7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Совсем недавно сотрудники Ситибанка предложили мне оформить кредитную карту и достаточно за короткий промежуток я её получила, замечу оперативность работы. Валентина доставляла мне карту и оказалась действительно знающим свою работу сотрудником. Рассказала про карту подробно и ответила на мои вопросы. Помогла в работе с приложением, паролей конечно там поболее, чем в других банках, но мне объяснили, что эти меры для безопасности. У меня осталось очень приятное впечатление от общения с Ситибанком в лице Валентины.

Добрый день! Мне посчастливилось стать клиентом этого Банка и хотела бы оставить отзыв касаемо специалиста доставки.Все звонки по согласованию были содержательными, очень вежливо и по делу. Как и договорились, примерно за час меня уведомили(очень хорошо, так как вечером были уже намечены планы) и встреча состоялась.Специалист компетентный, про карту все подробно рассказали. Так же мы вместе скачали приложение, прошли регистрацию с активацией карты(это действительно удобней делать со специалистом - быстрее выходит) и в конце получила приятный подарок))) Спасибо Вам Валентина!!Надеюсь в будущем буду пользоваться картой и не разочаруюсь в банке!

Доброго дня! Никак моё общение с банками не обходится без отзывов на банки.ру, вот как то не сложилось... Итак, Ситибанк. Предыстория. Был когда то клиентом Сити, закрыл месяц назад кредитку, счёт к нему и письмо почтовое пришло домой, что более никаких отношений с банком не имею. Одним прекрасным утром решил я через один кэшбэк сайт(не знаю можно ли здесь их обозначить или нет, если нельзя уберу, в принципе они тоже соучастники) оформить кредитку Сити. Ну а что, обещают аж 12 000 р. кэшбэка за оформление кредитки. По отзывам вроде и даже платят. Решено, сделано, оформил заявку, все заскринил и снял видео (с некоторых пор всегда так делаю, т.к. имею большой опыт общения с банками). Заявление приняли, на кэшбэк сайте переход зафиксился. Но, не тут то было! Ни о каких 12000р. речи не шло, нарисовали 300р.! Тут надо отметить, что в  условиях акции написано:Оформление кредитной карты новым клиентом банка 12000 р.Оформление кредитной карты действующим клиентом банка300 р.Ну ок написал в поддержку сайта . Ответ - вы не новый клиент банка, а действующий клиент! На мой вопрос, какой же я действующий, когда никаких действующих юридических документов с банком не имею, ответ был - для банка вы действующий, т.к. с момента закрытия карты (счета) не прошло минимум года!  Вот так вот. Вроде как я не "новый" клиент, но ведь и не "действующий"! Вот так вот условия написаны. Оказывается банк считает меня, клиента с которым нет никаких юридический подписанных действующих документов действующим клиентом! Но вопрос сайт кэшбэка отсылают в банк. Ну ок. Позвонил в ситифон, сказали, что я не действующий клиент, т.е. тогда новый?! Да, ответила приветливая девушка. Ура! И побежал я писать опять в тех.поддержку.. Не тут то было, они связавшись с другим сотрудником Сити опять вернули меня с небес, вы сударь "действующий" клиент! Но вопрос, а каким документом это обосновано, молчание. Вот и прошу представителя банка уточнить, какой же я "действующий клиент", когда договор кредитной карты и дебетовой давно расторгнут, счета закрыты и т.д.? Может быть просто банк таким образом хочет не платить повышенный кэшбэк, а?  Ещё раз спрошу у ПБ, в каком документе (который надеюсь не противоречит Гражданскому кодексу) написано, что я "действующий клиент", хотя договора с банком не имею? Если всё таки Ситибанк считает, что я "действующий клиент", то в каком документе (подписанным обоими сторонами) описаны наши взаимоотношения с банком? Если вы написали такие "корявые" условия акции на страницах сайта партнёра, то признайте уж, что есть двоякость, не чёткость и неопределённость, которая всегда должна трактоваться в сторону клиента. Надеюсь, что в Вашем прекрасном банке есть здравомысляшие юридически подкованные сотрудники, которые понимают абсурдность  данной ситуации. Спасибо за внимание.

