7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Буду очень краток. Это мои личные наблюдения и составленные по этому опыту личные суждения.Банк, как банк, они все одинаковые в России, но этот оказывает дополнительные услуги, трудно сказать, хорошо это или плохо, судите сами.После получения предварительного согласия, а все банки предварительно одобряют,  представитель банка начинает собирать о вас информацию. Мы все конечно её даём, паспорт, снилс, доход, место регистрации, проживания, работы и прочее, кстати потом эти базы можно купить по 1000 руб., но не об этом речь.  Ситибанк пошел дальше всех, последнее, что его интересует - это ваша пенсия и вам нужно прислать с сайта госуслуг абсолютно всю информацию о ней. Сразу после того, как Ситибанк собрал о вас всё, что вы даже сами не знали о себе вы ему становитесь не интересны, ну не подходите, не тот гешефт с вас можно взять, что по алгоритму требуется. И вообще банк не обязан отчитываться перед вами. Россия. Вам отказали. Почему? Почему, почему...по кочену, умный что ли самый?!Что же происходит дальше? дальше Ситибанк сливает о вас информацию в свои аффилированные и подконтрольные структуры (да и просто продаёт базы имхо), которые вам таки дадут кредит под конский процент и сумму раз в десять ниже, чем вам надо. Вас замучают предложениями.Моя оценка 1 этому банку для народного рейтинга.

Вкратце о моих мучения с закрытием дебетовой карты.Ситибанк был выбран работодателем как зарплатный проект. Со временем банк поменялся, работодатель стал перечислять деньги на карту другого банка. К тому времени срок действия карты Ситибанка истёк и банк перевыпустил карту и отправил её почтой. Новая карта, так и не извлечённая мной из конверта благополучно затерялась и, с нулевым балансом, была мной заблокирована. Через несколько месяцев я решил завершить банковское обслуживание в Ситибанке и вот тут началось...В офисе заявление не приняли сказав, что это можно сделать только онлайн. В личном кабинете я отправил заявление в раздел "закрыть дебетовую карту", но через несколько дней пришёл ответ, что нужно воспользоваться сервисом: "прекратить действие пакета банковских услуг". А вот этот сервис НЕ РАБОТАЕТ. То есть идёт отсыл к изначально не рабочему сервису. После общения по телефону со специалистом поддержки, милая девушка отправила мне адрес электронной почты, на который нужно перслать моё заявление. Но и тут всё оказалось не просто - почта пользователя переполнена и не принимает писем. Причём я делал попытки воспользоваться всеми рекомендуемыми работниками банка способами, но сервисы так и не работают (в том числе и сам citi-online)

Добрый день. Оценки не ставлю, пока лишь хочется уточнить у банка. После более чем 3 лет со Сбербанк премьер, и после того как они меня подвели в поездке, решил перейти в Citi. Условия, конечно, менее интересные, но надежность, вроде бы выше. Но вот в чем вопрос. Вернее их 2. 1. Сегодня назначили встречу с курьером на среду. Заполнение анкеты и пр. Далее рассмотрение, изготовление, открытие счета. Итак, в лучшем случае, числа 25-28 я получу карту. Но выполнение условий для пакета услуг считаются за календарный месяц. Итого, я должен буду выполнить условия за пару дней вместо месяца. В противном случае, в следующем месяце, я лишаюсь пакета услуг и плачу штраф 1500р. Да, первые 2 месяца штраф не взымается, но услуги не предоставляются. Согласитесь, это не честно. 2. 1500 рублей. Это оплата содержания Карты в случае невыполнения условий. Ок. Без проблем. Но услуги пакета перестают действовать, вплоть до того, что снимают деньги за смс оповещения. А за что собственно 1500. Это уже не содержание Карты, а просто штраф. Может пора избавиться от алчных методов заработка и стать ближе к людям. На фоне нерасторопности ваших коллег на рынке, с вашим Именем можно много достичь.

