7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Нахожусь за границей. Нужно было снять средства со своей дебетовой карты. Довольно обычное дело - банкомат имеет лимит на размер снимаемой суммы. Выполнил подряд 2 операции снятия денег на одну и ту же сумму. Банк счел операцию опасной! Мгновенно заблокировал мою карту. Позднее прислал смс, что безуспешно пытался со мной связаться (в роуминге минута разговора стоит около 200 руб.) и просит перезвонить. Звоню на номер, указанный на сайте для звонков из-за границы. Номер не отвечает. Написал обращение в интернет-банке. Ответа нет.Остался за границей без доступа к своим деньгам. В дополнение нужно сказать, что даже находясь в Москве, служба поддержки работает только в дневные часы. Риски пользования такого качества услугами неприемлемые.

Просто ужас какой-то!Не выдержал и решил написать. Знакомству с банком уже более 10 лет. Последние 5-6 ограничиваются поздравлениями с праздниками и маркетинговыми предложениями, а также сообщениями о задолженности (хотя за все время знакомства ее не было), да и денег на счете всегда достаточно! После очередного такого сообщения решил разобраться и вот тут началось.Попытка зайти в банк онлайн, чтобы узнать за что же я должен банку - с треском провалилась, сайт не отвечал на протяжении нескольких часов. На этом пытливый ум не остановился и решил попытать счастья в общении с живым человеком (на сайте написано, что ситифон доступен 24 часа), но ... правильно! Живые люди работают только в будни! После 12-минутного ожидания потерял надежду. Удивительно, что в разделе "напишите нам" на сайте банка четко написано, что банк вам не ответит... Так отношения и заканчиваются. Из банка с лучшим сервисом Сити стал заурядным банком второй сотни, которому совершенно нет дела до клиентов.

Здравие ВАМ! Я хочу донести до сведенья ВСЕХ, кто связан с этим…банком, а именно СИТИ БАНКОМ, что уже несколько месяцев этот бак издевается над инвалидом, у которого детский церебральный паралич с рождения. Началось с того, что этот банк СИТИ БАНК выдал путём заведомо непроверенной информации, что он инвалид с детства и что у него паралич, кредит на инвалида с дцп. Да такой, что он не может выплатить и теперь терроризирует его угрозами по телефону и больницу, где он проходить лечение по 50 звонков в день! На его ответы по телефону смеются, что он говорит как пьяный, а у него нарушена речь в связи заболеванием параличом, и внятно он не может изъясниться. От сотрудников банка слышно, что они будут продолжать унижать и дальше продолжать звонки. Путём проверки было выявлено, что несколько десятков таких инвалидов, которые страдают от этого банка. ПРОЩУ ПРОКУРОРОВ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ! Инвалид уже на грани, а это уже уголовным делом пахнет доведение до самоубийства или убийства особо жестоким способом больного человека инвалида с дцп!

Добрый день! Ситибанк не обновляет данные в бюро кредитных историй в течение пяти рабочих дней согласно ФЗ-218. Точнее, очень избирательно подходит к этому.Как только я взял потребительский кредит, то история обновилась день в день. Уже неделю пытаюсь по телефону убедить банк обновить историю по кредитной карты: я уменьшил лимит с 750 до 300 тысяч рублей, а также выплатил >95% задолженности по карте. Успехов очень мало.Сегодня сотрудник ситифон сказал, что такая заявка вообще исчезла. Исследовав этот вопрос в интернете, понял, что у банка на это при желании может уйти несколько часов (это в том числе подтверждается внесением потребительского кредита день в день Ситибанком), обработка на стороне БКИ - 1 час.Создается ощущение, что банк просто незаконно пытается оставить клиента у себя, ограничевая доступ к актуальной информации другим банкам через БКИ.Просьба в понедельник (19.02) связаться со мной и обновить в тот же день информацию в БКИ. Спасибо

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка. При попытке снятия наличных в банкомате "Альфа-Банка" банкомат деньги не выдал, при этом произошло фактическое списание денег со счета, о чем мною был составлено заявление посредством CitiPhone. При обращении, было заявлено, что срок рассмотрения оспаривания по операции - 2 недели (к моменту написания отзыва они истекли). В дальнейшем, спустя 3 дня, после размораживания суммы, получил СМС, где было заявлено, что максимальный срок рассмотрения - 30 дней. Я, конечно, понимаю, что операция проводилась не через банкомат Ситибанка, и на выяснение всех обстоятельств может потребоваться время, но организация, в которой я работаю, заключила с Вами договор, будучи уверенной в быстром и качественном оказании услуг, в том числе оперативном решении проблем, подобных описанной мною выше. Максимальный срок рассмотрения 30 дней - это фактический срок?Сколько еще нужно времени на рассмотрение заявления?

