7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Я часто ругаю банки, в том числе и Сити - его за конские комиссии по обмену валюты, за отсталый онлайн банкинг и проблемы с досрочным погашением кредитов, но вот сейчас хочу поблагодарить за кредитную карту МС. Уже в двух ситуациях она отработала как надо:1. При оплате счета от airbnb Сити списывает ровно столько, сколько заявлено в рублевом счете airbnb (на Россию компания выставляет счета исключительно в рублях) - в отличие от Открытия, которое в итоге без всяких обоснований списывает доп.комиссию, и понять, откуда она взялась - совершенно невозможно, нет ни счета в валюте, ни обоснования - ничего. 2. Вот только что у меня отказалась работать карта Альфа МС кэшбэк при попытке оплатить авиабилеты на сайтах Korean Air и Asiana airlines. Все хорошо до момента открытия окошка с 3d secure, и даже успевает мелькнуть упоминание alfa в адресной строке, но потом это окошко быстренько закрывается и высвечивается ошибка "плательщик не распознан". Снова спасла кредитка Сити (жду конский обменный курс, но зато я с билетами на руках).В общем, на международном уровне Сити - лучшие.Спасибо.

Обратился 17.09.2018 в отделение на Красной Пресне для замены персональных данных. Приняли заявление, обещали обновление в системе в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже 4, решил сегодня проверить утром - позвонил в Ситифон. Говорят, запрос видим, но персональные данные не обновлены в системе. Пока не поругался не обновили. Почему я должен их перепроверять и стимулировать? Разве это не задача менеджмента банка, чтобы стандарты по срокам соблюдались. Я уже молчу относительно самих стандартов обновления данных. Почему в сбербанке это занимает 1 день, а в ситибанке целых 3 (!), да и то если Клиент перепроверит.

Обратился 17.09.2018 в отделение на Красной Пресне для замены персональных данных. Приняли заявление, обещали обновление в системе в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже 4, решил сегодня проверить утром - позвонил в Ситифон. Говорят, запрос видим, но персональные данные не обновлены в системе. Пока не поругался не обновили. Почему я должен их перепроверять и стимулировать? Разве это не задача менеджмента банка, чтобы стандарты по срокам соблюдались. Я уже молчу относительно самих стандартов обновления данных. Почему в сбербанке это занимает 1 день, а в ситибанке целых 3 (!), да и то если Клиент перепроверит.

Хочу поблагодарить коллектив СITI банка и особенно Арину Ко-ву - сотрудника банка за внимание и оказанную помощь в решении моих вопросов. К Арине я обращалась не первый раз и всегда мои вопросы решались качественно и в срок. На этот раз у меня возникли сомнения по поводу определенных списаний и комиссии по кредитной карте, а также я обращалась с заявлением по поводу досрочного погашения кредита. Арина все очень подробно и понятно объяснила, тщательно разобралась со всеми деталями. В результате, начисленная комиссия была откорректирована. Вопрос по досрочному погашения кредита решен успешно. Спасибо огромное банку за таких прилежных и профессиональных сотрудников. Всем желаю здоровья, удачи и процветания! Искренне, Светлана Ма-ко

Получил карту по акции Банки.ру ("до 5000 рублей обратно на счет за совершение покупок 2.0"). Условия акции выполняю, бонус не начисляется.Кроме того по акции "Повышенный кэшбэк для повышенных аппетитов!" бонус также не начисляется.Оставил обращения через систему Ситибанк Онлайн (№050920181041588637 и №170920180929334647). Ответа не получил.

Крайне неудобный банк для онлайн уплаты госпошлин. Да и вообще одно из самых худших онлайн-обслуживаний.17.09.18 около 9:30 оплатил через форму для оплаты бюджетных платежей на сайте судебную пошлину. Мне было важно, чтобы платеж был отправлен этим днем и получить подтверждение. Форма неудобная и спрашивает много излишних значений. После подтверждения, окно схлопывается и появляется надпись в стиле "ждите ответа, мы работаем над этим". От непонимания звоню на горячую линию, но со мной отказываются разговаривать, т.к. я не помню их собственное изобретение ТПИН. Персональный менеджер (являюсь Gold клиентом не первый год) на звонки отвечает. Одна девушка в колл-центре сообщает, что платежи обрабатываются ... Внимание! ... обрабатываются вручную! И надо ждать. Списания нет по состоянию на 16:30. Не имея возможности быть уверенным, что платеж уйдет, уже выдвигаюсь в сторону СБЕРБАНКА. Но тут приходит информация, что платеж отправлен. Весь день в 21 веке, самостоятельно вбив все реквизиты, провожу в безуспешных попытках понять что с платежом.Отдельно про СИТИФОН - худший сервис из вообще встречавшихся когда либо. Ожидание - более 10 минут всегда, несмотря на заявленную приоритетность обслуживания. С высшим финансовым образованием, трезвым и в здравой памяти, так и не смог восстановить #$%@%# ТПИН.Банк пригоден только для размещения длинных средств (спасибо гарантии материнского СИТИ) и прохода в бизнес-залы, поэтому клиентом и являюсь.

