7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Прошло 3 месяца как мы пытаемся решить проблемы с этим банком. Каждый ответ банка ждем по 3 недели, служба поддержки не работает вообще. Косяки на КАЖДОМ этапе работы. Поэтому пользоваться картой мы не можем! В начале сентября банк выпустил мужу неверную карту. В октябре неверно зачислил кэшбэк (в 2,5 раза меньше). В ноябре перевыпустили карту, но почему-то с платным обслуживанием в первый год (хотя согласованы были условия по бесплатному году обслуживания). Дорогой Ситибанк, давайте мы уже решим все вопросы - вы зачислите верный кэшбэк, уберете платный год обслуживания. Можете за это депремировать виновного сотрудника на эту сумму - нам уже все равно. Клиент должен быть для вас в приоритете! Уже очень надоело тратить на вас время, но видимо придется ехать в офис и ругаться уже громко там, либо писать в вышестоящие инстанции. По-другому вы работать не торопитесь.

Пишу в Ситибанк:- мне нужно восстановить доступ к счету онлайн. Карты у меня нет, давно кончилась, вы сами не захотели продлять и перевыпустить. А вот счет кредитный есть. И я хочу его бдеть. Дайте вход.Приходит ответ через неделю:- Для изменения пароля на нашем сайте необходимо пройти по ссылке - Забыли пароль. Для изменения пароля Вам необходимо иметь при себе карту. К сожалению, без карты восстановить пароль нет возможности.Уважаемый Citibank Russia, у вас работают роботы или люди, которые вообще не читают запросов от клиентов?

Надеюсь отзыв поможет банку стать лучше , для того и пишу. Пользовался кредиткой ситибанкаКартой, обслуживанием и даже телефонными продажами (вежливые не назойливые доволен), интернет банк обновили.. поэтому начнем с [b]5[/b].  Этим летом срок действия кредитки закончился. Если бы банк прислал мне по почте перевыпущенную новую так и пользовался бы дальше, (Вообще это странно, как продавать новые продукты звонят, а вот удержать клиента по действующему продукту постеснялись) , а поскольку не прислал зашел на банки.ру посмотрел текущие предложения по кредиткам. И нашел специальное предложение с сайтом. Заполнил форму. Думаю, ну все должно быть еще быстрее раз я клиент с хорошей кредитной историей.  Ан нет все наоборот.  1) Звонок первый от банка оставил меня в недоумении. Девушка просила меня позвонить в их службу поддержки ("ситифон" чтоли:)) и уточнить. Что именно я не понял, но девушка сказала, что раз я действующий клиент у меня уже есть кредитка и она не может мне новую выписать по программе.[b] -0,5 балл[/b] за "согласованность" подразделений банка, которым клиент должен помочь найти друг друга 2) Звонок мой в поддержку. Заранее скажу закончить мне удалось разговор на третьем специалисте (мое мнение это многовато для такого уровня сложности вопроса [b]-0,5 балла[/b]) а) Началось всё с очень забавно троекратного повторения роботом фразы "введите 16ти значный номер карты, это дало мне массу положительных эмоций настолько это звучало тупо, я даже представил себе как звоню по этому номеру пытаясь заблокировать украденную карту, а мне там такое 2 минуты говорят и как я дико ору, что я потому и звоню что её украли, а я не успел запомнить 16 цифр карты :))) это вообщем весело. Наверное так и задумывалось, потому что авторитету банку это не добавляет точно. б) Первый оператор меня послушал и зачем-то переключил меня на робота, который заставил меня придумать телепин, который должен отличаться от пинкода др и тп и тд. Представители банка я вам хочу сказать как клиент - я не хочу придумывать 375й супер секретный пароль. Чтобы меня понять посмотрите вокруг своей жизни и поймите у нас миллион паролей вокруг, потому они и становяться тупыми или записанными в файлике на рабочем столе.  Вообщем на фоне Тинькоффа, который работает на распознаванием голоса, в сити решили сэкономить за счет мозга и в итоге безопасности клиента в добавок к ПИНу, кодовому слову еще и телеспин придумали .[b] -1 балл[/b] в) Двое девушек и юноша были вежливы и быстры. Так что по муштре коллцента [b]+1 балл[/b]. А вот организация общая печалька, прости менеджер среднего звена.  В итоге - помогли ли мне? ну чуть чуть :))) и за это разумеется [b]-1 балл[/b]. А вот в чем дело оказалось, чтобы открыть новую кредитку нужно закрыть счета старой. Что вообщем логично, но учитывая, что там нулевая задолженность (я старался до копеечки подчистил) и срок действия карты закончился банк мог и сам закрыть. Но он не сдюжил. А потому мне нужно подать заявление.  А знаете, что подать заявление по телефону это 40!! дней , а вот если через отделение, то можно Срочное ;) подать за 3 дня. Почему нельзя срочное подать по телефону загадка для организатора такой системы. Мне кажется это вишенка на торте для банка вообщем то позиционирующего себя как удаленного. В Москве у него всего 11 отделений. Ну хорошо хоть 11 отделений расположились удачно, нашел поблизости пойду пешком.  В моих глазах банк из топа лидеров выпал, вкратце почему:  Телепин )), 40 дней на закрытие того, что банк сам должен закрыть был давно; клиент помогает продавцам; в данном случае клиенту сложнее, чем с улицы.

