7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

29 декабря оставила заявку на услугу Универсальный перевод. При общении с представителем банка в тот же день выяснилось, что из-за праздников срок зачисления денег увеличен, поэтому заявку свою через того же представителя я отменила.  Сегодня, 8 января, пришла выписка по карте с сюрпризом. Оказывается, 3 января (!) мне была оказана услуга - выдан кредит на 150 тысяч рублей. Вот только деньги мне никто не переводил и я их у банка не просила, мне просто заморозили кредитный лимит. Зато первый платеж по кредиту в выписке уже стоит! Много лет пользуюсь картой Ситибанка, обслуживание полностью устраивало, а сейчас придется с банком попрощаться.

Оформил кредитную карту для кешбэка, согласно условиям договора платежей ежемесячных по карте нет, бесплатное обслуживание на 3 года. Держал там личные деньги, в кредитный лимит никогда не заходил. В новогодние праздники по карте пришла задолженность, остатки личных денег куда-то ушли, регистрация в личном кабинете не прошла, горячая линия не работает в праздники. Банк при договоре обманывает клиентов, даже если не брать кредит останешься должен. Завтра иду в отделение закрывать карту.Не советую ни при каких обстоятельствах связываться с Ситибанком.

Банк в 2018 году немного стал расширяться. Если их отделения были только в Москве,  Санкт-Петербурге и в Сочи, то сейчас добавились шесть других городов, а из Сочи они ушли. Но по-прежнему, находясь в другом городе, я не могу со своего мобильного позвонить на бесплатный номер 8-800, нужно звонить только на +7(495), оплачивая дополнительные деньги за звонок банку. Но по условиям ничего особо не поменялось. У меня кобренд "Ситибанк-аэрофлот", но мили аэрофлота с их дополнительными сборами за билеты на уровне платных билетов эконома стали бессмысленными. А ещё и годовое обслуживание платить. Собрался закрыть за ненадобностью эту кредитку, оставил заявку в колл-центре. Через несколько дней перезвонила сотрудница банка и предложила оставить эту кредитку, обнулив на год плату за обслуживание, и вдобавок сделав достаточно выгодное индивидуальное предложение по кешбеку. Естественно, от такого предложения я не стал отказываться, и карту Ситибанка оставил. Ну и чуть ли не каждую неделю звонят или банка, присылают смс или письмо с предложением взять кредит наличными за счёт средств кредитной карты или вообще отдельный кредит, но без похода в офис. Мне кредит не нужен, хватает собственных средств, но я знаю, что в случае необходимости на Ситибанк можно рассчитывать. Хотя кого-то такая навязчивость может и раздражать. Такой вот отзыв о качестве обслуживания в Ситибанке на личном опыте.

обслуживаюсь с 2006 года ситиголд , постоянно были попытки обвести клиента и раскрутить его на деньги или вложения в непонятные фонды.Последнее это было получение кредитной карты ультима 5числа получила и сотрудник предложил мне ее активировать и на следующий день мне позвонили мошенники и по телефону развели меня под придлогом ситибанка на 104000руб,банк успокаивал меня "мы разберемся не переживайте месяц надо " я сказа что через два дня уже этих денег не вернуть,но они очень меня успокаивали ,и вот через три недели позвонили и сказали "вы сами виноваты что сказали им личные сведения можете обратиться в милицию" что я сразу и сделала а банку теперь надо выплачивать .Всех предупреждаю будьте очень внимательны и все проверяйте и не доверяйте ситибанку,я планирую выплатить долг и уйти в другой банк более надежный по безопасности и обслуживанию.

