7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

При снятии денег в банкомате, получил сообщение о том, что лимит суммы превышен. По звонку в ситифон оператор Светлана сообщила мне, что с дебетовой карты в месяц через банкомат (без комиссии) можно снять не более 1 млн. рублей. Все что выше - можно снять только за процент от снимаемой суммы через кассу или переводом в другой банк. Каким-то образом изменить этот лимит невозможно.В итоге не могу снять нужную мне сумму без комиссий банку, что очень печально. Казалось бы, клиент сам должен иметь возможность распоряжаться денежными суммами на своем счете, но Ситибанк так не считает.В Ситибанке у меня уже больше 8 лет открыта зарплатная дебетовая карта и вот-вот хотел подать заявку на оформление кредитной карты, но после такого отношения со стороны банка принял решение закрыть в этом банке все свои счета.

Большой новостью стало для меня, когда узнал спустя 5-6 месяцев после закрытия кредита, что я должен оплачивать ежемесячно по 250 р за обслуживание счета, хотя при получении кредита и в договоре об этом ничего не сказано. Сотрудникам банка просьба разобраться в данном вопросе и решить проблему, почему никто из сотрудников не поставил меня в известность, что я ещё обязан оплачивать счёт после закрытия кредита.Раннее брал кредиты в банках МКБ, Альфа-банке выдавали карту открывали счёт сотрудники банка сообщали, что обслуживание счета бесплатно после закрытия кредита деньги с карты не списывались .

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Никогда не возникало необходимости писать на banki.ru, но ситуация, мягко говоря, превращается в замкнутый круг. 07.04.2018 обратился в отделение Ситибанка по поводу предоставления мне справки о номере договора банковского обслуживания по моей кредитной карте, информации о сумме задолженности и процентной ставке. Информация мне была необходима для рефинансирования. Что я и сообщил сотруднице банка. Она в свою очередь заявила, что никакого договора нет, соответственно, никакого номера тоже нет, в Ситибанк "вообще нет никаких договоров на обслуживание кредитных карт". Есть мое заявление, на основании которого мне и была выдана карта. Никакой документ мне так и не был предоставлен, кроме справки о сумме моего лимита. При этом, задолженность мне предложили посчитать самостоятельно, дословно, т.е. вычесть из суммы лимита сумму остатка на карте. Сотрудница сообщила, что у них такая форма справки, это всё. Ни один сторонний банк не принимает мое заявление на рефинансирование без номера и даты кредитного договора или аналогичного договора с иным названием, содержащим условия предоставления и обслуживания кредитной карты. Таким образом, рефинансировать кредитную карту Ситибанка невозможно по определению!

К слову, отмечу сразу, что Ситибанк пока мой фаворит среди банков. Но я никак не могу понять, почему я прихожу в пустое отделение, нет очередей и сразу поясняю, что мне не удобно звонить в Ситифон, нет времени на это, а проблема лишь в том, что сменила сим на нано и надо подтвердить смену, на что мне говорят, что мне все равно надо звонить. Не вопрос, я говорю, что тпин я не знаю, мне говорят, что тогда кодовое слово. Словом, в сити онлаин я даже написать не смогла сообщение, потому что даже там надо подтверждение номера, иначе код не приходит.  Окей, сегодня я выделила время не звонок в ситифон, попросили у меня тпин, естественно его надо восстановить, чтобы его восстановить надо ввести код, который пришлют на мой номер, но мне снова приходит смс "позвоните в ситифон для подтверждения номера". Это просто замкнутый круг, неужели сотрудники банка действительно не могут потратить 3 минуты на клиента, чтобы не создавать проблем ни себе, ни мне, тем более, что я УЖЕ стою в банке (на московском проспекте), и помимо меня в нем два свободных консультанта, операционисты и люди у банкоматов. Все равно ведь все заканчивается тем, что мне теперь уже снова надо идти в банк, только уже с другим настроем и гарантии, что мне снова не откажут нет! Ситуация не сложная, но если вы итак по закрывали отделения, то относитесь как-то повнимательнее к клиенту, а не отсылайте просто.

