7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Я до сих пор не могу получить свою карту, которую перевыпустили 30.08.2018. Сотрудники банка объяснили это тем, что я не беру трубку. Звонки из службы доставки банка поступали следующим образом - один гудок и звонок сбрасывается. Перезвон на определившийся номер ничего не дает. Я две недели каждый день звонила в службу доставки, которая сотрудничает с сити банком, с одним и тем же вопросом "когда я могу получить карту".  Сказали что карту вернули в банк и пришлют почтой. На сегодняшний день карты нет и когда будет непонятно. Пропал универсальный перевод, который ранее был доступен и очень мне нужен. Я являюсь клиентом данного банка больше 15 лет,  и с таким ужасным отношение столкнулась впервые. Очень разочарована данным происшествием!

Поступило персональное предложение от Ситибанка, где я являюсь зарплатным клиентом. Поступило предложение в личный кабинет, два сообщения СМС и два звонка от сотрудников банка. Предложение содержало в себе ставку в 13,5% и определенный лимит. Так же был указан срок действия - до 12.10.2018.5 октября, за неделю до его окончания, я зашел в личный кабинет ознакомиться с предложением и оформить кредит. С удивлением обнаружил, что реальные ставки не совпадают с персональным предложением. Позвонил в банк и услышал от сотрудницы, если оставить одну суть: "Ставки постоянно меняются, поэтому если вам нужен кредит, оформляйте по тем ставкам, какие есть в системе. А какие вам там смс со сроками действия предложений присылают, мне не известно".Вот такой сервис и предложения от Ситибанка. Доверия уже на начальном этапе к банку нет.

Здравствуйте, возникли следующие вопросы. Я обнаружила странный смс о выпуске дополнительной карты к моей карте, причем номер моей карты (последние четыре цифры) был указан неправильно. Возможно, что (поскольку подходит срок, хотя еще 5 месяцев до истечения срока действия) моя основная карта и карта дополнительного держателя были перевыпущены и у моей карты изменился номер. Однако я хотела это уточнить, но к сожалению этот смс я обнаружила поздно вечером в воскресенье - каким-то образом я его пропустила. Проверив счета и переведя какие-то суммы на сберегательные счета для защиты этих сумм, я вспомнила, что по экстренным вопросам можно было связаться с оператором Ситифон даже во внерабочее время. Я даже где-то недавно видела разъяснение Ситибанка об этом. Однако что бы я ни делала - вводила номер карты и выбирала "заблокировать" или "заблокировать и экстренные вопросы" после ввода номера карты, нажимала ли я 1 до ввода номера - мне говорилось, что я перевожусь на оператора, но при этом после нескольких гудков я переводилась на автоответчик, который говорил, что Ситибанк не работает, что часы работы такие-то. В итоге я должна зажать кулаки и ждать сейчас еще несколько часов до утра. Я решила изучить возможность блокировки карты через Интернет-банк, но заблокировать я эту карту со странным номером не могу, так как ее нет в списке. Я вижу только свою существующую карту. Получается, что с Вами нельзя связаться во внерабочее время даже по экстренным вопросам? Еще один вопрос - если я блокирую основную карту через Интернет-банк, блокируется ли дополнительная карта (дополнительные карты)? Если нет, как можно заблокировать дополнительные карты? Заранее спасибо!