Уже не помню сколько лет с Сити, разное бывало, но 90-95% всех спорных ситуаций решались в мою пользу. приятно когда банк лоялен к своему клиенту и всегда хочется быть лояльным в ответ. Немного не в рынке со стоимостью обслуживания, но честно говоря я лучше чуть переплачу за отношения. Ни в одном другом банке Так к клиенту не относятся

Здравствуйте! мне пришло сообщение о том, что у меня имеется якобы задолженность по карте, хотя я ей не пользуюсь уже с 2019 года и срок действия скоро подходит к концу. Проблема в том, что я не могу получить выписку в личном кабинете, просит пин код! При этом пин код не приходит на номер, а приходит смс в уведомлением что нужно подтвердить смену симкарты, опять же позвонив в Citiphone никаких сим картя я НЕ МЕНЯЛА!!! Написать в поддержку я тоже не могу, просит пин код, который я опять же не могу получить. Получается замкнутый круг полнейшего издевательства над клиентами!

Самый отвратительный сервис из всех банков, если бы можно было поставить оценку с минусом, то определённо поставила бы - 100500!!!  Помимо того, что у них самое идиотское приложение, в котором абсолютно невозможно ничего найти, так ещё и в колл центр практически невозможно дозвониться! Пытаюсь закрыть кредитную карту с июня месяца, оставляла заявку на закрытие. С тех пор мне 2 раза мне звонили, предлагали более выгодные условия по карте, обещали скинуть информацию на электронную почту, чтобы я могла принять решение пользоваться ли картой дальше, писем так и не дождалась. Итог карта так и не закрыта! Постоянно приходят смс сообщения от банка, с разными предложениями и акциями, которые очень нервируют. Был период когда я получала смс КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Ни один банк, кредитным продуктом которого я пользуюсь не шлет такое бешеное количество смс! Сегодня я получила их аж 3 штуки в течении дня. Позвонила в колл центр, пришло смс с кодом подтверждения, ввела, оператор сообщил, что система не распознала код, перезвонила опять то же самое. Мне сообщили, что сегодня наблюдается техническая проблема с системой и кодами и поэтому порекомендовали перезвонить завтра!!! Хочется просто побыстрее избавится от карты этого чудо-банка и больше никогда с ним не связываться!!!

Закрывала кредитную карту, для этого пришлось посетить отделение 4 раза.

На сайте банка  задать вопрос невозможно,  нет такой опции. Поэтому спрашиваю тут.Когда починят "интернет - банк" , не работает уже несколько дней. В данный момент системаCitibank Online не работаетК сожалению, система Citibank Online временно недоступна по техническим причинам.

Вот уже длительный период невозможно никаким образом связаться с Ситибанком. Интернет-банк не работает, дозвониться по телефону тоже нереально. При этом идет засилье рассылок на телефон по смс.  Как можно убрать данную функцию, если на сайте банка онлайн не работает? Как можно получить консультацию по кредитной карте?Приложение ужасное, бесполезное, разобраться невозможно.

Столкнулась с вопиющим случаем халатности сотрудников банка во второй раз . при оформлении частично досрочного погашения не списались денежные средства в размере 50 000 тр и проценты мне насчитали 750₽ ( на эту сумму которая  лежала на счете и не пошла в погашение )Далее через полгода примерно история повторяется ,но сумма 200 000₽ и проценты на эту сумму -3000 тр!!!Колл-цент от лица банка извился за случившееся.  Сотрудники банка не выполняет свои прямые обязанности ! Страдают добросовестные плательщики. Ответственность никто не несёт за случившиеся. Отвратительный банк!!!

Ходят слухи, что Citi планирует продажу российской дочки Сити, вероятно в связи с этим такое количество акций в данном банке в последнее время. Решил оформить карту и накопительный счет по выгодной на первый взгляд акции: "20000 за квалификацию", одним из пунктов акции, при выполнении которого начисляется 17000 рублей является: "4.2. По итогу третьего месяца после оформления дебетовой карты (включая месяц оформления) Участника Акции необходимо поддержать среднемесячный баланс от 1 500 000 и более руб." Сотрудница в банке, поспешила развеять мои сомнения в условиях акции, утверждая, что данный пункт гласит о необходимости поддержания среднемесячного баланса от 1500000 рублей только в течении 3го месяца с даты оформления, то есть за ноябрь. Сегодня оператор горячей линии ситифон утверждала, что это не так, и среднемесячный баланс от 1500000 рублей необходимо было поддерживать все три месяца, со дня оформления в сентябре. Что это - хитрая формулировка текста акции или некомпетентность сотрудницы? Или намеренное введение в заблуждение? Кроме того, что такое кидалово с акцией, очень медленное обслуживание в отделении, ни в одном банке такого ленивого обслуживания не видел. "Наш банк консервативный" - так сказала сотрудница.