Я являюсь клиентом ситибанка уже около 5 лет. Никогда особо не обращала внимание на мелкие досписания за операции заграницей. Но тут я совершила крупную покупку на (999 евро) и к своему ужасу обнаружила, что на сайте курс валют за последние две недели не превышал 78,5 р., а с меня списали по курсу выше 81 р.! Это вообще как? За что?! Обратившись с претензией в Ситифон я получила "гениальный" ответ:- на сайте не указана информация о курсе валют при оплате картой, указан только курс покупки и продажи. Как мне тогда вообще пользоваться вашей кредиткой зарубежом? - если вы хотите избежать проблем с конвертацией: обретите дебетовую карту со счетом в евро и конвертируйте деньги заранее. Спасибо, блин! Я плачу КРЕДИТНОЙ картой и хочу адекватного курса валют, который я могу заранее узнать без танцев с бубном и без шока после списания. Как вообще можно советовать пользоваться дебетовой картой вместо кредитки?!?В общем я ужасно расстроена и курсом, и обслуживанием. Раньше я всегда была довольна банком, но теперь я всерьез хочу закрыть карту и никому не советовать данный банк.

Казалось бы, простая задача - надо поменять фамилию в системе.. Ан нет.. Пришла в отделение, отстояла огромную очередь, заполнила два заявления, сотрудник банка решил заполнить третье, видимо чтобы ускорить процесс. Однако, вечером того же дня (около 10 вечера) звонит мне этот сотрудник и говорит, что оказывается в заявлении, которое заполнял он, я не поставила подпись. Забыл он мне об этом сказать.. Мне пришлось ехать в это отделение еще раз.. Ну ладно, вроде все ок, остается ждать 10 рабочих дней. Проходит две недели. Никто не звонит, не доставляет мне мои новые карты, решила позвонить сама. И оказывается, что в одном из заявлений неверно был указан адрес регистрации, а именно корпус, и мне надо в третий раз ехать в отделение, и дописывать заявление!!!! Сами они этого сделать не могут конечно же.. Совершенно некомпетентные сотрудники!!!!!!!! Постараюсь в ближайшее время прекратить все связи с этим банком.

Мне была оформлена кредитная карта данного банка.Через некоторое время я обратился на горячую линию с требованием о закрытии карты и кредитного договора, причём карту не активировал и не пользовался. На что было обещание что всё закрыто и договор о закрытии будет выслан почтой, уточнили адрес. Прошло более 40 дней плюс задержки на Почту России, закрытый договор я так и не получил. лишь пришла новая кредитная карта. На горячей линии ситуацию никак не могут прокомментировать, трек-номер почтового отправления с закрытым договором не сообщают.

