7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Предисловие:До этого я не сталкивался с Сити Банком, это был мой первый опыт. Его клиентом являюсь около трёх месяцев. И за это время Сити Банк сумел занять первое место личного рейтинга среди самых ужасных банков. А теперь по порядку.Как я стал клиентом:Работодатель в добровольно-принудительном порядке стал переводить своих сотрудников на обслуживание Сити Банка. Зарплата мне приходила на карту другого банка, работа которого меня устраивает. Приезжал региональный представитель банка с договорами. Я отказался, зачем мне банк, о котором я ничего не знаю, который не может мне предложить что-то лучше, чем тот который есть. Но в итоге, после трёх встреч, под давлением нашей бухгалтерии, после красивых слов представителей (на третью встречу сотрудница банка взяла другого сотрудника, видимо который работает с "проблемными" клиентами) меня уговорили. Меня не устраивал договор (который я полностью прочитал), я описал некоторые важные моменты, но меня уговорили "попробовать, я же ничего не теряю, и я увижу, что всё будет хорошо".Разочарование:В итоге меня постигло первое и основное разочарование. Чтобы понять ситуацию хорошо бы прочитать копию письма сотруднице банка, но к сожалению ограничение 3 600 символов.Краткий смысл: После заключения договора на мой телефон посыпались звонки и смс крайне негативного характера. Реклама, холодные звонки и т.д. Номера либо мошенников либо пустышки. Учитывая, что за последний год мне звонят и пишут только разрешённые адресаты (кому я позволяю слать рекламу и т.д.) и не было ни одного "левого" звонка, то на данный момент за три месяца было около 30 звонков не от банка, около 10 смс. Прибавьте к этому звонки и смс от банка. За последние пол года помимо банка и работодателя я не оставлял своих персональных данных никому. Поэтому других вариантов кроме как утечка моих персональных данных у банка я не вижу.Далее я кратко опишу моменты, которые дополнили картину:1. Утечка персональных данных. Это самое неприятное с чем я столкнулся.2. Медленная работа по движению денежных средств. До этого например зарплата мне приходила в обед, как только я перешёл на другой банк зарплата стала приходить вечером, иногда поздно. Очень не удобно. Например я собирался зайти в магазин за продуктами сразу после работы, но деньги поступили только когда я уже был дома. Если я перевожу деньги с одного своего счета на другой - это вечер следующего дня.3. Неудобный интерфейс сайта Сити Банк Онлайн. Я пытался оплатить ЖКХ, поковырялся, плюнул и оплатил другой картой. Сайт медленный, неудобный, всплывающие окна иногда подгружаются долго или не подгружаются. 4. Сотрудники банка за последние две недели умудрились совершить несколько холодных звонков и отправить пачку смс с предложением кредита. Когда я попросил ещё в первый раз ничего мне не слать и не звонить видимо пропустили мимо ушей. По моему мнению сделано было это очень грубо, и не слышали моё "нет". Это не допустимо.5. Перевод по номеру карты так и не сделали. Видимо всем при заключении договора говорят "ну у нас эта услуга скоро будет". Короче перевод только по номеру счета. В современном мире это крайне не удобно.6. Огромное количество смс на телефон от СитиБанка. По делу (о снятии средств и т.д.) Процентов 20%.Только Контактный Центр оставил приятные впечатления. Говорили по делу, помогли с некоторыми вопросами. Итоги:Сейчас я на стадии расторжения договора и надеюсь всех связей с СитиБанком. Банк глух к голосу клиента. Он может только гнуть свою линию, не обращая внимания ни на что. Крайне не рекомендую.

Мной 14 июля 2018 и повторно в связи с отказом 17 августа 2018 г было направлено заявление в Ситибанк (лично, офис Павелецкая) о несогласии с совершенной операцией -  регистрационный номер заявления 120720181419239747.  31 мая 2018 и 08 июня 18г была мною перечислена (2 платежа) по карте Visa Citibank  общая сумма 196 560р напрямую в АП Натали. Согласно правилам международной системы Visa , в случае если банк эквайер (это было, конечно же зафиксировано) отказывается вернуть сумму за неоказанную услугу торговой точкой Натали турс, то дело передают в арбитраж МПС.  Этого сделано не было - вместо этого банк 03 октября 2018 г прислал мне ссылку на закон 132-ФЗ Об основах туристкой деятельности о самостоятельном обращении в страховую компанию за возмещением средств по аннулированному туру. Для информации - возмещение в страховой компании составляет 4.9% от стоимости тура. Неудовлетворительное решение вопроса, особенно учитывая 99% положительных решений по чарджбеку и 100% возмещению средств в других банках (ПАО СБЕРБАНК, например) по ЭТОЙ ЖЕ ТЕМЕ - аннулирование тура Натали турс и возмещение ден средств в связи с отменой услуг и нарушением обязательств торговой точкой.

