7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту. Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила. 20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон. Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут. Итого, у меня есть три вопроса: 1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение? 2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа? 3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента? Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны? Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.

В августе в Ситибанке была анонсирована акция - при оплате по кредитной карте через онлайн банк мобильной связи и коммунальных платежей был обещан 100% кэшбэк суммой до 5000 руб. Мной все условия были выполнены, но прошло уже 4 месяца, а никакого кэшбэка я так и ее получил. Теперь вот нужно самому "выбивать" его (((

06.12.2017 я обратился в отделение Ситибанка для досрочного закрытия кредита № 45507810337032****** от 08.04.2016. При заключении договора мне сообщалось о возможности досрочного погашения кредита в любой день, чем я и хотел воспользоваться, тк необходимости в заемных средств более не имею. Мое заявление с требованием предоставления расчета для досрочного погашения кредита 07.12.2017 былозарегистрировано под №061220171823403077 (копия в приложении).  На мое обращение банк ответил 07.12.2017, что с 27.07.2017 меняются условия досрочного погашения задолженности по кредиту. Теперь досрочное погашение кредита произойдет через 30 дней после составления запроса. Информирование было через смс-сообщение и на сайте банка. Таким образом, банкизменил условия предоставления кредита в одностороннем порядке, тк никаких подтверждающих документов в виде доп. соглашений банк со мной не заключил, письменного уведомления по адресу проживания или по адресу электронной почты также не отправил. На ответ Ситибанка я составил новое обращение через интернет-банк с требованием согласно п.7. статьи 11 353-ФЗ через 5 календарных дней с даты моего обращения от 06.12.2017 предоставить расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате. Мой запрос был зарегистрирован под №071220171754577502. Как и следовало ожидать, 11.12.2017 никакого ответа от банка не последовало, поэтому 12.12.2017 я повторно обратился в отделение Ситибанка с требованием предоставить расчет досрочного погашения кредита от 07.12.2017 согласно моему первому заявлению от 06.12.2017 в письменном виде на электроннуюпочту. Мое повторное заявление было зарегистрировано под №121220171243126789 от 12.12.2017 (копия в приложении) На сегодняшний день я не получил официального письма от Ситибанка ни по адресу проживания, ни по адресу электронной почты. Таким образом, банк специально затягивает предоставление мне расчета для получения доп. прибыли несмотря на мои законные требования о полном досрочном погашении кредита и тем самым не выполняет условия статьи 11 353 ФЗ. Прошу оказать воздействие на АО КБ «Ситибанк» для предоставления мне расчета для досрочного закрытия кредита №45507810337032****** от 08.04.2016 согласно моего обращения от 06.12.2017 года.

История с бесследным исчезновением отправленных (и сохраненных) исходящих сообщений через личный кабинет CitibankOnline опять повторяется (с этой проблемой уже сталкивалась в сентябре 2017 года). Так, 18 декабря 2017 года мною через CitibankOnline были оформлены запросы через меню "Напишите нам" на уведомление горячо мною любимого банка о моем выезде за рубеж по дебетовой карте и по кредитной карте на следующей неделе. При оформлении данных заявок выбрала пункт "Сохранить в отправленных сообщениях" и на всякий случай (помня, что ранее были проблемы) продублировала на электронную почту. Сегодня по прошествии 4-х дней с даты моего обращения с данными заявками (т.к. при оформлении данных заявок обозначался срок их рассмотрения в три рабочих дня) решила проверить как обстоят с ними дела. По итогу, данные заявки бесследно исчезли из подраздела "Отправленные" и, соответственно, по ним так ответа и нет. В связи, с чем хотелось бы получить ответ от уважаемого банка: как данную проблему решить, чтобы на следующей неделе не оказаться мне за границей с недействующим пластиком, т.к. не сомневаюсь, Ваш банк проявит бдительность и заблокирует первую же операцию за рубежом (т.к. его ж не уведомили получается о выезде за границу)?!? Будут ли данные заявки все-таки рассмотрены банком и приняты к сведению? Или они пропали бесследно?P.S. Ранее, в сентябре 2017 года аналогичную проблему пыталась решить через звонок в CitiPhone: сотрудник банка, ответивший на звонок, смог помочь только заверением, что он в системе сделает пометку для СБ и проблем не будет. Проблем и вправду при пользовании впоследствии в сентябре 2017 года за рубежом картами не возникло, но хотелось бы все-таки чтобы банк официально подтверждал свое уведомление о выезде меня с моими картами за рубеж! А иначе для чего тогда создан такой онлайн-сервис?! Чтобы все такие запросы как в черную дыру отправлялись?

