7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Хотелось бы отметить работу отделения Большой проспект П.С. , особенно сотрудника банка Дубровину Еву! За ее чуткость, понимание, ответственность! Чувствуешь что имеешь дела с профессионалами высшей категории!Так же хотел отметить работу Науменко Артура, который занимался оформлением и выпуском карт.Большое спасибо.

Хотелось бы отметить работу отделения Большой проспект П.С. , особенно сотрудника банка Дубровину Еву! За ее чуткость, понимание, ответственность! Чувствуешь что имеешь дела с профессионалами высшей категории!Так же хотел отметить работу Науменко Артура, который занимался оформлением и выпуском карт.Большое спасибо.

Посмотрел отзывы клиентов Банка. У Банка рейтинг 2,02 - это же просто ужас! Расскажу мою историю. 16.02.2018 я сделал 2 перевода в интернет-банке, один из которых в счет погашения кредита в другом Банке. Деньги были благополучно списаны, пришли смс (в общем, все как положено), в итоге как это происходит на практике - в течение 2 рабочих дней деньги не приходят на счет получателей. Я захожу в интернет-Банк, вижу, что суммы заблокированы, но платежки не сформированы, т.е. деньги не переведены, и в доступном остатке их нет, они просто заблокированы. Звоню на горячую линию, мне что-то невнятное пытаются рассказать, в итоге составили обращение и обещали перезвонить. Не перезвонили! Через 5 (!!!) дней деньги вернули обратно. На мой звонок в Ситибанк отвечают что-то не внятное, что якобы создали запрос на прецедент и т.п. Прошло 2 месяца - ответа нет. По Закону на ответ у них - максимум 1 месяц. На мой вопрос: какие регламентные сроки, - они отвечают, что регламентных сроков нет. В итоге я не пользуюсь переводами до получения ответа Банка, т.к. имея негативный опыт получил отметку о нарушении сроков (2 дня) погашения кредита в другом Банке из-за отказа в переводе. Деньги снимаю наличными в ближайшем банкомате другого Банка, при этом Ситибанк естественно начисляет комиссию, хотя до их Банкомата мне дороже на бензин обойдется поездка. Я написал обращение в Банк на отмену комиссий за снятие - Банк отказал! Просто ФУ!!! Мерзко, неприятный осадок и полное отсутствие ориентированности на клиента. Я уже предпринял все меры по закрытию возможных переводов со стороны работодателя и перевел зарплату и др. перечисления на другой Банк. Если я не получу ответ Банка до конца апреля - я направлю запросы в ЦБ и Прокуратуру, т.к. такое отношение надо пресекать - а далее закрою все счета, и всем моим знакомым при любом удобном случае буду крайне НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ являться клиентами Вашего Банка. Уж поверьте - есть с чем сравнивать. На рынке банковских услуг есть гораздо более привлекательные Банки. Это всё!

Посмотрел отзывы клиентов Банка. У Банка рейтинг 2,02 - это же просто ужас!Расскажу мою историю.16.02.2018 я сделал 2 перевода в интернет-банке, один из которых в счет погашения кредита в другом Банке.Деньги были благополучно списаны, пришли смс (в общем, все как положено), в итоге как это происходит на практике - в течение 2 рабочих дней деньги не приходят на счет получателей. Я захожу в интернет-Банк, вижу, что суммы заблокированы, но платежки не сформированы, т.е. деньги не переведены, и в доступном остатке их нет, они просто заблокированы. Звоню на горячую линию, мне что-то невнятное пытаются рассказать, в итоге составили обращение и обещали перезвонить. Не перезвонили! Через 5 (!!!) дней деньги вернули обратно. На мой звонок в Ситибанк отвечают что-то не внятное, что якобы создали запрос на прецедент и т.п. Прошло 2 месяца - ответа нет. По Закону на ответ у них - максимум 1 месяц. На мой вопрос: какие регламентные сроки, - они отвечают, что регламентных сроков нет.В итоге я не пользуюсь переводами до получения ответа Банка, т.к. имея негативный опыт получил отметку о нарушении сроков (2 дня) погашения кредита в другом Банке из-за отказа в переводе. Деньги снимаю наличными в ближайшем банкомате другого Банка, при этом Ситибанк естественно начисляет комиссию, хотя до их Банкомата мне дороже на бензин обойдется поездка. Я написал обращение в Банк на отмену комиссий за снятие - Банк отказал! Просто ФУ!!! Мерзко, неприятный осадок и полное отсутствие ориентированности на клиента. Я уже предпринял все меры по закрытию возможных переводов со стороны работодателя и перевел зарплату и др. перечисления на другой Банк. Если я не получу ответ Банка до конца апреля - я направлю запросы в ЦБ и Прокуратуру, т.к. такое отношение надо пресекать - а далее закрою все счета, и всем моим знакомым при любом удобном случае буду крайне НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ являться клиентами Вашего Банка. Уж поверьте - есть с чем сравнивать. На рынке банковских услуг есть гораздо более привлекательные Банки.Это всё!