В середине августа я подал заявление на открытие кредитной карты в отделении "Ситибанка" в СПб на Московском проспекте. Менеджеры забрали оригинал формы 2-НДФЛ, и отказались возвращать его впоследствии, ну это не очень большая проблема.28.08 я получил по почте бумажку об открытии счетов. Примерно тогда же мне позвонил курьер и предложил согласовать доставку через 1 неделю (!), на домашний адрес в рабочее время. Естественно, я отказался, так как собирался уехать в командировку, и горизонт планирования 7 дней для меня выглядит слишком долгим. В ответ я попросил доставить карту в отделение на Московском проспекте, либо любое другое в Санкт-Петербурге. После безрезультатного ожидания в течение месяца я написал официальное обращение в офисе Ситибанка. 19.09 мне пришел следующий ответ "Ваша дебетовая карта ***2816 была отправлена на доставку курьером 30 августа. 12 сентября мы получили информацию от курьерской службы, что карта не была доставлена, так как Вы отказались от доставки. Получив Ваши комментарии, мы обратились в курьерскую службу с просьбой отправить карту на повторную доставку." Мое обращение о том, что это вранье, и я не отказывался от доставки, было проигнорировано. Естественно, со мной так никто я не связался. 27.09 мне пришел ответ "Мы еще раз проверили информацию по доставке карты. При предварительном звонке для доставки Вашей дебетовой карты курьером, Вы сообщили, что озвученные условия доставки Вам не подходят и попросили отправить карту в банк. Сотрудник курьерской службы предлагает передать карту в отделение «Большой проспект» по городу Санкт-Петербург. Вы сообщаете, что это отделение Вам не подходит и удобным для Вам будет отделение «Московский проспект». Сотрудник отвечает, что в данное отделение они не могут отправить карту и Вам нужно будет обращаться в банк. Сожалеем, что возможное недопонимание в данной ситуации привело к неприятным обстоятельствам.В настоящий момент в системе отражено, что по вопросу повторно доставки дебетовой карты Вы уже обратились в службу Citiphone." Это опять ложь, т.к. я был согласен на отправку в любое отделение. Видимо, курьерская служба приняла самостоятельное решение выбросить мою карту, даже не попытавшись связаться со мной.12.10 в ответ на мой запрос мне пришло сообщение "В ответ на Ваше обращение хотелось бы сообщить, что 28.09.2018 Ваша дебетовая карта была отправлена по почте РФ на адрес доставки банковской корреспонденции, указанный в системе. Доставка карты по почте РФ может осуществляться до 14 дней." Это также вранье - т.к. на указанный адрес до меня уже доходила корреспонденция от банка, а сроки доставки письма из Москвы до Санкт-Петербурга не могут превышать 20 дней. Сегодня уже 16.10, карты у меня естественно нет.Я прошу оценить работу службы КСЭ, а также ответить, почему, по вине Ваших сотрудников я не могу начать пользоваться картой уже 2(!!!!) месяца. Ждать перевыпуска я не могу, т.к. через 10 дней уезжаю в отпуск. По телефону мне также было отказано в бесплатном перевыпуске карты в Вашем офисе - это уже не лезет ни в какие ворота!