Добрый день!Хочу поделится своей историей с потребительским кредитом ,взятым в СИТИ БАНКЕ,в феврале 2018года.Сразу оговорюсь,что являюсь клиентам банка с 2009 года,с отличной кредитной историей!!!Были очень сильно нужны деньги на приобретение квартиры, обратилась в банк и он мне не отказал - конечно дал кредит со спецставкой для постоянных клиентов 15% (замечу, что в остальных банках ставка уже была 10,99 и 11%), ну да ладно и на том спасибо! Подписала договор, можно сказать не глядя, о деталях досрочного погашения меня ни кто не информировал. А так как я не первый раз беру здесь кредит решила, что проблем и в этот раз не будет!Оказалось,что не все так просто..Сити банк уподобился микрофинансовым организациям и хоть чуть но навариться на своих клиентах в очень грязной форме! Началось все с того, что у меня появилась возможность рефинансировать кредит в этом банке...замечу, что 28 сентября 2018 года был списан ежемесячный платеж, 4 октября 2018 года я вношу все средства и погашаю свою задолженность перед банком. В этот же день звоню в ситифон и с оператором оформляем заявление на досрочное погашение дату закрытия кредитного договора сотрудник банка мне озвучивает 2 ноября 2018 г. Хорошо подожду! Но при этом банк спишет 28 октября 2018 года с меня еще один ежемесячный платеж (В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ).По факту получается, что я перед банком свои обязательства выполнила и досрочно внесла деньги на счет, и при этом не пользуюсь этими деньгами, а банк хочет списать с меня ежемесячный платеж еще сверху!Когда я обратилась в банк с просьбой произвести перерасчет с даты последнего платежа по дату внесения всей суммы на счет, мне ответили, что условия у банка изменились и сумма будет списана в полном объеме.Я считаю это просто НАГЛЫМ ТРЮКОМ  Банка по отношению к своим клиентам,16 000 руб. для меня сумма не маленькая и такое надувательство клиентов просто оскорбительно!!!!Если раньше я рекомендовала своим знакомым этот банк и была держателем и кредитных и дебетовых карт и нравился мне зарплатный проект, но сейчас совершенно отрицательное отношение к этому банку. Закрыла все карты СИТИБАНКА, зарплату тоже не хочу получать в этом банке и буду всем рассказывать эту историю.ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ......

По кредиту Вашего банка на сумму 400 000 руб от 2005 г. на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность в размере 65 рублей. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

11.10.2018 в личном кабинете подал все документы на закрытие кредитной карты Ситибанка. Успешно. Но. 12.10.2018 мне позвонили из банка и объяснили невозможность проведения такой операции через онлайн кабинет из-за того, что у меня была еще субкарта (у жены), где поменялись паспортные данные и поэтому нужно приехать с паспортом в отделение. Приехали после работы в отделение в ТК Авиатор. Молодой Менеждер ответил что не нужны новые паспортные данные субдержателя, т.к. это не имеет отношение к основной карте. Мой счёт и карта Закрыты! Я прошу дать выписку о закрытии соответственно. Банк не может дать эту выписку потому что ВНИМАНИЕ : ОБМЕН БАНКОВСКИМИ ДАННЫМИ В СИТИ ПРОХОДИТ ТОЛЬКО В БУДНИ И ТОЛЬКО НОЧЬЮ!!!!!ЭТО 4 РАЗА В НЕДЕЛЮ, КАРЛ!! в таком современном банке обновляют данные с понедельника на вторник, со вторника на среду, со среды на четверг, и с четверга на пятницу!!!! В ВЫХОДНЫЕ ДНИ IT СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ РАБОТАЮТ В СИТИ БАНКЕ! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?Евгений Дегтярев, если вы не выходной - ответьте клиенту который более 10 лет обслуживался в вашем банке. Требую закрытие кредитной карты!!!

Большое спасибо хочется сказать Хр-ой Валентине.Я клиент Ситибанка с 2005 г. Сейчас оформляю потребительский кредит. На стадии заполнения анкеты произошел технический сбой.Я позвонил в банк, и трубку взяла Валентина.Очень и терпеливо, и доходчиво она объяснила мне ситуацию, и после взялась помочь, буквально пошагово, в режиме онлайн правильно дозаполнить необходимые данные.Спасибо руководству Ситибанка за кадры, Валентине низкий поклон за профессионализм в общении и искреннее желание помочь.

