7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день! 13 марта этого года произошёл вопиющий случай списания денежных средств с моей карты Ситибанка мошенниками. В тот же день я написала заявление о несогласии с проведённой операцией, на что получила стандартный ответ от Ситибанка о том, что рассматривать эту жалобу они собираются в течении 60 дней и больше никто «не чесался». Я не люблю писать подобные «телеги», но дабы ускорить процесс, #Ситибанк просто заставляет меня это сделать. Номер заявки: Регистрационный номер расследования: 140320181558554050 Итак: Чтобы все было понятно, давайте разделим происшествие на 2 части:1. Уважаемые сотрудники Ситибанка, если вы внимательно изучите приложенные файлы, то увидите, что 22.11.2017 отель Giardino del Corso уже списывал с моей карты сумму в размере 227.60 euro, о чем я приложила в своём обращении выписку из вашего же банка. И это несмотря на то, что мной была совершена бесплатная отмена бронирования ЗАРАНЕЕ и никуда я в итоге не ездила. Далее, после разъяснений с сайтом booking.com - он, сайт, признал действия отеля мошенническими и вернул мне средства на карту, о чем я также приложила скриншот, это было 22 ноября, кажется, что вы также можете легко проверить по выпискам. То есть это уже была как бы законченная история. В тот момент я не меняла карту, т.к. мне показалось, что деньги вернули и на том история и закончится. Тем не менее, я выслала вам также и скриншот о бесплатной отмене ЭТОГО (единственного и отмененного) бронирования аж от 17 декабря 2017 г.2. Но спустя несколько месяцев, 13 марта 2018 г., отель ПОВТОРНО решил списать с моей карты ту же сумму. Что является явным актом мошенничества! Звонила в Booking.com - они с отелем уже не сотрудничают, т.к. им поступила масса подобных жалоб и от других клиентов - о незаконном списании денег, у некоторых клиентов повторно, по 2 - 3 раза. Как только я узнала об этом, а также том, что на моей карте снова заморозили сумму в размере 227.60 euro, а в последствии (на следующий день), как оказалось, УЖЕ и списали, я сразу позвонила в ваш банк и заблокировала карту, оформила перевыпуск новой и отправила заявление о несогласии с мошеннической операцией. Я полагаю, что теперь у вас сложилась картинка ситуации, т.к. я очень подробно и доступно изложила суть проблемы во всех деталях. Еще раз продублировала все возможные документы, которые я уже прилагала в своем первоначальном обращении-заявлении о несогласии с проведенной операции от 13 марта, то есть день в день, как обнаружила эту махинацию с моей картой.Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные средства. Ну а Если и после такой разжёванной информации что-то осталось непонятным, пожалуйста, звоните на мой мобильный. У меня, к сожалению, нет времени писать такие поэмы. И уж тем более ждать по 2-3 месяца, пока вы разберёте ситуацию «Капитан-очевидность». Списанные средства ваш банк настойчиво просит меня погасить, присылаемыми мне смс, грозясь, что иначе пойдёт пеня. Это что вообще такое?! Просто немыслимо. Надеюсь все же на добропорядочность вашего банка и то, что вы цените ваших клиентов и защищаете их права. С уважением,Пока ещё клиентка вашего банка#ситибанк #citibank #мошенники #махинацияскартой

Отсутствует подключение к Apple Pay и возможность осуществлять переводы по номеру карты. Карты с paypass размагничиваются в течение года и не работают. В общем обслуживаться с каратами Ситибанка очень не удобно. Уже давно все уважающие себя банки внедрили технологии оплаты с помощью Apple Pay и переводы по номеру карты в другие банки и обратно.... но Ситибанк похоже самый отсталый банк(((

Отсутствует подключение к Apple Pay и возможность осуществлять переводы по номеру карты. Карты с paypass размагничиваются в течение года и не работают. В общем обслуживаться с каратами Ситибанка очень не удобно. Уже давно все уважающие себя банки внедрили технологии оплаты с помощью Apple Pay и переводы по номеру карты в другие банки и обратно.... но Ситибанк похоже самый отсталый банк(((

Получил карту кредитную Ситибанка. Со второго раза все-таки ввязался я в этот банк. Каково же было мое удивление когда я открыл их интернет банк. Это явно на 10 лет назад такие инет банки были. Миллион всяких полей. Новых Технологий не применяют. УЖАС! в 2018 то году. Квартплату из базы не получает, все самому вносить надо. Причем приложение и инет банк поддерживают только одну сессию. Т.е если зашел в инете будь добр выйти из приложения.Я конечно понимаю, что для европейцев у которых нет Тинькова может это и нормальные каналы ДБО, но в Москве же есть лучшие варианты Дист. обслуживания.Надеюсь мой отзыв будет полезен другим пользователям портала.

