7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день!у меня была замена дебетовой зарплатной карты после утери и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карты. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате, написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. Затем выяснилось, что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн кабинете- сказали идите в отделение и меняйте карту. При этом в банке замена карты платная! Теперь выяснилось, что я не могу этой картой оплачивать интернет покупки.. Скажите, пож-та, какое терпение должен иметь клиент?13.05.2018 17:53 В виду того, что решила взять ипотечный кредит хочу досрочно погасить свой потребительский кредит. Пришла в отделение Павелецкий, составила запрос, но оказывается погасить кредит можно только в течение 30 дней!!! то есть мне надо ждать когда банк выждет 30 рабочих дней и на 29 рабочий день мне закроют кредит, а все это время мне будут начислять проценты за пользование. Я считаю, что это просто обдирательство и непорядочное отношение к клиентам, к их нуждам и потребностям. Я порядочный заемщик, с хорошей кредитной историей, с зарплатной картой в Ситибанке. Тем более я пояснила, что планирую брать ипотечный кредит. В онлайн кабинете я тоже написала обращение о закрытии кредита в течение 5 рабочих дней. Знаете, с таким подходом я больше не буду брать у вас кредит и всем знакомым буду советовать этого не делать.Убедительно прошу произвести полное досрочное погашение моего кредита в течение 3 рабочих дней.

Решил все-таки оставить отзыв о банке, в котором не успел обслуживаться! Итак, сегодня ровно месяц, как я подал заявку на получение дебетовой премиум карты. Появилась необходимость в такой карте для зарплатного проекта. Подал необходимые документы. Через 2 недели сотрудник запросил дополнительно выписки с банка. Прошло ещё 2 недели, но ответа от банка нет. То есть никакого ответа, ни отказа, ни одобрения. В кол центре никто ответить не может. Хотя изначально говорилось о 5 рабочих днях для рассмотрения. Страшно представить, сколько бы длилась проверка, обратись я за кредитной картой!

Дебетовая карта вышел срок+поломанная пополам. Деньги есть, нужна оплата моб.связи, что может быть проще, но не с этим MEGA IX KOMBO непробиваемым банком для своих клиентов. Нужно быть хакером или читером чтоб по словам оператора оплатить что-либо легко и просто.Первое посещение сайта прошло без проблем (регистр. И подтвержд. Личного номера и оплата). Месяц спустя срочно нужно оплатить жене моб.связь и тут я попал! Час ковыряясь и ничего не понял как это сделать пытаюсь достучаться до оператора (заняло 30 мин) и эти 30 минут поднимал весь архив и документы, ввводил кучу цифр, хорошо хоть ещё домой для проверки личности не приходят.В общем поговорив с оператором-он меня убедил что это легко и просто. ХА ХА ХА. Ещё заполнив кучу данных мне сайт выдал-что сервис временно умер и так каждое помещение этого банка. И да вам по любой проблеме придеться очень-очень попотеть чтобы чего-то добиться, и мало того ты везде должен работать с роботом даже в самом главном офисе, в котором любая услуга стоит не малых денег! от 900 рублей каждая. Интерес к этому ,,заведению" пропал!!!Банк для хакеров.

Я захотел воспользоваться услугой ситибанк-онлайн и закрыть один из неиспользуемых счетов. С тех пор прошёл месяц. За этот месяц я получил 7 стандартных шаблонных отписок и один ответ, который пролил свет на суть проблемы. Чтобы закрыть счёт, надо заполнить распечатанное заявление, отсканировать его и загрузить на сайт. К сожалению, операторы не предоставляют причину отказа и каждый раз присылают мне сообщение о том, что я что-то не так заполнил. После 4 или 5 попыток кто-то написал мне, что я не указал номер карты, привязанной к счёту, который я хочу закрыть. Ок. Но мне не известно о карте, привязанной к счёту. Есть карта, которая, как мне известно, была привязана к [i]другому[/i] счёту. Может быть банк тайно выпустил карту, привязанную к моему счёту без моего ведома? Что хочет банк - мне не ясно, но деньги за обслуживание кропотливо списывает.

