7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Неожиданно выяснил, что зарплатная дебетовая рублевая карта Ситибанка крайне невыгодна при заграничных поездках. При снятии наличных в банкомате, при оплате картой в магазинах и кафе со счета снимается сразу сумма в рублях, которая примерно на 10% больше, чем сумма покупки в валюте умноженная на официальный текущий курс валюты по ЦБ. То есть списываемая сумма в рублях является окончательной. Хотя я неоднократно проверял, чтобы списывалась сумма именно в местной валюте, а не конвертировалась банком магазина в рубли. Так же в поездке использовал карты Райффайзен банка и Кукурузу, с них списание происходит в местной валюте. Крайне разочарован Ситибанком, не ожидал, что могут быть столь невыгодные условия использования рублевой карты за границей.

13.12.2006 г. я активировала кредитную карту Ситибанка на свое имя в отделении банка, которое находилось по адресу, Большая Грузинская, д.37 и, соответственно, начала использовать по назначению. Через некоторое время, я собралась переезжать в другой город. Как законопослушный гражданин и клиент банка я уведомила банк и 25.04.2007 заполнила заявление на закрытие кредитной карты. В этот же день, после консультации с менеджером банка, я внесла сумму в размере 20.000 руб. для покрытия задолженности на тот момент. Также менеджер банка упомянула, что на процедуру закрытия карты потребуется некоторое время, а именно 5-7 дней, и возможно, будут дополнительные выплаты. По прошествии этого периода, я пришла в банк для подтверждения, что моя карта закрыта, в соответствии с правилами банка. Менеджер банка, проверив мои данные, уведомила меня, что карта закрыта и все обязательства с моей стороны выполнены. На мою просьбу о письменном подтверждении менеджер ответила отказом, объяснив, что такого рода подтверждения банк не выдает, но я могу не волноваться, т.к. в системе банка все зарегистрировано должным образом. В прошлом месяце, при оформлении документов на ипотеку, мой банк уведомил меня о том, что я являюсь клиентом с плохой кредитной историей и на этом основании, мне было отказано. В недоумении, я направилась в НБКИ, где получила кредитную историю с нулевым стажем. Далее я обратилась в EQUIFAX, где мне предоставили информацию о том, что я являюсь злостным неплательщиком Ситибанка, с задолженностью в размере 2.061 руб. 28.07.2017 г. я обратилась с отд. Ситибанка на красной пресне, с заявлением и просьбой пояснения о возникновении задолженности. Из распечатки видно, что последний раз карта была использована 25.04.2007 г. для погашения существующей задолженности,  без просрочек платежа и т.д. на дату 07.05.2007 г. указано, что у меня нет просроченных задолженностей. далее идут какие то начисления за ежемесячное пользование картой. никаких уведомлений со стороны Ситибанка я не получала. Прошу разобраться в ситуации, восстановить мое доброе имя кредитной истории, и, разумеется, списать задолженность и извинения меня вполне устроят.

Здравствуйте,Следующая ситуация. Не могу войти в онлайн банк, хотя пароль ввожу верный. Вчера выкидывало и писало что-то про технический сбой. С утра пустая страница открывалась, а сейчас уже пишет карта неактивна и пароль восстановить не дает. Ребята 21 век на дворе, ну наймите нормальных программистов уже и верните индусам паспорта, пусть едут домой.Вдумайтесь! Нельзя в онлайн банк зайти, проверить дошли ли деньги и сделать перевод. А поддержка работает только в рабочее время с 8 до 20.

Добрый день.Являюсь держателем кредитной карты. При оформлении меня заверили, что со стороны банка не будет навязчивых звонков с предложениями различного рода и характера. На деле же мне стабильно раз в две недели поступают звонки с платными предложениями, а в случае информирования сотрудника, что меня данное предложение не интересует начинается настойчивая промывка мозгов, лишь бы вытянуть из меня согласие на подключение. Отвратительно навязчивый сервис! Возникает желание закрыть карту и сбежать из вашего банка, лишь бы меня оставили в покое.