История с бесследным исчезновением отправленных (и сохраненных) исходящих сообщений через личный кабинет CitibankOnline опять повторяется (с этой проблемой уже сталкивалась в сентябре 2017 года). Так, 18 декабря 2017 года мною через CitibankOnline были оформлены запросы через меню "Напишите нам" на уведомление горячо мною любимого банка о моем выезде за рубеж по дебетовой карте и по кредитной карте на следующей неделе. При оформлении данных заявок выбрала пункт "Сохранить в отправленных сообщениях" и на всякий случай (помня, что ранее были проблемы) продублировала на электронную почту. Сегодня по прошествии 4-х дней с даты моего обращения с данными заявками (т.к. при оформлении данных заявок обозначался срок их рассмотрения в три рабочих дня) решила проверить как обстоят с ними дела. По итогу, данные заявки бесследно исчезли из подраздела "Отправленные" и, соответственно, по ним так ответа и нет. В связи, с чем хотелось бы получить ответ от уважаемого банка: как данную проблему решить, чтобы на следующей неделе не оказаться мне за границей с недействующим пластиком, т.к. не сомневаюсь, Ваш банк проявит бдительность и заблокирует первую же операцию за рубежом (т.к. его ж не уведомили получается о выезде за границу)?!? Будут ли данные заявки все-таки рассмотрены банком и приняты к сведению? Или они пропали бесследно?P.S. Ранее, в сентябре 2017 года аналогичную проблему пыталась решить через звонок в CitiPhone: сотрудник банка, ответивший на звонок, смог помочь только заверением, что он в системе сделает пометку для СБ и проблем не будет. Проблем и вправду при пользовании впоследствии в сентябре 2017 года за рубежом картами не возникло, но хотелось бы все-таки чтобы банк официально подтверждал свое уведомление о выезде меня с моими картами за рубеж! А иначе для чего тогда создан такой онлайн-сервис?! Чтобы все такие запросы как в черную дыру отправлялись?

История с бесследным исчезновением отправленных (и сохраненных) исходящих сообщений через личный кабинет CitibankOnline опять повторяется (с этой проблемой уже сталкивалась в сентябре 2017 года). Так, 18 декабря 2017 года мною через CitibankOnline были оформлены запросы через меню "Напишите нам" на уведомление горячо мною любимого банка о моем выезде за рубеж по дебетовой карте и по кредитной карте на следующей неделе. При оформлении данных заявок выбрала пункт "Сохранить в отправленных сообщениях" и на всякий случай (помня, что ранее были проблемы) продублировала на электронную почту. Сегодня по прошествии 4-х дней с даты моего обращения с данными заявками (т.к. при оформлении данных заявок обозначался срок их рассмотрения в три рабочих дня) решила проверить как обстоят с ними дела. По итогу, данные заявки бесследно исчезли из подраздела "Отправленные" и, соответственно, по ним так ответа и нет. В связи, с чем хотелось бы получить ответ от уважаемого банка: как данную проблему решить, чтобы на следующей неделе не оказаться мне за границей с недействующим пластиком, т.к. не сомневаюсь, Ваш банк проявит бдительность и заблокирует первую же операцию за рубежом (т.к. его ж не уведомили получается о выезде за границу)?!? Будут ли данные заявки все-таки рассмотрены банком и приняты к сведению? Или они пропали бесследно?P.S. Ранее, в сентябре 2017 года аналогичную проблему пыталась решить через звонок в CitiPhone: сотрудник банка, ответивший на звонок, смог помочь только заверением, что он в системе сделает пометку для СБ и проблем не будет. Проблем и вправду при пользовании впоследствии в сентябре 2017 года за рубежом картами не возникло, но хотелось бы все-таки чтобы банк официально подтверждал свое уведомление о выезде меня с моими картами за рубеж! А иначе для чего тогда создан такой онлайн-сервис?! Чтобы все такие запросы как в черную дыру отправлялись?

