7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Пришло мне предложение от Банки.ру о том, что Citibank проводит акцию и дает кредитки с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 5000 руб. Послала заявку в банк. Вчера позвонила девушка и милым щебечущим голоском предложила ответить на вопросы, по итогам которых банк тут же вынес вердикт: Карту мне не давать!Так вот хочу сказать, что банк своим отказом оскорбил меня, т.к. я абсолютно законопослушный гражданин, мне 54 года, 35 лет стажа, работаю официально, белая зарплата. В 2010-м году брала ипотечный кредит в СБЕРбанке, который уже погасила и живу припеваючи в своей собственной московской квартире. Есть кредитная карта СБЕРбанка с кредитным лимитом 200 000 рублей.Какое право имеет банк оскорблять мое человеческое и гражданское достоинство, выражая мне недоверие своим отказом, причем без объяснения причин! Так вот это не банк отвергнул меня, а я отвергаю банк, за его непорядочность по отношению к честным людям! Занесла этот банк в свой личный черный список! И никому его рекомендовать не буду.Я крайне возмущена и жду извинений от банка.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность за самое вежливое и грамотное обслуживание, высокий профессионализм и квалифицированный сервис сотруднику отделения Ситибанка в Волгограде Старшему специалисту кассиру Т-кой Евгении. Побольше бы таких сотрудников, ответственных, понимающих ситуацию, с чутким отношением к клиентам банка.

Здравствуйте.В феврале месяце в московском аэропорту ко мне подошел молодой человек с заманчивым предложением, а именно выпустить их карту. Прослушав сотрудников их я подала заявку на выпуск карты, однако ни в феврале, ни в марте я ее не получила. В начале апреля мне позвонил сотрудник банка. Она спрашивала получила ли я карту. Я ответила нет. Нужен ли перевыпуск. Нет. Конечно же далее были аргументы почему мне нужна их карта, но я сказала, что более она мне не нужна, в ней нет необходимости. На этом наш разговор закончился.Однако прошло 10 дней и я получаю уведомление, что мне пришло письмо. Получив его я понимаю, что мне пришла карта. Я отказалась в перевыпуске. Но теперь у меня на руках ненужная мне неактивированная карта.

12.04.2018 я обратилась в отделение Ситибанка на Большом проспекте ПС,18 для открытия дебетовой карты, которая мне срочно понадобилась перед поездкой в Америку. Сотрудница отделения Виктория Подольская, очень оперативно приняла заявление, в кратчайшие сроки  открыла карту, все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Огромная ей благодарность за оперативность в решении моего вопроса, внимательное отношение к клиенту и высокий уровень сервиса.

27.04.2018 совершил межбанковский перевод с целью досрочного погашения задолженности кредита в рамках услуги Универсальный перевод плюс. 28.04.2018 несколько раз звонил в службу поддержки с целью уточнения поступления денежных средств - получал отрицательный ответ. На вопрос как погасить кредит в случае поступления денежных средств в праздничные дни - сотрудник ситифон ответил позвонить в первый рабочий день(3.05). 3.05 -произошло списание тела долга и процентов по договору. по банковской выписке - видно, что зачисление произошло 28.04. В результате некомпетентности сотрудника, который не видел поступивших денежных средств приходится выплачивать процент за пользование кредитом. Судя по всему, это системная проблема, всегда денежные средства по межбанку отображаются в личном кабинете с задержкой 2 дня. Или это сделано умышленно, с целью их "прокручивания"

27.04.2018 совершил межбанковский перевод с целью досрочного погашения задолженности кредита в рамках услуги Универсальный перевод плюс. 28.04.2018 несколько раз звонил в службу поддержки с целью уточнения поступления денежных средств - получал отрицательный ответ. На вопрос как погасить кредит в случае поступления денежных средств в праздничные дни - сотрудник ситифон ответил позвонить в первый рабочий день(3.05). 3.05 -произошло списание тела долга и процентов по договору. по банковской выписке - видно, что зачисление произошло 28.04. В результате некомпетентности сотрудника, который не видел поступивших денежных средств приходится выплачивать процент за пользование кредитом. Судя по всему, это системная проблема, всегда денежные средства по межбанку отображаются в личном кабинете с задержкой 2 дня. Или это сделано умышленно, с целью их "прокручивания"

Пять недель назад приехала в отделение банка на Каширском шоссе, чтобы мне перевыпустили новую карту, в связи со сменой фамилии. Сотрудники Банка заверили меня, что через неделю мне курьер привезет мою новую карту. Спустя две недели я позвонила в Банк, чтобы узнать, почему мне до сих пор ее не привезли. В итоге никакого внятного ответа я не получила. Спустя еще несколько дней мне позвонил сотрудник банка и предложил привезти карту по адресу, где я уже не проживаю. Хотя, когда я была в Банке, я писала новый адрес для доставки. Меня снова начали соединять несколько раз с разными сотрудниками, в итоге все-таки они вбили мой правильный адрес, и обещали как можно скорее прислать с курьером мою новую карту. В итоге уже пошла 5 неделя, а со мной так и не связались сотрудники банка.