В теме написана фраза специалиста, которую он произнес мне, когда я попросил уточнить с чем связано почти месячное ожидание финального списания суммы для досрочного погашения взятого мною кредита.Наверное, сразу звучит непонятно, тогда разложу по полкам/датам.26.03.2018 - В связи с появлением свободной суммы денег, решил перекрыть кредит.29.03.2018 - Позвонил в банк для того чтобы сделать заявку на закрытие кредита, но почему выяснилось, что нужно подождать еще 5 дней и со мной свяжется закрыватель-кредитов (я как бы "ну ок - подожду")03.04.2018 - Никто не звонит, я решил набрать сам, чтобы наконец-то закрыть кредит - добиться списания всей суммы с карты, но очень вежливый сотрудник сказал погоди еще денег (но забегу слегка вперед, я так и не смог это сделать как бы в принципе)03.04.2018 - в тот же день, мне позвонили, я обрадовался, но видимо рано.Девушка очень долго расспрашивала, мол какого я лешего закрываю кредит, возьми еще, или может кредитку перекроешь, что тебе кредит то сделал плохого? Я потратил около 2 минут драгоценного времени, объясняя почему я хочу это закрыть, ну как бы окей, она вроде поняла и начала рассказывать, как пройти квест под названием "Закрыть кредит досрочно". Я спокойно выслушал ее (что-то не понял - переспросил, но в финале вы все поймете) и задал пару вопросов типа сообщите четко дату списания - она сказала, что их будет две, одна - это стандартный платеж (мой регулярный ежемесячный), а вторая финальное погашение кредита (досрочное которое). Честное слово меня сначала не смутили даты, т.к. я был уверен, что они скоро наступят и деньги на карте есть для списания и переживать нечего.04.04.2018 - утром (сегодня) я позвонил на горячую линию чтобы еще раз выяснить, когда в итоге спишутся деньги, молодой человек сказал мне:Деньги спишутся примерно через месяц (когда у вас будет платеж по кредиту), в конце апреля. Я тут я неожиданно у него спросил: каким образом я могу закрыть кредит в один момент (например, взять сумку, положить туда деньги и принести их в банк), но он ответил, что есть федеральный закон, который это НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ, КАРЛ!!! Уважаемый Ситибанк, какой закон запрещает погасить кредит досрочно не ожидая месяц пока случится списание?А также объясните почему все так сложно?Заранее спасибо, Ваш Постоянный Клиент Женя

В теме написана фраза специалиста, которую он произнес мне, когда я попросил уточнить с чем связано почти месячное ожидание финального списания суммы для досрочного погашения взятого мною кредита.Наверное, сразу звучит непонятно, тогда разложу по полкам/датам.26.03.2018 - В связи с появлением свободной суммы денег, решил перекрыть кредит.29.03.2018 - Позвонил в банк для того чтобы сделать заявку на закрытие кредита, но почему выяснилось, что нужно подождать еще 5 дней и со мной свяжется закрыватель-кредитов (я как бы "ну ок - подожду")03.04.2018 - Никто не звонит, я решил набрать сам, чтобы наконец-то закрыть кредит - добиться списания всей суммы с карты, но очень вежливый сотрудник сказал погоди еще денег (но забегу слегка вперед, я так и не смог это сделать как бы в принципе)03.04.2018 - в тот же день, мне позвонили, я обрадовался, но видимо рано.Девушка очень долго расспрашивала, мол какого я лешего закрываю кредит, возьми еще, или может кредитку перекроешь, что тебе кредит то сделал плохого? Я потратил около 2 минут драгоценного времени, объясняя почему я хочу это закрыть, ну как бы окей, она вроде поняла и начала рассказывать, как пройти квест под названием "Закрыть кредит досрочно". Я спокойно выслушал ее (что-то не понял - переспросил, но в финале вы все поймете) и задал пару вопросов типа сообщите четко дату списания - она сказала, что их будет две, одна - это стандартный платеж (мой регулярный ежемесячный), а вторая финальное погашение кредита (досрочное которое). Честное слово меня сначала не смутили даты, т.к. я был уверен, что они скоро наступят и деньги на карте есть для списания и переживать нечего.04.04.2018 - утром (сегодня) я позвонил на горячую линию чтобы еще раз выяснить, когда в итоге спишутся деньги, молодой человек сказал мне:Деньги спишутся примерно через месяц (когда у вас будет платеж по кредиту), в конце апреля. Я тут я неожиданно у него спросил: каким образом я могу закрыть кредит в один момент (например, взять сумку, положить туда деньги и принести их в банк), но он ответил, что есть федеральный закон, который это НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ, КАРЛ!!! Уважаемый Ситибанк, какой закон запрещает погасить кредит досрочно не ожидая месяц пока случится списание?А также объясните почему все так сложно?Заранее спасибо, Ваш Постоянный Клиент Женя

