7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Здраствуйте, хочу написать отзыв как Ситибанк блокирует карту, когда вы просрочите пару платежей и начнёт списывать все под чистую с карты! Дело вот в чем, моя мать является зарплатным клиентом в Ситибанка, она взяла кредит на сумму 800 000 рублей платила все исправно и пришла к нам беда, мать моя заняла денег у знакомых ну и получилось так что пропустила несколько платежей. И вот сегодня моей матери пришёл аванс 20 497 рублей, она поехала снимать, вставляет карту в банкомат, а банкомат пишет НЕВОЗМОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ. После идёт в магазин купить просто шоколадку для проверки карты, а карта оказывается заблокирована, представляете заблокирована и не уведомив мать мою ни по почте ни по смс никак вообще, берет через час все деньги списываются под чистую и не волнует есть у человека деньги списали все и будут списывать просрочено всего три платежа, чтоб вы знали.Вот так вот Ситибанку все равно на что вам жить, на законы 14.8АПК РФ, что нарушены права потребителя номер 56 ФЗ если карта будет дальше заблокирована будем разбираться через суд ст 11 ГК РФ.

15 июня (пятница, обычный рабочий день) начался новый грейс-период. С наступлением суток, в числе прочего, я оплатил довольно крупную покупку на сайте viagogo.com. Смс ситибанка с одноразовым паролем прилетела на телефон в 0:13''. Транзакция, как и положено, повисла в холде за 15.06.2018.Утром с удивлением наблюдаю, что покупка переместилась в 14.06 и, соответственно, прошла предыдущим расчетным периодом.  Грейс-период, таким образом, сократился на 30 дней. Транзакция прошла в бразильских реалах, и именно на 14.06, когда я ничего не покупал, приходился локальный максимум курса. Все остальные транзакции, совершенные 15.06, в т.ч. еще одна покупка на viagogo, до сих пор висят в холде.

Некоторое время являлся зарплатным клиентом этого банка, сейчас осталась дебетовая карта. Так вот, Ситибанк - это пещерные технологии, помноженные на совок.Нет переводов с карты на карту - ни исходящих, ни входящих. В банке говорят, что ради безопасности. При этом при оформлении карты новому клиенту об этом, конечно же, не сообщают.Банковские переводы - очень медленные, осуществляются только в рабочее время. Ждать зарплату на зарплатную карту несколько дней после отправки - обычное дело.Вместе с первым пунктом - сильно мешает.Интернет-банк - неудобный, функций мало. Пока вобьёшь все реквизиты для банковского перевода (card2card нету же!) - сессия закончится и надо будет начинать заново.Мобильный банк - тормозной, глючит, до недавнего времени не позволял вообще ничего. Например, раньше для того, чтоб сделать перевод через мобильный банк, нужно было вбить все реквизиты через интернет-банк. Просто дичь...Телефонная поддержка - какой-то ад. Сначала 5 минут пытаешься победить робота, вбивая номер карты, номер паспорта, номер неба, номер Аллаха... А потом робот не принимает какую-нибудь цифру и тебя всё равно перекидывает на оператора. Повторяешь оператору все свои данные. В конце оператор говорит "Какие-то из ваших ответов неправильные, ничем не могу помочь. Уточните свои данные и перезвоните". Ага, номер паспорта у меня перед глазами неправильный. Или девичью фамилии матери я перепутал. А может, просто операторам Ситибанка лень работать?Найти отделение - тот ещё квест. Видимо, представители Ситибанка думают, что для поиска отделения все будут звонить на их телефон и 5 минут нажимать кнопочки, чтобы робот рассказал адреса, а не откроют любые онлайн-карты/навигатор. Потому что в онлайн-картах легко наткнуться на устаревшую информацию, и никто из представителей Ситибанка не удосужился отправить в Яндекс заявку на исправление.Закрыть кредит досрочно - ещё более сложный квест. В интернет-банке этого сделать невозможно. По телефону - видимо, только если у оператора хорошее настроение и он готов работать, а не отфутболить тебя с "неверными" данными. Доходим до отделения - и узнаём, что кредит закрывается только через 30 дней после подачи заявки. И для подтверждения они ещё будут звонить. Посмотрим, если при звонке оператор будет опять собирать всю многочисленную инфу - я за себя не отвечаю уже...Если жизнь и рассудок дороги вам, не связывайтесь с этим "банком".

