7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день!Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на Остоженке, в г.Москва. К сожалению, банк не смог одобрить мое предложение, пришедшее по смс, однако, хочу отметить:1. Профессиональную работу сотрудниц данного отделения, которые корректно общаются с клиентом и не отвлекаются во время того, когда клиент задает им вопросы.  2. Заявка заполняется сотрудниками по документам и другим имеющимся данным очень быстро и автономно, с минимальными вопросами к клиенту. 3. Особенно приятно знать, что в случае, если у клиента нет времени, заявку можно сохранить и подойти позже без очереди к тому же специалисту.Отмечу один минус - по отделению ходят также другие работники Сити, в связи с чем, клиенты слышат много посторонних разговоров этих сотрудников по офисному телефону и между собой. Это, на мой взгляд, ощутимо вредит профессиональной атмосфере данного доп. офиса.

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на Остоженке, в г.Москва. К сожалению, банк не смог одобрить мое предложение, пришедшее по смс, однако, хочу отметить: 1. Профессиональную работу сотрудниц данного отделения, которые корректно общаются с клиентом и не отвлекаются во время того, когда клиент задает им вопросы.   2. Заявка заполняется сотрудниками по документам и другим имеющимся данным очень быстро и автономно, с минимальными вопросами к клиенту. 3. Особенно приятно знать, что в случае, если у клиента нет времени, заявку можно сохранить и подойти позже без очереди к тому же специалисту. Отмечу один минус - по отделению ходят также другие работники Сити, в связи с чем, клиенты слышат много посторонних разговоров этих сотрудников по офисному телефону и между собой. Это, на мой взгляд, ощутимо вредит профессиональной атмосфере данного доп. офиса.

Единственное! Это курс валюты! Я помню, те времена, когда в тарифах по кредитным картам честно печатали ЦБ+2% Сейчас, к сожалению, комиссии Ситибанк:Прячет эту комиссию и не показывает ее в тарифах, называя "Курс банка"По факту она составляет 4-5%Хранение валюты, операции конвертации, расчеты, к сожалению, приходится выполнять в других банках. И это действительно мешает.Я уверен, что очень многие клиенты будут рады, если ситуация изменится. Надеюсь, что банк прислушается и все-таки хоть немного улучшит здесь условия.Оценку не ставлю, так как тарифная политика не оценивается. А по фактам клиентского обслуживания у меня претензий нет. Все остальное меня устраивает.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Оставил еще 20/06 заявку на кредитную карту, представитель сообщил, что нужно меньше недели, чтобы принять решение. Перезвонил на горячую линию мне сообщили, что надо ждать 2 недели. Обратившись через 3 недели с вопросом как там решение - сообщили, что сроки им не известны. Завтра будет ровно месяц как ситибанк принимает решения по кредитной карте. Подскажите это нормальное отношение к пользователям?

Хочу поделится своим опытом.Мне была оформлена кредитная карта. Обслуживание как везде. И в дополнение предложили воспользоваться услугой получения наличных под 18% годовых. Я согласилась на перевод 20 000 рублей. НО мне перевили два раза по 20 000. Я от такой наглости обалдела и погасила сумму в течение недели. Но % продолжали "капать". Для этого необходимо было позвонить в отделение и через сотрудника закрыть сессию.Сотрудника, которая оформляла карту и спец.предложение зовут Б-ва Наталья.

Хочу поделится своим опытом. Мне была оформлена кредитная карта. Обслуживание как везде. И в дополнение предложили воспользоваться услугой получения наличных под 18% годовых. Я согласилась на перевод 20 000 рублей. НО мне перевили два раза по 20 000. Я от такой наглости обалдела и погасила сумму в течение недели. Но % продолжали "капать". Для этого необходимо было позвонить в отделение и через сотрудника закрыть сессию. Сотрудника, которая оформляла карту и спец.предложение зовут Б-ва Наталья.

Удивительно как испортился банк за последний год. Уже много лет являюсь его клиентом, практически не было никаких нареканий. В 2017 все время какие-то проблемы, начиная от перевыпуска карты и теперь вот операциями по ней. Думаю, что такой финансовой группе как Citi должно быть стыдно за такие услуги. 06/07 приобретал билеты за рубежом, всего на сумму 1230 евро, была заблокирована сумма около 81 тр, через день по факту списали аж 89 тр. На мое обращение было отправлено 2 стандартные заготовленные отписки, смысл которых заключался, что сам дурак, мы какой курс хотим, такой тебе и поставим. Про то, как мог вырасти курс за 1 день на 9 с лишним процентов (?!!) ответа так и не поступило. Браво, господа! А чего сразу не 100 руб за евро не берете? А "всего" 72 р при офицальном курсе в 68? Чем не "внутренний" курс банка? К слову, у меня и раньше были валютные операции по карте, но такого безобразия никогда не было.