Достаточно долго выбирал тот или иной банк, где б сделать рефинансирование с перспективой на получения дополнительных финансов, но увидев рекламу о банке Сити банк, решился попытать удачу, очень учтивый и добродушный персонал, это достаточно приятно. Задавая все те или иные вопросы, очень разжевывают и поясняют, что и как. Конечно достаточно долго они все рассматривают, но вероятно из-за большего количества желающих и поступающих заявок ) конечно достаточно в разных банках имею те или иные продукты и в независимости от принятия решения, мало таких банков, которые имеют индивидуальный подход, хочется пожелать дальнейшей плодотворной работы и привлечения новых клиентов!

"Банки.ру", я с Вами уже достаточно давно и на 99,9% уверен, что Ситибанк "пользует" портал в "темную", проводя "липовую" совместную акцию, а, фактически - просто собирая информацию о финансовом состоянии граждан РФ.Ситибанк, я такого отношения от Вас:а) не заслужил, уж точно;б) ни от одного банка никогда не встречал.Поздравляю, вы - первые подобные.6 и 11 апреля я оставлял заявку на портале на оформление КК по акции. 12 апреля позвонили с КЦ Ситибанка и уточнили перечень документов, которые я должен с собой взять при оформлении. 13 апреля я встретился с представителем банка (Алена), представив все необходимые и согласованные с банком документы (Паспорт, ПТС на автомобиль, права), оформил заявление на КК кэшбэк. Банк, тут же, предварительно одобрил (после ввода документов) КЛ по карте. Заявка FB3TH7363563.Прошло 11 дней. Звонок представителя: "вам необходимо представить в банк форму 2 НДФЛ за 2017 и 2018гг". На мой вопрос: "А зачем?" Ведь я сразу указал в качестве подтверждающих доход документов именно ПТС и к нему никаких вопросов нет. Если банку нужны для такого КЛ дополнительные подтверждающие доход документы, то почему сразу не сказали? Ответ представителя: "Не знаю, банк требует".Ладно, думаю, хотя это мне не очень удобно, т.к. финансовый отдел организации находится физически по другому адресу. Заказал, просил оформить быстро, съездил получил. 26 апреля звоню представителю, говорю, что получил справки. Представитель занят и выяснила у своего руководителя, что можно самому подгрузить на сайте необходимые документы по заявлению, сделав фото или скан. Просила, как отправлю, сразу ей позвонить. Отправил в тот же день. Позвонил.Звонок сегодня около 11.00: "Фото не читаются. Просьба подгрузить еще раз". Спросил почему не читается. Ответ: "Не знаю". Предположил, что м.б. размер фото большой. Представитель пошла советоваться с начальством, сказала, что перезвонит. Не дождался, озадачил жену, чтобы загрузила заново, предварительно уменьшив менее 1 Мб фото. Загрузили. Звонок через 30 минут: "А вы справки за какие года представили?" Отвечаю: "За какие сказали: 2017, 2018гг". "А вот нужно еще за 2016г!".Немая сцена!!!ЭТО ЧТО - ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Зачем вам 2 НДФЛ еще и  за 2016г? Как она повлияет на оценку моей платежеспособности банком сейчас в середине 2018г? Ответ - никак. За это время могло десять раз все поменяться. Такого меня ни в одном банке не просили представлять (обычно 3мес-полгода. Ну, максимум, последний год. Но не за 2,5 года ранее?!!!). Зачем банк собирает такую информацию? Так она еще и собирается путем форменного издевательства над клиентами. Что говорит Ваш представитель: "Мы с Вами такую работу проделали. Вы так быстро справку сделали. Вы, что не можете еще одну справку заказать?" ЭТО ШЕДЕВР!Забота о будущих клиентах просто шикарнейшая. Ну куча у меня времени: звонить, договариваться один раз, второй, третий, встречаться, заказывать один раз справки, потом второй. Ну да, банк считает, что мне делать больше нечего кроме как почти месяц бегать им предоставлять справки каждый раз все новые.УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА, прошу обратить внимание, что банк, по сути, на вашем информационном ресурсе публикует ложную информацию о проведении акции, а сам, под шумок, занимается совсем другой деятельностью, получая информацию о клиентах за значительный период времени. Я бы на всякий случай и в компетентных органах бы уточнил ЗАЧЕМ и С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ они это делают, являясь понятно чей дочерней структурой? Может преследуют совсем другие цели. Не знаю, но действия к такому выводу подталкивают. А само такое отношение банка, пытающегося казаться солидным, заслуживает только отрицательной оценки (жаль такой нет). Ставлю жирную "1".

