7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Несколько раз пытался вывести деньги с брокерского счета. Ситибанк каждый раз придумывал причины для отказа. Но подпись не похожа, то сумма неверно указана, то потеряли оригинал поручения. Ужасное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Хамят, грубят. Оставил несколько официальных претензий на имя руководства банка, все остались без ответа.В итоге, написал жалобу в ЦБ и в НФА.

Мною по телефону через оператора была оставлена заявка на увеличение кредитного лимита. Сказали ответ в ТЕЧЕНИИ двух недель. Мало того, в течении двух недель ответа так и не поступило, так ещё и в день ответа- 03.12 его так же не было. Звоню, мне говорят извините , ускорим процесс. 04.12 приходит отказ! Что за отношение к клиенту, который у вас обслуживается 10 лет? Мало того что мариновали с ответом, так ещё и отказали !

Продолжение историй1.   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10157379/2.   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10176982/ С мая 2018 года банк не обновляет мою кредитную историю.Я сделала запросы в 2 БКИ (Эквифакс и НБКИ) - ничего. Насколько я знаю, банк обязан в течение определенного времени после изменений обновлять кредитную историю, но явно не в течение 6 месяцев! По сообщению банка, счет был закрыт в мае, по информации БКИ– он активный с просрочкой. Честно говоря, как бывший сотрудник и Citibank Voice Of Employee Champion я очень разочарована когда-то любимым банком.В данной ситуации он показал себя как абсолютно неклиентоориентированный банк с кривыми процессами и не очень вежливыми сотрудниками (не на данном портале, здесь отвечают вежливые).

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Уральского филиала Нине за ее профессионализм, качественное и оперативное решение вопросов клиентов. Обратился в отделение за открытием счета, повторно, после нелепого отказа другим сотрудником, Нина рассказала все подробно, помогла заполнить необходимые документы, всегда держала вопрос под контролем, была на оперативной телефонной связи.

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Уральского филиала Нине за ее профессионализм, качественное и оперативное решение вопросов клиентов. Обратился в отделение за открытием счета, повторно, после нелепого отказа другим сотрудником, Нина рассказала все подробно, помогла заполнить необходимые документы, всегда держала вопрос под контролем, была на оперативной телефонной связи.

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Уральского филиала Нине за ее профессионализм, качественное и оперативное решение вопросов клиентов. Обратился в отделение за открытием счета, повторно, после нелепого отказа другим сотрудником, Нина рассказала все подробно, помогла заполнить необходимые документы, всегда держала вопрос под контролем, была на оперативной телефонной связи.

Я всегда считал продавцов и представителей citi банка сильно настойчивыми, на грани назойливости, и был приятно удивлен, когда пару недель назад пообщался с действительно профессиональным представителем citi банка Альбиной Б. Альбина нашла для меня лучшее решение. Я получил полную информацию. Побольше бы таких профессионалов!

1. До сих пор нет ApplPay.2. Банк ввёл безумную комиссию за платежи в другие банки, в том числе - за коммуналку. Теперь платишь 160 рублей за газ - и к ним 150 рублей комиссии. 3. Раньше можно было бы в такой ситуации снять наличные и заплатить. Но теперь банк ликвидировал все банкоматы, остались только в отделениях, то есть - 4-5 на весь Питер. Раньше можно было без комиссии перевести деньги в Сбер, чтобы там снять нал или через Сбер заплатить. Но из-за безумной комиссии (минимум 150 р.) это стало идиотизмом.У меня вопрос: вам частные клиенты теперь в принципе не нужны? Вы от них избавляетесь?

1. До сих пор нет ApplPay.2. Банк ввёл безумную комиссию за платежи в другие банки, в том числе - за коммуналку. Теперь платишь 160 рублей за газ - и к ним 150 рублей комиссии. 3. Раньше можно было бы в такой ситуации снять наличные и заплатить. Но теперь банк ликвидировал все банкоматы, остались только в отделениях, то есть - 4-5 на весь Питер. Раньше можно было без комиссии перевести деньги в Сбер, чтобы там снять нал или через Сбер заплатить. Но из-за безумной комиссии (минимум 150 р.) это стало идиотизмом.У меня вопрос: вам частные клиенты теперь в принципе не нужны? Вы от них избавляетесь?