Ходят слухи, что Citi планирует продажу российской дочки Сити, вероятно в связи с этим такое количество акций в данном банке в последнее время. Решил оформить карту и накопительный счет по выгодной на первый взгляд акции: "20000 за квалификацию", одним из пунктов акции, при выполнении которого начисляется 17000 рублей является: "4.2. По итогу третьего месяца после оформления дебетовой карты (включая месяц оформления) Участника Акции необходимо поддержать среднемесячный баланс от 1 500 000 и более руб." Сотрудница в банке, поспешила развеять мои сомнения в условиях акции, утверждая, что данный пункт гласит о необходимости поддержания среднемесячного баланса от 1500000 рублей только в течении 3го месяца с даты оформления, то есть за ноябрь. Сегодня оператор горячей линии ситифон утверждала, что это не так, и среднемесячный баланс от 1500000 рублей необходимо было поддерживать все три месяца, со дня оформления в сентябре. Что это - хитрая формулировка текста акции или некомпетентность сотрудницы? Или намеренное введение в заблуждение? Кроме того, что такое кидалово с акцией, очень медленное обслуживание в отделении, ни в одном банке такого ленивого обслуживания не видел. "Наш банк консервативный" - так сказала сотрудница.

Наши деловые отношения начались просто и буднично – я заказал кредитную карту в супермаркете. Это плюс Ситибанка – он всеяден, следствие всеядности – дороговизна, т.к. ничем не оправданное разбрасывание денег (кредитных) это высокорискованное мероприятие. Но, на тот момент, для меня не было проблемой рассчитаться в льготный период, к тому же обычную карту я сменил на кобренд крупной авиакомпании, вернее даже группы авиакомпаний, чем «обессмертил» бонусы от довольно частых перелётов и добавил ежемесячные бонусы за потраченные деньги...НО:Снятие наличных – дорого до неприличия (минимум 490 рублей за операцию) Оплата в иностранной валюте – двойная конверсия (валюта – доллар – рубль), всё по внутреннему курсу банка (какой там рейтерс – о чём вы вообще) и ещё 2% от суммы.  В общем, карта ограниченных возможностей, мягко скажем, даже в интернет, где цены частенько номинированы не в рублях платить крайне невыгодно.Шло время – кредитный лимит рос (это единственная плюшка от Ситибанка, ) , но о снижении процентной ставки, хотя в рекламе процентная ставка от минимальной до максимальной разнится на 5% или об отмене ежегодной платы, речь, разумеется не шла. Ставка оставалась промежуточной, плата снималась.Дальше наступил момент, когда несколько месяцев пришлось на кредитку жить и высосать её практически насухо, а сумма была 1,5 миллиона рублей. Но, как и положено джентльмену удачи,  деньги удалось отбить и тут Ситибанк начал удивлять – посыпались письма с требованием (!) указать источник доходов. Странный момент и странный интерес, особенно с мотивацией, что платежи переводились через «элекснет».Для справки – у Ситибанка практически нет банкоматов, а элекснет принимает платежи без комиссии, правда по 15000 за операцию и не более 90000 за сутки.То есть пока был должен – нет проблем, как только рассчитался – что-то не то?Это не была единственная причина, но одна «из», по которой было принято решение расстаться с кредиткой от Сити, спустя 14 лет использования...И понеслось – новогодние каникулы – закрыть счёт дистанционно невозможно, ждите когда отгуляют, между делом списали средства за пользование картой (вперёд! это важно).Дальше – глубже, банк в одностороннем порядке аннулировал заявление на закрытие, когда я отказался от переговоров по телефону на тему «а может быть оставим кредитку», с обещанием всяких кэшбеков и прочих «заманух». Так, оказывается можно.Оплата снятая авансом пока не возвращена, посмотрим что скажет финансовый омбудсмен. Далее – также в Сити был потребкредит, быстро взятый, поэтому дорогой (16,9 % годовых). Естественно перекредитован, деньги зачислены на счёт... И снова фирменная штука – счёт закрывается 30 (тридцать, Карл) рабочих дней, причём проценты тикают, плюс к тому опять телефонные звонки фактически с угрозами аннулировать заявление, если не согласуешь сумму от Сити (под закрытие счёта). Финт этот позволил банку списать примерно на 3 тысячи больше.А вот насчёт отозвать заявление –вышла промашка, при подаче я взял заверенную копию, что и вам рекомендую сделать.Посмотрим что скажет финансовый омбудсмен.По итогу – если ты пьёшь с ворами,опасайся за свой кошелёк... Сити активно рекламируется, и обещает выплаты за привлечение новых жертв, так что хотите наказать кого-то – рекомендуйте. И никаких вам киношных рукопожатий пожелания удачи, и, возможно возвращения... Отжать напоследок эквивалент 80 долларов - вот это по-настоящему о Ситибанк Россия, впрочем и эти 80 долларов придётся вернуть, писать письма не так и затруднительно - госуслуги в помощь.

