7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Не понимаю, почему столько негативных отзывов? Никогда не писал отзывы вообще, но тут как-то стало даже обидно за Ситибанк. Уже не первый год сталкиваюсь с таким негативом в их сторону. Когда начинаешь спрашивать недовольных описать детально проблемы (ну, вдруг... и я ведь могу с этим столкнуться), в ответ слышу такой бред. Может, какие-то завышенные ожидания у недовольных? Или не умеют читать свой договор?Являюсь клиентом Ситибанка с 2003 года, практически одним из первых. Никогда не было проблем... ни-ког-да... всем доволен. А вот, вспомнил... жаль, что ближайшее отделение закрылось. :-) Не собираюсь никуда уходить. Даже никогда мыслей таких не было. Почему у меня так?

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом лет 10 в этом банке. Лет 5 назад назвал бы его передовым, сейчас отстаёт как минимум от 4 банков которыми активно пользуюсь тиньков, сбер, дельтакредит, втб.Перевод совершал в личном кабинете онлайн, как физ лицо. Для перевода юр. лицу нужны документы - основание перевода, как выяснилось (хотя, тинькову такие документы не нужны, платёж рублёвый). Но самое смешное, что место куда их прикрепить во время перевода - нет. Нет такой кнопочки типа "прикрепить документы". После совершения перевода, деньги возвращались назад на счёт через пару дней. По началу не понял почему. Ни одного письма с разъяснением или просьбой отправить документы не поступало ни в личный кабинет, ни в приложение, на на емейл. При звонках в ситифон и вопросе почему отменили платёж, объясняли что звонили на сотовый телефон (а я находился пару недель без доступа к GSM сети), но недозвонились. Я просил, что бы писали мне на емейл, на который они отправляют мне секретную информацию о состоянии моего счёта. Позже выяснилось, что документы можно предоставить только лично!!! Лично. Документы которые у меня есть только в электронном виде! Т.е. я их печатаю в черно-белом виде и несу в банк. Что-то смешнее с банками давно не встречал. Лично принести черно-белые бумажки и это единственный путь. Но в городе нахождения на данный момент, нет ситибанка. Казалось бы шах и мат! Но, благо проскользнуло слово, что можно отдать их зарплатному представителю в этом городе. Нашёл его, отдал документы. Он попросил, что бы я сделал перевод ещё раз, что бы он мог указать, что документы идут для данного перевода. И попросил, что бы я позвонил в ситифоне что бы поставили комментарий, что документы идут к этому номеру перевода. Девушка, сказала, что написала в тот злосчастный отдел, который занимается проводкой платежей комментарий, что документы идут и всё такое. Но деньги вновь, просто вернулись обратно на счёт. Ни звонка, ни емейла, ни СМС, ни уведомление в личный кабинет приложения нет. Зачем? Просто возврат. Это должно быть полностью соответствует их политики переводов.Написал кучку жалоб, прикрепил эти документы в жалобах. Но их конечно же будут рассматривать год. Судя по всему и ответ пришлют в отделение банка, где можно будет забрать его в бумажном виде. Жаль, что такое наплевательское отношение и устаревшие методы обработки документов и вообще взаимодействие с клиентами. Как выяснил у них нет системы автодозвона, нет системы соединения с более квалифицированным персоналом (на телефоне сидят новички похоже), личный онлайн кабинет образца 2010 года.Все эти звонки были сделаны с 9го по 28 июня 2018, а воз и ныне там.

3 года назад обратился в банк за дебетовой картой. Объяснил сотруднику банка, что мне нужна карта для часто выезжающих за пределы РФ, для оплаты расходов в разных странах. Предвзятый ответ, что они не работают с не резидентами РФ. Я показал свой паспорт РФ и сказал что я гр. РФ. Переспросил, возможно ли открыть дебетовую карту для часто выезжающих? Ответ был: нет, мы не открываем такие карты.  По тонну сотрудника было ясно, что выход из банка в том же направлении!!!!! Странно, на форумах было очень много хорошего отзыва о банке и надежного, но мое мнение абсолютно поменялось после первого визита. И к глубокому разочарованию данный рейтинг банка завышен!

