7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день,14 августа с.г. оформил возврат билета а/к компании Люфтганза за ранее приобретённый авиабилет. По условиям возврата средств они должны быть зачислены на кредитную карту, с которой осуществлялась покупка. Через неделю, 22 августа, в связи с отсутствием реакции, обратился в авиакомпанию и в Ситибанк. В авиакомпании ответили, что запрос обработан и возврат осуществлён. Ситибанк же пока письменное обращение через личный кабинет ответом не удостоил. Через некоторое время появилось расхождение между суммой покупок за месяц и балансом карты - причём приблизительно на сумму возврата за билет. Ещё неделя прошла, Ситибанк по-прежнему не мычит и не телится... Хотя нет, сегодня (28 августа) сподобились на смс: "нам нужно ещё время на обработку, будем держать вас в курсе дела".  Эх, где же это теперь мои мильёны - ажно целых 46,68 Евро? Печалька... :-(

Являюсь клиентом Сити банка с 2011 года, 6 лет щарплатного проекта, 7 лет хорошей кредитной истории, закрыт крупный потреб кредит в 2016м году. В истории ьакже имеется 2 закрытые ипотеки и опыт работы с другими банками На днях решила вновь воспользоваться опцией потребкредита в Сити , тем более, что был позитивный опыт. Видимо, это стало началом конца. Была неприятно удивлена тем, что никто и слова не скащал, что для частично-досрочного погашения я должна за месяц уведомиьь банк (вы, простите, совсем?!), тем самым подарить банку 100%, а еще заморозить деньги на месяц. При этом при получении карты сотрудник банка уточнил, что я могу делать погашения даже в личном кабинете. Я регулярно подаю досрочку. Такого еще не встречала. Сходила даже в отделение, где мне ест-но рассказали про ГК, который банк решил истолковать с выгодой для себя. Знаете, что, не заработаете вы на этой истории. Я перекредитуюсь и погашу весь кредит полностью до даты первого списания, закрою все счета, и буду слать всех сотрудников сити с их предложениями в свою трактовку ГК. Отвратительный сервис, нечестная работа с клиентами и полный антисервисный подход. Нет подхода-нет клиента. Прощай, Сити, это были нормальные 7 лет и отвратительный конец. Все мои счета будут закрыты у вас до конца месяца, уведомляйте себя сами, господа. Хорошо, что существуют другие банки с иными стандартами работы и досрочкой в день или +1 день от даты обращения, исключая день ежем.платежа. yla vredina 27.08.2018 22:00

Перешел на пакет обслуживания Citi Priority с целью иметь досиуп в бизнес-залы аэропортов по карте (Lounge Key). В итоге: аэропорт Домодедово, 23 часа, в бизнес-зале говорят, что нужно связаться с банком, пустить по карте они меня не могут. В это время служба поддержки банка уже не работает."Спасибо", зарплатный банк, задумался сменить банк, благо в компании можно выбрать другой.

Перешел на пакет обслуживания Citi Priority с целью иметь досиуп в бизнес-залы аэропортов по карте (Lounge Key). В итоге: аэропорт Домодедово, 23 часа, в бизнес-зале говорят, что нужно связаться с банком, пустить по карте они меня не могут. В это время служба поддержки банка уже не работает."Спасибо", зарплатный банк, задумался сменить банк, благо в компании можно выбрать другой.

Являюсь клиентом Сити банка с 2011 года, 6 лет зарплатного проекта, 7 лет хорошей кредитной истории, закрыт крупный потреб кредит в 2016 году. В истории также имеется 2 закрытые ипотеки и  опыт работы с другими банками.На днях решила вновь воспользоваться опцией потреб кредита в Сити, тем более, что был позитивный опыт. Видимо, это стало началом конца. Была неприятно удивлена тем, что никто и слова не сказал, что для частично-досрочного погашения я должна за месяц уведомить банк (вы, простите, совсем?!), тем самым подарить банку 100%, а еще заморозить деньги на месяц. При этом при получении карты сотрудник банка уточнил, что я могу делать погашения даже в личном кабинете. Я регулярно подаю досрочку. Такого еще не встречала. Сходила даже в отделение, где мне ест-но рассказали про ГК, который банк решил истолковать с выгодой для себя.Знаете, что, не заработаете вы на этой истории. Я перекредитуюсь и погашу весь кредит полностью до даты первого списания, закрою все счета, и буду слать всех сотрудников сити с их предложениями в свою трактовку ГК.Отвратительный сервис, нечестная работа с клиентами и полный антисервисный подход. Нет подхода-нет клиента. Прощай, Сити, это были нормальные 7 лет и отвратительный конец. Все мои счета будут закрыты у вас до конца месяца, уведомляйте себя сами, господа. Хорошо, что существуют другие банки с иными стандартами работы и досрочкой в день или +1 день от даты обращения, исключая день ежем.платежа.