Добрый день! Пользуюсь давно кредитной карты Вашего банка, в принципе довольна, претензий не имею. Но сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией. Хотела оплатить покупку кредитной картой, постерминал в магазине выдавал ошибку (пробовала 3 раза). Сразу позвонила в ситифон, и задала девушке вопрос, что с картой? На что мне ответили, что Ваша карта была заблокирована по техническим причинам от 1 августа 2017 года. Причину мне не озвучили, сказали, что не предоставляют такую информацию. Я попросила перевыпустить карту, мне отказали. Предложили единственный вариант, это приехать в отделение, погасить задолженность и закрыть карту. Я задала девушке вопрос, почему меня не оповестили, что моя карта будет заблокирована? На что девушка мне вразумительного ответа не дала, и повторяла одну и ту же фразу раз пять "технических причин много"! Причину блокировки я так и не узнала, почему перевыпустить карту я не могу - не услышала ответа, и почему меня не оповестили представители, так же не услышала, тем самым поставили меня в неловкую ситуацию. Так же девушка мне предложила вариант подъехать со справкой с места работы и предоставить все реквизиты компании! Не смотря на то, что платежи я вношу своевременно и даже раньше указанного срока. Просьба предоставить мне вразумительный ответ, а именно по какой причине была заблокирована карта и на каких основаниях меня не оповестили.

Добрый день,Хотелось бы оставить отзыв о Ситибанке, а точнее о его представителе, который является лицом банка, и честности компании. В ТЦ Авиапарк предложили оформить некую замечательную карту, по партнерской программе с МастерКард. За оформление карты обещали подарок. Мой персональный менеджер, коим он сам себя назвал - Роман, обещал лично привезти обещанный подарок сразу после оформления карты. Роман звонил мне в течение недели, но как только убедился, что я получила карту, его номер волшебным образом стал недоступен и уже идет вторая неделя. Никакой информации на автоответчике тоже не оставлено. Это крайне странно, учитывая, что это персональный менеджер, который сказал, звоните в любое время по любым вопросам.Кроме того, уже потом выяснилось про карту много того, о чем многоуважаемый Роман умолчал. На днях заеду в отделение, верну банку конверт с картой, который я даже не открывала. Не хочу иметь дело с банком, который с первых же минут обманывает своих клиентов! Я была высокого мнения о банке, и даже собиралась открыть в нем вклад, поэтому и согласилась на оформление карты. Стыдно за Ситибанк, который завлекает новых клиентов обманным и таким позорным путем. Очень неожиданно, что такой крупный банк позволяет себе такие вещи...

Добрый день,Хотелось бы оставить отзыв о Ситибанке, а точнее о его представителе, который является лицом банка, и честности компании. В ТЦ Авиапарк предложили оформить некую замечательную карту, по партнерской программе с МастерКард. За оформление карты обещали подарок. Мой персональный менеджер, коим он сам себя назвал - Роман, обещал лично привезти обещанный подарок сразу после оформления карты. Роман звонил мне в течение недели, но как только убедился, что я получила карту, его номер волшебным образом стал недоступен и уже идет вторая неделя. Никакой информации на автоответчике тоже не оставлено. Это крайне странно, учитывая, что это персональный менеджер, который сказал, звоните в любое время по любым вопросам.Кроме того, уже потом выяснилось про карту много того, о чем многоуважаемый Роман умолчал. На днях заеду в отделение, верну банку конверт с картой, который я даже не открывала. Не хочу иметь дело с банком, который с первых же минут обманывает своих клиентов! Я была высокого мнения о банке, и даже собиралась открыть в нем вклад, поэтому и согласилась на оформление карты. Стыдно за Ситибанк, который завлекает новых клиентов обманным и таким позорным путем. Очень неожиданно, что такой крупный банк позволяет себе такие вещи...