Буду очень краток. Это мои личные наблюдения и составленные по этому опыту личные суждения.Банк, как банк, они все одинаковые в России, но этот оказывает дополнительные услуги, трудно сказать, хорошо это или плохо, судите сами.После получения предварительного согласия, а все банки предварительно одобряют,  представитель банка начинает собирать о вас информацию. Мы все конечно её даём, паспорт, снилс, доход, место регистрации, проживания, работы и прочее, кстати потом эти базы можно купить по 1000 руб., но не об этом речь.  Ситибанк пошел дальше всех, последнее, что его интересует - это ваша пенсия и вам нужно прислать с сайта госуслуг абсолютно всю информацию о ней. Сразу после того, как Ситибанк собрал о вас всё, что вы даже сами не знали о себе вы ему становитесь не интересны, ну не подходите, не тот гешефт с вас можно взять, что по алгоритму требуется. И вообще банк не обязан отчитываться перед вами. Россия. Вам отказали. Почему? Почему, почему...по кочену, умный что ли самый?!Что же происходит дальше? дальше Ситибанк сливает о вас информацию в свои аффилированные и подконтрольные структуры (да и просто продаёт базы имхо), которые вам таки дадут кредит под конский процент и сумму раз в десять ниже, чем вам надо. Вас замучают предложениями.Моя оценка 1 этому банку для народного рейтинга.

Вкратце о моих мучения с закрытием дебетовой карты.Ситибанк был выбран работодателем как зарплатный проект. Со временем банк поменялся, работодатель стал перечислять деньги на карту другого банка. К тому времени срок действия карты Ситибанка истёк и банк перевыпустил карту и отправил её почтой. Новая карта, так и не извлечённая мной из конверта благополучно затерялась и, с нулевым балансом, была мной заблокирована. Через несколько месяцев я решил завершить банковское обслуживание в Ситибанке и вот тут началось...В офисе заявление не приняли сказав, что это можно сделать только онлайн. В личном кабинете я отправил заявление в раздел "закрыть дебетовую карту", но через несколько дней пришёл ответ, что нужно воспользоваться сервисом: "прекратить действие пакета банковских услуг". А вот этот сервис НЕ РАБОТАЕТ. То есть идёт отсыл к изначально не рабочему сервису. После общения по телефону со специалистом поддержки, милая девушка отправила мне адрес электронной почты, на который нужно перслать моё заявление. Но и тут всё оказалось не просто - почта пользователя переполнена и не принимает писем. Причём я делал попытки воспользоваться всеми рекомендуемыми работниками банка способами, но сервисы так и не работают (в том числе и сам citi-online)

Добрый день. Оценки не ставлю, пока лишь хочется уточнить у банка. После более чем 3 лет со Сбербанк премьер, и после того как они меня подвели в поездке, решил перейти в Citi. Условия, конечно, менее интересные, но надежность, вроде бы выше. Но вот в чем вопрос. Вернее их 2. 1. Сегодня назначили встречу с курьером на среду. Заполнение анкеты и пр. Далее рассмотрение, изготовление, открытие счета. Итак, в лучшем случае, числа 25-28 я получу карту. Но выполнение условий для пакета услуг считаются за календарный месяц. Итого, я должен буду выполнить условия за пару дней вместо месяца. В противном случае, в следующем месяце, я лишаюсь пакета услуг и плачу штраф 1500р. Да, первые 2 месяца штраф не взымается, но услуги не предоставляются. Согласитесь, это не честно. 2. 1500 рублей. Это оплата содержания Карты в случае невыполнения условий. Ок. Без проблем. Но услуги пакета перестают действовать, вплоть до того, что снимают деньги за смс оповещения. А за что собственно 1500. Это уже не содержание Карты, а просто штраф. Может пора избавиться от алчных методов заработка и стать ближе к людям. На фоне нерасторопности ваших коллег на рынке, с вашим Именем можно много достичь.

