7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

В основном на этот сайт заходят люди, что бы написать негативный отзыв, времени выразить благодарность как правило не находится.Я сюда тоже зашла поругать один банк, но раз я уже здесь, решила поблагодарить банк, который всегда рядом, который гибкий и надежный.Пользуюсь кредиткой  Ситибанка, уже много лет. В основном это моя палочка- выручалочка на отдыхе заграницей. Всегда беру с собой, ни сбоев, ни задержек, ничего никогда не было ни в Америке ни в Европе, что не могу сказать про Сбербанк, которую то карту заблокировали по непонятным причинам, то  Viza у них два дня не работает.Здесь таких проблем нет. Кредитный лимит по мере пользования картой существенно изменился, подстроился под мои потребности, без всяких запросов на увеличение лимитов и прочей бумажной волокиты.Если не успеваешь в льготный период, всегда звонят предлагают кредит на покрытие этой суммы, под небольшой процент 13-14%, без справок, просто по телефону, переводят на любой счет, можно погасить использованные средства на карте, а можно на любые другие цели направить.Очень удобно, спасибо за сервис и что вы есть на нашем рынке!

Когда то у меня была дебетовая карта Ситибанка. На тот момент я был еще для банка "новым" клиентом. Мне с удовольствием всё быстро доставили."Умеют же работать, есть чему нашим банкам  поучится", - подумал я.Получение кредитной карты уже оказалось с "шероховатостями", но в целом процесс был на твердую 4-ку.Но как оказалось не всё так просто. Оказывается Банк заточен под выдачу только кредитных продуктов, о чем мне мило поведала по телефону сотрудница Светлана. У нее завтра целых пару (!) всего заявок на кредитные продукты и до меня ей доехать будет очень и очень тяжело...И послала меня направила в ближайший офис на Тверской-Ямской с 8 до 20.Такое отношение к клиентам, это официальная позиция Банка?

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и индивидуальный подход к клиентам менеджеру Ситибанка Аслану Х-ву. Я являюсь участником зарплатного проекта, и мне потребовалось изменить личные данные (фамилия, номер паспорта и регистрация) в системе банка и заполнить заявку на кредит. Так как в моем родном городе нет отделения Ситибанка, и, в силу семейных обстоятельств, я не могла посетить офис в Москве, сотрудником была спланирована командировка в Рязань. Аслан быстро оформил все необходимые документы на изменение данных и помог заполнить заявку на кредит. В процессе получения одобрения менеджер был постоянно на связи со мной и подробно консультировал по всем возникавшим у меня вопросам. Большое спасибо Аслану за отличную работу и персональный подход к клиентам банка! Хочу также добавить, что регулярно пользуюсь он-лайновыми сервисами Ситибанка, очень удобны беспроцентные переводы на другие счета. Услугой потребительского кредитования пользуюсь уже второй раз - удобная он-лайн система подачи заявки, нет скрытых платежей, сниженная процентная ставка зарплатных клиентам 13,5%, дополнительная услуга страхования озвучивается сразу и отказ от неё не влияет на процесс одобрения кредита, что несомненный плюс.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и индивидуальный подход к клиентам менеджеру Ситибанка Аслану Х-ву. Я являюсь участником зарплатного проекта, и мне потребовалось изменить личные данные (фамилия, номер паспорта и регистрация) в системе банка и заполнить заявку на кредит. Так как в моем родном городе нет отделения Ситибанка, и, в силу семейных обстоятельств, я не могла посетить офис в Москве, сотрудником была спланирована командировка в Рязань. Аслан быстро оформил все необходимые документы на изменение данных и помог заполнить заявку на кредит. В процессе получения одобрения менеджер был постоянно на связи со мной и подробно консультировал по всем возникавшим у меня вопросам. Большое спасибо Аслану за отличную работу и персональный подход к клиентам банка! Хочу также добавить, что регулярно пользуюсь он-лайновыми сервисами Ситибанка, очень удобны беспроцентные переводы на другие счета. Услугой потребительского кредитования пользуюсь уже второй раз - удобная он-лайн система подачи заявки, нет скрытых платежей, сниженная процентная ставка зарплатных клиентам 13,5%, дополнительная услуга страхования озвучивается сразу и отказ от неё не влияет на процесс одобрения кредита, что несомненный плюс.