Кредитной картой банка пользуюсь с 2013 года. Средства за покупки всегда возвращала в течение льготного периода (т. е. без процентов). Иногда брали наличные деньги, выплачивая банку комиссию, и долговые обязательства выплачивая вовремя.В связи с тяжелым финансовым положением в июле 2017 г. были взяты наличные более крупные суммы. И в июле по звонку сотрудника банка, ловко заманивающего клиентов в сети пониженной процентной ставкой, была подключена услуга «все покупки в рассрочку» с порогом 2000 руб. Но сотрудник банка представил все так, что, согласившись на изменение условий кредита, я предполагала, что это касается только покупок в магазинах, совершенных с помощью этой карты, и продолжала снимать наличные, думая, что заплачу только комиссию банку за «снятие наличных». Но все оказалось не так! И теперь за операцию «снятие наличных» я оплачиваю еще и проценты банку, как если бы я взяла дополнительный кредит. Получается, что вылетаю на кругленькую сумму! И прекратить такую программу возможно, если вы оплатите все проценты банку. Обнаружилось это только спустя несколько месяцев в интернет банке.Как уже не раз отмечалось в отзывах по Ситибанку, это – откровенное надувательство, мошенничество. По закону нельзя изменять существенно условия кредита устно по телефону, так как клиент на слух не в состоянии оценить новые условия. Я не подписывала никаких бумаг о программе рассрочки, а в договоре на кредитную карту о ней не сказано ни слова. Вызывает сожаление, что Ситибанк, позиционирующий себя как представитель солидной европейской группы, ведет себя как мелкий жулик.Уважаемые клиенты банка! Будьте бдительны и никогда не соглашайтесь на программу «покупки в рассрочку», прельстившись пониженными процентными ставками.

Взял в 2013 году потребительский кредит. Наступил год 2018, семья стала больше и я решился на ипотеку... (не Citibank), было первое положительное решение, где не фигурировал в доп. условиях данный кредит (все доп. условия были выполнены). К сожалению мы не успели оформить сделку и пришлось продливать решение, видимо в банках каждый аналитик писает в свой писуар... и на очередное продление, всплыл, данный потребительский кредит. Сумма, которую осталось погасить примерно 400 рублей. На мой вопрос, почему данный кредит не всплыл при первом решении, мне как раз и отвечали про аналитиков писуары и ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ. Хорошо!!!Пойду думаю с покаянием в Сити, написал заявление о закрытии кредита... в заявлении указан срок закрытия кредита, 30 дней после подачи заявления. Хорошо!!! Запросил в Сити официальную бумагу о сумме оставшейся задолженности, о том что на счете есть данная сумма, о том что составлено заявление о досрочном полном погашении. Данное заявление составлял в банке... там мне начали рассказывать про 7 дней, именно столько обрабатывается запрос на бумажку в Сити. Помог старший менеджер, с его комментариями мне обещали бумагу за целых 1-1,5 рабочих дня... практически так и получилось.Вообще огонь))) Совершаем движения по сделке. На следующий день отправил все бумажки в ипотечный банк, на что мне там заявили, что это плохо и их данная бумажка не устраивает я их обманул, обещал закрыть, а прислал бумажки какашки... опять помог старший!!! Думаю дай позвоню в Сити слезно попрошу, о закрытии кредита раньше, чем через 30 дней, после подачи заявления, мол под ипотеку надо... расскажу про аналитиков индивидуалов, пойдут думаю на встречу, чего там 462 рубля. Да подумал, мол статья 810 ГК РФ есть там положения, при которых данная процедура вполне возможна. Составили претензию, все будет хорошо подумал я. А ничего подобного, зажали сделать красиво, пойти на уступку и списать долг быстрее... отписались про ФЗ 353, про информирование по смс и отправили меня куда подальше.Хорошо, в ипотечном банке согласились пойти на уступки и ждать закрытия кредита, в течение 30 дней и только потом занесут данную историю в дело!!! А какхерь всякую про страховку предлагать, сити чуть ли не раз в неделю звонит, да так настойчиво, мол ничего вы не понимаете, это так круто!!! Приходите, берите кредиты, карты, мы на ипотеку не смотрим!!! Закрыл карту, закрою кредит, закрою дебет. карту!!! Больше к вам ни ногой!!!С 2008 года сотрудничали, настало время сказать друг другу прощайте!!!