Перед подачей заявки на карту подготовил 2-НДФЛ. По телефону сказали, что карта предварительно одобрена, 2-НДФЛ не нужен, достаточно загранпаспорта, но если будет отказ то можно приложить и 2-НДФЛ. По телефону сказали, что нужно будет передать курьеру копии паспорта и загранпаспорта. Копии не приняли, а просто сфотографировали документы. 2-НДФЛ также не стали принимать. Когда через 3 дня перезвонил на горячую линию. то сказали что получен отказ, а подать заново документы и 2-НДФЛ можно только через месяц. У меня кредитный рейтинг - 956, не понимаю причину отказа. Такое ощущение. что это делается чтобы добавить клиента в базу, ничего не дав взамен. Либо произошла ошибка при внесении моих данных в анкету, но этим занимались сотрудника банка. Прошу расследовать мою ситуацию, т.к. через месяц планирую подать повторную заявку и не хочу, чтобы произошла такая же ошибка.

Как-то в период безденежья оформила кредитную карту Ситибанка. Картой пользуюсь, деньги на карту возвращаю без просрочек. Поэтому внесена в список благополучных клиентов. Только для меня это далеко не плюс! Банк при оформлении предлагает очень большую сумму, даже ту, которая мне не нужна! Ну имею я право сама свои расходы контролировать! Я ее уменьшила, проходит полгода и банк в одностороннем порядке опять увеличивает мне кредитную линию. Я опять уменьшая, зайдя в банк. Еще я прошу оператора ,чтобы мне звонили по 5 раз в день с супер предложениями! Она обещает, что звонить не будут! Но звонки ежедневные продолжаются! меня просто достали! Звонят всегда не вовремя! А я вообще не люблю по телефону говорить, тем более с банками! я 150 раз пыталась вежливо объяснить, мол идите лесом со своими супер- пупер выгодными кредитами. Потом  мне очередной раз  опять повысили мой лимит в одностороннем порядке и опять звонят! Вот людям заняться больше нечем, чем названивать и искать кому бы еще на шею сесть! Подумываю отказать от банка! все нервы вымотали! Вообще-то у меня почта есть , туда пишут со своими предложениями другие банкиры, а читаю их предложения когда у меня есть время и желание.  И еще недавно оплатила с карты покупку в евро. Так мне посчитали конвертацию по курсу 80,85!! Совсем страх потеряли! Сейчас деньги даются так трудно! работодатель шрафует, задерживает, мухлюет себе в карман! Кто бы нас защитил!

Являюсь клиентом Сити банка (у меня кредитная, не ко-брендинговая карта - "Просто кредитная карта"). Отправил запрос на оформление карты CashBack через сайт Банки.ру. Перезванивает ПБ и сообщает, что карта может быть оформлена только на нового клиента. Цитирую правила акции: "К участию в Акции не  допускаются физические  лица, оформившие  вторые  ко-брендовые карты; клиенты с закрытыми кредитными картами в период действия Акции с 05.06.2018 по 02.06.2019 года, сотрудники Банка, оформившие первую карту или вторые ко-брендовые карты." Ссылка на правила, опубликована на Банки.ру  https://www.citibank.ru/russia/News/pdf/CC_TC_050618.pdf ПБ заявляет, что у них свои внутренние правила...