С банком примерно с 2011 года, кредитка и потребительские кредиты. Есть плюсы, например, абсолютно не навязывают страховки, "бесплатные" переводы в другие банки. Но и минусы присутствуют: отделений мало, % по действующему кредиту мне захотели снизить, только после того как я заявила, что взяла кредит в другом банке на рефинансирование кредита в Сити. Как-то не очень по отношению к старым проверенным клиентам.Онлайн банк требует усовершенствования, сделайте возможность досрочного погашения через интернет банк, ну все эти звонки в ситифон никому не нужны и не удобны. А то, что творится с досрочным погашением, вообще за гранью моего понимания. Кредит я взяла в декабре 2016 г., при этом подписала общие условия кредитования, в которых написано, что при частично досрочном погашении надо предупредить банк за 1 день до даты платежа. А летом 2017 банк в одностороннем порядке изменил условия, теперь и для частично досрочного погашения необходимо предупреждать банк за 30 дней. Почему новые правила распространяются на старые кредиты? В договоре я не нашла, что банк может в одностороннем порядке что-то менять. Полное досрочное погашение так же осуществляется при предупреждении банка за 30 дней, конечно здесь все по закону, раз клиент предупрежден заранее, но это огромный минус банку, по сути целый месяц я должна платить банку просто так. Зачем, если есть другие банки без таких заморочек. В общем я очень разочарована. Ставлю оценку 3 (с учетом всех положительных моментов), хотя условия досрочки меня добили, и хочется поставить 1.

В Ситибанке я открыла карту в этом месяце, всего пару недель назад. При оформлении мы договаривались, что я буду оплачивать кредит к 20-му числу. Дело в том, что я получаю деньги с 10 по 16-е число и мне расплатиться до 20-го никаких проблем не составляет. У меня есть как минимум 4 дня, чтобы дойти до банка.Но сегодня я получаю СМС, где указано, что для меня определен крайний срок оплаты – 10-е число. Для меня расплатиться 10-го числа означает, что мне повезло, бухгалтер была в хорошем расположении духа и прислала деньги пораньше. Т.е., это почти чудо. Я поэтому и просила - 20-е.В противном случае мне необходимо у кого-то занимать на пару дней, чтобы расплатиться с банком. Не для этого я карту открывала.Сначала я подумала, что это какая-то ошибка и пошла в отделение, чтобы исправили. Для себя решила, что из банка я выйду либо с передвинутой на 20-е число датой платежа, либо с информацией о том, как закрыть такую неудобную для меня (с точки зрения ДАТЫ погашения задолженности). Почему-то я думала, что закрытие карты - это будет крайнее решение. Но в Ситибанке меня переубедили. Мне стали объяснять, что это не я так поняла и 20-е число, на которое мы изначально договаривались, это дата, когда банк формирует свою выписку. КАКАЯ МНЕ РАЗНИЦА, КОГДА, ГДЕ И НА ЧЁМ БАНК ФОРМИРУЕТ СВОИ ВЫПИСКИ? При оформлении я говорила, что мне удобно расплачиваться к 20-му числу. Всё! Остальное для меня лишняя информация и зря потраченное время и нервы. Дальше мне сотрудники дали понять, что менять ничего не намерены (при этом всегда готовы сколько хочешь раз объяснить про дату их выписки) и закрытие карты – моё личное дело. После такого разъяснения я поняла, что банку я в качестве клиента не нужна. И решение о закрытии карты я зря квалифицировала как «на крайний случай».Единственное, о чём не жалею, что не поддалась на их уговоры рекомендовать этот банк знакомым и друзьям (в первые дни после открытия карты оборвали мне телефон с этим предложением). Банк решил, что я должна закрыть задолженность до 10-го июля. ОК. Так и сделаю. 10-го приду и закрою, вместе с кредиткой. Никому банк не рекомендую. Сплошная бюрократия и подводные камни. Неизвестно где и что ещё вылезет. Я была клиентом этого банка всего две недели. Бинбанк, который я считаю хуже даже, чем Сбербанк, лучше Ситибанка.