Начну в хронологическом порядке.17сен получил неожиданное смс "ситибанк сворачивает программу лояльности селектов. у вас 7 469 селектов. Обменяйте их до 12/10. Инструкция www.citibank.ru/csru3 "Так как мне не нравилась эта программа (за покупки от 500 р начислялись 5 селектов), то дебетовой картой не пользовался. Решил что надо добить до 7 500 селектов и поменять на 1 500 р перекрестка. положил 3 500 р и хотел сделать 7 покупок на 500.хх рублей, но ситибанк вдруг списал 1 000 р комиссии - первая неприятностьвторая неприятность - с 02 октября перестали начислять селекты по дебетовой карте и кешбек по кредитной. все умерло (( написал 2-3 раза в интернет кабинете - нет ответа. Все сотрудники наверно разбежались - третья черная меткаПришлось сегодня позвонить (а номер 8800 для московских телефонов закрыт (( - четвертая метка в гроб ситибанка) более 59минут висение на линии. Оказалось что сисибанк без предупреждения прекратил начислять селекты и кешбек с 01октября. Молодцы! нигде не написано. ни смс ни на сайте. Поэтому воспользоваться 7 500 селектами (1 500 руб.) даже шансов банк не дал. Вместо этого 2 раза по 3 000 селектов = 1 000 руб.Итого мои потери от ситибанка: 500 руб из-за резкого прекращения начисления БЕЗ каких либо предупреждений1 000 руб комиссия1 500 руб бесполезные операции покупокТребую компенсации 3 000рублей или столь резкое закрытие программы лояльности говорит о проблемах в ситибанке?

Начну в хронологическом порядке.17сен получил неожиданное смс "ситибанк сворачивает программу лояльности селектов. у вас 7 469 селектов. Обменяйте их до 12/10. Инструкция www.citibank.ru/csru3 "Так как мне не нравилась эта программа (за покупки от 500 р начислялись 5 селектов), то дебетовой картой не пользовался. Решил что надо добить до 7 500 селектов и поменять на 1 500 р перекрестка. положил 3 500 р и хотел сделать 7 покупок на 500.хх рублей, но ситибанк вдруг списал 1 000 р комиссии - первая неприятностьвторая неприятность - с 02 октября перестали начислять селекты по дебетовой карте и кешбек по кредитной. все умерло (( написал 2-3 раза в интернет кабинете - нет ответа. Все сотрудники наверно разбежались - третья черная меткаПришлось сегодня позвонить (а номер 8800 для московских телефонов закрыт (( - четвертая метка в гроб ситибанка) более 59минут висение на линии. Оказалось что сисибанк без предупреждения прекратил начислять селекты и кешбек с 01октября. Молодцы! нигде не написано. ни смс ни на сайте. Поэтому воспользоваться 7 500 селектами (1 500 руб.) даже шансов банк не дал. Вместо этого 2 раза по 3 000 селектов = 1 000 руб.Итого мои потери от ситибанка: 500 руб из-за резкого прекращения начисления БЕЗ каких либо предупреждений1 000 руб комиссия1 500 руб бесполезные операции покупокТребую компенсации 3 000рублей или столь резкое закрытие программы лояльности говорит о проблемах в ситибанке?

Добрый день!04.10 позвонил курьер о доставке карты, но назвал адрес, который изменился. Со своей стороны сразу позвонила в колл центр и сообщали адрес новый. Специалисту озвучила, что курьер звонил. 10.10 повторно звоню отвечает Дарья и на мои вопросы не смогла ответить, когда была передана информация в курьерскую службу о смене адреса и когда мне теперь ждать карточку. Составила запрос в курьерскую о смене адреса и предложила мне контакты курьерской службы и номер конверта. Обещала перезвонить уточнив ответы на мои вопросы, перезвонила, но сказала на эти вопросы нет ответа. Далее мои действия,11.10 11:30 звоню в курьерскую службу ответил Василий и сказал изменения адреса нет еще от Ситибанка, обращайтесь в банк. Обращаюсь в банк, ответил Георгий. На вопрос, кто со мной разговаривал 04.10 не смог ответит, говорит не фиксируются звонки и увидеть кто со мной разговаривал не видно. На что я спросила его фамилию он сказал, не имеем право говорить фамилии.  Хотела уточнить имя специалиста кто разговаривал со мной 04.10 и пожаловаться на него. (вроде бы Александр... точно не помню). Получается операторы там просто сидят? еще вчера для полного счастья звонит к 20.00 мне специалист и спрашивает вы карточки получили,я говорю нет, а он ну я тогда вам предоставлю инфо как активировать карту? Зачем? если это не акутально? и они еще не могут мне доставить эти карты?У Георгия спрашиваю где и куда могу пожаловаться на вашу работу, а он вас плохо слышно и не ответил на мой вопрос. Сказал, что его коллеги приняли мою жалобу и ответ предоставят на электронный адрес. Остается ждать свои карты и ответа. ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА!