Мне понравились условия пользования картой. Заманчивым было страхование путешествующих, а также пользование бизнес залами в аэропортах мира. Заказал карту, мне быстро доставили на дом. Ранее уже был клиентом Ситибанка, имеется кредит и обычная дебетовая карта. Активировал, установил личный кабинет и выявил для себя кучу неудобств. забыл отметить что давно являюсь пользователем сбербанка. и сравниваю с ним 1) из личного кабинета нет возможности перевода по номеру карты, это крайне неудобно, нужно вбивать реквизиты получателя, БИК, номер счета. Я делаю много переводов и это будет отнимать много времени2) Нет возможности подключить аплпей - это позор в 2018 году не иметь такой опции. 3) С карты другого банка я не смог сделать перевод на карту ситибанка, стоит какое то ограничение банка. 4) пополнение карты только через терминалы и банкоматы.5) У ситибанка нет разделения на счета, он единый, что для меня тоже неудобно. В сбербанке 2 дебетовые карты  для разных целей и у каждой свой счет, а не единый.  У ситибанка нет такой возможности6) Что касаемо пользования бизнес терминалами. У меня как раз был перелет после получения карты. И я летел с коллегой. Хотели посетить бизнес зал. На сайте указано, что можно провести друга в счет своих проходов, но это действует не на всех тарифных планах приорити. И как узнать действует ли у меня или надо платить непонятно. Приложение, которое скачано для бизнес залов не показывает такой информации. 7) По поводу страховки тоже непонятно, нет никакого страхового договора и нет перечня покрытия. 8 ) Опция пользования вай-фаем, которая также входит в пакет, почти нигде не работает. Проверено в Питере, Москве, Дубае. Очень сырой и некачественный продукт этот Приорити пасс, карту закрыл через 2 недели после открытия

Искал банк с максимально выгодными для меня условиями кредитования. Остановился на выборе Сити-Банка. Хочу поблагодарить за оперативность, профессионализм и приятное общение со специалистом по работе с клиентами  А.М. У-нык и руководителем группы-старшим кассиром Ю.В. Б-вой. Оформили все быстро, пояснили по продукту максимально доходчиво. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 29.12.2018 12:12 Так же хочу выразить особую благодарность специалисту по работе с клиентами О.А. Г-ной за профессионализм, теплый прием (пока оформляли документы напоила отличным кофе) и сопровождение при оформлении кредита. Прояснила все тонкости и нюансы по кредиту. С уважением, О.И.Е-сеев

День добрый!Итак, имею долларовый вклад в этом "замечательном" банке, который закончился неделю назад. Звоню в банк, говорю, что хочу забрать деньги и тут сотрудники ситибанка меня радуют тем, что снятие денег с закончившегося вклада будет с комиссией в размере 3.5%.Это вообще законно? Такой подставы, а иначе я это назвать не могу, от этого банка я не ожидал. А ведь как все хорошо начиналось, мы особенный банк, для особенных клиентов, все бла бла блаВопрос к сотрудникам банка, как я могу снять деньги с закончившегося вклада без этой бредовой комиссий?

Клиентом Ситибанка был года так с 2007 и до недавнего времени. Когда-то банк казался образцом удобства и клиентоориентированности.Однако с годами все становилось только хуже:- Интернет банк остался практически на том же уровне, что и в 2007 году, массу операций совершить либо невозможно, либо через переписку с банком со сроками 3-5 дней.- Контакт центр сократил время и и дни работы, с дозвоном появились проблемы- Вопросы, которые раньше решались за минуты, теперь могут решаться днями- Постоянно ухудшаются условия обслуживания и тарифы как по дебетовым, так и по кредитным продуктам- Количество офисов сокращается под предлогом улучшения дистанционного обслуживания, по факту дистанционное обслуживание ухудшается- От сети банкоматов в Москве не осталось практически ничего.В итоге как только появилась возможность, закрыл  кредитную карту и дебетовую.Напоследок получил прощальный "подарок" от банка - по спецпредложению должен был сделан возврат комиссии за перевод с кредитной карты на дебетовый счет.  При закрытии кредитной карты этого не произошло. После звонка в кол-центр  мне пообещали разобраться с ситуацией в течение 5 дней. Вердикт - поскольку Вы перестали быть нашим клиентом, комиссию вернуть Вам не можем, но предлагаем открыть заново кредитку и тогда после месяца ее использования комиссия  вернется. Поскольку почти 5 т.р. не лишние, оставил заявку и..... получил отказ в выпуске кредитки. В итоге общее впечатление от банка сменилось от очень положительного в начале сотрудничества до полного негатива при расставании.