Хочу написать развернутый отзыв о Ситибанке и своих впечатлениях от использовании карты Citi Select Premium. Все началось со звонка представителя Ситибанк с предложением оформить кредитную карту Citi Select Premium на специальных условиях. Несмотря на явные недостатки карты Citi Select Premium, в сравнении с используемой мной картой другого банка,  я согласился на оформление кредитной карты, о чем неоднократно сожалею в данный момент.На следующий день, 1 ноября 2018 года, я встретился со специалистом для оформления пакета документов на открытие счета и кредитной карты в Ситибанке. Мне была предварительно одобрена карта Citi Select Premium с кредитным лимитом 150 тысяч рублей. В этот же день мне позвонила специалист контакт-центра Ситибанк из Москвы и сообщила, что банк окончательно одобрил мне выпуск кредитной карты, а также уточнила удобное время и место доставки карты. Получив карту 8 ноября 2018 года и дождавшись звонка специалиста Ситибанк из Москвы, нами была предпринята попытка активации карты по телефону, с использованием личного кабинета на сайте www.citibank.ru. К сожалению, карту не удалось активировать, и меня перевели меня на другого специалиста технической поддержки Citiphone, которая через 15 минут сообщила мне, что моя карта не может быть активирована, потому что заблокирована! На мой логичный вопрос о причинах блокировки карты, мне ответили, что моя карта и счет заблокированы банком, потому что "у меня было банкротство". Отмечу, что в отношении меня, как индивидуального предпринимателя (ИП), действительно проводилась процедура банкротства в 2014 году. О завершении конкурсного производства свидетельствует определение Арбитражного Суда РТ от 16 декабря 2015 года. Специалист контакт-центра сообщила мне, что проверит данную информацию и перезвонит мне в течение 1-2 дней.9 ноября 2018 года мне перезвонила специалист контакт-центра и подтвердила, что моя карта не может быть активирована, поскольку действительно заблокирована по причине "у вас было банкротство". После чего сообщила, что в ближайшее время мой счет и карта будет закрыты по инициативе банка, а договор будет расторгнут. На мои вопросы о правомерности закрытия счета и карты банком в одностороннем порядке специалист контакт-центра ответила, что не обладает соответствующими юридическими знаниями для ответа на этот вопрос и посоветовала обратиться с вопросом в представительство, где мне также не дали никакого ответа, лишь предложили написать претензию.В данный момент я не могу не только активировать карту и пользоваться услугами Citibank, но и совершать платежи и покупки по одобренной мне кредитной карте Citi Select Premium, но заблокированной по непонятным мне причинам!Что касается моих впечатлений о карте Citi Select Premium, могу указать следующие недостатки данного банковского продукта по сравнению с используемой мной картой (указывать карту не буду, чтобы не получилась реклама):отсутствие возможности снятия собственных средств в любом банкоматеплатные Push-уведомления о совершенных операциях по картеотсутствие Apple Payотсутствие возможности пополнения карты Citi Select Premium с карты другого банкаотсутствие круглосуточной поддержки клиентов по телефонуДелайте выводы самостоятельно, однако на основании личного опыта в сотрудничестве с Citibank я не рекомендую ни рекламируемую карту Citi Select Premium, как бы красочно Вам не рассказывали ее преимуществах, ни Citibank в целом.