Я имею на руках «Просто кредитную карту» Сити банка. В целом карта хорошая. Главное ее преимущество - нет ежегодной комиссии за обслуживание. Информацию о минимальном платеже, о полном размере задолженности можно посмотреть в личном кабинете, а также банк присылает данную информацию дополнительно в виде сообщений на Вайбер. Можно самому устанавливать лимит на снятие наличных с карты,  в том числе совсем запретить снятие наличных. Пополнять карту можно моментально без комиссий через терминалы Элекснет. А теперь о том, над чем банку стоит срочно и серьезно поработать:1. Подружить карту с Apple pay, чтобы можно было совершать покупки с телефона. Это удобно. 2. Сделать возможным, чтобы клиент мог устанавливать сам в личном кабинете суточные лимиты на безналичные операции (покупки по карте). Это поможет многим сохранить свои денюшки в случае потери карты, так как с помощью PayPass злоумышленник может совершать, не зная пин кода, покупки по карте до 1 000 рублей. А таких покупок можно совершить вплоть до исчерпания всего кредитного лимита по карте, просто прикладывая карту к терминалу пока рука не устанет или совесть не проснется или деньги не закончатся, в зависимости от того, что наступит раньше😉 Также не помешает предоставить клиенту возможность устанавливать запрет на совершение по карте покупок за границей и в интернете. 3. Реализовать возможность без комиссии пополнять карту через личный кабинет в Сити банке с карт других банков (card2card). Это сэконит некоторым клиентам время на поход к терминалу Элекснет. 4. Расширить функционал интернет банка и мобильного приложения. Фактически Сити банк превращается в дистанционный банк. Офисов очень мало, банкоматов тоже мало. Линия поддержки по основным вопросам работает только в будние дни (не круглосуточно), а в выходные дни отдыхает. Только по вопросам блокировки карт можно звонить каждый день круглосуточно. Исходя из этого банк должен дать своим клиентам дополнительные инструменты самостоятельно в любое время дня и ночи решать некоторые вопросы. Проанализируйте мобильные приложения других дистанционных банков и реализуйте в своем приложении все самое передовое и удобное. У Вас же есть статистика, с какими просьбами и жалобами в основном обращаются к Вам клиенты. Расширив функционал своего приложения, многие клиенты сами начнут решать свои вопросы.

Вот сама страница:https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/citione.htm?icid=comegamenu#section-3Вот первое:Заметьте, никаких сносок нет, 0% при любых условиях.Но нет:Вот второе:Это тоже ложь.В любом случае, банк вводит в заблуждение посетителей сайта, не стоит такому доверять. Так же при оформлении карты мне говорили, что переводы между банками проходят быстро, в течение полудня, а сейчас, когда я уже клиент, оператор говорит "ожидайте, до 3-х рабочих дней". Прекрасно, спасибо за ожидание, опыт работы с данным банком только негативный.

Отделения закрываются. Обслуживание ухудшается.Перед отъездом за границу ходили открывать доп счет, что бы положить деньги - приличную сумму. СЧЕТ ОТКРЫВАЛИ ЧАС! Бегали куда-то суетились... переговаривались... ворох бумаг... оспади ребята! Накопительный счет в желтом банке открывается в ПРИЛОЖЕНИИ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ ЗА 1 секунду! Понимаете?Ладно... положили кучу денег... получилось, что нам стала доступна программа Сити Priority. Там есть страховка для матери и ребенка бесплатная при выезде за границу - очень кстати для нас. В итоге, весь май жена звонила и пыталась получить эту страховку... ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! То сотрудник ситибанка по телефону вводит заблуждение на счет цены обслуживания... ТО ОНИ НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЛЕЖАТ ЛИ НА СЧЕТУ ДЕНЬГИ хотя они там уже несколько недель (то есть выполнены ли условия для получения программы). ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИСЛАТЬ СТРАХОВКУ В PDF! Надо ехать в отделение! 21 век! Просто ОТПАД! Такой дикости мы даже не ожидали...В итоге, на дворе ИЮНЬ! Мы до сих пор не добились от них страховки, мы уже выехали за границу - страховку на первую неделю пришлось купить за свои деньги!КОРОЧЕ ГОВОРЯ, СИТИБАНК СТАЛ ХУДШИМ ДЛЯ МЕНЯ БАНКОМ! При первой же возможности выведем оттуда деньги, что бы забыть про них как про страшный сон...