Претензия не к конкретным сотрудникам, а к вашей "системе" работы с клиентом в целом.24-го ноября подал заявление онлайн (по акции). Приходит письмо - позвоните в банк, сообщите некие дополнительные данные. Звоню, говорят - не надо нам звонить, мы вам сами позвоним. Ладно, жду.Через несколько дней звонит оператор, просит прийти в отделение и предоставить какие-то дополнительные данные. Записываюсь у неё в отделение на Войковской на 29 ноября, она говорит что передаст всю информацию в отделение, там будут в курсе и быстро всё сделают.29 ноября прихожу в отделение, кредитный специалист ни о чём не предупреждён и заново задаёт вопросы, на которые я уже отвечал в онлайн заявлении. Утверждает, что никто её ни о чём не предупреждал, спрашивает какие именно данные меня просили предоставить, на ответ "они не сказали" говорит что-то вроде "этого не может быть". В результате заявление подать не удалось, сослались на технические проблемы - потерял в отделении 1-2ч. Попросил позвонить, когда их решат и когда можно будет приехать - пообещали позвонить. За несколько дней никто не перезвонил - звоню сам, просят ещё немного времени и говорят, что перезвонят.Жду, пару раз получая звонки от Ситибанка с гениальным вопросом "ну как идут дела с вашим заявлением?" Перезванивают из отделения, говорят проблему решили (на дворе уже середина декабря), приглашают в отделение. Прихожу, сотрудница (уже другая) опять заново задаёт все вопросы, на которые я отвечал в онлайн заявлении, наконец-то принимает заявление.Жду неделю, никаких СМС/писем/звонков о результате рассмотрения не получаю, звоню сам и узнаю статус. Общее впечатление - полный бардак, отсутствие связи между разными отделами, отсутствие клиентоориентированности.

Претензия не к конкретным сотрудникам, а к вашей "системе" работы с клиентом в целом.24-го ноября подал заявление онлайн (по акции). Приходит письмо - позвоните в банк, сообщите некие дополнительные данные. Звоню, говорят - не надо нам звонить, мы вам сами позвоним. Ладно, жду.Через несколько дней звонит оператор, просит прийти в отделение и предоставить какие-то дополнительные данные. Записываюсь у неё в отделение на Войковской на 29 ноября, она говорит что передаст всю информацию в отделение, там будут в курсе и быстро всё сделают.29 ноября прихожу в отделение, кредитный специалист ни о чём не предупреждён и заново задаёт вопросы, на которые я уже отвечал в онлайн заявлении. Утверждает, что никто её ни о чём не предупреждал, спрашивает какие именно данные меня просили предоставить, на ответ "они не сказали" говорит что-то вроде "этого не может быть". В результате заявление подать не удалось, сослались на технические проблемы - потерял в отделении 1-2ч. Попросил позвонить, когда их решат и когда можно будет приехать - пообещали позвонить. За несколько дней никто не перезвонил - звоню сам, просят ещё немного времени и говорят, что перезвонят.Жду, пару раз получая звонки от Ситибанка с гениальным вопросом "ну как идут дела с вашим заявлением?" Перезванивают из отделения, говорят проблему решили (на дворе уже середина декабря), приглашают в отделение. Прихожу, сотрудница (уже другая) опять заново задаёт все вопросы, на которые я отвечал в онлайн заявлении, наконец-то принимает заявление.Жду неделю, никаких СМС/писем/звонков о результате рассмотрения не получаю, звоню сам и узнаю статус. Общее впечатление - полный бардак, отсутствие связи между разными отделами, отсутствие клиентоориентированности.