Являюсь клиентом банка более 10 лет - зарплатным и кредитным. В банке проходит вся моя кредитная история с абсолютно прозрачной информацией. Много раз получала звонки о том что предодобрен кредит. В результате решила воспользоваться предложением висящим в личном кабинете. Заполнила заявку 23 марта. С тех пор раза 4 звонила в банк узнать всего ли достаточно, не требуется ли какая другая информация. Просила соединить с кредитным специалистом, выясняла возможность изменить сумму. Каждый раз слышу: "Мы передали что вы звонили в кредитный отдел. С вами свяжутся". Срок рассмотрения - 3-5 дней. На дворе 3 апреля - никто ни разу не связался и никакой информации от банка я добиться не могу. Вынуждена была сегодня обратиться в другой банк.

Долгое время являюсь клиентом банка. В том числе пользуюсь личным кабинетом. Сегодня мне понадобилось изменить некоторые личные данные для банка. Я отправилась в отделение на Московском проспекте (СПб). Сотрудник банка ввёл мои новые данные и распечатал форму для подписи. Форма, собственно, со всеми моими данными. Хорошо что прочитала перед тем как подписать... А когда прочитала - волосы зашевелились. В форме был распечатан пароль от моего личного кабинета. Интересно, каким образом устроена у вас защита, если пароль доступен по сути любому сотруднику банка? Данная форма у меня в наличии. Личный кабинет, разумеется, закрыла. Жду пояснений сотрудников банка. Желательно - СБ.

19/03/2018года мне пришло СМС о том, что банк запускает новую программу "Консолидация балансов" (на данный момент я имею потреб.кредит в Сити банке), я обрадовалась и решила перевести свои кредиты в один банк. У меня положительная кредитная история! Позвонила менеджеру банка и на следующий день уже мы заполняли заявку на рефинансирование. Добавлю, я работаю в большой организации, соответственно, рассказала коллегам о данной программе, т.к. мы являемся участниками зарплатного проекта СИТИ банка, и многие заинтересовались, тоже заполнили заявки.Под итог: ВСЕМ ОТКАЗАЛИ В ДАННОМ ПРОДУКТЕ!!! Причины, как известно, банк не озвучивает.Вопрос! С какой целью ситибанк запускает данный продукт, если отказывает абсолютно всем в рефинансировании? Впечатление о банке сильно испортилось, такое неуважение к своим клиентам! Переведу свой кредит из СИТИ в другой банк и всем так порекомендую, СИТИ обещает много, но при этом ЗА СВОИ СЛОВА НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! ПОЗОР БАНКУ!!!

Брал кредит в 2007 или 2008 году. 150 000 р. Были просрочки, но потом все погасил. При закрытии кредита пришел в банк и спросил сколько надо для закрытия (отделение на Ленинском - уже закрыто), мне назвали сумму, я оплатил ПОЛНОСТЬЮ. Потом два раза пришло оповещение и звонок о том, что остался не погашенный.Короче пришлось ехать в офис на Черемушках (тоже закрыт, совпадение??? - не думаю), ждать там закрытия и оплачивать ПЕНИИ. Оказалось, что я ВСЁ ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫЛ долг, который рос как на дрожжах. Оплатил вновь, сказали, что теперь все ок, но я не уходил и еле-еле вымолил у них справку о закрытии кредита...Развязка наступила в 2018 - оформляю ипотеку, два банка отказали - говорят висит долг с 2008 года - 21 000 рублей.

Попытка перевыпустить дополнительную карту потерпела крах. В банке настаивают, что получить может только основной владелец, а курьер готов передать карту только непосредственному владельцу, дополнительному. Это был заход номер 1.  В заход номер 2 курьер мог привезти карту только на домашний адрес непосредственному владельцу в рабочее время и наотрез отказывался везти её в офис. Пошли на третий заход.

