7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

В сентябре погасили кредит и сказали, что закрыть счет и карту можно только через личный кабинет. Написали заявление первый раз (29.10.2018), на что ответ был, что неправильно заполнили заявление, написали второй раз и ответ тот же самый. Если есть ошибка в написании заявления, почему не указывают причину ошибки? Почему не могут принять заявление на закрытие счета в банке? Почему тянут время? Номер жалобы 291020181628082021. Номер заявки на закрытие счета 291020181020002945, 291020181615375947.Илья Владимирович

23 октября в 15:03 я обратился в кол центр банка, чтобы сообщить о проблемах с неначислением кэшбэка по акции банки.ру за сентябрь месяц.Оператор вместо того, чтобы зафиксировать проблему и передать решение в компетентный отдел, начал убеждать меня, что кэшбэк за СЕНТЯБРЬ не зачислен якобы из-за того, что задолженность за АВГУСТ за август составила менее 20 000р. Мои доводы, что во первых за август у меня как раз претензий нет, за август все начислили, а во вторых задолженность меньше только потому, что часть ее я погасил до формирования выписке, для оператора показались не убедительны и он продолжал настаивать на своем и уверять, что никакой проблемы нет, что это я виноват, что кэшбэк за сентябрь не начислен. И только после того как я на повышенных тонах стал требовать переключить меня на другого оператор, он пообещал разобраться и мне перезвонить.Уже на следующий день мне перезвонили и подтвердили, что я все условия выполнил и что кэшбэк будет мне зачислен. Но зачем спрашивается доводить клиента до белого колена, неся откровенный бред? Почему оператор не мог просто зафиксировать проблему а не выводить меня из себя???Я прошу прослушать запись моего телефонного разговора с сотрудником кол центра банка и провести работу с сотрудником кол центра о недопустимости выводить клиента из себя  тем более что клиент оказался прав в своих претензиях.

Вообще никакого отношения к Ситибанку не имел, да и не имею по сей день! Сегодня после работы зашел в Росбанк, чтобы лично выслушать окончательные условия, которые предложил банк по моей заявке. Хватило буквально 3 минут - быстро ушел нафиг оттуда! Процент по рефинансированию космический, раза в 1,5 выше среднерыночных. Теперь 100% в этот банк ни ногой. Так вот, вышел я из офиса Росбанка и пошел на остановку общественного транспорта. Дело было вечером, после работы. Смотрю, напротив остановки отделение Ситибанка, вроде еще горит свет, работают. Было немного времени, поэтому решил зайти ради интереса, узнать, что могут предложить, сравнить уровень обслуживания. Давно так тянуло заглянуть. Зашел, народу было мало, но и сотрудников тоже - вечер все же, конец рабочего дня. Минут 10 ожидал, попутно вслушивался, что говорит сотрудник посетителю - вроде про условия страхования. Девушка так расписывала условия - лучшие на рынке, пакет предложений объемнее. Запомнилось, если больничный свыше 15 дней, страховая что то там выплачивает в двойном размере. Появилась вторая сотрудница, подошел, объяснил, для чего пожаловал в офис. По поводу рефинансирования. Присаживайтесь, сейчас все объясню. В общем, суть в том, что банк ориентирован на постоянных клиентов, и это мне понятно, и это нормально. Мне не предложили космически низкий процент - процент был весьма большим, но в итоге по подсчету оказалось, что так же, как и у других. Страховку жизни не впаривали, в начале рассчитала без нее. Я поинтересовался условиями финансовой защиты. Мне объяснили, что в банке эта услуга 100% добровольная, но намного выгоднее, чем в других банках. В двух словах, у них случаев выплаты больше, то есть шире спектр этих самых страховых случаев. И что мне понравилось, при досрочном погашении все же часть страховой премии возвращается заемщику (в РСХБ, как я ранее в другом отзыве писал, не возвращают-только через суд). Сотрудница открытая, отзывчивая, внушающая доверие - редкость в банковской сфере. Несмотря на то, что банк мне отказал на основании предварительной заявки, впечатления от посещения весьма позитивные. Может это единичный случай, но тем не менее. А то, что отказали, даже вызывает уважение - не с каждым встречным готовы сотрудничать! Очень правильный подход!

