7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Постоянные звонки с навязыванием услуг, даже если говорить, что услуга не нужна, и если вдруг понадобится - сама перезвоню, начинают спрашивать "А когда вам можно перезвонить"? Перезванивают все равно и по нескольку раз. Только года через 3, после претензий, оператор рассказала о возможности отключить оповещение об акциях. При этом телефонный сервис малополезен, как и сайт. Если в вашем городе нет отделения, считайте что обслуживания у вас не будет.Подала заявление на закрытие карты, сказали ждать 40 дней, при этом оператор не предупредила, что не станет отключать смс-оповещение, в итоге после принятия заявления списали комиссию за пользование закрытой картой. Обещали, что после закрытия карты комиссия аннулируется. На данный момент прошло более 40 дней, ни карта не закрыта, ни комиссия не аннулирована.

Много лет я являлся клиентом ситибанка, брал в банке кредиты более чем на 30 000$  и возвращал их. Проблем не было. Банк выдал мне кредитную карту с лимитом 600 000 руб. Надобность в карте отпала и я перестал ей пользоваться. В связи с окончанием срока действия карты банк предложил перевыпустить и доставить карту мне. Однако карту на руки я не получил. Задолжности по карте не было. Однако через месяц начались звонки из банка о погашении задолжности в размере 45 руб. по карте которой у меня не было. Объяснить почему начисляются платежи на карту которой у меня нет и которой я не пользовался сотрудники банка не смогли. Через 4 месяца сумма долга превысила 250руб. и я поехал в отделение Павелецкое где закрыл задолжность и закрыл сам счет. При закрытии счета мне объяснили что начисления были за СМС обслуживание карты которой я не пользовался. Так как задолжность была более 4х месяцев, МЕНЯ ВНЕСЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК неплательщиков по кредитам. Неоднократные попытки решить ситуацию с сотрудниками банка успеха не имели. Вот так за СМС от банка я стал злостным неплательщиком и внесен в черный список по всем банкам. Из-за 250р. Будте осторожны с этим банком - нечистоплотный банк, возможны подлости с его стороны.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с клиентами отделения "На Большой Никитской" Ситибанк Уш-вой Любови Вячеславовне. Я и мой супруг являемся клиентами Ситибанк в течение нескольких лет. В решении наших банковских вопросов Уш-ва Любовь принимала активное участие. Любовь- настоящий профессионал в своей сфере, грамотный специалист, оперативно решающий любые вопросы, всегда открыта и доброжелательна, а главное удивительное качество -  это ее личная заинтересованность помочь клиенту. Радует, что в наши дни есть такие специалисты, как Ушакова Любовь. Считаю, что такие специалисты, как Любовь, являются гордостью Ситибанка.

