7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Кажется заелись! Ооочень надоедливые ребята!

В марте 2020 года сотрудники детского мира уговорили оформить карту Ситибанка, так как если ей пользоваться начисляется Кеш Бэк баллами, которыми можно расплачиваться в детском мире. Я согласилась и мы ее оформили. В итоге у меня в пользовании оказались 309000 рублей кредитных денег. Я пользовалась деньгами и картой до ноября 2020 года и по причине отвратительного мобильного приложение банка решила закрыть все продукты банка и расстаться с банком в ноябре 2020 года и до этого момента все договоренности с моей стороны были выполнены.Я позвонила в банк в начале ноября 2020 года и спросила, сколько я должна банку, чтобы закрыть все продукты и с Вами расстаться, мне сказали сумму, я ее разместила и затем позвонила в банк, чтобы закрыть все продукты банка и более продуктами банка не пользоваться.Но исотрудник банка, после размещения мною всей суммы задолженности на счёту, ясно поняв, что я хочу все продукты закрыть и не платить за кредитные деньги не комиссию не другие платежи, а пользоваться своими деньгами и не нести дополнительные траты, предложил мне уменьшить кредитный лимит карты до минимально возможного, а именно до 15000 рублей(что в итоге делается только через онлайн банк на персональном компьютере, о чем сотрудник сообщил, потом помню отдельно по этому вопросу звонила и консультировалась, как это сделать онлайн), чтобы пользоваться и не платить ни за что, кроме процентов при не соблюдении льготного периода лимита кредитной карты, мы согласились, так как меня устраивал кэш бэк в детском мире и абсолютно все месячные траты я производила по данной карте, чтобы купить своим детям больше необходимых детских вещей (сэкономить так сказать). В итоге внеся сумму необходимую для закрытия всех продуктов банка 06.11.2020 года и уменьшив лимит с 309000 рублей до 15000 рублей и соответственно пользуясь лимитом в пределах льготного периода за период с ноября 2020 по ноябрь 2021 года Сити банк списал почти 45000 рублей за кредитную карту лимитом 15000 рублей по которой не разу не был просрочен льготный период оплаты, что за год составляет около 300% от суммы лимита кредитной карты, по которой повторюсь не нарушался ни разу льготный период, как то так, совсем не детский мир) А в итоге почему банк списывал в среднем каждый месяц по 3500 рублей? Ответ такой: Банк не в чем не виноват, Вы нам не позвонили и не отказались от программы по которой Вам год начислялись проценты и платежи по программе и никого не интересует вопрос, что начислялись платежи и проценты на деньги к которым доступ был закрыт ещё в ноябре 2020 года и их никто не использовал и даже не собирался. Вообщем одним словом отвратительный банк, приложение мобильное и онлайн через персональный компьютер тоже, до сих пор не могу ничего понять, где чего смотреть, ориентировалась на порядочность сотрудников, но они после года списаний говорят мы не виноваты Вы заплатили 45000 рублей за деньги, которыми Вы не пользовались и мы в этом не виноваты, надо было не лимит понижать, а все продукты закрывать. На данный момент Ситибанк говорить, что вины банка нет, но компенсацию в размере 18000 рублей нам осуществляет.Помоги те пожалуйста разобраться в данной ситуации и вернуть все деньги которые мне положены.

Постоянно какие то сбои, какие то ошибки или на сайте или в приложении, Техподдержка это вообще особый вид пыток своих клиентов. Ситуация такая: поменял оператора с сохранением номера телефона, у всех других банков что я пользуюсь всё нормально, но "замечательный (нет)" банк удалил (или что то там сделал) мой номер из базы ситифона, и теперь я не могу авторизоваться чтоб связаться с поддержкой, и нужно ехать в отделение банка чтобы подтвердить номер телефона. Это просто смешно. Далее по поводу кешбэков и прочих акций не всегда всё так как они рассказывают, всплывают куча подводных камней, о которых вы должны были сами как то узнать на сайте. Вообщем не рекомендую этот банк, если есть возможность рассмотрите любой другой, отвязаться от этого "банка" будет не просто.