Ситибанк наконец-то внедрил в мобильное приложение возможность оплаты услуг. Однако получилось криво и неудобно. 1. При каждом платеже необходимо вводить основной пароль и код из СМС. В компромиссе между безопасностью и удобством сделали ставку на безопасность, пользоваться стало не удобно. 2. Не всегда очевидно какую информацию заполнять в полях формы. Например для оплаты в ПИК-комфорт имеется обязательное поле "Вид платежа", но подсказки, что вводить в поле нет. Кажется разработчики сами не пробовали платить с помощью своего приложения, и не тестировали на обычных гражданах, ведь очевидное для банковских служащих не является таковым для "посудомоек". Оплату данному получателю произвести невозможно.3. Нельзя сохранить 2 шаблона для одного получателя. Разработчики не подумали, что пользователь может оплачивать за 2 номера телефона или за 2 квартиры. Какой тогда смысл в шаблоне, если требуется заполнить все поля заново?4. Нельзя переименовать шаблон, имя задается только при первом сохранении. Количество символов имени шаблона ограничено каким-то смешным количеством.5. Наименование полей не совпадает с их названием в счетах, например, при оплате КВАРТПЛАТЫ (кто в ситибанке придумал именно так назвать оплату услуг ЖКХ?) в поле КОД необходимо ввести номер ФЛС. При заполнении возникают вопросы, тратится время.У других банков оплата услуг реализована удобнее и логичнее.

Некоторое время назад думал попробовать Ситибанк, но тогда не срослось. Затем месяц назад после того, как MasterCard резко пересмотрел условия по пользованию своими бизнес-залами с сентября начал искать относительно доступную карту категории Elite, ибо большинство банков даже в премиальных пакетах дают максимум Black Edition.  И тут Ситибанк кредитная карта Ultima за 15к в год, а если успеть до конца года, то вообще 9к в год на весь срок действия карты с включенными безлимитными проходами по PP для держателя. Подумал и решил, что вариант точно интересен, в том числе с учётом разумного процента по кредитке (хоть и явно завышенного для такой категории карты).Завёл онлайн-заявку, не без сложностей,  банк её благополучно отклонил, не пояснив, в чём проблема.Далее, как оказалось, у этой карты две особенности: зарплата клиента должна быть от 200к за последние три месяца по 2-НДФЛ и минимальный лимит 350к. И если с первым критерием всё сошлось, то по второму банк давал до 300к лимит своему новому клиенту (предварительно).Пишу об этом здесь в рубрике Вопрос-ответ. Внезапно получаю очень оперативный ответ:"Несмотря на то, что пока Вы не являетесь клиентом нашего Банка, мы очень хотим, чтобы это было именно так. Завтра во второй половине дня наш коллега подъедет к Вам для подписания и передачи документов на выпуск кредитной карты Ultima. После этого мы сразу же приступим к выпуску карты, с указанным Вами кредитным лимитом, чтобы Вы как можно скорее смогли оценить все ее преимущества." (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10137240)Приятно удивлён и думаю: вот так может работать современный клиентоориентированный банк! На следующий день утром приходит смс от Екатерины, представителя банка. В этот же день она четко к назначенному времени приехала и очень оперативно всё заполнила.Собственно, на этом, увы, положительный опыт общения исчерпывается.По прошествии более чем недели - 9 декабря (суббота) пришло смс с номером заявления, по которому нельзя проверить статус через сайт. Периодически интересуюсь, а звонить в банк очень неудобно (ибо только в рабочие дни с 9 до 18 тебе могут ответить на вопрос о заявке). Заявка в рассмотрении... Пробую проторенный путь - пишу на Вопрос-ответ. Банк отвечает: "Сейчас заявка действительно находится в обработке, и мы постараемся максимально ускорить этот процесс. Как только обработка будет завершена, мы незамедлительно сообщим Вам об этом."  (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10156679).По телефону говорят, что заявка поступила в банк в понедельник 4 декабря (ну да ладно) и срок рассмотрения до двух недель. Даже если так, сегодня он уже истёк...Подозреваю, что после отзыва банк резко активизируется и решит вопрос, поэтому в надежде на какой-то внятный и правдивый (!) ответ ставлю пока оценку 1, дабы была возможность повысить до 3.

