Решил приобрести кредитную карту в Ситибанке. Позвонила представитель банка, назначила встречу около метро. Дело в том, что я из МО и за картой мне нужно было ехать около 20км, так как в моем городе банка нет, а доставку они делают только по Москве.  Ну да ладно думаю, съезжу. В пятницу позвонила представитель и еще раз уточнила по поводу доставки. Я в свой выходной, в субботу поехал в назначенное место. Приехал и решил позвонить и тут началось самое интересное.  На звонки никто не отвечал в течении часа. Я позвонил в контактный центр банка и был просто ошарашен когда объяснил ситуацию:-Скажите мне фамилию представителя-Я не знаю ее фамилию только имя-Тогда я ничем помочь вам не могу Вот это думаю поворот. Скачал хорошее приложение, узнал фамилию-позвонил:-Дарья Ж-на-Да, у нас есть такой сотрудник. Но у нас нет возможности с ней связаться. -У вас нет возможности связаться с вашим сотрудником? Вы вообще понимаете что говорите? У вас банк или сарай?-Оставайтесь на связи, я уточнюЖду... -Спасибо за ожидание, но сотрудник не в сети.-Она в сети, сообщения по ватсап до нее доходят и звонки тоже проходят, она просто не отвечает. Причем периодически её телефон ЗАНЯТ или ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТАТ ИЛИ ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ, В ДАННЫЙ МОМЕНТ АБОНЕТ РАЗГОВАРИВАЕТ ПО ДРУГОЙ ЛИНИИ. -Ну не знаю, в нашей сети её нет.Короче, проблему там решать никак не захотели. Постоянно в телефоне я слышал "Это я не могу", "Такой возможности у нас нет", "Я передам вашу заявку в отдел вам перезвонят".  Тем временем Дарья так трубку и не брала... Я прождал полтора часа и уехал.  Спустя полдня соизволила позвонить Дарья! -Я у клиента в машине забыла телефон, поэтому вот так вот произошло. -У вас телефон был периодически занят, вы говорили по другой линии-Давайте перенесем встречу на другой день?-Давайте, приезжайте ко мне в город и привозите карту-Нет, я никуда не поеду-Спасибо, до свидания! Вот такое вот моё знакомство с банком!!!

Всем привет. Никогда не писал ни отрицательные отзывы (жалко было времени и нерв), но тут решил сделать исключение т.к. в 21 веке не должны так плохо работать фин организации. 1 ноября решил заменить сим карту. Заменил, ситибанк заблокировал отправку смс, нужно позвонить в сити фон. Ок, думаю, молодцы, думают о безопасности. Звоню в ситифон - а там введите код из смс. Всё круг замкнулся. Позвонил с другого телефона, просят идентификацию.  Ок отвечаю на вопросы. Вариант не подходят. Ну ладно, думаю может забыл чего то решил пойти в отделение банка и там восстановлю доступ. Прихожу в отделение банка 3 ноября, восстановить коды смс не могут. Возможно это сделать только через ситифон. В банке дали всю информацию по моему счету (дата и суммы операций, остаток и всю иную информацию, которую спрашивают). Информация с моей совпала. На всякий случай заменил кодовое слово, чтобы быть уверенным в нём. Мне сказали , что максимальная замена данных составит 3 дня. с 9 по 11 ноября опять начал звонить в ситифон. И вауля ответы некорректны! и так раз 20! Я уж не знаю как у вас работает система, но это позор! Я являюсь клиентом еще 3-ех банков и такого нигде нет! Но это еще не конец истории. Думаю зачислю я деньги, чтобы выйти в нулевой баланс по кредитки и закрыть счет. Деньги отправил 11 ноября в 16.00 мск. Сейчас 19:10 12 ноября, а денег нет. Молчу про убогое приложение. Сегодня захожу в интернет банк с компьютера и браузера телефона. На одном компьютере и смартфоне пишет , что: "В данный момент citivank online не работает. Это запланированные проф работы. Полная функциональность будет восстановлена в самое ближайшее время" т. А с другого компьютера в интернет банк заходит нормально. В общем бардак! Нервы, время и силы не стоят , чтобы пользоваться Вашими услугами.