Звоню. Хочу узнать о задолженности и погасить. Связаться непросто - надо запастись терпением. С третьей попытки попадаю на оператора, называю все необходимые данные. Но вот незадача - нужен некий т-пин. Без него никакой информации банк не даст. При этом когда они сами звонят и диалог не строится, говорят, мол, перезвоните сами. Вот и попробовал - больше не хочется. Я б и не звонил. Но обеспокоился тем, что от них давно ни слуху, ни духу. Мне и подъехать было не сложно. Но после того как убрали отделение на Алексеевской, стало крайне неудобно. В общем, ситуация тупиковая. А т-пины искать, снова звонить, никакого желания - полжизни на это уйдет с таким подходом.

13 апреля 2018 заказал в отделении Ситибанк на улице 1905 года дебетовую карту. Сдал все документы, сотрудник сказал все будет готово через неделю, Вам придет сообщение на почту. Прошло больше недели, никаких сообщений не поступало. При звонке в Сити банк сотрудник берет контактные данные и переключают дальше. Следующий - тоже берёт мои данные и переключает дальше и т.д. в итоге заверил уже 3 раза, каждый раз ждал 10 мин на трубке пока переключали. В итоге или обещали перезвонить, или звонок сбрасывался. Никто так и не перезвонил.Прошу сотрудников банка выйти на связь и сообщить результат рассмотрения по карте!

Я, О-ва Заира Р., являюсь клиентом вашего банка и хотела бы поблагодарить сотрудника Г-у Юлию с отделения Павелецкое за хорошую работу, за ответственное отношение к своей работе, за то, что проявилавнимательность и понимание к сложившейся ситуации и помогла её решить. Желаю вашему банку побольше таких сотрудников. Хотелось бы, чтобы вашего сотрудника за такое ответственное  отношение к работе поощрили.

16 апреля 2018 я подала заявку на потребительский кредит через сайт банка. Сервис был на высшем уровне, и финансовую защиту не навязывают и справки о доходе не нужно заказывать и все очень вежливые, мобильные. Так вот, 18 апреля мне его одобрили, также позвонили, рассказали все условия и что прямо сейчас могу сама на сайте подтвердить индивидуальные условия и в отделении получить денежные средства. Я думала что прям банк-мечты...Денежные средства мне нужны были вечером 21.04. И это было критично. Поэтому 21.04. я в 10 утра посетила офис на Московском проспекте, офис красивый, сотрудники также вежливы и обходительны... НО на данный момент я до сих пор не получила деньги, которые мне были очень нужны в субботу, из-за необъяснимой технической ошибки...счет, на который зачисляют деньги-не выгружается....Ребят, я с понедельника "оборвала" весь ситифон...Они извиняются, но сделать ничего не могут....И ошибка эта именно только у меня! Не знаю куда звонить, куда обращаться....

Я бывший сотрудник Ситибанка, банк очень любила и отдавалась полностью, задерживалась во благо, всегда старалась ради клиентов, просто по человечески. Но то, как банк относится к своим же сотрудникам - это нечто. Я, находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком, решила, что не смогу больше работать нон-стоп и приняла решение расторгнуть отношения с банком. Повторюсь, находясь в декретном отпуске. На момент ухода (январь 2018 г), имела 2 продукта (кредитная карта и кредит), вчера (22.04.18 ), заглянула в личный кабинет и мягко сказать обомлела ... банк повысил ставку с 19% до 27%. Да-да, я знаю, что сейчас ответит банк, что в договоре все прописано, при увольнении ставка может повыситься, но ребят, имейте совесть. Почему тогда не повышаете всем? Почему у кого-то есть привилегии и у них все остается так же? Неужели я была худшим сотрудником? Работу свою всегда выполняла ответственно и на «5», клиенты меня любили, до сих пор поздравляют с днем рождения и другими праздниками, есть несколько отзывов на этом сайте.. неужели нельзя было отнестись не настолько варварски? Платила всегда исправно и без задержек, имею прекрасную кредитную историю и вот такой сюрприз от любимого банка. Я разочарована. Отношением. Системой. Всем. Вопиющий случай, честно. Зная причину, что это не по статье увольнение, не потому что я где-то себя повела не так и т.д, находясь в декрете мне подложили такого кота в мешке.. правда, не ожидала. Хочу поскорее закрыть все продукты и попрощаться.и точно не возвращаться уже никогда.