Некоторое время являлся зарплатным клиентом этого банка, сейчас осталась дебетовая карта. Так вот, Ситибанк - это пещерные технологии, помноженные на совок.Нет переводов с карты на карту - ни исходящих, ни входящих. В банке говорят, что ради безопасности. При этом при оформлении карты новому клиенту об этом, конечно же, не сообщают.Банковские переводы - очень медленные, осуществляются только в рабочее время. Ждать зарплату на зарплатную карту несколько дней после отправки - обычное дело.Вместе с первым пунктом - сильно мешает.Интернет-банк - неудобный, функций мало. Пока вобьёшь все реквизиты для банковского перевода (card2card нету же!) - сессия закончится и надо будет начинать заново.Мобильный банк - тормозной, глючит, до недавнего времени не позволял вообще ничего. Например, раньше для того, чтоб сделать перевод через мобильный банк, нужно было вбить все реквизиты через интернет-банк. Просто дичь...Телефонная поддержка - какой-то ад. Сначала 5 минут пытаешься победить робота, вбивая номер карты, номер паспорта, номер неба, номер Аллаха... А потом робот не принимает какую-нибудь цифру и тебя всё равно перекидывает на оператора. Повторяешь оператору все свои данные. В конце оператор говорит "Какие-то из ваших ответов неправильные, ничем не могу помочь. Уточните свои данные и перезвоните". Ага, номер паспорта у меня перед глазами неправильный. Или девичью фамилии матери я перепутал. А может, просто операторам Ситибанка лень работать?Найти отделение - тот ещё квест. Видимо, представители Ситибанка думают, что для поиска отделения все будут звонить на их телефон и 5 минут нажимать кнопочки, чтобы робот рассказал адреса, а не откроют любые онлайн-карты/навигатор. Потому что в онлайн-картах легко наткнуться на устаревшую информацию, и никто из представителей Ситибанка не удосужился отправить в Яндекс заявку на исправление.Закрыть кредит досрочно - ещё более сложный квест. В интернет-банке этого сделать невозможно. По телефону - видимо, только если у оператора хорошее настроение и он готов работать, а не отфутболить тебя с "неверными" данными. Доходим до отделения - и узнаём, что кредит закрывается только через 30 дней после подачи заявки. И для подтверждения они ещё будут звонить. Посмотрим, если при звонке оператор будет опять собирать всю многочисленную инфу - я за себя не отвечаю уже...Если жизнь и рассудок дороги вам, не связывайтесь с этим "банком".

Некоторое время являлся зарплатным клиентом этого банка, сейчас осталась дебетовая карта. Так вот, Ситибанк - это пещерные технологии, помноженные на совок.Нет переводов с карты на карту - ни исходящих, ни входящих. В банке говорят, что ради безопасности. При этом при оформлении карты новому клиенту об этом, конечно же, не сообщают.Банковские переводы - очень медленные, осуществляются только в рабочее время. Ждать зарплату на зарплатную карту несколько дней после отправки - обычное дело.Вместе с первым пунктом - сильно мешает.Интернет-банк - неудобный, функций мало. Пока вобьёшь все реквизиты для банковского перевода (card2card нету же!) - сессия закончится и надо будет начинать заново.Мобильный банк - тормозной, глючит, до недавнего времени не позволял вообще ничего. Например, раньше для того, чтоб сделать перевод через мобильный банк, нужно было вбить все реквизиты через интернет-банк. Просто дичь...Телефонная поддержка - какой-то ад. Сначала 5 минут пытаешься победить робота, вбивая номер карты, номер паспорта, номер неба, номер Аллаха... А потом робот не принимает какую-нибудь цифру и тебя всё равно перекидывает на оператора. Повторяешь оператору все свои данные. В конце оператор говорит "Какие-то из ваших ответов неправильные, ничем не могу помочь. Уточните свои данные и перезвоните". Ага, номер паспорта у меня перед глазами неправильный. Или девичью фамилии матери я перепутал. А может, просто операторам Ситибанка лень работать?Найти отделение - тот ещё квест. Видимо, представители Ситибанка думают, что для поиска отделения все будут звонить на их телефон и 5 минут нажимать кнопочки, чтобы робот рассказал адреса, а не откроют любые онлайн-карты/навигатор. Потому что в онлайн-картах легко наткнуться на устаревшую информацию, и никто из представителей Ситибанка не удосужился отправить в Яндекс заявку на исправление.Закрыть кредит досрочно - ещё более сложный квест. В интернет-банке этого сделать невозможно. По телефону - видимо, только если у оператора хорошее настроение и он готов работать, а не отфутболить тебя с "неверными" данными. Доходим до отделения - и узнаём, что кредит закрывается только через 30 дней после подачи заявки. И для подтверждения они ещё будут звонить. Посмотрим, если при звонке оператор будет опять собирать всю многочисленную инфу - я за себя не отвечаю уже...Если жизнь и рассудок дороги вам, не связывайтесь с этим "банком".

