7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Являясь зарплатным клиентом Ситибанка более 5 лет, я впервые решил совершить бюджетный перевод через Ситибанк Онлайн 5 сентября около 17:00. Заполнив множество полей, я подтвердил запрос, появилось сообщение, что мой «Запрос №*** отправлен на рассмотрение» (к сожалению точную формулировку не помню, снимок экрана не сделал, а зря). И на этом всё затихло. В Инструкции PDF «Бюджетные переводы» на стр. 8 указано «Средства перечисляются моментально», но такого не случилось – значит враньё! Денежные средства с расчётного счёта не списались, но и этого запроса нигде в системе я не нашёл, как ни пытался найти. Уведомления ни по SMS, ни по электронной почте я также не получил. Поскольку этот перевод фактически не был осуществлён, я не смог, что логично, распечатать платёжное поручение и предоставить его в качестве подтверждения. Забеспокоившись, что возможно что-то пошло не так, и мой запрос попросту потерялся, я решил позвонить в Ситифон. Но ожидание более 10 минут вынудили меня прервать звонок. Подождав до вечера и не получив никаких известий о совершённом переводе (оплатить нужно было именно в тот день), я всё-таки решил воспользоваться услугами другого банка, в котором всё прошло быстро и гладко. В Ситибанк я оправил новый запрос аннулировать тот самый бюджетный перевод, чтобы не было дублирования. С целью подстраховаться от списания теперь уже повторного бюджетного перевода я обнулил мой расчётный счёт в Ситибанке. Только утром 7 сентября (а это фактически на 3-ий рабочий день – хорошо, что не через неделю!) мне поступило SMS о том, что звонили уточнить реквизиты по переводу. Но это уже было слишком поздно. Чуть позже пришло SMS, что запрос (без указания номера) на исходящий перевод аннулирован из-за недостаточного количества средств. Вывод: исходя из личного опыта мой совет − если хотите совершить быстрый бюджетный перевод, сначала задумайтесь, хотите ли вы это сделать ДОЛГО, НЕУДОБНО, НЕИНФОРМАТИВНО и с потерей нервов в Ситибанке?

Внес на карту 200 руб в терминале элекснет, на чеке комиссия 6 руб и зачисление 194 р, немного позже зашёл онлайн там вроде как 200 руб,в связи с этим написал в кабинете чтоб исправили и не путали .Пришел ответ что чек не элекснет а какой то "инфо....", и пришлите нам..сами не знаем что ,чек к сожалению выбросил, но точно помню что там и адрес и терминал этот родной синий элекснет (я там работаю). Вообщем даже разъяснений не получил, просто "отмазались".Если сделали комиссию в элекснет то просто так и сказать.

Являюсь клиентом Ситибанка уже более 10 лет. Владею дебетовой картой, кредитами не пользуюсь, никаких сложных операций с картой не провожу. Да и вообще в последнее время чаще всего пользуюсь услугами другого банка. Ещё раньше Ситибанк был замечен мною в нехитрых манипуляциях, когда дело касалось оплаты в валюте на суммы более 500 долларов. Банк списывал рублевую сумму по своему внутреннему курсу, а потом, спустя несколько дней досписывал ещё "пустячок", аргументируя это тем, что платежная система подтвердила операцию позднее, и курс доллара вырос. Причём несложно было отследить, что платёжная система обычно подтверждает операцию в тот день, когда курс рубля падает особенно сильно. В случае, если курс рубля рос, то система, видимо, подтверждала платёж сразу, ибо ни разу банк мне недозачислил плюсовую разницу.29 августа мною был произведён платёж в авиакомпанию Air Arabia, цена билета была рассчитана в долларах. Одновременно те же билеты  вместе со мной приобретали 2 человека, оплачивая картами других банков. Сумма, списанная Ситибанком оказалась почти на 400 рублей выше, чем у других банков. А 31 августа мне пришло уведомление об овердрафте на карте из за дополнительного списания ещё 1 500 руб. по той же причине - система подтвердила платёж позже, по словам сотрудника - 30 августа, но вот только деньги с меня списали 31.08 после завершения торгов, когда стало ясно, что курс рубля стал расти.  Мною был составлен запрос в Сити банк с просьбой прояснить ситуацию, зарегистрированный под номером 31082011827078426, ответ на который должен был поступить 06 сентября. И вот, 06 сентября, вместо ответа, Ситибанк просто блокирует мою карту, ссылаясь опять на пресловутую систему, согласно которой, моя карта была скомпрометирована при каких-то интернет-покупках и предлагает перевыпустить карту. Ну или закрыть счёт, коли я все равно хотела это сделать. Счёт мною, конечно будет закрыт в ближайшее время, там более, что сумма, оставшаяся там, не столь велика, и пользоваться услугами этого банка я больше не буду ни при каких обстоятельствах. И рекомендовать никому не стану.