Я бывший сотрудник Ситибанка, банк очень любила и отдавалась полностью, задерживалась во благо, всегда старалась ради клиентов, просто по человечески. Но то, как банк относится к своим же сотрудникам - это нечто. Я, находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком, решила, что не смогу больше работать нон-стоп и приняла решение расторгнуть отношения с банком. Повторюсь, находясь в декретном отпуске. На момент ухода (январь 2018 г), имела 2 продукта (кредитная карта и кредит), вчера (22.04.18 ), заглянула в личный кабинет и мягко сказать обомлела ... банк повысил ставку с 19% до 27%. Да-да, я знаю, что сейчас ответит банк, что в договоре все прописано, при увольнении ставка может повыситься, но ребят, имейте совесть. Почему тогда не повышаете всем? Почему у кого-то есть привилегии и у них все остается так же? Неужели я была худшим сотрудником? Работу свою всегда выполняла ответственно и на «5», клиенты меня любили, до сих пор поздравляют с днем рождения и другими праздниками, есть несколько отзывов на этом сайте.. неужели нельзя было отнестись не настолько варварски? Платила всегда исправно и без задержек, имею прекрасную кредитную историю и вот такой сюрприз от любимого банка. Я разочарована. Отношением. Системой. Всем. Вопиющий случай, честно. Зная причину, что это не по статье увольнение, не потому что я где-то себя повела не так и т.д, находясь в декрете мне подложили такого кота в мешке.. правда, не ожидала. Хочу поскорее закрыть все продукты и попрощаться.и точно не возвращаться уже никогда.

Меня заинтересовало спецпредложение на Банки.ру: Кредитная карта CASH BACK - Банки.ру, и я оформила онлайн-заявку. В понедельник 16.04.18г мне позвонил сотрудник от имени банка, задал много дополнительных вопросов, попросил подготовить справку 2-НДФЛ, и назначил встречу на 17 часов. Вечером я, отложив все намеченные ранее дела, прождала до 18 часов. Была очень удивлена, что мне никто даже не позвонил, что встреча не состоится. На следующий день сотрудник позвонил снова, извинился, что не смог приехать, и снова назначил время на 17 часов. Однако вечером также никто не приехал и не позвонил. На следующий день тоже никто не позвонил. Неделя уже закончилась, а от банка ни ответа, ни привета. Вы для чего тогда предложения размещаете?

При открытии дебетовой карты согласилась на открытие кредитовой карты, о чем уже очень сильно жалею. Буквально на следующий день после подписания документов мой телефон начал разрываться от звонков других банков с предложениями о кредитах, независимо от времени и от дня (выходные/рабочие дни). Понимая, что информацию обо мне просто слили, появилось дикое желание сразу закрыть кредитовую карточку и иметь минимальные контакты с банком. Почему при подписании кредита с другими банками такого не было? Ни за что не поверю, что данная ситуация - это просто совпадение. При сотрудничестве с банком хочется понимать и видеть, что личная информация хранится конфиденциально, что банк дорожит своими клиентами. Спасибо за внимание!

Имел две кредитные карты Ситибанка, общий стаж пользования 6 лет, около 500000 оборота. Все платежи во время, никогда никаких задержек. Срок последней карты истек в 15 году, все денежные средства на момент окончания срока присутствовали. Офиса их в городе на 1,5 млн человек нет. Неделю назад пошел рефинансировать ипотеку и получил отказ из-за «плохой кредитной истории», ни разу в жизни не просрочив ни один платеж. Я очень удивился. Заказал полную кредитную историю и увидел, что у меня торчит год просрочки по карте, карта не закрыта. Начал выяснять и, оказывается, банк не закрыл карту, насчитал год просрочки за смс уведомления и не закрыл счёт за положительный баланс. Исправлять свои косяки банк отказался. Друзья, проходите мимо этой конторы с отсутствующими офисами, некомпетентными сотрудницами с ситифоне и абсолютно не клиентоориентированной политикой в целом. Реальные рога и копыта. Сейчас прорабатываю вопрос посудится с банком в Новосибирске, где у них нет представительства. Будет забавно.