С Ситибанком не первый год, с дебетовой (зарплатной) картой проблем не было за исключением того, что банкоматов/отделений мало (Москва).Кол-центр долгий и сложный, но смогли помочь даже в выходной довольно оперативно.300 символов - отзыв оставляю, поскольку на основании чужих негативных отзывов отказался от кредитной карты оного банка и оператор(очень вежливо) меня устыдил, что положительный о дебетовой я не написал.. вот пишу.

С Ситибанком не первый год, с дебетовой (зарплатной) картой проблем не было за исключением того, что банкоматов/отделений мало (Москва).Кол-центр долгий и сложный, но смогли помочь даже в выходной довольно оперативно.300 символов - отзыв оставляю, поскольку на основании чужих негативных отзывов отказался от кредитной карты оного банка и оператор(очень вежливо) меня устыдил, что положительный о дебетовой я не написал.. вот пишу.

Я зарплатный клиент ситибанка, и у меня несколько риторических вопросов.Почему ситибанк начал запрещать делать переводы со своих карт?Почему об этом нововведении не предупреждали, т. к. некоторое время назад по с2с можно было стянуть средства с дебетовой карты ситибанка?Почему лимит выдачи наличных в день 50000 рублей? А если мне нужно больше? Если вы позакрывали собственные отделения, почему такой смешной лимит выдачи?Почему ваше приложение не знает БИК рокетбанка? Я не могу создать шаблон перевода по межбанку в рокетбанк, т.к. ситибанк не ассоциирует введенный БИК ни с одним банком, из-за чего выполнить перевод невозможно.Как перевести средства межбанком на счет, открытый в банке, который требует указания номера карты при переводе? Почему мне кажется, что это невозможно?Почему при звонке в ситифон я не могу сразу соединиться с оператором, а должен перед этим вводить кучу ненужных цифр? зачем мне помнить ТПИН если я просто хочу поговорить с оператором и быстро выяснить то что нужно, ответив на все вопросы и подтвердив свою личность?Как наиболее простым способом закрыть дебетовую карту? Извините, но я не хочу больше связывать свои финансы с ситибанком: у вас все, что я обычно делаю быстро, работая с другими банками, делается через одно место.

Я зарплатный клиент ситибанка, и у меня несколько риторических вопросов.Почему ситибанк начал запрещать делать переводы со своих карт?Почему об этом нововведении не предупреждали, т. к. некоторое время назад по с2с можно было стянуть средства с дебетовой карты ситибанка?Почему лимит выдачи наличных в день 50000 рублей? А если мне нужно больше? Если вы позакрывали собственные отделения, почему такой смешной лимит выдачи?Почему ваше приложение не знает БИК рокетбанка? Я не могу создать шаблон перевода по межбанку в рокетбанк, т.к. ситибанк не ассоциирует введенный БИК ни с одним банком, из-за чего выполнить перевод невозможно.Как перевести средства межбанком на счет, открытый в банке, который требует указания номера карты при переводе? Почему мне кажется, что это невозможно?Почему при звонке в ситифон я не могу сразу соединиться с оператором, а должен перед этим вводить кучу ненужных цифр? зачем мне помнить ТПИН если я просто хочу поговорить с оператором и быстро выяснить то что нужно, ответив на все вопросы и подтвердив свою личность?Как наиболее простым способом закрыть дебетовую карту? Извините, но я не хочу больше связывать свои финансы с ситибанком: у вас все, что я обычно делаю быстро, работая с другими банками, делается через одно место.