Здравие ВСЕМ! Ситибанк продолжает теперь уже через КОЛЛЕКТОРОВ угрожать инвалиду с параличом с детства и доводят его своими методами до убийства. А админы этого сайта тоже только смеются и ничего не делают, чтобы предотвратить убийство инвалида.

Я являюсь клиентом банка с 2011 г (зарплатный проект), очень нравятся отлаженные процессы у Сити. Поводом написания отзыва является следующая ситуация: Имеющаяся дебитная карта (индивидуальный зарплатный проект) имеет условие о снятии денежных средств с нее БЕЗ Комиссии.9 июня перед отпуском я снял доллары (300) в банкомате Тинькофф. Банкомат выдал деньги, никаких окон о комиссии не было, но была снята комиссия 5% - то есть 15$. И теперь сотрудники Ситифона мне доказывают о том, что оказывается снятие без комиссии происходит так, что комиссию не берет сам Ситибанк.И при этом Банк практически полностью закрыл свою банкоматную сеть в регионах.Получается, что я теперь должен при необходимости снять деньги читать банки.ру и сайты банка держателя банкомата по поводу комиссий при необходимости снять деньги. Непонятна позиция банка и введение в заблуждение по поводу условий обслуживания.

Итак, стал получать зарплату на карту Ситибанка. Оформили заявление очень оперативно, приехавшая сотрудница банка оказалась вполне подкована в вопросах банковского обслуживания и доброжелательна. Выпустили карту, само собой номер счёта оперативно сообщить клиенту для оформления в бухгалтерии не нужно, курьерская компания работает медленно и довольно неклиентоориентированно. Ну да ладно, приехала карта. Потом внезапно прислали обычной почтой конверт с номером счёта, но без полных реквизитов (зачем?). Первая зарплата приходила уже, пробовал пользоваться картой и делать переводы. Очевидные минусы:1) Отсутствие круглосуточной поддержки по телефону вкупе с медленными ответами по электронной почте.  Молчу про отсутствие чата)2) Мобильное приложение уровня конца девяностых. Например, там нельзя посмотреть от кого пришли деньги и назначение платежа; нельзя также без плясок с бубном увидеть номер счёта; сделать перевод в другой банк - только по реквизитам и очень долго; постоянно нужно вводить пароли из смс; супер-прикол - "размаскировать счёт"!3) Очень медленное зачисление средств и вообще проведение платежей. Зарплата на все банки приходит в первой половине дня, в крайнем случае до 15.00, Сити - еле-еле к семи вечера. То же самое и с переводами на счета в других банках - катастрофически медленно для 2018 года. Понятно, что ЦБ даёт на это три дня, но банк мало того, что не даёт переводить по номеру карты (кормят обещаниями уже не первый месяц, сроки не называют), та ещё и тянет время.4) Кроме мультивалютности и бесплатного снятия наличных карта бесполезна, курсы иностранных валют будут нереально завышены, нормальных кешбеков и бонусных программ нет. Сити селект с выплатой символического бонуса при операциях от 500 рублей - это очень смешно 5) Отсутствие Apple Pay в середине 2018 и заверения, что вот-вот внедрим (без указания реальных сроков) тоже впечатляет.Плюсы:1) Не надо ходить в офис без крайней необходимости.2) Бесплатные межбанки.3) Мультивалютность.4) Снятие в любых банкоматах без комиссий! 5) Доброжелательные сотрудники, которые стараются помочь.Вообще, планировал открывать кредитную карту, но теперь не уверен...P.S. Просьба к банку: с учётом отсутствия конкретных вопросов в отзыве, прошу не давать стандартных отписок, а то уже все формулировки выучил в ваших ответах))