Я, Цурихин Алексей Васильевич, стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Заказ товара я сделал на сайте mizel.ru. Другой сайт этого магазина mizel.de, старый сайт магазина mi-meizu.ru, официальная группа вконтакте MIZEL-HongKong по адресу https//vk.com/ch.mobile. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем, что mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Совершил покупку товаров Заказ №21737 от 10.01.2017. Оплату произвел кредитной картой №5203 **** **** 9008 Citi Mastercard в полном объеме на сумму 26 060 рублей. По истечении всех сроков доставки, магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином проходила путем обращения на электронную почту control@mizel.ru, vozvrat@mizel.ru, admin@mizel.ru, control-admin@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru). По истечению срока доставки я потребовал от магазина возврат денежных средств в полном объеме, на что магазин не ответил. Далее магазин перестал отвечать на мои обращения по эл. почте, на мои телефонные звонки оператор не мог предоставить мне информацию по моему заказу и возврату. Это интернет магазин всеми способами оттягивает возврат денежных средст, при чем не только мне. Есть группа вконтакте, где таких как я много. Вот адрес этой группы: https://vk.com/mizel_pukan.Исходя из выше изложенного, прошу Вас(Citibank) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру “chargeback” предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VIZA и Mastercard, так как оплачивал я картой Mastercard! С указанием кода для Mastercard: Reasoncode: 4855.Ранее я обращался с заявлением на возврат 27.03.2018. Через Сити Онлайн №обращения мне не прислали, в личном кабинете свое обращение я не нашел. Банк проинформировал меня по вайберу, что начато расследование, позднее я получил сообщение.В социальных сетях от данного магазина пострадало много людей https://vk.com/mizel_pukan, среди них есть те, кто не выходя из дома вернул свои деньги через chargeback, но почему мне отказали?ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!

Хотелось бы отметить работу отделения Большой проспект П.С. , особенно сотрудника банка Дубровину Еву! За ее чуткость, понимание, ответственность! Чувствуешь что имеешь дела с профессионалами высшей категории!Так же хотел отметить работу Науменко Артура, который занимался оформлением и выпуском карт.Большое спасибо.

Хотелось бы отметить работу отделения Большой проспект П.С. , особенно сотрудника банка Дубровину Еву! За ее чуткость, понимание, ответственность! Чувствуешь что имеешь дела с профессионалами высшей категории!Так же хотел отметить работу Науменко Артура, который занимался оформлением и выпуском карт.Большое спасибо.

Посмотрел отзывы клиентов Банка. У Банка рейтинг 2,02 - это же просто ужас!Расскажу мою историю.16.02.2018 я сделал 2 перевода в интернет-банке, один из которых в счет погашения кредита в другом Банке.Деньги были благополучно списаны, пришли смс (в общем, все как положено), в итоге как это происходит на практике - в течение 2 рабочих дней деньги не приходят на счет получателей. Я захожу в интернет-Банк, вижу, что суммы заблокированы, но платежки не сформированы, т.е. деньги не переведены, и в доступном остатке их нет, они просто заблокированы. Звоню на горячую линию, мне что-то невнятное пытаются рассказать, в итоге составили обращение и обещали перезвонить. Не перезвонили! Через 5 (!!!) дней деньги вернули обратно. На мой звонок в Ситибанк отвечают что-то не внятное, что якобы создали запрос на прецедент и т.п. Прошло 2 месяца - ответа нет. По Закону на ответ у них - максимум 1 месяц. На мой вопрос: какие регламентные сроки, - они отвечают, что регламентных сроков нет.В итоге я не пользуюсь переводами до получения ответа Банка, т.к. имея негативный опыт получил отметку о нарушении сроков (2 дня) погашения кредита в другом Банке из-за отказа в переводе. Деньги снимаю наличными в ближайшем банкомате другого Банка, при этом Ситибанк естественно начисляет комиссию, хотя до их Банкомата мне дороже на бензин обойдется поездка. Я написал обращение в Банк на отмену комиссий за снятие - Банк отказал! Просто ФУ!!! Мерзко, неприятный осадок и полное отсутствие ориентированности на клиента. Я уже предпринял все меры по закрытию возможных переводов со стороны работодателя и перевел зарплату и др. перечисления на другой Банк. Если я не получу ответ Банка до конца апреля - я направлю запросы в ЦБ и Прокуратуру, т.к. такое отношение надо пресекать - а далее закрою все счета, и всем моим знакомым при любом удобном случае буду крайне НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ являться клиентами Вашего Банка. Уж поверьте - есть с чем сравнивать. На рынке банковских услуг есть гораздо более привлекательные Банки.Это всё!