Отделения закрываются. Обслуживание ухудшается. Перед отъездом за границу ходили открывать доп счет, что бы положить деньги - приличную сумму. СЧЕТ ОТКРЫВАЛИ ЧАС! Бегали куда-то суетились... переговаривались... ворох бумаг... оспади ребята! Накопительный счет в желтом банке открывается в ПРИЛОЖЕНИИ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ ЗА 1 секунду! Понимаете? Ладно... положили кучу денег... получилось, что нам стала доступна программа Сити Priority. Там есть страховка для матери и ребенка бесплатная при выезде за границу - очень кстати для нас. В итоге, весь май жена звонила и пыталась получить эту страховку... ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! То сотрудник ситибанка по телефону вводит заблуждение на счет цены обслуживания... ТО ОНИ НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЛЕЖАТ ЛИ НА СЧЕТУ ДЕНЬГИ хотя они там уже несколько недель (то есть выполнены ли условия для получения программы). ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИСЛАТЬ СТРАХОВКУ В PDF! Надо ехать в отделение! 21 век! Просто ОТПАД! Такой дикости мы даже не ожидали... В итоге, на дворе ИЮНЬ! Мы до сих пор не добились от них страховки, мы уже выехали за границу - страховку на первую неделю пришлось купить за свои деньги! КОРОЧЕ ГОВОРЯ, СИТИБАНК СТАЛ ХУДШИМ ДЛЯ МЕНЯ БАНКОМ! При первой же возможности выведем оттуда деньги, что бы забыть про них как про страшный сон...

27.05.2018г. я была в салоне красоты. Сумма моих услуг составила 10 000-00. Расплатилась кредитной картой Ситибанка. Транзакция была одна, которая прошла без каких-либо проблем и с первой попытки. Товарный и кассовый чек в наличии.На следующий день 28.05.2018г. в интернет-банке я видела, что по этой операции заморожена одна сумма 10 000-00. 30.05.2018г. я вошла в интернет-банк и увидела, что с моего счета списали два раза сумму по 10 000-00 в пользу ИП (Салон красоты)(фамилию не разглашаю), причем при открытии подтверждающих документов в моем онлайн-банке код авторизации по списаниям стоит одинаковый. Код: 695836. Понятно, что операция по оплате была одна.30.05.2018г. Я обратилась в Ситифон, где зарегистрировали мою заявку с номером 300520180809537535. Сказали что разбираться будут 30 дней!30.05.2018г. я так же связалась с Салоном красоты, на электронную почту мне выслали выписку по операциям, где четко видно, что транзакция была одна! Уважаемый банк, верните мне мои 10 000-00 (Десять тысяч) рублей! У Вас произошел технический сбой! Почему Клиент должен ждать 30 дней!? Замечу, что Вашим клиентом являюсь с 2009 года, даже может быть и раньше!

Спасибо, очень помогает. Все спокойно, не беспокоят СМС. Не торопят. Меня все устраивает. У меня кредитная карта и без проблем дали кредит наличными. Банк на который можно положиться.

24-го мая я заполнил заявку на получение кредитной карты Cash Back по совместной акции с Банки.ру. В тот же день со мной по телефону связалась девушка для подтверждения информации. Она рассказала подробные условия акции, рассказала о самой карте, требующихся документах, уточнила данные о работодателе. После этого мы согласовали мой дальнейшее посещение отделения банка. Мною был выбран офис в Санкт-Петербурге на Большом проспекте. Девушка сказала, что подъехать туда с пакетом документов можно в любой день, начиная с 26-го мая. Увы, 26-го числа приехать я не смогу, а отправился туда лишь сегодня (30-го мая).Зашел я в офис примерно в 15:00. Взял номерок. Очереди не было, поэтому практически сразу меня пригласили к окошку. Я протянул сотруднику паспорт, объяснил ситуацию. Следующие несколько минут девушка что-то искала в компьютере, но поиски успехом не увенчались. С ее слов, моя заявка так и не была найдена. Дальше - лучше. Как  оказалось, сотрудник ничего не слышал и про саму акцию с Банки.ру. Окей, решаю не рассказывать, а показывать. Скидываю ссылку. Сотрудник явно удивлен. Мне предложено присесть, подождать. Еще минут через 30 сообщается, что получение карты по акции возможно, но для этого им требуется какая-та бумажка, которую сотрудники то ли не могут найти, то ли ждут ее получения. Сидим дальше. Спасибо, хоть Wi-Fi есть. Проходит еще минут 40 и, наконец-то, меня приглашают к окошку. Все готово, все найдено, можно начать оформление. Увы, вот только время уже 16:40, а мне к 18 на работку-бы. Сообщаю сотрудникам (девушек уже 2, в одиночку, похоже, не справиться с такой ситуацией), что у меня осталось всего минут 15. Одна утвердительно говорит, что все успеем. По лицу второй видно, что она сомневается. Но молчит. Итог: спустя минут 5 мне все же сообщается, что ни за какие 15 минут мы не справимся с поставленной задачей, я забираю документы и отчаливаю.Премного благодарю Ситибанк за прекрасный досуг. С учетом времени, потраченного на дорогу в офис и обратно, я скоротал целых 3 часа, большую часть из которых мог наслаждаться вкуснейшей водой из куллера, леденцами Бон-пари, вай-фаем и бегающими передо мной сотрудниками. Жаль вот только, что всем, окромя бегающих сотрудников, я мог бы насладиться и сидя у себя дома.