На сайте Банки.ру висит предложение на кредитную карту от ситибанка, в котором указаны повышенные бонусы  в виде кешбека за покупки в определенных категориях, плюс к этому за объем приветственный бонус в размере 1000 рублей. Получив данную карту и пропользововшись ей месяц, никакого повышенного кешбека и бонусных 1000 руб. ситибанк не перевел. На запрос в личном кабинете вообще не ответил, а при личном звонке сотрудник банка сказала, что никакого сайта Банки.ру они не знают и ничего выплачивать не будут.  Обман среди белого дня. Нарушение закона о рекламе (т.к. в рекламе предоставляется не достоверная информация). Не верьте никогда ситибанку и не в коем случае не становитесь их клиентом.

Разочарованию нет придела, уже 2 месяц бьюсь и выячняю, когда же будут начислены долгожданные бонусы. Покупка была совешена 31/07/2018 - долгожданный велосипед для дочки. НО каждый день кормят завтраками и обещают начисления, то счет с магазина в обработку поздно пришел, то начисление через месяц, а теперь вообще внятного ничего сказать не могут и самой приходится объяснять условия программы, как будто мне звонят в вопросом...Данное предложение пришло мне на электронную почту, где и была сделана заявка... Обещали горы золотые, а в итоге ложь и разводНе видитесь на халяву, все это враньё!!!

Мой муж подал заявление на кредитную карту Citibank Cashback через банки.ру, привлекли хорошие условия по кэшбэку - собираемся в отпуск заграницу (хорошие категории для нас на сентябрь по этой карте). Заявку подавали в первой половине августа. Не буду говорить, как долго рассматривали заявку, не смотря на все необходимые документы, это и так было ясно из предыдущих отзывов. Но настал долгожданный момент, когда позвонили из банка, сказали, что карта одобрена, свяжется курьер для доставки. И вот сегодня, 04.09, курьер привез карту - Citibank Select Premium! Годовое обслуживание со 2 года 2 950 рублей! Несмотря на то, что менеджер, которая работала с мужем, обсуждая карту, уточняла другую сумму за второй год обслуживания (а значит и карта должна была быть другая).  Улетать через 3 дня рано утром, карта не та, переделать не успеют (перевыпуск карты 5 рабочих дней + сразу оплачивать обслуживание за первый год). Менеджер Марина Би-а (все та же кстати) в отделении сказала, что сейчас нет карт Cashback с бесплатным первым годом обслуживания по акции с банки.ру (что???как такое возможно???)! Прошу администрацию банки.ру дать свой комментарий, где написаны условия, что "количество акционных карт ограничено"?? Кстати нам не предлагали оплатить первый год и сделать ту карту, которую мы хотели. Хотя в этой ситуации мы согласились бы это сделать. Очень прошу ответить Ситибанк, ПОЧЕМУ произошла эта ситуация? Почему приняв заявку на вообще другую карту и одобрив ее, вы по своему желанию выпускаете и привозите не то?? И даже не предупредив об этом по телефону заранее!!! Придется пользоваться картами других банков, от которых хотели уйти, но видимо, не получится. P.S. Еще в начале смутили консультанты банка - при вопросе, по какому курсу будет проходить конвертация заграницей, девушка сказала "по ЦБ". Муж удивился и переспросил, ответ не изменился. Вы хоть объясните своим консультантам, что такое ЦБ, а то, видимо, они не в курсе.