Вообще никакого отношения к Ситибанку не имел, да и не имею по сей день! Сегодня после работы зашел в Росбанк, чтобы лично выслушать окончательные условия, которые предложил банк по моей заявке. Хватило буквально 3 минут - быстро ушел нафиг оттуда! Процент по рефинансированию космический, раза в 1,5 выше среднерыночных. Теперь 100% в этот банк ни ногой. Так вот, вышел я из офиса Росбанка и пошел на остановку общественного транспорта. Дело было вечером, после работы. Смотрю, напротив остановки отделение Ситибанка, вроде еще горит свет, работают. Было немного времени, поэтому решил зайти ради интереса, узнать, что могут предложить, сравнить уровень обслуживания. Давно так тянуло заглянуть. Зашел, народу было мало, но и сотрудников тоже - вечер все же, конец рабочего дня. Минут 10 ожидал, попутно вслушивался, что говорит сотрудник посетителю - вроде про условия страхования. Девушка так расписывала условия - лучшие на рынке, пакет предложений объемнее. Запомнилось, если больничный свыше 15 дней, страховая что то там выплачивает в двойном размере. Появилась вторая сотрудница, подошел, объяснил, для чего пожаловал в офис. По поводу рефинансирования. Присаживайтесь, сейчас все объясню. В общем, суть в том, что банк ориентирован на постоянных клиентов, и это мне понятно, и это нормально. Мне не предложили космически низкий процент - процент был весьма большим, но в итоге по подсчету оказалось, что так же, как и у других. Страховку жизни не впаривали, в начале рассчитала без нее. Я поинтересовался условиями финансовой защиты. Мне объяснили, что в банке эта услуга 100% добровольная, но намного выгоднее, чем в других банках. В двух словах, у них случаев выплаты больше, то есть шире спектр этих самых страховых случаев. И что мне понравилось, при досрочном погашении все же часть страховой премии возвращается заемщику (в РСХБ, как я ранее в другом отзыве писал, не возвращают-только через суд). Сотрудница открытая, отзывчивая, внушающая доверие - редкость в банковской сфере. Несмотря на то, что банк мне отказал на основании предварительной заявки, впечатления от посещения весьма позитивные. Может это единичный случай, но тем не менее. А то, что отказали, даже вызывает уважение - не с каждым встречным готовы сотрудничать! Очень правильный подход!

Да, я настолько рад этому, что хочу об этом написать здесь! Я свободен, свободен от любых взаимоотношений с Ситибанком. Мне больше не надо: - пользоваться мобильным приложением, которое кроме как для того, чтобы посмотреть остаток на счету ни на что не способно, номер счета тоже скрыт, от меня же, так на всякий случай, вдруг кто-то украл мой телефон ввел пароли, коды, секретные слова специально, чтобы узнать этот номер моего счета;- мне не надо вводить сотню цифр, чтобы потом еще 30 минут ждать ответа сотрудника, и это только по рабочим дням и в рабочее время, ведь именно только в это время у меня могут быть вопросы, по выходным и ночью в Ситибанке все идеально;- мне не надо ждать 30 дней для досрочного погашения кредита и 40 дней для закрытия кредитной карты, платя за этот срок проценты;- мне не надо удивляться курсу конвертации рублей в евро ЦБ+20%, при оплате за границей, ведь так вы страхуете свои риски;- мне не надо ехать час к трем, оставшимся в 5 миллионном городе банкоматам, или вносить наличные в Элекснет, между лавками с овощами и нижним бельем;- мне не надо, периодически отказываться от предложения взять кредит по ставкам Венесуэлы.И за все это я хочу поставить Ситибанку "пятерку", только благодаря ему, я стал ценить другие банки, и мне сейчас очень хорошо, точнее ОТЛИЧНО!

