7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Подала заявку на потребительский кредит 17.07.2017, выписку пенсионного лицевого счёта попросили предоставить в отделение 21.07.2017, а 2-ндфл запросили 07.08.2017 и сегодня пришёл отказ. Хочется спасибо сказать Сбербанку, за оперативность и ценность своих клиентов, чего нельзя сказать о Ситибанка. Хотя являюсь клиентом уже более 7 лет и ни дня прострочки. Больше никогда не обращусь в банк, который рассматривает заявки 3 недели(

Была оформлена заявка через интернет 26.07, получено предварительно одобрение, была встреча с выездным менеджером на работе, предоставленны все необходимые документы, паспорт, права, СТС. Через день приходят смс, на рассмотрении. Уже прошло 10 рабочих дней, а ВОЗ и ныне там. Кому нужны деньги срочно, не советую обращаться в Ситибанк, будете в подвешенном состоянии не известно сколько времени.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Была оформлена заявка через интернет 26.07, получено предварительно одобрение, была встреча с выездным менеджером на работе, предоставленны все необходимые документы, паспорт, права, СТС. Через день приходят смс, на рассмотрении. Уже прошло 10 рабочих дней, а ВОЗ и ныне там. Кому нужны деньги срочно, не советую обращаться в Ситибанк, будете в подвешенном состоянии не известно сколько времени.

Более 10-ти лет кредитовался в Сити-Банке. Ни одного просроченного платежа за 10 лет с моей стороны. Несколько раз перекредитовывался у них же. Предлагали сами перекредитование 3 раза в этом 2017 году (типа возьмите новый на большую сумму кредит, за его счёт вам погасим предыдущий и ещё вам перечислим то, что осталось сверху). Оформлял анкету. Отказывали.Сейчас просто тяжёлый момент в жизни и нужна была конкретно помощь в виде перекредитования. Деньги точно у меня появятся в самое ближайшее время, потому как продаю квартиру. Хотел перекредитование как раз и для того тоже, чтобы им же платить с этой суммы полученной вовремя по кредиту и не портить свою идеальную кредитную историю. Отказывали... А теперь, когда просрочки в платежах имеют место быть от меня (всего пару месяцев), задолбали своими звонками. Помогли бы мне за мою отличную кредитную историю, имели бы прекрасного плательщика. А теперь просто выжирают мозг и только и говорят, что они мне ничего не должны, только я им ДОЛЖЕН. Так вот, господа мои хорошие из Сити-Банка, я в своё время был для вас хорош, а когда понадобилась реально от вас помощь - вы меня послали глубоко и надолго за мою дисциплинированность. Так к хорошим клиентам не относятся. Другие банки мне пошли на встречу, а этот даже отсрочки по платежам не захотел делать.Жду срочно продажи квартиры, чтобы погасить кредит в этом банке и закрыть у них все свои счёта, разломать все карточки и никогда больше с этим банком не общаться. А ещё у меня золотая карта от них была... Притча есть. Мужику одному было очень плохо и он обратился к Господу: "Почему ты меня оставил?" Господь ему показывает 2 картинки. На первой: пляж песочный и на нём следы от двух пар ног. Господь и говорит: "Это, мужик, когда у тебя было всё хорошо, я иду рядом с тобой и держу тебя за руку". А потом Господь показывает мужику вторую картину со словами: "А это когда тебе стало плохо, мужик." А на картине по этому же пляжу следы всего от одной пары ног. Мужик и говорит: "Вот видишь, Господи, оставил ты меня одного!" А Господь ему и говорит: "Нет, мужик, это только мои следы на песке, потому что я взял тебя на руки и несу!"Так вот, имейте ввиду: Сити-Банк вас на руки НИКОГДА НЕ возьмёт. Спасибо тебе, Сити-Банк. за плодотворное сотрудничество!

Пользуюсь услугами банка давно (с 2003 года) все всегда устраивало и устраивает. Никогда не понимал диких отзывов про какой-то обман или навязывание чего-либо, по моему единственный банк, который сам адекватно оценивает клиента в отличии от сберовских роботов, которые вообще живут своей жизнью))) я в принципе смирился с закрытием отделений, не считаю минусом отсутствие в банке переводов с карты на карту, а только по счетам (так действительно правильнее и безопаснее). Единственное, что прошу улучшить (а правильнее сказать вернуть) это комиссии за конвертацию по кредитной карте при оплате за границей (до 2014 года они были у Сити лучшие). Я знаю, что дебетовую карту можно привязывать к любому из счетов, я читал сообщения об улучшении обмена в Ситибанк Онлайн, но хочется пользоваться своей любимой кредиткой и не удивляться курсам по фактическим списаниям))) (а они именно, что удивительные!). По всем остальным услугам и качеству обслуживания полностью доволен.