В июне 2018 года я оформил кредитную карту Ситибанка по промоакции «Выгодный кэшбэк в Детском мире по карте Siti Select». В июле узнал, что Банк проводит еще одну промоакцию – «Кэшбэк 20% на все покупки!» Для того чтобы принять участие в акции, участнику акции необходимо: 2.1. Подать заявку на оформление кредитной карты [b]через любой канал продаж[/b] с 24.04.2018 по 19.12.2018 и получить положительное кредитное решение. 2.2. Ситибанк извещает Участника акции о принятии положит. решения по оформлению карты посредством СМС-сообщения… Кредитная карта оформляется исключит. по усмотрению Ситибанка. 2.3. В период с 24.04.2018 по 18.04.2019 совершать операции по оплате ...  Возврат средств в рамках Акции действует при выполнении условий Акции в течение 120 дней с момента одобрения карты.На сайте Банка в разделе «Кредитная карта Citi Select» на вкладке «КАК ЗАРАБОТАТЬ СЕЛЕКТЫ» указано, что Привет. кэшбэк в размере до 5 000 рублей (кэшбэк 20% за оплату любых товаров или услуг начисляется в теч. первых 4х месяцев с момента одобрения карты). Сноска 2: «Вознаграждение в размере 20% от суммы покупок начисляется при совершении клиентом с использованием кредитной карты операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 120 дней с момента одобрения карты. Период действия акции: с 24.04.2018 по 24.04.2019 года. Максим. размер вознаграждения в рамках акции - 5 000 рублей. Вознаграждение не подлежит налогообложению. Организатором промо-акции «Кэшбэк 20% на все покупки!» является АО КБ «Ситибанк». Для уточнения, участвует ли моя кредитная карта, оформленная по промоакции «Выгодный кэшбэк в ДМ по карте Siti Select», числа 18 июля 2018 года я позвонил по телефону Горячей линии в Москве +7 (495) 775-75-75. Мне подтвердили, что карта участвует в акции, для соблюдения всех условий надо совершать покупки картой не только в ДМ, а в других ТСП. Соблюдая все правила данной Акции, я стал делать покупки. При выборе способа оплаты учитывался обещанный Ситибанком кэшбэк 20%. Например, 14.08.2018 я приобрел ТВ стоимостью 19 324 рублей, учитывая кэшбэк 20%, в то время как на Яндекс Маркете такой же можно было купить на 2 500 рублей дешевле за наличные.  К 15.08.2018 я оплатил картой Ситибанка товаров на сумму 24 152 руб. (не считая расходов в ДМ).  Для уточнения о дате выплаты кэшбэка по данной Акции, я позвонил на Горячую линию. Сотрудница Д-а Ольга (добавочный 13***25) перезвонила мне 24.08.2018 в 15.00 и подтвердила, что «привет. кэшбэк» мне положен и она уточнит, почему его не начислили. Однако через несколько часов она перезвонила мне, сообщив, что кэшбэк мне не положен.  Мое обращение зарегистрировали под №240820181852409904 от 24.08.2018.  31.08.2018 в 13.45 сотрудница по имени Юлия сообщила, что была прослушана запись от 18.07.2018, когда сотрудницей была допущена ошибка и «привет. кэшбэк» мне не положен, а к сотруднице, допустившей ошибку, «будут приняты меры».  Вопросы к Банку:  1. Случайно или нет на оф. сайте Банка много путаницы, в которой сами сотрудники не могут разобраться? 2. Отвечает ли Банк за действия своих сотрудников и как отвечает?  3. Отвечает ли Банк за информацию, которая указана на его оф. сайте? 4. Почему у Банка нет для Москвы б/пл телефона горячей линии 8 800…? (21–й век!). 5. Почему у Банка нет эл. адреса, на который можно обратиться, а не через форму обратной связи (чтобы для отправителя оставались следы)? (21–й век!). Кроме того, прошу ответственного сотрудника Банка, который будет рассматривать мое обращение, принять решение о выплате мне обещанного «привет. кэшбэка», или 20% от суммы всех покупок, не считая покупки в ДМ.