Да, я настолько рад этому, что хочу об этом написать здесь! Я свободен, свободен от любых взаимоотношений с Ситибанком. Мне больше не надо: - пользоваться мобильным приложением, которое кроме как для того, чтобы посмотреть остаток на счету ни на что не способно, номер счета тоже скрыт, от меня же, так на всякий случай, вдруг кто-то украл мой телефон ввел пароли, коды, секретные слова специально, чтобы узнать этот номер моего счета;- мне не надо вводить сотню цифр, чтобы потом еще 30 минут ждать ответа сотрудника, и это только по рабочим дням и в рабочее время, ведь именно только в это время у меня могут быть вопросы, по выходным и ночью в Ситибанке все идеально;- мне не надо ждать 30 дней для досрочного погашения кредита и 40 дней для закрытия кредитной карты, платя за этот срок проценты;- мне не надо удивляться курсу конвертации рублей в евро ЦБ+20%, при оплате за границей, ведь так вы страхуете свои риски;- мне не надо ехать час к трем, оставшимся в 5 миллионном городе банкоматам, или вносить наличные в Элекснет, между лавками с овощами и нижним бельем;- мне не надо, периодически отказываться от предложения взять кредит по ставкам Венесуэлы.И за все это я хочу поставить Ситибанку "пятерку", только благодаря ему, я стал ценить другие банки, и мне сейчас очень хорошо, точнее ОТЛИЧНО!

Да, я настолько рад этому, что хочу об этом написать здесь! Я свободен, свободен от любых взаимоотношений с Ситибанком. Мне больше не надо: - пользоваться мобильным приложением, которое кроме как для того, чтобы посмотреть остаток на счету ни на что не способно, номер счета тоже скрыт, от меня же, так на всякий случай, вдруг кто-то украл мой телефон ввел пароли, коды, секретные слова специально, чтобы узнать этот номер моего счета;- мне не надо вводить сотню цифр, чтобы потом еще 30 минут ждать ответа сотрудника, и это только по рабочим дням и в рабочее время, ведь именно только в это время у меня могут быть вопросы, по выходным и ночью в Ситибанке все идеально;- мне не надо ждать 30 дней для досрочного погашения кредита и 40 дней для закрытия кредитной карты, платя за этот срок проценты;- мне не надо удивляться курсу конвертации рублей в евро ЦБ+20%, при оплате за границей, ведь так вы страхуете свои риски;- мне не надо ехать час к трем, оставшимся в 5 миллионном городе банкоматам, или вносить наличные в Элекснет, между лавками с овощами и нижним бельем;- мне не надо, периодически отказываться от предложения взять кредит по ставкам Венесуэлы.И за все это я хочу поставить Ситибанку "пятерку", только благодаря ему, я стал ценить другие банки, и мне сейчас очень хорошо, точнее ОТЛИЧНО!

Да, я настолько рад этому, что хочу об этом написать здесь! Я свободен, свободен от любых взаимоотношений с Ситибанком. Мне больше не надо: - пользоваться мобильным приложением, которое кроме как для того, чтобы посмотреть остаток на счету ни на что не способно, номер счета тоже скрыт, от меня же, так на всякий случай, вдруг кто-то украл мой телефон ввел пароли, коды, секретные слова специально, чтобы узнать этот номер моего счета;- мне не надо вводить сотню цифр, чтобы потом еще 30 минут ждать ответа сотрудника, и это только по рабочим дням и в рабочее время, ведь именно только в это время у меня могут быть вопросы, по выходным и ночью в Ситибанке все идеально;- мне не надо ждать 30 дней для досрочного погашения кредита и 40 дней для закрытия кредитной карты, платя за этот срок проценты;- мне не надо удивляться курсу конвертации рублей в евро ЦБ+20%, при оплате за границей, ведь так вы страхуете свои риски;- мне не надо ехать час к трем, оставшимся в 5 миллионном городе банкоматам, или вносить наличные в Элекснет, между лавками с овощами и нижним бельем;- мне не надо, периодически отказываться от предложения взять кредит по ставкам Венесуэлы.И за все это я хочу поставить Ситибанку "пятерку", только благодаря ему, я стал ценить другие банки, и мне сейчас очень хорошо, точнее ОТЛИЧНО!