Хочу написать развернутый отзыв о Ситибанке и своих впечатлениях от использовании карты Citi Select Premium. Все началось со звонка представителя Ситибанк с предложением оформить кредитную карту Citi Select Premium на специальных условиях. Несмотря на явные недостатки карты Citi Select Premium, в сравнении с используемой мной картой другого банка,  я согласился на оформление кредитной карты, о чем неоднократно сожалею в данный момент.На следующий день, 1 ноября 2018 года, я встретился со специалистом для оформления пакета документов на открытие счета и кредитной карты в Ситибанке. Мне была предварительно одобрена карта Citi Select Premium с кредитным лимитом 150 тысяч рублей. В этот же день мне позвонила специалист контакт-центра Ситибанк из Москвы и сообщила, что банк окончательно одобрил мне выпуск кредитной карты, а также уточнила удобное время и место доставки карты. Получив карту 8 ноября 2018 года и дождавшись звонка специалиста Ситибанк из Москвы, нами была предпринята попытка активации карты по телефону, с использованием личного кабинета на сайте www.citibank.ru. К сожалению, карту не удалось активировать, и меня перевели меня на другого специалиста технической поддержки Citiphone, которая через 15 минут сообщила мне, что моя карта не может быть активирована, потому что заблокирована! На мой логичный вопрос о причинах блокировки карты, мне ответили, что моя карта и счет заблокированы банком, потому что "у меня было банкротство". Отмечу, что в отношении меня, как индивидуального предпринимателя (ИП), действительно проводилась процедура банкротства в 2014 году. О завершении конкурсного производства свидетельствует определение Арбитражного Суда РТ от 16 декабря 2015 года. Специалист контакт-центра сообщила мне, что проверит данную информацию и перезвонит мне в течение 1-2 дней.9 ноября 2018 года мне перезвонила специалист контакт-центра и подтвердила, что моя карта не может быть активирована, поскольку действительно заблокирована по причине "у вас было банкротство". После чего сообщила, что в ближайшее время мой счет и карта будет закрыты по инициативе банка, а договор будет расторгнут. На мои вопросы о правомерности закрытия счета и карты банком в одностороннем порядке специалист контакт-центра ответила, что не обладает соответствующими юридическими знаниями для ответа на этот вопрос и посоветовала обратиться с вопросом в представительство, где мне также не дали никакого ответа, лишь предложили написать претензию.В данный момент я не могу не только активировать карту и пользоваться услугами Citibank, но и совершать платежи и покупки по одобренной мне кредитной карте Citi Select Premium, но заблокированной по непонятным мне причинам!Что касается моих впечатлений о карте Citi Select Premium, могу указать следующие недостатки данного банковского продукта по сравнению с используемой мной картой (указывать карту не буду, чтобы не получилась реклама):отсутствие возможности снятия собственных средств в любом банкоматеплатные Push-уведомления о совершенных операциях по картеотсутствие Apple Payотсутствие возможности пополнения карты Citi Select Premium с карты другого банкаотсутствие круглосуточной поддержки клиентов по телефонуДелайте выводы самостоятельно, однако на основании личного опыта в сотрудничестве с Citibank я не рекомендую ни рекламируемую карту Citi Select Premium, как бы красочно Вам не рассказывали ее преимуществах, ни Citibank в целом.

После появления Apple Pay как-то незаметно стало удобно не носить с собой карты. В результате, карта Ситибанка теперь валяется дома, вместе с остальными картами, а оплачиваю всё Apple Pay, т.е. картами, которые его поддерживают. Много друзей тоже потихоньку отошли от Ситибанка по этой же причине. А ещё раньше для нас был хороший бонус в виде страховки для путешествий, которую Ситибанк бесплатно давал держателям золотых карт, было удобно при поездках по шенгену каждый раз не оформлять страховку на несколько дней, но теперь и этого нет. А ещё отделений осталось всё меньше и меньше, чтобы пополнить карту, нужно либо ехать далеко от дома, либо через Элекснет по 15тыс руб пополнять. Стоишь, как идиот и пихаешь по одной купюре в автомат Засунул 15тыс, потом снова авторизация, номер карты, хочу пополнить наличными и снова 15тыс. И вот так 10 раз.