Наши деловые отношения начались просто и буднично – я заказал кредитную карту в супермаркете. Это плюс Ситибанка – он всеяден, следствие всеядности – дороговизна, т.к. ничем не оправданное разбрасывание денег (кредитных) это высокорискованное мероприятие. Но, на тот момент, для меня не было проблемой рассчитаться в льготный период, к тому же обычную карту я сменил на кобренд крупной авиакомпании, вернее даже группы авиакомпаний, чем «обессмертил» бонусы от довольно частых перелётов и добавил ежемесячные бонусы за потраченные деньги...НО:Снятие наличных – дорого до неприличия (минимум 490 рублей за операцию) Оплата в иностранной валюте – двойная конверсия (валюта – доллар – рубль), всё по внутреннему курсу банка (какой там рейтерс – о чём вы вообще) и ещё 2% от суммы.  В общем, карта ограниченных возможностей, мягко скажем, даже в интернет, где цены частенько номинированы не в рублях платить крайне невыгодно.Шло время – кредитный лимит рос (это единственная плюшка от Ситибанка, ) , но о снижении процентной ставки, хотя в рекламе процентная ставка от минимальной до максимальной разнится на 5% или об отмене ежегодной платы, речь, разумеется не шла. Ставка оставалась промежуточной, плата снималась.Дальше наступил момент, когда несколько месяцев пришлось на кредитку жить и высосать её практически насухо, а сумма была 1,5 миллиона рублей. Но, как и положено джентльмену удачи,  деньги удалось отбить и тут Ситибанк начал удивлять – посыпались письма с требованием (!) указать источник доходов. Странный момент и странный интерес, особенно с мотивацией, что платежи переводились через «элекснет».Для справки – у Ситибанка практически нет банкоматов, а элекснет принимает платежи без комиссии, правда по 15000 за операцию и не более 90000 за сутки.То есть пока был должен – нет проблем, как только рассчитался – что-то не то?Это не была единственная причина, но одна «из», по которой было принято решение расстаться с кредиткой от Сити, спустя 14 лет использования...И понеслось – новогодние каникулы – закрыть счёт дистанционно невозможно, ждите когда отгуляют, между делом списали средства за пользование картой (вперёд! это важно).Дальше – глубже, банк в одностороннем порядке аннулировал заявление на закрытие, когда я отказался от переговоров по телефону на тему «а может быть оставим кредитку», с обещанием всяких кэшбеков и прочих «заманух». Так, оказывается можно.Оплата снятая авансом пока не возвращена, посмотрим что скажет финансовый омбудсмен. Далее – также в Сити был потребкредит, быстро взятый, поэтому дорогой (16,9 % годовых). Естественно перекредитован, деньги зачислены на счёт... И снова фирменная штука – счёт закрывается 30 (тридцать, Карл) рабочих дней, причём проценты тикают, плюс к тому опять телефонные звонки фактически с угрозами аннулировать заявление, если не согласуешь сумму от Сити (под закрытие счёта). Финт этот позволил банку списать примерно на 3 тысячи больше.А вот насчёт отозвать заявление –вышла промашка, при подаче я взял заверенную копию, что и вам рекомендую сделать.Посмотрим что скажет финансовый омбудсмен.По итогу – если ты пьёшь с ворами,опасайся за свой кошелёк... Сити активно рекламируется, и обещает выплаты за привлечение новых жертв, так что хотите наказать кого-то – рекомендуйте. И никаких вам киношных рукопожатий пожелания удачи, и, возможно возвращения... Отжать напоследок эквивалент 80 долларов - вот это по-настоящему о Ситибанк Россия, впрочем и эти 80 долларов придётся вернуть, писать письма не так и затруднительно - госуслуги в помощь.

27.10.2021 оформила "Универсальный перевод" по рекламной СМС в которой обещали перевод без комиссии, в форме на перечисление денег был предложен мой текущий счёт в Ситибанке. 27.10 деньги зачислили на текущий счёт, а 28.10 списали комиссию 1800 руб., за что не понятно, никаких предупреждений, уведомлений не было. Что за обман?