Добрый день.Я являюсь зарплатных клиентом Ситибанка. В чем заключается смысл программы зарплатного проекта в Сити Банке, я не понимаю. Никаких привилегий, опций и бонусов нет. Что же касается перечислениях самой заработной платы, то они приходит не сразу, а через 2 дня.Основной вопрос: почему вы задерживаете перечисление заплаты?

Хотел сегодня досрочно погасить кредит открытый в данном банке и как оказалось, я это могу сделать только через 30 дней (сообщили в ситифоне)! Вот зачем мне платить за 30 дней проценты? Есть ли здесь люди которые досрочно погашали кредит в день подачи заявления? Посоветуйте что нужно сделать для этого, платить проценты нет никакого желания.

Моя субъективная оценка банка упала с 5 до 2. Являюсь зарплатным клиентом банка с 2008 года, работаю в одной и той же компании, регулярно получаю зп на свою карту. Раньше Сити был очень удобен на фоне других банков. На данный момент, все это (за исключением вежливости сотрудников, в отделении банка - конкретно на Невском проспекте), более неактуально. В связи с ужесточением условий для погашения кредита (минимум двойная сумма для частичного досрочного погашения, 30 дней для списания этого погашения, невозможность снижения процента, т.е. рефинансирование) и постоянными отказами Сити понизить мне процент (хотя на своем сайте они рекламируют красивый процент для новых клиентов, но, видимо, старых совсем не ценят и снижать процент на целых два!! два процента предлагают только если взять у них еще тысяч триста) по кредиту, я приняла решение закрыть как кредитку, так и текущий потребительский кредит в этом банке и уйти в другой, где мне предлагают рефинансирование на гораздо более выгодных условиях, к тому же, без прочих заморочек. Но мой отзыв был бы не полон без "замечательной" девушки, которая по-хамски отвечала мне, когда я позвонила в Сити на прошлой неделе уточнить, когда именно мне скажут СУММУ для досрочного погашения, и на мой вопрос, хотя бы примерно назвать мне эту сумму, она очень негативно ответила, грубо и невежливо, практически, как я поняла, не хотела отвечать. Я так понимаю, что клиенты, не желающие более сотрудничать по кредитным операциям, банку неинтересны и отношение к ним соответствующее.Все это вкупе с "внутренним курсом" банка, который настоятельно рекомендует открывать валютные счета, но я пробовала и отказалась, так как это не экономило мне ничего, я считала, в наличке было выгоднее, в том же Заубер банке покупать, пфф. В общем, закрываю кредитку, с диким процентом тоже, кстати, в других банках мне даже на кредитку процент ставят гораздо ниже, чем у вас. Надеюсь, получится нормально закрыть кредит, с вашими "плясками с бубном" - сначала заявление подать, подождать согласование заявления (минимум неделя, как я поняла), потом тридцать дней ждать, пока спишутся деньги или как там? Четко мне никто так и не объяснил. Хорошо, что банк, который меня рефинансирует, дает мне время, поскольку к нему уже неоднократно обращались клиенты Сити с такими же проблемами...Даже справку о запросе остатка по кредитке делают три дня! И опять же, хорошо, что мой теперешний банк принимает распечатку с онлайн-банка. В общем, слишком много мороки, Сити, задумываюсь о закрытии и зарплатного счета...Спасибо вам за предыдущие года работы, они были хороши. На данный момент, для меня единственный ваш плюс - это шикарнейшее клиентское обслуживание в отделении на Невском проспекте и наш корпоративный менеджер Василии П., который тоже знает свое дело и всегда профессионально работал и откликался на мои вопросы, стараясь помочь. Ах да, еще на телефон деньги онлайн положить можно, без комиссии, но мне неактуально, у меня корпоративная связь...Больше, со своей стороны, плюсов в вашей работе не вижу. Печально, что вы не цените доверенных постоянных клиентов.П.С.: да, вот что еще вспомнила - навязчивые звонки операторов кол-центра из Москвы, судя по номеру, которые пытаются усиленно навязать то ли страховку, то ли еще какие-то подобные продукты, используя аргументы типа "мало ли что в жизни может произойти, вам может понадобиться" - спасибо, и вам всего хорошего! Прекратились они только после моей конкретной просьбы более не беспокоить меня вопросами о страховках, увеличении кредита и прочем и убрать мой номер из списка обзвона.