Я захотел воспользоваться услугой ситибанк-онлайн и закрыть один из неиспользуемых счетов. С тех пор прошёл месяц. За этот месяц я получил 7 стандартных шаблонных отписок и один ответ, который пролил свет на суть проблемы. Чтобы закрыть счёт, надо заполнить распечатанное заявление, отсканировать его и загрузить на сайт.К сожалению, операторы не предоставляют причину отказа и каждый раз присылают мне сообщение о том, что я что-то не так заполнил.После 4 или 5 попыток кто-то написал мне, что я не указал номер карты, привязанной к счёту, который я хочу закрыть. Ок. Но мне не известно о карте, привязанной к счёту. Есть карта, которая, как мне известно, была привязана к другому счёту.Может быть банк тайно выпустил карту, привязанную к моему счёту без моего ведома?Что хочет банк - мне не ясно, но деньги за обслуживание кропотливо списывает.

Добрый день. Начну свой негативный отзыв с изложения фактов. 1. У меня была кредитная карта Ситибанка. Выплатив весь долг по карте в 2014 или 2105 (уже не помню) году, я радостно прекратила общение с Ситибанком, т.к. нашла более выгодные для себя банки. Картой не пользовалась, у меня даже на руках ее нет, я ее не получала после того, как срок предыдущей закончился. 2. В 2018 году, не имея ни одного кредита, серьезных просрочек и прочих явных причин не получить кредит, я подала кредитную заявку. Каково же был мое удивление, когда мне пришел отказ! 3. Мне пришлось тратить свое время и силы на запросы кредитной истории, и выяснилось, что я злостный неплательщик, аж с 2016 года! Именно по этой карте. 4. Я специально проверила, последняя коммуникация о платеже по этой карте была в 2015 году! Почта не менялась, адрес, телефон не менялся - я должна была с помощью телепатии узнать, что вы мне какой-то долг приписываете??? 5. С 2017 года банк не шлет мне никаких коммуникаций, даже рекламу. То есть в БКИ он информацию может направлять, а мне нет?6. Напомню, я выплатила все по карте в 0. Если верить БКИ, я выплатила по этой карте более полумиллиона. И вы думаете, я 1000 рублей не стала бы платить? Или что я за 3 года не смогла накопить 1000 рублей? Или что, у меня идеи закончились. В итоге у меня испорченная кредитная история, как я считаю, намеренно! Я требую ответа, на каком основании банк провел все эти махинации, и исправления моей кредитной истории! С 2015 года! В противном случае я буду обращаться в ЦБ!!! Также прошу предоставить на почту копию моего согласия на отправление данных в БКИ.И это самый прогрессивный банк? Да у вас самые простейшие процессы не отлажены! Я всегда была очень хорошего мнения о банке и рассказывала всем знакомым про “банк для людей”, а он в это время портил мою кредитную историю.

Хочется рассказать о первичном общении с потенциальным клиентом. Давно хотел себе оформить кредитную карту именно Ситибанка и тут попала реклама и я взял и заполнил заявку на кредитную карту. Заявку до конца не заполнил (отложил шаг загрузки документов на вечер), через час звонок оператора, я в надежде, что разговор на 5-7 минут (не больше), соглашаюсь, но разговор растягивается на более чем 20 минут. Не буду здесь писать о всех деталях разговора, которые мне не понравились, но особо меня вывело из себя, когда после моего отказа от доставки карты курьером (ну не люблю я курьеров), оператор искала ближайшее ко мне отделение банка в МОСКВЕ 3 минуты, хотя в анкете четко указан город Санкт-Петербург. После того, как я сообщил, что я из Санкт-Петербурга, снова начались непонятно для чего уговоры на курьера, я четко и внятно же сказал, что хочу приехать в отделение! В итоге я бросил трубку и побежал на встречу, на которую все же опоздал.

Хочется рассказать о первичном общении с потенциальным клиентом. Давно хотел себе оформить кредитную карту именно Ситибанка и тут попала реклама и я взял и заполнил заявку на кредитную карту. Заявку до конца не заполнил (отложил шаг загрузки документов на вечер), через час звонок оператора, я в надежде, что разговор на 5-7 минут (не больше), соглашаюсь, но разговор растягивается на более чем 20 минут. Не буду здесь писать о всех деталях разговора, которые мне не понравились, но особо меня вывело из себя, когда после моего отказа от доставки карты курьером (ну не люблю я курьеров), оператор искала ближайшее ко мне отделение банка в МОСКВЕ 3 минуты, хотя в анкете четко указан город Санкт-Петербург. После того, как я сообщил, что я из Санкт-Петербурга, снова начались непонятно для чего уговоры на курьера, я четко и внятно же сказал, что хочу приехать в отделение! В итоге я бросил трубку и побежал на встречу, на которую все же опоздал.