В рамках акции от банки.ру оставил заявку на получение кредитной карты Ситибанка в конце апреля.Спустя несколько дней я позвонил в банк узнать как дела по моей заявке на карту.Видимо, про мою заявку забыли. но в тот же день, после моего звонка на горячую линию, со мной связался сотрудник из местного отделения, и сообщила, что моей заявкой будет заниматься сотрудник, условно, Даша (не помню как её звали).С Дашей удалось встретиться на следующий день. В отделение банка, как мне пояснил сотрудник банка, я не могу обратиться для продолжения оформления заявки. Причиной была названа невозможность совмещения участие в акции от банки.ру и оформления в нормальном офисе банка.Поэтому мне назначили встречу в офисе, где продают что-то навроде накопительного страхования жизни.Там Даша на планшете создала заявку на кредитную карту, сфотографировала мои документы, согласно требованиям, указанным на сайте.Прошло недели 2 и от банка никаких известий.Я снова позвонил на горячую линий узнать, что же происходит и с чем связана задержка. По существу мне ответить не смогли, но через несколько дней мне позвонил ещё один сотрудник банка и попросил данные ещё одного документа, которые я ему в процессе беседы незамедлительно предоставил.И с тех пор тишина.Никакого ответа от банка я так и не дождался, хотя со своей стороны я все необходимые документы по списку предоставил.Т.е. больше чем за месяц банк не ответил мне ни "да", ни "нет". Даже после моих неоднократных попыток узнать ответ на мою заявку.

Совершенно неожиданно открыл для себя насколько может быть хорош и приятен сервис в отделении банка. Прогуливаясь по проспекту зашел в отделение Ситибанка для того, чтобы получить консультацию по интересующему меня вопросу. Взяв талон очутился перед рабочим местом сотрудника Евы Д-ной. Эта девушка поразила меня безупречными манерами, высоким профессионализмом, тонким знанием психологии и очаровательной улыбкой. Кроме того я получил исчерпывающую информацию о страховых продуктах. Один из которых я с радостью приобрел. Никогда не задумывался о том, настолько это важно.Искренне хотел бы поблагодарить Еву за безупречный сервис, манеру общения, и то как элегантно она выглядит.

Выражаю огромную благодарность Х-ву Аслану, за честную, добросовестную работу. Профессионально, эффективно и хорошо выполнять любую работу, Вам позволяют высокий профессиональный уровень, компетентность, чувство долга и ответственности за любое доверенное дело. Хочу пожелать Вам, чтобы уверенность в собственных силах, чувство оптимизма и деловой настрой на хорошую работу никогда не покидали Вас!

Моя история начинается с того, что 18 апреля 2018 года мне на карту были отправлены средства в размере 500 долларов, через Webmoney систему директ дебет (на номер карты). Деньги не пришли моментально как обычно приходят на карты ЛЮБОГО Российского банка, ну я подумал, что мол 5 дней будут зачислять уехал в Италию до 2 мая. Деньги не пришли и 2-го мая и я обратился к отправителю денег и уточнил, что случилось с платежом, мне служба поддержки Webmoney ответила, что "у оператора стоит статус ARN received. В случае, если бы банк отказал в принятии платежа статус транзакции сменился бы на rejected и платёж вернулся бы на ваш кошелёк" - это слова службы поддержки. Я решил подождать ещё немного, но деньги так и не шли. Я обратился в службу поддержки Вебманей и мне сказали, чтобы инициировать возврат платежа, нужна выписка по счёту за всё время, а также справка, где будет указано, что данный платёж в размер 500 долларов с номером ARN 05438648112060417744030 не был получен и что банк не принимает такие платежи.Я сходил в банк заказал такую справку и выписку по счёту и ушёл довольный. Когда пришла смс, что бумаги готовы, я через пару дней пошёл в банк взял выписки и справку. Но в справке не было указано номера ARN. Я сказал, что такую справку не примут, так как чётко дали понять, что им нужно подтверждение банка, что такой платёж с таким номером они не примут и не принимают. Я заказал опять справку, где уже оператор должна была указать, что обязательно нужно указание номера. 24 мая мне звонит сотрудник банка и сообщает, что они не делают такие справки, попросила номер свифта перевода, я уточнил у вебмани и они просили передать, что у перевода на номер карты через директ дебет нету свифта, только номер ARN. В итоге я напрямую спросил вы не можете включить мозг и напечатать пальчиками "что средства в размере таком-то, с номером транзакции ARN такой-то, на текущий момент не поступали или по таким-то причинам не будут приняты", на что я получил ответ от менеджера - "у нас всё по шаблонам". Тогда я просто потерял дар речи и сказал до свидания.ВОТ ТАКОЙ ВОТ ШАБЛОННЫЙ СИТИБАНК. Теперь только через суд придётся клянчить данную справку.