Добрый день!04.10 позвонил курьер о доставке карты, но назвал адрес, который изменился. Со своей стороны сразу позвонила в колл центр и сообщали адрес новый. Специалисту озвучила, что курьер звонил. 10.10 повторно звоню отвечает Дарья и на мои вопросы не смогла ответить, когда была передана информация в курьерскую службу о смене адреса и когда мне теперь ждать карточку. Составила запрос в курьерскую о смене адреса и предложила мне контакты курьерской службы и номер конверта. Обещала перезвонить уточнив ответы на мои вопросы, перезвонила, но сказала на эти вопросы нет ответа. Далее мои действия,11.10 11:30 звоню в курьерскую службу ответил Василий и сказал изменения адреса нет еще от Ситибанка, обращайтесь в банк. Обращаюсь в банк, ответил Георгий. На вопрос, кто со мной разговаривал 04.10 не смог ответит, говорит не фиксируются звонки и увидеть кто со мной разговаривал не видно. На что я спросила его фамилию он сказал, не имеем право говорить фамилии.  Хотела уточнить имя специалиста кто разговаривал со мной 04.10 и пожаловаться на него. (вроде бы Александр... точно не помню). Получается операторы там просто сидят? еще вчера для полного счастья звонит к 20.00 мне специалист и спрашивает вы карточки получили,я говорю нет, а он ну я тогда вам предоставлю инфо как активировать карту? Зачем? если это не акутально? и они еще не могут мне доставить эти карты?У Георгия спрашиваю где и куда могу пожаловаться на вашу работу, а он вас плохо слышно и не ответил на мой вопрос. Сказал, что его коллеги приняли мою жалобу и ответ предоставят на электронный адрес. Остается ждать свои карты и ответа. ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА!

У меня карты нескольких банков, но этот хуже всех. Застрял в 80х.По каждому вопросу надо ехать в банк. Попробуйте напишите им какой-нибудь запрос, замучаетесь ждать ответ! В других банках скажут один день, но по факту быстрее. А тут скажут 2-3 дня, а отвечают через 4!Выписку получить за прошлый год, например... У вас что,  память закончилась?? т.е. чтобы посмотреть платежи за прошлый год, надо специальную справку заказывать... Ждать ее, потом получить не в том виде, и опять заказывать и ждать! Ужас. Про кредиты в данном банке вообще забудьте, не дай вам бог тут получить кредитную карту. Списывают сколько хотят, оправдываются комиссиями.Мобильное приложение - ужасно неудобное. Попробуйте связаться с сотрудником банка из него, или, опять, же, получить копию платежки, - замучаетесь!Раньше хоть банкоматов было больше, а теперь - договорились с Элекснет, а у этих самих-то на сайте неразбериха, попробуйте как-нибудь найти этот аппарат в здании. Так еще и половина - то не работает, то тут уже нет (а нафига на сайте-то менять? Так вам и надо), а то и вообще никогда тут не стояло...Не надо, не ходите. Не банк это вовсе.

У меня карты нескольких банков, но этот хуже всех. Застрял в 80х.По каждому вопросу надо ехать в банк. Попробуйте напишите им какой-нибудь запрос, замучаетесь ждать ответ! В других банках скажут один день, но по факту быстрее. А тут скажут 2-3 дня, а отвечают через 4!Выписку получить за прошлый год, например... У вас что,  память закончилась?? т.е. чтобы посмотреть платежи за прошлый год, надо специальную справку заказывать... Ждать ее, потом получить не в том виде, и опять заказывать и ждать! Ужас. Про кредиты в данном банке вообще забудьте, не дай вам бог тут получить кредитную карту. Списывают сколько хотят, оправдываются комиссиями.Мобильное приложение - ужасно неудобное. Попробуйте связаться с сотрудником банка из него, или, опять, же, получить копию платежки, - замучаетесь!Раньше хоть банкоматов было больше, а теперь - договорились с Элекснет, а у этих самих-то на сайте неразбериха, попробуйте как-нибудь найти этот аппарат в здании. Так еще и половина - то не работает, то тут уже нет (а нафига на сайте-то менять? Так вам и надо), а то и вообще никогда тут не стояло...Не надо, не ходите. Не банк это вовсе.