Удивительно как испортился банк за последний год. Уже много лет являюсь его клиентом, практически не было никаких нареканий. В 2017 все время какие-то проблемы, начиная от перевыпуска карты и теперь вот операциями по ней. Думаю, что такой финансовой группе как Citi должно быть стыдно за такие услуги. 06/07 приобретал билеты за рубежом, всего на сумму 1230 евро, была заблокирована сумма около 81 тр, через день по факту списали аж 89 тр. На мое обращение было отправлено 2 стандартные заготовленные отписки, смысл которых заключался, что сам дурак, мы какой курс хотим, такой тебе и поставим. Про то, как мог вырасти курс за 1 день на 9 с лишним процентов (?!!) ответа так и не поступило. Браво, господа! А чего сразу не 100 руб за евро не берете? А "всего" 72 р при офицальном курсе в 68? Чем не "внутренний" курс банка? К слову, у меня и раньше были валютные операции по карте, но такого безобразия никогда не было.

История - я клиент банка, у меня кредит и кредитная карта. Периодически мне позванивают из отдела продаж, говорят какой я замечательный и предлагают перекредитоваться. Крайнее предложение показалось интересным - процент заметно ниже того, какой у меня по кредиту и уж тем более по карте. Написал заявление. Дальше недели две ничего не происходило, потом мне позвонили и попросили копию паспорта, якобы у меня изменился адрес регистрации. Он не менялся. Ладно, отнес я паспорт, хотя после того, как почти все отделения позакрывались добираться до банка стало не очень удобно. На следующий день приходит СМС, что кредит мне не одобрен. Думаю, что такое? Спрашиваю на работе - были ли звонки из банка, говорят, что нет. Думаю, ну ладно. И тут вспоминают - был звонок! Да какой. Звонит девушка и с ходу, не представившись, требует название организации. На вопрос - зачем вам и кто вы не отвечает. Говорит, что у нее конфиденциальная информация, но какая и для кого - не говорит. Требует называния фирмы. Её естественно посылают, потому как выглядит это очень странно. Она перезванивает через час и опять не представляется. Её снова заворачивают потому как это похоже на что угодно, кроме звонка из банка. Конечно, может быть это был действительно не банк, а какая-нибудь очередная контора по продаже Гаранта-Консультанта, но вот кажется мне, что всё-таки банк. Если так, то что это - крайний не профессионализм или наоборот - "хитрая" тактика?

Много лет уже являюсь клиентом Ситибанка. Всегда отличное обслуживание и вежливые сотрудники. Хотя были, конечно, проблемы с ситифоном, но понимаю, что там, как правило, молодые сотрудники с небольшим опытом. Но возникшая сейчас проблема с одобрением кредитов и кредитных карт уже немного выводит из себя. Дело в том, что у меня за 16 и 17 год на 95 процентов зелёная кредитная история (нбки), а Ситибанк, один из немногих банков, кто рассматривает заявки в режиме реального времени, а не по скорингу (по не понятным мне причинам, скоринг у меня красный). Так вот проблемы с рассмотрением заявок сильно напрягают, надеюсь, что такой крупный банк приложит максимальные усилия для исправления ситуации. Так как ждать ответа больше трёх недель в наше время не очень удобно.

На днях я ТРЕТИЙ раз оставила заявку на одну и ту же волнующую меня проблему: моя карта не читается в банкоматах других банков (например Альфа банк,  ВТБ), хотя должна. Мне снова предложили ее перевыпустить, как я сделала это при первом обращении. Я отказалась, и попросила провести проверку. На что мне ответили текстом из ответа на мое второе обращение, что карта работает и с ней никаких проблем не замечено. Все же настояла на повторной проверке. Но надежды, что ответ будет отличным от предыдущего раза нет. Надеюсь, мой отзыв здесь поможет обратить внимание сотрудников Ситибанка на мою проблему с дебетовой картой и ускорит решение проблемы.К сожалению, этот банк я выбирала не сама, а была вынуждена завести зарплатой проект в данном банке. О чем очень сильно жалею, и в случае нерешения проблемы, буду закрывать карту.