Хотелось бы выразить особую признательность и благодарность отделению Ситибанка в городе Волгограде. В офисе всегда царит позитивная и дружная атмосфера, а менеджеры с легкость решают вопросы любой сложности. Всегда вежливы и с хорошим настроением, что помогает мне, как клиенту, расслабится и уже деловые вопросы решать, как-будто я у себя в офисе. Особую благодарность хочется выразить Яне Бурмистровой. Специалист высокого класса квалифицированно, но оч доходчиво объясняет и помогает решить мои вопросы. Видно, что человек получает удовольствие от своей работы! К Вам приятно возвращать снова и снова. С наилучшими пожеланиями и благодарностью ваш довольный клиент.

Пытаюсь получить обещанное "вознаграждение" за декабрь. Срок начисления вознаграждения -15 дней. 30 января создал обращение номер 300120181354097456, которое проигнорировали. На обращение должны ответить в течение 3 рабочих дней. 5 февраля звоню на горячую линию, где "ой, как же так, ваше обращение потерялось, я отправлю коллегам в ПРИОРИТЕТНОМ порядке." Итак, у нас новое обращение номер 050220181504537713, по поводу которого мне звонят 8 февраля вечером и сообщают, что "вознаграждение в размере рублей за декабрь поступит на Вашу карту не позднее 13 февраля" :D Мне вот теперь на это обращение тоже создавать обращение, потому что уже предполагаю, что не поступит? И заодно обращение на вознаграждение за январь?

Пытаюсь получить обещанное "вознаграждение" за декабрь. Срок начисления вознаграждения -15 дней.30 января создал обращение номер 300120181354097456, которое проигнорировали. На обращение должны ответить в течение 3 рабочих дней.5 февраля звоню на горячую линию, где "ой, как же так, ваше обращение потерялось, я отправлю коллегам в ПРИОРИТЕТНОМ порядке."Итак, у нас новое обращение номер 050220181504537713, по поводу которого мне звонят 8 февраля вечером и сообщают, что "вознаграждение в размере рублей за декабрь поступит на Вашу карту не позднее 13 февраля" Мне вот теперь на это обращение тоже создавать обращение, потому что уже предполагаю, что не поступит? И заодно обращение на вознаграждение за январь?

Добрый день, уважаемые читатели! Хочу поведать о чудесных работниках СИТИ банка и о в принципе отношении к клиентам. Итак, являюсь держателем зарплатной карты в Сити банке (у моей компании договор с СИТИ). В ноябре 2017 г. мне позвонила девушка с милым голосом и предложила в рамках акции, новую карту Сити Приорити. Долго объясняла все плюсы, последним аргументом стал подарок в виде карты Приорити Пасс и 15 БЕСПЛАТНЫХ посещений в любой бизнес зал мира (это и стало причиной моего согласия). Кстати, согласия устного, по телефону, без договора и т.д. Часто летаю, посчитал что 15 БЕСПЛАТНЫХ посещений это очень хороший бонус от банка. 11.12.2017 в первый раз посетил с коллегой бизнес зал эропорта Домодедово, к слову рекомендую хороший зал. А 29.01.2018 с меня списали 3300 рублей, то есть 2 по 27 долларов (столько стоит 1 посещение). Теперь о чудо операторах и чудесном СИТИ фоне. 29.01.2018 в день списания позвонил в СИТИ фон, объяснил, подождал 20 мин. Парень сказал вопрос решиться, но 31.01.2018 он будет отдыхать по этому позвоните 01.02.2018 (не спрашивайте меня про логику, я и сам не смог объяснить себе). Позвонил 01.02.2018, 20 мин ожидания, отсутствие результата, невнятные объяснения, договорилась на том что свяжемся 02.02.2018. Звоню 2 февраля, 20 мин ожидания, результат общения: «Нет специалиста готового хоть как-то, хотя бы объяснить причину списания средств, предлагаем подать жалобу". Я соглашаюсь, девушка по телефону накидывает текст жалобы, вношу небольшие изменения, жалоба принята! (02.02.2018.) Рассмотрение жалобы со слов оператора не больше 4 раб дней (МАКСИМУМ).  Вчера было 08.02.2018 не дождался ответа, позвонил, 20 мин ожидания, 0 результата, прошло 6 календарных и 4 рабочих дня. Скажите мне, как  :scratch:  и что вы :( там обсуждаете? ))))  Спасибо за внимание!

