7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Ситибанка Ка-ой Марии Александровне в аэропорту Сочи за качественный сервис! Мария качественно предоставила информацию о кредитной карте, исходя из моих выгод и интересов. Очень редко в наше время можно увидеть столь доброжелательных сотрудников. От оформления карты по личным обстоятельствам я была вынуждена отказаться, но высококачественный сервис не смог оставить меня равнодушной. Если бы не личные обстоятельства - обратилась бы за картой именно к Марии! P.S. Выпишите ей премию за высококлассную работу и умение найти подход к клиенту

Получил дебетовую карту банка.Я-то, грешным делом, думал что будет что-то необыкновенное, отличное (в лучшую сторону) от других. Но, как оказалось, даже "стянуть" с карты сбербанка по номеру карты нельзя. Ладно, снимаю наличность из банкомата сбербанка и иду выполнять квест "пополнение в терминале элекснет шесть раз по 15 тысяч". Элекснет сопротивляется, какие-то купюры выплевывает, больше 15 тысяч за один раз не отправляет. Но зато печень и селезенка радуются, что перевод делаю без комиссии.А потом я решил проверить в банкомате (первым попавшимся оказался ВТБ) баланс моей синенькой красивенькой карты Ситибанк. И на чеке напечаталась цифра не 90 тыр (которую я ожидал увидеть), а 89 228,10 - согласитесь, неприятный сюрприз.И только вечером смог добраться до Citibank Online - там показываются честные 90 тысяч. Кому верить-то? Чеку из банкомата или интернет-банку? Наверно, все-таки в интернет-банке верно, а почему тогда на чеке не так? Двойная конвертация? Чек, если хотите могу отсканировать.Претензий по существу нет, так что оценку не ставлю. Поволноваться заставили.

Хочется отметить высокий профессионализм специалиста Ворониной Александры, исключительно внимательное, заботливое отношение к клиентам. Огромное спасибо за четкость и понимание, за нестандартный подход. такие работники - особые ценные кадры, и, на мой взгляд, заслуживают повышения в должности.  Я уже многие годы являюсь клиеном данного банка и впервые сталкиваюсь с таким заботливым и замечательным специалистом.

Банк, который не заинтересован в своих клиентах. Отсутствие клиентоориентированности , никаких даже попыток идти на уступки клиента, бабок сунули и гребитесь как хотите. Подать Заявление на реструктуризацию, просто невозможно. По их мнению я могу платить платеж в 29 тысяч, а вот реструктизированные 12 не могу. Как это? не срываюсь, предупреждаю сразу , что платить нет возможности. Но им по фиг, решать проблемы они не хотят , ну значит так нужны деньги. Заявления и сообщения , поданные через личный кабинет рассматриваются по  месяцу,либо вообще не регистрируются в системе.  Ау, ребята. Физ банкротство еще никто не отменял . Подумайте об этом.

Интересный вклад для новых клиентов в долларах США под 2% от 10000 на 3 месяца. Схема великолепная! Кладете 10000$, с Вас берут за обслуживание счета 250 рублей, через 3 месяца начисляют проценты (50$) и при закрытии вклада удерживают 0,5% от суммы вклада/ Итог, внимание! - 250 рублей.  Очень выгодно, все в Ситибанк.

Не знаю, что случилось с Ситибанком, но темпы работы оставляют желать лучшего. 30.08. Подала через сайт заявку на кредит. Пришло предварительное решение, дождалась звонка сотрудника банка, сказали какие документы нужны будут, назначили астречу на 4.09. документы передала, бумажки подписали. сказали ждать результата рассмотрения. Спустя неделю проверяю статус заявления, в место ранее указанного «кредит на рассмотрении» написано «необходимо предоставить документы». Никто не звонит, ничего не запрашивает. На следующий день позвонила сама, спросила как быть дальше, сказали что передадут информацию сотрудникам и со мной свяжутся. Проходит день, ни звонка, ни смс. Звоню снова. Говорят информацию передали и нужно ждать, видимо у сторудников кредитного отдела много работы... ок! Позвонили, сказали, что предварительно одобрено предложение по программе консолидации, для дальнейшего рассмотрения необходимо написать заявление на перевод денежных средств в те банки где уже имеются действуюшие кредиты. Договорились с сотрудником созвониться через полчаса, чтоб я добралась до компьютера и заполнила заявление с чем мне должны были помочь. Позвонить забыли. 🤷🏻‍♀️ Проходит еще один день....наконец звонок, я за это время сама нашла заявление и Все заполнила. направила на почту. через час приходит отказ. Но Бог с ним с отказом.  2 недели бессмысленного  ожидания и трата времени. Когда все это можно было сделать в разы быстрее и тупо не прождать звонков и не терять время.  Короче за это время можно было спокойно уже получить кредит и урегудировать все вопросы, но увы не с этим банком.