Постараюсь не срываться на откровенное хамство, но огонек с юморком обеспечены.перешел от оператора T2 к оператору YOTA с сохранением номера...2 месяца назад (в июле еще)В начале октября при попытке оплатить из личного кабинета услуги сотовой связи, приходит сообщение: "Подтвердите смену сим карты в ситифон" При этом блокируются все операии по карте за исключением снятия наличных в банкомате и зачисления зарплатных поступлений - все иные операции заблокированы...недоумение...Вы беспокоитесь о МОЕЙ безопасности, но присылаете предупреждение через 2 месяца после смены сим карты? Тут более уместно разместить фото "слоупока", "ждуна", но никак не забота о моей безопасности или безопасности банка.ОК, звоню в ситифон ( 8 (800) 700-38-38 ) трачу 7 минут на общение с автоответчиком, который с радостью сообщает мне, что я позвонил в ситибанк, банк который очень ценит мое время...после чего оператор по имени Александр, мой тезка с заученным текстом с радостью буратины предлагает мне создать ТПИН....ситуация накаляется...Я год использовал сервис сити и был весьма доволен - потребности в ТПИН не было, как и в общении с такими сотрудниками. Полное самообслуживание в интернет банке устраивало.Думаю: наверное пришло время... сообщаю оператору запрошенные паспортные и прочие данные... BADUM-TSS...кодовое слово не верно. Без него мы не можем создать ТПИН, без которого мы не сможем разблокировать операции по карте...накал страстей увеличивается...Вспоминаю, что зарплатная карта была оформлена представителем моей организации в москве по доверенности. и кодовое слово я последний раз видел, когда отправлял доверенность вместе с заявлением на открытие счета примерно год назад, вспомнить так необходимое оператору кодовое слово просто нереально...недоумение...Итак, Александр, безусловно умнейший сотрудник поддержки, любезно предлагает мне восстановить кодовое слово путем личного обращения в банк. На мой вопрос "а есть ли отделение в Томске (город проживания) или Ноябрьске (город работы)" отвечает отрицательно. В ходе непродолжительной беседы, наполненной сарказмом и юмором, выясняется, что ближайшее место обитания сити - в ~ 400 км от меня. Итак, мой тезка элегантно послал меня в далекое пешее путешествие. В южном, кстати, направлении....ярость...Я в приступе ярости бросил трубку и уже было решил, что просто переведу зарплату в другой банк. И тут...вишенка на торте...Я вспоминаю что у меня есть беззалоговый, без поручительства, кредит на 1638000 деревянных в том же ситибанке. И что же я понимаю - при переводе зарплаты в другой банк я даже кредит не смогу оплатить, ибо платежные реквизиты по кредитному договору скрыты от меня звездочками, за которые мне не заглянуть - я получаю от ситибанка все ту же смс с просьбой подтвердить замену сим карты...Резюме...Обращаюсь к представителю банка, оставив хиханьки в стороне, имею изложить следующее:Вы просто не уважаете клиентов и их время. Если вы не разблокиуете мне операции по карте, я перестану платить кредит, уволюсь с работы (будем считать сумму кредита моим выходным пособием) сделаю его невозвратным и проведу в отношении себя процедуру банкротства. Вы своими действиями сами провоцируете меня на подобный исход.В случае наличия у вас более компетентных сотрудников, чем Александр - просьба позвонить мне в течении 2 рабочих дней для урегулирования данного вопроса.