Всем карманникам большой привет. Ситибанк объявил аттракцион невиданной щедрости - теперь каждый из вас может точно знать с какой суммой в кармане выходит клиент из отделения банка. Алгоритм действий довольно простой:1. Приходите под видом клиента в отделение, которое уже перестроили в соответствии с новой концепцией работы банка (к примеру, на Павелецкую). По этой концепции больше не будет выделенных кассовых помещений, а все операции проводятся прямо за клиентской стойкой. 2. Вытягиваете талончик и садитесь ждать своей очереди3. Когда у банка возникнет обязательство выдать кому-то крупную сумму денег, произойдет следующее представление:- охрана с серьезным видом закроет отделение с помощью металлической защиты-жалюзей (по типу гаражных ворот). Причем вы окажетесь ВНУТРИ этого защищенного периметра, вместе со счастливчиком, снимающим деньги со счета. Я насчитал 8 человек, которых заперли внутри;- с еще более серьезным видом старший кассир принесет менеджеру-клиентщику сверток с искомой суммой. Уже на этом этапе у вас есть замечательная возможность оценить толщину конверта и начать прикидывать - на что бы Вы могли потратить такую сумму, окажись она внезапно у вас в руках;- далее менеджер-клиентщик вместе с кассиром будут долго смотреть в монитор, после чего шепотом пригласят клиента пройти "к ним за стойку";- ничего не понимающий клиент последует этому указанию, после чего прямо за этой стойкой сотрудники банка начнут дружно пересчитывать деньги и упаковывать их в конверты;- как правило, деньги упаковываются в пачки по 500 т.р. Соответственно можно еще раз "пересчитать" всю сумму, даже не заходя за стойку, умножив количество включений счетной машинки на 500 т.р.- далее жалюзи поднимаются, и клиент под удивлёнными взглядами других клиентов, а также карманников и других бомжей, выходит на улицу.4. Далее - дело техники. Вы знаете, что надо делать.…а если серьезно - спасибо вам большое, Ситибанк, за то, что Вы оптимизируете свои операционные расходы за счет безопасности моей и моей семьи. Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2006 года, и за этот срок банк методично скатился от одного из самых интересных и технологичных до откровенно опасной организации, работа с которой, помимо нервов и времени (которое сейчас нужно тратить несравнимо больше на решение элементарных задач) может стоить Вам здоровья или жизни.В сухом остатке - уже попросил фин.директора подготовить план перехода на зарплатный проект в другом банке. Очень надеюсь, что большие люди в Ситибанке, которые отвечают за развитие бизнеса в нашей непростой стране, сделают правильные выводы.