Посмотрел отзывы клиентов Банка. У Банка рейтинг 2,02 - это же просто ужас!Расскажу мою историю.16.02.2018 я сделал 2 перевода в интернет-банке, один из которых в счет погашения кредита в другом Банке.Деньги были благополучно списаны, пришли смс (в общем, все как положено), в итоге как это происходит на практике - в течение 2 рабочих дней деньги не приходят на счет получателей. Я захожу в интернет-Банк, вижу, что суммы заблокированы, но платежки не сформированы, т.е. деньги не переведены, и в доступном остатке их нет, они просто заблокированы. Звоню на горячую линию, мне что-то невнятное пытаются рассказать, в итоге составили обращение и обещали перезвонить. Не перезвонили! Через 5 (!!!) дней деньги вернули обратно. На мой звонок в Ситибанк отвечают что-то не внятное, что якобы создали запрос на прецедент и т.п. Прошло 2 месяца - ответа нет. По Закону на ответ у них - максимум 1 месяц. На мой вопрос: какие регламентные сроки, - они отвечают, что регламентных сроков нет.В итоге я не пользуюсь переводами до получения ответа Банка, т.к. имея негативный опыт получил отметку о нарушении сроков (2 дня) погашения кредита в другом Банке из-за отказа в переводе. Деньги снимаю наличными в ближайшем банкомате другого Банка, при этом Ситибанк естественно начисляет комиссию, хотя до их Банкомата мне дороже на бензин обойдется поездка. Я написал обращение в Банк на отмену комиссий за снятие - Банк отказал! Просто ФУ!!! Мерзко, неприятный осадок и полное отсутствие ориентированности на клиента. Я уже предпринял все меры по закрытию возможных переводов со стороны работодателя и перевел зарплату и др. перечисления на другой Банк. Если я не получу ответ Банка до конца апреля - я направлю запросы в ЦБ и Прокуратуру, т.к. такое отношение надо пресекать - а далее закрою все счета, и всем моим знакомым при любом удобном случае буду крайне НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ являться клиентами Вашего Банка. Уж поверьте - есть с чем сравнивать. На рынке банковских услуг есть гораздо более привлекательные Банки.Это всё!

Звоню. Хочу узнать о задолженности и погасить. Связаться непросто - надо запастись терпением. С третьей попытки попадаю на оператора, называю все необходимые данные. Но вот незадача - нужен некий т-пин. Без него никакой информации банк не даст. При этом когда они сами звонят и диалог не строится, говорят, мол, перезвоните сами. Вот и попробовал - больше не хочется. Я б и не звонил. Но обеспокоился тем, что от них давно ни слуху, ни духу. Мне и подъехать было не сложно. Но после того как убрали отделение на Алексеевской, стало крайне неудобно. В общем, ситуация тупиковая. А т-пины искать, снова звонить, никакого желания - полжизни на это уйдет с таким подходом.

13 апреля 2018 заказал в отделении Ситибанк на улице 1905 года дебетовую карту. Сдал все документы, сотрудник сказал все будет готово через неделю, Вам придет сообщение на почту. Прошло больше недели, никаких сообщений не поступало. При звонке в Сити банк сотрудник берет контактные данные и переключают дальше. Следующий - тоже берёт мои данные и переключает дальше и т.д. в итоге заверил уже 3 раза, каждый раз ждал 10 мин на трубке пока переключали. В итоге или обещали перезвонить, или звонок сбрасывался. Никто так и не перезвонил.Прошу сотрудников банка выйти на связь и сообщить результат рассмотрения по карте!