Уже более 5 лет являюсь клиентом банка, последние годы также являюсь зарплатным клиентом. Недавно получила от банка преодобренное предложение на кредитную карту на интересных для меня условиях. Решила карту оформить. А дальше начался просто какой-то бардак.  27ого июля я заполнила онлайн-заявку на кредитную карту. При том, что я давний клиент и получаю зарплату на карту банка, я подумала, что каких-либо сложностей не будет. В тот же день мне приходит смс о том, что заявка пока на рассмотрении, от меня требуется уточнение каких-то данных и в ближайшее время со мной свяжутся. 28ого мне стало интересно, что же банк хочет у меня уточнить и я позвонила в отдел по рассмотрению заявок на кредитные продукты. Сотрудник сказал, что видит мое заявления, но не знает, что у меня нужно уточнять и поэтому может мне предложить только ждать, пока со мной свяжется тот, что знает, что нужно уточнить. Сроки ожидания не сказал - в ближайшее время. Выбора нет - будем ждать. В тот же день мне звонит другой сотрудник, который тоже не знает, что у меня нужно уточнить, но говорит, что мне нужно приехать в любое отделение банка, чтобы подписать документы. Меня заверяют, что обратиться можно в любое отделение и в любой день, и что у сотрудников банка будет вся информация и мне просто дадут подписать бумажку, больше от меня ничего не требуется. 31ого приезжаю в отделение банка. Меня там не ждали - никакой договор со мной подписать не могут, мне возможно сможет помочь кредитный специалист, но его сегодня нет, но я могу поехать в другое отделение банка, может там кредитный специалист будет на месте (вот это развлечение мне в будний день - искать кредитных специалистов по отделениям). Звоню в Ситифон, чтобы пожаловаться. Мне говорят, что не знают, почему меня отправили в отделение. Если я зарплатный клиент и подала заявку онлайн, то в отделение мне ехать не нужно. Прекрасно! А что же мне сделать, чтобы получить кредитную карту? Не знаю, говорит сотрудник. Но я передам информацию, чтобы с Вами сегодня до конца дня связались и все рассказали. В этот день мне не перезвонили. Обидно, потому что когда тебе обещают какие-то конкретные сроки, начинаешь ориентироваться на них. На следующий день снова звоню в Ситифон. Мне снова сообщают, что да - в отделение меня отправили ошибочно, да - по моей заявке требуется что-то уточнить, но что - неизвестно. Может быть справку о доходах предоставить. Предоставить справку о зарплате в банк, в который эта зарплата и приходит - это интересно. Но я то и не против - вы мне только скажите, что делать. Как итог, с момента подачи заявки прошло 5 рабочих дней. Я пообщалась с сотрудниками Ситифона, отделения. Я знаю, что Ситибанк хочет что-то у меня уточнить, но не хочет говорить, что именно, и не говорит, в какие сроки со мной вообще свяжутся. У меня нет претензии с сотрудникам отдела Ситифон, я думаю, что девочки сделали все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Но вот отдел по рассмотрению заявок на кредитные продукты - если ваш сотрудник накосячил и клиент зря из-за него мотался в отделение - ну так хоть возьмите вопрос в приоритет и просто скажите клиенту, что от него требуется для последующего решения вопроса. Вам дважды направляли запрос с просьбой связаться со мной и проконсультировать. Не знаю, пока, чем закончится этот вопрос, но, дорогие сотрудники банка, пока как-то слишком много нервов и проблем при оформлении у вас кредитной карты для зарплатного клиента.

У меня кредитная карта с льготным периодом из СИТИ банка. Сегодня обнаружила в выписке, что сняли за страхование после 1 месяца использование карты 645 рублей с копейками и самое интересное, оказывается, эта сумма будет сниматься каждый месяц!!!! Девушка по телефону утверждает, что я такой договор подписала. А я считаю, что кто-то , несомненно из сотрудников банка поставил эту галочку за меня в свою пользу!!!! Я требую вернуть эту сумму обратно на карту или я отказываюсь пользоваться этой картой! Закрою кредит и всё! А казалось, что банк приличный! Это обман клиента и это противно! Я написала на сайте банка и не уверена, что ответят.Я согласилась пользоваться картой этого банка, после неоднократных звонков сотрудников банка о всех плюсах именно их карты! У меня есть кредитные карты других банков. Зачем мне страховать сумму в 180000 рублей! И за это платить каждый месяц 645 рублей! Мне известно, что многие банки прибегают к таким хитростям. Что печально. Просто противно, что тебя так откровенно обманывают!

Проводил вчера вечером компенсацию купленного по карте авиабилета за накопленные селекты. Перед выбором операции для компенсации интернет-банк отображал мне сумму операции и необходимое число селектов — 40205. Но каково было мое удивление, когда после подтверждения этого обмена с меня списали 46750 селектов! Скриншота, к сожалению, не сделал, так как не мог предполагать такой подставы от банка. Вообще, это форменное безобразие, что подтверждаешь одну операцию, а банк проводит операцию с другими параметрами. Это ошибка или специально сделано?