Добрый день!Хочу поделится своей историей с потребительским кредитом ,взятым в СИТИ БАНКЕ,в феврале 2018года.Сразу оговорюсь,что являюсь клиентам банка с 2009 года,с отличной кредитной историей!!!Были очень сильно нужны деньги на приобретение квартиры, обратилась в банк и он мне не отказал - конечно дал кредит со спецставкой для постоянных клиентов 15% (замечу, что в остальных банках ставка уже была 10,99 и 11%), ну да ладно и на том спасибо! Подписала договор, можно сказать не глядя, о деталях досрочного погашения меня ни кто не информировал. А так как я не первый раз беру здесь кредит решила, что проблем и в этот раз не будет!Оказалось,что не все так просто..Сити банк уподобился микрофинансовым организациям и хоть чуть но навариться на своих клиентах в очень грязной форме! Началось все с того, что у меня появилась возможность рефинансировать кредит в этом банке...замечу, что 28 сентября 2018 года был списан ежемесячный платеж, 4 октября 2018 года я вношу все средства и погашаю свою задолженность перед банком. В этот же день звоню в ситифон и с оператором оформляем заявление на досрочное погашение дату закрытия кредитного договора сотрудник банка мне озвучивает 2 ноября 2018 г. Хорошо подожду! Но при этом банк спишет 28 октября 2018 года с меня еще один ежемесячный платеж (В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ).По факту получается, что я перед банком свои обязательства выполнила и досрочно внесла деньги на счет, и при этом не пользуюсь этими деньгами, а банк хочет списать с меня ежемесячный платеж еще сверху!Когда я обратилась в банк с просьбой произвести перерасчет с даты последнего платежа по дату внесения всей суммы на счет, мне ответили, что условия у банка изменились и сумма будет списана в полном объеме.Я считаю это просто НАГЛЫМ ТРЮКОМ  Банка по отношению к своим клиентам,16 000 руб. для меня сумма не маленькая и такое надувательство клиентов просто оскорбительно!!!!Если раньше я рекомендовала своим знакомым этот банк и была держателем и кредитных и дебетовых карт и нравился мне зарплатный проект, но сейчас совершенно отрицательное отношение к этому банку. Закрыла все карты СИТИБАНКА, зарплату тоже не хочу получать в этом банке и буду всем рассказывать эту историю.ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ......

По кредиту Вашего банка на сумму 400 000 руб от 2005 г. на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность в размере 65 рублей. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

11.10.2018 в личном кабинете подал все документы на закрытие кредитной карты Ситибанка. Успешно. Но. 12.10.2018 мне позвонили из банка и объяснили невозможность проведения такой операции через онлайн кабинет из-за того, что у меня была еще субкарта (у жены), где поменялись паспортные данные и поэтому нужно приехать с паспортом в отделение. Приехали после работы в отделение в ТК Авиатор. Молодой Менеждер ответил что не нужны новые паспортные данные субдержателя, т.к. это не имеет отношение к основной карте. Мой счёт и карта Закрыты! Я прошу дать выписку о закрытии соответственно. Банк не может дать эту выписку потому что ВНИМАНИЕ : ОБМЕН БАНКОВСКИМИ ДАННЫМИ В СИТИ ПРОХОДИТ ТОЛЬКО В БУДНИ И ТОЛЬКО НОЧЬЮ!!!!!ЭТО 4 РАЗА В НЕДЕЛЮ, КАРЛ!! в таком современном банке обновляют данные с понедельника на вторник, со вторника на среду, со среды на четверг, и с четверга на пятницу!!!! В ВЫХОДНЫЕ ДНИ IT СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ РАБОТАЮТ В СИТИ БАНКЕ! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?Евгений Дегтярев, если вы не выходной - ответьте клиенту который более 10 лет обслуживался в вашем банке. Требую закрытие кредитной карты!!!

Большое спасибо хочется сказать Хр-ой Валентине.Я клиент Ситибанка с 2005 г. Сейчас оформляю потребительский кредит. На стадии заполнения анкеты произошел технический сбой.Я позвонил в банк, и трубку взяла Валентина.Очень и терпеливо, и доходчиво она объяснила мне ситуацию, и после взялась помочь, буквально пошагово, в режиме онлайн правильно дозаполнить необходимые данные.Спасибо руководству Ситибанка за кадры, Валентине низкий поклон за профессионализм в общении и искреннее желание помочь.

Начну в хронологическом порядке.17сен получил неожиданное смс "ситибанк сворачивает программу лояльности селектов. у вас 7 469 селектов. Обменяйте их до 12/10. Инструкция www.citibank.ru/csru3 "Так как мне не нравилась эта программа (за покупки от 500 р начислялись 5 селектов), то дебетовой картой не пользовался. Решил что надо добить до 7 500 селектов и поменять на 1 500 р перекрестка. положил 3 500 р и хотел сделать 7 покупок на 500.хх рублей, но ситибанк вдруг списал 1 000 р комиссии - первая неприятностьвторая неприятность - с 02 октября перестали начислять селекты по дебетовой карте и кешбек по кредитной. все умерло (( написал 2-3 раза в интернет кабинете - нет ответа. Все сотрудники наверно разбежались - третья черная меткаПришлось сегодня позвонить (а номер 8800 для московских телефонов закрыт (( - четвертая метка в гроб ситибанка) более 59минут висение на линии. Оказалось что сисибанк без предупреждения прекратил начислять селекты и кешбек с 01октября. Молодцы! нигде не написано. ни смс ни на сайте. Поэтому воспользоваться 7 500 селектами (1 500 руб.) даже шансов банк не дал. Вместо этого 2 раза по 3 000 селектов = 1 000 руб.Итого мои потери от ситибанка: 500 руб из-за резкого прекращения начисления БЕЗ каких либо предупреждений1 000 руб комиссия1 500 руб бесполезные операции покупокТребую компенсации 3 000рублей или столь резкое закрытие программы лояльности говорит о проблемах в ситибанке?

