7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Многие помнят, как в 2011-2012г.г. в аэропортах промышляли сотрудники этого банка, [всеми возможными] способами впаривающими кредитные карты.  Вот тогда меня и записали в ряды Сити, я стал почетным обладателем карты с лимитом аж 50 000 руб. Уже позже выяснилось что проценты банк начисляет не на сумму задолженности, а на лимит карты.В 2015 срок действия карты закончился, и я погасив проценты, облегченно вздохнул и уехал за пределы страны. Но не тут-то было. Примерно через пару месяцев мне позвонили из Сити банка и об’явили, что моя карта перевыпущена, и я должен забрать ее в Сити Банке погасить, начисленные проценты по предоставленному лимиту. Естественно, я отказался, сказав, что не буду получать эту карту и платить за несуществующие лимиты.Недавно любопытства ради, запросил в НБКИ свою кредитную историю И каковым же было мое негодование, когда я обнаружил, что с марта 2015 года тянется просроченная задолженность Сити банку в сумме 4 372 руб.Собираю документы и готовлю иск в суд) Посоветуйте пожалуйста, какую сумму морального ущерба указать в исковом заявлении

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, я являюсь корпоративным клиентом Вашего банка, пользуюсь услугами кредитования Вашего банка уже более 5 лет, в данный момент решила воспользоваться услугой перекредитования и получила отказ по причине того, что у меня было несколько просрочек сроком 1- 5 дней. Неужели это такое нарушение? Надеюсь на Ваше более лояльное отношение к клиентами, которые постоянно пользуются услугами Вашего банка!

Добрый день! Очень надеюсь что получу ответ на свою жалобу. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, оператор по телефону сказала что необходимо подождать до 12 марта и озвучила сумму которую надо иметь на счету для погашения. Вчера собрал необходимую сумму, после работы поехал до ближайшего Элекснета и пополнил счет. Сегодня приходит уведомление в вайбер о том, что запрос на досрочное погашение не обработан, т.к на счету недостаточно средств. Звоню в ситифон и параллельно перечитываю смс, которое до этого получал с напоминанием о дате и сумме погашения. И только сейчас замечаю, что в конце смс указано время 17:00, т.е деньги на счету должны были быть 12 марта до 17:00, обычно списывание кредитных платежей происходит в районе 22:00 и на это время я и ориентировался!!! Сразу возникает вопрос, озвучивала ли данное временное ограничение оператор по телефону? Насколько я помню, нет, указания что сумма должна быть на счету до 17:00 оператор не озвучивала, но была названа только сумма и дата. Прошу проверить запись нашего телефонного разговора и уточнить данный момент.

Уже 2 недели не работают переводы в мобильном приложении в рублях зарегистрированным получателям - клиентам Ситибанка. На ПК переводы выполняются.

08.02.2018 оплатил по кредитной карте покупку авиабилетов. Курс списания составил 60,94 руб, что на 7%(!) выше официального курса ЦБ на 08.02.2018. Обменный курс по кредитной карте завышен. Например, сейчас курс покупки валюты у Ситибанка при оф. курсе 57.7701 составляет 58.8740, т. е. +2%.Поскольку длина отзыва не менее 300 символов (???) пишу эту строчку.

Делала перевод в личном кабинете банка. Через 2 рабочих дня, выяснилось, что перевод заполнен некорректно. Возникли следующие проблемы: 1. почему я узнала только на второй день, при этом сама позвонив в банк, что деньги не могут быть переведены 2. причину, отказа перевода, сообщил мне менеджер по телефону, сказав, что я неправильно заполнила ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Позже оказалось, что не имя я заполнила неправильно, а отчество не дописала человека. Где, уважаемые господа, у вас указано, что надо заполнять ФИО, а не фамилию и имя получателя? И почему тогда, если я указала неверно, сама он-лайн форма дала себя обработать. И наконец, такой же платеж, по тем же реквизитам прекрасно обрабатывается СБЕРБАНКОМ. Почему Вы не можете? 3. Далее деньги должны были вернуться на мой счет, но до сих пор возвращены не были. И в заключении хотелось бы отметить, что у меня не простая карта сити, а карта priority, к тому же я еще и зарплатный клиент... Но видимо ваш банк это не интересует. О какой лояльности можно говорить?! С уважением, Ольга.