Уважаемые сотрудники Ситибанка! В своем отзыве хотела написать о Татьяне Лебедевой - о специалисте по банковским продуктам департамента по работе с корпоративными клиентами Ситибанка. Я очень благодарна Татьяне! Мы неоднократно взаимодействовали с Татьяной по кредитам и всегда очень позитивно! Татьяна профессионально и быстро реагирует на все обращения к ней. В коммуникациях выступает как заинтересованный и внимательный к клиенту человек, готовый помочь во всех вопросах кредита и работы банка.Я, как корпоративный клиент, воспринимаю Ситибанк через общение с Татьяной и понимаю, как здорово, когда такие сотрудники есть в бизнесе! Татьяна формирует деловой и успешный имидж Ситибанка у его клиентов.Татьяна, огромное Вам спасибо! Оставайтесь всегда таким же уверенным профессионалом и очаровательным специалистом! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!Желаю Вам здоровья, счастья, успехов и благополучия!С уважением, Лада.

Уважаемые сотрудники Ситибанка! В своем отзыве хотела написать о Татьяне Лебедевой - о специалисте по банковским продуктам департамента по работе с корпоративными клиентами Ситибанка. Я очень благодарна Татьяне! Мы неоднократно взаимодействовали с Татьяной по кредитам и всегда очень позитивно! Татьяна профессионально и быстро реагирует на все обращения к ней. В коммуникациях выступает как заинтересованный и внимательный к клиенту человек, готовый помочь во всех вопросах кредита и работы банка.Я, как корпоративный клиент, воспринимаю Ситибанк через общение с Татьяной и понимаю, как здорово, когда такие сотрудники есть в бизнесе! Татьяна формирует деловой и успешный имидж Ситибанка у его клиентов.Татьяна, огромное Вам спасибо! Оставайтесь всегда таким же уверенным профессионалом и очаровательным специалистом! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!Желаю Вам здоровья, счастья, успехов и благополучия!С уважением, Лада.

Многие помнят, как в 2011-2012г.г. в аэропортах промышляли сотрудники этого банка, [всеми возможными] способами впаривающими кредитные карты.  Вот тогда меня и записали в ряды Сити, я стал почетным обладателем карты с лимитом аж 50 000 руб. Уже позже выяснилось что проценты банк начисляет не на сумму задолженности, а на лимит карты.В 2015 срок действия карты закончился, и я погасив проценты, облегченно вздохнул и уехал за пределы страны. Но не тут-то было. Примерно через пару месяцев мне позвонили из Сити банка и об’явили, что моя карта перевыпущена, и я должен забрать ее в Сити Банке погасить, начисленные проценты по предоставленному лимиту. Естественно, я отказался, сказав, что не буду получать эту карту и платить за несуществующие лимиты.Недавно любопытства ради, запросил в НБКИ свою кредитную историю И каковым же было мое негодование, когда я обнаружил, что с марта 2015 года тянется просроченная задолженность Сити банку в сумме 4 372 руб.Собираю документы и готовлю иск в суд) Посоветуйте пожалуйста, какую сумму морального ущерба указать в исковом заявлении

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, я являюсь корпоративным клиентом Вашего банка, пользуюсь услугами кредитования Вашего банка уже более 5 лет, в данный момент решила воспользоваться услугой перекредитования и получила отказ по причине того, что у меня было несколько просрочек сроком 1- 5 дней. Неужели это такое нарушение? Надеюсь на Ваше более лояльное отношение к клиентами, которые постоянно пользуются услугами Вашего банка!

Добрый день! Очень надеюсь что получу ответ на свою жалобу. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, оператор по телефону сказала что необходимо подождать до 12 марта и озвучила сумму которую надо иметь на счету для погашения. Вчера собрал необходимую сумму, после работы поехал до ближайшего Элекснета и пополнил счет. Сегодня приходит уведомление в вайбер о том, что запрос на досрочное погашение не обработан, т.к на счету недостаточно средств. Звоню в ситифон и параллельно перечитываю смс, которое до этого получал с напоминанием о дате и сумме погашения. И только сейчас замечаю, что в конце смс указано время 17:00, т.е деньги на счету должны были быть 12 марта до 17:00, обычно списывание кредитных платежей происходит в районе 22:00 и на это время я и ориентировался!!! Сразу возникает вопрос, озвучивала ли данное временное ограничение оператор по телефону? Насколько я помню, нет, указания что сумма должна быть на счету до 17:00 оператор не озвучивала, но была названа только сумма и дата. Прошу проверить запись нашего телефонного разговора и уточнить данный момент.