Клиентом Ситибанка был года так с 2007 и до недавнего времени. Когда-то банк казался образцом удобства и клиентоориентированности.Однако с годами все становилось только хуже:- Интернет банк остался практически на том же уровне, что и в 2007 году, массу операций совершить либо невозможно, либо через переписку с банком со сроками 3-5 дней.- Контакт центр сократил время и и дни работы, с дозвоном появились проблемы- Вопросы, которые раньше решались за минуты, теперь могут решаться днями- Постоянно ухудшаются условия обслуживания и тарифы как по дебетовым, так и по кредитным продуктам- Количество офисов сокращается под предлогом улучшения дистанционного обслуживания, по факту дистанционное обслуживание ухудшается- От сети банкоматов в Москве не осталось практически ничего.В итоге как только появилась возможность, закрыл  кредитную карту и дебетовую.Напоследок получил прощальный "подарок" от банка - по спецпредложению должен был сделан возврат комиссии за перевод с кредитной карты на дебетовый счет.  При закрытии кредитной карты этого не произошло. После звонка в кол-центр  мне пообещали разобраться с ситуацией в течение 5 дней. Вердикт - поскольку Вы перестали быть нашим клиентом, комиссию вернуть Вам не можем, но предлагаем открыть заново кредитку и тогда после месяца ее использования комиссия  вернется. Поскольку почти 5 т.р. не лишние, оставил заявку и..... получил отказ в выпуске кредитки. В итоге общее впечатление от банка сменилось от очень положительного в начале сотрудничества до полного негатива при расставании.

Клиентом Ситибанка был года так с 2007 и до недавнего времени. Когда-то банк казался образцом удобства и клиентоориентированности.Однако с годами все становилось только хуже:- Интернет банк остался практически на том же уровне, что и в 2007 году, массу операций совершить либо невозможно, либо через переписку с банком со сроками 3-5 дней.- Контакт центр сократил время и и дни работы, с дозвоном появились проблемы- Вопросы, которые раньше решались за минуты, теперь могут решаться днями- Постоянно ухудшаются условия обслуживания и тарифы как по дебетовым, так и по кредитным продуктам- Количество офисов сокращается под предлогом улучшения дистанционного обслуживания, по факту дистанционное обслуживание ухудшается- От сети банкоматов в Москве не осталось практически ничего.В итоге как только появилась возможность, закрыл  кредитную карту и дебетовую.Напоследок получил прощальный "подарок" от банка - по спецпредложению должен был сделан возврат комиссии за перевод с кредитной карты на дебетовый счет.  При закрытии кредитной карты этого не произошло. После звонка в кол-центр  мне пообещали разобраться с ситуацией в течение 5 дней. Вердикт - поскольку Вы перестали быть нашим клиентом, комиссию вернуть Вам не можем, но предлагаем открыть заново кредитку и тогда после месяца ее использования комиссия  вернется. Поскольку почти 5 т.р. не лишние, оставил заявку и..... получил отказ в выпуске кредитки. В итоге общее впечатление от банка сменилось от очень положительного в начале сотрудничества до полного негатива при расставании.