27.10.2021 оформила "Универсальный перевод" по рекламной СМС в которой обещали перевод без комиссии, в форме на перечисление денег был предложен мой текущий счёт в Ситибанке. 27.10 деньги зачислили на текущий счёт, а 28.10 списали комиссию 1800 руб., за что не понятно, никаких предупреждений, уведомлений не было. Что за обман?

Здравствуйте,недавно я стала клиенткой Сити-банка, по рекомендации хороших людей. Получила кредитную карту Cash back. Мне представляли банк как организацию с высоким уровнем сервиса и щедрой программой лояльности. Но почти сразу выявились проблемы с начислением обещанных вознаграждений. 1) В первую же выплату кешбека за покупки у партнеров я столкнулась с тем, что банк нарушает свои же установленные сроки выплаты, мотивируя это "техническими трудностями". Особенно странно это слышать, зная, что многим клиентам аналогичный кешбек уже выплачен. Речь о кешбеке за покупки у партнеров за сентябрь. На мой запрос 29.10 пришел емейл от банка с искренними извинениями и сообщением, что выплата кешбека перенесена аж на 15 дней. Неприятно сталкиваться с подобным как новой клиентке, часто ли такое бывает в банке? 2) В начале сентября банк запустил акцию Осенний кешбек, предлагая кешбек за покупки в определенных категориях. Я зарегистрировалась в акции по номеру 2582 и совершила покупки на несколько десятков тысяч рублей под данную акцию. Однако через какое-то время выяснилось, что в данной акции я не участвую. Как новый клиент я не знала, что акции в банке делаются не для всех. Это очень обидно, учитывая, что покупки я могла делать по другим картам с гарантированным высоким кешбеком. Нужны ли банку лояльные клиенты? Может ли банк ускорить выплату положенного кешбека и присоединить меня к акции Осенний кешбек? Или карты банка вовсе не так хороши и только открыв, стоит подумать о закрытии? Хотела открывать еще и Сити Селект, и Сити One+, но теперь в раздумьях. Я знаю, что банк сейчас активно привлекает новых клиентов и заинтересован в выдаче карт. Зачем же привлекать, если не выполняются обещания? В масштабах банка эти выплаты копеечны, но для меня как клиента важны.  Пока не ставлю оценку, надеюсь на то, что банк высоко ценит свою репутацию.

Решил завести себе карту Сити Селект, оформил, наконец доставили ее. Но не могу активировать! Вместо кода приходит смс о том, что я сменил сим-карту и нужно это подтвердить. Оператор для подтверждения просит все реквизиты карты. Возможно я параноик, но почему-то мне не хочется это делать, тем более на этом уважаемом ресурсе указано, что банки не просят реквизиты карты. Теперь буду думать, как закрыть карту, не успев даже активировать ее :-)

В июне открыл карту Ситиприорити-Аэрофлот, первые пару месяцев все начислялось вроде нормально. Но потом начались сюрпризы, сначала за август вместо ~2500 миль начислили ~900, потом в сентябре вместо ~3000 - опять ~900. Написал им претензию, ответили что да, за сентябрь недодали и доначислят. Но чтобы начислялось правильно надо якобы закрыть предудущую дебетовую карту (хотя она у меня и так была закрыта, и первое время почему-то не мешала). И прислали инструкцию, что надо для этого сделать: отправить через интернет-банк определенное обращение, указав номер ненужной карты. Выполнив инструкцию в точности(!), я на следующий день поехал в банк, чтобы внести наличные евро на счет (надо было срочно оплатить), и тут выяснилось, что карта у меня заблокирована, приложение на смартфоне тоже. В отделении мне после долгих созвонов сказали, что т.к. старая карта и новая привязаны к 1 счету, то у меня теперь нет никакой карты. И сделать они ничего не могут, и вообще это я сам дурак, т.к. сам все закрыл! Вот таким нехитрым способом банк избавляется от клиентов, которые умеют считать и требуют от банка выполнения обещанных условий обслуживания.Ну а я в результате попал на курсе, т.к. пришлось срочно с рублевой карты другого банка оплачивать, обещаные мили мне теперь тоже не положены, т.к. счета у меня нет, а самое смешное, после всего этого им хватает наглости еще названивать мне и втюхивать кредитную карту - только что позвонили, вот уже после этого пришел сюда отзыв писать.

Мне нравится! )