Что за непрофессиональная работа!? Оформил заявку на карту на сайте. Причем, сайт дает выбор, какой документ предоставить: 2-НДФЛ или Извещение ПФР! Выбрал 2-НДФЛ. Звонит елейная барышня и просит скинуть с Госуслуг все-таки Извещение от ПФР и 2-НДФЛ при этом не понадобится. ОК. Залез на Госулслуги, скинул! Через 2 часа звонит та же и говорит "ой, моя машинка не работает и принесите в офис еще и 2-НДФЛ"! Что за бред, скажите! Кто так "дистанционно" работает!? Сразу нет никакого желания с вами связываться, когда столько работничков дальше песочницы не развились! Заявка: 12I298460873.

Что за непрофессиональная работа!?Оформил заявку на карту на сайте. Причем, сайт дает выбор, какой документ предоставить: 2-НДФЛ или Извещение ПФР! Выбрал 2-НДФЛ. Звонит елейная барышня и просит скинуть с Госуслуг все-таки Извещение от ПФР и 2-НДФЛ при этом не понадобится. ОК. Залез на Госулслуги, скинул! Через 2 часа звонит та же и говорит "ой, моя машинка не работает и принесите в офис еще и 2-НДФЛ"!Что за бред, скажите! Кто так "дистанционно" работает!?Сразу нет никакого желания с вами связываться, когда столько работничков дальше песочницы не развились!Заявка: 12I298460873.

Добрый день!Являюсь клиентом Банка на протяжении 13 лет, пользуюсь кредитной картой. За все время не допущено ни единой просрочки, всегда был образцовым клиентом, хотя по большому счету, мне именно кредитная карта и не особенно нужна. Ну да ладно, думаю, хотя бы будет хорошая кредитная история. Однако, с удивлением обнаружил, запросив выписку из БКИ, что данные не передаются. На выяснение причины ушло около месяца, и я получил ответ: На основании Вашего обращения от 24.11.2016 (ремарка от меня- очень странная дата, не правда ли. Обращался я в июне 2018 ) об обновлении информации в бюро кредитных историй сообщаем, что в соответствии с Федеральным Законом №218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная организация обязана передавать информацию в бюро кредитных историй в отношении только тех заемщиков, которые дали согласие на её предоставление в бюро кредитных историй. В соответствии с п. 11 ст. 6 Федерального Закона №218-ФЗ согласие заемщика на предоставление информации в бюро кредитных историй действительно в течение всего срока действия кредитного договора.Данные по состоянию задолженности по кредитной карте от 28.04.2005 в бюро кредитных историй не отправлялись, в связи с тем, что кредитная карты была одобрена и выпущена Вам раньше, чем АО КБ «Ситибанк» начал собирать согласия на передачу данных в бюро.Таким образом, у АО КБ «Ситибанк» нет Вашего согласия на предоставление информации в бюро кредитных историй по данному продукту.Получив такой ответ, я позвонил в Ситифон, чтобы узнать, как можно передать согласие на передачу информации в БКИ, однако мне заявили, что по этому счету передать данные невозможно, предложили его закрыть и открыть новый, и по нему уже передать данные в БКИ.Спасибо большое, но не надо. Как-то обидно за 13 лет безупречной кредитной истории. Счет я закрою, конечно, так как не вижу смысла в дальнейшем пользовании данной картой.