Добрый день. 01.08.2017 приехали в отделение Ситибанка в ТЦ Авиапарк с деньгами и желанием открыть вклад на 3 млн рублей. Увидели специальное предложение на сайте для новых клиентов со ставкой 8%. Я являюсь корпоративным зарплатным клиентом банка, открыта дебетовая и золотая кредитная карта. В банк привела свою маму. Хочу сказать, что на вопрос о вкладе и спецпредложении сотрудники не могли конкретно дать ответ, сказали, что всю информацию можно прочитать на сайте. Не смогли представить все преимущества и условия открытия. После споров, мы ждали, пока сотрудники изучат информацию в интернете, чтобы потом рассказать ее нам. В итоге получили ответ, что мы можем приехать в отделение на следующий день, оформить заявления на открытия счетов и разместить вклад. 02.08.17 мы приехали в отделение на Красной Пресне, где сотрудники сказали, что заявку на вклад необходимо оформлять через интернет и деньги банк не примет. Итог - потраченное время и негатив по отношению к банку. Естественно, что уже ни о каком вкладе в банк речи идти не может. Суть претензии: некомпетентность сотрудников, незнание продукта банка и как следствие ввод в заблуждение своих клиентов. Итог - потраченное время и негатив по отношению к банку. Естественно, что уже ни о каком вкладе в банк речи идти не может.

21й век господа.доколе! доколе ваш интернет банк будет отбраковывать получателей с кавычками в наименовании! Почему ооо "РОМАШКА"  - недопустимый получатель, а ооо ромашка - вполне себе нормальный? И ладно бы ваш тормозной сайт делал это на этапе ввода, так нет! Это недостойное порождение индусских программистов сначала попросит ввести ВСЕ данные, инн, бик, номер счета, наименование платежа, а ПОТОМ - ругается на недопустимые символы и все нужно вводить заново!И второй момент..Почему при входе в мобильный банк нужно получать и вводить одноразовый пароль? Ведь при входе в полную версию для просмотра счетов пароль не нужен!?