Добрый день!  3 декабря я обратилась в отделение банка и оставила заявление на полное досрочное погашение моего кредита. Мне сказали, что в течении 5  рабочих дней со мной свяжутся и сообщат о сумме и дате. Спустя время со мной связались, и  сообщили, что погашение будет произведено через 30 календарных дней. (Это первый момент, который меня ошарашил, уже во всех банках погашение день в день. Здесь мало того , что обрабатывают столько времени, так еще и  сотрудники колл-центра даже не могут объяснить причину и  все ссылаются на один и тот же закон , но  пояснить как он звучит, не может ни один из них.  Абсолютная некомпетентность). Хорошо, я пошла на эти условия. Далее мне звонят и сообщают, что в связи с праздниками, заявление будет обработано, только 9 января. И тут то и возникла вся сложность ситуации. Плановый платеж у меня по 6 числам каждого месяца. И мне сообщали , что так как погашение выпадает на праздники я должна помимо суммы полного досрочного погашения внести еще и плановый ежемесячный платеж в размере 8503р и тогда 9 января все будет погашено. Я естественно с этим не согласилась, так как уточнила , что если бы я написала заявление например 3 ноября , то 3 декабря у меня бы прошло погашение и все,  6 я бы уже ничего не платила. Но так как праздники и даты смещаются я должна банку заплатить дополнительно. Сотрудники колл-центра как всегда сославшись , на то , что это не в их компетенции, и ни на один мой вопрос ответить они не могут , зафиксировали претензию и даже тут не смогли выполнить все корректно. Мне сказали претензия будет обработана в течении 5 рабочих дней , связались со мной только через дней 10, но зато до этого звонили и предлагали доп.услуги, и когда, я уточняла, а что насчет моей претензии , мне вновь отвечали, что это не в нашей компетенции, и ссылались на других сотрудников. Вот так сотрудники Ситибанка обрабатывают претензии в четко обозначенные сроки! И это первый момент. Далее по претензии я пометила, чтобы со мной связались, но как позже выяснилось, мне ответ был направлен на почту, которой я уже не пользуюсь. Сотрудники не посчитали нужным уточнить ,актуальна ли она , мне позже ответили " Вы сами должны обратиться и изменить ее". Да возможно, НО я могу забыть я- Клиент, а Вы- Банк! И ваша работа, чтобы клиент был доволен! Но мне , все равно все отправляли на почту , не смотря на мои комментарии, но зато как предложить кредитную карту , Вам всегда не сложно набрать Затем мне, несколько раз звонила девушка и уточняла " Вы подтверждаете , сумму и дату погашения, я отвечала-да, но с пометкой того, что дополнительный ежемесячный платеж я вносить не буду, девушка отвечала "Хорошо, я помечу" и спустя время звонила мне и уточняла тоже самое. Сегодня был вновь звонок с тем же вопросом, я ответила тоже самое и девушка мне сказала , а вам пришел ответ 19 декабря .На что , я вновь объяснила ситуацию насчет почты, я вновь потратила время и мне удалось восстановить пароль, но письма я от банка не нашла, не исключаю, что с почтой проблема. Вся ситуация, происходит на трубке со специалистом колл-центра, далее я говорю а Вы можете уточнить , каково решение, мне сказали, " Подробнее на почте , но вообще ОТКАЗАНО !" На что я, прошу вновь зарегистрировать претензию и девушка мне говорит "Мы ответим Вам в течении 5 дней связавшись с Вами или по указанной ВНИМАНИЕ!!! Вами почте " я просто прихожу в недоумение ! Я ровно 5 мин назад сказала ,что почта не работает ! Еще момент, сотрудники даже не уточняют, когда мне было бы удобно пообщаться и звонят когда удобно им, тем самым отвлекая меня. Некомпетентность колоссальная !!! Прошу руководство банка либо компетентных сотрудников, разрешить данный вопрос и наконец, осуществить мне погашение, до наступления праздников осталось немного и если это не решится , то 9 января пройдет обычный платеж и погашение не будет произведено. Я не собираюсь переплачивать банку дополнительный платеж из-за праздников. Я никогда не писала подобного рода обращения, но уже действительно довели! В ближайшее время, до 28 декабря, жду обратной связи и обязательно вскоре покину Ваш банк. Вы делаете все, чтобы клиенты от Вас уходили, и тому показатель Ваш рейтинг. Ранее была довольна Вами, но теперь, обязательно закрою все счета и никому не рекомендую пользоваться вашими услугами! Я потратила огромное количество времени на общение с банком, но проблема осталась не решенной!