Ещё до момента получения карты, но в процессе выпуска, я позвонил в банк и спросил, возможно ли перенести дату формирования выписки, так как дата что была указана в договоре мне оказалась неудобной ввиду не совпадения с заработной платой. Мне сказали что да, такое возможно, но необходимо начать пользоваться картой в текущем месяце, и если я выполню это условие, то 29 ноября осуществится перенос. Карту я получил 21 ноября, а звонил ориентировочно 18 ноября. Далее я совершил проверочный звонок в банк где-то 25 ноября, спросив как обстоят дела с моим переносом даты. Мне сказали что все хорошо, у меня стоит завяла на перенос на 29 ноября и в этот день все состоятся. Я уточнил, точно ли дата изменится? Меня уверили что да. Мне это было важно знать, так как дезинформация мне бы сыграла очень плохую роль, все-таки бюджет планируется заранее. Далее звоню вчера в банк, то есть в ту самую дату 29 ноября и спрашиваю про дату выписки, мне оператор отвечает как ни в чем не бывало, что она у вас 1 декабря (я ее переносил на 5 число). После чего я спрашиваю, а как же мое заявление? Она мне ответила, что уточнит. Потом сообщает, что да, банк не смог до вас дозвониться и оповестить (хочу заметить что звонков мне не осуществлялось) что заявку отвергли. Причём вразумительного ответа на то почему отвергли, я не услышал. Оператор ссылался на то, что ввиду того что первая выписка обязательно должна быть текущим месяцем. Теперь объясните, дата первой операции по карте 21 ноября, дата выписки 1 декабря (причём со слов оператора переносится на 4 ввиду выходных) это текущий месяц? И ввиду чего такая проблема переноса выписки на получается уже один день с 4 на 5 декабря? Считаю это какой-то уловкой. То есть два предыдущих оператора не знали что дата выписки не перенесется по таким то условиям. Теперь мне говорят что дата выписки перенесется если я оставлю заявку 4 декабря и погашу полную задолженность до срока льготного периода. Но я уже не доверяю этой информации, так как где гарантии что потом мне вновь не скажут, что по таким то причинам перенос вновь не возможен. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и перенести мне выписку на 5 декабря. Так как ввиду некомпетентности сотрудников, не должен страдать клиент.

Уважаемый Ситибанк! Перестаньте меня спамить разными предложениями, это уже переходит все границы. Я завел у вас кредитную карту с кэшбеком, но я пока не вижу смысла ей пользоваться, т.к. ваше предложение не самое выгодное по сравнению с другими банками. Мне раз в неделю, а то и чаще, приходится это говорить вашим оператором. Уже прям достало. Но сегодня, 28 ноября, вы перешли все границы. Начиная с 17:20 и до 17:43, на мой номер телефона пришло сообщений 10-15 с одним и тем же текстом, который меня не интересует. Как это остановить я вообще не представляю. Я вам обещаю, что честное слово я откажусь пользоваться вашими услугами окончательно. Просто пока нет времени дохать до вашего отделения. Войдите в мое положение и отстаньте от меня. Вы мне очень сильно мешаете вести нормальный образ жизни.

11 лет являюсь клиентом этого банка, постоянный баланс и поступления на счет, использую различные продукты. 24 ноября, в субботу, мне на телефон начинают падать смс с сообщениями об автоплатеже на сумму 15336,10 руб. Сообщения падают одно за одним, и я вижу как тают деньги у меня на дебетовом счете. Дозвониться в Ситифон, если кто пробовал, особенно в субботу, чтобы поговорить с сотрудником банка - это задача из разряда невозможно. Наконец после 15 минут мучений, я попадаю на сотрудника банка. К этому моменту списанная сумма уже составила 153361,00 руб. Сотрудница банка долго что-то проверяет и наконец сообщает мне что как-то неправильно сработала система и автоплатеж по кредитной карте списался 10 раз. На мою просьбу вернуть все как было, отвечает что не может, может только открыть кейс, который будет решен, внимание, до 29!!! числа, а сейчас нерабочий день, никто не работает, и решать мою проблему не будет. В понедельник я перезваниваю в банк с тем же вопросом, мне опять говорят, что перевести на кого-либо, кто может помочь, меня не могут, но могут направить этим волшебным людям сообщение и со мной свяжутся. За весь день мне был один неопознанный звонок с городского номера, когда я разговаривала по другой линии, после 3 гудков звонок прекратился. Больше мне на круглосуточно доступный телефон никто нераспознанный не звонил. 27 ноября, вторник, 4 день игнора со стороны банка, я снова позвонила в Ситифон с тем же результатом. Связать меня ни с кем из сотрудников не смогли, запросы очередной раз им направлены. 28 ноября, 5 день, и снова сюрприз: банк вернул один автоплатеж, но не тот, а произведеный 2 недели назад, который как раз не надо было возвращать. Сумма конечно уменьшилась, но более 110 тысяч все еще висит на перебалансе кредитной карты, а их использование облагается комиссией при снятии или переводе. И снова сотрудница Ситифон не смогла перевести меня на кого-либо кто хотябы может мне объяснить что происходит, а также решить проблему. Жду еще один день и пишу жалобу в ЦБ.