В своё время я оставлял здесь плохой отзыв Ситибанку по поводу того, что привёзший документы на оформление кредита сотрудник открыто в нарушение закона впаривал страховку, заявив, что "вы же понимаете, что от оформления страховки зависит, согласуют ли вам кредит". Сотруднику я тогда указал на нарушение законодательства, оставил тут гневный отзыв, банк извинился и выдал кредит без страховки. С тех пор я исправно соблюдал условия, не допускал ни одной просрочки, проводил частичное досрочное погашение. И активно матерился на работу банка с клиентами. Чтобы добраться до живого оператора на горячей линии, нужно ввести 16 цифр номера карты и ТПИН. Если вдруг карты с собой нет, то пообщаться с сотрудником не светит вообще. Если забыл ТПИН, то ещё минут 20 потратишь на создание нового, вводя кучу информации роботу по телефону. Сразу видно - банк категорически не хочет слышать своих клиентов. Ну ок, есть вроде как мобильный и интернет банки. Но оба дико неудобные, чтобы добраться до некоторой информации нужна дополнительная идентификация и вообще всё это выглядит не как забота о безопасности клиента, а как паранойя в связке со всё тем же не желанием хоть как-то взаимодействовать с клиентом. Когда я пришёл в отделение провести частичное досрочное погашение, то выяснил, что ОТДЕЛЕНИЕ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ. Я имею опыт общения с очень многими банками, но такого идиотизма ещё не наблюдал. Сотрудники отделения набрали номер колл-центра и там у меня приняли заявку на частичное погашение. Спасибо хоть деньги приняли, а не отправили к банкомату вносить. В чём тогда вообще смысл отделений? Я понимаю, модный уход в дистанционное обслуживание, вот это вот всё, но у вас получилось настолько убого и топорно, что аж страшно. По это всё можно считать вступлением. Теперь переходим к событию, побудившему меня написать этот отзыв. Появилась возможность полностью погасить кредит. К сожалению, я на пару дней не успел и в силу успели вступить новые правила полного досрочного погашения, заключающиеся в уведомлении банка за 30 дней до фактического погашения. Ну ок, что ж сделать, банк в данном случае действует в рамках разрешённого законом, жаловаться не на что. Но как же отвратительно организован процесс в Сити! В прошлый четверг я оставил заявку в колл-центре на полное погашение. Мне сообщили, что в течение 3 рабочих дней со мной свяжется ответственный специалист и всё расскажет. Прошла пятница, понедельник, вторник... в 18:35 мне наконец-то позвонили. Не, а что? Могли бы и в 23:59 позвонить, заявив, что у них в 00:00 рабочий день кончается и как раз минута осталась до конца обозначенных "3 рабочих дней". Далее вообще песня. Мне сначала попытались впарить рефинансирование кредита, а потом сообщили, что заявка принята, кредит будет закрыт 25 августа, сумма к погашению такая-то. Затем состоялся такой диалог: Я: через несколько дней у меня очередной платёж по кредиту. Вы назвали сумму с учётом этого платежа? Сотрудница: Нет, это сумма, рассчитанная по состоянию на сегодняшний день. Я: простите, но после ежемесячного платежа сумма основного долга уменьшится, т.е. и сумма для полного погашения будет другой... Сотрудница: Ну да, но я не могу вам сейчас её сказать. Перед датой погашения вы заблаговременно, за 1 день получите смс с суммой к погашению. Также как раз хотела вам сказать, что за время до погашения со счёта могут быть списаны очередные платежи, комиссии и т.д., если они есть, поэтому вам необходимо утром в день погашения зайти в Ситионлайн и проверить, что на счёте есть необходимая сумма, иначе заявка будет аннулирована и погашение не состоится. Итого: 1. банк сообщает клиенту некую сумму, которая не является суммой, необходимой для погашения кредита, т.к. за 30 дней будет ежемесячный платёж и сумма изменится. При этом оператор чётко произносит эту сумму и просит клиента подтвердить, что да, он понял условия и подтверждает заявку. 2. точная сумма становится известна клиенту из смс за день до погашения, т.е. фактически клиенту не оставляется времени на корректировку суммы на счёте и перевод дополнительных денег, особенно если дата погашения попала на понедельник а смс, соответственно, поступает в выходные. Из этих двух пунктов явно следует, что если клиент просто доверится сотруднику банка и внесёт озвученную им сумму, то велика вероятность аннулирования заявки. Тут 2 варианта: - банк сознательно старается сделать всё, чтобы усложнить клиенту досрочное погашение кредита; - сотрудники и ПО в банке настолько хреновые, что не способны просчитать сумму погашения кредита на заданную дату с учётом всей имеющейся у банка информации о предстоящих платежах по данному кредиту. И это банк мирового уровня, не способный решить задачу, с которой любой студент экономического факультета справится? Считаю, что верный всё же первый вариант - банк осознанно делает всё, чтобы не допустить досрочного погашения клиентом своего кредита. Исходя из такого отвратительного отношения к клиентам, я уже давно советую друзьям и знакомым не связываться с Сити, а сам как только закрою данный кредит, постараюсь больше никогда не иметь дело с этой "прекрасной" организацией.

29 июня заполнила заявление по предварительному персональному предложению, в течение месяца получала стандартные ответы, технические неполадки, невозможно исправить, ваше заявление находится на рассмотрении. И каждый раз не было адекватного ответа, 28 июля наконец-то получила сообщение, что до 2 августа со мною свяжутся представители банка. Сегодня, по истечению одного месяца мое заявление автоматически аннулировалось, и я только смогла подать на кредит на порядок меньшей суммы от запланированной ранее. Почитав сообщения, поняла что это технические проблемы банка, и специалисты по телефону, или менеджеры не смогут мне помочь. Нужно ждать. Увы банк поменять не могу, так как являюсь зарплатным клиентом более 10 лет.