Использую кредитную карту из-за привлекательности программы Citi Select. Мили авиакомпаний потратить достаточно проблематично, а селекты можно использовать в том числе и для оплаты авиабилетов. Выпустил доп. карту к своей кредитке для супруги. Что крайне удивило - невозможно настроить SMS оповещения о покупках по карте супруги на её телефон. Все оповещения приходят на мой номер. Как так?! У меня и мысли даже не возникало, что так может быть! В других банках это само собой разумеющееся и происходит по умолчанию.Ну и ещё. Когда уже такой крупный международный банк сделает доступной услугу Samsung Pay? Почему все современные технологии так долго идут до Ситибанка? Истории про безопасность лучше не рассказывать, так как не думаю, что другие крупнейшие банки России относятся к безопасности менее серьёзно чем Ситибанк.

Хочу поблагодарить Ситибанк за благожелательность и понимание. Случайно перечислила платеж на заблокированный счет, по этой причине он разблокировался и списались платежи за обслуживание и СМС - информирование за 10 месяцев на сумму около 3000 рублей. Написала в банк, объяснила ситуацию - все вернули. Хотя это была моя ошибка. Доходчиво объяснили как закрыть счет без посещения офиса. Все культурно и просто. Кстати, этот платеж, не туда перечисленный, предназначался для погашения недостающей суммы с целью уложиться в льготный период. То есть вовремя он не поступил и мне начислили проценты, так как часть платежа ушла на другой счет. Повторно обратилась, объяснив, что фактически-то я всю сумму платежа льготного периода перечислила, мне еще и проценты вернули. Хотя я особо не рассчитывала. Так как повторюсь, моя ошибка. Очень приятно, когда такой подход. Понимают, что некоторые клиенты, возможно, не слишком сообразительны, староваты и слеповаты. Однако, идут навстречу и индивидуально подходят к проблемам.

Безграмотная и лгунья, врунья специалист по работе с клиентами Дарья М-ва.. Никогда не обращайтесь к ней , если хотите открыть счёт в этом ситибанке. Врёт от своей безграмотности, потому что не знает как работать в банковской системе. Видимо научилась только людей обманывать. Бестыжая!

Живем в 21 веке, а они до сих пор требуют явиться лично с уведомлением от налоговой об открытии счета за пределами РФ, использовал 5 банков ни в одном меня не просили лично прийти с этой бумажкой, в электронном виде никак не принимают, еще и звонят на номер не указанный в заявке, в результате кинули меня на деньги за роуминг.

Около недели назад обращался в ситифон с целью оформить покупку в программу заплати в рассрочку, сотрудник ситифона уверила меня, что при оформлении заявки в ситибанк-онлайн процентная ставка будет 18 процентов, на что я дал согласие поместить данную покупку самостоятельно. Сегодня захожу в ситибанк онлайн и ставка уже 23 процента. Очень обидно когда сначала обнадёживают под 18 процентов, а на деле 23. Повторно по звонку в ситифон мне ответили что да ставка уже 23. Оценку поставил такую, т.к. считаю себя обманутым.

По рекомендациям друзей решил открыть счет в Сити Банке. 31.07.2017 обратился в отделение банка на Большом проспекте г. Санкт-Петербург для открытия дебетовой карты в премиальном пакете City Priority. Сегодня 07.08.17 операторы по СитиФону никаких сроков по открытию озвучить не могут, ссылаясь на "новую программу" Мол только ждать решения, больше вариантов нет. У меня в скором времени предстоит длительная поездка и хотелось бы получить свою карту в кротчайшие сроки. Ожидание более 8 дней без озвучивания сроков  на открытие дебетовой карты слишком много. Сразу возникаем вопрос, а если мне понадобиться сделать перевыпуск карты или заказать дополнительную, тоже придется ждать непонятно сколько времени? В Альфа-Банке и других банках выпуск  карт у меня занимал не более 3-4 дней. Хочу получить ответ от банка, когда будет готова карта.

Неожиданно выяснил, что зарплатная дебетовая рублевая карта Ситибанка крайне невыгодна при заграничных поездках. При снятии наличных в банкомате, при оплате картой в магазинах и кафе со счета снимается сразу сумма в рублях, которая примерно на 10% больше, чем сумма покупки в валюте умноженная на официальный текущий курс валюты по ЦБ. То есть списываемая сумма в рублях является окончательной. Хотя я неоднократно проверял, чтобы списывалась сумма именно в местной валюте, а не конвертировалась банком магазина в рубли. Так же в поездке использовал карты Райффайзен банка и Кукурузу, с них списание происходит в местной валюте. Крайне разочарован Ситибанком, не ожидал, что могут быть столь невыгодные условия использования рублевой карты за границей.