Добрый день. Являюсь клиентом Сити банка с давних пор (имею в Вашем банке лицевые счета, кредит, кредитную карту, депозиты, а так же пользуюсь продуктами Сив лайф). Очень обидно, что для новых клиентов Вы предоставляете множественные бонусы, скидки, и вообще бесплатное годовое обслуживание, а для действующих нет. Как постоянному и давнему клиенту, прошу рассмотреть вопрос о возврате годовой комиссии, которое было списано.Заранее спасибо. Номер заявки в ситионалйн: 140620181537008871.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Солидный, глобальный банк. Почти везде заграницей если вижу синий логотип с надписью Citi, душа радуется - мой банк!Брал дважды кредит, дороговато конечно, но знаю за что плачу: сервис, надежность, да и удобно, привык ситифону, интерфейсу Ситибанк онлайн и т.д. Кредитная карта из рук не выходила, хотя в кармане и Тинькофф и Сбербанк и пр. В апреле этого года вижу на карте заканчивается срок действия. Позвонил в Ситифон, мол перевыпустите пожалуйста, очень надо, понимаешь. А мне в ответ ушат холодной воды: "Банк принял решение не перевыпускать Вам карту еще 2 месяца назад!" Почему? За что? - "Тайна банковская". Почему не предупредили? - ответа нет. Я как раз пару месяцев назад под давлением менеджеров Ситифона наконец то "раскрутился" на Alerting service и страховку CiV по карте. Нафига? Решение принято, а мне страховки и прочие услуги пропихивают...Пока я давился от спазмов подступившей ярости, девушка тут же добавила холодным голосом: "Вы должны оплатить свою задолженность до..." Меня пометом облили и я еще и должен) Не солидно как то, не уровень мирового банка с двухвековой традицией.И очень Жаль!