Всем карманникам большой привет. Ситибанк объявил аттракцион невиданной щедрости - теперь каждый из вас может точно знать с какой суммой в кармане выходит клиент из отделения банка. Алгоритм действий довольно простой:1. Приходите под видом клиента в отделение, которое уже перестроили в соответствии с новой концепцией работы банка (к примеру, на Павелецкую). По этой концепции больше не будет выделенных кассовых помещений, а все операции проводятся прямо за клиентской стойкой. 2. Вытягиваете талончик и садитесь ждать своей очереди3. Когда у банка возникнет обязательство выдать кому-то крупную сумму денег, произойдет следующее представление:- охрана с серьезным видом закроет отделение с помощью металлической защиты-жалюзей (по типу гаражных ворот). Причем вы окажетесь ВНУТРИ этого защищенного периметра, вместе со счастливчиком, снимающим деньги со счета. Я насчитал 8 человек, которых заперли внутри;- с еще более серьезным видом старший кассир принесет менеджеру-клиентщику сверток с искомой суммой. Уже на этом этапе у вас есть замечательная возможность оценить толщину конверта и начать прикидывать - на что бы Вы могли потратить такую сумму, окажись она внезапно у вас в руках;- далее менеджер-клиентщик вместе с кассиром будут долго смотреть в монитор, после чего шепотом пригласят клиента пройти "к ним за стойку";- ничего не понимающий клиент последует этому указанию, после чего прямо за этой стойкой сотрудники банка начнут дружно пересчитывать деньги и упаковывать их в конверты;- как правило, деньги упаковываются в пачки по 500 т.р. Соответственно можно еще раз "пересчитать" всю сумму, даже не заходя за стойку, умножив количество включений счетной машинки на 500 т.р.- далее жалюзи поднимаются, и клиент под удивлёнными взглядами других клиентов, а также карманников и других бомжей, выходит на улицу.4. Далее - дело техники. Вы знаете, что надо делать.…а если серьезно - спасибо вам большое, Ситибанк, за то, что Вы оптимизируете свои операционные расходы за счет безопасности моей и моей семьи. Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2006 года, и за этот срок банк методично скатился от одного из самых интересных и технологичных до откровенно опасной организации, работа с которой, помимо нервов и времени (которое сейчас нужно тратить несравнимо больше на решение элементарных задач) может стоить Вам здоровья или жизни.В сухом остатке - уже попросил фин.директора подготовить план перехода на зарплатный проект в другом банке. Очень надеюсь, что большие люди в Ситибанке, которые отвечают за развитие бизнеса в нашей непростой стране, сделают правильные выводы.

Являюсь клиентом банка с декабря 2016 года, взяв потребительский кредит. Начнем с того, что при оформлении заявки справку 2НДФЛ теряли дважды, хотя я ее сразу отдала в отделении на Комсомольском сотруднику. Несколько дней перезвонов и переругиваний с сотрудниками и все нашлось. Кредит одобрен.А далее начинается все самое интересное. Банк в одностороннем порядке изменил сроки частично-досрочного и полного досрочного погашения кредита. Теперь заявку надо оставлять за 30 календарных дней. Нет возможности закрыть кредит даже в дату ежемесячного погашения. И никакого исключения. Ты обязан платить проценты за этот месяц, погасить раньше возможности нет. То, что при оформлении таких условий не было, никого не волнует. Более того, позвонив в ситофон (о нем далее подробнее), тебе не скажут сумму для полного погашения через месяц на назначенную дату. Только на сегодняшний день. Но сегодня погасить нельзя, мы помним. И так по кругу. "оставьте заявку, с вами свяжутся в течение 5 рабочих дней".Теперь пару слов о ситиффон - здесь вообще все ооочень удобно. служба поддержки работает с 8 утра до 8 вечера ПО БУДНЯМ! Т.е. вечером и в выходные всем плевать на тебя и твои проблемы. Клиентоориентированность, мы помним. Сотрудники в принципе не желают вникать в ситуации, все ответы шаблонные, без "излишнего вмешательства".И еще немного приятного - приложение. Код по смс для того, чтобы КАЖДЫЙ РАЗ зайти в приложение. То, что у тебя плохо ловит сеть - твои проблемы, ты просто не зайдешь в приложение. Иногда коды ждали несколько часов. И, кстати, номер карты своей ты в приложении не видишь, этакий бонус (для тех, кто хотел бы позвонить в ситифон, а карты нет под рукой, тут номер тоже не посмотришь). Кто-то скажет, что это безопасность, но я вспоминаю, что, забирая деньги из банка, отдельного помещения для кассы не было. И на весь зал, где находилось много людей (офис на Таганке), кассир гордо объявил - девушка - считайте - 760 000 (семьсот шестьдесят тысяч)! Финиш! Резюмируя, банк испортился колоссально, пожелания клиентов не волнуют. Никогда больше я в этот банк не вернусь и никому его не посоветую. Для сравнения, пользовалась услугами Альфа банка, райффайзена - все прекрасно. И все работает.