Давно пользуюсь банком и в целом привыкаешь к сервису, находишь в нем плюсы несмотря на все но… вот только но становится все больше и больше, ещё полгода назад не было проблем с зачисление зарплаты вне рамок зарплатного проекта, да начисляли вечером, но начисляли… а последнее время банк делает все, чтобы те, кто привык получать зп в сити сменили наконец-то банк. Одно расстройство ждёшь вечером, но зачем, жди когда у нас появится настроение и мы проведём вашу операцию!!! Что изменилось за последние полгода - не очень понятно, ясно только что зарплату надо переводить в другие банки, если текущий не может своевременно, как все остальные, нормально работать) Ах да, ваши обновления и работы уже никому не нужны, спасибо за оперативность.

Являлся клиентом банка более 15 лет. В те далекие времена банк был образцом, хотя конечно и не без замечаний.  Но n-лет назад началось явное снижение клиентоориентированности на фоне однозначного прогресса нескольких других банков, поэтому постепенно перевел почти все средства и взаимоотношения в сторонние банковские организации. Но СИТИбанк не хочет останавливаться и продолжает бомбардировать маркетинговыми предложениями по телефону, почте и SMS. Неоднократные просьбы через колл-центр прекратить навязывание услуг, кроме как в обещания операторов отключить, ни во что другое не конвертировались. То есть со стороны банка полное игнорирование заявлений клиента. Последняя стадия негодования - окончательное закрытие счетов и карт, отказ от обслуживания. И что-то изменилось? НИЧЕГО!По-прежнему обещание операторов отключить навязывание услуг. Куда еще требуется написать, чтобы указать СИТИБАНКУ на его навязывание услуг и несанкционированное использование личной информации бывшего клиента?Прокуратуру? Минсвязи? Оператору? ООН?

Являлся клиентом банка более 15 лет. В те далекие времена банк был образцом, хотя конечно и не без замечаний.  Но n-лет назад началось явное снижение клиентоориентированности на фоне однозначного прогресса нескольких других банков, поэтому постепенно перевел почти все средства и взаимоотношения в сторонние банковские организации. Но СИТИбанк не хочет останавливаться и продолжает бомбардировать маркетинговыми предложениями по телефону, почте и SMS. Неоднократные просьбы через колл-центр прекратить навязывание услуг, кроме как в обещания операторов отключить, ни во что другое не конвертировались. То есть со стороны банка полное игнорирование заявлений клиента. Последняя стадия негодования - окончательное закрытие счетов и карт, отказ от обслуживания. И что-то изменилось? НИЧЕГО!По-прежнему обещание операторов отключить навязывание услуг. Куда еще требуется написать, чтобы указать СИТИБАНКУ на его навязывание услуг и несанкционированное использование личной информации бывшего клиента?Прокуратуру? Минсвязи? Оператору? ООН?

Моя история с банком складывается очень давно, но за последнее время качество услуг снизилось катастрофически.Начнем по порядку:1. Являюсь индивидуальным зарплатным проектом, 11.11.21 работодатель отправил денежные средства мне на счет, но банк их зачислил только 12.11.21. В остальных банках у моих коллег зачисление произошло день в день (втб, райф, тинькофф), зачем мне доверять свою зп вам.2. попытка досрочно закрыть потреб кредит, чтобы закрыть потреб кредит досрочно, нужно составить обращение  и внимание кредит закроется только через 30 дней, что за рабство? из-за вас я вынужден отложить сделку по квартире3. Работа мобильного банка, не стабильная, постоянные проблемы с переводами по карте и по номеру телефону, на прошлой неделе отправил себе деньги на альфу по номеру телефона, а деньги не пришли, первичное обращение в Сити это проблемы у Альфы, обращение в Альфу через 3 дня, да видим попытку перевода, но платеж отменен, звоню в Сити, да это проблемы у нас вернем, 4 дня погоняли мои деньги,молодцы4. Закрытие кредитной карты, отсавляю обращение, через 4 дня связывается специалист и начинает выносить мозг почему закрываете карту, а скажу честно, поюзал я вашу карту 180 дней без процентов и возвращаю вам ее обратно, пришло мое время вас юзать После всего выше сказанного, ухожу в другой банк на зарплатное обслуживание. С Сити прощаюсь навсегда и не советую связываться никому