Два раза здорово меня выручили. Без кучи бумажек и всяких проволочек оформляли кредит, всё четко и вовремя. Другие банки в эти моменты ничего не одобряли, хотя до этого слали кучу смс и звонили с предложениями - не понимаю, идиотизм какой-то. Никаких проблем ни с чем не возникало, один раз по ошибке списали 1500 руб. комиссии - позвонил, сказали разберутся, через 3 дня перезвонили, извинились и зачислили деньги обратно.Как известно, помощь, оказанная вовремя, ценна вдвойне - если б можно было 10-ку поставить - поставил бы. Надеюсь и дальше дружить с Ситибанком.

Здравствуйте! Опишу проблему.2 года назад у меня была зарплатная карта ситибанка. Потом я сменил работу. Отделений ситибанка рядом с домом не было, и карту я в итоге забросил. Через какое-то время получил смс, что карта заблокирована за неактивность. Теперь, два года спустя, мне пришло письмо, где говорится, что я должен 5,5 тысяч за набегавшую каждый месяц комиссию в 250 рублей.На банки.ру было несколько подобных обращений, и людям даже возвращали деньги, увидев, что счетом действительно не пользовались. Как мне вернуть деньги за период простоя? С уважением, Иван

У меня имеется кредитная карта этого финансового учреждения. Ни одной просрочки по платежам не было. Дата ближайшего платежа по карте — 13 сентября. Со вчерашнего дня мне начали поступать звонки с неизвестных мне номеров с требованием назвать мои личные данные для того, чтобы сообщить мне некую конфиденциальную информацию. При этом просят назвать мои личные данные, что я отказался делать, так как я не знаю, кто именно мне звонит. Тогда мне предложили позвонить в банк самому. Я позвонил в "Ситифон" по телефону 775-75-75, где девушка сказала, что никакой информации для меня нет. Сегодня утром мне опять звонят, я ответил, что уже звонил в банк, и ничего для меня нет. И тут оказалось, что "я звонил не в тот отдел"! То есть по главному телефону ничего сказать не могут — что за организация работы в 21-м веке?! Мне продиктовали номер, по которому нужно звонить, я проверил на сайте банка — это отдел по работе с задолженность. Позвонил туда. Мне сказали, что я должен внести до 13 сентября обязательный платеж. И всего-то! Тоже мне конфиденциальная информация.  Эту информацию мне неоднократно присылали на почту, в смс и даже в вайбере. Спрашивается, зачем дергать клиента, у которого нет и никогда не было просрочек платежей? Имя за свою жизнь кредитные карты четырех крупных банков, с таким навязчивым обслуживанием я сталкиваюсь в первые.

Хотел получить обслуживание по пакету Сити Прайорити. Заскочил в банк. Сотрудница заполнила анкету, после чего узнав что я являюсь ИП, попросила сообщить мой ИНН. Это конечно несколько странно, никогда, никто не просил, ну да ладно. Дал номер ИНН из реквизитов.Вечером звонок "Нам все-таки нужна копия ИНН". ОК, не вопрос, давайте почту. Присылают почту в домене mail.ru.)) Высылаю туда скан ИНН. Проходит неделя-полторы. Звонок из банка с тем, что ИНН у них плохо читается (ну да, спустя неделю догадались. Шустрые однако). В процессе разговора выясняется, что они ПЕЧАТАЮТ скан ИНН-а, потом его КСЕРЯТ и на нем что-то не читается, поэтому они предлагают мне отредактировать файл (!!!) чтобы он был более контрастным (!!!)Объяснить чем их не устраивает данный номер, который спокойно бьется через ЕГРИП, вразумительного ответа дать не смогли.Никаких нормальных вариантов, как то прислать курьера, или захватить с собой ИНН при получении карты и заключении договора предложено не было. Премиальное обслуживание, ага. В общем отношение к клиентам странное. С учетом попытки заключить договор на премиум-пакет, странное вдвойне.