с 2012 года Я являюсь клиентом Ситибанка. У меня имеется кредитная карта данного "если можно назвать Банка". Скажу сразу, я пишу в крайнем возмущении и нахожусь в шоком состоянии от политики банка.Сейчас во времена, когда каждый Уважающий себя банк "заточен" на удержание своих клиентов и борется с "отточными" клиентами, Сити - банк просто вынуждает меня сменить свой основной банк. Ситуация следующая. Я имею кредитную карту Ситибанка. На данный момент у меня возникла сложная непредвиденная финансовая ситуация.  Я, как добропорядочный клиент банка, связался с сотрудниками по горячей линии на предмет разговора реструктуризации долга по кредитной карте. Получил я невнятную консультацию специалиста, где мне не озвучили условия для реструктуризации долга: ни возможную сумму, ни причины, по которой инициируется данная процедура, ни срок, на который можно реструктуризировать долг, ни документы, которые необходимо предоставить в банк, вообщем - НИЧЕГО.А разговор перешел на тему - сколько я получаю, сколько получает моя гражданская супруга, сколько у меня есть кредитов. При первоначальном разговоре сотрудник посчитал мои доходы/траты/другие платежи и сообщил, что НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ реструктуризировать  ДОЛГ, ПОТОМУ ЧТО у меня нет средств его платить. Я для этого и звонил, что не могу платить по данному тарифу банка сейчас!!!! Разговор был окончен. Я опешил. Был в шоке. И это банк, который называл меня надежным финансовым партнером. На такое партнерство я не рассчитывал. Почему сотрудник, который сегодня есть, а завтра нет принимает такие решения по телефону?Далее я самостоятельно посчитал свой возможный доход, свои траты, коммунальные и другие платежи, и повторно связался с Ситибанком, так сказать со своим надежным  партнером. Как они меня называли! Вновь с большой просьбой помочь мне выйти из сложной сложившийся ситуации и приведя свои расчеты. Сотрудник меня выслушал и сообщил, что раз у меня есть гражданская супруга, которая ничем не обязана этому банку, внес коррективы, посчитав  совместный доход. Далее сотрудник выясняет у меня, сколько получает моя супруга, подчеркиваю гражданская, (которая точно не должна обеспечивать возвратность их кредита и решать мои проблемы) и сообщает, что наш совместный доход позволяет платить кредитную карту в том же режиме. На мое возражение, что я уже нахожусь на просрочке более 10 дней и хочу избежать дальнейшего усугубления ситуации, сотрудник сообщил, что ничем помочь не может.  Лишь сказала, что я могу обратиться с повторным вопросом через 30 дней.Итак, я сейчас не могу внести по кредитной карте 60 000,00 рублей минимальный платеж. Через 30 дней вы, как люди неглупые, можете представить, что долг вырастет раза в 1,5 как минимум. Так на какие средства, я должен существовать сейчас и платить кредитную карту в том же режиме? С учетом того, что мой доход сейчас в лучшем случае не превышает 40 000,00 рублей.  Я не хочу портить отношения со своим банком - партнером. Ранее никаких просрочек никогда не допускал. Платил все своевременно. Все обязательства исполнял в полном объеме. Сейчас у меня возникла внештатная ситуация, я не могу выплачивать минимальные платежи. Я не отказываюсь от своего долга, я хочу платить и выстраивать дальнейшие отношения с банком. Я лишь прошу пойти мне навстречу и сделать из кредитной карты потребительский кредит с оговоренным графиком платежей и комфортной для меня выплатой ежемесячных платежей. Мой вопрос: какой клиент тогда получает продукт реструктуризацию? Какой он портрет заемщика? Сейчас я намерен рефинансировать кредит в другом банке, где мне уже сейчас предлагают новые условия в сложившийся сложной ситуации. Всем известный Альфа банк готов выручить меня и рефинансировать мою кредитную карту.  Для меня было неожиданно, что некогда уважаемый мною Ситибанк проявил себя как ненадежный партнер, и не смог выручить своего клиента в сложной ситуации.Прошу Ситибанк предоставить мне справку о полной задолженности перед Вами для передачи справки в Альфа банк для рефинансирования кредитной карты. Обратную связь жду по адресу эл. почты **@mail.ru.С уважением, Ваш некогда преданный клиент