Моя история с банком складывается очень давно, но за последнее время качество услуг снизилось катастрофически.Начнем по порядку:1. Являюсь индивидуальным зарплатным проектом, 11.11.21 работодатель отправил денежные средства мне на счет, но банк их зачислил только 12.11.21. В остальных банках у моих коллег зачисление произошло день в день (втб, райф, тинькофф), зачем мне доверять свою зп вам.2. попытка досрочно закрыть потреб кредит, чтобы закрыть потреб кредит досрочно, нужно составить обращение  и внимание кредит закроется только через 30 дней, что за рабство? из-за вас я вынужден отложить сделку по квартире3. Работа мобильного банка, не стабильная, постоянные проблемы с переводами по карте и по номеру телефону, на прошлой неделе отправил себе деньги на альфу по номеру телефона, а деньги не пришли, первичное обращение в Сити это проблемы у Альфы, обращение в Альфу через 3 дня, да видим попытку перевода, но платеж отменен, звоню в Сити, да это проблемы у нас вернем, 4 дня погоняли мои деньги,молодцы4. Закрытие кредитной карты, отсавляю обращение, через 4 дня связывается специалист и начинает выносить мозг почему закрываете карту, а скажу честно, поюзал я вашу карту 180 дней без процентов и возвращаю вам ее обратно, пришло мое время вас юзать После всего выше сказанного, ухожу в другой банк на зарплатное обслуживание. С Сити прощаюсь навсегда и не советую связываться никому

Моя история с банком складывается очень давно, но за последнее время качество услуг снизилось катастрофически.Начнем по порядку:1. Являюсь индивидуальным зарплатным проектом, 11.11.21 работодатель отправил денежные средства мне на счет, но банк их зачислил только 12.11.21. В остальных банках у моих коллег зачисление произошло день в день (втб, райф, тинькофф), зачем мне доверять свою зп вам.2. попытка досрочно закрыть потреб кредит, чтобы закрыть потреб кредит досрочно, нужно составить обращение  и внимание кредит закроется только через 30 дней, что за рабство? из-за вас я вынужден отложить сделку по квартире3. Работа мобильного банка, не стабильная, постоянные проблемы с переводами по карте и по номеру телефону, на прошлой неделе отправил себе деньги на альфу по номеру телефона, а деньги не пришли, первичное обращение в Сити это проблемы у Альфы, обращение в Альфу через 3 дня, да видим попытку перевода, но платеж отменен, звоню в Сити, да это проблемы у нас вернем, 4 дня погоняли мои деньги,молодцы4. Закрытие кредитной карты, отсавляю обращение, через 4 дня связывается специалист и начинает выносить мозг почему закрываете карту, а скажу честно, поюзал я вашу карту 180 дней без процентов и возвращаю вам ее обратно, пришло мое время вас юзать После всего выше сказанного, ухожу в другой банк на зарплатное обслуживание. С Сити прощаюсь навсегда и не советую связываться никому

Я и члены моей семьи являются клиентами банка больше 20 лет. Очень большой набор услуг. Одна страховка на 500 тыс$ за счет банка чего стоит. Карта вип клиента для прохода через вип залы и еще множество чего. Консьерж служба. А в штатах вообще банкоматы на каждом шагу.

С кредитной карты Ситибанк мошенники списали деньги в ночь на 30 октября. Мошенник - A*** Web Moscow Ru. Провели тремя транзакциями, суммы 1798р, 2097р, 1098р. Я в этом не участвовала, кодов из смс не вводила. Утром, как обнаружила, позвонила в банк, мне ответили, что могут только заблокировать карту. Посоветовали прийти в офис после выходных. Конечно же я съездила, всё оформила. 15.11 вернулась одна из сумм - 2097р. Позвонила в банк, ответили, что это не их инициатива, по какой причине вернулись деньги они не знают. Судьба оставшихся двух сумм не известна. У меня вопрос: если речь идёт о всем известном мошеннике, весь интернет пестрит этой информацией, почему банк пропускает транзакции от этого юр.лица? Где система безопасности, где бдительность и быстрое реагирование?