Оценка завышена 1 бал благодаря беспроцентным переводам.Спам. Столько спама не генерируют даже казино. Звонки настойчиво предлагают кредитные продукты. На просьбу не звонить больше - уверенно заявляют, что больше не потоевожат. При этом уточняют не беспокоить по этому предложению или всех предложениях банка. Но еженедельно этот прессинг с одними и теми же пустыми обещаниями. Внимательность к клиенту отсутствует полностью.Больная тема. Мобильный банк. Не знаю, что служило прототипом для создания этой системы. Он не работает по окончанию рабочего дня. Выходные дни распространяются и на интернет банк... по утрам проводятся работы и вряд ли получится им воспользоваться. Зачем это приложение?!!! Перед отпуском хотел оформить доп карточку, система безопасности работает так, что даже владелец счета не может внести все данные. А по телефону дозвониться до банка вообще невозможно. Этот квест с угадыванием кодов, паролей и явок. Большим несчастьем будет столкнуться с проблемой за границей. Тк банк ничем не поможет. Банк этот участвует в нашем зарплатном проекте. Все деньги со счета перевожу на другую карту (банк с которого стоит брать пример, не для рекламы сказано, но Тинькофф ориентирован на комфорт и удобство). Пользоваться картой Ситибанка, точнее услугами банка просто невозможно.И, да, если у вас все же имеется отдел по работе с клиентами, удалите мой номер телефона из вашей базы обзвонов.

Оценка завышена 1 бал благодаря беспроцентным переводам.Спам. Столько спама не генерируют даже казино. Звонки настойчиво предлагают кредитные продукты. На просьбу не звонить больше - уверенно заявляют, что больше не потоевожат. При этом уточняют не беспокоить по этому предложению или всех предложениях банка. Но еженедельно этот прессинг с одними и теми же пустыми обещаниями. Внимательность к клиенту отсутствует полностью.Больная тема. Мобильный банк. Не знаю, что служило прототипом для создания этой системы. Он не работает по окончанию рабочего дня. Выходные дни распространяются и на интернет банк... по утрам проводятся работы и вряд ли получится им воспользоваться. Зачем это приложение?!!! Перед отпуском хотел оформить доп карточку, система безопасности работает так, что даже владелец счета не может внести все данные. А по телефону дозвониться до банка вообще невозможно. Этот квест с угадыванием кодов, паролей и явок. Большим несчастьем будет столкнуться с проблемой за границей. Тк банк ничем не поможет. Банк этот участвует в нашем зарплатном проекте. Все деньги со счета перевожу на другую карту (банк с которого стоит брать пример, не для рекламы сказано, но Тинькофф ориентирован на комфорт и удобство). Пользоваться картой Ситибанка, точнее услугами банка просто невозможно.И, да, если у вас все же имеется отдел по работе с клиентами, удалите мой номер телефона из вашей базы обзвонов.

Оценка завышена 1 бал благодаря беспроцентным переводам.Спам. Столько спама не генерируют даже казино. Звонки настойчиво предлагают кредитные продукты. На просьбу не звонить больше - уверенно заявляют, что больше не потоевожат. При этом уточняют не беспокоить по этому предложению или всех предложениях банка. Но еженедельно этот прессинг с одними и теми же пустыми обещаниями. Внимательность к клиенту отсутствует полностью.Больная тема. Мобильный банк. Не знаю, что служило прототипом для создания этой системы. Он не работает по окончанию рабочего дня. Выходные дни распространяются и на интернет банк... по утрам проводятся работы и вряд ли получится им воспользоваться. Зачем это приложение?!!! Перед отпуском хотел оформить доп карточку, система безопасности работает так, что даже владелец счета не может внести все данные. А по телефону дозвониться до банка вообще невозможно. Этот квест с угадыванием кодов, паролей и явок. Большим несчастьем будет столкнуться с проблемой за границей. Тк банк ничем не поможет. Банк этот участвует в нашем зарплатном проекте. Все деньги со счета перевожу на другую карту (банк с которого стоит брать пример, не для рекламы сказано, но Тинькофф ориентирован на комфорт и удобство). Пользоваться картой Ситибанка, точнее услугами банка просто невозможно.И, да, если у вас все же имеется отдел по работе с клиентами, удалите мой номер телефона из вашей базы обзвонов.