У меня уже есть кредитные карты, которые я благополучно использую для кэшбэков, и большой нужды в получении карты Ситибанка у меня нет. Но в black friday (24 ноября) я увидела рассылку от banki.ru о возможности оформить карту Ситибанка с бесплатным годовым обслуживанием, и тут же на глаза попалась акция детского мира с возможностью вернуть 10тр за покупки картой Ситибанка. Подумала: судьба, надо брать! Прошла по ссылке, заполнила огромную анкету, где потребовалось указать даже инн компании где я работаю (даже на ипотеку в сбербанке требовалось меньше данных ) и ждала ответа. На следующий день позвонила девушка по заявке и попросила продиктовать еще раз все данные анкеты, так как у нее этих данных почему-то не было. Ок, продиктовала, назначили встречу с курьером на понедельник - 27 ноября. В понедельник мне позвонила еще одна девушка, уточнить по какой акции я хочу карту по блэк фрайдей или по детскому миру. Я говорю детский мир мне интереснее. Ок, говорит, предупредите курьера, что хотите детский мир. Приехал курьер с пустой анкетой! (Говорит ему выдали такую, мои данные не распечатали), пришлось заполнить еще раз от руки! Предупредила про детский мир. Курьер уехал, прошла пара дней, звонит курьер, говорит анкета была на блэк фрайдей, а на детский мир нужна новая анкета и новая заявка! Что??? Нельзя использовать ту анкету? Нельзя говорит, там дата старая и не соответствует дате новой заявки. Но обещал подумать и перезвонить. Прошла неделя, ни звонка, ни ответа, звоню сама на горячую линию - говорят была одна заявка, но она закрыта. Звоню курьеру - говорит оформит новую заявку, ждите. Проходит еще неделя, тишина. Звоню сегодня сама на горячую линию - ваша заявка на рассмотрении. Прошло 25 дней! Как можно рассматривать заявку на кредитную карту месяц! Мне Тинькофф привез кредитку на следующий день после заявки, Реник одобрил кредитку пока я сидела в отделении, Сбер одобрил ипотеку на третий день после оформления заявки, а вам нужен месяц на рассмотрение? Страшно подумать сколько времени потребуется на выпуск и доставку карты.

Вынуждено стал зарплатным клиентом Ситибанка (Citibank ) 3 года назад и взял кредит на выгодных условиях и достаточно быстро. Но когда появилась необходимость подтвердить данный кредит документально столкнулся с тем, что каких либо документов (оригиналов) на руках не было. При обращении в отделение в г. Уфа сказали, что необходимо сделать запрос копии документов в системе и на обработку уйдет 3 дня (внутренний регламент банка). Позже 13.12.17 для уточнения информации позвонил в справочную банка (т.н. Citiphone), где мне предложили сформировать дополнительные документы, которые не предлагал сотрудник в отделении.14.12.17, т.к. копии документов были необходимы срочно, подошел в отделение банка и получил часть документов (график и справку) однако не был получен основной документ договор по кредиту или индивидуальные условия (сотрудники Ситибанк называли и так и так). Причину не изготовления мне пояснили тем, что не прошел регламентный срок (3 дня). На вопрос "как данный процесс можно ускорить?" в отделении ответили, что можно  позвонить с данным запросом в Citiphone. И начиная с вечера 14.12.17 по вечер 15.12.17 было совершенно около 10 звонков в Citiphone (опять таки по причине того, что копия документа была необходима срочно). Каждый сотрудник сотрудник колл-центра со ссылкой на не истекший 3х дневный срок  обещал попытаться ускорить обработку данного запроса и говорил, что оставит комментарии коллеге-исполнителю. Только последний сотрудник с к кем разговаривал признал, что данный запрос будет обработан не раньше, чем 18.12.17, т.к. рабочий день офиса закончился.По состоянию на текущий момент копия запрашиваемого документа не получена. В связи с этим я вынужден нести дополнительные затраты.