28 марта 2018 г. я совершил платеж в пользу интернет-магазина, платеж был проведен через Яндекс деньги. Банк успешно осуществил платеж и постфактум сообщил мне, что это была операция квази-кэш через SMS, хоть она ей и не является.Я сразу попытался отменить операцию по телефону, в чем мне было отказано и предложено погасить всю задолженность по кредитной карте, чтобы не платить проценты. Замечательное решение Сити-Банк! Быстро. Просто. Удобно. Почему тогда аналогичный платеж с использованием карты Альфабанка и Тинькофф определяется не как квази-кэш!Я попытался перевести деньги с карты на карту, посредством P2P перевода, на что мне было сказано, Ситибанк не поддерживает переводы с карты на карту MoneySend. Теперь чтобы пополнить карту мне нужно искать терминал Элекснет чтобы внести наличные! 21 век!Замечательный банк!!! P2P не поддерживает, ApplePay не поддерживает! Приложение на второй день после авторизации с вводом трех смс кодов говорит вы не пользовались приложением больше 30 дней, авторизуйтесь заново! И снова 3 смс подтверждения!Вы вообще имеете хоть какое-то отношение к Ситибанку или у вас одно название...

Крайне возмущен сложившейся ситуацией, которая приведет к финансовым потерям.09.03.2018 года обратился в отделении на Каширской (ТЦ Москворечье) с просьбой выпустить к моему счету доп. карту на имя жены. Сотрудник в середине процесса оформления заявления предложил придумать кодовое слово. Я подумал, что это нужно сделать жене, но он уточнил, что слово необходимо придумать мне (заявителю). На это я ответил, что кодовое слово к своей зарплатной карте я уже придумывал и не понимаю зачем это делать для дополнительной карты. На что он удивленно спросил: "Так вы клиент Ситибанка?" В итоге оказалось, что придумывать ничего не надо. Проверив внесенные корявым почерком в плохо читаемые ксерокопии мои персональные данные я подписал предложенные менеджером комплект документов, после чего он сообщил нам, что доставят по предварительному звонку от курьера.Сегодня, 28.03.2018 г. выясняется, вопреки моему заявлению об открытии доп. карты на имя жены к моему счету, Ситибанк выпустил доп. карту на мое имя к счету жены. С 01.04.2018 у жены прекращается бесплатный период пользования картой Сити (она бывший з/п-клиент) и начинается оплата. Мы заранее спланировали выпуск доп. карты к моему счету (тоже зарплатному кстати) и закрытие счета жены. В довесок ко всему Сити отказался прислать выпущенную на мое имя ошибочную карту по адресу моей работы (куда без проблем всегда доставлял мои з/п карты), ссылаясь, на то, что в их базе такого адреса нет. В ситифоне сказали, что надо своевременно сообщать новые адреса доставки (то есть сам виноват). В ответ на предложение сразу записать на мое имя всю адресную книгу Москвы, сообщили, что существует лимит на количество адресов.Обслуживание скатывается все ниже и ниже.

Я продал фотоопарат в Америку и с Ситибанком был заключен договор о том, что после того как я отправлю через почту фотоаппарат, то они в течение 72 часов переведут на мой счёт деньги, но вместо этого Ситибанк начал делать машеннические движение и в итоге я остался ни с чем,это не банк а какой-то забегаловка где им без разницы на клиента,вы просто машенники а не профессионалы которые думают о клиентах, таких банков нужно закрывать

Добрый день, Не смог получить свои деньги с вклада в евро в сумме 2000 евро в отделении м.Войковская, окно №1 сегодня, 27 марта 2018 в районе 10-30 утра. Причина? Барышне не понравился мой паспорт, дескать «склеен скотчем», тогда как:- 1ая страница немного надорвана с уголков (паспорту 17 лет!), чуть подклеена, чтобы не отрывалась дальше;- страница не оторвана полностью, а лишь подклеена, никаких иных повреждений нет, все данные отчетливы, корректны, не затерты и т.п.- по данному паспорту (в данном состоянии) в ОВД была проведена регистрация по месту жительства и подтверждено, что такое состояние паспорта не является обязательным для замены- в этом же отделении Ситибанка, несколько недель назад при обращении, вопросов к паспорту не было! Не говоря уже о регулярных обращениях в Сбербанк, а также оформление ипотеки по этому же паспорту в Дельтакредит банке на сумму несколько миллионов.Это ладно, но барышня в окошке рта раскрыть не дала, сразу начала безостановочно говорить, что паспорт «склеен», что ответственность на себя взять не может и т.п., повторюсь, паспорт в надлежащем виде. Если сама на своем уровне клерка не может принять решение –почему не позвала кого из «взрослых»? Или это стратегия Ситибанка не выдавать валюту с вкладов под любым предлогом?Требую объяснения + принятие мер. Мне пришлось сконвертировать евро в рубли / доллары и снять по карте / отправить в рублях в другой банк, потеряв на конвертации, так как банкоматы ваши евро не выдают, на снятие долларов – лимит дневной и т.п.Когда и в какой форме буду возмещены мои потери? Прошу дать внятный ответ, в сжатые сроки, без отписок, переадресовок и «благодарностей за возможность улучшить ваше качество обслуживания» и т.п. С наилучшими пожеланиями, Евгений