Оценка завышена 1 бал благодаря беспроцентным переводам.Спам. Столько спама не генерируют даже казино. Звонки настойчиво предлагают кредитные продукты. На просьбу не звонить больше - уверенно заявляют, что больше не потоевожат. При этом уточняют не беспокоить по этому предложению или всех предложениях банка. Но еженедельно этот прессинг с одними и теми же пустыми обещаниями. Внимательность к клиенту отсутствует полностью.Больная тема. Мобильный банк. Не знаю, что служило прототипом для создания этой системы. Он не работает по окончанию рабочего дня. Выходные дни распространяются и на интернет банк... по утрам проводятся работы и вряд ли получится им воспользоваться. Зачем это приложение?!!! Перед отпуском хотел оформить доп карточку, система безопасности работает так, что даже владелец счета не может внести все данные. А по телефону дозвониться до банка вообще невозможно. Этот квест с угадыванием кодов, паролей и явок. Большим несчастьем будет столкнуться с проблемой за границей. Тк банк ничем не поможет. Банк этот участвует в нашем зарплатном проекте. Все деньги со счета перевожу на другую карту (банк с которого стоит брать пример, не для рекламы сказано, но Тинькофф ориентирован на комфорт и удобство). Пользоваться картой Ситибанка, точнее услугами банка просто невозможно.И, да, если у вас все же имеется отдел по работе с клиентами, удалите мой номер телефона из вашей базы обзвонов.

10 января 2018 года я забронировал авиабилеты из Москвы в Стамбул в турецкой авиакомпании Pegasus Airlines на сумму 343.20 USD. Оплачивал с дебетовой (зарплатной карты Ситибанка с подключенным пакетом Citi Priority). Сумма была заморожена на счету, но в итоге почему-то так и не поступила в авиакомпанию, хотя все данные карты были введены правильно, карта на тот момент прекрасно работала. Спустя какое-то время деньги вернулись мне на счет, я это увидел и заблаговременно отменил бронирование билетов. У авиакомпании никаких претензий не возникло, бронирование было отменено. На рейсе меня, естественно, не было, т.е. услугой я не воспользовался. Этой суммой средств я имел возможность пользоваться до 10 апреля 2018 года (прошло ровно 4 месяца с момента оплаты). Расплатившись в магазине 10 апреля, я увидел, что на карте не хватает крупной суммы средств. Я сразу же зашел в приложение и увидел, что сумма 343.20 USD была повторно списана (не заморожена, а именно списана). Я позвонил в Citiphone, описал ситуацию, карту заблокировали под перевыпуск. Было начато официальное расследование Ситибанка.Я предоставил службе безопасности все запрошенные детали. После этого Ситибанк мне написал в вайбер «В ходе расследования об оспаривании операции по Вашей карте было начато официальное опротестование по правилам Платежных Систем. Максимальный срок ожидания – 60 дней». Это сообщение было отправлено 17 апреля, через неделю после списания. Сегодня 19 июня, 60 дней истекли. Ситибанк 9 июня отправил мне сообщение в вайбер «Расследование по оспариваемой Вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения, деньги поступят на Ваш счет в Ситибанке. В данный момент в соответствии с федеральным законом №161-Ф3, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ Ситибанк отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения.»Подытоживая все что написано выше: Я не совершил никаких противоправных действий, нигде не ошибся, я совершил самую обычную операцию - оплатил билеты, потом заблаговременно отменил бронирование билетов, услугой не воспользовался, но при этом банк повел себя абсолютно отвратительно. В переписке с банком сотрудник сделал акцент на том, что банк проводит бесплатное расследование. Это вообще финиш. Я никогда не слышал, что может быть произведен повторный платеж и человек лишится возможности пользоваться своими честно заработанными средствами на неопределенный срок (прошло уже 62 дня), а если бы средств на момент повторного списания было бы недостаточно – то включился бы овердрафт на дебетовой карте? А если бы билеты стоили не 343 доллара, а 2000 долларов? А если бы я в этот момент находился заграницей, то эта ситуация могла бы поставить меня в очень трудное положение. Не рекомендую пользоваться продуктами Ситибанка.