На новом месте работы оформили зарплатную карту Ситибанка, решил перевести зп на другую карту. Честно, я привык, что переводы могут идти больше одного часа, хотя, при наличии трех карт разных банков, помимо Сити, переводы с момента снятия д/с с карты и зачисления на другую карту длятся не более 15 минут, если нет никаких аварий. Однако, Ситибанк вернул меня в 2011-2012 год, когда перевод на карту другого банка может идти до трех дней, а изюминкой на торте является невозможность перевода по номеру карты, а только по банковским реквизитам, что уже можно назвать архаизмом...В общем в ситуации с картами Ситибанка,легче дойти до банкомата, снять деньги, положить на другую карту и уже тогда сделать перевод, это будет гораздо быстрее...

Долго обслуживалась в этом банке в России, все было замечательно, претензий не было. Но вот решила платить кредитной картой в Болгарии. И вот тут начались сюрпризы. 1) Поддержка банка работает просто отвратительно. Запросы в личном кабинете обрабатываются ТРИ недели И это в 21 веке 2) Если позвонить оператору,то надо висеть на линии более 10 минут, в роуминге это очень здорово 3) Курс конвертации из долларов в рубли просто грабительский, в то время как рубль не торговался выше 68, 9, этот "чудесный" банк по безналичным операциям конвертирует доллар по 72., 8. это вообще как? Даже в обменниках курс ниже 4) Курс растет в течение дня и операции в один и тот же день могут пройти по совершенно разным курсам Больше пользоваться картой за границей желания нет, банк с откровенно грабительской политикой по отношению к  клиентам.

Являюсь зарплатным клиентом банка. В целом довольна обслуживанием. Но последние несколько месяцев банк крайне навязчиво предлагает взять у них кредит. Звонки повторяются с периодичностью 2-3 раза в неделю. Сначала пыталась объяснить что мне не интересно их предложение. Потом стало понятно, что мои объяснения никого не интересуют. Для чего эти бесконечные звонки с опросами, если объяснения вас не интересуют?! Второй момент. У меня кредитная карта в данном банке. Согласно отчету кредитной истории, банк 1-2 раза в месяц делает запрос в бюро. Статус запроса "Проверка клиента". И есть у меня подозрение, что навязчивое предложение кредитов и частые запросы моей кредитной истории связанные моменты.

С 2007 до 2014 года сити банк был зарплатным в нашей компании. С 2014 по сегодняшний день это райфайзен банк. В этом году я хотел взять ипотеку в зарплатном банке, тем более в райфайзен банке было предварительное одобрение на требуемую сумму. Я подал заявку в райфайзен банк. Каково же было моё удивление, когда я узнал, что мне отказано в получение ипотеки. В райфайзен банке мне пояснили, что у меня плохая кредитная история. Тем более что я никогда не брал кредитов..... Тогда я вспомнил, что при закрытии зарплатном карты в офисе сити банк (м павелецкая) на входе в офис стояли 2-3 человека и впаривали всем кредитную карту сити банка... Я взял эту карту, поддавшись уговорам... Я ничего не покупал по карте,  а просто положил карту в стол...Через пару месяцев мне начали названивать из сити банка и настойчиво предлагать купить годовую страховку жизни и здоровья... Я снова не выдержал настойчивых звонков и дал по телефону согласие на оформление страховки. Скажу, что на работе я и так застрахован с головы до ног...Сотрудник сити банка сказал, что для оплаты страховки я должен был использовать ту самую кредитную карту,  которую мне по сути навязали в офисе банка... Я оплатил страховку за год. В итоге по прошествии года мне пришла смс о том что за мной числится долг около 600 рублей и я должен его оплатить.  В смс не уточнялось за что. В итоге ситибанк подал информацию о долго 600 рублей (не понятно за что). И по этому мне не дали ипотеку в зарплатном банке. Я не понимаю, как можно подать информацию о долге по кредиту, если никакого кредита не было??? Я не понимаю, как банк мог автоматически, без моего согласия продлить навязанную страховку и начислять 600 рублей??? В итоге куча потраченных нервов и времени. Но сити банк все равно отказался забрать свою заявку из бюро кредитных историй. Мне конечно все равно дали ипотеку в крупном банке, разобравшись в ситуации)