Добрый день, Не смог получить свои деньги с вклада в евро в сумме 2000 евро в отделении м.Войковская, окно №1 сегодня, 27 марта 2018 в районе 10-30 утра. Причина? Барышне не понравился мой паспорт, дескать «склеен скотчем», тогда как:- 1ая страница немного надорвана с уголков (паспорту 17 лет!), чуть подклеена, чтобы не отрывалась дальше;- страница не оторвана полностью, а лишь подклеена, никаких иных повреждений нет, все данные отчетливы, корректны, не затерты и т.п.- по данному паспорту (в данном состоянии) в ОВД была проведена регистрация по месту жительства и подтверждено, что такое состояние паспорта не является обязательным для замены- в этом же отделении Ситибанка, несколько недель назад при обращении, вопросов к паспорту не было! Не говоря уже о регулярных обращениях в Сбербанк, а также оформление ипотеки по этому же паспорту в Дельтакредит банке на сумму несколько миллионов.Это ладно, но барышня в окошке рта раскрыть не дала, сразу начала безостановочно говорить, что паспорт «склеен», что ответственность на себя взять не может и т.п., повторюсь, паспорт в надлежащем виде. Если сама на своем уровне клерка не может принять решение –почему не позвала кого из «взрослых»? Или это стратегия Ситибанка не выдавать валюту с вкладов под любым предлогом?Требую объяснения + принятие мер. Мне пришлось сконвертировать евро в рубли / доллары и снять по карте / отправить в рублях в другой банк, потеряв на конвертации, так как банкоматы ваши евро не выдают, на снятие долларов – лимит дневной и т.п.Когда и в какой форме буду возмещены мои потери? Прошу дать внятный ответ, в сжатые сроки, без отписок, переадресовок и «благодарностей за возможность улучшить ваше качество обслуживания» и т.п. С наилучшими пожеланиями, Евгений

Ранее, по все платежам через личный кабинет, автоматически формировалось платежное поручение.  26.03.2018 совершил бюджетный платеж.  Платеж исполнен, но  платежного поручения не появилось. Позвонив в службу поддержки, сотрудник сообщил, что п/п появится на следующий день. Но и на следующий день п/п в личном кабинете не появилось. Очередной раз, позвонив в службу поддержки 27.03.2018 сотрудница банка сообщила, что п/п готовится по запросу в течение 7 рабочих дней!!!! А мне оно необходимо не позднее 30.03.2018. В общем, если нужен подтверждающий документ СО ВСЕМИ ДЕТАЛЯМИ ПЛАТЕЖА, то в Ситибанке его сразу не получить. Это крайне неудобно!!! В сбере сразу формируется чек со всеми деталями платежа, да и в других банках с этим проблем нет (Тинькоф и Альфа), а вот сити предлагает какую то бумажку только с получателем платежа....

Ранее, по все платежам через личный кабинет, автоматически формировалось платежное поручение.  26.03.2018 совершил бюджетный платеж.  Платеж исполнен, но  платежного поручения не появилось. Позвонив в службу поддержки, сотрудник сообщил, что п/п появится на следующий день. Но и на следующий день п/п в личном кабинете не появилось. Очередной раз, позвонив в службу поддержки 27.03.2018 сотрудница банка сообщила, что п/п готовится по запросу в течение 7 рабочих дней!!!! А мне оно необходимо не позднее 30.03.2018. В общем, если нужен подтверждающий документ СО ВСЕМИ ДЕТАЛЯМИ ПЛАТЕЖА, то в Ситибанке его сразу не получить. Это крайне неудобно!!! В сбере сразу формируется чек со всеми деталями платежа, да и в других банках с этим проблем нет (Тинькоф и Альфа), а вот сити предлагает какую то бумажку только с получателем платежа....