Почему я недовольна Citibank'ом:1.Жутко раздражающее мобильное приложение и личный кабинет на сайте - оба запрашивают на каждое действие двухфакторную аутентификацию - ввести пароль от учетки, ввести пароль из смс. За каждое. Мелочное. Действие. Закинуть себе на телефон деньги, перекинуть в личном кабинете с одной своей карты на другую - все потребует ввода двух паролей. Жутко раздражает.2.Невозможность перевода по номеру карты. Клиентам других банков так вообще только банковским переводом. С реквизитами вроде номера расчетного счета и прочими плясками с бубнами.3.Постоянный смс спам, а в первые полгода ещё и настойчивые звонки в рабочее время - отключили их, наверное, с моей пятой по счёту просьбы, смс так и не отключили за 10 (!!!) месяцев с момента просьбы, раз в три дня приходят раздражающе настойчивые просьбы оформить кредит, получить кешбек, увеличить лимит кредитной карты и тд. 4.Дублирующие назойливые предложения о кредите и в личном кабинете. 5.Наличие около 10 (!) фирменных банкоматов на всю Москву, можно пользоваться банкоматами партнерских сетей, но нигде не прописано, что существует лимит бесплатных снятий, 10 в месяц и можно здорово обжечься, не зная данной информации.6.Сотрудники банка при оформлении зарплатной карты активно впаривали кредитные карты, мол, если не оформите сейчас, при поступлении на работу, потом вам их не одобрят. Наглая, некомпетентная ложь с целью продать свои услуги, оставляет полное впечатление о клиентоориентированности данного банка.Отказываюсь от услуг банка после прецедента: Пользуюсь "Просто кредитной картой" данного банка, до недавнего времени был беспроцентный перевод на свою дебетовую карту и беспроцентное снятие наличных в льготный период. Мне для визы необходимо было показать определённую сумму денег, часть из которых я перевела с кредитной карты, взяла справку в банке, через 5 минут пополнила кредитку полностью. Банковские деньги банк не покидали физически. С удивлением спустя 2-3 дня обнаружила недостачу 4 тысяч с копейками на кредитке. Звоню в банк. Как оказалось, они поменяли условия, теперь перевести деньги с кредитной на дебетовую стоит 10 процентов от суммы. На мои претензии, что я не была в курсе таких изменений тарифа, было сказано, что отправлялось письмо. Я нашла это письмо, от 25 МАЯ 2018! Изменения вступали в силу с ИЮЛЯ 2018! Могли бы ещё за год прислать уведомление, причём обычной почтой, че. Найдя письмо, я тоже долго смеялась. Персонализация как бы есть, но как бы её нет - были перечислены основные услуги и типы клиентских карт, которых эти изменения касаются. Увеличилась комиссия для трёх типов услуг, но для первой и последней были уточнения, что это применимо ко всем кредитным картам, кроме "Просто кредитной". А услугу посередине - про перевод средств с кредитки - оставили без пояснений. На лицо очевидная манипуляция. За то, что виртуально деньги переместились с одного счета на другой и обратно в течение 5 минут, с меня взяли 4 тысячи с лишним) На все мои претензии деньги возвращать отказались, а ведь я являюсь зарплатным клиентом, работая в крупной организации... Напомню, смс о кредитах приходит каждые три дня, об изменении в договоре уж можно было прислать пару раз смс...) Указанный сотрудниками банка дедлайн решения проблемы выше был не соблюдён, а проблема-то не из разряда смс-спама.Резюме: если вы любите смс-спам, долгое решение ваших проблем, отсутствие банкоматов и возможности отправлять деньги клиентам других банков, а также мошенничество, попытки нажиться на своих клиентах и воровство в самом чистом виде, добро пожаловать в Citibank!