Являясь зарплатным клиентом Ситибанка более 5 лет, я впервые решил совершить бюджетный перевод через Ситибанк Онлайн 5 сентября около 17:00. Заполнив множество полей, я подтвердил запрос, появилось сообщение, что мой «Запрос №*** отправлен на рассмотрение» (к сожалению точную формулировку не помню, снимок экрана не сделал, а зря). И на этом всё затихло. В Инструкции PDF «Бюджетные переводы» на стр. 8 указано «Средства перечисляются моментально», но такого не случилось – значит враньё! Денежные средства с расчётного счёта не списались, но и этого запроса нигде в системе я не нашёл, как ни пытался найти. Уведомления ни по SMS, ни по электронной почте я также не получил. Поскольку этот перевод фактически не был осуществлён, я не смог, что логично, распечатать платёжное поручение и предоставить его в качестве подтверждения. Забеспокоившись, что возможно что-то пошло не так, и мой запрос попросту потерялся, я решил позвонить в Ситифон. Но ожидание более 10 минут вынудили меня прервать звонок. Подождав до вечера и не получив никаких известий о совершённом переводе (оплатить нужно было именно в тот день), я всё-таки решил воспользоваться услугами другого банка, в котором всё прошло быстро и гладко. В Ситибанк я оправил новый запрос аннулировать тот самый бюджетный перевод, чтобы не было дублирования. С целью подстраховаться от списания теперь уже повторного бюджетного перевода я обнулил мой расчётный счёт в Ситибанке.Только утром 7 сентября (а это фактически на 3-ий рабочий день – хорошо, что не через неделю!) мне поступило SMS о том, что звонили уточнить реквизиты по переводу. Но это уже было слишком поздно. Чуть позже пришло SMS, что запрос (без указания номера) на исходящий перевод аннулирован из-за недостаточного количества средств.Вывод: исходя из личного опыта мой совет − если хотите совершить быстрый бюджетный перевод, сначала задумайтесь, хотите ли вы это сделать ДОЛГО, НЕУДОБНО, НЕИНФОРМАТИВНО и с потерей нервов в Ситибанке?

Внес на карту 200 руб в терминале элекснет, на чеке комиссия 6 руб и зачисление 194 р, немного позже зашёл онлайн там вроде как 200 руб,в связи с этим написал в кабинете чтоб исправили и не путали .Пришел ответ что чек не элекснет а какой то "инфо....", и пришлите нам..сами не знаем что ,чек к сожалению выбросил, но точно помню что там и адрес и терминал этот родной синий элекснет (я там работаю). Вообщем даже разъяснений не получил, просто "отмазались".Если сделали комиссию в элекснет то просто так и сказать.

Являюсь клиентом Ситибанка уже более 10 лет. Владею дебетовой картой, кредитами не пользуюсь, никаких сложных операций с картой не провожу. Да и вообще в последнее время чаще всего пользуюсь услугами другого банка. Ещё раньше Ситибанк был замечен мною в нехитрых манипуляциях, когда дело касалось оплаты в валюте на суммы более 500 долларов. Банк списывал рублевую сумму по своему внутреннему курсу, а потом, спустя несколько дней досписывал ещё "пустячок", аргументируя это тем, что платежная система подтвердила операцию позднее, и курс доллара вырос. Причём несложно было отследить, что платёжная система обычно подтверждает операцию в тот день, когда курс рубля падает особенно сильно. В случае, если курс рубля рос, то система, видимо, подтверждала платёж сразу, ибо ни разу банк мне недозачислил плюсовую разницу.29 августа мною был произведён платёж в авиакомпанию Air Arabia, цена билета была рассчитана в долларах. Одновременно те же билеты  вместе со мной приобретали 2 человека, оплачивая картами других банков. Сумма, списанная Ситибанком оказалась почти на 400 рублей выше, чем у других банков. А 31 августа мне пришло уведомление об овердрафте на карте из за дополнительного списания ещё 1 500 руб. по той же причине - система подтвердила платёж позже, по словам сотрудника - 30 августа, но вот только деньги с меня списали 31.08 после завершения торгов, когда стало ясно, что курс рубля стал расти.  Мною был составлен запрос в Сити банк с просьбой прояснить ситуацию, зарегистрированный под номером 31082011827078426, ответ на который должен был поступить 06 сентября. И вот, 06 сентября, вместо ответа, Ситибанк просто блокирует мою карту, ссылаясь опять на пресловутую систему, согласно которой, моя карта была скомпрометирована при каких-то интернет-покупках и предлагает перевыпустить карту. Ну или закрыть счёт, коли я все равно хотела это сделать. Счёт мною, конечно будет закрыт в ближайшее время, там более, что сумма, оставшаяся там, не столь велика, и пользоваться услугами этого банка я больше не буду ни при каких обстоятельствах. И рекомендовать никому не стану.