Несмотря на большое количество негативных отзывов об этом банке, я решил выбрать Ситибанк своим основным банком в июне 2018 г. Пришлось непривычно долго подождать оформления дебетовой карты. Затем перевёл зарплату в Ситибанк. Затем выпустил дебетовую карту для супруги, привязав её карту к общему счёту.Положительные моменты:1. Качество и внимательность обслуживания в офисе. Несколько раз обращался в одно и то же отделение, Невский 68. Ни разу не сидел в очереди. Только один раз было много посетителей, взял талон, достал смартфон, приготовившись почитать что-нибудь ожидая в очереди, но, не успел даже открыть браузер, подошла сотрудник банка и нашла место где можно было сесть и заполнить бумаги.2. Полностью устраивает Интернет-Банк. Да, может он не "современный", но в нём реально много функционала. На мой взгляд, "необычность" обусловлена американским происхождением банка и, соответсвенно, програмного обеспечения. Я бываю в США и имел дело с банковским обслуживанием там, поэтому легко сориентировался и здесь. По существу, делал межбанковские переводы из Ситибанка в Т..ф, Рфзн, Хоум - деньги поступали в течение одного рабочего дня, без проблем.Оформил запланированные переводы по расписанию для оплаты потреб. кредитов, ипотеки, пополнения счета мобильной связи, оплаты страховки - все переводы выполняются чётко, если запланированная дата выпадает на выходной, то списываются заранее.3. Мобильный банк. Тут нравится Snapshot, т.е. возможность видеть краткую информацию и остатки по счетам не входя в приложение. Удобна вкладка "scheduled transactions", где я могу видеть когда и сколько будет списано.4. Очень, очень нравится детализация всех банковских операций в выписке и в мобильном приложении. Информация по каждой операции максимально подробна, включая последние 4 цифры номера карты, полезно когда к счёту выпущены дополнительные карты. Удобно, что на каждую операцию приходит не только СМС, но и сообщение на e-mail, это позволяет хранить всю историю, в отличие от СМС, которые периодически нужно чистить или пропадают с заменой телефона, а push-и вообще мигнули и пропали.5. Как происходило оформление кредита. В субботу пришёл в офис банка, вносить наличную валюту на счёт, внёс. Сотрудник сообщила, что есть предложение от банка по кредиту. Дал согласие на оформление заявки. Затем, находясь прямо в офисе банка, достал ноутбук, зашёл на сайт ГосУслуги, выбрал там "сформировать выписку о пенсионном счете" и "отправить на e-mail", указав адрес эл. почты в Ситибанке. Ушёл домой. Через два дня, получил СМС, что кредит одобрен, зашёл в Интернет-Банк, там нажал "Подписать индивидуальные условия кредитования", СМС код подтверждения, и всё! Через несколько минут, сумма кредита поступила на дебетовый счёт. Банк одобрил 2 млн 100 тыс кредита по ставке, ниже на 3% чем была ипотека в Райффайзене (ипотеку оформляли в 2015-ом году, на самом "пике" процентных ставок, частично гасили материнским капиталом, поэтому под рефинансирование не попадает).По банковскому обслуживанию нареканий нет, зарплата поступает день-в-день, счета в трёх валютах (RUB, USD, EUR), можно до 10-и. Звонил несколько раз на Citiphone. У МЕНЯ не возникло трудностей задать и запомнить ТПИН. Имея ТПИН, и вводя его во время звонка, ожидание ответа оператора составляет минуту, максимум две.Благодарю сотрудника банка Ольгу Ш., на Невском 68 СПб, которая мне помогала в оформлении пакета банковских услуг, страховки, кредита и т.д. Таким образом, МОЙ опыт взаимоотношей с банком сугубо положительный, особенно отметил именно внимательное отношение к клиенту и индивидуальный подход.

Несмотря на большое количество негативных отзывов об этом банке, я решил выбрать Ситибанк своим основным банком в июне 2018 г. Пришлось непривычно долго подождать оформления дебетовой карты. Затем перевёл зарплату в Ситибанк. Затем выпустил дебетовую карту для супруги, привязав её карту к общему счёту.Положительные моменты:1. Качество и внимательность обслуживания в офисе. Несколько раз обращался в одно и то же отделение, Невский 68. Ни разу не сидел в очереди. Только один раз было много посетителей, взял талон, достал смартфон, приготовившись почитать что-нибудь ожидая в очереди, но, не успел даже открыть браузер, подошла сотрудник банка и нашла место где можно было сесть и заполнить бумаги.2. Полностью устраивает Интернет-Банк. Да, может он не "современный", но в нём реально много функционала. На мой взгляд, "необычность" обусловлена американским происхождением банка и, соответсвенно, програмного обеспечения. Я бываю в США и имел дело с банковским обслуживанием там, поэтому легко сориентировался и здесь. По существу, делал межбанковские переводы из Ситибанка в Т..ф, Рфзн, Хоум - деньги поступали в течение одного рабочего дня, без проблем.Оформил запланированные переводы по расписанию для оплаты потреб. кредитов, ипотеки, пополнения счета мобильной связи, оплаты страховки - все переводы выполняются чётко, если запланированная дата выпадает на выходной, то списываются заранее.3. Мобильный банк. Тут нравится Snapshot, т.е. возможность видеть краткую информацию и остатки по счетам не входя в приложение. Удобна вкладка "scheduled transactions", где я могу видеть когда и сколько будет списано.4. Очень, очень нравится детализация всех банковских операций в выписке и в мобильном приложении. Информация по каждой операции максимально подробна, включая последние 4 цифры номера карты, полезно когда к счёту выпущены дополнительные карты. Удобно, что на каждую операцию приходит не только СМС, но и сообщение на e-mail, это позволяет хранить всю историю, в отличие от СМС, которые периодически нужно чистить или пропадают с заменой телефона, а push-и вообще мигнули и пропали.5. Как происходило оформление кредита. В субботу пришёл в офис банка, вносить наличную валюту на счёт, внёс. Сотрудник сообщила, что есть предложение от банка по кредиту. Дал согласие на оформление заявки. Затем, находясь прямо в офисе банка, достал ноутбук, зашёл на сайт ГосУслуги, выбрал там "сформировать выписку о пенсионном счете" и "отправить на e-mail", указав адрес эл. почты в Ситибанке. Ушёл домой. Через два дня, получил СМС, что кредит одобрен, зашёл в Интернет-Банк, там нажал "Подписать индивидуальные условия кредитования", СМС код подтверждения, и всё! Через несколько минут, сумма кредита поступила на дебетовый счёт. Банк одобрил 2 млн 100 тыс кредита по ставке, ниже на 3% чем была ипотека в Райффайзене (ипотеку оформляли в 2015-ом году, на самом "пике" процентных ставок, частично гасили материнским капиталом, поэтому под рефинансирование не попадает).По банковскому обслуживанию нареканий нет, зарплата поступает день-в-день, счета в трёх валютах (RUB, USD, EUR), можно до 10-и. Звонил несколько раз на Citiphone. У МЕНЯ не возникло трудностей задать и запомнить ТПИН. Имея ТПИН, и вводя его во время звонка, ожидание ответа оператора составляет минуту, максимум две.Благодарю сотрудника банка Ольгу Ш., на Невском 68 СПб, которая мне помогала в оформлении пакета банковских услуг, страховки, кредита и т.д. Таким образом, МОЙ опыт взаимоотношей с банком сугубо положительный, особенно отметил именно внимательное отношение к клиенту и индивидуальный подход.