Почему я недовольна Citibank'ом:1.Жутко раздражающее мобильное приложение и личный кабинет на сайте - оба запрашивают на каждое действие двухфакторную аутентификацию - ввести пароль от учетки, ввести пароль из смс. За каждое. Мелочное. Действие. Закинуть себе на телефон деньги, перекинуть в личном кабинете с одной своей карты на другую - все потребует ввода двух паролей. Жутко раздражает.2.Невозможность перевода по номеру карты. Клиентам других банков так вообще только банковским переводом. С реквизитами вроде номера расчетного счета и прочими плясками с бубнами.3.Постоянный смс спам, а в первые полгода ещё и настойчивые звонки в рабочее время - отключили их, наверное, с моей пятой по счёту просьбы, смс так и не отключили за 10 (!!!) месяцев с момента просьбы, раз в три дня приходят раздражающе настойчивые просьбы оформить кредит, получить кешбек, увеличить лимит кредитной карты и тд. 4.Дублирующие назойливые предложения о кредите и в личном кабинете. 5.Наличие около 10 (!) фирменных банкоматов на всю Москву, можно пользоваться банкоматами партнерских сетей, но нигде не прописано, что существует лимит бесплатных снятий, 10 в месяц и можно здорово обжечься, не зная данной информации.6.Сотрудники банка при оформлении зарплатной карты активно впаривали кредитные карты, мол, если не оформите сейчас, при поступлении на работу, потом вам их не одобрят. Наглая, некомпетентная ложь с целью продать свои услуги, оставляет полное впечатление о клиентоориентированности данного банка.Отказываюсь от услуг банка после прецедента: Пользуюсь "Просто кредитной картой" данного банка, до недавнего времени был беспроцентный перевод на свою дебетовую карту и беспроцентное снятие наличных в льготный период. Мне для визы необходимо было показать определённую сумму денег, часть из которых я перевела с кредитной карты, взяла справку в банке, через 5 минут пополнила кредитку полностью. Банковские деньги банк не покидали физически. С удивлением спустя 2-3 дня обнаружила недостачу 4 тысяч с копейками на кредитке. Звоню в банк. Как оказалось, они поменяли условия, теперь перевести деньги с кредитной на дебетовую стоит 10 процентов от суммы. На мои претензии, что я не была в курсе таких изменений тарифа, было сказано, что отправлялось письмо. Я нашла это письмо, от 25 МАЯ 2018! Изменения вступали в силу с ИЮЛЯ 2018! Могли бы ещё за год прислать уведомление, причём обычной почтой, че. Найдя письмо, я тоже долго смеялась. Персонализация как бы есть, но как бы её нет - были перечислены основные услуги и типы клиентских карт, которых эти изменения касаются. Увеличилась комиссия для трёх типов услуг, но для первой и последней были уточнения, что это применимо ко всем кредитным картам, кроме "Просто кредитной". А услугу посередине - про перевод средств с кредитки - оставили без пояснений. На лицо очевидная манипуляция. За то, что виртуально деньги переместились с одного счета на другой и обратно в течение 5 минут, с меня взяли 4 тысячи с лишним) На все мои претензии деньги возвращать отказались, а ведь я являюсь зарплатным клиентом, работая в крупной организации... Напомню, смс о кредитах приходит каждые три дня, об изменении в договоре уж можно было прислать пару раз смс...) Указанный сотрудниками банка дедлайн решения проблемы выше был не соблюдён, а проблема-то не из разряда смс-спама.Резюме: если вы любите смс-спам, долгое решение ваших проблем, отсутствие банкоматов и возможности отправлять деньги клиентам других банков, а также мошенничество, попытки нажиться на своих клиентах и воровство в самом чистом виде, добро пожаловать в Citibank!