После появления Apple Pay как-то незаметно стало удобно не носить с собой карты. В результате, карта Ситибанка теперь валяется дома, вместе с остальными картами, а оплачиваю всё Apple Pay, т.е. картами, которые его поддерживают. Много друзей тоже потихоньку отошли от Ситибанка по этой же причине. А ещё раньше для нас был хороший бонус в виде страховки для путешествий, которую Ситибанк бесплатно давал держателям золотых карт, было удобно при поездках по шенгену каждый раз не оформлять страховку на несколько дней, но теперь и этого нет. А ещё отделений осталось всё меньше и меньше, чтобы пополнить карту, нужно либо ехать далеко от дома, либо через Элекснет по 15тыс руб пополнять. Стоишь, как идиот и пихаешь по одной купюре в автомат Засунул 15тыс, потом снова авторизация, номер карты, хочу пополнить наличными и снова 15тыс. И вот так 10 раз.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанк уже лет 10. Недавно впервые столкнулся с неадекватным (на мой взгляд) валютным контролем Ситибанк.После денежного перевода из другого банка (пользуюсь их брокерскими услугами) небольшой суммы в $ мне позвонила девушка и предложила занести в банк лично следующие документы:1. Брокерский договор. Ок - вполне нормальное требование. Большинство банков просит только это.2. Регламент брокерского обслуживания. Почему я, как клиент, должен это приносить в Ситибанк - мне не понятно. Данный документ общий для всех клиентов.И самое странное это:3. Подтверждение от брокера в виде письма в котором будет указано на основании какого пункта 173 ФЗ ст. 9 они имеют право совершать такие сделки.Другая девушка из Ситибанка сформулировала это иначе:3. Подтверждение от брокера в виде письма в котором будет указано на основании какого пункта закона 173 ФЗ ст. 9 совершаются сделки.Вот этот 3 пункт - это вообще замечательно. Мне другой банк отказал в предоставлении таких документов. С их слов - если Ситибанк хочет получить такое письмо - пусть пишут запрос в этот банк. Но Ситибанк не хочет напрягаться и писать такие запросы - они напрягают своих клиентов. И при этом уведомили меня о том, что в случае непредставления данного письма я буду общаться с ЦБ.Но и это еще не все - если все три документа я им занесу - мне после каждой сделки нужно будет бегать в отделение Ситибанка ( коих не так много уже ) и предоставлять им выписку с брокерского счета по каждому переводу.Т.е. очень похоже на то, что Ситибанк просто вставляет палки в колеса своим клиентам, принуждая их или пользоваться другим банком или производить конвертацию по их очень не выгодным курсам.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанк уже лет 10. Недавно впервые столкнулся с неадекватным (на мой взгляд) валютным контролем Ситибанк.После денежного перевода из другого банка (пользуюсь их брокерскими услугами) небольшой суммы в $ мне позвонила девушка и предложила занести в банк лично следующие документы:1. Брокерский договор. Ок - вполне нормальное требование. Большинство банков просит только это.2. Регламент брокерского обслуживания. Почему я, как клиент, должен это приносить в Ситибанк - мне не понятно. Данный документ общий для всех клиентов.И самое странное это:3. Подтверждение от брокера в виде письма в котором будет указано на основании какого пункта 173 ФЗ ст. 9 они имеют право совершать такие сделки.Другая девушка из Ситибанка сформулировала это иначе:3. Подтверждение от брокера в виде письма в котором будет указано на основании какого пункта закона 173 ФЗ ст. 9 совершаются сделки.Вот этот 3 пункт - это вообще замечательно. Мне другой банк отказал в предоставлении таких документов. С их слов - если Ситибанк хочет получить такое письмо - пусть пишут запрос в этот банк. Но Ситибанк не хочет напрягаться и писать такие запросы - они напрягают своих клиентов. И при этом уведомили меня о том, что в случае непредставления данного письма я буду общаться с ЦБ.Но и это еще не все - если все три документа я им занесу - мне после каждой сделки нужно будет бегать в отделение Ситибанка ( коих не так много уже ) и предоставлять им выписку с брокерского счета по каждому переводу.Т.е. очень похоже на то, что Ситибанк просто вставляет палки в колеса своим клиентам, принуждая их или пользоваться другим банком или производить конвертацию по их очень не выгодным курсам.

Профессиональное и вежливое отношение сотрудников банка, готовность вникнуть в вашу ситуацию, проконсультировать и найти ее оптимальное решение. С учетом специфики моей ситуации (цейтнота), мне пошли навстречу и масимально ускорили все возможные процедуры. При этом с уважением отнесились к моему времени и не тратили его попусту - все четко, конкретно, понятно и по делу. Всем остался очень доволен!