Первый раз попалась на их акцию - уникальный кэшбэк, тратьте и получите ... Получила! За траты более 40000 рублей 2500! Когда позвонила выяснить в чем дело, то получила ответ - да, потратьте свыше 10000, но вернем не более 2500, Вы не все прочитали (мелким шрифтом!). Ну ладно. Утерлась. Через год - покупайте в Herb скидка 40%! Нужны были витамины, купила, получила скидку...18%!!! Звоню! Ой, вы нас не поняли, это только на отдельные продукты, остальные... Утерлась. Наконец - участвуйте с покупками в OZON и будет розыгрыш протокодов. Ну я там покупаю постоянно, участвую... Присылают поздравление: Поздравляем! Вы победили в акции «Промокампания с «Озон». Укажите промокод ... в личном кабинете «Озон» в разделе «Сертификаты и промокоды» и нажмите кнопку «Активировать» до 26.10.2021. Ваш баланс увеличится на 5 000 руб.! Спасибо, что выбираете нас! АО КБ «Ситибанк». Письмо пришло от 12 ноября!!! Ну не наглость? Через два дня звонят - мы ошиблись - это до 26 декабря! Отлично! Иду в озон, ищу подарок, ввожу промокод... уже использован с другой учетной записью. Пишу, звоню - расследуем, говорят!!! Сожрали кучу времени и нервов, выставили дуров в озоне, шлют смски типа - посмотрите ответ в личном кабинете - никакого ответа нет. Одним словом - счет закрою никому не советую!!! При том безобразно навязчивые услуги. Я предоставляла телефон не для рекламных звонков, а для служебных целей. По три раза за неделю навязывают кредиты, снятие наличных, переводы и так до бесконечности. Сто раз сказала, что не нуждаюсь в таких услугах, нет - трезвонят агрессивно и постоянно. Чтобы отвязались остается только расторгнуть все отношения.

Я оставляла заявку на оформление дебетовой зарплатной карты. Прошло 3 недели результов никаких нет, как и самой карты. В контактом центре кормят завтраками, что информацию зафиксировали, решат в ближайшее время, и ничего не происходит. Это же не кредитная карта, по которой нужно решение принимать, а обычная дебетовая!3 недели выпускать карту - это просто ужас,когда в других банках это можно сделать за 2 дня, так её ещё домой привезут.

Доброго времени!Банк просто бомбит СМС с "выгодными предложениями"... Постоянно предлагают перевести или снять деньги с кредитной карты и обещают вернуть комиссию за снятие.Наконец решил воспользоваться. Зарегистрировался по СМС. Пришло подтверждение регистрации.Поскольку я уже опытный пользователь "выгодных предложений" прочитал условия использования.  Написано чётко: минимальный размер снятия определяется индивидуально и приходит в СМС/на почту. Естественно, ничего никуда не пришло.Итог: я сниму наличные, а потом окажется, что именно для меня минимальный порог на 100 рублей больше! Комиссию не вернут... Как считаете, это нормально? Или просто очередное разводилово?Сами пишут условия и сами их не выполняют.Я уже молчу про безумное количество СМС с "выгодными предложениями".Надеюсь всё-же получить этот минимальный порог, пока ещё нужны наличные.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сити банка З-ой Ирине Л. Как-то в Гринвиче в  детском мире, куда я пришла за подарком дочери, меня остановила приятная девушка Ирина и спросила получала ли я подарочный сертификат детского мира на 500р. Ирина предложила мне его получить, но нужно было оформить и  кредитную карту от Ситибанка Детский мир. Она рассказала обо всех её условиях и о том, что я получу если буду ей пользоваться. Конечно же я согласилась ее оформить. Сама процедура оформления была достаточно быстрая. Мне подарили различные подарки, чему я очень рада. Хочу выразить большую благодарность Ирине за ее профессионализм, она всегда со мной на связи если возникают какие-то вопросы. Все кэшбеки я получила. Карта классная. Уже рекомендую ее своим друзьям и коллегам. Руководство Ирины очень прошу отметить данное заявление и поощрить сотрудницу. Это большая редкость, когда все делается для клиента.