Компания в которой я работаю зарплатный клиент Ситибанка, я получаю з/п на карту Сити банка.12 октября 2018 года к нам в офис приехали 2 сотрудника СитиБанка (Х-на Кристинаи У-в Аслан, которых заранее вызвали указав, что необходимо переоформить карту сотруднику. Когда я пришла в комнату, где находились сотрудники Ситибанка я объяснила , что вышла замуж, сменила фамилию и поменяла паспорт и хочу новую карту заказать с корректной фамилией, на что мне сказали, что нужно заполнить 2 заявления: 1) на внесение изменений в данные и 2) на перевыпуск карты.Но оба сотрудника, которых вызывали для переоформления карты забыли взять с собой заявление на перевыпуск , но этот вопрос был решен, Аслан переслал по почте заявление и я смогла его распечать.Я уточнила у сотрудников, когда мне привезут карту , на что они ответили , что выпуск идет в течении пяти раб. дней, а доставка в течении трех раб. дней. Я задала вопрос: «То есть карта будет мне предоставлена не позднее 24.10.2018 года, верно?» На что Аслан ответил: «Да, а то может и раньше».Сегодня 24.10.2018 года и карту мне никто не предоставил, я позвонила нашему контактному менеджеру А-ву Максиму,объяснила ситуацию и спросила где карта,Максим сказал, что напишет письмо с запросом и ответит в течении дня мне. Также хочу обратить внимание,что Аслан на встрече сказал, что карта текущая будет заблокирована, только после активации новой карты, . Так же Максим в том же телефонном разговоре сам у меня уточнил не заблокирована ли моя карта, на что я ему сказала, что его коллега Аслан сказал, что она будет заблокирована только после активации новой и спросила я у Максима так ли это? На что Максим не смог дать конкретного и четкого ответа, то есть не компетентен в вопросе. А так же Максим порекомендовал с моим вопросом по поиску новой карты пропавшей обратиться в ситифон,они помогут скорее нежели он.Я обратилась в сити фон , общалась с девушкой по имени Юлия В-ва, обрисовала вышеописанную ситуацию и задала вопрос: « Что с перевыпуском моей карты?». Юлия в свою очередь ответила, что видит в системе только 1 заявление об изменении данных, а о перевыпуске заявления не видит. После я попросила у Юлии уточнить информацию как зовут сотрудника, который подавал мое заявление на рассмотрение изменений данных. На что Юлия ответила что такой информацией не обладает ( то есть не компетентна)Далее я нашла контакты Х-ной Кристины, позвонила, Кристина сказала, что Максим А-в к ней сегодня подходил и вообще она как раз собиралась мне звонить,не переживайте моя карта выпущена, на что ярассказала про мой разговор с Юлией из ситифона , которая вообще не видит заявления, после чего Кристина сказала что никак не может это прокомментировать, далее я спросила , когда была выпущена моя карта и Кристина сказала, что перезвонит мне через 15 мин. и ответит на мои вопросы, но не перезвонила, яперезвонила сама через 45 мин., Кристина сказала , что передала вопрос своему руководителю и он свяжется со мной до конца рабочего дня и что не переживайте ваша карта выпущена,спросила вновь, когда была выпущена карта, на что Кристина сказала, что не может ответить на этот вопрос.Далее  сегодня в 17.35 мне перезвонил Аслан У-в ,сообщил , что заявление не было всё это время передано в обработку и только сейчас он поднял этот вопрос и заявление передано в обработку, на вопрос почему так произошло ответить не смог.