Необходимо было сделать валютный перевод из США в на свой счет в Ситибанк. Зашел на сайт, не найдя сразу необходимой информации, позвонил в службу дистанционного обсулуживания клиентов (ситифон), объяснил ситуацию и попросил проконсультировать как мне осуществить валютный перевод. Был отправлен в личный кабинет, где и скачал необходимые реквизиты счета. Фейл Банка 1: не консультируют, а отправляют искать инструкции. Сотрудник банка не проинформировал меня, что я не могу зачислять переводы в валюте на свои рублевые счета (хотя в других банках такой проблемы нет и происходит автоматическая конвертация по курсу), поэтому я воспользовался реквизитами своего рублевого счета. Платеж был отправлен 2.11, о чем прищло уведомление от отправителя 9.11. Однако на своем счете никаких средств я не нашел.Фейл Банка 2: не консультируют, а отправляют писать обращения. Я позвонил в ситифон с вопросом где деньги? на что меня отправили писать запрос в личном кабинете. Так себе сервис, скажу я вам.Фейл Банка 3: деньги пришли, но но банку все равно. Следом я обратился к отправителю, с просьбой пояснить где мои деньги? В итоге, деньги были отозваны отправителем по причине: the beneficiary account number we have on file isinvalid.  Зашибись. Скопировал реквизиты как есть, никто не сказал что нельзя на рублевый счет ну ок.  В итоге, потеряв кучу времени в ожидании, на звонки и переписки с отправителем в США, с представителями Ситибанка, наконце повторно скорретировал реквизиты и наконец отпраивил повторно перевод после датального расспроса сотрудников Сити, как же мне все это сделать, что и как заполнить (хотя и здесь были противоречия между консультациями, но вопрос решили). В итоге потеряно время и деньги, пришлось повтоно платить комиссию за международный перевод.Теперь у меня вопрос к менеджерам Ситибанка: как вы оцениваете данный кейс и работу ваших сотрудников? И кто мне компенсирует потерянное время и деньги?  psК слову, постоянный клиент банка, имеется несколько продуктов, в том числе зарплатный проект. И был достаточно хорошего мнения о банке, теперь оно поменялось

Необходимо было сделать валютный перевод из США в на свой счет в Ситибанк. Зашел на сайт, не найдя сразу необходимой информации, позвонил в службу дистанционного обсулуживания клиентов (ситифон), объяснил ситуацию и попросил проконсультировать как мне осуществить валютный перевод. Был отправлен в личный кабинет, где и скачал необходимые реквизиты счета. Фейл Банка 1: не консультируют, а отправляют искать инструкции. Сотрудник банка не проинформировал меня, что я не могу зачислять переводы в валюте на свои рублевые счета (хотя в других банках такой проблемы нет и происходит автоматическая конвертация по курсу), поэтому я воспользовался реквизитами своего рублевого счета. Платеж был отправлен 2.11, о чем прищло уведомление от отправителя 9.11. Однако на своем счете никаких средств я не нашел.Фейл Банка 2: не консультируют, а отправляют писать обращения. Я позвонил в ситифон с вопросом где деньги? на что меня отправили писать запрос в личном кабинете. Так себе сервис, скажу я вам.Фейл Банка 3: деньги пришли, но но банку все равно. Следом я обратился к отправителю, с просьбой пояснить где мои деньги? В итоге, деньги были отозваны отправителем по причине: the beneficiary account number we have on file isinvalid.  Зашибись. Скопировал реквизиты как есть, никто не сказал что нельзя на рублевый счет ну ок.  В итоге, потеряв кучу времени в ожидании, на звонки и переписки с отправителем в США, с представителями Ситибанка, наконце повторно скорретировал реквизиты и наконец отпраивил повторно перевод после датального расспроса сотрудников Сити, как же мне все это сделать, что и как заполнить (хотя и здесь были противоречия между консультациями, но вопрос решили). В итоге потеряно время и деньги, пришлось повтоно платить комиссию за международный перевод.Теперь у меня вопрос к менеджерам Ситибанка: как вы оцениваете данный кейс и работу ваших сотрудников? И кто мне компенсирует потерянное время и деньги?  psК слову, постоянный клиент банка, имеется несколько продуктов, в том числе зарплатный проект. И был достаточно хорошего мнения о банке, теперь оно поменялось

Взял кредит в размере 1000000 с ежемесячным платежём в 25000 Ну думаю нормально смогу платить,тут вхожу в приложение через два дня смотрю а уже кредит не 1000000рублей,а 1000870 ,звоню в банк,мне отвечают да у вас каждый день идёт начисление процентов,так вот я не пойму каких таких процентов,я взял сумму с обязательным платежом в размере 25000 то есть в эту сумму входит оплата процентов. Какие ещё каждый день могут начисляется проценты??? Взял лям отдай 2,3. Грабешь. Очень не доволен.