Вообще пользуюсь этим банком давно и добровольно. Однако начал сейчас искать альтернативу, в связи со странными ограничениями (ну или технологическим отставанием) банка в сравнении с подавляющим большинством конкурентов на этом рынке.Лично для меня достаточно серьезными "хотелками" являются такие возможности как отправка и прием средств по номеру карты и платежи с телефона. Причем с последним вообще ситуация вызывает мягко говоря раздражение, можно пользоваться ApplePay и SamsungPay... Но я не хочу ни Apple ни Samsung, все другие карты давно и прочно у меня закрепились в GooglePay с которым Citi, почему-то, не работает. Это выглядит как-то совсем не лицеприятно. Ну не хотите GooglePay, так сделайте возможность платить со своего мобильного приложения, но чтобы это работало на всех телефонах с такой технической возможностью, а не на телефонах избранных фирм.

Вообще пользуюсь этим банком давно и добровольно. Однако начал сейчас искать альтернативу, в связи со странными ограничениями (ну или технологическим отставанием) банка в сравнении с подавляющим большинством конкурентов на этом рынке.Лично для меня достаточно серьезными "хотелками" являются такие возможности как отправка и прием средств по номеру карты и платежи с телефона. Причем с последним вообще ситуация вызывает мягко говоря раздражение, можно пользоваться ApplePay и SamsungPay... Но я не хочу ни Apple ни Samsung, все другие карты давно и прочно у меня закрепились в GooglePay с которым Citi, почему-то, не работает. Это выглядит как-то совсем не лицеприятно. Ну не хотите GooglePay, так сделайте возможность платить со своего мобильного приложения, но чтобы это работало на всех телефонах с такой технической возможностью, а не на телефонах избранных фирм.

Начал рассчитываться кредитной картой за рубежом (Испания) и обнаружил что курс сильно завышен по сравнению с указанным на сайте. Позвонил в поддержку и мне пояснили, что курс при расчете по кредитным картам выше чем курсы, указанные в таблицах (они для дебетовых карт). Я конечно что-то упустил в процессе оформления, но ссылок на то что по кредитным картам особые (завышенные) курсы обмена я сходу не нашел. Теперь я понял - почему сейчас банк проводит акцию по начислению дополнительных бонусов при расчетах за рубежом :))) Нехорошо получилось. Хорошо, что успел потратить немного и есть альтернативные источники для расчета. Конечно, пользоваться картой прекратил. Имейте эту информацию ввиду если планируете делать покупки за рубежом - смертельного с Вами ничего не будет, но чувствовать себя, скажем так, не совсем внимательным будет неприятно. Насчет комментариев банка я уже понимаю, что будет - все в рамках правил на основании пп. такого-то... Буду благодарен банку если он обнародует ПРЯМУЮ ссылку на актуальные курсы валют для кредитных карт. Спасибо!

Здраствуйте, хочу написать отзыв как Ситибанк блокирует карту, когда вы просрочите пару платежей и начнёт списывать все под чистую с карты! Дело вот в чем, моя мать является зарплатным клиентом в Ситибанка, она взяла кредит на сумму 800 000 рублей платила все исправно и пришла к нам беда, мать моя заняла денег у знакомых ну и получилось так что пропустила несколько платежей. И вот сегодня моей матери пришёл аванс 20 497 рублей, она поехала снимать, вставляет карту в банкомат, а банкомат пишет НЕВОЗМОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ. После идёт в магазин купить просто шоколадку для проверки карты, а карта оказывается заблокирована, представляете заблокирована и не уведомив мать мою ни по почте ни по смс никак вообще, берет через час все деньги списываются под чистую и не волнует есть у человека деньги списали все и будут списывать просрочено всего три платежа, чтоб вы знали.Вот так вот Ситибанку все равно на что вам жить, на законы 14.8АПК РФ, что нарушены права потребителя номер 56 ФЗ если карта будет дальше заблокирована будем разбираться через суд ст 11 ГК РФ.