с 2012 года Я являюсь клиентом Ситибанка. У меня имеется кредитная карта данного "если можно назвать Банка". Скажу сразу, я пишу в крайнем возмущении и нахожусь в шоком состоянии от политики банка.Сейчас во времена, когда каждый Уважающий себя банк "заточен" на удержание своих клиентов и борется с "отточными" клиентами, Сити - банк просто вынуждает меня сменить свой основной банк. Ситуация следующая. Я имею кредитную карту Ситибанка. На данный момент у меня возникла сложная непредвиденная финансовая ситуация.  Я, как добропорядочный клиент банка, связался с сотрудниками по горячей линии на предмет разговора реструктуризации долга по кредитной карте. Получил я невнятную консультацию специалиста, где мне не озвучили условия для реструктуризации долга: ни возможную сумму, ни причины, по которой инициируется данная процедура, ни срок, на который можно реструктуризировать долг, ни документы, которые необходимо предоставить в банк, вообщем - НИЧЕГО.А разговор перешел на тему - сколько я получаю, сколько получает моя гражданская супруга, сколько у меня есть кредитов. При первоначальном разговоре сотрудник посчитал мои доходы/траты/другие платежи и сообщил, что НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ реструктуризировать  ДОЛГ, ПОТОМУ ЧТО у меня нет средств его платить. Я для этого и звонил, что не могу платить по данному тарифу банка сейчас!!!! Разговор был окончен. Я опешил. Был в шоке. И это банк, который называл меня надежным финансовым партнером. На такое партнерство я не рассчитывал. Почему сотрудник, который сегодня есть, а завтра нет принимает такие решения по телефону?Далее я самостоятельно посчитал свой возможный доход, свои траты, коммунальные и другие платежи, и повторно связался с Ситибанком, так сказать со своим надежным  партнером. Как они меня называли! Вновь с большой просьбой помочь мне выйти из сложной сложившийся ситуации и приведя свои расчеты. Сотрудник меня выслушал и сообщил, что раз у меня есть гражданская супруга, которая ничем не обязана этому банку, внес коррективы, посчитав  совместный доход. Далее сотрудник выясняет у меня, сколько получает моя супруга, подчеркиваю гражданская, (которая точно не должна обеспечивать возвратность их кредита и решать мои проблемы) и сообщает, что наш совместный доход позволяет платить кредитную карту в том же режиме. На мое возражение, что я уже нахожусь на просрочке более 10 дней и хочу избежать дальнейшего усугубления ситуации, сотрудник сообщил, что ничем помочь не может.  Лишь сказала, что я могу обратиться с повторным вопросом через 30 дней.Итак, я сейчас не могу внести по кредитной карте 60 000,00 рублей минимальный платеж. Через 30 дней вы, как люди неглупые, можете представить, что долг вырастет раза в 1,5 как минимум. Так на какие средства, я должен существовать сейчас и платить кредитную карту в том же режиме? С учетом того, что мой доход сейчас в лучшем случае не превышает 40 000,00 рублей.  Я не хочу портить отношения со своим банком - партнером. Ранее никаких просрочек никогда не допускал. Платил все своевременно. Все обязательства исполнял в полном объеме. Сейчас у меня возникла внештатная ситуация, я не могу выплачивать минимальные платежи. Я не отказываюсь от своего долга, я хочу платить и выстраивать дальнейшие отношения с банком. Я лишь прошу пойти мне навстречу и сделать из кредитной карты потребительский кредит с оговоренным графиком платежей и комфортной для меня выплатой ежемесячных платежей. Мой вопрос: какой клиент тогда получает продукт реструктуризацию? Какой он портрет заемщика? Сейчас я намерен рефинансировать кредит в другом банке, где мне уже сейчас предлагают новые условия в сложившийся сложной ситуации. Всем известный Альфа банк готов выручить меня и рефинансировать мою кредитную карту.  Для меня было неожиданно, что некогда уважаемый мною Ситибанк проявил себя как ненадежный партнер, и не смог выручить своего клиента в сложной ситуации.Прошу Ситибанк предоставить мне справку о полной задолженности перед Вами для передачи справки в Альфа банк для рефинансирования кредитной карты. Обратную связь жду по адресу эл. почты **@mail.ru.С уважением, Ваш некогда преданный клиент

Несколько дней назад в филиале банка подал заявление на закрытие кредитной карты. В "Причинах" указал пункт то ли о потере работы, то ли о недостатке собств. финансов (к сожалению, точную формулировку не помню). Сейчас позвонили банка со словами "передо мной лежит ваше заявление" попыталась предложить ещё какие-то услуги. На мой вопрос "а какой пункт в "Причинах" у меня указан?" Был неуверенный ответ "переход на карту другого банка"... Комментарии нужны?