Добрый день.Какой срок рассмотрения заявки?Заявка была оформлена 03 марта 2018Все необходимые документы были предоставлены, встреча с представителем банка состоялась, выписка из ПФР была направлена на ваш почтовый адрес.Сейчас12 марта 2018- заявка на стадии рассмотрении.Как долго ожидать???Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Ситибанка. На сайте мной была оставлена заявка на рефинансирование, состоялась встреча со специалистом, заполнили все необходимые документы для рассмотрения заявки и после чего выяснилось, что процент выше того который я бы хотела рефинансировать, поэтому логично было от рефинансирования отказаться и взять небольшой кредит наличными. Специалист, который мне звонил по рефинансированию заявку отменил и сказала, что отправляет мою заявку на обычный потребительский кредит.. Но к большому удивлению со мной больше никто не связался((. Я звонила в кол центр на телефон горячей линии, но заявка на потребительский кредит, почему то, так и не была отправлена специалистом на рассмотрение, обещали разобраться и что в кротчайшие сроки со мной свяжутся.. но звонка так и не поступило((( было жаль потраченное мной время на обращение в этот банк.

На территории торгового центра заказана кредитная карта. Просто кредитная карта. Прочитав весь пакет документов забрал у курьера. К кредитной карте был подключён пакетсмс оповещений стоимостью 89 рублей. Смс оповещения были подключены без информирования клиента, что ведёт за собой подключение сотрудником банка услуги, несогласовав с держателем Карты, ведь у банка нет ни записи разговора, ни подписи в документах, где бы я изъявлял желание подключить эту услугу. Требую компенсации, предоставить развёрнутый ответ по проделанной работе.

07.03.2018 года, я для начала позвонила в Citibank, и девушки меня полностью заверили, что я могу открыть счёт для получения денежных средств от моего мужа из-за границы. Придя в банк сначала один сотрудник а потом целая толпа во главе с администратором филиала, отказали мне в этой услуге. То есть если я хочу открыть дебетовый счёт я должна принести справку с работы. Хорошо, но если я не работаю, но очень хочу положить в ваш банк Деньги подите вон. И что больше всего меня поразило, смех на до мной, и фраза, даже если вы переведете нам деньги, мы вам их не отдадим, пока вы нам не принесёте справку доказательства откуда у вас деньги. И скромная фраза, от меня, мой муж их заработал, оказывается не является объяснением.К сожалению, более абсурда я в жизни не встречала. И мне бы было бы в принципе наплевать на ваш банк навсегда, но к сожалению в стране отправления тот банк имеет только одно партнерское соглашение и это Citibank. Спасибо большое, что поставили в тупик! Надеюсь все таки на решение моей проблемы.

Получение самой карты было связано с рядом трудностей и сильно затянулось. В итоге карту мне должны были доставить в то время, когда я находился в России всего пару дней между двумя очень длительными командировками. Хочу поблагодарить сотрудников банка, в особенности Валерию Николаенко, за всевозможную помощь в получении карты за этот короткий промежуток времени. Несмотря на то, что эта процедура общения со службой доставки карт, по всей видимости, нестандартная и непосредственного общения не подразумевает, Валерия потратила на меня достаточно много времени, сумела в тот же день связаться со службой, которая, в свою очередь, долго не могла связаться со мной из-за моего отсутствия в стране, и карту доставили в нужный момент прямо домой, в Ленинградскую область.