На днях я ТРЕТИЙ раз оставила заявку на одну и ту же волнующую меня проблему: моя карта не читается в банкоматах других банков (например Альфа банк,  ВТБ), хотя должна. Мне снова предложили ее перевыпустить, как я сделала это при первом обращении. Я отказалась, и попросила провести проверку. На что мне ответили текстом из ответа на мое второе обращение, что карта работает и с ней никаких проблем не замечено. Все же настояла на повторной проверке. Но надежды, что ответ будет отличным от предыдущего раза нет. Надеюсь, мой отзыв здесь поможет обратить внимание сотрудников Ситибанка на мою проблему с дебетовой картой и ускорит решение проблемы.К сожалению, этот банк я выбирала не сама, а была вынуждена завести зарплатой проект в данном банке. О чем очень сильно жалею, и в случае нерешения проблемы, буду закрывать карту.

Добрый день Я с недавнего времени являюсь зарплатным клиентом данного банка. Переход на данный банк был осознанный и тщательно проанализированный. Переход прошёл на 5. Карту доставили домой, лично в руки курьером. Активация заняла 3 минуты, все элементарно и просто. Какие плюсы я ощутил, во- первых можно снимать наличные в любом банкомате без % и это огромное преимущество по отношению к другим банкам. Во-вторых, банк много прилагает усилий для безопасности вложений своих пользователей, и я не переживаю за свои денежные средства на счете. И в-третьих, простота управления всеми операциями через Сити онлайн, тоже заслуживает положительных отзывов. Поэтому я считаю данный банк достаточно конкурентным к другим крупным банкам. Почему же, я ставлю 4, а не 5. Сотрудниками банка неоднократно были звонки по поводу предварительно одобренного мне потребительского кредита наличными по сниженной ставке как зарплатному клиенту. Огромный плюс, что данную заявку можно подать через сити онлайн, без предоставления, каких-либо документов. Это просто супер. Так вот, после 2 мес звонков и сомнений. Я решаюсь подать запрос. Сотрудница банка по телефону утверждала, что рассмотрение займёт 2-3 дня. И запрос был создан с учетом данного периода. Запрос был подан 08.07.17 выходной, подождав 3 дня "молчок", статус без изменений. Звоню в банк, на что получаю ответ минимальный срок рассмотрения 10 дней. Это конечно было неожиданно, и как минимум неприятно. Прочитав отзывы выше, немного разочаровался. Я очень надеюсь, что наша дружба с Сити Банком, останется на том же приятном уровне, и неприятные казусы произошедшие с Людьми -это всего лишь форс мажор. Также нужно отнестись с пониманием, потому что банк меняет программное обеспечение. А как руководитель, я понимаю, что это процесс сложный. Всем всего доброго.  P.S: Обязательно дам обратную связь по итогу.

Вот уже 1,5 месяца ждём одобрения кредита, предложенного самим Ситибанком! 05.06.17 подал заявку у представителя банка, по месту работы, прождали 20 дней, позвонили в банк, в банке сказали, что нашей заявки нет! Оформили новую, как сказал специалист Быструю заявку, сегодня 13 июля, с последней заявки прошло две недели, ни ответа ни привета! Как так работает банк не понятно! И это зарплатной банк! Подали заявку в другой банк, в ситибанке видимо всё в отпуске!

Получил в интернет-банке предварительно одобренное предложение на оформление кредита наличными для как для зарплатного клиента, решение за 15 минут, никаких дополнительных документов, если что-то нужно уточнить - перезвоним на следующий день, и прочее и прочее.Заявление подал 5 июля, и с тех пор оно до сих пор на рассмотрении. Никто мне, естественно, не на следующий день, ни после не перезвонил. Четыре раза обращался с сотрудниками Citiphone, каждый раз обещали выяснить информацию и перезвонить, но результатов ноль. Я не очень понимаю, что можно так долгопроверять с учетом того, что у меня зарплатная карта, банк видит движение средств по моим счетам, и предыдущий кредит успешно возвращен Ситибанку? Абсолютно непрофессиональный сервис. Буду искать альтернативу.

Получил в интернет-банке предварительно одобренное предложение на оформление кредита наличными для как для зарплатного клиента, решение за 15 минут, никаких дополнительных документов, если что-то нужно уточнить - перезвоним на следующий день, и прочее и прочее. Заявление подал 5 июля, и с тех пор оно до сих пор на рассмотрении. Никто мне, естественно, не на следующий день, ни после не перезвонил. Четыре раза обращался с сотрудниками Citiphone, каждый раз обещали выяснить информацию и перезвонить, но результатов ноль. Я не очень понимаю, что можно так долгопроверять с учетом того, что у меня зарплатная карта, банк видит движение средств по моим счетам, и предыдущий кредит успешно возвращен Ситибанку? Абсолютно непрофессиональный сервис. Буду искать альтернативу.