Являюсь пользователем банковских карт уже более 10 лет и это первый банк, который по входным моим данным объяснил мне по-пунктам досконально все требуемые от меня действия! В нашем великом "зеленом" банке предложили не выгодную для меня операцию, при повторном звонке нашли более выгодное предложение по переводу денег, но все это настолько неудобно и сложно оказалось, "синий" банк, к сожалению, не смог мне предложить ничего, в связи с полной некомпетентностью сотрудника. Зато на мой вопрос как мне перевести деньги из РФ в Новую Зеландию, оплатить там обучение и предоставить наличие денежных средств для получения студенческой визы, ответили максимально подробно (первый раз 9.6.18 в 16:37, очень плохая память на имена, но вроде сотрудник Илья, но это не точно вопрос был по функционалу и взаимодействию с конвертацией рублей в NZD и мои возможности как клиента банка; и второй раз 9.6.18 в 17:44 сотрудница, вроде, Наталья, отвечала на вопрос по дебетовым картам и их возможностям, в частности страхование жизни для туристов). По первому вопросу были решены такие пункты, как: Прямая работа с NZD валютой в рамках одной карты (такого нет ни в зеленке, ни в синем банке), здесь предложили открыть два счета и привязать их к одной дебетовой карте, с возможностью менять счета в зависимости от местной валюты.Подсказали наличие банкоматов CitiBank в Новой Зеландии (был вопрос в связи с тем что Citi NZ не работает с физическими лицами, было опасение, что останусь без налички).Объяснили по поводу внесения денег на счет.Прояснили все вопросы по сопутствующим операционным платежам в случае внесение денег, конвертации и иных действиях с денежными средствами (чему я очень рад, в остальных банках клещами пришлось вытаскивать эту информацию, здесь же сотрудник даже не просил подождать какое-то время! Отличная подготовка!)По второму вопросу, решили вопрос какую карту лучше взять, какие функции есть в выбранном продукте, какие условия, что от чего зависит и как сделать работу с банком максимально комфортным!Итог: перевожусь в CitiBank, отношение сотрудников к потенциальным клиентам на высоте, знания максимально обширны, нет долгого ожидания с выяснением подробностей, сотрудники дают информацию также по сопутствующим вопросам, которые даже не были еще озвучены (это вообще шикарно!!!). С точки зрения общения по телефону, очень приятные голоса, не было лишнего шума (в "зеленом" вечный "базар" на фоне), так же сотрудники обладают качеством "can-do, will-do" - по моим личным наблюдениям, таких людей очень мало, но это самый важный навык в любой работе!Выражаю огромную благодарность банку CitiBank и его сотрудникам, решившим мои вопросы, за решение моих вопросов и привлечения меня как клиента. За месяц выяснения выше изложенного вопроса, только вы смогли дать четкую и полную информацию, указали все возможные варианты решений, ответили на сопутствующие вопросы и подняли мне настроение! Надеюсь на успешное и долгосрочное сотрудничество!P.S. Вы супер-котики просто! =)

Являлась безупречным клиентом банка более 10 лет. 20.10.2017 решила больше не пользоваться услугами банка. Позвонила на Ситифон, оставила заявление о закрытии и полном расчете, выполнила все инструкции сотрудника, оплатила названную сумму, после истечения срока, названного сотрудником для завершения процедуры закрытия вместо документа, что наши отношения закрыты банк объявил, что я должна ещё половину, превышающую кредитный лимит карты. На новое заявление по Ситифону с просьбой разобраться в ситуации по истечению названного срока банком для этой процедуры позвонило коллекторское агентство.  Копия претензии разослана во все контролирующие организации.

31.05.2018 попытался оставить заявку на кредитную карту. 1 июня позвонил оператор с уточнениями типа прислать выписку из Пенсионного фонда. Сегодня 8 июня - ни ответа ни привета. Ни да ни нет.В итоге ВТБ который не отличается скоростью работы, заявку поданную вчера уже утвердил (правда поинтересовались, а что это вы там за заявку подавали в Ситибанк, но поверили на слово, что я ничего там в итоге не получил), а модный американский банк не может справиться уже 9 день. ПОЗОР!Заявку 1656LU446083 попросил аннулировать и завтра закрою все карты в этом балагане.Вопиющая некомпетентность.

В основном на этот сайт заходят люди, что бы написать негативный отзыв, времени выразить благодарность как правило не находится.Я сюда тоже зашла поругать один банк, но раз я уже здесь, решила поблагодарить банк, который всегда рядом, который гибкий и надежный.Пользуюсь кредиткой  Ситибанка, уже много лет. В основном это моя палочка- выручалочка на отдыхе заграницей. Всегда беру с собой, ни сбоев, ни задержек, ничего никогда не было ни в Америке ни в Европе, что не могу сказать про Сбербанк, которую то карту заблокировали по непонятным причинам, то  Viza у них два дня не работает.Здесь таких проблем нет. Кредитный лимит по мере пользования картой существенно изменился, подстроился под мои потребности, без всяких запросов на увеличение лимитов и прочей бумажной волокиты.Если не успеваешь в льготный период, всегда звонят предлагают кредит на покрытие этой суммы, под небольшой процент 13-14%, без справок, просто по телефону, переводят на любой счет, можно погасить использованные средства на карте, а можно на любые другие цели направить.Очень удобно, спасибо за сервис и что вы есть на нашем рынке!