Брал по юности кредитную карту в этом банке. Они мне всю кредитную историю испортили, никому не советую данный банк! Кредит погасил еще в 11 году, а история испортилась на всю жизнь. Сумасшедшие процентные ставки, комиссии за непонятные услуги. Всем своим друзьям и знакомым всегда советую никогда не берите, не открывайте вклады в этом ужасном банке!

Добрый день! Обслуживаюсь в КБ "СитиБанк" более десяти лет в рамках зарплатного решения, кроме того, пользуюсь кредитной картой данного банка."СитиБанк" в России - это филиал CitiGroup, одной из крупнейших кредитных организаций в США. Посему для тех, кто бывает в этой стране, "СитиБанк" может быть удобен: банкоматы этого банка там традиционно расположены в магазинах сети "7-Eleven" и не взымают комиссии за снятие наличных. В рамках зарплатного решения действуют две полезные услуги: бесплатные межбанковские переводы и бесплатное снятие наличных в любом банкомате страны. Есть бонусная программа Citi Select, начисляющая бонусы по принципу 15 рублей = 1 select (для держателей Citi Select Premium). Для того, чтобы получить 5 000 р. кэшбека, нужно накопить 30 000 селектов, т.е. потратить 450 тыс. руб. Как вы можете заметить, доходность карты невысокая. Есть служба обслуживания по телефону CitiPhone, интернет и мобильный банкинг. На этом плюсы заканчиваются.Минусы, их больше. В Самаре осталось только одно отделение, причем все банкоматы сосредоточены только в нем. Поэтому если возникает необходимость внести наличные, то нужно ехать в центр города в это отделение. При поездках за границу не стоит обольщаться: курс обмена рублей в доллары самый грабительский даже по сравнению с низкоретинговыми банками. Очень развита система спам-звонков, связанных с навязыванием банковских продуктов. Внес все спам-номера в черный список, по-другому проблема не решалась.В целом, я был относительно доволен обслуживанием в "СитиБанке" до возникновения следующей курьезной ситуации, которая очень хорошо иллюстрирует дух банка и его отношение к клиентам. В начале 2018 года "СитиБанк" прислал информационное сообщение с заголовком "Лайфхак! Как снимать наличные с кредитной карты без комиссии?" В письме предлагалось воспользоваться онлайн-банкингом для осуществления перевода с кредитной карты на дебетовую и последующим снятием наличных в банкомате.  Один раз я даже воспользовался таким приемом.Обычно я стараюсь сразу возвращать использованные кредитные средства и поэтому когда по ошибке оплатил такси по кредитной карте "Сити", решил пополнить ее немедленно. На кредитке была задолженность 121 р, я внес депозит в 200 р. и перевел оставшиеся личные средства в размере 79 р. на дебетовую карту. И что вы можете подумать? На следующий день на кредитной карте образовалась задолженность в размере 490 р., обозначенная как "комиссия за перевод с кредитной карты". В недоумении я позвонил в CitiPhone, на что мне ответили, что комиссия обоснована и такие тарифы действуют с 1 января 2015 года, что являлось ложью, так как в феврале 2018 я переводил кредитные средства на счет дебетовой карты без комиссии. Вы только вдумайтесь в парадоксальность ситуации: клиент переводит свои (не кредитные) средства внутри своего банка между своими счетами и получает комиссию 490 р! Я оставил жалобу с просьбой разобраться в ситуации, на которую пока не получил ответа. Вместо того, чтобы признать нелепость ситуации, банк без всякого уведомления снизил кредитный лимит карты "Citi Select". Чуть позже я обнаружил письменное уведомление о смене тарифов c 1 июля 2018 г., но, согласитесь, прием, при котором банк сначала заманивает клиентов делать переводы, а спустя несколько месяцев меняет тариф и зарабатывает на этом, достоин уличных микрокредитных организаций, а никак не "СитиБанка". Хорошо, что наша компания предлагает другие зарплатные решения. И, видимо, не случайно. Если "СитиБанк" возомнил себя монополистом, то может быть, отток клиентов его чему-то научит.