06.05.2018 , ппримерно в 02.59 Я оплатил услуги через яндекс кошелек. Расплачивался с кредитной карты. ПОСЛЕ оплаты пришло сообщение, что это квази кэш операция и с меня содрали порядка 500 рублей. ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ? ГДЕ ЕСТь ССЫЛКА НА ЭТО В ДОГОВОРЕ? И самое главное при выдаче карты мне тоже никто об этом не рассказывал

05.05.2018 ДО Павелецкий, работает всего 2 сотрудника, очередь на весь зал, люди берут листы для жалоб, злятся, лично сижу в очереди на данный момент более часа! Талон Z05. Талон был взят примерно в 15:15. На просьбы привлечь доп сотрудника ответили "напишите руководству чтобы наняли больше сотрудников"! Полный беспредел. В Сбербанке и то очередь меньше и ожидание короче. Приходишь в частный банк в надежде получить качественный сервис, а получаешь жуткое количество потерянного времени в очереди, хамский ответ сотрудника. Может быть все-таки руководство прислушается к жалобам и таки наймут людей? Хотя работать в состоянии постоянных жалоб клиентов на ожидание - удовольствие сомнительное. В 16:00 привлекли третьего сотрудника, однако ожидание не сильно уменьшилось. Либо повышайте качество оказания услуг и повышайте квалификацию сотрудников, либо нанимайте большее количество работников.

Пришло мне предложение от Банки.ру о том, что Citibank проводит акцию и дает кредитки с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 5000 руб. Послала заявку в банк. Вчера позвонила девушка и милым щебечущим голоском предложила ответить на вопросы, по итогам которых банк тут же вынес вердикт: Карту мне не давать!Так вот хочу сказать, что банк своим отказом оскорбил меня, т.к. я абсолютно законопослушный гражданин, мне 54 года, 35 лет стажа, работаю официально, белая зарплата. В 2010-м году брала ипотечный кредит в СБЕРбанке, который уже погасила и живу припеваючи в своей собственной московской квартире. Есть кредитная карта СБЕРбанка с кредитным лимитом 200 000 рублей.Какое право имеет банк оскорблять мое человеческое и гражданское достоинство, выражая мне недоверие своим отказом, причем без объяснения причин! Так вот это не банк отвергнул меня, а я отвергаю банк, за его непорядочность по отношению к честным людям! Занесла этот банк в свой личный черный список! И никому его рекомендовать не буду.Я крайне возмущена и жду извинений от банка.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность за самое вежливое и грамотное обслуживание, высокий профессионализм и квалифицированный сервис сотруднику отделения Ситибанка в Волгограде Старшему специалисту кассиру Т-кой Евгении. Побольше бы таких сотрудников, ответственных, понимающих ситуацию, с чутким отношением к клиентам банка.

Здравствуйте.В феврале месяце в московском аэропорту ко мне подошел молодой человек с заманчивым предложением, а именно выпустить их карту. Прослушав сотрудников их я подала заявку на выпуск карты, однако ни в феврале, ни в марте я ее не получила. В начале апреля мне позвонил сотрудник банка. Она спрашивала получила ли я карту. Я ответила нет. Нужен ли перевыпуск. Нет. Конечно же далее были аргументы почему мне нужна их карта, но я сказала, что более она мне не нужна, в ней нет необходимости. На этом наш разговор закончился.Однако прошло 10 дней и я получаю уведомление, что мне пришло письмо. Получив его я понимаю, что мне пришла карта. Я отказалась в перевыпуске. Но теперь у меня на руках ненужная мне неактивированная карта.

12.04.2018 я обратилась в отделение Ситибанка на Большом проспекте ПС,18 для открытия дебетовой карты, которая мне срочно понадобилась перед поездкой в Америку. Сотрудница отделения Виктория Подольская, очень оперативно приняла заявление, в кратчайшие сроки  открыла карту, все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Огромная ей благодарность за оперативность в решении моего вопроса, внимательное отношение к клиенту и высокий уровень сервиса.