Хотелось бы поблагодарить специалиста И. З-ну за помощь в оформление кредитной карты Сiti celect .Данную карту мне порекомендовала моя коллега, дала номер специалиста Ирины,я ей позвонила и мы с ней обговорили удобную дату и время для оформления. Ирина приехала куда было мне удобно,со всем материалом о карте, все подробно о ней рассказала,показала. Специалист Ирина профессионал в своём деле, очень рада что есть такие сотрудники банка, ещё раз большое спасибо ей за помощь в оформление данной карты. Обязательно буду пользоваться картой вашего банка и рекомендовать как Ирину так и карту.

Оставил заявку на сайте банка, через 2 недели получаю СМС "В*Й А*Ч, Ваше обращение в банк № 231020211246099412 обработано. Пожалуйста, просмотрите детали в Citibank Online. АО КБ «Ситибанк»". Зашел в раздел сайта Сообщения, там ничего нового от банка не приходило. Каким образом можно посмотреть детали?

Я оставляла  заявку на   кредитную карту 26.10.2021 года, решения по ней до сих пор нет! Обещали, что в течении трёх дней будет решение, максимальный срок 10 дней, но по моей заявке уже даже максимальные сроки вышли. Пошла уже третья неделя, ну очень несерьезный банк!! Номер моего заявления 3MTWDG100363

Здравствуйте всем!!Хочу поделиться и чтобы многие узнали как Ситибанк разводят людей!!Не идите к ним. Мне не начислили приветственные 5000р по 2500 в два этапа за покупки от 10т в месяц. Я карту закрываю и никому не советую с ними связываться.  Там написано, если покупка была отменена, то мы Вам ничего не начислим.  Я товар вернул, так как он был не исправен, но взамен купил новый.  Но сотрудники банка, сказали что Вам ничего не начислят за это! Я что должен был его себе оставить? Я все равно больше 10т потратил.  Вообщем Вы не банк, аужас!! Знайте это.  Citibank Russia #ситибанк #citibank #citibankrussia

Доброго дня. Решил оформить кредитную карту в данном банке.  Оставил заявку на сайте. Примерно через 9 часов позвонил оператор. Задал уточняющие вопросы по анкете и тут началось самое интересное.  Вроде и карту мне одобрили, но в моем городе не оказалось сотрудников банка совсем и когда будут неизвестно .  А без сотрудника карту курьером я никак получить не могу (хотя на сайте банка указано что в моем городе это сделать возможно). По итогу мне  перечеслили города куда я могу сам подъехать за картой(Питер, Екб. Дальше слушать список даже не стал). Один сотрудник на большой город не помешал бы...

Совершенно не собиралась брать кредитную карту этого банка. Но в аэропорту Казани личное обаяние , профессионализм Марии И. и хорошие бонусы банка сделали своё дело и я оформила карту. Время до вылета я провела приятно и с большой пользой в обществе Марии. Уже в Москве , созвонившись со мной , приехал сотрудник банка Егор в точно указанное мной время (не рабочее время, поэтому было вдвойне приятно). По деловому, просто и понятно, он об’яснил и показал все необходимые дальнейшие шаги . Несколько минут общения и все было сделано, подарок получен, настроение поднято!!! Я оооооочень надеюсь, что работа с банком и дальше принесёт только позитивные эмоции! Успехов!

Добрый день!Стал клиентом данного банка, польстившись на приветственные бонусы. Процесс одобрения карты был достаточно оперативным.  После одобрения в оговоренный день, предварительно созвонившись со мной, курьер доставил карту. Дополнительно рассказал о том, как получить приветственные бонусы и как их использовать.К качеству сервиса претензий нет.Перейду к минусам.Могу отметить, что приложение банка, которое используется в частности для активации карты,  довольно нелогично, интерфейс не дружественен к пользователю.В остальном столкнуться с сервисом возможности не было.