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Сегодня срочно потребовалось пополнить карту клиента данного банка, с карты другого банка. В приложении стороннего банка высветило ошибку, что Сити банк такие переводы не принимает. Позвонила узнать, может, может ошибка какая. Сотрудник отвечавший мне сообщил, что в целях безопасности они такие переводы не принимают. Как же так? я же не пытаюсь снять денежные средства. Я пыталась перевести близкому человеку, более того родственнику. На вопрос, что же делать, денежные средства нужно срочно перевести мне предложили сходить пополнить наличными (хотя я с самого начала сказала, что такой возможности у меня сейчас нет), ну да ладно, еще раз задала вопрос есть ли альтернативы какие-то, на что мне сообщили что только перевод по полным реквизитам, которых у меня тоже нет (+ все мы знаем, что такие переводы идут через ЦБ до двух рабочих дней), в итоге карту так и не смогла пополнить. Сотрудник почему-то еще на любой простой вопрос не отвечал сразу, а молчал по несколько минут, ну если вы ищите информацию, то сообщите клиенту, что вы занимаетесь решением вопроса. Хотя решением, тут даже никто и не пытался заняться. Была бы оценка "0". поставила бы ее!!!

Когда подавала заявку на кредитную карту, не думала что рассмотрение займет столько времени. Прошло уже 25 дней, звоню в ситифон, на мой вопрос о статусе заявления мне отвечают "пожалуйста не беспокойтесь". Если на стадии рассмотрения возникают такие проблемы, каково будет обслуживание в дальнейшем? Спасибо, что не торопитесь рассматривать мое заявление, наверное это к лучшему, закажу кредитку в другом месте.

Оформил карту по специальной ссылке GETT и кэшбеком 7 500 в на 3 месяца в супермаркетах, ресторанах и АЗС. Первой проблемой стал отказ от страховки, названивали специалисты и уговаривали ее оставить, но это ладно. Потом было неначисление бонусов  GETT, спустя дней 35-40 дней все же начислили, переложили всю виду на партнера. На данный момент не зачислен кэшбек за июль в Супермаркетах и АЗС, в ситифоне говорили подождать 30 дней. После позвонил еще раз,  Ваша коллега сказала перезвонит, но спустя 3 часа никто не перезвонил, пришлось звонить самому,  дней 5-7 назад уже  составили претензию, но ни письма со сроками, ни смс сообщения, ни хотя бы звонка до сих пор не получил.  Будет ли решаться проблема? На данный момент принял решение отказаться от кредитной карты.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв, хотя мой вопрос до сих пор не решён.27 августа по телефону оставил заявку на получение кредита. Девушка была крайне вежлива и корректна! Это уже произвело приятное впечатление о банке.28 числа сказали подъехать в офис на Московский пр., 139. Озвучили предодобренную сумму 720 тыс на 60 мес. (сумма больше, чем я подавал изначально). Меня все устроило. Менеджер подгрузил мои документы к заявлению и заверил, что завтра (на крайний случай послезавтра) решение уже будет. Но до сих пор на сайте заявка висит на рассмотрении. Что мне понравилось. Вежливые операторы. Офис на Московском проспекте оставил позитивное впечатление. Менеджер, который обслуживал, был крайне учтив, объяснил все доходчиво. Банк произвёл впечатление солидной компании на рынке банковских услуг!Надеюсь на сотрудничество, оперативное рассмотрение заявки, так как деньги нужны сейчас. Банку процветания!