Удивительно как смог Ситибанк за один день сменить мое отношение к нему на противоположное.Много лет был их клиентом. Пользовался их кредиткой, их дебитовой картой, взял у них потребительский кредит. Всегда все было на приличном уровне, лучше чем во многих отечественных банках.И тут вдруг, как только понадобилось закрыть кредит (беру ипотеку), оказалось, что на своих клиентов банку на самом деле наплевать. Пока ты тащишь к ним доход - с тобой любезничают. Когда ты собираешься уходить - ты никто.Кредит закрывается месяц! Я должен банку ровно Х денег. Я принес и положил в банк этот Х денег. Я прошу погасить кредит. А мне говорят, что это невозможно. Что пусть Ваши Х денег у нас полежат месяц, за этот месяц мы вам начислим процент (хотя совершенно не ясно за что его начилсяют, деньги-то уже у них) и только через месяц мы наконец закроем кредит.Естественно та квартира, которую я выбрал в ипотеку, не будет ждать этот месяц. Деньги, которые я накопил в качестве первого взноса в результате будут лежать и обесцениваться. И с уже отданных банку денег я тоже должен платить процент.В общем, банк познается в нужде. Когда у меня все было хорошо, я думал, что ситибанк - хороший банк, от того, что он западный и вообще. А как только у меня возникла какая-то острая нужда - оказалось, что это все шелуха и ни о каком уважении к клиентам речи не идет. С клиента нужно содрать каждую копейку, особенно с уходящего.В Сити больше ни ногой.

Обходите стороной ситибанк. В эти выходные были в ТЦ Авиапарк. Проходя мимо стойки Ситибанк нам навязчиво предложили подарок просто так, стоит только оставить заявку на карту Сити банка, забирать ее не обязательно. Что за карта я так и не понял...В общем пол часа ожидания, после выясняются новые интересные условия, которые нужно выполнить для получения подарка, куча переданных данных и результат - Фиг Вам а не подарок Напоминает сыр в мышеловкеПодобные рекламные акции не редкость в других организациях, вот только проводятся они как правило добросовестно. Евгений

Я являюсь клиентом банка порядка 4-5 лет. Из продуктов имею только потребительский кредит. И слава богу думаю. За этот период не раз огорчали многие мелочи вроде кривого онлайн-банка и мобильного приложения из 2000-х годов.Но вчера 22.10 столкнулся с рядом выпиющих косяков и объективных недостатков в данном банке.1. В общем отправился я оплачивать в 9 вечера кредит, 22.10 это дата последнего платежа. Я не заметил что срок действия карты истек и в момент когда я засунул карту в банкомат, он известил что срок действия истек и забрал её с концами. Ну ок, нормальная ситуация скорее всего, но замены этой карте у меня нет, куда класть деньги? 2. Решил набрать в службу поддержки, висел на линии в сумме более 30 минут, звонков совершил около 10, в итоге понял что служба поддержки НЕ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО! А даже если вдруг и работает, я излазил весь интернет и попробовал ряд телефонных номеров, но так и не смог ни с кем пообщаться, я был терпелив.3. Решил когда дойду до дома, то используя онлайн-банк и имея как никак счёт, смогу отправить на него средства из другого банка. Нет! НЕЕЕЕЕТ! Все счета замаскированы и функционал онлайн-банка способен лишь на то чтобы передавать между своими счетами и оплачивать коммунальные услуги.4. Терпение было уже на пределе и в сроки оплаты я никак не укладывался. Решил найти что-то похожее на живой онлайн-чат, НЕ НАШЕЛ! ЭТОГО НЕТУ! 5. Ок, порядком взбешенный решил написать письмо-отзыв не в сиюминутном сообщении в банк, а в письме, такой раздел, НАДО ЖЕ оказался...Я писал минут 10, почти всё же что здесь, но когда нажал отправить - вылезло сообщение что-то вроде "Произошел технический сбой" и при чем всё то я писал не сохранилось, хотя я ставил галочку об этом.Ситибанк, вы совсем что ли рехнулись там????Я позитивный человек, оптимист, ранее сам сотрудник банка, пользуюсь примерно 5-6 банками включая ваш и вы самый деревянный, неудобный и абсолютно не ориентированный на клиента банк, по крайней мере в онлайне.P.S. - залез посмотреть отзывы до того как здесь написать, обратил внимания что идут почти одни единички и эти отзывы проверены. Стыдно за вас. Международный банк называется.