Являюсь клиентом Сити Банка уже около 1,5 лет. Так уж вышло, что брала потребкредит. Никакими дополнительными услугами не пользуюсь и уж точно никогда не захочу.  И вот почему: регулярно, по три/четыре раза в месяц мне звонят сотрудники Банка с целью продажи каких-либо продуктов/услуг. Параллельно мне приходят смс-Сообщения тоже с предложениями по продуктам и акциям и тоже 3-4 раза в месяц. Первое время я выслушивала и вежливо отказывала. Потом попросила поставить отметку, чтобы мне не звонили настолько часто, потом спустя время и вовсе попросила исключить меня из уведомлений по продуктам... увы, не работает, хотя каждый раз мне обещают поставить «галку» с отметкой об отмене!Уважаемый Сити банк! Соблюдайте политику контактов с клиентами, заведите себе нормальный CRM, где будет отображаться информация по кто-ву звонков и предложений из разных отделов! А меня ещё раз требую исключить из обзвоню и информированиям обо всех акциях/продукта/услугах и т.д!

Решил взять небольшой кредит. Связался с нашим корпоративным менеджером, чтобы узнать под какие проценты сейчас выдают. Менеджер сказала, что можно рассчитывать на 16,5%, но скоро ставка увеличится, так что надо поторопиться. Договорились о встрече у меня в офисе на следующий день. Ни о каких изменениях ставки речи не было, она быстренько заполнила все на своем планшете, дала мне поставить электронную подпись, и я, доверяя человеку, сидящему напротив, подписал не посмотрев главного - под какие проценты беру кредит! Через день захожу в личный кабинет и обнаруживаю ставку уже в 17.9%! Позвонил менеджеру, спрашиваю, что за дела, на что мне отвечают, что пересмотрение ставок прошло за полчаса до нашего подписания, а она только суммы вбивала в программу и доводила до меня ежемесячные платежи. В общем некрасиво! Да и самому внимательнее надо быть. Не доверяйте никому на слово!

Являюсь клиентом данного банка с 2009 года. Хотел по спец. предложению оформить в банке новую кредитную карту Сити Селект Премиум  и принять участие в акции - 20 процентов кеш бек рублями за покупки совершенные в первые четыре месяца с момента оформления новой кредитной карты. Но для этого мне нужно было сначала закрыть свою действующую кредитную карту. Хорошо. Подал через сайт заявление на закрытие. Думал что закроют карту в течение 3-х рабочих дней. А нет!  В связи с тем, что паспорт у меня поменялся, закрыть карту оказывается я не могу, пока не приеду в офис банка и не поменяю свои паспортные данные либо пока у нотариуса не заверю копию паспорта и не отправлю в центральный офис банка в Москву. До этого момента пользоваться картой могу, снимать деньги могу, да по сути все могу только закрыть карту не могу. Странные порядки. И главное офис у банка в нашем городе миллионнике всего один и работает он как и я с 9 до 18 и обед как у меня с 12 до 13.  В субботу и воскресенье - выходной. Отпрашиваться с работы для похода в банк или к нотариусу весьма проблематично. В итоге патовая ситуация.  Карту не могу закрыть. Поразмыслив над этой ситуацией я решил, что раз банк такой неудобный для меня, то пора с ним прощаться. В итоге я заблокировал свою карту чтобы спустя некоторое время банк был вынужден сам ее закрыть в связи с не использованием. Обслуживание по карте бесплатное, поэтому сколько времени потребуется банку для ее закрытия (хоть 100 лет) мне не важно. Также я уменьшил свой кредитный лимит до минимума (15 000 руб.) и планирую в ближайшие выходные открыть в другом банке (удобном для меня) кредитную карту. На этом наше с Сити банком сотрудничество считаю завершенным. Пользуясь случаем, хочу также передать огромный привет сотруднику банка, который придумал такую волокиту. Наверное это бывший работник Сбербанка, правда он не учел одного, сколько отделений у Сбербанка по России, в том числе работающих по выходным дням и сколько у Сити банка.