Я владелица кредитной карты Ситибанка. Пользовалась ей редко, если и уходила в минус, то оперативно пополняла баланс, дабы не платить за использование (да, для банка я "невыгодный клиент"). И вот наступает долгожданный, заслуженный отпуск в любимой стране Италии! За неделю до вылета приходит смс от Ситибанка - "получите двойное вознаграждение за все покупки за рубежом, совершенные в сентября" - о, думаю я, круто! Признаюсь, я любитель бонусов и всевозможных кэшбэков - регулярно пользуюсь аналогичными акциями у др. банков. Для того, чтобы стать участником Акции необходимо было отправить смс с цифрой на указанный номер, действие я совершила, и дабы убедиться, что я "в Акции" по пути в аэропорт я позвонила в Ситибанк. Консультант объяснил, что если мне пришла ответная смс, значит в Акции я зарегистрировалась, я еще раз обозначила Консультанту, что сегодня улетаю (прям как чувствовала, что могут быть проблемы). Прибыв в любимую страну, первым делом пошли в ближайший супермаркет, и на кассе выяснилось, что карта заблокирована. Окей. Рассчитались наличными (которых, в этот раз принципиально не меняли особо). Заселились в номер, и вместо того, чтобы попивать проссеко, я стала дозваниваться в Ситибанк. Расписывать разговор не буду. В сухом остатке - 25 минут на линии с оператором (при этом меня постоянно передавали другому оператору, и следующему оператору приходилось заново объяснять ситуацию) 1 200 р. потраченных на связь. Но вроде бы как проблема решена. НО. На следующий день, при попытке снять из банкомата наличные - карта снова не доступна. Звонить не решаюсь, так как прекрасно понимаю, что разговор снова затянется на 10-15 минут. Нахожу интернет, связываюсь с родственником (передаю все паспортные данные и кодовые слова) и прошу связаться с Банком от моего имени, объяснив ситуацию. В итоге - родственник на связи с ними 40 минут, параллельно пишет мне -  родственника начинают "разводить" говоря, что о выездах заграницу надо предупреждать, внимание, ПИСЬМЕННО! Это что за правила-то такие? А ничего, что непосредственно перед вылетом, я оповещала оператора? Далее операторы просят передать через родственника, чтобы я поменяла в личном кабинете пароль для транзакций! Ок! Меняю. Проблема устранена. Снимаю наличные в банкомате. Проходит неделя отпуска, активно пользуюсь картой, как бы рассчитываю на вознаграждение, и в последний день отпуска приходит сообщение - "кэшбэк 2% за все покупки за рубежом, совершенные в сентября" - а теперь вернитесь к началу моего поста - информация по Акции изменена! То есть с учетом того, что за отпуск я потратила 50 000 р. по карте - кэшбек составит 1 000р. - просто я не понимаю, зачем изначально было вводить в заблуждение фразами "двойное вознаграждение"??? Ужас конечно... впечатления от банка резко отрицательные. Планирую в ближайшее время закрыть карту, чтобы хотя бы не получать навязчивые предложения по телефону.