В конце прошлого года мне на почту пришло письмо от Детского мира с информацией о совместной акции с Сити банком. Предлагалось оформить кредитную карту, при этом за покупки в Детском мире обещали возврат каждый месяц в размере 1000р, при условии, что тратить будем не менее 2000р,  на протяжении аж 10 месяцев. Т.е. выгода в размере 10 000р. А т. к. у нас 2 маленьких детей, каждый месяц на одни подгузники уходит больше 2000р, то предложение оказалось для нас очень заманчивым.  По условиям акции заявка на карту должна была быть подана до 31.12.2017г, что и было сделано моим супругом. А дальше началось наше общение с банком. Ему одобрили карту. Перед тем, как получить карту, мы неоднократно звонили, уточняли, будет ли по карте данная акция. И это кошмар, товарищи, уже тогда было подозрительным, что про данную акцию приходилось самим рассказывать колл-центру, никто про неё ничего не знал и не слышал. Я лично несколько раз зачитывала им пункты из условий, и лишь единицы могли что-то комментировать. Кто-то из сотрудников говорил, что акции уже нет, соответственно мы не участвуем. Кто-то говорил, что все в порядке, участвуете. В итоге супруг попросил в миллионный раз уточнить, будет акция или нет, сообщив, что в обратном случае карту получать не будет. Дело было под новый год, никто ответить на вопрос внятно не смог, оставили нашу заявку на после праздников... Дождались звонка из банка, что акция у нас все-таки будет, супруг получил карту.  В январе тратим деньги, ждём возврата до конца февраля, а денег все нет. Начинаем снова звонить, и снова про акцию никто ничего не знает. Ну как так-то??? Оставляют наш вопрос на след. день, говорят, с вами свяжутся. И ведь связываются, но вообще с другим вопросом, нам так передали... Звоните ещё раз. Как так можно работать? Звоним ещё раз. Просим старшего, не дают. Просим ответить, почему нет возврата, говорят, передадим вопрос в другой отдел. Соединить с ними не можем, они уже не работают сегодня, а дело в 16.00! Как так? Перезванивают, уточняют ещё раз какую акцию мы имеем в виду? Ну цирк!!! Опять вопрос откладывается до завтра. Футболят нас футболят каждый день. И сегодня под занавес... Нам все-таки перезвонили, сообщили, что якобы некий сотрудник Юлия нам сообщала, что мы в акции не участвуем, что заявку не подавали. Финиш...  Простите за много букв, немного сумбурно получилось. Но накипело. В итоге нам втюхали карту, которая нам не нужна на таких условиях. Колл-центр в банке никакой!!! Не знают своих же условий, не умеют даже нормально передать вопрос клиента. Но и обманули, обидно. (((

Нужно было рефинансировать универсальный перевод, который в договоре идет как потребительский кредит+добавить сумму к этому кредиту. Несколько раз обращалась и через ситифон, и через сайт - в ситифоне говорят, что рефинансирования у них не существует, хотя на сайте черным по белому написано, что существует в банке рефинансирование существующих кредитов. Через сайт идет отказ, конечно, тк уже есть кредит, а выбрать, что кредит нужен на рефинансирование нигде невозможно. В ситифоне все, как попугаи, твердят "для Вас нет других предложений".Вынуждена буду закрыть все карты и рефинансироваться в другом банке, несмотря на прошлую лояльность Ситибанку и "стаж" обслуживания почти в 10 лет. Жаль, что Вы так легко готовы терять постоянных клиентов

Нужно было рефинансировать универсальный перевод, который в договоре идет как потребительский кредит+добавить сумму к этому кредиту. Несколько раз обращалась и через ситифон, и через сайт - в ситифоне говорят, что рефинансирования у них не существует, хотя на сайте черным по белому написано, что существует в банке рефинансирование существующих кредитов. Через сайт идет отказ, конечно, тк уже есть кредит, а выбрать, что кредит нужен на рефинансирование нигде невозможно. В ситифоне все, как попугаи, твердят "для Вас нет других предложений".Вынуждена буду закрыть все карты и рефинансироваться в другом банке, несмотря на прошлую лояльность Ситибанку и "стаж" обслуживания почти в 10 лет. Жаль, что Вы так легко готовы терять постоянных клиентов

Уже неделя как не могу оформить кредит в банке, хотя являюсь участником зарплатного проекта. Сотрудник банка оформил заявку, по которой я прошёл как клиент без документов, подтверждающих доход. В итоге по заявке одобрены условия как в микрофинансовой организации (смешная сумма под огромный %) и для того, чтобы сбросить заявку, нужно ждать 5 дней (!). Надеюсь руководство нашей организации наконец сменит этот жутко неудобный банк на что-то более конкурентоспособное

Отвратительный банк! Занимается только обдирательством! При досрочном погашении пересчет процентов происходит только после списывания очередного платяжа, тоесть через месяц! Заявленый низкий процент, никогда еще не давался, из нескольких людей кого знаю! И когда услышал рекламу по ТВ, меня просто возмутила наглая ложь!