Хотела оставить отзыв о сотруднике Ситибанк, зовут Егор. Доставлял мне кредитную карту сегодня. Приехал вовремя в назначенное время, все подробно объяснил, на все вопросы ответил, терпеливо помогал разобраться с тем, как пользоваться мобильным банком, рассказал о кредитной картой, замечаний нет. Желаю успехов в работе.

Итак, банк хороший, очень доступно все объясняют без лишней воды, спасибо Зинаиде ) Сисиема Безопасности - топ!!  Оформляла в аэропорту, девушка-менеджер все тоже четко объяснила. Спустя пару часов со мной связались и привезли карту в удобное для меня время и место сначала подумала что это странно, когда тебе дважды говорят «серчайте заранее приложение», но поскольку банк заточен на безопасность, вскоре я поняла почему так.

Отвратительный банк.  Была участником зарплатного проекта, после увольнения спустя несколько дней позвонила в банк с вопросом, как закрыть счёт и заблокировать карту. Сотрудники банка сообщили, что необходимо оставить заявку на блокировку счета и карты, что я и сделала. Спустя ещё несколько дней мне начали приходить сообщения, что по карте есть задолженность в 91 рубль.  Снова позвонила в банк, на протяжении 20 минут меня переводили с одного «специалиста» на другого. В итоге мне сказали, что необходимо перевести деньги на свою же карту.  На мой вопрос о том, что все же заблокировано и куда я буду переводить деньги мне ответили, что процедура стандартная, надо перевести.  Деньги перевела, через 3 дня они конечно же вернулись обратно.  Снова звонок в банк, 30 минут на телефоне, опять перевод с одного говноспециалиста на другого, потом на третьего.  Решение - перевести деньги по полным реквизитам. История повторяется, спустя 3 дня деньги возвращаются.  Опять звонок в банк, опять тоже самое.  Сотрудники кладут трубку, хотя сами просят подождать, пока они выясняют информацию. Не могут проконсультировать, не дают компетентных ответов.  В отделении банка я прождала 1,5 часа, потому что работала 1 касса, на которой сотрудник обслуживал одного клиента все 1,5 часа.  Сотрудник банка по адресу   Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 Метро: Войковская - сами сотрудники рекомендуют посетителям обратиться в другой банк, что очень правильно.  Не обращайтесь в этот банк, не стоит связываться с этими «специалистами».

После прилёта в аэропорту представитель банка предложил оформить кредитную карту. Сервис приятно удивил. Оформление документов и одобрение заняло около 10-20 минут. Карту привезли спустя неделю. Представитель, банка, доставивший карту, подробно объяснил, как активировать карту и все условия пользования. Очень подробно рассказал про бонусы, четко ответил на все возникшие вопросы.

Интересная история приключилась и опять к ней причастен Ситибанк. Не так давно в Сбер онлайн появилась замечательная опция, кредитный потенциал и кредитная история, так вот из интереса решил посмотреть что там и что же я выяснил? А выяснил я то, что на меня оформлен кредит в виде кредитной карты с лимитом 445к руб. и самое главное, кридит действующий на сегодняшний день. Вроде бы ничего удивительного, но есть одно но, эту замечательную кредитную карту Ситибанк аннулировал в одностороннем порядке 5 лет назад в нарушение всех ФЗ и договоров обслуживания, со слов их сотрудников по причине моей помощи террористам на территории США, подтвердить свои предположения они конечно же никак не смогли, но обещали остаток собственных средств по якобы расторгнотому договору отправить в ЦБ РФ, подозреваю что не отправили.  Так вот как теперь выяснилось я уже 5 лет являюсь пользователем виртуального кредита по кредитной карте которой не существует, зато она замечательно существует в моей кредитной истории в виде долговой нагрузки.  Полагаю что договор они не рассторгали т.к. никаких оснований на его расторжение не имели, а все рассказы представителей банка были ложью, зато 5 лет замечательно портили мне кредитную историю якобы взятым у них кредитом. Хотелось бы услышать комментарии представителей банка по данной ситуации, как же так получилось то? А также получить наконец подтверждения о расторжении договора в одностороннем порядке с указанием конкретных причин данных действий ну и конечно же не забыть исправить недостоверную информацию в моей кредитной истории. Ну или признать что были не правы, принести извинения и прислать мне кредитную карту которая якобы выпущена на мое имя, а я уже сам решу что с ней делать.