Пришёл в отделение закрыть кредитную карту. Сотрудницей мне был озвучен срок операции 40 дней. На мой вопрос почему так долго, и где это прописано, получил ответ, что так работает у них система и это прописано в положении об обслуживании кредитных картах. При ней иду на сайт нахожу это положение, читаю, и там нет такого пункта. Сотрудница уходит к начальнику, возвращается и говорит, что да это нигде не прописано, но операция все равно занимает 40 дней. В заявлении соответственно по словам сотруднице проставляется дата закрытия через 40 дней от текущей, прошу поменять, на что получаю ответ что это не возможно. Карту забирают, уничтожают, говорят что счёт будет заблокирован в этот же день и собственные средства перечислят на дебетовый счёт (в этом же банке), но это уже займет 3-4 дня.В итоге сегодня (ходил вчера) счёт не заблокирован (судя по онлайн банку).На каких основах я должен ждать 40 дней закрытия карты и счёта? Закройте карту и счёт!

12.09.2018 решила оформить кредитную карту в аэропорту Домодедово за надувную подушечку. Представители банка, вместо обещанных 10-15 минут, заняли 45 минут моего времени, устроив такой допрос, словно я не кредитную карту с лимитом 60тыс.рублей оформляю, а ипотеку беру. Требовали подтверждения юр.лица компании, в которой я работаю, загранпаспорт, права, стс на машину, адрес проживания.... Даже при оформлении ипотеки в других банках, у меня не требовали столько данных. Карту мне принесли, когда я уже проходила регистрацию на посадку и заняли там еще минут 10, т.к.надо было поставить кучу галочек, подписей и т.д. Это было отвратительно. Для активации карты, представитель банка, перечислил с карты на счет моего мобильного номера телефона 10 рублей. Зачем? Любой банкомат принимает минимум 100! Ладно, перечислила эти 10 рублей по безналу. Через пару дней пришло смс о задолженности 90 рублей! Потратила 41 минуту на дозвон операторам и выяснении ситуации. Меня три раза переводила и все разы я ждала. Время ожидания ответа оператора было, внимание, цитирую: "менее 9 минут!". Оказалось, что меня подключили к платной смс рассылке.... В общем, я решила отказаться от услуг данного банка навсегда. Надувная подушечка оказалась плохого качества и стала сразу сдуваться. Выбросила ее также, как и карту банка. Зачем тратить столько сил и денег на привлечение клиентов, когда организация не может оказывать нормальный уровень сервиса?

Были мелкие неудовольствия, чего то не хватает, закрылись отделения, закрывал карты и все же вернулся потому что полноценного удовлетворения нет ни в одном банкинге. С кредитами удобней всех никуда ходить не надо, ни в одном банке такого нет. Пользуюсь картами 6 банков и все же Сити меня устраивает всегда больше чем остальные.

Были мелкие неудовольствия, чего то не хватает, закрылись отделения, закрывал карты и все же вернулся потому что полноценного удовлетворения нет ни в одном банкинге. С кредитами удобней всех никуда ходить не надо, ни в одном банке такого нет. Пользуюсь картами 6 банков и все же Сити меня устраивает всегда больше чем остальные.

Были мелкие неудовольствия, чего то не хватает, закрылись отделения, закрывал карты и все же вернулся потому что полноценного удовлетворения нет ни в одном банкинге. С кредитами удобней всех никуда ходить не надо, ни в одном банке такого нет. Пользуюсь картами 6 банков и все же Сити меня устраивает всегда больше чем остальные.

Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднику М-ной Екатерине. Человек с большой буквы. К проблемам клиентов относится ответственно и продуктивно. Несколько раз помогала в нестандартных проблемах. Не отсылает к другим сотрудникам. Берется за проблему от начала и доводит до положительного конца! Огромное Вам спасибо за вашу работу, которую Вы делаете ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием. Многим стоит поучиться у Вас! Очень надеюсь, что моё письмо дойдет до руководителя . И спасибо банку тоже за то, что нашли такого сотрудника.