Начну в хронологическом порядке.17сен получил неожиданное смс "ситибанк сворачивает программу лояльности селектов. у вас 7 469 селектов. Обменяйте их до 12/10. Инструкция www.citibank.ru/csru3 "Так как мне не нравилась эта программа (за покупки от 500 р начислялись 5 селектов), то дебетовой картой не пользовался. Решил что надо добить до 7 500 селектов и поменять на 1 500 р перекрестка. положил 3 500 р и хотел сделать 7 покупок на 500.хх рублей, но ситибанк вдруг списал 1 000 р комиссии - первая неприятностьвторая неприятность - с 02 октября перестали начислять селекты по дебетовой карте и кешбек по кредитной. все умерло (( написал 2-3 раза в интернет кабинете - нет ответа. Все сотрудники наверно разбежались - третья черная меткаПришлось сегодня позвонить (а номер 8800 для московских телефонов закрыт (( - четвертая метка в гроб ситибанка) более 59минут висение на линии. Оказалось что сисибанк без предупреждения прекратил начислять селекты и кешбек с 01октября. Молодцы! нигде не написано. ни смс ни на сайте. Поэтому воспользоваться 7 500 селектами (1 500 руб.) даже шансов банк не дал. Вместо этого 2 раза по 3 000 селектов = 1 000 руб.Итого мои потери от ситибанка: 500 руб из-за резкого прекращения начисления БЕЗ каких либо предупреждений1 000 руб комиссия1 500 руб бесполезные операции покупокТребую компенсации 3 000рублей или столь резкое закрытие программы лояльности говорит о проблемах в ситибанке?

Добрый день!04.10 позвонил курьер о доставке карты, но назвал адрес, который изменился. Со своей стороны сразу позвонила в колл центр и сообщали адрес новый. Специалисту озвучила, что курьер звонил. 10.10 повторно звоню отвечает Дарья и на мои вопросы не смогла ответить, когда была передана информация в курьерскую службу о смене адреса и когда мне теперь ждать карточку. Составила запрос в курьерскую о смене адреса и предложила мне контакты курьерской службы и номер конверта. Обещала перезвонить уточнив ответы на мои вопросы, перезвонила, но сказала на эти вопросы нет ответа. Далее мои действия,11.10 11:30 звоню в курьерскую службу ответил Василий и сказал изменения адреса нет еще от Ситибанка, обращайтесь в банк. Обращаюсь в банк, ответил Георгий. На вопрос, кто со мной разговаривал 04.10 не смог ответит, говорит не фиксируются звонки и увидеть кто со мной разговаривал не видно. На что я спросила его фамилию он сказал, не имеем право говорить фамилии.  Хотела уточнить имя специалиста кто разговаривал со мной 04.10 и пожаловаться на него. (вроде бы Александр... точно не помню). Получается операторы там просто сидят? еще вчера для полного счастья звонит к 20.00 мне специалист и спрашивает вы карточки получили,я говорю нет, а он ну я тогда вам предоставлю инфо как активировать карту? Зачем? если это не акутально? и они еще не могут мне доставить эти карты?У Георгия спрашиваю где и куда могу пожаловаться на вашу работу, а он вас плохо слышно и не ответил на мой вопрос. Сказал, что его коллеги приняли мою жалобу и ответ предоставят на электронный адрес. Остается ждать свои карты и ответа. ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА!