27.04.2018 совершил межбанковский перевод с целью досрочного погашения задолженности кредита в рамках услуги Универсальный перевод плюс. 28.04.2018 несколько раз звонил в службу поддержки с целью уточнения поступления денежных средств - получал отрицательный ответ. На вопрос как погасить кредит в случае поступления денежных средств в праздничные дни - сотрудник ситифон ответил позвонить в первый рабочий день(3.05). 3.05 -произошло списание тела долга и процентов по договору. по банковской выписке - видно, что зачисление произошло 28.04. В результате некомпетентности сотрудника, который не видел поступивших денежных средств приходится выплачивать процент за пользование кредитом. Судя по всему, это системная проблема, всегда денежные средства по межбанку отображаются в личном кабинете с задержкой 2 дня. Или это сделано умышленно, с целью их "прокручивания"

27.04.2018 совершил межбанковский перевод с целью досрочного погашения задолженности кредита в рамках услуги Универсальный перевод плюс. 28.04.2018 несколько раз звонил в службу поддержки с целью уточнения поступления денежных средств - получал отрицательный ответ. На вопрос как погасить кредит в случае поступления денежных средств в праздничные дни - сотрудник ситифон ответил позвонить в первый рабочий день(3.05). 3.05 -произошло списание тела долга и процентов по договору. по банковской выписке - видно, что зачисление произошло 28.04. В результате некомпетентности сотрудника, который не видел поступивших денежных средств приходится выплачивать процент за пользование кредитом. Судя по всему, это системная проблема, всегда денежные средства по межбанку отображаются в личном кабинете с задержкой 2 дня. Или это сделано умышленно, с целью их "прокручивания"

Пять недель назад приехала в отделение банка на Каширском шоссе, чтобы мне перевыпустили новую карту, в связи со сменой фамилии. Сотрудники Банка заверили меня, что через неделю мне курьер привезет мою новую карту. Спустя две недели я позвонила в Банк, чтобы узнать, почему мне до сих пор ее не привезли. В итоге никакого внятного ответа я не получила. Спустя еще несколько дней мне позвонил сотрудник банка и предложил привезти карту по адресу, где я уже не проживаю. Хотя, когда я была в Банке, я писала новый адрес для доставки. Меня снова начали соединять несколько раз с разными сотрудниками, в итоге все-таки они вбили мой правильный адрес, и обещали как можно скорее прислать с курьером мою новую карту. В итоге уже пошла 5 неделя, а со мной так и не связались сотрудники банка.

Достаточно долго выбирал тот или иной банк, где б сделать рефинансирование с перспективой на получения дополнительных финансов, но увидев рекламу о банке Сити банк, решился попытать удачу, очень учтивый и добродушный персонал, это достаточно приятно. Задавая все те или иные вопросы, очень разжевывают и поясняют, что и как. Конечно достаточно долго они все рассматривают, но вероятно из-за большего количества желающих и поступающих заявок ) конечно достаточно в разных банках имею те или иные продукты и в независимости от принятия решения, мало таких банков, которые имеют индивидуальный подход, хочется пожелать дальнейшей плодотворной работы и привлечения новых клиентов!