11 лет являюсь клиентом этого банка, постоянный баланс и поступления на счет, использую различные продукты. 24 ноября, в субботу, мне на телефон начинают падать смс с сообщениями об автоплатеже на сумму 15336,10 руб. Сообщения падают одно за одним, и я вижу как тают деньги у меня на дебетовом счете. Дозвониться в Ситифон, если кто пробовал, особенно в субботу, чтобы поговорить с сотрудником банка - это задача из разряда невозможно. Наконец после 15 минут мучений, я попадаю на сотрудника банка. К этому моменту списанная сумма уже составила 153361,00 руб. Сотрудница банка долго что-то проверяет и наконец сообщает мне что как-то неправильно сработала система и автоплатеж по кредитной карте списался 10 раз. На мою просьбу вернуть все как было, отвечает что не может, может только открыть кейс, который будет решен, внимание, до 29!!! числа, а сейчас нерабочий день, никто не работает, и решать мою проблему не будет. В понедельник я перезваниваю в банк с тем же вопросом, мне опять говорят, что перевести на кого-либо, кто может помочь, меня не могут, но могут направить этим волшебным людям сообщение и со мной свяжутся. За весь день мне был один неопознанный звонок с городского номера, когда я разговаривала по другой линии, после 3 гудков звонок прекратился. Больше мне на круглосуточно доступный телефон никто нераспознанный не звонил. 27 ноября, вторник, 4 день игнора со стороны банка, я снова позвонила в Ситифон с тем же результатом. Связать меня ни с кем из сотрудников не смогли, запросы очередной раз им направлены. 28 ноября, 5 день, и снова сюрприз: банк вернул один автоплатеж, но не тот, а произведеный 2 недели назад, который как раз не надо было возвращать. Сумма конечно уменьшилась, но более 110 тысяч все еще висит на перебалансе кредитной карты, а их использование облагается комиссией при снятии или переводе. И снова сотрудница Ситифон не смогла перевести меня на кого-либо кто хотябы может мне объяснить что происходит, а также решить проблему. Жду еще один день и пишу жалобу в ЦБ.

Подал заявку по акции banki.ru на кредитную карты с кешбеком и подарком 1000р за первые 5 месяцев. Активировал карту 01 июня 2018.За июнь, июль, август и сентябрь 1000 р Ситибанк выплатил. В некоторые месяцы приходилось писать обращение с вопросом "когда". За октябрь зажали. Мотивируют что я подал заявку 23.05. но пока они неделю выпускали карту, и доставили ее только 01.06 - так что шансов начать ею пользоваться не было. Будьте осторожны - открывайте карту только в начале месяца, но акция кричала - "только до 31 мая".

В 2012 году воспользовался потребительским кредитом от Ситибанка, за что им огромное спасибо . В  далеком 2015 с гордостью сделал последний платеж по этому кредиту и без крайних мыслей похоронил в своей памяти это чудесное время. Недавно решил проверить кредитную историю и выяснил весьма удивительный факт: БОЛЕЕ 180 дней на мне числится задолженность в размере 720 рублей! Как такое возможно, что за период с 2015 по сегодняшний день, столь серьёзный банк не удосужился хоть каким то способом уведомить о наличии претензий материального характера мне не понятно. Не писем, не звонков, не даже маломальской смс-ки за это времени мне не пришло.Моя кредитная история испорчена в пух и прах из-за долга в 720 рублей!