Почему я недовольна Citibank'ом:1.Жутко раздражающее мобильное приложение и личный кабинет на сайте - оба запрашивают на каждое действие двухфакторную аутентификацию - ввести пароль от учетки, ввести пароль из смс. За каждое. Мелочное. Действие. Закинуть себе на телефон деньги, перекинуть в личном кабинете с одной своей карты на другую - все потребует ввода двух паролей. Жутко раздражает.2.Невозможность перевода по номеру карты. Клиентам других банков так вообще только банковским переводом. С реквизитами вроде номера расчетного счета и прочими плясками с бубнами.3.Постоянный смс спам, а в первые полгода ещё и настойчивые звонки в рабочее время - отключили их, наверное, с моей пятой по счёту просьбы, смс так и не отключили за 10 (!!!) месяцев с момента просьбы, раз в три дня приходят раздражающе настойчивые просьбы оформить кредит, получить кешбек, увеличить лимит кредитной карты и тд. 4.Дублирующие назойливые предложения о кредите и в личном кабинете. 5.Наличие около 10 (!) фирменных банкоматов на всю Москву, можно пользоваться банкоматами партнерских сетей, но нигде не прописано, что существует лимит бесплатных снятий, 10 в месяц и можно здорово обжечься, не зная данной информации.6.Сотрудники банка при оформлении зарплатной карты активно впаривали кредитные карты, мол, если не оформите сейчас, при поступлении на работу, потом вам их не одобрят. Наглая, некомпетентная ложь с целью продать свои услуги, оставляет полное впечатление о клиентоориентированности данного банка.Отказываюсь от услуг банка после прецедента: Пользуюсь "Просто кредитной картой" данного банка, до недавнего времени был беспроцентный перевод на свою дебетовую карту и беспроцентное снятие наличных в льготный период. Мне для визы необходимо было показать определённую сумму денег, часть из которых я перевела с кредитной карты, взяла справку в банке, через 5 минут пополнила кредитку полностью. Банковские деньги банк не покидали физически. С удивлением спустя 2-3 дня обнаружила недостачу 4 тысяч с копейками на кредитке. Звоню в банк. Как оказалось, они поменяли условия, теперь перевести деньги с кредитной на дебетовую стоит 10 процентов от суммы. На мои претензии, что я не была в курсе таких изменений тарифа, было сказано, что отправлялось письмо. Я нашла это письмо, от 25 МАЯ 2018! Изменения вступали в силу с ИЮЛЯ 2018! Могли бы ещё за год прислать уведомление, причём обычной почтой, че. Найдя письмо, я тоже долго смеялась. Персонализация как бы есть, но как бы её нет - были перечислены основные услуги и типы клиентских карт, которых эти изменения касаются. Увеличилась комиссия для трёх типов услуг, но для первой и последней были уточнения, что это применимо ко всем кредитным картам, кроме "Просто кредитной". А услугу посередине - про перевод средств с кредитки - оставили без пояснений. На лицо очевидная манипуляция. За то, что виртуально деньги переместились с одного счета на другой и обратно в течение 5 минут, с меня взяли 4 тысячи с лишним) На все мои претензии деньги возвращать отказались, а ведь я являюсь зарплатным клиентом, работая в крупной организации... Напомню, смс о кредитах приходит каждые три дня, об изменении в договоре уж можно было прислать пару раз смс...) Указанный сотрудниками банка дедлайн решения проблемы выше был не соблюдён, а проблема-то не из разряда смс-спама.Резюме: если вы любите смс-спам, долгое решение ваших проблем, отсутствие банкоматов и возможности отправлять деньги клиентам других банков, а также мошенничество, попытки нажиться на своих клиентах и воровство в самом чистом виде, добро пожаловать в Citibank!

31 июля я обратился в CitiPhone с просьбой перевыпустить кредитную карту, но сотрудник мне сообщил, что перевыпустить ее так как она закончилась невозможно и я могу лишь пополнять ее счет.  По семейным обстоятельством я допустил просрочку нескольких минимальных платежей, после этого мне позвонил сотрудник ситибанка и сказал, что если я не пополню счет кредитной карты до определенного срока, то карта будет на вечно заблокирована. Дабы предотвратить блокировку карты я пополнил счет в согласованный срок и на согласованную сумму с отделом по работе с задолженностью. Сейчас пришло время перевыпустить карту тк срок действия карты закончился, и вот я узнаю что карта у меня на вечно заблокирована и рекомендацию позвонить через пару месяцев и в течении всех этих месяцев пополнять регулярно счет без возможности пользоваться картой.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать карту и предоставить возможность пользоваться денежными средствами с кредитной карты, тк все условия касательно того, что бы карту не заблокировали я выполнил в срок. Так же я обращаю внимание, что никаких предупреждений и уведомлений о возможной перспективы блокировки карты я не получал.