Честно говоря, не думала, что буду писать отрицательный отзыв об этом банке, но то, что произошло переходит все рамки дозволенного. Брала кредит в прошлом году 600 000 руб под 17%, ежемесячный платеж 14 912 руб. В этом году решила частично погасить. Сумма кредита была 506 000, внесла 250 000. И вуаля, ежемесячный платеж 10 039 руб!!! Это что вообще такое?? Откуда взялась эта сумма??? У меня не подключена страховка и ни одна услуга! Перед погашением я общалась с представителем банка, который почему то не смог озвучить новый ежемесячный платеж! Я спросила, ну не будет это 10 000 хотя бы, на что получила ответ, нет, вы что, такого быть не может! Кредитный калькулятор, в том числе и на их сайте, показывает сумму 7 600 руб! Это воровство в прямом смысле слова! Банку с такой репутацией должно быть стыдно за такие действия!

Ещё в 2009 году воспользовался кредитной картой данного банка.В начале всё шло хорошо. Использовал, пополнял. Иногда задерживал, но старался платить в срок. Сумма была небольшая. Что-то около 35тыс. руб. И вот решил капитально пополнить карту. Одним платежом через кассу оплатил 15000 руб. Оплату у меня приняли. Скан чека до сих пор храню, а оригинал вот не сохранился (с ноября 2010 года уже затерялся). Представители банка мне после этого звонили и сообщали сумму задолженности, и сумма была с учетом моего платежа.А спустя примерно месяца 4-5 звонят мне в очередной раз представители данного банка и сообщают о моей задолженности. Только вот сумма на этот раз оказалась больше так.... тысяч на 15руб. Начал задавать вопросы, как так? На что получил ответ, что мой платеж аннулирован. Поехал в офис банка. Написал официальное заявление. Чек привез. С него копию сняли и приложили к заявлению. Сказали: "Разберемся и дадим ответ. Если Вам не позвонят, значит всё поправили". Через пару месяцев снова звонок и снова недостача. Спросил, что с моим обращением. Сказали, что отклонили. Причину ЕСТЕСТВЕННО не назвали. На тот момент мой долг по карте составлял  около 2000руб. Я бы выплатил эти 2тыс., НО (!)... не 2000 +15тыс.В очередной звонок я заявил, что не буду оплачивать остаток и готов встретиться в суде. После этого меня сразу отдали коллекторам (с этими ребятами я вообще общаться не стал, хотя их за 3 года компаний 5 поменялось).И вот в 2015 году мне пришло уведомление с налоговой, что я должен заплатить НДФЛ. Звоню узнать, что за НДФЛ. Оказалось Ситибанк выслал им данные о получении мной дохода. Сумма налога 2200р. Поехал в отделение банка. Мне выдали официальное письмо, что по истечении исковой давности (дата, с которой с заемщика снимается (!) обязанность по погашению задолженности) невостребованная сумма является моим доходом. На тот момент выяснять отношения времени не было, т.к. через неделю я улетал в длительную загран командировку.  Я оплатил налог (тем более, что сумма как раз была равной моему долгу, выше на 10%) и спокойно уехал в дальние края.Но на этом история не закончилась. В конце прошлого года решили с женой ипотеку взять. И тут мне банк от ворот поворот. Да и не какой-нибудь, а мой родной сбер, в котором я уже лет 15 обслуживаюсь. Кредитную карту имею с кристальной историей. И лимит на ней уже вырос вдвое от начального (даже уже почти в 3 раза). Начал разбираться. Оказалось, что в БКИ на мне числится непогашенный кредит в размере... ну конечно!... 17тыс. руб.Так что советую всем ПОДАЛЬШЕ держаться от этого банка. Тем более, что моя история о нечистоплотной (самое корректное слово, сказал бы грубее) работе Ситибанка не единственная. Знаю людей, которые порвали с этим банком отношения (хорошо, что мирно и спокойно) и теперь обходят его стороной. Даже если там сладчайшими предложениями заманивают.