На сайте Банки.ру висит предложение на кредитную карту от ситибанка, в котором указаны повышенные бонусы  в виде кешбека за покупки в определенных категориях, плюс к этому за объем приветственный бонус в размере 1000 рублей.Получив данную карту и пропользововшись ей месяц, никакого повышенного кешбека и бонусных 1000 руб. ситибанк не перевел. На запрос в личном кабинете вообще не ответил, а при личном звонке сотрудник банка сказала, что никакого сайта Банки.ру они не знают и ничего выплачивать не будут. Обман среди белого дня. Нарушение закона о рекламе (т.к. в рекламе предоставляется не достоверная информация).Не верьте никогда ситибанку и не в коем случае не становитесь их клиентом.

Разочарованию нет придела, уже 2 месяц бьюсь и выячняю, когда же будут начислены долгожданные бонусы. Покупка была совешена 31/07/2018 - долгожданный велосипед для дочки. НО каждый день кормят завтраками и обещают начисления, то счет с магазина в обработку поздно пришел, то начисление через месяц, а теперь вообще внятного ничего сказать не могут и самой приходится объяснять условия программы, как будто мне звонят в вопросом...Данное предложение пришло мне на электронную почту, где и была сделана заявка... Обещали горы золотые, а в итоге ложь и разводНе видитесь на халяву, все это враньё!!!

Мой муж подал заявление на кредитную карту Citibank Cashback через банки.ру, привлекли хорошие условия по кэшбэку - собираемся в отпуск заграницу (хорошие категории для нас на сентябрь по этой карте). Заявку подавали в первой половине августа. Не буду говорить, как долго рассматривали заявку, не смотря на все необходимые документы, это и так было ясно из предыдущих отзывов. Но настал долгожданный момент, когда позвонили из банка, сказали, что карта одобрена, свяжется курьер для доставки.И вот сегодня, 04.09, курьер привез карту - Citibank Select Premium! Годовое обслуживание со 2 года 2 950 рублей! Несмотря на то, что менеджер, которая работала с мужем, обсуждая карту, уточняла другую сумму за второй год обслуживания (а значит и карта должна была быть другая). Улетать через 3 дня рано утром, карта не та, переделать не успеют (перевыпуск карты 5 рабочих дней + сразу оплачивать обслуживание за первый год). Менеджер Марина Би-а (все та же кстати) в отделении сказала, что сейчас нет карт Cashback с бесплатным первым годом обслуживания по акции с банки.ру (что???как такое возможно???)! Прошу администрацию банки.ру дать свой комментарий, где написаны условия, что "количество акционных карт ограничено"?? Кстати нам не предлагали оплатить первый год и сделать ту карту, которую мы хотели. Хотя в этой ситуации мы согласились бы это сделать.Очень прошу ответить Ситибанк, ПОЧЕМУ произошла эта ситуация? Почему приняв заявку на вообще другую карту и одобрив ее, вы по своему желанию выпускаете и привозите не то?? И даже не предупредив об этом по телефону заранее!!! Придется пользоваться картами других банков, от которых хотели уйти, но видимо, не получится.P.S. Еще в начале смутили консультанты банка - при вопросе, по какому курсу будет проходить конвертация заграницей, девушка сказала "по ЦБ". Муж удивился и переспросил, ответ не изменился. Вы хоть объясните своим консультантам, что такое ЦБ, а то, видимо, они не в курсе.