Я являюсь гражданкой Республики Беларусь, проживающей и работающей на территории РФ около 5 лет. Т. к.  Ситибанк открывает кредитные карточки не только резидентам, выбор пал именно на него. 29 июня пришла в отделение со стопкой документов, подтверждающей что я ответственный и платежеспособный человек. Мне оформили заявку и сказали ждать дней 10. Поняв, что я не знаю номер заявки, а со своим паспортом я не могу проверить статус заявления онлайн, я позвонила в службу поддержки.Первый раз мне сообщили что заявка еще не попала в систему, 2 раз что заявка уже есть и будет на рассмотрении до 17 рабочих дней, но на просьбу дать мне номер девушка явно испугалась и повесила трубку. Выдержав еще паузу, я заново отправилась в тоже отделение. Там выяснилось, что 2 недели они выясняли нахожусь ли я на территории РФ более 6 месяцев. При этом имея на руках справку что в компании я работаю на полную ставку с 2012 года. Заявку пришлось заполнять по новой.На данный момент прошел месяц и у меня есть подозрения, что мои документы так и лежат в том самом отделении мертвым грузом.

Хотел поделиться своим опытом с Ситибанком,13.07.17 я подал заявление на кредит предложенный самим банком, в офисе банка с девушкой все необходимые документы загрузили (номер заявления 1M1EIJ543078 я знаю что в банке идёт обновление программы но меня уверяли, что до 10 рабочих дней будет рассмотрено сегодня уже 31 августа, статус заявления "на рассмотрении" я не подавал в другие банки, так как доверяю этому банку был даже зарплатам клиентом, брал кредит и без просрочек все вернул, поэтому доверяю банку, но к сожалению несмотря на то, что девушки с ситифон очень вежливые, а отделение в авиапарке там вообще работают девушки высоко квалифицированные стараются помочь и услышать своего клиента, но такое затяжное решение не может не портить настроение! Хотелось чтоб этот банк был очень оперативным и мобильным!

К сожалению, в данном банке был зарплатный проект нашей компании. Такого "качества"  обслуживания я нигде не встречала, а ведь это был уже третий зарплатный банк.  Ситуация: возникла необходимость закрыть дебетовую карту. Обратилась в отделение, написала заявление, [u]обнулила[/u] остаток. Все ок. Но на следующий день приходит смс о том, что якобы Ситибанк не может закрыть мой счет, т.к. на счетах ненулевой остаток. Откуда!? Т.к. отделений этого банка кот наплакал пришлось обратиться в Ситифон. Мало того, что три оператора ничем мне не смогли помочь, только без конца задавали вопросы о моих персональных данных, так под занавес меня скинул их робот, который должен был помочь мне с тпином! А потом уже третий оператор мне сказал, что их рабочий день подошёл к концу. Это по вашему сервис? Почему сотрудница банка, с которой  мы заполняли заявление не проверила счет и не предупредила о том, что там не ноль? Хотя все смс говорят о том, что 0,00 на карте. Почему я должна тратить своё время на звонки в бесполезный ситифон или поездку в отделение!? Мое мнение: самый ужасный зарплатный банк, отсутствие сервиса, неадекватная стоимость смс уведомлений 89 руб в месяц (и это для зарплатного клиента!), неудобный интернет-банк.

Добрый день!Хотелось бы поделиться своим впечатлением с людьми по поводу Ситибанка. Решил оформить потребительский кредит, рассматривал множество банков и приглянулся Ситибанк. Достаточно быстро одобрили заявку, и в течение 4-х дней выдали на руки уже всю необходимую сумму. Так же хочу отметить профессиональную работу сотрудников банка, отдельную благодарность хочу выразить специалисту кредитного отдела Ольге, за ее терпеливое и доброжелательное, грамотное отношение к клиентам банка.

Добрый день!Хотелось бы поделиться своим впечатлением с людьми по поводу Ситибанка. Решил оформить потребительский кредит, рассматривал множество банков и приглянулся Ситибанк. Достаточно быстро одобрили заявку, и в течение 4-х дней выдали на руки уже всю необходимую сумму. Так же хочу отметить профессиональную работу сотрудников банка, отдельную благодарность хочу выразить специалисту кредитного отдела Ольге, за ее терпеливое и доброжелательное, грамотное отношение к клиентам банка.