Являюсь зарплатным клиентом банка. У банка есть плюсы, такие как бесплатные переводы на довольно большие суммы. И хорошее обслуживание в отделении, по крайней мере на павелецкой, на этом плюсы заканчиваются. Самый главный минус, практически нереально решить что-то по телефону, либо это очень неудобно. Представьте, на дворе 2018 год, IP телефония, CRM системы, а мне предлагают ввести 16-значный код карты, и вспомнить 4хзначный пин-код, который НИКОГДА не использовался, только при создании карты, который нельзя поменять через личный кабинет! Либо доставать паспорт, + вспомнить секретный вопрос, причем если в других банках можно хотя бы назвать пару вариантов, т.к. точно не помнишь, какой верный, тут предлагают перезвонить заново по огромной цепочке! В довесок к этому нельзя переводить с карты на карту других банков.Не ставлю 1, только из-за перечисленных выше плюсов. Ах да, еще не самый удобный и функциональный личный кабинет. Считаю, такой уровень обслуживания, просто не приемлем в текущее время.

Являюсь зарплатным клиентом банка. У банка есть плюсы, такие как бесплатные переводы на довольно большие суммы. И хорошее обслуживание в отделении, по крайней мере на павелецкой, на этом плюсы заканчиваются. Самый главный минус, практически нереально решить что-то по телефону, либо это очень неудобно. Представьте, на дворе 2018 год, IP телефония, CRM системы, а мне предлагают ввести 16-значный код карты, и вспомнить 4хзначный пин-код, который НИКОГДА не использовался, только при создании карты, который нельзя поменять через личный кабинет! Либо доставать паспорт, + вспомнить секретный вопрос, причем если в других банках можно хотя бы назвать пару вариантов, т.к. точно не помнишь, какой верный, тут предлагают перезвонить заново по огромной цепочке! В довесок к этому нельзя переводить с карты на карту других банков.Не ставлю 1, только из-за перечисленных выше плюсов. Ах да, еще не самый удобный и функциональный личный кабинет. Считаю, такой уровень обслуживания, просто не приемлем в текущее время.

Являюсь зарплатным клиентом банка. У банка есть плюсы, такие как бесплатные переводы на довольно большие суммы. И хорошее обслуживание в отделении, по крайней мере на павелецкой, на этом плюсы заканчиваются. Самый главный минус, практически нереально решить что-то по телефону, либо это очень неудобно. Представьте, на дворе 2018 год, IP телефония, CRM системы, а мне предлагают ввести 16-значный код карты, и вспомнить 4хзначный пин-код, который НИКОГДА не использовался, только при создании карты, который нельзя поменять через личный кабинет! Либо доставать паспорт, + вспомнить секретный вопрос, причем если в других банках можно хотя бы назвать пару вариантов, т.к. точно не помнишь, какой верный, тут предлагают перезвонить заново по огромной цепочке! В довесок к этому нельзя переводить с карты на карту других банков.Не ставлю 1, только из-за перечисленных выше плюсов. Ах да, еще не самый удобный и функциональный личный кабинет. Считаю, такой уровень обслуживания, просто не приемлем в текущее время.

Месяц назад подал заявку на открытие пакета CitiOne+ через выездного менеджера банка. После этого недели 3 вообще никакого ответа оттуда не было. Потом менеджер проявился и сообщил, что банку требуется подтверждение моих доходов, указанных при заполнении заявления. Причем в качестве подтверждения они готовы принять только налоговую декларацию ИП (я работаю как ИП). Я сообщил, что налоговую декларацию предоставить могу, но поскольку ИП использует, в основном, патентную систему налогообложения, то большая часть доходов в декларацию не попадает (по закону!). Также я предложил предоставить им дополнительные документы в качества подтверждения, например патент и выписку из ИП-шного банка. Но получил ответ, что они могут принять только налоговую декларацию и она должна подтвердить мои доходы. Теперь вопрос к банку: Я получаю белый доход через ИП, веду белую бухгалтерию, и готов предоставить подтверждающие документы об этом. Почему банк у меня их не принимает? Так же, почему у специалистов банка не хватает компетенции, чтобы понять, что в случае когда ИП работает по патенту, соответствующие доходы НЕ отражаются в налоговой декларации?