В июне 2018 года я оформил кредитную карту Ситибанка по промоакции «Выгодный кэшбэк в Детском мире по карте Siti Select». В июле узнал, что Банк проводит еще одну промоакцию – «Кэшбэк 20% на все покупки!» Для того чтобы принять участие в акции, участнику акции необходимо: 2.1. Подать заявку на оформление кредитной карты через любой канал продаж с 24.04.2018 по 19.12.2018 и получить положительное кредитное решение.2.2. Ситибанк извещает Участника акции о принятии положит. решения по оформлению карты посредством СМС-сообщения… Кредитная карта оформляется исключит. по усмотрению Ситибанка.2.3. В период с 24.04.2018 по 18.04.2019 совершать операции по оплате ...  Возврат средств в рамках Акции действует при выполнении условий Акции в течение 120 дней с момента одобрения карты.На сайте Банка в разделе «Кредитная карта Citi Select» на вкладке «КАК ЗАРАБОТАТЬ СЕЛЕКТЫ» указано, что Привет. кэшбэк в размере до 5 000 рублей (кэшбэк 20% за оплату любых товаров или услуг начисляется в теч. первых 4х месяцев с момента одобрения карты). Сноска 2: «Вознаграждение в размере 20% от суммы покупок начисляется при совершении клиентом с использованием кредитной карты операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 120 дней с момента одобрения карты. Период действия акции: с 24.04.2018 по 24.04.2019 года. Максим. размер вознаграждения в рамках акции - 5 000 рублей. Вознаграждение не подлежит налогообложению. Организатором промо-акции «Кэшбэк 20% на все покупки!» является АО КБ «Ситибанк». Для уточнения, участвует ли моя кредитная карта, оформленная по промоакции «Выгодный кэшбэк в ДМ по карте Siti Select», числа 18 июля 2018 года я позвонил по телефону Горячей линии в Москве +7 (495) 775-75-75. Мне подтвердили, что карта участвует в акции, для соблюдения всех условий надо совершать покупки картой не только в ДМ, а в других ТСП. Соблюдая все правила данной Акции, я стал делать покупки. При выборе способа оплаты учитывался обещанный Ситибанком кэшбэк 20%. Например, 14.08.2018 я приобрел ТВ стоимостью 19 324 рублей, учитывая кэшбэк 20%, в то время как на Яндекс Маркете такой же можно было купить на 2 500 рублей дешевле за наличные.  К 15.08.2018 я оплатил картой Ситибанка товаров на сумму 24 152 руб. (не считая расходов в ДМ). Для уточнения о дате выплаты кэшбэка по данной Акции, я позвонил на Горячую линию. Сотрудница Д-а Ольга (добавочный 13***25) перезвонила мне 24.08.2018 в 15.00 и подтвердила, что «привет. кэшбэк» мне положен и она уточнит, почему его не начислили. Однако через несколько часов она перезвонила мне, сообщив, что кэшбэк мне не положен. Мое обращение зарегистрировали под №240820181852409904 от 24.08.2018. 31.08.2018 в 13.45 сотрудница по имени Юлия сообщила, что была прослушана запись от 18.07.2018, когда сотрудницей была допущена ошибка и «привет. кэшбэк» мне не положен, а к сотруднице, допустившей ошибку, «будут приняты меры». Вопросы к Банку: 1. Случайно или нет на оф. сайте Банка много путаницы, в которой сами сотрудники не могут разобраться?2. Отвечает ли Банк за действия своих сотрудников и как отвечает? 3. Отвечает ли Банк за информацию, которая указана на его оф. сайте?4. Почему у Банка нет для Москвы б/пл телефона горячей линии 8 800…? (21–й век!).5. Почему у Банка нет эл. адреса, на который можно обратиться, а не через форму обратной связи (чтобы для отправителя оставались следы)? (21–й век!). Кроме того, прошу ответственного сотрудника Банка, который будет рассматривать мое обращение, принять решение о выплате мне обещанного «привет. кэшбэка», или 20% от суммы всех покупок, не считая покупки в ДМ.

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!