Слышав ранее от знакомых о завышенных запросах данного банка к своим клиентам, имел возможность убедиться в этом сегодня, попытавшись воспользоваться специальным предложением по открытию депозита для новых клиентов.Просидев 15 минут в очереди и сообщив операционистке о намерении открыть депозит на 15 000 USD (мин.сумма 10 000 USD), узнал для себя следующее:1. Открыть вклад на такую сумму могут только работающие граждане, имеющие ежемесячных доход в 100 000 рублей. Причем необходимо предоставить данные о работодателе (ИНН, контактный телефон). Наличие расходного кассового ордера от июля сего года из ПСБ, подтверждающее закрытие там депозита на эту же сумму, не является для Ситибанка достаточным аргументом легальности происхождения моих средств. Граждане имеющие ежемесячных доход в 30 000 рублей, по мнению Ситибанка, могут открыть депозит на сумму только в 600 000 рублей.2.  Внести деньги на счет можно будет только через 5 рабочих дней, в течении которых банк будет раздумывать, могу ли я стать его вкладчиком или нет (открывать мне счет или нет).В условиях акции, состоящих из 7 пунктов, ничего подобного нет (и не надо меня отсылать к куче надуманных банком правил, расположенных неизвестно где).По факту - потерянное время с прогулкой по городу с "кругленькой" суммой в кармане и пониманием, что действительно есть всякие дочки-сыночки, живущие в своих собственных реалиях. В целях привлечения новых, образцовых вкладчиков, отвечающих высоким требованиям банка, предлагаю банку на первой странице своего сайта, а также при входе в отделения повесить баннеры с тыкающей пальцем мордой, задающейся вопросом - "А где твоя НДФЛ №2 ?".  Т.е. чтобы подобные мне потенциальные вкладчики-голодранцы со своими жалкими 15 000 USD, даже и не думали портить банку его элитно-породистую клиентскую базу. Разумеется, фразу на баннере можно заменить, к примеру на - Lasciate ogni speranza, voi ch’entrate (Оставь надежду, всяк сюда входящий).

Дорогой Ситибанк!Я уже не раз обращалась с просьбой разъяснить, почему проценты банка списываются в момент проведения выписки (а не в момент поступления минимального платежа, как было раньше и как работает это в большинстве банков), почему в данном случае нигде не озвучивается отдельная сумма начисленных процентов, и почему клиент никогда не оповещается об их списании с карты, не смотря на то, что банк берет за оповещения об операциях по карте оплату выше любого банка, причем за каждую карту в отдельности? Если вам так критично списать их во время выписки, почему вы не замораживаете сумму процентов на счете до момента выписки, что оградило бы нас, клиентов, от массы проблем? Это так трудно?..Сегодня произошла та самая ситуация, когда я не угадала (а иначе вариантов нет) размер суммы процентов, и при их списании карта ушла в минус. Но об этом я узнала случайно, зайдя в ЛК прочитать письмо "ваше обращение в банк обработано" о том, что банку опять нужно дополнительное время на его обработку. Недостающую сумму в размере 547,ХХ я погасила тут же (31 авг. 15:31. Доступно 0,16 руб.), переведя 548 руб., но увы и ах, этого не хватило, потому что только что мне пришла СМС (31 авг. 16:05) о перерасходе по карте в 549 руб.! Простите, а откуда взялся еще рубль? С каждого клиента по рублю - вот и состояние, не правда ли? ))Более того, мне не известно, какие санкции меня ожидают за вот этот авто-перерасход, который я бы никогда не допустила, работай ваша служба оповещений должным образом. Но учитывая драконовские расценки на услуги, которые предоставляются в очень урезанном формате, черте как работающую систему начислений и списаний платежей (прошлый запрос как раз о двойном списании минималки по карте), и новую любовь (с 1 июля сего года) к штрафам и диким комиссиям, можно ожидать чего угодно.Я не прошу, я требую от руководства Ситибанк разобраться в этой ситуации.Если вы не можете предоставлять дополнительные оповещения, обезопасьте нас от подобных ситуаций с перерасходом средств и лишних штрафов. Или предоставляйте полную информацию по всем начислениям и предстоящим списаниям по картам.Жду подробных разъяснений сложившейся ситуации от представителя банка и быстрейшего решения проблемы со скрытыми от клиента списаниями процентов. Ваш давний и очень злой клиент.