Добрый день!04.10 позвонил курьер о доставке карты, но назвал адрес, который изменился. Со своей стороны сразу позвонила в колл центр и сообщали адрес новый. Специалисту озвучила, что курьер звонил. 10.10 повторно звоню отвечает Дарья и на мои вопросы не смогла ответить, когда была передана информация в курьерскую службу о смене адреса и когда мне теперь ждать карточку. Составила запрос в курьерскую о смене адреса и предложила мне контакты курьерской службы и номер конверта. Обещала перезвонить уточнив ответы на мои вопросы, перезвонила, но сказала на эти вопросы нет ответа. Далее мои действия,11.10 11:30 звоню в курьерскую службу ответил Василий и сказал изменения адреса нет еще от Ситибанка, обращайтесь в банк. Обращаюсь в банк, ответил Георгий. На вопрос, кто со мной разговаривал 04.10 не смог ответит, говорит не фиксируются звонки и увидеть кто со мной разговаривал не видно. На что я спросила его фамилию он сказал, не имеем право говорить фамилии.  Хотела уточнить имя специалиста кто разговаривал со мной 04.10 и пожаловаться на него. (вроде бы Александр... точно не помню). Получается операторы там просто сидят? еще вчера для полного счастья звонит к 20.00 мне специалист и спрашивает вы карточки получили,я говорю нет, а он ну я тогда вам предоставлю инфо как активировать карту? Зачем? если это не акутально? и они еще не могут мне доставить эти карты?У Георгия спрашиваю где и куда могу пожаловаться на вашу работу, а он вас плохо слышно и не ответил на мой вопрос. Сказал, что его коллеги приняли мою жалобу и ответ предоставят на электронный адрес. Остается ждать свои карты и ответа. ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА!

У меня карты нескольких банков, но этот хуже всех. Застрял в 80х.По каждому вопросу надо ехать в банк. Попробуйте напишите им какой-нибудь запрос, замучаетесь ждать ответ! В других банках скажут один день, но по факту быстрее. А тут скажут 2-3 дня, а отвечают через 4!Выписку получить за прошлый год, например... У вас что,  память закончилась?? т.е. чтобы посмотреть платежи за прошлый год, надо специальную справку заказывать... Ждать ее, потом получить не в том виде, и опять заказывать и ждать! Ужас. Про кредиты в данном банке вообще забудьте, не дай вам бог тут получить кредитную карту. Списывают сколько хотят, оправдываются комиссиями.Мобильное приложение - ужасно неудобное. Попробуйте связаться с сотрудником банка из него, или, опять, же, получить копию платежки, - замучаетесь!Раньше хоть банкоматов было больше, а теперь - договорились с Элекснет, а у этих самих-то на сайте неразбериха, попробуйте как-нибудь найти этот аппарат в здании. Так еще и половина - то не работает, то тут уже нет (а нафига на сайте-то менять? Так вам и надо), а то и вообще никогда тут не стояло...Не надо, не ходите. Не банк это вовсе.

У меня карты нескольких банков, но этот хуже всех. Застрял в 80х.По каждому вопросу надо ехать в банк. Попробуйте напишите им какой-нибудь запрос, замучаетесь ждать ответ! В других банках скажут один день, но по факту быстрее. А тут скажут 2-3 дня, а отвечают через 4!Выписку получить за прошлый год, например... У вас что,  память закончилась?? т.е. чтобы посмотреть платежи за прошлый год, надо специальную справку заказывать... Ждать ее, потом получить не в том виде, и опять заказывать и ждать! Ужас. Про кредиты в данном банке вообще забудьте, не дай вам бог тут получить кредитную карту. Списывают сколько хотят, оправдываются комиссиями.Мобильное приложение - ужасно неудобное. Попробуйте связаться с сотрудником банка из него, или, опять, же, получить копию платежки, - замучаетесь!Раньше хоть банкоматов было больше, а теперь - договорились с Элекснет, а у этих самих-то на сайте неразбериха, попробуйте как-нибудь найти этот аппарат в здании. Так еще и половина - то не работает, то тут уже нет (а нафига на сайте-то менять? Так вам и надо), а то и вообще никогда тут не стояло...Не надо, не ходите. Не банк это вовсе.