Пользуюсь дебетовой картой банка уже 1 год. Отметил для себя вот такие минусы:1) Каменный век в переводах, ни по номеру карты, ни по номеру телефона перевод осуществить невозможно. Полный провал. Только недавно они выкатили обновление в котором можно, внимание, не сохранять получателя как шаблон перед отправкой денег)))2) Не дают своим клиентам лучшие условия по обмену валюты, а зачастую и выставляют по несколько раз в день новый курс валют, к примеру: срочно нужно было перевести рубли в доллары 14.08.2018 в 10:26 МСК. При курсе ЦБ 68,2234 и они продали мне доллары за 71,25!!! Это натуральный грабеж! При этом покупают они валюту за 65.25. Как вам такая разница? Посмотрел в тот же день 10:38 - курс уже 68,58, спасибо что ТАК любите своих клиентов, молодцы, ничего не сказать.3) Зачисления на карту только через какие-то сомнительные терминалы, и ТОЛЬКО в рублях (и нафига мне тогда долларовый счет). Хорошо хоть снять свои доллары могу.4) Снятие наличных в 80% банкоматах только до 6-7 тыс руб за операцию. Как идиоту приходится стоять и снимать сумму больше этого лимита, тыкаясь с этой картой.5) С кредитными картами не лучше - настоящего кешбека нет, любят баллы и фантики, реальных денег вы не получите.6) Банк не поддерживают g-pay, хотите расплачиваться телефоном с NFC - хрен вам, или покупайте дорогущий айфон.В общем, отвратительно. Думаю Ситибанку стоит задуматься о таких вещах как:1) Курс для клиентов в приложении и ситионлайн сделать фиксированным для клиентов и более выгодным для клиентов, иначе на кой черт нам мультивалютные карты? Что б вы нас грабили? Мы вполне можем пойти и в другой банк, где курс будет лучше. 2) Сделать возможность зачисления валюты через отделения или банкоматы банков-партнеров. Реально услуга получается обрезанная, без карты другого банка я не могу зачислить валюту на счет.3) Увеличить лимиты на снятие или хотя бы  сказать в каких банкоматах можно снимать больше.4) Переводы нужно сделать проще, сейчас это очень неудобно, если сравнивать вас с конкурентами.5) G-PAY, он реально нужен, он уже есть везде и у всех, кроме вас!

В первых числах августа приобрела дебетовую карту Citione plus. В условиях сказано:1. При сумме перечисляемой на счета Клиента в Ситибанке заработной платы за предшествующий календарный месяц от 80 000 рублей, 2. или при среднемесячном балансе Клиента за предшествующий календарный месяцот 300 000 рублей, 2. или при общей сумме оплаты товаров, работ и услуг по карте за предшествующий календарный месяц от 30 000 рублей или эквивалента в других валютахСнятие наличных через банкоматы сторонних банков - БЕЗ ВЗИМАНИЯ КОМИССИИ. (При несоблюдении условий тарифа - 1% от суммы снятия).В первый же день активации карты на счет была зачислена сумма более 300 000 рублей. Спустя несколько дней при снятии наличных через банкомат стороннего банка была списана комиссия в размере 1%. Сотрудник Ситифон сказал, что учитывается предыдущий месяц. На мой вопрос, как может приниматься в расчет июль, если карта была открыта только в августе, ответ был "так рассчитывает система". Почему в оферте не указано - "в первый месяц обслуживания снятие наличных в банкомате сторонних банков - ВЗИМАЕТСЯ комиссия 1%???? С первого дня обслуживания среднемесячный баланс по моим счетам составляет более 300 000 рублей. Как может быть к Клиенту применено условие прошедшего месяца, когда он еще не являлся Клиентом банка? Ситибанк намеренно утаивает информацию, чем вводит в заблуждение Клиента!  Считаю данный факт мошенничеством со стороны банка, заслуживающим рассмотрения Центробанком РФ, а также Прокуратурой.

Заявка создана 25 июля, все необходимые документы были подгружены. Заявка создавалась по персональному предложению от банка, как многолетнему постоянному зарплатному клиенту. В настоящий момент - 13 августа заявка до сих пор на рассмотрении. В Ситифоне невозможно получить информацию о предполагаемых сроках рассмотрения заявки.

К сожалению для себя узнал, что если в льготный период недоплатил хотя бы 1 копейку, проценты будут браться за всю сумму счета, да еще и за длинный период. Я очень давний клиент банка, но когда презентовали услугу, условия рассказывались иные. Я понимаю, что задача банка обмануть клиента, но от этого не легче. Дополнительный минус - единственный офис в миллионном городе в месте, где днем припарковаться просто невозможно. Минус - планомерная деградация доп.услуг, как например страховка ВЗР.