Ранние, пришла информация  на почту.  Оформить карту Citi Selek с выгодными покупками. На что была подана заявка по ссылки на ее оформления. На следующий день позвонили с банка. Что карта вам предварительно одобрена. Ну надо будет до оформить. Сказали что к вам подъедет представитель банка. В удобное для вас время. Выбрал встречу на 01.10.18. на 13.00. Сказали подготовить ксерокопию паспорта 1,2,3 копию зарплатой карты . И совершить по ней любую покупку. Бросил все дела и ждал. В итоге позвонил представитель и сказал. Что сегодня он не сможет. Давайте на завтра? Услыхав это я был удивлен. Пришлось ещё время терять 02.10.18. Я с работы с ночи.. Не выспавшись пошёл на встречу, копии никакие не нужны были, все фотографировалось на планшет. А я бегал.. И делал все это. Да заполнили заявку.. Моментально отказ. Причем попросил лимит копеечный. Это у них так задумано наверно.. У меня рейтинг 825 балов. Я обалдел.. Мне представитель говорит с сколько ездила по клиентам почти всем отказ. Автоматически причем. Я очень не доволен таким отношением банка. Вывод один сбор информации с клиентов.

Не дозвониться по телефону. Вы хоть тогда сами перезванивайте. 8800 7003838 не работает вообще! Зачем тогда на сайте висит? Зачем такие сложности с открытием вклада? 3 раза надо приезжать, чтобы открыть.

Каждый раз бонусные категории по кредитной карте Кешбек появляются все позже и позже. Сначала в сентября продлили на месяц категории, а сейчас уже 01 октября а категорий на октябрь нет. Сотрудники контакт центра также ничего не знают - предложили проверять на сайте когда-нибудь да появятся.  Информирование о покупках в бонусной категории также перестало приходить.

Обратился в банк, с просьбой сформировать выписку по дебетовому счету за полгода на английском языке с указанием всех операций, или аналогичную выписку с указанием "сводных оборотов" за период.Сотрудники ситибанка мне сообщили, что не могут сформировать выписку на английском, т.к. в системе уже сформирована поквартальная выписка на русском языке с каким-то непонятным периодом. Обратился в ситифон, ответ аналогичный. Но могут сформировать мне выписку на английском языке за период "до вчерашнего дня" в несформированном в системе периоде.В итоге единственное, что смог сделать банк, это выгрузить мне 2 поквартальных на русском с 13 марта по 13 июня... с 13 июня по 13 сентября... и сформировали выгрузку на английском с 13 сентября по 27 сентября.НО! В выписке на английском указаны мои имя, фамилия и адрес - НА РУССКОМ!!! Ну как так?Ну как так? Ну разве это сервис? В итоге я, как идиот, перевожу две выписки на английский через переводчиков за 18000 рублей. И все это из-за ужасного клиентского сервиса?Будьте любезны, сделайте мне одну выписку за 6 месяцев на английском языке (вы точно можете это сделать) с нормальными именем и фамилией. И выписка мне нужна до вечера вторника 2 окт. Мне в британское посольство надо сдать такую выписку, т.к. у меня повторное заявление на визу после первичного отказа.

Обратился в банк, с просьбой сформировать выписку по дебетовому счету за полгода на английском языке с указанием всех операций, или аналогичную выписку с указанием "сводных оборотов" за период.Сотрудники ситибанка мне сообщили, что не могут сформировать выписку на английском, т.к. в системе уже сформирована поквартальная выписка на русском языке с каким-то непонятным периодом. Обратился в ситифон, ответ аналогичный. Но могут сформировать мне выписку на английском языке за период "до вчерашнего дня" в несформированном в системе периоде.В итоге единственное, что смог сделать банк, это выгрузить мне 2 поквартальных на русском с 13 марта по 13 июня... с 13 июня по 13 сентября... и сформировали выгрузку на английском с 13 сентября по 27 сентября.НО! В выписке на английском указаны мои имя, фамилия и адрес - НА РУССКОМ!!! Ну как так?Ну как так? Ну разве это сервис? В итоге я, как идиот, перевожу две выписки на английский через переводчиков за 18000 рублей. И все это из-за ужасного клиентского сервиса?Будьте любезны, сделайте мне одну выписку за 6 месяцев на английском языке (вы точно можете это сделать) с нормальными именем и фамилией. И выписка мне нужна до вечера вторника 2 окт. Мне в британское посольство надо сдать такую выписку, т.к. у меня повторное заявление на визу после первичного отказа.