Я клиент Ситибанка уже 9 лет.За это время Ситибанк выручал меня в сложной финансовой ситуации. Но некоторое время назад я столкнулся с проблемой, в решении которой банк мне фактически отказал.1. При перевыпуске кредитной карты дата платежа сместилась с 25 числа на 21-е. Я не знал об этом, так как при получении новой карты такой момент не оговаривался. Исправно продолжал платить 25-го числа на протяжении 3-х лет. Неожиданно получил звонок из банка с информацией о просрочке обязательного платежа. В процессе разбирательства по телефону получил информацию о том что у меня ежемесячные просрочки на протяжении 3-хлет и ежемесячно банк с меня списывает штраф и комиссию за просрочку платежа.Я предъявил претензию с требованием вернуть незаконно удержанные штрафы и комиссии, так как со своей стороны банк не предупредил меня об изменении даты внесения минимального платежа по карте и на протяжении 3-х лет никаким образом не информировал меня о существующей просрочке получая незаконно прибыль в виде штрафов и комиссий.На запрос получил отказ в приёме претензии по телефону. Я должен был явиться в отделение банка лично с банковской выпиской на руках. Запрос по предоставлению выписки был решен в течение недели. Бумажный вариант банком не предоставляется. Выписка пришла на e-mail в виде зашифрованного файла. Запросил ключ от файла. Ключ пришел через 2 недели. Открыть файл я так и не смог. Плюнул на деньги, уже ничего не надо было, первый порыв прошел.Должен сказать, что аналогичная ситуация в Тиньков кредитные системы который все ругают, была решена по телефону с возвратом в течение 2-х дней всех излишне уплаченных комиссий за 2 года. 2. Последние 2 месяца засыпали звонками и письмами с "персональными предложениями".Итог предложений - надо заполнить на сайте заявление на кредит (я хотел оформить рефинансирование) по которому я получаю отказ без объяснения причин. На вопрос сотруднику по телефону для чего обычное заявление на предоставление кредита называть персональным предложением и кто компенсирует мне потраченное время получаю невнятное бормотание.3. За последние 2 года банк сильно сократил количество отделений и банкоматов в Москве. Те что остались лишены парковок и находятся в центре, так что добраться до них на машине невозможно практически, что сделало пользование картами и банком в целом весьма проблематичным.Как следствие рекомендовать Ситибанк никому не буду. В сотрудничестве с ним есть хорошие моменты, но негатив всё перечёркивает. Кредит закрыл, закрою кредитную карту и расстанемся.

Я клиент Ситибанка уже 9 лет.За это время Ситибанк выручал меня в сложной финансовой ситуации. Но некоторое время назад я столкнулся с проблемой, в решении которой банк мне фактически отказал.1. При перевыпуске кредитной карты дата платежа сместилась с 25 числа на 21-е. Я не знал об этом, так как при получении новой карты такой момент не оговаривался. Исправно продолжал платить 25-го числа на протяжении 3-х лет. Неожиданно получил звонок из банка с информацией о просрочке обязательного платежа. В процессе разбирательства по телефону получил информацию о том что у меня ежемесячные просрочки на протяжении 3-хлет и ежемесячно банк с меня списывает штраф и комиссию за просрочку платежа.Я предъявил претензию с требованием вернуть незаконно удержанные штрафы и комиссии, так как со своей стороны банк не предупредил меня об изменении даты внесения минимального платежа по карте и на протяжении 3-х лет никаким образом не информировал меня о существующей просрочке получая незаконно прибыль в виде штрафов и комиссий.На запрос получил отказ в приёме претензии по телефону. Я должен был явиться в отделение банка лично с банковской выпиской на руках. Запрос по предоставлению выписки был решен в течение недели. Бумажный вариант банком не предоставляется. Выписка пришла на e-mail в виде зашифрованного файла. Запросил ключ от файла. Ключ пришел через 2 недели. Открыть файл я так и не смог. Плюнул на деньги, уже ничего не надо было, первый порыв прошел.Должен сказать, что аналогичная ситуация в Тиньков кредитные системы который все ругают, была решена по телефону с возвратом в течение 2-х дней всех излишне уплаченных комиссий за 2 года. 2. Последние 2 месяца засыпали звонками и письмами с "персональными предложениями".Итог предложений - надо заполнить на сайте заявление на кредит (я хотел оформить рефинансирование) по которому я получаю отказ без объяснения причин. На вопрос сотруднику по телефону для чего обычное заявление на предоставление кредита называть персональным предложением и кто компенсирует мне потраченное время получаю невнятное бормотание.3. За последние 2 года банк сильно сократил количество отделений и банкоматов в Москве. Те что остались лишены парковок и находятся в центре, так что добраться до них на машине невозможно практически, что сделало пользование картами и банком в целом весьма проблематичным.Как следствие рекомендовать Ситибанк никому не буду. В сотрудничестве с ним есть хорошие моменты, но негатив всё перечёркивает. Кредит закрыл, закрою кредитную карту и расстанемся.