Захотелось мне стать клиентом данной организации. А именно оформить дебетовую карту физического лица. Для оформления предоставил копии паспорта, снилс, копии св-ва о регистрации ип, налоговую декларацию за прошлый год, квитанцию о приеме декларации. Сейчас же для оформления пакета документов на получение дебетовой карты от меня запросили данные о том, внимание: "откуда мне БУДУТ поступать денежные средства на мой расчетный счет". Каким образом я должен это выдумать, я так и не понял. Так же в банке очень удивились, что у ИП оборот средств, превышает так называемую ЗП.(Имею ввиду денежные средства поступающие на расчетный счет, с которых я должен выполнить договорные обязательства в виде закупки оборудования или материалов например)

В рамках зарплатного проекта получил счет и дебетовую карту Сити. Уже имел с ними негативный опыт прежде, надеялся, что исправились. Но нет.Попытался активировать карту и зарегистрировать нового пользователя на сайте. Мало того, что дизайн из 90-тых, что пароль больше 15 символов быть не может, что валидация данных сделана очень криво, так еще и не удалось с первых 5 раз подобрать уникальное имя пользователя. В результате чего заблокировалась возможность регистрации совсем и было предложено позвонить в Ситифон. "Окей" - думаю я. Вспоминая как быстро решилась подобная проблема в банке на букву Т - решил "позвоню и в поддержке мне помогут". Звоню. 15 минут висел на линии. Во вторник! Объясняю ситуацию сотруднице, на что получаю ответ, что разблокировать возможность регистрации нельзя и надо ждать 24 часа. Серьёзно? Мне надо было звонить в Ситифон, ждать 15 минут, чтоб мне сказали, что ничем помочь не могут!?Окей, вспоминаю, что есть же прекрасный менеджер по работе с корпоративными клиентами, М-ва Мария, которая попутно с зарплатным проектом впаривала мне кредитные предложения. Звоню ей, объясняю ситуацию и тоже получаю ответ "ну это вы сами накосячили, ваша ошибка и вам надо ждать сутки. Я вот все имена и пароли за десять лет записываю". Спасибо. Это была "лучшая" корпоративная поддержка в моей жизни.

Получила сегодня письмо на свою электронную почту о том, что выписка по моей кредитной карте оформлена. Но у меня НЕТ кредитной карты Ситибанка. Позвонила на горячую линию, чтобы выяснить в чем собственно дело, у меня спросили паспортные данные, и обнаружили их в своей базе данных (лет так много 8-10-12 даже не помню сколько я была клиентом банка, была кредитка, кредит, но все давно закрыто, и кредиты и счета, и тд) задали вопросы относящиеся к персональным данным на которые я ответила, загвоздка встала в номере мобильного (у меня их несколько и понятно я не помню какой на тот момент был в банке) и ВНИМАНИЕ "Укажите год и месяц когда вы стали клиентом Ситибанка". Хочется понять и спросить у руководства: Вы в себе вообще??? Какой нормальный человек запомнит это? Это не свадьба, не рождение, не годовщина, не важное событие, чтоб это помнить, а тем более 10-12 лет спустя. Естественно я не помню и тут ОПА вам нужно прийти в отделение банка с паспортом! А зачем? Я не живу в России, во первых, кто заплатит за это? Тем более если на мое имя оформлена кредитная карта это мошенничество и вина в этом полностью банка тк допускают такое, зачем мне простите идти в банк (лететь в Москву лишний раз, да я бываю но исключительно по своим делам)? Мало того что служба безопасности плохо работает так еще и получается шантаж - приди а мы тебе может другой продукт навяжем, я проще подам заявление в полицию раз никто не может ничего сказать по телефону, вот и разбирайтесь с полицией в таком случае сами.Полное отсутствие сервиса.