Вынуждено стал зарплатным клиентом Ситибанка (Citibank ) 3 года назад и взял кредит на выгодных условиях и достаточно быстро. Но когда появилась необходимость подтвердить данный кредит документально столкнулся с тем, что каких либо документов (оригиналов) на руках не было. При обращении в отделение в г. Уфа сказали, что необходимо сделать запрос копии документов в системе и на обработку уйдет 3 дня (внутренний регламент банка). Позже 13.12.17 для уточнения информации позвонил в справочную банка (т.н. Citiphone), где мне предложили сформировать дополнительные документы, которые не предлагал сотрудник в отделении.14.12.17, т.к. копии документов были необходимы срочно, подошел в отделение банка и получил часть документов (график и справку) однако не был получен основной документ договор по кредиту или индивидуальные условия (сотрудники Ситибанк называли и так и так). Причину не изготовления мне пояснили тем, что не прошел регламентный срок (3 дня). На вопрос "как данный процесс можно ускорить?" в отделении ответили, что можно  позвонить с данным запросом в Citiphone. И начиная с вечера 14.12.17 по вечер 15.12.17 было совершенно около 10 звонков в Citiphone (опять таки по причине того, что копия документа была необходима срочно). Каждый сотрудник сотрудник колл-центра со ссылкой на не истекший 3х дневный срок  обещал попытаться ускорить обработку данного запроса и говорил, что оставит комментарии коллеге-исполнителю. Только последний сотрудник с к кем разговаривал признал, что данный запрос будет обработан не раньше, чем 18.12.17, т.к. рабочий день офиса закончился.По состоянию на текущий момент копия запрашиваемого документа не получена. В связи с этим я вынужден нести дополнительные затраты.

Вынуждено стал зарплатным клиентом Ситибанка (Citibank ) 3 года назад и взял кредит на выгодных условиях и достаточно быстро. Но когда появилась необходимость подтвердить данный кредит документально столкнулся с тем, что каких либо документов (оригиналов) на руках не было. При обращении в отделение в г. Уфа сказали, что необходимо сделать запрос копии документов в системе и на обработку уйдет 3 дня (внутренний регламент банка). Позже 13.12.17 для уточнения информации позвонил в справочную банка (т.н. Citiphone), где мне предложили сформировать дополнительные документы, которые не предлагал сотрудник в отделении.14.12.17, т.к. копии документов были необходимы срочно, подошел в отделение банка и получил часть документов (график и справку) однако не был получен основной документ договор по кредиту или индивидуальные условия (сотрудники Ситибанк называли и так и так). Причину не изготовления мне пояснили тем, что не прошел регламентный срок (3 дня). На вопрос "как данный процесс можно ускорить?" в отделении ответили, что можно  позвонить с данным запросом в Citiphone. И начиная с вечера 14.12.17 по вечер 15.12.17 было совершенно около 10 звонков в Citiphone (опять таки по причине того, что копия документа была необходима срочно). Каждый сотрудник сотрудник колл-центра со ссылкой на не истекший 3х дневный срок  обещал попытаться ускорить обработку данного запроса и говорил, что оставит комментарии коллеге-исполнителю. Только последний сотрудник с к кем разговаривал признал, что данный запрос будет обработан не раньше, чем 18.12.17, т.к. рабочий день офиса закончился.По состоянию на текущий момент копия запрашиваемого документа не получена. В связи с этим я вынужден нести дополнительные затраты.

Ситибанку не нужен новый клиент в моем лице, судя по сроку рассмотрения заявки на кредитную карту. Оставил заявку 28 ноября. Приезжала сотрудница, привезла заявление и пр., распечатанное на умирающем принтере, один из листов был совершенно нечитаем ("что поделать - такой уж принтер у нас!"), сфотографировала документы, далее - ожидание, хотя, по словам все той же сотрудницы, карту доставляют обычно в течение недели. До сих пор жду. Клиентом банка пока не являюсь, поэтому пока без оценки.