Когда то у меня была дебетовая карта Ситибанка. На тот момент я был еще для банка "новым" клиентом. Мне с удовольствием всё быстро доставили."Умеют же работать, есть чему нашим банкам  поучится", - подумал я.Получение кредитной карты уже оказалось с "шероховатостями", но в целом процесс был на твердую 4-ку.Но как оказалось не всё так просто. Оказывается Банк заточен под выдачу только кредитных продуктов, о чем мне мило поведала по телефону сотрудница Светлана. У нее завтра целых пару (!) всего заявок на кредитные продукты и до меня ей доехать будет очень и очень тяжело...И послала меня направила в ближайший офис на Тверской-Ямской с 8 до 20.Такое отношение к клиентам, это официальная позиция Банка?

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и индивидуальный подход к клиентам менеджеру Ситибанка Аслану Х-ву. Я являюсь участником зарплатного проекта, и мне потребовалось изменить личные данные (фамилия, номер паспорта и регистрация) в системе банка и заполнить заявку на кредит. Так как в моем родном городе нет отделения Ситибанка, и, в силу семейных обстоятельств, я не могла посетить офис в Москве, сотрудником была спланирована командировка в Рязань. Аслан быстро оформил все необходимые документы на изменение данных и помог заполнить заявку на кредит. В процессе получения одобрения менеджер был постоянно на связи со мной и подробно консультировал по всем возникавшим у меня вопросам. Большое спасибо Аслану за отличную работу и персональный подход к клиентам банка! Хочу также добавить, что регулярно пользуюсь он-лайновыми сервисами Ситибанка, очень удобны беспроцентные переводы на другие счета. Услугой потребительского кредитования пользуюсь уже второй раз - удобная он-лайн система подачи заявки, нет скрытых платежей, сниженная процентная ставка зарплатных клиентам 13,5%, дополнительная услуга страхования озвучивается сразу и отказ от неё не влияет на процесс одобрения кредита, что несомненный плюс.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и индивидуальный подход к клиентам менеджеру Ситибанка Аслану Х-ву. Я являюсь участником зарплатного проекта, и мне потребовалось изменить личные данные (фамилия, номер паспорта и регистрация) в системе банка и заполнить заявку на кредит. Так как в моем родном городе нет отделения Ситибанка, и, в силу семейных обстоятельств, я не могла посетить офис в Москве, сотрудником была спланирована командировка в Рязань. Аслан быстро оформил все необходимые документы на изменение данных и помог заполнить заявку на кредит. В процессе получения одобрения менеджер был постоянно на связи со мной и подробно консультировал по всем возникавшим у меня вопросам. Большое спасибо Аслану за отличную работу и персональный подход к клиентам банка! Хочу также добавить, что регулярно пользуюсь он-лайновыми сервисами Ситибанка, очень удобны беспроцентные переводы на другие счета. Услугой потребительского кредитования пользуюсь уже второй раз - удобная он-лайн система подачи заявки, нет скрытых платежей, сниженная процентная ставка зарплатных клиентам 13,5%, дополнительная услуга страхования озвучивается сразу и отказ от неё не влияет на процесс одобрения кредита, что несомненный плюс.