Данный банк признал мою задолженность безнадёжной (банк присылал письма, что долг безнадежный и списан) и присвоил сумму в доход с которой необходимо оплатить 13% и справку 2-НДФЛ.В личном кабинете налоговой увидел справку 2-НДФЛ за 2016 год и сумму, которую необходимо оплатить (13% от суммы списанного долга). Мной была заполнена декларация 3-НДФЛ и данную сумму оплатил.Сегодня начали звонить от вашего имени коллекторское агентство ФАСП и требовать оплатить долг, которого больше нет, т.к. он списан и переведён в мой доход.Поэтому требую закрыть мой договор, т.к. обязательств больше нет.

Для бронирования автомобиля в Италии, совершил по кредитной карте операцию на сумму 369,18 Евро. Ситибанк первоначально заблокировал сумму, по курсу 70,87 рублей за 1 Евро, а уже списал по своему внутреннему курсу 84,49 рублей за 1 Евро. "Внутренний курс" - размытая формулировка, позволяющая списать любую сумму. В моем случае это +19% к первоначальному курсу! Ситибанк и операции в валюте - несовместимы.

Я клиент Ситибанка уже больше 10 лет и мне не понятно почему к старым клиентам отношение хуже чем к новым. Я пользуюсь кредитной картой Ситибанка cash back, годовое обслуживание по этой карте составляло раньше 1199 руб и для меня сейчас оно так и составляет! А для НОВЫХ клиентов годовое обслуживание по этой карте составляет 950 руб.  Я звонил в ситифон, как я понял единственным выходом понизить данную комиссию - это закрыть эту карту и открыть новую. Еще к данной карте я выпустил доп. карту для жены, так мне толком никто не может сказать сколько составляет годовое обслуживание по ней, так как в письме которое я получил в Банке вместе с картой указано - за 1-й  год 950, за 2-й 950, за 3-й 950 хотя должно быть меньше. Звонил в понедельник (9 апреля) в Ситифон - оператор мне сказала, что это по моей основной карте такое обслуживание, а 12 апреля мне приходит смс напоминание, что будет списана комиссия по моей основной карте в размере 1199 руб. Как это понимать?  В пятницу (13 апреля) я позвонил в ситифон снова и оператор мне подтвердила, что комиссия по моей основной карте 1199 руб. Так получатся что комиссия у старых клиентов банка выше чем у новых и банк не хочет идти навстречу клиенту и этот вопрос решать.

Доброго времени суток. Такой вопрос: была просрочка по кредитной карте, долг погасил, карта заблокирована, через какой период разблокируют, или разблокируют вообще? Не мог оплачивать задолженность так как долгое время находился в больнице, как только восстановился сразу внес оплату, минимальный платеж 27000, внес 35000, после внесения суммы лимит на карте 16000, но картой воспользоваться не могу.

При снятии денег в банкомате, получил сообщение о том, что лимит суммы превышен. По звонку в ситифон оператор Светлана сообщила мне, что с дебетовой карты в месяц через банкомат (без комиссии) можно снять не более 1 млн. рублей. Все что выше - можно снять только за процент от снимаемой суммы через кассу или переводом в другой банк. Каким-то образом изменить этот лимит невозможно.В итоге не могу снять нужную мне сумму без комиссий банку, что очень печально. Казалось бы, клиент сам должен иметь возможность распоряжаться денежными суммами на своем счете, но Ситибанк так не считает.В Ситибанке у меня уже больше 8 лет открыта зарплатная дебетовая карта и вот-вот хотел подать заявку на оформление кредитной карты, но после такого отношения со стороны банка принял решение закрыть в этом банке все свои счета.