Уже 2 недели не работают переводы в мобильном приложении в рублях зарегистрированным получателям - клиентам Ситибанка. На ПК переводы выполняются.

08.02.2018 оплатил по кредитной карте покупку авиабилетов. Курс списания составил 60,94 руб, что на 7%(!) выше официального курса ЦБ на 08.02.2018. Обменный курс по кредитной карте завышен. Например, сейчас курс покупки валюты у Ситибанка при оф. курсе 57.7701 составляет 58.8740, т. е. +2%.Поскольку длина отзыва не менее 300 символов (???) пишу эту строчку.

Делала перевод в личном кабинете банка. Через 2 рабочих дня, выяснилось, что перевод заполнен некорректно. Возникли следующие проблемы:1. почему я узнала только на второй день, при этом сама позвонив в банк, что деньги не могут быть переведены2. причину, отказа перевода, сообщил мне менеджер по телефону, сказав, что я неправильно заполнила ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Позже оказалось, что не имя я заполнила неправильно, а отчество не дописала человека. Где, уважаемые господа, у вас указано, что надо заполнять ФИО, а не фамилию и имя получателя?И почему тогда, если я указала неверно, сама он-лайн форма дала себя обработать.И наконец, такой же платеж, по тем же реквизитам прекрасно обрабатывается СБЕРБАНКОМ. Почему Вы не можете?3. Далее деньги должны были вернуться на мой счет, но до сих пор возвращены не были.И в заключении хотелось бы отметить, что у меня не простая карта сити, а карта priority, к тому же я еще и зарплатный клиент... Но видимо ваш банк это не интересует.О какой лояльности можно говорить?!С уважением,Ольга.

Добрый день.Какой срок рассмотрения заявки?Заявка была оформлена 03 марта 2018Все необходимые документы были предоставлены, встреча с представителем банка состоялась, выписка из ПФР была направлена на ваш почтовый адрес.Сейчас12 марта 2018- заявка на стадии рассмотрении.Как долго ожидать???Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Ситибанка. На сайте мной была оставлена заявка на рефинансирование, состоялась встреча со специалистом, заполнили все необходимые документы для рассмотрения заявки и после чего выяснилось, что процент выше того который я бы хотела рефинансировать, поэтому логично было от рефинансирования отказаться и взять небольшой кредит наличными. Специалист, который мне звонил по рефинансированию заявку отменил и сказала, что отправляет мою заявку на обычный потребительский кредит.. Но к большому удивлению со мной больше никто не связался((. Я звонила в кол центр на телефон горячей линии, но заявка на потребительский кредит, почему то, так и не была отправлена специалистом на рассмотрение, обещали разобраться и что в кротчайшие сроки со мной свяжутся.. но звонка так и не поступило((( было жаль потраченное мной время на обращение в этот банк.

На территории торгового центра заказана кредитная карта. Просто кредитная карта. Прочитав весь пакет документов забрал у курьера. К кредитной карте был подключён пакетсмс оповещений стоимостью 89 рублей. Смс оповещения были подключены без информирования клиента, что ведёт за собой подключение сотрудником банка услуги, несогласовав с держателем Карты, ведь у банка нет ни записи разговора, ни подписи в документах, где бы я изъявлял желание подключить эту услугу. Требую компенсации, предоставить развёрнутый ответ по проделанной работе.

07.03.2018 года, я для начала позвонила в Citibank, и девушки меня полностью заверили, что я могу открыть счёт для получения денежных средств от моего мужа из-за границы. Придя в банк сначала один сотрудник а потом целая толпа во главе с администратором филиала, отказали мне в этой услуге. То есть если я хочу открыть дебетовый счёт я должна принести справку с работы. Хорошо, но если я не работаю, но очень хочу положить в ваш банк Деньги подите вон. И что больше всего меня поразило, смех на до мной, и фраза, даже если вы переведете нам деньги, мы вам их не отдадим, пока вы нам не принесёте справку доказательства откуда у вас деньги. И скромная фраза, от меня, мой муж их заработал, оказывается не является объяснением.К сожалению, более абсурда я в жизни не встречала. И мне бы было бы в принципе наплевать на ваш банк навсегда, но к сожалению в стране отправления тот банк имеет только одно партнерское соглашение и это Citibank. Спасибо большое, что поставили в тупик! Надеюсь все таки на решение моей проблемы.