Решил приобрести кредитную карту в Ситибанке. Позвонила представитель банка, назначила встречу около метро. Дело в том, что я из МО и за картой мне нужно было ехать около 20км, так как в моем городе банка нет, а доставку они делают только по Москве.  Ну да ладно думаю, съезжу. В пятницу позвонила представитель и еще раз уточнила по поводу доставки. Я в свой выходной, в субботу поехал в назначенное место. Приехал и решил позвонить и тут началось самое интересное.  На звонки никто не отвечал в течении часа. Я позвонил в контактный центр банка и был просто ошарашен когда объяснил ситуацию:-Скажите мне фамилию представителя-Я не знаю ее фамилию только имя-Тогда я ничем помочь вам не могу Вот это думаю поворот. Скачал хорошее приложение, узнал фамилию-позвонил:-Дарья Ж-на-Да, у нас есть такой сотрудник. Но у нас нет возможности с ней связаться. -У вас нет возможности связаться с вашим сотрудником? Вы вообще понимаете что говорите? У вас банк или сарай?-Оставайтесь на связи, я уточнюЖду... -Спасибо за ожидание, но сотрудник не в сети.-Она в сети, сообщения по ватсап до нее доходят и звонки тоже проходят, она просто не отвечает. Причем периодически её телефон ЗАНЯТ или ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТАТ ИЛИ ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ, В ДАННЫЙ МОМЕНТ АБОНЕТ РАЗГОВАРИВАЕТ ПО ДРУГОЙ ЛИНИИ. -Ну не знаю, в нашей сети её нет.Короче, проблему там решать никак не захотели. Постоянно в телефоне я слышал "Это я не могу", "Такой возможности у нас нет", "Я передам вашу заявку в отдел вам перезвонят".  Тем временем Дарья так трубку и не брала... Я прождал полтора часа и уехал.  Спустя полдня соизволила позвонить Дарья! -Я у клиента в машине забыла телефон, поэтому вот так вот произошло. -У вас телефон был периодически занят, вы говорили по другой линии-Давайте перенесем встречу на другой день?-Давайте, приезжайте ко мне в город и привозите карту-Нет, я никуда не поеду-Спасибо, до свидания! Вот такое вот моё знакомство с банком!!!

Всем привет. Никогда не писал ни отрицательные отзывы (жалко было времени и нерв), но тут решил сделать исключение т.к. в 21 веке не должны так плохо работать фин организации. 1 ноября решил заменить сим карту. Заменил, ситибанк заблокировал отправку смс, нужно позвонить в сити фон. Ок, думаю, молодцы, думают о безопасности. Звоню в ситифон - а там введите код из смс. Всё круг замкнулся. Позвонил с другого телефона, просят идентификацию.  Ок отвечаю на вопросы. Вариант не подходят. Ну ладно, думаю может забыл чего то решил пойти в отделение банка и там восстановлю доступ. Прихожу в отделение банка 3 ноября, восстановить коды смс не могут. Возможно это сделать только через ситифон. В банке дали всю информацию по моему счету (дата и суммы операций, остаток и всю иную информацию, которую спрашивают). Информация с моей совпала. На всякий случай заменил кодовое слово, чтобы быть уверенным в нём. Мне сказали , что максимальная замена данных составит 3 дня. с 9 по 11 ноября опять начал звонить в ситифон. И вауля ответы некорректны! и так раз 20! Я уж не знаю как у вас работает система, но это позор! Я являюсь клиентом еще 3-ех банков и такого нигде нет! Но это еще не конец истории. Думаю зачислю я деньги, чтобы выйти в нулевой баланс по кредитки и закрыть счет. Деньги отправил 11 ноября в 16.00 мск. Сейчас 19:10 12 ноября, а денег нет. Молчу про убогое приложение. Сегодня захожу в интернет банк с компьютера и браузера телефона. На одном компьютере и смартфоне пишет , что: "В данный момент citivank online не работает. Это запланированные проф работы. Полная функциональность будет восстановлена в самое ближайшее время" т. А с другого компьютера в интернет банк заходит нормально. В общем бардак! Нервы, время и силы не стоят , чтобы пользоваться Вашими услугами.