"Банки.ру", я с Вами уже достаточно давно и на 99,9% уверен, что Ситибанк "пользует" портал в "темную", проводя "липовую" совместную акцию, а, фактически - просто собирая информацию о финансовом состоянии граждан РФ.Ситибанк, я такого отношения от Вас:а) не заслужил, уж точно;б) ни от одного банка никогда не встречал.Поздравляю, вы - первые подобные.6 и 11 апреля я оставлял заявку на портале на оформление КК по акции. 12 апреля позвонили с КЦ Ситибанка и уточнили перечень документов, которые я должен с собой взять при оформлении. 13 апреля я встретился с представителем банка (Алена), представив все необходимые и согласованные с банком документы (Паспорт, ПТС на автомобиль, права), оформил заявление на КК кэшбэк. Банк, тут же, предварительно одобрил (после ввода документов) КЛ по карте. Заявка FB3TH7363563.Прошло 11 дней. Звонок представителя: "вам необходимо представить в банк форму 2 НДФЛ за 2017 и 2018гг". На мой вопрос: "А зачем?" Ведь я сразу указал в качестве подтверждающих доход документов именно ПТС и к нему никаких вопросов нет. Если банку нужны для такого КЛ дополнительные подтверждающие доход документы, то почему сразу не сказали? Ответ представителя: "Не знаю, банк требует".Ладно, думаю, хотя это мне не очень удобно, т.к. финансовый отдел организации находится физически по другому адресу. Заказал, просил оформить быстро, съездил получил. 26 апреля звоню представителю, говорю, что получил справки. Представитель занят и выяснила у своего руководителя, что можно самому подгрузить на сайте необходимые документы по заявлению, сделав фото или скан. Просила, как отправлю, сразу ей позвонить. Отправил в тот же день. Позвонил.Звонок сегодня около 11.00: "Фото не читаются. Просьба подгрузить еще раз". Спросил почему не читается. Ответ: "Не знаю". Предположил, что м.б. размер фото большой. Представитель пошла советоваться с начальством, сказала, что перезвонит. Не дождался, озадачил жену, чтобы загрузила заново, предварительно уменьшив менее 1 Мб фото. Загрузили. Звонок через 30 минут: "А вы справки за какие года представили?" Отвечаю: "За какие сказали: 2017, 2018гг". "А вот нужно еще за 2016г!".Немая сцена!!!ЭТО ЧТО - ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Зачем вам 2 НДФЛ еще и  за 2016г? Как она повлияет на оценку моей платежеспособности банком сейчас в середине 2018г? Ответ - никак. За это время могло десять раз все поменяться. Такого меня ни в одном банке не просили представлять (обычно 3мес-полгода. Ну, максимум, последний год. Но не за 2,5 года ранее?!!!). Зачем банк собирает такую информацию? Так она еще и собирается путем форменного издевательства над клиентами. Что говорит Ваш представитель: "Мы с Вами такую работу проделали. Вы так быстро справку сделали. Вы, что не можете еще одну справку заказать?" ЭТО ШЕДЕВР!Забота о будущих клиентах просто шикарнейшая. Ну куча у меня времени: звонить, договариваться один раз, второй, третий, встречаться, заказывать один раз справки, потом второй. Ну да, банк считает, что мне делать больше нечего кроме как почти месяц бегать им предоставлять справки каждый раз все новые.УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА, прошу обратить внимание, что банк, по сути, на вашем информационном ресурсе публикует ложную информацию о проведении акции, а сам, под шумок, занимается совсем другой деятельностью, получая информацию о клиентах за значительный период времени. Я бы на всякий случай и в компетентных органах бы уточнил ЗАЧЕМ и С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ они это делают, являясь понятно чей дочерней структурой? Может преследуют совсем другие цели. Не знаю, но действия к такому выводу подталкивают. А само такое отношение банка, пытающегося казаться солидным, заслуживает только отрицательной оценки (жаль такой нет). Ставлю жирную "1".

Я, Цурихин Алексей Васильевич, стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Заказ товара я сделал на сайте mizel.ru. Другой сайт этого магазина mizel.de, старый сайт магазина mi-meizu.ru, официальная группа вконтакте MIZEL-HongKong по адресу https//vk.com/ch.mobile. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем, что mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Совершил покупку товаров Заказ №21737 от 10.01.2017. Оплату произвел кредитной картой №5203 **** **** 9008 Citi Mastercard в полном объеме на сумму 26 060 рублей. По истечении всех сроков доставки, магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином проходила путем обращения на электронную почту control@mizel.ru, vozvrat@mizel.ru, admin@mizel.ru, control-admin@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru). По истечению срока доставки я потребовал от магазина возврат денежных средств в полном объеме, на что магазин не ответил. Далее магазин перестал отвечать на мои обращения по эл. почте, на мои телефонные звонки оператор не мог предоставить мне информацию по моему заказу и возврату. Это интернет магазин всеми способами оттягивает возврат денежных средст, при чем не только мне. Есть группа вконтакте, где таких как я много. Вот адрес этой группы: https://vk.com/mizel_pukan.Исходя из выше изложенного, прошу Вас(Citibank) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру “chargeback” предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VIZA и Mastercard, так как оплачивал я картой Mastercard! С указанием кода для Mastercard: Reasoncode: 4855.Ранее я обращался с заявлением на возврат 27.03.2018. Через Сити Онлайн №обращения мне не прислали, в личном кабинете свое обращение я не нашел. Банк проинформировал меня по вайберу, что начато расследование, позднее я получил сообщение.В социальных сетях от данного магазина пострадало много людей https://vk.com/mizel_pukan, среди них есть те, кто не выходя из дома вернул свои деньги через chargeback, но почему мне отказали?ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!