История следующая. В начале мая мне захотелось оформить себе кредитную карту. Понравилось предложение от ситибанка с картой ситиселект и доп. бонусами по акции, приуроченной к чемпионату мира.9 мая на их сайте было оформлено заявление на карту. Сотрудники ситибанка оперативно перезвонили и предложили подъехать в отделение подписать бумаги.В итоге 11 мая заявление было зарегистрировано и меня уведомили, что заявление будет рассмотрено и по нему будет принято решение о выдаче или невыдаче кредитной карты. Пока все ок. Затем наступила тишина.В среду 17 мая, при звонке в ситифон с вопросом рассмотрено ли заявление, мне был дан ответ сотрудником, что заявление рассматривается 5 рабочих дней, а сегодня как раз они истекают, и обязательно придет смс на телефон о результатах до конца дня. В случае, если смс не придет, мне было предложено позвонить на следующих день в банк, где меня должен будет проконсультировать сотрудник, занимающийся моим заявлением. Смс естественно, не пришла.На следующий день 18 мая при звонке в банк с вопросом как там поживает заявление, мне было сказано, что срок рассмотрения 14 дней, то ли рабочих, то ли обычных. На мой вопрос, а как же те 5 рабочих дней, о которых мне сообщил другой сотрудник, мне было отвечено, что минимально 5, а так 10 рабочих дней. Таким образом, оказалось, что банк рассматривает заявления то ли 5, то ли 10, то ли 14 дней, и сотрудники не в курсе. Более того, сроков рассмотрения заявления на сайте банка также обнаружено не было. Немножко расстроившись от такой неопределенности сотруднику банка была озвучена просьба отозвать заявление на одобрение карты. Сотрудник радостно сказал ок и, видимо, заявление отозвал. Тем же днем позже, мне позвонил опять сотрудник банка и радостно сообщил, что карта мне одобрена и курьер ее доставит по указанному адресу. Внезапно. Ну ок. Видимо, девушка из ситифона нажала не туда, или вообще не нажала на отзыв заявления. Но с другой стороны карта была одобрена, что было хорошо.Во вторник 22 мая курьер привез карту, которая была мной активирована согласно инструкции. В среду 23 мая позвонили из банка с вопросом о качестве обслуживания и как осуществлялось принятие заявление на выпуск карты.Сегодня 24 мая при попытке зайти в интернет банк, мне этого сделать не удалось. После очередного общения с сотрудниками ситифон, выяснилось, что карта заблокирована. Причина - заявление на отзыв заявки на карту. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. ПРИ УЖЕ ВЫПУЩЕННОЙ КАРТЕ. Они вспомнили о заявлении на карту и решили закрыть уже одобренную и выпущенную карту. На вопрос можно ли как-то проблему решить сотрудник ситифон сказать ничего не смогла, кроме оформляйте заново.Итог в ситибанке вообще не скоординирована работа служб, как итог морочат голову потенциальным клиентам и только образовавшимся. Как-то совсем неправильно. И результат всей этой эпопеи 2-хнедельной нулевой, при потраченном моем времеми и времени сотрудников банка. Ну и хотелось бы услышать: 1) есть ли варианты решения проблемы 2) может быть с сотрудниками провести какой-то тренинг? или нанять более квалифицированных людей?