Необходимо было сделать валютный перевод из США в на свой счет в Ситибанк. Зашел на сайт, не найдя сразу необходимой информации, позвонил в службу дистанционного обсулуживания клиентов (ситифон), объяснил ситуацию и попросил проконсультировать как мне осуществить валютный перевод. Был отправлен в личный кабинет, где и скачал необходимые реквизиты счета. Фейл Банка 1: не консультируют, а отправляют искать инструкции. Сотрудник банка не проинформировал меня, что я не могу зачислять переводы в валюте на свои рублевые счета (хотя в других банках такой проблемы нет и происходит автоматическая конвертация по курсу), поэтому я воспользовался реквизитами своего рублевого счета. Платеж был отправлен 2.11, о чем прищло уведомление от отправителя 9.11. Однако на своем счете никаких средств я не нашел.Фейл Банка 2: не консультируют, а отправляют писать обращения. Я позвонил в ситифон с вопросом где деньги? на что меня отправили писать запрос в личном кабинете. Так себе сервис, скажу я вам.Фейл Банка 3: деньги пришли, но но банку все равно. Следом я обратился к отправителю, с просьбой пояснить где мои деньги? В итоге, деньги были отозваны отправителем по причине: the beneficiary account number we have on file isinvalid.  Зашибись. Скопировал реквизиты как есть, никто не сказал что нельзя на рублевый счет ну ок.  В итоге, потеряв кучу времени в ожидании, на звонки и переписки с отправителем в США, с представителями Ситибанка, наконце повторно скорретировал реквизиты и наконец отпраивил повторно перевод после датального расспроса сотрудников Сити, как же мне все это сделать, что и как заполнить (хотя и здесь были противоречия между консультациями, но вопрос решили). В итоге потеряно время и деньги, пришлось повтоно платить комиссию за международный перевод.Теперь у меня вопрос к менеджерам Ситибанка: как вы оцениваете данный кейс и работу ваших сотрудников? И кто мне компенсирует потерянное время и деньги?  psК слову, постоянный клиент банка, имеется несколько продуктов, в том числе зарплатный проект. И был достаточно хорошего мнения о банке, теперь оно поменялось

Необходимо было сделать валютный перевод из США в на свой счет в Ситибанк. Зашел на сайт, не найдя сразу необходимой информации, позвонил в службу дистанционного обсулуживания клиентов (ситифон), объяснил ситуацию и попросил проконсультировать как мне осуществить валютный перевод. Был отправлен в личный кабинет, где и скачал необходимые реквизиты счета. Фейл Банка 1: не консультируют, а отправляют искать инструкции. Сотрудник банка не проинформировал меня, что я не могу зачислять переводы в валюте на свои рублевые счета (хотя в других банках такой проблемы нет и происходит автоматическая конвертация по курсу), поэтому я воспользовался реквизитами своего рублевого счета. Платеж был отправлен 2.11, о чем прищло уведомление от отправителя 9.11. Однако на своем счете никаких средств я не нашел.Фейл Банка 2: не консультируют, а отправляют писать обращения. Я позвонил в ситифон с вопросом где деньги? на что меня отправили писать запрос в личном кабинете. Так себе сервис, скажу я вам.Фейл Банка 3: деньги пришли, но но банку все равно. Следом я обратился к отправителю, с просьбой пояснить где мои деньги? В итоге, деньги были отозваны отправителем по причине: the beneficiary account number we have on file isinvalid.  Зашибись. Скопировал реквизиты как есть, никто не сказал что нельзя на рублевый счет ну ок.  В итоге, потеряв кучу времени в ожидании, на звонки и переписки с отправителем в США, с представителями Ситибанка, наконце повторно скорретировал реквизиты и наконец отпраивил повторно перевод после датального расспроса сотрудников Сити, как же мне все это сделать, что и как заполнить (хотя и здесь были противоречия между консультациями, но вопрос решили). В итоге потеряно время и деньги, пришлось повтоно платить комиссию за международный перевод.Теперь у меня вопрос к менеджерам Ситибанка: как вы оцениваете данный кейс и работу ваших сотрудников? И кто мне компенсирует потерянное время и деньги?  psК слову, постоянный клиент банка, имеется несколько продуктов, в том числе зарплатный проект. И был достаточно хорошего мнения о банке, теперь оно поменялось

Взял кредит в размере 1000000 с ежемесячным платежём в 25000 Ну думаю нормально смогу платить,тут вхожу в приложение через два дня смотрю а уже кредит не 1000000рублей,а 1000870 ,звоню в банк,мне отвечают да у вас каждый день идёт начисление процентов,так вот я не пойму каких таких процентов,я взял сумму с обязательным платежом в размере 25000 то есть в эту сумму входит оплата процентов. Какие ещё каждый день могут начисляется проценты??? Взял лям отдай 2,3. Грабешь. Очень не доволен.