Недавно закрыла в банке свои счета. В понедельник узнала, что мне вернули деньги на закрытый счет. Операторы по телефону предоставляют разную информацию по поводу дальнейших действий. Они, видимо, некомпетентны в этих вопросах. Они говорят, что деньги наличными можно будет забрать с неопознанного счета по паспорту в течение пяти дней. Но я сейчас не в России и хочу попросить банк не отправлять деньги обратно в течение  двух месяцев. Возможно ли это?

Добрый день! Хочу рассказать свою историю: я, Ру-ко Артем Александрович, являюсь клиентом Ситибанка с 2012 года, имею кредитную карту! Никогда не нарушал платежных дисциплин, исправно гасил все кредиты, которые брал в данном банке. Моя история начилась буквально на днях, поехав отдыхать на о. Крит ( Греция) заплатил за отель с карты Ситибанка, для того чтобы накопить или т.к. кредитная карта сити аэрофлот, банк заморозил сумму сначала по одному курсу, потом курс менялся в течение нескольких дней, даже учитывая тот факт что банк имеет право списать денежных средства в течение 10 дней, я мониторил курс конвертации через интернет-банк Сити, банк списал средства через 4 дня, но что меня удивило что в момент списания было списано по курсу 83.5 рубля за евро, хотя в интернет банке был курс 82, а курс цб 79.8, такое ощущение что банк искусственно завышает курс перед списание, интересно как банк формирует внутренний курс который отличается от цб на 3.7 рубля, это дико, при этом банк постоянно присылает рекламу, что нужно оплачивать товары и услуги за границей их картой, тогда будут повышанные бонусы по программам лояльности. Просьба руководству банка разобраться в данной ситуации и дать письменное разъяснение за подписью соответствующего руководителя иначе придется обратиться за помощью и защитой в центральный банк рф, и сми, это ввод в заблуждение надежных клиентов банка, чтобы заработать на их доверии.

Дорогой Ситибанк! Являюсь вашим клиентом с 2009 года, но боюсь 10 лет нам не отметить вместе.Обратилась в отдаление, чтобы снять доллары. Мне нужно 150 долларов, мне предложили их снять с комиссией или в банкомате, но сумма должна быть кратна 100. Те 150 снять нельзя. На ситифоне мне предложил закрыть счёт, счёт я закрывать не хочу.Уточните, пожалуйста, почему я должна танцевать с бубном, чтобы получить свои же деньги?Мария

Не понравился банк ещё при открытии, но, к сожалению, нужен был счёт именно в нём. Условия обслуживания менее выгодные чем в более известных банках (Сбербанк, ВТБ, Альфа). Через год потребность в данной дебетовой карте отпала. Поехал в отделение, просидел в очереди больше часа (электронная очередь не работала), написал заявление, обнулил счёт, забрал копию заявления. Сотрудник банка сказал, что всё, счёт закрыт. Через 2 дня пришло сообщение, что мой счёт имеет положительный остаток и не может быть закрыт, обслуживание приостановлено.  Позвонил в Ситифон, сказали что перевели 13 копеек каких-то процентов на остаток, при открытии счёта про это не говорили. В итоге счёт смог закрыть (уведомление должны Почтой России прислать) после 6 звонков в течение 3-х дней и более 2-х часов ожидания и разговоров.