Пользуюсь кредитной картой более 5 лет (привлекают их ситиселекты с возможностью cashback) в целом пользованием банком недовольна давно, но старалась не обращать внимание на недочеты работы банка, НО ситуация случившаяся в этом месяце вопиюще возмутительная.Я активный пользователь карты, и всегда успевала погасить задолженность в льготный период. В июне опять же активно расплачивалась картой, и 1 июля внесла на карту денежные средства, достаточные (даже с небольшим хвостиком) до восстановления полного лимита, т.е. задолженность на 31.06.2017г. я погасила полностью! и каково же было мое удивление, когда я вошла в личный кабинет 27.06.2017г. и увидела, что с меня списали комиссию за просроченную задолженность! ни смс уведомления, ни письмо на электронную почту о списании данной комиссии не пришло! Как так?! я позвонила в колл-центр и мне объяснили, что так как 1 и 2 июля это выходные дни, мой платеж был зачислен 03.07.2017г. и так как 1 и 2 июля я пользовалась картой, эти платежи засчитаны как задолженность а ИЮНЕ  (слова сотрудника колл-центра: выписка сформировалась 3 июля, соответственно платежи за июль в нее включены). Возмутительно! на мое обращение вернуть комиссию ответили отказом! Сейчас я приняла окончательное решение избавится от карты Ситибанка!

Добрый день. Являюсь получателем ЗП в Ситибанке. 02.07.2017 онлайн, через личный кабинет, попытался оформить заявку на кредит. Поля с ИНН заполнить мне не удавалось по непонятным мне системным причинам. На следующий день со мной связалась сотрудница ситибанка помогла мне все-таки подать заявку. Спустя 10 дней, 13.07.2017 статус моего заявления изменился на "Необходимо предоставить документы"(Которые видимо в начале не требовались). Захожу в статус заявления вижу графу "Выбрать документ удостоверяющий личность", но при нажатии ничего не происходит, хотя я вполне готов предоставить цифровую копию. На следующий день 14.07.2017 на работе передал сотруднику ситибанка (Сотрудник ситибанка в определенные дни находится в нашей компании) копию своего паспорта. 19.07.2017 позвонил в ситибанк, где мне сказали, что документы находятся в обработке. 21.07 снова подошел к сотруднику ситибанка на работе, который сказал мне, что не может помочь и звонить в сити. Так и сделал. Там мне сообщили, что со мной должны в скором времени связаться для встречи! 24-го звоню снова и мне говорят, что все в обработке, скорее всего сегодня свяжутся. И наконец 25-го звоню и слышу, что со мной должны связаться, что бы я передал документы! Это самое великолепное СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ, которое я видел! 23 дня рассмотрения кредита клиенту, получающему ЗП в Вашем банке, слишком короткий срок! P.S. Сотрудники вежливые, спасибо им)