В начале ноября я сдуру воспользовался акцией банки.ру и заказал себе карту кэшбэк Ситибанка с бесплатным обслуживанием. Представьте себе, благодаря недопрофесчионалам из этого недобанка, воспользоваться ей я не могу до сих пор. сначала мне 16 ноября аж (ситиголд клиенту, кстати) звонит их курьерская служба и говорит, что доставляет в течение дня по рабочим дням и никак иначе. Я говорю, что меня это не устраивает, передайте в сити, пусть ищут другого провайдера. В ответ тишина. Потом снова звонок от этих прекрасно отобранных профи: мол, готовы дать интервал 4 часа. Договариваемся на конкретную дату и время. Никто оттуда не звонит и не приезжает.  Я звоню сам на ситиголд, требую реакции и звонка нашего корпоративного или моего личного менеджера, мне обещают, что это будет сделано, но никто никогда не перезванивает. Я звоню им ещё раз - та же история. В третий раз я звоню (каждый раз по несколько дней проходит), мечу громы и молнии, только тогда выясняю,  что уроды из курьерской компании недобанка послали карту почтой России. Ничего мне об этом не сказав и заставив меня прождать их четыре часа без всякого результата. вы думаете, кто-то хотя бы извинился? Была ли компенсация? Черта с два! Они на мою претензию написали сегодня писульку, что я сам виноват, так как отказался весь рабочий день ждать курьера. клиентооиентированность? Нет, не слышали.

Добрый день. Уже несколько раз пытаюсь закрыть кредитную карту Ситибанка. Подавала несколько раз поручение на закрытие, но все безуспешно. Более того до сих пор приходят смс от банка с просьбой уплатить разные суммы, хотя картой уже давно не пользуюсь. Пока обслуживалась в банке, все было замечательно, но закрыть все продукты оказалось не так то просто. Так что перед тем как брать какие то продукты в банках, надо сразу узнавать как быстро потом эти продукты закрываются. Сотрудники Ситибанка услышьте меня и закройте мне карту. Сведения о почтовом адресе, на который я хочу получить письмо о прекращении отношений, я оставляла вам.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка.  В 2016 году мне предложили кредитную карту citiSelect Premium на льготных условиях - бесплатное годовое обслуживание на протяжении всех 4 лет действия карты. Я согласился, мне привезли кредитку в офис и я благополучно ей пользовался до текущего времени. В ноябре этого года мне пришло оповещение, что с карты в ближайшие дни спишется 2 950р годового обслуживания. Я сразу позвонил на горячую линию с вопросами, где сотрудник меня заверил, что это ошибка и никаких денег со счета списано не будет. Но 10 декабря у меня реально списали 2 950 за год обслуживания. Я просмотрел старые выписки, оказалось, что в предыдущие года деньги тоже списывали, просто я этого не обращал на это внимание вовремя. Обративщись в поддержку, сотрудники ситибанка инициировали расследование по данным списаниям, которое по закону должно было решиться за 5 рабочих дней. В эти дни никто меня не уведомил и не позвонил, хотя должны были. Спустя указанное время, я позвонил в банк сам, где мне сказали, что моя ситуация еще рассматривается и сколько это будет продолжаться,не понятно. Почему данную проблему не получилось решить в указанный законом/регламентом срок, мне объяснить не смогли. Я думаю, сотрудники просто безответственно отнеслись к данному случаю и вспомнили об этом, только когда я позвонил. Также оператор заявила, что скорее всего карта была по акции всего один год, а не весь срок и сотрудники неправильно проинформировали меня... Возникает вопрос: 1) Как такое возможно, что банк обещает тебе карту по акции, но потом отказывается от своих обязательств? 2) Об акицонной политике данной карты  говорят 2 сотрудника: менеджер , который продавал тебе эту карту и оператор колл центра подтверждает. Все разговоры записаны и могут быть прослушаны банком. Однако во время расследования банк пытается снять с себя ответственность за действия своих сотрудников. 3) Можно ли доверять такому банку свои деньги? P.S. если сотрудники банка будут просматривать этот отзыв, номер моего обращения 1029201351 от 13.12.2018.