Являюсь клиентом Сити Банка уже около 1,5 лет. Так уж вышло, что брала потребкредит. Никакими дополнительными услугами не пользуюсь и уж точно никогда не захочу.  И вот почему: регулярно, по три/четыре раза в месяц мне звонят сотрудники Банка с целью продажи каких-либо продуктов/услуг. Параллельно мне приходят смс-Сообщения тоже с предложениями по продуктам и акциям и тоже 3-4 раза в месяц. Первое время я выслушивала и вежливо отказывала. Потом попросила поставить отметку, чтобы мне не звонили настолько часто, потом спустя время и вовсе попросила исключить меня из уведомлений по продуктам... увы, не работает, хотя каждый раз мне обещают поставить «галку» с отметкой об отмене!Уважаемый Сити банк! Соблюдайте политику контактов с клиентами, заведите себе нормальный CRM, где будет отображаться информация по кто-ву звонков и предложений из разных отделов! А меня ещё раз требую исключить из обзвоню и информированиям обо всех акциях/продукта/услугах и т.д!

Решил взять небольшой кредит. Связался с нашим корпоративным менеджером, чтобы узнать под какие проценты сейчас выдают. Менеджер сказала, что можно рассчитывать на 16,5%, но скоро ставка увеличится, так что надо поторопиться. Договорились о встрече у меня в офисе на следующий день. Ни о каких изменениях ставки речи не было, она быстренько заполнила все на своем планшете, дала мне поставить электронную подпись, и я, доверяя человеку, сидящему напротив, подписал не посмотрев главного - под какие проценты беру кредит! Через день захожу в личный кабинет и обнаруживаю ставку уже в 17.9%! Позвонил менеджеру, спрашиваю, что за дела, на что мне отвечают, что пересмотрение ставок прошло за полчаса до нашего подписания, а она только суммы вбивала в программу и доводила до меня ежемесячные платежи. В общем некрасиво! Да и самому внимательнее надо быть. Не доверяйте никому на слово!

Являюсь клиентом данного банка с 2009 года. Хотел по спец. предложению оформить в банке новую кредитную карту Сити Селект Премиум  и принять участие в акции - 20 процентов кеш бек рублями за покупки совершенные в первые четыре месяца с момента оформления новой кредитной карты. Но для этого мне нужно было сначала закрыть свою действующую кредитную карту. Хорошо. Подал через сайт заявление на закрытие. Думал что закроют карту в течение 3-х рабочих дней. А нет!  В связи с тем, что паспорт у меня поменялся, закрыть карту оказывается я не могу, пока не приеду в офис банка и не поменяю свои паспортные данные либо пока у нотариуса не заверю копию паспорта и не отправлю в центральный офис банка в Москву. До этого момента пользоваться картой могу, снимать деньги могу, да по сути все могу только закрыть карту не могу. Странные порядки. И главное офис у банка в нашем городе миллионнике всего один и работает он как и я с 9 до 18 и обед как у меня с 12 до 13.  В субботу и воскресенье - выходной. Отпрашиваться с работы для похода в банк или к нотариусу весьма проблематично. В итоге патовая ситуация.  Карту не могу закрыть. Поразмыслив над этой ситуацией я решил, что раз банк такой неудобный для меня, то пора с ним прощаться. В итоге я заблокировал свою карту чтобы спустя некоторое время банк был вынужден сам ее закрыть в связи с не использованием. Обслуживание по карте бесплатное, поэтому сколько времени потребуется банку для ее закрытия (хоть 100 лет) мне не важно. Также я уменьшил свой кредитный лимит до минимума (15 000 руб.) и планирую в ближайшие выходные открыть в другом банке (удобном для меня) кредитную карту. На этом наше с Сити банком сотрудничество считаю завершенным. Пользуясь случаем, хочу также передать огромный привет сотруднику банка, который придумал такую волокиту. Наверное это бывший работник Сбербанка, правда он не учел одного, сколько отделений у Сбербанка по России, в том числе работающих по выходным дням и сколько у Сити банка.

Не знал бы горя,  и вообще никогда собирался становится клиентом этого банка. Но пришло предложение от М. Видео поучаствовать в совместной акции магазина и банка. Нужно было подать заявку на выпуск карты селект. Подал заявку,  позвонили из колл центра выспросили все личные данные. Тут же сообщили что мне отказано в выпуске карты. Очень неприятно, и жаль потерянного времени. Я так понимаю таким образом банк развлекается и набирает базу потенциальных клиентов. Удивлён что этот банк не брезгует  заниматься такими вещами. Нет спасибо, с вами больше никаких дел иметь принципиально не буду. И не надо говорить мне что это право банка. Мне вот кредитный лимит вообще не был нужен.