Был клиентом банка с августа по сентябрь 2015 года в рамках обязательного зарплатного проекта, в котором оговаривалось, что обслуживание бесплатно. Провел 1 операцию в сентябре 2015 по снятию наличных и прекратил использование карты ввиду увольнения.Недавно обнаружил, что банк снимал комиссию за давно заброшенный счет в 2016 году (счетом к тому моменту не пользовался порядка года) и после того, как увел счет в приличный минус списал это как мой доход и отправил НДФЛ в ФНС.Что можно сказать про такой банк? Цензурных комментариев нет. Пользуйтесь нормальными банками, как например известный желтый онлайн банк, в котором никогда не снимут комиссию при нулевом балансе.Настоятельно рекомендую всем не связываться с этим так называемым банком.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Ситибанка Ка-ой Марии Александровне в аэропорту Сочи за качественный сервис! Мария качественно предоставила информацию о кредитной карте, исходя из моих выгод и интересов. Очень редко в наше время можно увидеть столь доброжелательных сотрудников. От оформления карты по личным обстоятельствам я была вынуждена отказаться, но высококачественный сервис не смог оставить меня равнодушной. Если бы не личные обстоятельства - обратилась бы за картой именно к Марии! P.S. Выпишите ей премию за высококлассную работу и умение найти подход к клиенту

Получил дебетовую карту банка.Я-то, грешным делом, думал что будет что-то необыкновенное, отличное (в лучшую сторону) от других. Но, как оказалось, даже "стянуть" с карты сбербанка по номеру карты нельзя. Ладно, снимаю наличность из банкомата сбербанка и иду выполнять квест "пополнение в терминале элекснет шесть раз по 15 тысяч". Элекснет сопротивляется, какие-то купюры выплевывает, больше 15 тысяч за один раз не отправляет. Но зато печень и селезенка радуются, что перевод делаю без комиссии.А потом я решил проверить в банкомате (первым попавшимся оказался ВТБ) баланс моей синенькой красивенькой карты Ситибанк. И на чеке напечаталась цифра не 90 тыр (которую я ожидал увидеть), а 89 228,10 - согласитесь, неприятный сюрприз.И только вечером смог добраться до Citibank Online - там показываются честные 90 тысяч. Кому верить-то? Чеку из банкомата или интернет-банку? Наверно, все-таки в интернет-банке верно, а почему тогда на чеке не так? Двойная конвертация? Чек, если хотите могу отсканировать.Претензий по существу нет, так что оценку не ставлю. Поволноваться заставили.

Хочется отметить высокий профессионализм специалиста Ворониной Александры, исключительно внимательное, заботливое отношение к клиентам. Огромное спасибо за четкость и понимание, за нестандартный подход. такие работники - особые ценные кадры, и, на мой взгляд, заслуживают повышения в должности.  Я уже многие годы являюсь клиеном данного банка и впервые сталкиваюсь с таким заботливым и замечательным специалистом.

Банк, который не заинтересован в своих клиентах. Отсутствие клиентоориентированности , никаких даже попыток идти на уступки клиента, бабок сунули и гребитесь как хотите. Подать Заявление на реструктуризацию, просто невозможно. По их мнению я могу платить платеж в 29 тысяч, а вот реструктизированные 12 не могу. Как это? не срываюсь, предупреждаю сразу , что платить нет возможности. Но им по фиг, решать проблемы они не хотят , ну значит так нужны деньги. Заявления и сообщения , поданные через личный кабинет рассматриваются по  месяцу,либо вообще не регистрируются в системе.  Ау, ребята. Физ банкротство еще никто не отменял . Подумайте об этом.

Интересный вклад для новых клиентов в долларах США под 2% от 10000 на 3 месяца. Схема великолепная! Кладете 10000$, с Вас берут за обслуживание счета 250 рублей, через 3 месяца начисляют проценты (50$) и при закрытии вклада удерживают 0,5% от суммы вклада/ Итог, внимание! - 250 рублей.  Очень выгодно, все в Ситибанк.

Не знаю, что случилось с Ситибанком, но темпы работы оставляют желать лучшего. 30.08. Подала через сайт заявку на кредит. Пришло предварительное решение, дождалась звонка сотрудника банка, сказали какие документы нужны будут, назначили астречу на 4.09. документы передала, бумажки подписали. сказали ждать результата рассмотрения. Спустя неделю проверяю статус заявления, в место ранее указанного «кредит на рассмотрении» написано «необходимо предоставить документы». Никто не звонит, ничего не запрашивает. На следующий день позвонила сама, спросила как быть дальше, сказали что передадут информацию сотрудникам и со мной свяжутся. Проходит день, ни звонка, ни смс. Звоню снова. Говорят информацию передали и нужно ждать, видимо у сторудников кредитного отдела много работы... ок! Позвонили, сказали, что предварительно одобрено предложение по программе консолидации, для дальнейшего рассмотрения необходимо написать заявление на перевод денежных средств в те банки где уже имеются действуюшие кредиты. Договорились с сотрудником созвониться через полчаса, чтоб я добралась до компьютера и заполнила заявление с чем мне должны были помочь. Позвонить забыли. 🤷🏻‍♀️ Проходит еще один день....наконец звонок, я за это время сама нашла заявление и Все заполнила. направила на почту. через час приходит отказ. Но Бог с ним с отказом.  2 недели бессмысленного  ожидания и трата времени. Когда все это можно было сделать в разы быстрее и тупо не прождать звонков и не терять время.  Короче за это время можно было спокойно уже получить кредит и урегудировать все вопросы, но увы не с этим банком.