Добрый день! В личном кабинете интернет-банка Сити Банк (далее СБ) регулярно отображается "Персональное предварительное предложение" по потребительскому кредиту. Условия по последнему предложению, например, были такие: 750 000 руб - 16% - 60 мес. Однако, при заполнении заявки (из самого предложения, в той же форме) банк пересматривает предложение и выдает вот такие итоговые условия: 241 800 руб - 21 % - 60 мес. И так было уже несколько раз. То есть, персональное предварительное предложение содержит заведомо ложные данные, а реальные предлагаемые условия кредитования оказываются значительно хуже.Коллеги, перестаньте обманывать клиентов. Вы только окончательно испортите и без того сомнительную свою репутацию.Номер заявления: 8633O7484563

Дело было вчера (уже) в ТЦ "Авиапарк" в районе 18.30. Выхожу я из Ашана с тележкой, и тут меня ловит девушка и говорит, что как хорошо, что я сохранил чек, и приглашает пойти получить подарок. Заметьте, подарок, то есть никаких дополнительных условий.Ну я на халяву падок, так что согласился. И тут мне, значит, показывают будущий "подарок" - зарядка для мобильника и стакан какой-то - и начинают затирать про карточки их дебетовые.Я решил, что ради халявы из вежливости послушаю. Некоторые условия меня даже заинтересовали, и в итоге я сказал, что посмотрю более детальную инфу у них на сайте и подумаю. Когда же я поинтересовался, когда мне дадут подарок, мне неожиданно заявили, что раз я не готов сейчас оформлять карточку, ничего мне не дадут.В итоге по факту у меня украли порядка 10 минут времени, и у меня нет абсолютно никаких оснований доверять данному банку.

Дамы и господа, добрый вечер! столкнулся с неадекватностью по акциям от ситибанка. В частности мной была оформлена кредитная сити селект премиум, на московском вокзале в спб. На днях почитав на сайте акцию с кэшбэком в детском мире до 31,12 можно получить до 10000р обратно на счет за каждые потраченные 2000р в детском мире. Я купил детям подарков на 10000р и обратился в поддержку с вопросом об начислении кэшбэка. Ответ ситибанка: кэшбэка не ждите, вы оформили карту не онлайн, а через специалиста.Если бы на этом сайте была возможность прикреплять картинки, я сфотографировал рекламацию сити в детмире, и все бы могли увидеть что там ни слова не указано о таких нюансах как место выпуска карты для начисления кэшбэка. В общем будьте внимательны, однозначно минус за ввод в заблуждение.

Не так давно я стала клиентом Ситибанка. Имея кредитные продукты разных банков могу сказать, большую разницу я увидела в обслуживании, как в отделении, так и в удалённом, между моими прежними банками и Ситибанком. В отделении никогда нет очередей, сотрудники всегда приветливы, даже если придётся немножко подождать, предложат кофе или чай. А самое главное у меня появился персональный менеджер, хотя у меня вполне обычная кредитная карта. Алина Уйанык никогда не игнорирует мои звонки, отвечает на любые вопросы и при этом компетентно, научила меня разными удобным штукам в интернет банке. Чувствую себя вип клиентом, в общем. Готова рекомендовать Ситибанк в части сервиса в первую очередь!

10/11/2017, снимала денежные средства с карты Сити банка,в банкомате банка Русский Стандарт, № банкомата 71001255, расположенного по адресу: Москва, Преображенская площадь, д.8, этаж 3.В 19:40:43 был выдан чек, с информацией: «по техническим причинам в проведении операции отказано». В 19:42:11 был выдан чек о получении наличных в размере 1000 руб. Денежные средства банкоматом выданы не были.Написала заявку в СИТИ БАНК, рассматривали месяц, ответили, что Русский Стандарт провел расследование, выдал мне деньги, фактически я деньги не получила. Написала 11.12.2017 заявление в Русский Стандарт - он ответил обращаться в СИТИ БАНК. Круг замкнулся.