20.11.2018 проснувшись утром увидел, что у меня с карты совершены успешные списание 15 платежей по 10 000 рублей и только потом карту заблокировали. сразу же рванул в отделение где заполнил заявление и все формальности, написала заявление в полицию и привёз уведомление в банк. в банке сказали, что сейчас часто такое и деньги долгов вернуть.Сегодня пришёл такой ответ от банка: Алексей Н., уведомляем Вас, что расследование по оспариваемой Вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения, деньги поступят на Ваш счёт в Ситибанке. В данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ "Ситибанк" отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать Вас в курсе дальнейшего расследования. АО КБ "Ситибанк"Какой-то беспредел получается! Никаких кодов подтверждения я не отсылал, получается защиты денег просто 0!какие дальнейшие действия, чтобы вернуть деньги?

Являюсь клиентом банка с 2006 года. За это время банк постоянно увеличивал комиссии и объем необходимых активов для своих клиентов. Приходилось терпеть....Недавно возникла стандартная ситуация - купленные с кредитной карты билеты на самолет пришлось сдать. Деньги вернулись на счет карты и на ней вместо минуса появился плюс. Раньше с банком эта ситуация решалась звонком в коллцентр и избыток перечислялся на р/с клиента без всяких комиссий. Теперь мне предложили заплатить более 4% комиссии, как за операцию снятия наличных с кредитной карты.Похоже, что банк сам выталкивает своих клиентов на переход к другим банкам. Или экономит на профессиональной подготовке сотрудников колл-центра.

У банка с потребительскими кредитами, я считаю, две беды: 1. Просто невероятно неудобная система погашения кредита. 2. Высокие процентные ставки и проблемы с честностью. ​ По первому пункту суть в том, что если ты хочешь погасить иную сумму, которая больше фиксированного платежа, то ты должен подать заявку за 30 дней до даты погашения. ​ По второму пункту. Позвонили, сообщили о спец предложении - кредит под 14.5 % только для меня, зашел в ЛК ознакомится. Все хорошо, решил, что вечером оформлю. Вечером захожу, а ставка уже 17% годовых! Звоню на следующий день и выясняется, что конечно же виной всему технические проблемы. Конечно я сказал, что это довольно топорный развод из 90-х годов и мне такое предложение не интересно. Но банк не останавливался рассказывая мне об ужасах 2019-го года, когда кредиты дешевле чем под 20% никто не даст и это единственный шанс запрыгнуть в уходящий поезд наивыгоднейшего предложения. Пока пока СИТИБАНК! Больше ни ногой.

Во время зарубежной командировки пытался расплатиться картой. Сумма была около 20 евро. После прокатки Карты в терминале и ввода пин-кода сказали что карта не срабатывает. Заплатил наличными. Через несколько часов получил смс о снятии всей суммы кредитного лимита (8 тыс евро). Позвонил на горячую линию, сообщил о мошенничестве. Предложили отправит письмо в службу безопасности - отправил, всё описал. Карту заблокировал. Через неделю пришёл ответ - в претензии отказано, так как был введён пинкод. На мой вопрос менеджеру об отсутствии звонка (раньше звонили и просили подтвердить «странные» транзакции) и равно как и об отсутствии подписанного мной слипа сказали что банк не может это запрашивать! Получается что я несу ответственность за мошенничество третьих лиц, разбираться с которыми у банка нет возможностей. Вывод - не пытаться платить картой (а зачем она тогда нужна?) или найти банк с более надёжной защитой. После 17 лет в статусе привилегированного клиента Ситибанка и потери 8 тысяч евро придётся забрать все средства и идти в ЮниКредит (у них в базовый пакет входит страхование от мошенничества).При современном темпе развития технологий и полной импотентности службы безопасности Ситибанка - это единственный выход! Да и подход к клиенту по принципу: «кошка бросила котят и пусть гуляют как хотят» убивает всякое чувство уверенности при работе или получении услуг от Ситибанка! Жалко, в начале у них неплохо получалось, но за последние годы всё сошло на «нет». Это не только сокращение филиалов и отсутсвие банкоматов, но и сумасшедшие очереди из-за недостаточного количества сотрудников. В общем - пропал банк!