Добрый день. Хотел открыть кредитную карту Просто кредитная карта. Заявление было подано в апреле. Одобрено через две недели. Звонил курьер. Пару раз переносили дату. В итоге договорились что доставка будет на новый адрес. Но так никто не перезвонил. Карта до сих пор не доставлена... Уже скоро июнь. В общем, уже прошло очень много времени. Я хотел бы отменить, тк в Тинькове мне карту уже привезли на следующий день.

Моя жалоба № 120520181322325133 в АО КБ "Ситибанк " была подана от 12/05/2018 в ДО на Павелецкой. Хочу отметить отвратительное, хамское и некомпетентное обслуживание, некомпетентные сотрудники в этом банке. Очереди по 20 человек, из 5-6 операционистов работает максимум 2 и клиент вынужден ожидать больше часу своей очереди. Операционисты хамски и халатно относиться к своим обязанностям в работе с клиентом, выполняют задачи медленно. Обратилась лично в Ситибанк с требованием о частичном погашении заемных средств, на моё заявление сотрудник Р-ва мне ответила невнятно ссылаясь на ФЗ без номера и даты. В отделении банка я была не одна и на вопросы моего друга, касательно закона и сроков исполнение банком моих требований по частичному погашению Р-а ответила грубо, что Вы никто и она работает непосредственно только с клиентом банка. Это возмутительно и некомпетентно со стороны сотрудника банка. Позже ответил официально Ситибанк на мою ЖАЛОБУ, в которой на прямую и кратко ответил, что частичное погашение по моему требованию исполнится после 30 дней. Таким образом я должна принудительно еще 30 дней платить проценты за заемные средства, несмотря на то, что готова частично погасить основной долг, положив на счет деньги 12 мая 2018г в отделении на Павелецкой. В Сбербанке автоматически списывается основной долг при частичном погашении кредита без похода в банк и письменного заявления. Вопрос: Ситибанк тогда почему заставляет платить проценты за принудительные 30 дней, банк обслуживает клиентов по законодательству другого государства? Следовательно мое обращение в банк ни к чему не привело. Следующая инстанция - защита прав потребителей и суд. По мере возможностей вынуждена прекратить сотрудничество с не клиентоориентированным Ситибанком и естественно этот банк своим близким друзьям и знакомым НЕ РЕКОМЕНДУЮ

23 апреля я увидела в банкомате в Авиапарке, что можно оплатить квартплату по номеру ЕПД и радостно оплатила несколько месяцев. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что на мне числится неоплаченный долг. Я пошла в интернет банк посмотреть по каким реквизитам был сделан перевод - они совсем не совпадают с теми, что в квитанции. Пойду в отделение, буду добиваться возврата средств. А могла бы ведь и в ССП попасть после такой "оплаты".

Клиентом Ситибанка являюсь с 2007 года. Все было хорошо, небольшой кредит, который потом сотрудники еще и еще радостно предлагали рефинансировать. В 2011 году я всё всё разом закрыла: и кредитку на довольно крупную сумму и потребительский кредит. Кредитку потом предлагали завести заново, и я поддалась. Кредит зачем-то опять оформила. Платила по нему страховку, которую через года два или три решила отменить и хоть что-то сэкономила, т.к. страховка не дает никакой помощи, теперь я это знаю наверняка. Еще странная услуга, которую мне просто навязали, я до сих пор не поняла, что это: с кредитки переводят деньги на счет и типа это выгодно. Звонили постоянно, объясняли, что это очень выгодно, я даже решила, что я такая глупая, не понимаю и дала согласие. Через три дня попросила вернуть всё как есть, но платеж по кредитной карте позрос в 2, 5 раза(((( К сожалению, с февраля 2018 года у меня ооочень сложная финансовая ситуация, о которой я даже не могла подумать еще недавно((( нет работы, ищу каждый день, очень сложно...всё объясняю сотрудникам банка, одни с пониманием, другие грубо. Например молодой человек (Т-нов или Т-ов, простите, не запомнила) задает очень грубые, бестактные вопросы, унижающие мое человеческое достоинство, запугивание коллекторами, а одна его фраза, что я не могу найти работу, потому что со мной что-то не так...я не знаю даже как реагировать на это... Он пока молодой и не знает, что возраст всё же играет роль при поиске работы. В ваш банк я подавала несколько раз свое резюме на вакансии, соответствующие моему опыту и так же не требующие опыта, но всегда был отказ. Обращалась два раза на реструктуризацию, два раза отказ. Нет постоянного официального дохода - нет помощи. Прошу хоть что-то сделать, так как я нацелена на выплату и просто выплатить забыть про ваш банк раз и навсегда. Такой прессинг идет, что впору застрелиться.