После долго и мучительного выбора банков решил остановиться на СитиБанке  и воспользоваться пакетом услуг Профессионал. Неделей ранее созванивался с техподдержкой где меня заверили, что я могу получить услугу в Омске, не смотря на отсутствие представительства, поскольку во многих городах у банка имеются представители. 28.07.2018 я оставил заявку на пакет услуг, после чего принялся ожидать  звонка представителей банка. Уже в понедельник (30.07.2018 ) мне позвонил представитель, позадавал вопросов и отказал без объяснения причин. Через несколько минут (15-20) я перезвонил в банк еще раз. Во время второго звонка был выяснен нюанс, что невозможно  воспользоваться услугами банка не посетив отделения банка. Хотелось бы видеть более  распространенную сеть отделений за Уралом, либо хотя бы курьерскую работу, чтобы можно было пользоваться услугами.

Добрый день. Столкнулся с непонятной и неприятной ситуацией с "селектами" в личном кабинете в каталоге вознаграждения Cashback pro указаны операции, которые можно компенсировать, указаны их суммы и суммы селектов которые необходимы для компенсации.  При  компенсации нескольких выбранных операций у меня списалось значительно больше селектов чем было указано. Оператор по телефону сказал что мол "изменился курс". Вот так просто, тихо, без извещения и более того с ПРЯМЫМ ОБМАНОМ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, [b]когда указана одна сумма - а списывается значительно большая[/b]. Это называется просто "нет слов". Спасибо Ситибанк за приятные бонусы  для многолетних постоянных клиентов.  Если хотите изменить курс - приведите в порядок отображение сумм, а потом уже его меняйте, я уже молчу об оповещении. Когда надо что то впарить -  телефон оборвут и письмами закидают. А когда важная информация по ухудшению условий - читайте на сайте ))) Ну говорить о том, что курс обмена селектов на вознаграждения стал хуже, а курс для накопления не изменился говорить не стоит - тут и так все понятно))

Добрый день. Столкнулся с непонятной и неприятной ситуацией с "селектами" в личном кабинете в каталоге вознаграждения Cashback pro указаны операции, которые можно компенсировать, указаны их суммы и суммы селектов которые необходимы для компенсации.  При  компенсации нескольких выбранных операций у меня списалось значительно больше селектов чем было указано. Оператор по телефону сказал что мол "изменился курс". Вот так просто, тихо, без извещения и более того с ПРЯМЫМ ОБМАНОМ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, когда указана одна сумма - а списывается значительно большая. Это называется просто "нет слов". Спасибо Ситибанк за приятные бонусы  для многолетних постоянных клиентов. Если хотите изменить курс - приведите в порядок отображение сумм, а потом уже его меняйте, я уже молчу об оповещении. Когда надо что то впарить -  телефон оборвут и письмами закидают. А когда важная информация по ухудшению условий - читайте на сайте ))) Ну говорить о том, что курс обмена селектов на вознаграждения стал хуже, а курс для накопления не изменился говорить не стоит - тут и так все понятно))

Вносил деньги в банкомат Ситибанка! 5 500 р. За кредит.  Банкомат заскрипел и завис. Написал – что не работает по техническим причинам.  Далее он заработал. Вернул карту, а деньги не вернул. Чек не дал!  На счёте денег нет!  произошло где-то в 20-00 – 27.07.2018. Банкомат  Ситибанка 8226 ( м. Калужская) украл деньги!  Клиент банка больше 5 лет!  У меня через два дня платеж по кредиту! Отличный подарок! Звонил в поддержку, нечего внятного не сказали, только пинали по кругу!

У меня крали в метро кошелек. Там были карты 4  банков, в том числе и Сити Банка. Всегда было комфортно работать с ними. Но обслуживание Caii-центра и работа сотрудников отдела выдачи карт возмутила жутко. Позвонив сотруднику, объяснила, что карта украдена, попросила перевыпуск и уточнила, что через неделю уезжаю из города. Она железно заверела, что через 3 рабочих дня карту доставит курьерская служба. В день доставки я сама звонила в банк и мне не смогли сказать о готовности, сказали, что уточнят и свяжутся. Никто не связался. На следующий день я снова позвонила, и мне сообщили, что карта не готова! Прошла неделя. Когда я попросила, в таком случае доставить через 2 недели, мне отказали, сказав что ее я смогу забрать только по одному адресу ( а не в отделении где мне удобно). Я никогда не думала, что в Сити я столкнусь с таким сервисом и неудобством! Надеюсь мой отзыв поможет все таки банку наладить работу, чтоб она все таки была комфортна для клиента!