13.12.2006 г. я активировала кредитную карту Ситибанка на свое имя в отделении банка, которое находилось по адресу, Большая Грузинская, д.37 и, соответственно, начала использовать по назначению. Через некоторое время, я собралась переезжать в другой город. Как законопослушный гражданин и клиент банка я уведомила банк и 25.04.2007 заполнила заявление на закрытие кредитной карты. В этот же день, после консультации с менеджером банка, я внесла сумму в размере 20.000 руб. для покрытия задолженности на тот момент. Также менеджер банка упомянула, что на процедуру закрытия карты потребуется некоторое время, а именно 5-7 дней, и возможно, будут дополнительные выплаты. По прошествии этого периода, я пришла в банк для подтверждения, что моя карта закрыта, в соответствии с правилами банка. Менеджер банка, проверив мои данные, уведомила меня, что карта закрыта и все обязательства с моей стороны выполнены. На мою просьбу о письменном подтверждении менеджер ответила отказом, объяснив, что такого рода подтверждения банк не выдает, но я могу не волноваться, т.к. в системе банка все зарегистрировано должным образом. В прошлом месяце, при оформлении документов на ипотеку, мой банк уведомил меня о том, что я являюсь клиентом с плохой кредитной историей и на этом основании, мне было отказано. В недоумении, я направилась в НБКИ, где получила кредитную историю с нулевым стажем. Далее я обратилась в EQUIFAX, где мне предоставили информацию о том, что я являюсь злостным неплательщиком Ситибанка, с задолженностью в размере 2.061 руб. 28.07.2017 г. я обратилась с отд. Ситибанка на красной пресне, с заявлением и просьбой пояснения о возникновении задолженности. Из распечатки видно, что последний раз карта была использована 25.04.2007 г. для погашения существующей задолженности,  без просрочек платежа и т.д. на дату 07.05.2007 г. указано, что у меня нет просроченных задолженностей. далее идут какие то начисления за ежемесячное пользование картой. никаких уведомлений со стороны Ситибанка я не получала. Прошу разобраться в ситуации, восстановить мое доброе имя кредитной истории, и, разумеется, списать задолженность и извинения меня вполне устроят.

Здравствуйте,Следующая ситуация. Не могу войти в онлайн банк, хотя пароль ввожу верный. Вчера выкидывало и писало что-то про технический сбой. С утра пустая страница открывалась, а сейчас уже пишет карта неактивна и пароль восстановить не дает. Ребята 21 век на дворе, ну наймите нормальных программистов уже и верните индусам паспорта, пусть едут домой.Вдумайтесь! Нельзя в онлайн банк зайти, проверить дошли ли деньги и сделать перевод. А поддержка работает только в рабочее время с 8 до 20.

Добрый день.Являюсь держателем кредитной карты. При оформлении меня заверили, что со стороны банка не будет навязчивых звонков с предложениями различного рода и характера. На деле же мне стабильно раз в две недели поступают звонки с платными предложениями, а в случае информирования сотрудника, что меня данное предложение не интересует начинается настойчивая промывка мозгов, лишь бы вытянуть из меня согласие на подключение. Отвратительно навязчивый сервис! Возникает желание закрыть карту и сбежать из вашего банка, лишь бы меня оставили в покое.

Добрый день! Пользуюсь давно кредитной карты Вашего банка, в принципе довольна, претензий не имею. Но сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией. Хотела оплатить покупку кредитной картой, постерминал в магазине выдавал ошибку (пробовала 3 раза). Сразу позвонила в ситифон, и задала девушке вопрос, что с картой? На что мне ответили, что Ваша карта была заблокирована по техническим причинам от 1 августа 2017 года. Причину мне не озвучили, сказали, что не предоставляют такую информацию. Я попросила перевыпустить карту, мне отказали. Предложили единственный вариант, это приехать в отделение, погасить задолженность и закрыть карту. Я задала девушке вопрос, почему меня не оповестили, что моя карта будет заблокирована? На что девушка мне вразумительного ответа не дала, и повторяла одну и ту же фразу раз пять "технических причин много"! Причину блокировки я так и не узнала, почему перевыпустить карту я не могу - не услышала ответа, и почему меня не оповестили представители, так же не услышала, тем самым поставили меня в неловкую ситуацию. Так же девушка мне предложила вариант подъехать со справкой с места работы и предоставить все реквизиты компании! Не смотря на то, что платежи я вношу своевременно и даже раньше указанного срока. Просьба предоставить мне вразумительный ответ, а именно по какой причине была заблокирована карта и на каких основаниях меня не оповестили.

Добрый день,Хотелось бы оставить отзыв о Ситибанке, а точнее о его представителе, который является лицом банка, и честности компании. В ТЦ Авиапарк предложили оформить некую замечательную карту, по партнерской программе с МастерКард. За оформление карты обещали подарок. Мой персональный менеджер, коим он сам себя назвал - Роман, обещал лично привезти обещанный подарок сразу после оформления карты. Роман звонил мне в течение недели, но как только убедился, что я получила карту, его номер волшебным образом стал недоступен и уже идет вторая неделя. Никакой информации на автоответчике тоже не оставлено. Это крайне странно, учитывая, что это персональный менеджер, который сказал, звоните в любое время по любым вопросам.Кроме того, уже потом выяснилось про карту много того, о чем многоуважаемый Роман умолчал. На днях заеду в отделение, верну банку конверт с картой, который я даже не открывала. Не хочу иметь дело с банком, который с первых же минут обманывает своих клиентов! Я была высокого мнения о банке, и даже собиралась открыть в нем вклад, поэтому и согласилась на оформление карты. Стыдно за Ситибанк, который завлекает новых клиентов обманным и таким позорным путем. Очень неожиданно, что такой крупный банк позволяет себе такие вещи...