Не рекомендую пользоватьcя Ситибанком.  Во всяком случае, в Санкт Петербурге.- На севере города вообще нет офисов и банкоматов, где можно пополнить баланс карты.  - Бесконечно ( каждый день, а то и 2 раза в день) звонят на телефон с предложениями.- Некомпетентные операторы, или выкручиваются, не дают достоверную информацию (18.10.2018 у меня был возврат в магазине. Деньги на карту не вернулись. Позвонила в контактный центр ( что, кстати, очень неудобно, так как работают с 8 до 20 часов в будние дни, а не 24/7,  как другие банки), мне сказали, что возврат происходит в течении 3 дней. Я сходила в магазин, поговорила с администратором, она сказала, что у них весь возврат прошел одномоментно. Прошло 3 рабочих дня (5 календарных), снова позвонила в контактный центр, сказали, что возврат денег по карте происходит в течении 15 дней! Через 15 дней, если я позвоню, через сколько дней еще будет возврат?! Вообще, ни в одном банке таких проблем нет, возвраты происходят быстро. Что за проблема с СИТИ?- Возврат по карте лучше не делать, тяжело возвращать.

20.09.18 оставила заявку на частично досрочное погашение по кредиту в размере суммы, доступной на счете. 20.10.18 проверяю счет - оказалось, что из-за списания комиссий банка суммы не хватило. Никто не предупредил, что средств не хватает. Как продавать свои страховки и кредитные карты - так телефон обрывают с утра до позднего вечера, а предупредить клиента о нехватке ден. средств - это не предусмотрено. Комиссию списали за смс-обслуживание. СМС о списании не было. Это тоже, как оказалось, не предусмотрено. Так за что тогда комиссия??? За какую услугу? Очень заботятся о клиентах. Ничего не предусмотрено "к сожалению", но списание комиссии за некачественно оказанную услугу - это мигом. Это что за отношение к клиентам? Мало того, если сейчас оставлять заявку о частично досрочном погашении - это еще 30 дней ждать! Банк мне будет проценты платить за это время???

Абсолютно неубиваемое СМС оповещение, которое ежемесячно списывает по 89 рублей.Отключал в личном кабинете - не помогает. Звонил в ситифон. Результат 1 в 1. Отключили, все отлично, ничего списываться не будет говорили они... Итог: 2 месяца не пользовался картой и минус 178 рублей. Вопрос даже, скорее не в деньгах, а в принципе. Я уже не говорю об остальном функционале ЛЧ. Ставлю адрес получения банковской корреспонденции фактическим и что? Ничего, шлют документы туда, куда им нравится.

Добрый день!Впервые сделала поручение на ежемесячный перевод в веб-банке. Разумеется, сегодня, в день платежа, ничего не сработало: с карты деньги списаны - прихода на Билайн нет. Ситибанк во всем винит Билайн. Проверить правильность шаблона невозможно - телефон зашит крестиками, нужно звонить и выслушивать длинную цепочку переходов, чтобы просто проверить 9 цифр телефона в шаблоне платежа. Эта информация скрыта внутри веб-банка, куда доступ по логину, паролю и коду из смс! Нечего вам знать номера, на которые вы деньги переводите. В итоге служба поддержки сказала "ничего нельзя сделать, ждите понедельника - и вот тогда оставляйте заявку на рассмотрение проблемы..." А самые элементарные заявки Сити рассматривает сроком от недели (!!!). И это в век цифровых технологий и высоких скоростей.Ужас.

Хочу выразить искренние слова благодарности сотруднику Ситибанка Василию С-ву. Я пользуюсь услугами Ситибанка уже много лет. Недавно у меня возник страховой случай , пользуюсь кредитным продуктом банка,  для консультации я первым делом зашла в отделение на Маяковской . Я была растеряна и расстроена - не знала какой именно талончик взять для получения нужной мне информации. И тут мне пришел на помощь сотрудник банка Василий С-в. Он мне все объяснил, успокоил, проконсультировал по интересующему меня вопросу. Очень компетентный и грамотный специалист! Всегда знала, что у Ситибанка самое высокое качество обслуживания и Василий С-в это только подтвердил! Спасибо!