Хотелось бы поблагодарить менеджера Ситибанка М-ва А. и его руководителя Н-ва А. за помощь в оперативном получении потребительского кредита! Обратилась к Акшину 14 декабря (являюсь зарплатным клиентом Ситибанка), он смог оперативно ко мне приехать, оформить заявку - Александр оперативно ее одобрил, и буквально через час после нашей встречи с Акшином деньги были мною получены в отделении банка. Это исключительно гибкий, быстрый сервис. Спасибо банку и его представителям за такой профессионализм!

Сразу оговорюсь, что все что будет сказано ниже, адресовано управленцам и менеджерам по продуктам. За почти пять лет работы с банком мне только один раз попался некомпетентный сотрудник,  в остальном - персонал в Ситибанке всегда превосходил мои ожидания при визитах в офис и обращениях на горячую линию . Начнем с плюсов.1) Кроме прекрасных сотрудников,  можно отменить простое одобрение кредитной линии и повышения лимитов. Если вы успешный и пунктуальный человек, на зарплатном проекте в Сити,  и храните деньги на счетах - скорее всего, вы устанете от отмахиваться от предложений занять денег, а лимиты по кредитным картам будут подниматься вам автоматически.  Мне понадобилось три звонка в поддержку чтобы прекратить назойливые предложения. Правда, теперь Сити спамит мне в почту и в смс.2) Бесплатные переводы через онлайн-банк. Были. Редкий банк мог похвастаться такой щедростью. На этом плюсы заканчиваются. Банк в последнее время проводит политику сокращения количества офисов и банкоматов,  делая ставку на премиальный сегмент и улучшения качества дистанционного обслуживания. Опыт других банков показывает, что это возможно, но нужно хорошее мобильное приложение, онлайн-банк, и грамотные тарифы. Но у Сити какой-то свой путь.Сначала о мобильном приложении, в моей случае - для iPhone. Мобильный банк для платформы iOS был и остается идеальным образчиком культуры стим-панка. 1) - Нет поддержки новых телефонов от Apple уже два года. При скачивании приложения из App Store на скриншоте красуется Citi mobile на iPhone Xs, а в реальности мы на нем имеем уродливые черные поля  сверху и снизу. Нехорошо врать. 2) Нет поддержки Apple Pay.  Кстати, Google Pay тоже нет,  зато внезапно есть Samsung Pay. В остальном, приложение ничем выдающимся не отличается - но и больших нареканий на него тоже нет. Теперь от самих банковских продуктах. 1) Пакеты обслуживания в Сити сделано на американский манер - 1 дебетовая карта + 1 кредитная с возможностью выпуска дополнительной. Все. Открыть дополнительные дебетовые карты? Нельзя. Виртуальные карты для онлайн оплаты? Нет,  не слышали.2) Тарифы. Бесплатное обслуживание в рамках зарплатного проекта  компенсирует высокую стоимость обслуживания в целом.  Но стремясь ответить на новые вызовы, Сити ухудшил условия для существующих клиентов и улучшил их для новых.  Например, ограничил те самые бесплатные переводы. Сменить тариф - дело нехитрое,  но почему-то для этого  надо перевыпустить ВСЕ карты в системе Mastercard. На за старом наборе карт VISA их сменить не представляется возможным - c  ними российский Сити  дружить перестал. Ехать писать заявление в офис, привязывать новые карте к куче онлайн-сервисов желания естественно нет. 3) Оплата за рубежом.На отдыхе за границей  и при онлайн покупках я расплачиваюсь  кредитной  картой. Кому нравится, когда предавторизованные суммы за бронь отелей и авто или неудавшиеся покупки зависают на дебетовых счетах на месяц?  Недавно Сити ввел дополнительную комиссию за платежи рублевыми картам в валюте.  Эпизодические акции с двойным кэшбэком/милями - слабая компенсация. Добавьте к этому получение евро  наличными только в офисах банк (которых нет). Помимо технологического отставания, это стало одним из решающим фактором для смены банка.Подводя черту, Сити на российском рынке слабо понимает, кто его аудитория и чем она живет.  В США, например, у Сити большинство указанных недостатков отсутствуют. Поэтому, увы, уходящий 2018 станет для меня скорее всего станет последним годом сотрудничества с этим уважаемой финансовой организацией.