Два раза здорово меня выручили. Без кучи бумажек и всяких проволочек оформляли кредит, всё четко и вовремя. Другие банки в эти моменты ничего не одобряли, хотя до этого слали кучу смс и звонили с предложениями - не понимаю, идиотизм какой-то. Никаких проблем ни с чем не возникало, один раз по ошибке списали 1500 руб. комиссии - позвонил, сказали разберутся, через 3 дня перезвонили, извинились и зачислили деньги обратно. Как известно, помощь, оказанная вовремя, ценна вдвойне - если б можно было 10-ку поставить - поставил бы. Надеюсь и дальше дружить с Ситибанком.

Здравствуйте! Опишу проблему.2 года назад у меня была зарплатная карта ситибанка. Потом я сменил работу. Отделений ситибанка рядом с домом не было, и карту я в итоге забросил. Через какое-то время получил смс, что карта заблокирована за неактивность. Теперь, два года спустя, мне пришло письмо, где говорится, что я должен 5,5 тысяч за набегавшую каждый месяц комиссию в 250 рублей.На банки.ру было несколько подобных обращений, и людям даже возвращали деньги, увидев, что счетом действительно не пользовались. Как мне вернуть деньги за период простоя? С уважением, Иван

У меня имеется кредитная карта этого финансового учреждения. Ни одной просрочки по платежам не было. Дата ближайшего платежа по карте — 13 сентября. Со вчерашнего дня мне начали поступать звонки с неизвестных мне номеров с требованием назвать мои личные данные для того, чтобы сообщить мне некую конфиденциальную информацию. При этом просят назвать мои личные данные, что я отказался делать, так как я не знаю, кто именно мне звонит. Тогда мне предложили позвонить в банк самому. Я позвонил в "Ситифон" по телефону 775-75-75, где девушка сказала, что никакой информации для меня нет. Сегодня утром мне опять звонят, я ответил, что уже звонил в банк, и ничего для меня нет. И тут оказалось, что "я звонил не в тот отдел"! То есть по главному телефону ничего сказать не могут — что за организация работы в 21-м веке?! Мне продиктовали номер, по которому нужно звонить, я проверил на сайте банка — это отдел по работе с задолженность. Позвонил туда. Мне сказали, что я должен внести до 13 сентября обязательный платеж. И всего-то! Тоже мне конфиденциальная информация.  Эту информацию мне неоднократно присылали на почту, в смс и даже в вайбере. Спрашивается, зачем дергать клиента, у которого нет и никогда не было просрочек платежей? Имя за свою жизнь кредитные карты четырех крупных банков, с таким навязчивым обслуживанием я сталкиваюсь в первые.

Хотел получить обслуживание по пакету Сити Прайорити. Заскочил в банк. Сотрудница заполнила анкету, после чего узнав что я являюсь ИП, попросила сообщить мой ИНН. Это конечно несколько странно, никогда, никто не просил, ну да ладно. Дал номер ИНН из реквизитов.Вечером звонок "Нам все-таки нужна копия ИНН". ОК, не вопрос, давайте почту. Присылают почту в домене mail.ru.)) Высылаю туда скан ИНН. Проходит неделя-полторы. Звонок из банка с тем, что ИНН у них плохо читается (ну да, спустя неделю догадались. Шустрые однако). В процессе разговора выясняется, что они ПЕЧАТАЮТ скан ИНН-а, потом его КСЕРЯТ и на нем что-то не читается, поэтому они предлагают мне отредактировать файл (!!!) чтобы он был более контрастным (!!!)Объяснить чем их не устраивает данный номер, который спокойно бьется через ЕГРИП, вразумительного ответа дать не смогли.Никаких нормальных вариантов, как то прислать курьера, или захватить с собой ИНН при получении карты и заключении договора предложено не было. Премиальное обслуживание, ага. В общем отношение к клиентам странное. С учетом попытки заключить договор на премиум-пакет, странное вдвойне.