Зашел я сегодня в интернет-банк, и вижу, что банк приготовил мне предложение по кредиту. Обращается уважительно, по имени-отчеству. Ну что же, можно и посмотреть, что там за предложение. Жалко, картинку не получается с компьютера вставить для наглядности. Но предложение действительно щедрое - на 60 месяцев, под ноль процентов, жаль только, сумма маловата - всего ноль рублей. Уважаемый Ситибанк, уверяю тебя, что при моих текущих доходах я с таким кредитом могу расплатиться куда быстрее, чем за пять лет, так что делая следующее предложение, ты смело можешь предлагаемую сумму кредита удвоить, утроить, даже в сто или тысячу раз увеличить.  А брать твой кредит я, уж извини, не стану, только время впустую потрачу на заполнение заявки и подготовку документов, таких кредитов на ноль рублей я с твоей же кредитной карты наберу сколько угодно без всяких документов.

И так, однажды, заехав на бензозаправку газпронефти меня одолел какой-то менеджер сити банка. Мол, оформите кредитную карту, да оформите. У меня их и так достаточно, ответила ему я. Но он сразил наповал своим предложением, а именно 20% кэш-бэк на все покупки по карте в течение первых четырёх месяцев обслуживания. Ок, я подумаю - ответила я, оставила номер телефона менеджеру и пошла думать. У меня, естественно, закрались сомнения, что за акция щедрости и в чём же здесь подвох? Поискав в интернете эту акцию от сити банка ничего не нашла, в том числе отзывов о такой щедрости банка. Надо заметить, что до этого с сити банком я не была знакома. Заезжая снова на эту заправку встретился тот же менеджер, начал уверять, что никаких подвохов нет, информации в интернете тоже нет, потому, что акция новая и закрытая, только для новых клиентов или клиентов газпронефти, я не стала дальше уточнять. Ещё и 500 рублей бонусами на карту газпронефти дадут за оформление карты. Ну ок, почитав оферту на сайте банка оформила карту. Через какое-то время начали атаковать звонками менеджеры с предложением страховки и других продуктов банка. Уточняла у них по поводу условий и кэш-бэка, все, как один, утверждали, что [b]20% кэш-бэк на все покупки на все 4-е месяца, кроме операций по снятию наличных и квази-кэш операций и никаких, мол, подвохов совсем нет, что акция эта закрытая, условий её нигде не найти, документы на эту акцию они предоставить не могут, но выплата кэш-бэка точно-точно будет[/b]! За неделю разговаривала с 3-4 менеджерами, пытаясь найти подвох, не нашла, в итоге, начала первые траты по карте. Совершала покупки по карте в первый месяц, их было немного, т.к. уезжала из города. В конце 1го месяца приходит выписка и кэш-бэк за ней следом, сумма небольшая, всего 4000 рублей, что действительно являлось 20% от потраченной суммы в 20 000р. А вот на второй месяц обслуживания выясняется в чём меня обманули. Уверившись в то, что банк меня не обманывает, т.к. в первый месяц всё было честно. Я весь месяц совершала покупки с карты, исправно клала на неё деньги через Элекснет, чтобы тратить именно с неё. Надо сказать, что обычно примерные месячные траты у меня на продукты, одежду, развлечения, машину, бензин порядка 50 тысяч рублей. Пользуюсь дебетовыми картами разных банков, которые дают кэш-бэк на некоторые категории покупок, например, есть карта альфы, с кэш-бэком 10% на бензин, есть другие для ресторанов и кафе 5%, третья для одежды и обуви. Эти карты действительно помогают экономить просто так, не напрягаясь. Итог, приходит выписка за второй месяц обслуживания. Потрачено за месяц 76 000 рублей с карты, прилетает кэш-бэк в 1000 рублей (???). Что такое думаю я и звоню в банк. Менеджер мне рассказывает, что[b] оказывается по условиям акции кэш-бэк не может составлять более 5000 рублей за все четыре месяца. Естественно эту "маленькую" деталь ни один из менеджеров не посчитал важным сообщить. А самой её узнать не представляется возможным, информации об этой акции ведь нет. [/b] Ну, собственно, я получила бы гораздо больший кэш-бэк пользуясь своими привычным картами, за один только бензин пришло бы 2000 рублей. Думала, что банк повышенным кэш-бэком привлекает новых клиентов в надежде на долгосрочное сотрудничество, а оказалось им нужны одноразовые клиенты. Сити банку минус, пользоваться в дальнейшем продуктами банка, который умалчивает важную информацию на первом этапе знакомства, не планирую и вам не рекомендую. Кредитку готовлю к закрытию.