Больше 10 лет пользуюсь кредитной картой этого банка, и за это время к нему не было практически никаких претензий. Карту я решила закрыть (ничего личного, как говорится, просто перестало быть выгодно), и тут банк повел себя некрасиво.Настолько, что вместо прощального отзыва с оценкой "5" я ставлю ему твердую "2".Дело в том, что если закрываешь карту, то кэш бэк за последний месяц не выплачивают. Лично у меня ассоциация с разводом, когда делят вилки-ножи и распиливают табурет.Я не обеднею без этих 400-500 рублей, но впечатление о себе банк испортил раз и навсегда

Пользуюсь кредитной картой. К пластику вопросов нет. Первый раз вошел в мобильное приложение без проблем. Активировал карту и т.д. Второй раз так уже не получилось. Ждал код подтверждения на телефон. Пришло сообщение, что необходимо связаться с Банком и подтвердить смену сим карты, хорошо (была смена оператора, с сохранением номера). Звоню, следую указанию автоответчика, смс с паролем все равно не приходит. При попытке связаться со специалистом получаю тишину. Ждал минут 10, безрезультатно, как с богом поговорил. Отличное развлечение для вечера пятницы, скажу я Вам. Все, что они могут, это звонить и спрашивать какую то дичь по сценарию, аля: "Здравствуйте, это Коля Ж-н? Нам необходимо задать Вам несколько вопросов" Или какую то программу лояльности спаривают или страховку.      Сделайте нормальную тех. поддержку.

В июле т.г.  в аэропорту я получила карту Сити банка с повышенным кешбеком, карта выдавалась на хороших условиях, что собственно и заинтересовало, а не только бесполезная подушка, если что.  Вернувшись через пару неделю в Москву, карта была готова и меня стали атаковать операторы. Назойливость их не знает границ, периодичность напоминания о себе тоже. Обычно это происходит так: - «У вас есть 2 минуты?» и монотонный рассказ о предложениях на 15 минут. Ответы «спасибо, при необходимости я прибегну к использованию» не прокатывали, далее еще минут 10-20украденного времени. И так еженедельно!Но что же все-таки вынудило меня прибегнуть к написанию данного отзыва?Очередной звонок на мобильный, обычно я отвечаю на них, но увы в рабочее время, представляете, я ТОЖЕ работаю. На звонок ответить не было возможности. Через 2 минуты звонок на рабочий. Ребят, я работаю в крупной компании, звонить и напоминать по рабочему телефону о том, что мне жизненно необходимо потрать средства, выходя через коллег на меня, это не то что не корректно, это уже выходит за все рамки. А маме моей в дверь что не постучите еще?! Вы не забывайте, что вы не коллекторы, что я вам ничего не должна. Я даже не начинала этой картой пользоваться, И НЕ ХОЧУ, в 1 очередь по причине излишней назойливости. Уважаемый Сити банк, ходатайствую об увольнении вашего Директора по продажам или того «прекрасного» человека, который придумал достать человека из-под земли. Желаю скорее потратить свое время, приди в банк, отказаться от услуг, и скорее СЖЕЧЬ ЭТУ КАРТУ и поставить в ЧС все возможные номера СИТИ банка!с уважением,

Уважаемый сити банк, с каждым годом/днем Вы пробиваете дно, которое давно превратилось в решето.Пришел в отделение, так как было много купюр разного номинала и качества, и не было желания играть в игры с купюроприемником банкомата, обратился в кассу, где меня обрадовали, что внесение денежных средств на кредитную карту через кассу 250 рублей, уважаемый сити банк, я Вам принес живые деньги, которые шуршат и пахнут, а не ваши виртуальные попугаи на кредитной карте, и Вы за это ещё с клиента берете дополнительную комиссию??? БредСамый прикол в том, что закинуть деньги на дебетовую карту бесплатно!!! ГДЕ ЛОГИКА!!! в итоге закинул на дебетовую, потом перевел в корявом ситимобайл на счет кредитной карты. Такими темпами скоро будет платный вход в отделение.И второе, когда возвращается депозит, можно хотя бы на электронную почту уведомление присылать!!

СитиБанк видимо скоро закроется,т.к. действия его сотрудников СБ слишком странные. Не успел я оформить заявление на кредитку,предоставив все документы о платежеспособности,в том числе и загранпаспорт, как вижу на их сайте-отклонено. А информацию обо мне собрали полную. Проверять ее даже и не собирались-сразу отклонили. Я приравненный к военным пенсионер,работаю-есть возможность платить кредиты, но СБ СитиБанка такие клиенты наверное не нужны. Теперь я даже рад,что не буду сотрудничать с этим пиндосовским банком и его тупыми сотрудниками СБ.Пусть ждут привет от Набиулиной. Теперь вообще думаю,а стоит ли брать кредиты в банках.Эти тоже мошеники еще те. В рекламе "Просто кредитная карта" зазывают на 13,9% годовых, а во время оформления карты они превратились в 28%. Пусть они уже сами с собой играются-без меня.Жалею только о том ,что отдал им свои личные данные.