Не знал бы горя,  и вообще никогда собирался становится клиентом этого банка. Но пришло предложение от М. Видео поучаствовать в совместной акции магазина и банка. Нужно было подать заявку на выпуск карты селект. Подал заявку,  позвонили из колл центра выспросили все личные данные. Тут же сообщили что мне отказано в выпуске карты. Очень неприятно, и жаль потерянного времени. Я так понимаю таким образом банк развлекается и набирает базу потенциальных клиентов. Удивлён что этот банк не брезгует  заниматься такими вещами. Нет спасибо, с вами больше никаких дел иметь принципиально не буду. И не надо говорить мне что это право банка. Мне вот кредитный лимит вообще не был нужен.

Я до сих пор не могу получить свою карту, которую перевыпустили 30.08.2018. Сотрудники банка объяснили это тем, что я не беру трубку. Звонки из службы доставки банка поступали следующим образом - один гудок и звонок сбрасывается. Перезвон на определившийся номер ничего не дает. Я две недели каждый день звонила в службу доставки, которая сотрудничает с сити банком, с одним и тем же вопросом "когда я могу получить карту".  Сказали что карту вернули в банк и пришлют почтой. На сегодняшний день карты нет и когда будет непонятно. Пропал универсальный перевод, который ранее был доступен и очень мне нужен. Я являюсь клиентом данного банка больше 15 лет,  и с таким ужасным отношение столкнулась впервые. Очень разочарована данным происшествием!

Поступило персональное предложение от Ситибанка, где я являюсь зарплатным клиентом. Поступило предложение в личный кабинет, два сообщения СМС и два звонка от сотрудников банка. Предложение содержало в себе ставку в 13,5% и определенный лимит. Так же был указан срок действия - до 12.10.2018.5 октября, за неделю до его окончания, я зашел в личный кабинет ознакомиться с предложением и оформить кредит. С удивлением обнаружил, что реальные ставки не совпадают с персональным предложением. Позвонил в банк и услышал от сотрудницы, если оставить одну суть: "Ставки постоянно меняются, поэтому если вам нужен кредит, оформляйте по тем ставкам, какие есть в системе. А какие вам там смс со сроками действия предложений присылают, мне не известно".Вот такой сервис и предложения от Ситибанка. Доверия уже на начальном этапе к банку нет.

Здравствуйте, возникли следующие вопросы. Я обнаружила странный смс о выпуске дополнительной карты к моей карте, причем номер моей карты (последние четыре цифры) был указан неправильно. Возможно, что (поскольку подходит срок, хотя еще 5 месяцев до истечения срока действия) моя основная карта и карта дополнительного держателя были перевыпущены и у моей карты изменился номер. Однако я хотела это уточнить, но к сожалению этот смс я обнаружила поздно вечером в воскресенье - каким-то образом я его пропустила. Проверив счета и переведя какие-то суммы на сберегательные счета для защиты этих сумм, я вспомнила, что по экстренным вопросам можно было связаться с оператором Ситифон даже во внерабочее время. Я даже где-то недавно видела разъяснение Ситибанка об этом. Однако что бы я ни делала - вводила номер карты и выбирала "заблокировать" или "заблокировать и экстренные вопросы" после ввода номера карты, нажимала ли я 1 до ввода номера - мне говорилось, что я перевожусь на оператора, но при этом после нескольких гудков я переводилась на автоответчик, который говорил, что Ситибанк не работает, что часы работы такие-то. В итоге я должна зажать кулаки и ждать сейчас еще несколько часов до утра. Я решила изучить возможность блокировки карты через Интернет-банк, но заблокировать я эту карту со странным номером не могу, так как ее нет в списке. Я вижу только свою существующую карту. Получается, что с Вами нельзя связаться во внерабочее время даже по экстренным вопросам? Еще один вопрос - если я блокирую основную карту через Интернет-банк, блокируется ли дополнительная карта (дополнительные карты)? Если нет, как можно заблокировать дополнительные карты? Заранее спасибо!