Пользуюсь услугами многих банков, но Ситибанк один из первых с которым начала сотрудничество около 15 лет назад и не прерываю до сих пор. Сначала немного напугало закрытие офисов банка в Москве, но в последствии, после освоения мобильного банка и личного кабинета, паника пропала. Наверное можно по пальцам пересчитать банки у которых настолько простое и удобное пользование любыми услугами банка. Все вопросы можно решить либо в личном кабинете, либо при обращении в ситифон. Каюсь, были просрочки по кредиту (меньше 30 дней) но ни разу ни кто из звонивших сотрудников не хамил по телефону, не угрожал и не советовал «перестать кормить детей, что бы заплатить кредит» ( это цитаты из разных отзывов о банке ВТБ с которым тоже имела несчастье столкнуться и наслушалась от них не имея при этом с ними ни каких договорных отношений).В ситифоне всегда квалифицировано ответят на любые вопросы и помогут. Сегодня звонила с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте. Не смотря на то, что оказалось, можно это сделать самостоятельно в личном кабинете, сотрудник не отправила меня решать вопрос самой, а помогла и отправила заявку на уменьшение лимита. При надлежащем исполнении условий договора, регулярно поступают предложения об увеличении кредита и снижении процентной ставки. И это не липовые предложения, как у других, а действительно при одобрении кредита действует та ставка, которая была в предложении.Спасибо вам за клиентоориентированность и хотелось бы, что бы парочка наших крупнейших банков брали с вас пример.

Пользуюсь услугами многих банков, но Ситибанк один из первых с которым начала сотрудничество около 15 лет назад и не прерываю до сих пор. Сначала немного напугало закрытие офисов банка в Москве, но в последствии, после освоения мобильного банка и личного кабинета, паника пропала. Наверное можно по пальцам пересчитать банки у которых настолько простое и удобное пользование любыми услугами банка. Все вопросы можно решить либо в личном кабинете, либо при обращении в ситифон. Каюсь, были просрочки по кредиту (меньше 30 дней) но ни разу ни кто из звонивших сотрудников не хамил по телефону, не угрожал и не советовал «перестать кормить детей, что бы заплатить кредит» ( это цитаты из разных отзывов о банке ВТБ с которым тоже имела несчастье столкнуться и наслушалась от них не имея при этом с ними ни каких договорных отношений).В ситифоне всегда квалифицировано ответят на любые вопросы и помогут. Сегодня звонила с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте. Не смотря на то, что оказалось, можно это сделать самостоятельно в личном кабинете, сотрудник не отправила меня решать вопрос самой, а помогла и отправила заявку на уменьшение лимита. При надлежащем исполнении условий договора, регулярно поступают предложения об увеличении кредита и снижении процентной ставки. И это не липовые предложения, как у других, а действительно при одобрении кредита действует та ставка, которая была в предложении.Спасибо вам за клиентоориентированность и хотелось бы, что бы парочка наших крупнейших банков брали с вас пример.

1). Не совсем понятно, зачем присылать предложения на почту и потом еще звонить чуть ли не каждую неделю, предлагая те же самые предложения по телефону, мне кажется, если человеку будет интересно, он сам откликнется. Оператор спрашивает есть ли у вас 2 минуты свободного времени, а потом минут 15 рассказывает о предложении)) Если ты отказываешься оператор лезет тебе в самые глубины души и спрашивает "Почему?" и, причем, требует развернутого ответа, как учитель в школе)) Записал их все номера в телефонную книгу, чтобы в дальнейшем не поднимать трубку.2). Чтобы зайти в интернет банк, нужно ввести пароль, потом получить смс с подтверждением, попрыгать на рабочем столе и произнести заклинание. Берите пример с ТКС, вход по 4 значному цифровому паролю.3). Не выдержал уже этих постоянных звонков, решил закрыть карту. Прихожу в отделение, написал заявление. После этого через день звонил оператор и уточнял точно ли я хочу ее закрыть, опять рассказывал об акциях и предложениях, каждый раз отвечал, что не интересует и просил окончательно закрыть карту. Все равно не закрывали и названивали в течение 2 недель. После пришло сообщение в Viber, что карта закрыта, но тоже сомнительно, нужно будет позвонить к ним и узнать. Но для этого нужно вагон терпения, так как чтобы дозвониться до оператора нужно столько раз нажать на нужную цифру в автоответчике, сколько цифр после запятой в числе Пи.В принципе, кредитная карта выдавалась на хороших условиях и акции бывают интересные, держал бы карту еще, хоть и редко пользовался, но постоянные звонки от операторов с разговорами "по душам" уже невозможно было терпеть.Будьте готовы к тому, что Вам будут довольно частенько названивать из колл-центра Банка и предлагать то, что уже они присылали Вам на почту, а если Вы не поднимаете трубку то будут звонить по несколько раз в день в течение длительного времени.