Я имею на руках «Просто кредитную карту» Сити банка. В целом карта хорошая. Главное ее преимущество - нет ежегодной комиссии за обслуживание. Информацию о минимальном платеже, о полном размере задолженности можно посмотреть в личном кабинете, а также банк присылает данную информацию дополнительно в виде сообщений на Вайбер. Можно самому устанавливать лимит на снятие наличных с карты,  в том числе совсем запретить снятие наличных. Пополнять карту можно моментально без комиссий через терминалы Элекснет. А теперь о том, над чем банку стоит срочно и серьезно поработать:1. Подружить карту с Apple pay, чтобы можно было совершать покупки с телефона. Это удобно. 2. Сделать возможным, чтобы клиент мог устанавливать сам в личном кабинете суточные лимиты на безналичные операции (покупки по карте). Это поможет многим сохранить свои денюшки в случае потери карты, так как с помощью PayPass злоумышленник может совершать, не зная пин кода, покупки по карте до 1 000 рублей. А таких покупок можно совершить вплоть до исчерпания всего кредитного лимита по карте, просто прикладывая карту к терминалу пока рука не устанет или совесть не проснется или деньги не закончатся, в зависимости от того, что наступит раньше😉 Также не помешает предоставить клиенту возможность устанавливать запрет на совершение по карте покупок за границей и в интернете. 3. Реализовать возможность без комиссии пополнять карту через личный кабинет в Сити банке с карт других банков (card2card). Это сэконит некоторым клиентам время на поход к терминалу Элекснет. 4. Расширить функционал интернет банка и мобильного приложения. Фактически Сити банк превращается в дистанционный банк. Офисов очень мало, банкоматов тоже мало. Линия поддержки по основным вопросам работает только в будние дни (не круглосуточно), а в выходные дни отдыхает. Только по вопросам блокировки карт можно звонить каждый день круглосуточно. Исходя из этого банк должен дать своим клиентам дополнительные инструменты самостоятельно в любое время дня и ночи решать некоторые вопросы. Проанализируйте мобильные приложения других дистанционных банков и реализуйте в своем приложении все самое передовое и удобное. У Вас же есть статистика, с какими просьбами и жалобами в основном обращаются к Вам клиенты. Расширив функционал своего приложения, многие клиенты сами начнут решать свои вопросы.

Вот сама страница:https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/citione.htm?icid=comegamenu#section-3Вот первое:Заметьте, никаких сносок нет, 0% при любых условиях.Но нет:Вот второе:Это тоже ложь.В любом случае, банк вводит в заблуждение посетителей сайта, не стоит такому доверять. Так же при оформлении карты мне говорили, что переводы между банками проходят быстро, в течение полудня, а сейчас, когда я уже клиент, оператор говорит "ожидайте, до 3-х рабочих дней". Прекрасно, спасибо за ожидание, опыт работы с данным банком только негативный.

Отделения закрываются. Обслуживание ухудшается. Перед отъездом за границу ходили открывать доп счет, что бы положить деньги - приличную сумму. СЧЕТ ОТКРЫВАЛИ ЧАС! Бегали куда-то суетились... переговаривались... ворох бумаг... оспади ребята! Накопительный счет в желтом банке открывается в ПРИЛОЖЕНИИ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ ЗА 1 секунду! Понимаете? Ладно... положили кучу денег... получилось, что нам стала доступна программа Сити Priority. Там есть страховка для матери и ребенка бесплатная при выезде за границу - очень кстати для нас. В итоге, весь май жена звонила и пыталась получить эту страховку... ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! То сотрудник ситибанка по телефону вводит заблуждение на счет цены обслуживания... ТО ОНИ НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЛЕЖАТ ЛИ НА СЧЕТУ ДЕНЬГИ хотя они там уже несколько недель (то есть выполнены ли условия для получения программы). ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИСЛАТЬ СТРАХОВКУ В PDF! Надо ехать в отделение! 21 век! Просто ОТПАД! Такой дикости мы даже не ожидали... В итоге, на дворе ИЮНЬ! Мы до сих пор не добились от них страховки, мы уже выехали за границу - страховку на первую неделю пришлось купить за свои деньги! КОРОЧЕ ГОВОРЯ, СИТИБАНК СТАЛ ХУДШИМ ДЛЯ МЕНЯ БАНКОМ! При первой же возможности выведем оттуда деньги, что бы забыть про них как про страшный сон...