Мной была открыта карта в ОА КБ «Ситибанк». Согласно выписке по счету 40817810330002478471, 24.01.2015 года в период времени с 05 часов 35 минут до 06 часов 00 минут были произведены операции по безналичному приобретению товаров через Интернет на общую сумму 96 409,75 рублей, проведение которых отражены 26.01.2015 года. Я, уведомил Банк о незаконном списании с карты в срок, установленный законом, а Банк, несмотря на прямое указание закона, денежные средства не возместил.При совершении банковской операции при использовании карты, денежные средства сразу не списываются, а «замораживаются» (холдируются) на счете – это применяется для того, чтобы при оспаривании транзакции, можно было бы произвести возврат денежных средств, на это и указывает Закон «О национальной платежной системе» (ст.9): После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.24 января 2015 года банковская карта была у меня украдена. Банковская карта оснащена чипом. Утром 24 января 2015 года во исполнение правил я известил Банк о краже банковской карты и заблокировал карту. В телефонном режиме сотрудник Банка известил меня о том, что денежные средства в размере 96 497, 5 рублей были сняты со счета карты через различные платежные системы. В своем ответе на мое обращение Банк не оспаривает, что карта была заблокирована 24.01.2015 года в 12 часов 23 минуты. Списание произошло позже блокировки карты – 26 января 2015 года. Банк должен был применить положения норм статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе Обращение в Банк было за день до списания денежных средств – это 24 и 26 января соответственно! Моя позиция подтверждается документально – имеется ответ банка, который не оспаривает, что карта была заблокирована 24.01.2015 года в 12 часов 23 минуты по моему звонку (это был выходной день и офисы не работали). Списание произошло позже блокировки карты – 26 января 2015 года – это подтверждается выпиской. Все требования ФЗ "О национальной платежной системе" были мной исполнены, я НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УВЕДОМИЛ банк о мошеннических действиях с картой, Банком не оспаривается, что карта была заблокирована 24.01.2015 года в 12 часов 23 минуты.Списание средств по выписке Банка, произошло УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ИЗВЕСТИЛ БАНК О МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ С КАРТОЙ, А БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ И СОТВЕТСТВЕННО СЧЕТ.Исходя из положений ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе» Банк обязан был произвести возврат незаконно списанных денежных средств.Я выполнил все указания Закона и Правила Банка – сообщил сотруднику Банка о мошенничестве с картой, счет был заблокирован, по сути, если бы Банком все было совершено верно, захолдированные Банком денежные средства не были бы списаны, а после проведения проверки возвращены мне.Да, я прошел все возможные судебные инстанции по данному делу, хотя до этого был уверен, что Банк самостоятельно разберется в сложившейся ситуации, ведь Банк располагает внушительным штатом компетентных сотрудников, в том числе службой безопасности, но, к сожалению, Банк ответил отказом. ПРОШУ рассмотреть мое обращение, провести проверку и вернуть денежные средства, похищенные с моей карты.

Уважаемый банк! Вот уже в который раз вынужден к Вам обращаться через отзыв: это норма у Вас? Неужели нельзя наладить НОРМАЛЬНОЕ обслуживание и ответы на вопросы клиентов? При том, что предложений у Вас "с плюшками" достаточно, но их качество (услуг) оставляет желать лучшего. По-сути: с грехом пополам оформил у Вас по акции с порталом "банки.ру" карту КБ. По ней банком обещана выплата ежемесячного (в течение 5 месяцев) вознаграждения за траты 20тр и более за предыдущий месяц использования карты. Причем этот КБ (вознаграждение) должен быть начислен в течение 5 рабочих дней после формирования выписки. В прошлом месяце за покупки в июне 1 000р была начислена 05.07. В этом, ее до сих пор нет. Обращения от 06.08 и 09.08 через ИБ НИКАКОГО результата не дали. Зачем банку мне предлагать различные свои продукты (разного плата, причем достаточно назойливо), если он стандартные условия договора не выполняет? Мне не хочется постоянно следить исполнил ли банк свои обязательства или нет. Вы банк в конце-то концов?