Предисловие:До этого я не сталкивался с Сити Банком, это был мой первый опыт. Его клиентом являюсь около трёх месяцев. И за это время Сити Банк сумел занять первое место личного рейтинга среди самых ужасных банков. А теперь по порядку.Как я стал клиентом:Работодатель в добровольно-принудительном порядке стал переводить своих сотрудников на обслуживание Сити Банка. Зарплата мне приходила на карту другого банка, работа которого меня устраивает. Приезжал региональный представитель банка с договорами. Я отказался, зачем мне банк, о котором я ничего не знаю, который не может мне предложить что-то лучше, чем тот который есть. Но в итоге, после трёх встреч, под давлением нашей бухгалтерии, после красивых слов представителей (на третью встречу сотрудница банка взяла другого сотрудника, видимо который работает с "проблемными" клиентами) меня уговорили. Меня не устраивал договор (который я полностью прочитал), я описал некоторые важные моменты, но меня уговорили "попробовать, я же ничего не теряю, и я увижу, что всё будет хорошо".Разочарование:В итоге меня постигло первое и основное разочарование. Чтобы понять ситуацию хорошо бы прочитать копию письма сотруднице банка, но к сожалению ограничение 3 600 символов.Краткий смысл: После заключения договора на мой телефон посыпались звонки и смс крайне негативного характера. Реклама, холодные звонки и т.д. Номера либо мошенников либо пустышки. Учитывая, что за последний год мне звонят и пишут только разрешённые адресаты (кому я позволяю слать рекламу и т.д.) и не было ни одного "левого" звонка, то на данный момент за три месяца было около 30 звонков не от банка, около 10 смс. Прибавьте к этому звонки и смс от банка. За последние пол года помимо банка и работодателя я не оставлял своих персональных данных никому. Поэтому других вариантов кроме как утечка моих персональных данных у банка я не вижу.Далее я кратко опишу моменты, которые дополнили картину:1. Утечка персональных данных. Это самое неприятное с чем я столкнулся.2. Медленная работа по движению денежных средств. До этого например зарплата мне приходила в обед, как только я перешёл на другой банк зарплата стала приходить вечером, иногда поздно. Очень не удобно. Например я собирался зайти в магазин за продуктами сразу после работы, но деньги поступили только когда я уже был дома. Если я перевожу деньги с одного своего счета на другой - это вечер следующего дня.3. Неудобный интерфейс сайта Сити Банк Онлайн. Я пытался оплатить ЖКХ, поковырялся, плюнул и оплатил другой картой. Сайт медленный, неудобный, всплывающие окна иногда подгружаются долго или не подгружаются. 4. Сотрудники банка за последние две недели умудрились совершить несколько холодных звонков и отправить пачку смс с предложением кредита. Когда я попросил ещё в первый раз ничего мне не слать и не звонить видимо пропустили мимо ушей. По моему мнению сделано было это очень грубо, и не слышали моё "нет". Это не допустимо.5. Перевод по номеру карты так и не сделали. Видимо всем при заключении договора говорят "ну у нас эта услуга скоро будет". Короче перевод только по номеру счета. В современном мире это крайне не удобно.6. Огромное количество смс на телефон от СитиБанка. По делу (о снятии средств и т.д.) Процентов 20%.Только Контактный Центр оставил приятные впечатления. Говорили по делу, помогли с некоторыми вопросами. Итоги:Сейчас я на стадии расторжения договора и надеюсь всех связей с СитиБанком. Банк глух к голосу клиента. Он может только гнуть свою линию, не обращая внимания ни на что. Крайне не рекомендую.