Совсем недавно сотрудники Ситибанка предложили мне оформить кредитную карту и достаточно за короткий промежуток я её получила, замечу оперативность работы. Валентина доставляла мне карту и оказалась действительно знающим свою работу сотрудником. Рассказала про карту подробно и ответила на мои вопросы. Помогла в работе с приложением, паролей конечно там поболее, чем в других банках, но мне объяснили, что эти меры для безопасности. У меня осталось очень приятное впечатление от общения с Ситибанком в лице Валентины.

Добрый день! Мне посчастливилось стать клиентом этого Банка и хотела бы оставить отзыв касаемо специалиста доставки.Все звонки по согласованию были содержательными, очень вежливо и по делу. Как и договорились, примерно за час меня уведомили(очень хорошо, так как вечером были уже намечены планы) и встреча состоялась.Специалист компетентный, про карту все подробно рассказали. Так же мы вместе скачали приложение, прошли регистрацию с активацией карты(это действительно удобней делать со специалистом - быстрее выходит) и в конце получила приятный подарок))) Спасибо Вам Валентина!!Надеюсь в будущем буду пользоваться картой и не разочаруюсь в банке!

Доброго дня! Никак моё общение с банками не обходится без отзывов на банки.ру, вот как то не сложилось... Итак, Ситибанк. Предыстория. Был когда то клиентом Сити, закрыл месяц назад кредитку, счёт к нему и письмо почтовое пришло домой, что более никаких отношений с банком не имею. Одним прекрасным утром решил я через один кэшбэк сайт(не знаю можно ли здесь их обозначить или нет, если нельзя уберу, в принципе они тоже соучастники) оформить кредитку Сити. Ну а что, обещают аж 12 000 р. кэшбэка за оформление кредитки. По отзывам вроде и даже платят. Решено, сделано, оформил заявку, все заскринил и снял видео (с некоторых пор всегда так делаю, т.к. имею большой опыт общения с банками). Заявление приняли, на кэшбэк сайте переход зафиксился. Но, не тут то было! Ни о каких 12000р. речи не шло, нарисовали 300р.! Тут надо отметить, что в  условиях акции написано:Оформление кредитной карты новым клиентом банка 12000 р.Оформление кредитной карты действующим клиентом банка300 р.Ну ок написал в поддержку сайта . Ответ - вы не новый клиент банка, а действующий клиент! На мой вопрос, какой же я действующий, когда никаких действующих юридических документов с банком не имею, ответ был - для банка вы действующий, т.к. с момента закрытия карты (счета) не прошло минимум года!  Вот так вот. Вроде как я не "новый" клиент, но ведь и не "действующий"! Вот так вот условия написаны. Оказывается банк считает меня, клиента с которым нет никаких юридический подписанных действующих документов действующим клиентом! Но вопрос сайт кэшбэка отсылают в банк. Ну ок. Позвонил в ситифон, сказали, что я не действующий клиент, т.е. тогда новый?! Да, ответила приветливая девушка. Ура! И побежал я писать опять в тех.поддержку.. Не тут то было, они связавшись с другим сотрудником Сити опять вернули меня с небес, вы сударь "действующий" клиент! Но вопрос, а каким документом это обосновано, молчание. Вот и прошу представителя банка уточнить, какой же я "действующий клиент", когда договор кредитной карты и дебетовой давно расторгнут, счета закрыты и т.д.? Может быть просто банк таким образом хочет не платить повышенный кэшбэк, а?  Ещё раз спрошу у ПБ, в каком документе (который надеюсь не противоречит Гражданскому кодексу) написано, что я "действующий клиент", хотя договора с банком не имею? Если всё таки Ситибанк считает, что я "действующий клиент", то в каком документе (подписанным обоими сторонами) описаны наши взаимоотношения с банком? Если вы написали такие "корявые" условия акции на страницах сайта партнёра, то признайте уж, что есть двоякость, не чёткость и неопределённость, которая всегда должна трактоваться в сторону клиента. Надеюсь, что в Вашем прекрасном банке есть здравомысляшие юридически подкованные сотрудники, которые понимают абсурдность  данной ситуации. Спасибо за внимание.