Накопилось:1. Я сменил сотового оператора без смены номера. Хочу войти в интернет-банк Ситибанка в пятницу поздно вечером, чтобы проверить, дошли ли деньги, которые я отправлял накануне на свою карту с другого банка, но система вместо смс-кода присылает "Uvazhaemyj klient, pozvonite v CitiPhone dlja podtverzhdenija smeny vashej sim karty...." (ненавижу транслит). Звоню в ситифон, а там "Мы работаем с понедельника по пятницу с 8 до 20...". Интернет-банк оказался заблокирован до понедельника.2. А если 3 раза ввести неправильный пароль на выходных, интернет-банкинг тоже заблокируется до понедельника.3. У меня кредитная карта и оставался небольшой долг по ней, который я и раньше погашал с карты другого банка по сохраненному шаблону с реквизитами. В четверг по шаблону сделал перевод по реквизитам, в понедельник деньги до сих пор не поступили на счет. Очень медленно обрабатываются переводы!4. Из приложений других банков переводы на карты ситибанка по номеру карты не проходят, получаю сообщение "Ситибанк не принимает переводы на свои карты".5. В интернет-банкинге самого ситибанка нет возможности пополнить карту с карты другого банка.6. Ситибанк не поддерживает БЭСП (систему банковских электронных срочных платежей), благодаря которой переводы по реквизитам обычно выполняются в течение часа и которую поддерживают другие банки, на счета которых я делал переводы (Сбер, Альфа, ВТБ24/Банк Москвы, Райффайзен, Тинькофф, Открытие, Рокетбанк, Модульбанк...)7. У ситибанка всего около 15 круглосуточных банкоматов по Москве.8. На их сайте даже нельзя посмотреть все банкоматы на карте.9. Чтобы войти в интернет-банк и, например, посмотреть реквизиты счета, нужно 2 раза получить и ввести смс-коды, а еще провести процедуру размаскирования счета (!). Не понимаю, зачем скрывать номер банковского счета, если разные организации публикуют номера своих счетов на своих сайтах для клиентов. Что в нем секретного, чтобы так шифроваться?10. Банк, кажется, беспокоится о безопасности, но в интернет-банкинге нельзя даже задать пароль с символами. Например, с символом ")", который я использую в некоторых случаях.11. Банк мне автоматически выпустил новую карту взамен предыдущей, у которой через 1.5 месяца заканчивается срок, но еще до того, как доставить мне новую карту, заблокировал старую. Хорошо хоть, что у оператора была возможность ее разблокировать.12. Новую карту банк почему-то может доставить либо на мой адрес по прописке (это другой город), либо на адрес моей старой работы. Вариантов доставить по моему фактическому домашнему адресу в Москве, который не менялся с момента оформления старой карты, либо по адресу моей новой работы нет. Чтобы изменить адрес доставки карты, предложили приехать в любое отделение ситибанка и написать заявление на смену адреса.13. После того, как банк сам выпустил новую карту взамен старой, в интернет-банкинге задолженность по старой карте (у которой срок заканчивается только через 1.5 месяца) зачем-то автоматом переведена на новую карту, у которой даже другие реквизиты. А новую карту я еще так и не получил.По-моему, это триндец. Дальше продолжать не буду. Если описывать еще проблемы с интернет-банкингом и мобильным приложением, список будет бесконечным.

13 июня, когда я находилась за границей, моя кредитная карта была временно заблокирована в связи с риском мошенничества, о чем мне было вначале сообщено по звонком по телефону, а потом смс. По возвращении после длительных переговоров и проверок в ситифоне, мне наконец-то удалось добиться вразумительных разъяснений и оформить перевыпуск карты. Через несколько дней, 12 июля, мне пришла смс о том, что моя карта готова и я могу получить ее в течении 30 дней в отделении на Московском 182. Сегодня, 24 июля, я наконец-то сумела приехать в это отделение банка и тут выяснилось, что оно закрыто, на двери висит объявление с адресами других отделений. Там же я встретила другую женщину - тоже клиента банка, которая сказала, что только что звонила в ситифон и ее направили в это отделение. Решив, что логично было бы перенести выдачу моей карты в ближайшее отделение на Московском 175, я направилась туда, но не тут-то было! Отстояв очередь, я выяснила, что моя карта находится в другом конце города на Петроградской стороне. На мое возмущение, почему банк не предупредил меня о закрытии отделения, в которое меня приглашали и почему не согласовали со мной перенос отделения в другой конец города, девушка, мило улыбаясь ответила, что банк не может тратить деньги на такие вещи. В то же время мне постоянно приходит всякая реклама и коммерческие предложения от банка, на это деньги почему-то находятся. Итог: израсходованы деньги на международные переговоры (кстати, мне так никто и не объяснил, в связи с чем конкретно была заблокирована карта), потрачено полдня, вытрепаны нервы, испорчено настроение и появившееся твердое желание как можно скорее прекратить отношения с сити-банком.