Я, О-ва Заира Р., являюсь клиентом вашего банка и хотела бы поблагодарить сотрудника Г-у Юлию с отделения Павелецкое за хорошую работу, за ответственное отношение к своей работе, за то, что проявилавнимательность и понимание к сложившейся ситуации и помогла её решить. Желаю вашему банку побольше таких сотрудников. Хотелось бы, чтобы вашего сотрудника за такое ответственное  отношение к работе поощрили.

16 апреля 2018 я подала заявку на потребительский кредит через сайт банка. Сервис был на высшем уровне, и финансовую защиту не навязывают и справки о доходе не нужно заказывать и все очень вежливые, мобильные. Так вот, 18 апреля мне его одобрили, также позвонили, рассказали все условия и что прямо сейчас могу сама на сайте подтвердить индивидуальные условия и в отделении получить денежные средства. Я думала что прям банк-мечты...Денежные средства мне нужны были вечером 21.04. И это было критично. Поэтому 21.04. я в 10 утра посетила офис на Московском проспекте, офис красивый, сотрудники также вежливы и обходительны... НО на данный момент я до сих пор не получила деньги, которые мне были очень нужны в субботу, из-за необъяснимой технической ошибки...счет, на который зачисляют деньги-не выгружается....Ребят, я с понедельника "оборвала" весь ситифон...Они извиняются, но сделать ничего не могут....И ошибка эта именно только у меня! Не знаю куда звонить, куда обращаться....

Я бывший сотрудник Ситибанка, банк очень любила и отдавалась полностью, задерживалась во благо, всегда старалась ради клиентов, просто по человечески. Но то, как банк относится к своим же сотрудникам - это нечто. Я, находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком, решила, что не смогу больше работать нон-стоп и приняла решение расторгнуть отношения с банком. Повторюсь, находясь в декретном отпуске. На момент ухода (январь 2018 г), имела 2 продукта (кредитная карта и кредит), вчера (22.04.18 ), заглянула в личный кабинет и мягко сказать обомлела ... банк повысил ставку с 19% до 27%. Да-да, я знаю, что сейчас ответит банк, что в договоре все прописано, при увольнении ставка может повыситься, но ребят, имейте совесть. Почему тогда не повышаете всем? Почему у кого-то есть привилегии и у них все остается так же? Неужели я была худшим сотрудником? Работу свою всегда выполняла ответственно и на «5», клиенты меня любили, до сих пор поздравляют с днем рождения и другими праздниками, есть несколько отзывов на этом сайте.. неужели нельзя было отнестись не настолько варварски? Платила всегда исправно и без задержек, имею прекрасную кредитную историю и вот такой сюрприз от любимого банка. Я разочарована. Отношением. Системой. Всем. Вопиющий случай, честно. Зная причину, что это не по статье увольнение, не потому что я где-то себя повела не так и т.д, находясь в декрете мне подложили такого кота в мешке.. правда, не ожидала. Хочу поскорее закрыть все продукты и попрощаться.и точно не возвращаться уже никогда.

Я бывший сотрудник Ситибанка, банк очень любила и отдавалась полностью, задерживалась во благо, всегда старалась ради клиентов, просто по человечески. Но то, как банк относится к своим же сотрудникам - это нечто. Я, находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком, решила, что не смогу больше работать нон-стоп и приняла решение расторгнуть отношения с банком. Повторюсь, находясь в декретном отпуске. На момент ухода (январь 2018 г), имела 2 продукта (кредитная карта и кредит), вчера (22.04.18 ), заглянула в личный кабинет и мягко сказать обомлела ... банк повысил ставку с 19% до 27%. Да-да, я знаю, что сейчас ответит банк, что в договоре все прописано, при увольнении ставка может повыситься, но ребят, имейте совесть. Почему тогда не повышаете всем? Почему у кого-то есть привилегии и у них все остается так же? Неужели я была худшим сотрудником? Работу свою всегда выполняла ответственно и на «5», клиенты меня любили, до сих пор поздравляют с днем рождения и другими праздниками, есть несколько отзывов на этом сайте.. неужели нельзя было отнестись не настолько варварски? Платила всегда исправно и без задержек, имею прекрасную кредитную историю и вот такой сюрприз от любимого банка. Я разочарована. Отношением. Системой. Всем. Вопиющий случай, честно. Зная причину, что это не по статье увольнение, не потому что я где-то себя повела не так и т.д, находясь в декрете мне подложили такого кота в мешке.. правда, не ожидала. Хочу поскорее закрыть все продукты и попрощаться.и точно не возвращаться уже никогда.