В ноябре прошлого года взяла кредит в Ситибанке. Заявку оставила онлайн, после чего перезвонил сотрудник банка для уточнения информации. Затем договорились о встрече с менеджером, который подъехал в назначенное место. Менеджер все подробно объяснил по условиям кредитования, о страховке (не обязательное условие, что порадовало! Не нужно искать пункт мелким шрифтом в договоре на эту тему). Менеджер сфотографировал документы и прикрепил к анкете, опять же онлайн. Через несколько дней кредит был одобрен, подписали договор и получила денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за столь удобную систему кредитования, без сидения в очередях, посещения отделений и прочих неудобств. Хотелось бы так же отметить ненавязчивый сервис, не засыпают смс, звонками и прочим. Всего одно смс напоминание за несколько дней до даты платежа и все! Вообщем, рекомендую! Спасибо!

Несколько лет есть и дебетовая и кредитная карты. С платежами не было проблем ни в РФ, ни за границей. Банкоматов и офисов достаточно много за границей, в РФ – не очень. В Москве сотрудники молодые, внимательные, но задаёшь простые вопросы – не знают материала. Приложение Ситионлайн неплохосделано, хотя имя пользователя принимает не всякое (подавай ему цифры в имени). И вот всё остальное очень не нравится!! – тарифы, стоимость услуг, не понятные формулировки в документах, постоянные звонки и СМС с какими-то лишними предложениями, трудности с закрытием кредитной карты и т.д. Причём банк на 100 процентов с иностранным капиталом Ситигрупп, но это за границей всё равно что чужой банк. Найти в моб. приложении телефона офисы за границей тоже невозможно, т.е. надо устанавливать «не российское  приложение», но авторизоваться в нём нельзя, т.к. нет иностранного счёта, да и скачать в ГуголПлее нельзя, т.к. «не зона РФ». И с системой Виза обещали больше карт не выдавать. Не рекомендую этот банк (если есть альтернатива).

Несколько лет есть и дебетовая и кредитная карты. С платежами не было проблем ни в РФ, ни за границей. Банкоматов и офисов достаточно много за границей, в РФ – не очень. В Москве сотрудники молодые, внимательные, но задаёшь простые вопросы – не знают материала. Приложение Ситионлайн неплохосделано, хотя имя пользователя принимает не всякое (подавай ему цифры в имени). И вот всё остальное очень не нравится!! – тарифы, стоимость услуг, не понятные формулировки в документах, постоянные звонки и СМС с какими-то лишними предложениями, трудности с закрытием кредитной карты и т.д. Причём банк на 100 процентов с иностранным капиталом Ситигрупп, но это за границей всё равно что чужой банк. Найти в моб. приложении телефона офисы за границей тоже невозможно, т.е. надо устанавливать «не российское  приложение», но авторизоваться в нём нельзя, т.к. нет иностранного счёта, да и скачать в ГуголПлее нельзя, т.к. «не зона РФ». И с системой Виза обещали больше карт не выдавать. Не рекомендую этот банк (если есть альтернатива).

Добрый день. Внёс полную сумму для погашения кредитной карты, позвонил в Ситифон, оставил заявку. Мне перезвонила девушка, не убедила оставить карту. Я внёс полную сумму для погашения и тут началось веселье, Ситибанк то списывает деньги за смс оповещение, то возвращает обратно (а это после заявления о закрытии) это препятствует закрытию карты. Как быть? Как закрыть карту? Когда прекратится данное безобразие? Мне не могут корректно ответить ни в отделении, ни на линии Ситифона. Жду обратной связи. 05.02.2018 13:20 Вчера обратился в отделение г. Москва ТЦ Москворечье, метро Каширская, попросил закрыть карту. Вместо этого сотрудники и начальник отделения попросили подписать справку "о персональных данных" я отказался её подписывать, на что мне сотрудник отделения сказал, если не подпишу, то карту так и не закроют даже при звонке в Ситифон. Насколько корректно и профессионально вели себя сотрудники отделения?

Украли кошелек и списали деньги с кредитной карты c PayPass - 9 транзакций на общую сумму 8,278.00 руб., после чего карта заблокировалась. О краже в тот же день было заявлено в полицию (с получением талона уведомления) и сообщено в банк. Через 2 недели получил отказ в возвращении украденных средств со ссылкой на несоблюдение рекомендаций по безопасному использованию карты.  Т.е. с точки зрения банка кража, оформленная в полиции, является несоблюдением безопасности. Также с кошельком украли карты Сбера и Райффайзена и провели по ним списания. Сбербанк вернул украденные средства в течение недели после подачи заявления.