Мной 14 июля 2018 и повторно в связи с отказом 17 августа 2018 г было направлено заявление в Ситибанк (лично, офис Павелецкая) о несогласии с совершенной операцией -  регистрационный номер заявления 120720181419239747.  31 мая 2018 и 08 июня 18г была мною перечислена (2 платежа) по карте Visa Citibank  общая сумма 196 560р напрямую в АП Натали. Согласно правилам международной системы Visa , в случае если банк эквайер (это было, конечно же зафиксировано) отказывается вернуть сумму за неоказанную услугу торговой точкой Натали турс, то дело передают в арбитраж МПС.  Этого сделано не было - вместо этого банк 03 октября 2018 г прислал мне ссылку на закон 132-ФЗ Об основах туристкой деятельности о самостоятельном обращении в страховую компанию за возмещением средств по аннулированному туру. Для информации - возмещение в страховой компании составляет 4.9% от стоимости тура. Неудовлетворительное решение вопроса, особенно учитывая 99% положительных решений по чарджбеку и 100% возмещению средств в других банках (ПАО СБЕРБАНК, например) по ЭТОЙ ЖЕ ТЕМЕ - аннулирование тура Натали турс и возмещение ден средств в связи с отменой услуг и нарушением обязательств торговой точкой.

В середине августа я подал заявление на открытие кредитной карты в отделении "Ситибанка" в СПб на Московском проспекте. Менеджеры забрали оригинал формы 2-НДФЛ, и отказались возвращать его впоследствии, ну это не очень большая проблема.28.08 я получил по почте бумажку об открытии счетов. Примерно тогда же мне позвонил курьер и предложил согласовать доставку через 1 неделю (!), на домашний адрес в рабочее время. Естественно, я отказался, так как собирался уехать в командировку, и горизонт планирования 7 дней для меня выглядит слишком долгим. В ответ я попросил доставить карту в отделение на Московском проспекте, либо любое другое в Санкт-Петербурге. После безрезультатного ожидания в течение месяца я написал официальное обращение в офисе Ситибанка. 19.09 мне пришел следующий ответ "Ваша дебетовая карта ***2816 была отправлена на доставку курьером 30 августа. 12 сентября мы получили информацию от курьерской службы, что карта не была доставлена, так как Вы отказались от доставки. Получив Ваши комментарии, мы обратились в курьерскую службу с просьбой отправить карту на повторную доставку." Мое обращение о том, что это вранье, и я не отказывался от доставки, было проигнорировано. Естественно, со мной так никто я не связался. 27.09 мне пришел ответ "Мы еще раз проверили информацию по доставке карты. При предварительном звонке для доставки Вашей дебетовой карты курьером, Вы сообщили, что озвученные условия доставки Вам не подходят и попросили отправить карту в банк. Сотрудник курьерской службы предлагает передать карту в отделение «Большой проспект» по городу Санкт-Петербург. Вы сообщаете, что это отделение Вам не подходит и удобным для Вам будет отделение «Московский проспект». Сотрудник отвечает, что в данное отделение они не могут отправить карту и Вам нужно будет обращаться в банк. Сожалеем, что возможное недопонимание в данной ситуации привело к неприятным обстоятельствам.В настоящий момент в системе отражено, что по вопросу повторно доставки дебетовой карты Вы уже обратились в службу Citiphone." Это опять ложь, т.к. я был согласен на отправку в любое отделение. Видимо, курьерская служба приняла самостоятельное решение выбросить мою карту, даже не попытавшись связаться со мной.12.10 в ответ на мой запрос мне пришло сообщение "В ответ на Ваше обращение хотелось бы сообщить, что 28.09.2018 Ваша дебетовая карта была отправлена по почте РФ на адрес доставки банковской корреспонденции, указанный в системе. Доставка карты по почте РФ может осуществляться до 14 дней." Это также вранье - т.к. на указанный адрес до меня уже доходила корреспонденция от банка, а сроки доставки письма из Москвы до Санкт-Петербурга не могут превышать 20 дней. Сегодня уже 16.10, карты у меня естественно нет.Я прошу оценить работу службы КСЭ, а также ответить, почему, по вине Ваших сотрудников я не могу начать пользоваться картой уже 2(!!!!) месяца. Ждать перевыпуска я не могу, т.к. через 10 дней уезжаю в отпуск. По телефону мне также было отказано в бесплатном перевыпуске карты в Вашем офисе - это уже не лезет ни в какие ворота!