Оставила заявку 13 июля. Мне неоднократно звонил менеджер, предлагала взять кредит по предодобренному положению. Я являюсь клиентом банка не первый год. Мне улетать 1 августа. Ответа так и нет. Заявка на рассмотрении. Сегодня уже 7 рабочий день. Очень не хотелось бы менять банк. Я к вам уже привыкла и условия нравятся. Рассмотрите пож заявку скорее.

Господа, накипело! Недавно открыл счет в Ситибанке (Москва). Есть счет у российского брокера. Иногда вывожу деньги с него на сити, пару раз вывел валюту купленную на валютной секции ММВБ.При открытии счета в Сити предоставил им справки ндфл за прошлый год и договор с брокером, чтобы снять все возможные вопросы.Пока в прошлом месяце был заграницей Сити просто атаковал звонками! В лучших традициях несмотря на разницу в часовых поясах звонки в любое время суток (в банке к слову делал пометку что буду в такой-то стране). Сначала потребовали договор с брокером и справку ндфл. Да неужели? Обьяснил что все предоставил в отделение при открытии счета. После этого стали настойчиво требовать чтобы мой брокер написал им письмо с обьяснением (внимание!) каким пунктом закона регулируются валютные переводы с личного брокерского счета клиента на его личный банковский счет. Естественно письмо я должен побежать и сам лично передать в отделение. Сотрудники брокерской компании услышав это, посмеялись но пообещали помочь.Ситибанк, один вопрос. В чем у вас там проблема?! Вы сами не осуществляете деятельность на финансовых рынках? В вашем бэк офисе студенты работают? Или вы хотите клента побольше погонять?В данным момент раздумываю, отношения с сити и дальше так будут строится? Возможно ну его нафиг и легче сменить банк? (К слову до этого обслуживался в Сбере, вообще ноль вопросов ко мне было).

Господа, накипело! Недавно открыл счет в Ситибанке (Москва). Есть счет у российского брокера. Иногда вывожу деньги с него на сити, пару раз вывел валюту купленную на валютной секции ММВБ.При открытии счета в Сити предоставил им справки ндфл за прошлый год и договор с брокером, чтобы снять все возможные вопросы.Пока в прошлом месяце был заграницей Сити просто атаковал звонками! В лучших традициях несмотря на разницу в часовых поясах звонки в любое время суток (в банке к слову делал пометку что буду в такой-то стране). Сначала потребовали договор с брокером и справку ндфл. Да неужели? Обьяснил что все предоставил в отделение при открытии счета. После этого стали настойчиво требовать чтобы мой брокер написал им письмо с обьяснением (внимание!) каким пунктом закона регулируются валютные переводы с личного брокерского счета клиента на его личный банковский счет. Естественно письмо я должен побежать и сам лично передать в отделение. Сотрудники брокерской компании услышав это, посмеялись но пообещали помочь.Ситибанк, один вопрос. В чем у вас там проблема?! Вы сами не осуществляете деятельность на финансовых рынках? В вашем бэк офисе студенты работают? Или вы хотите клента побольше погонять?В данным момент раздумываю, отношения с сити и дальше так будут строится? Возможно ну его нафиг и легче сменить банк? (К слову до этого обслуживался в Сбере, вообще ноль вопросов ко мне было).