7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Являюсь держателем зарплатной дебетовой карты в данном банке. Помимо этого, открыта кредитная карта - пользуюсь не слишком активно. В последние полгода минимум раз в неделю поступает звонок с очередным "супер-предложением", "кредитом мечты" и прочее. "Звонарей" характеризует наглость - сброшенный вызов (нет возможности ответить) - это лишь повод перезвонить через минуту. В мае они вышли на новый уровень - стали звонить в 9 утра по Москве (в мае мой часовой пояс был -2 часа от Москвы, т.е. 7 утра!), пара сброшенных подряд вызовов - лишь повод позвонить на следующее утро в то же время. Так продолжалось 3 дня. Позвонив в колл-центр, добился отказа от звонков. С конца июня снова начали звонить - сначала редко, раз в пару недель, теперь снова раз в неделю. Раз в два дня приходит очередное смс с рекламой. Если звонки я могу заблокировать на телефоне (черный список), то смс не могу - с этого же номера отправителя приходят одноразовые пароли. Звоню персональному менеджеру (закреплен за моей компанией) - узнать, как от этого чуда отказаться. Ответ - "И вы с этим вопросом решили позвонить мне?" - верх профессионализма. В конце концов пообещал скинуть смской номер, куда надо позвонить(отдел по работе с клиентами, кажется). Смски так и нет.

Являюсь держателем зарплатной дебетовой карты в данном банке. Помимо этого, открыта кредитная карта - пользуюсь не слишком активно.В последние полгода минимум раз в неделю поступает звонок с очередным "супер-предложением", "кредитом мечты" и прочее. "Звонарей" характеризует наглость - сброшенный вызов (нет возможности ответить) - это лишь повод перезвонить через минуту.В мае они вышли на новый уровень - стали звонить в 9 утра по Москве (в мае мой часовой пояс был -2 часа от Москвы, т.е. 7 утра!), пара сброшенных подряд вызовов - лишь повод позвонить на следующее утро в то же время. Так продолжалось 3 дня. Позвонив в колл-центр, добился отказа от звонков. С конца июня снова начали звонить - сначала редко, раз в пару недель, теперь снова раз в неделю. Раз в два дня приходит очередное смс с рекламой. Если звонки я могу заблокировать на телефоне (черный список), то смс не могу - с этого же номера отправителя приходят одноразовые пароли. Звоню персональному менеджеру (закреплен за моей компанией) - узнать, как от этого чуда отказаться.Ответ - "И вы с этим вопросом решили позвонить мне?" - верх профессионализма.В конце концов пообещал скинуть смской номер, куда надо позвонить(отдел по работе с клиентами, кажется). Смски так и нет.

Являюсь держателем зарплатной дебетовой карты в данном банке. Помимо этого, открыта кредитная карта - пользуюсь не слишком активно.В последние полгода минимум раз в неделю поступает звонок с очередным "супер-предложением", "кредитом мечты" и прочее. "Звонарей" характеризует наглость - сброшенный вызов (нет возможности ответить) - это лишь повод перезвонить через минуту.В мае они вышли на новый уровень - стали звонить в 9 утра по Москве (в мае мой часовой пояс был -2 часа от Москвы, т.е. 7 утра!), пара сброшенных подряд вызовов - лишь повод позвонить на следующее утро в то же время. Так продолжалось 3 дня. Позвонив в колл-центр, добился отказа от звонков. С конца июня снова начали звонить - сначала редко, раз в пару недель, теперь снова раз в неделю. Раз в два дня приходит очередное смс с рекламой. Если звонки я могу заблокировать на телефоне (черный список), то смс не могу - с этого же номера отправителя приходят одноразовые пароли. Звоню персональному менеджеру (закреплен за моей компанией) - узнать, как от этого чуда отказаться.Ответ - "И вы с этим вопросом решили позвонить мне?" - верх профессионализма.В конце концов пообещал скинуть смской номер, куда надо позвонить(отдел по работе с клиентами, кажется). Смски так и нет.

Добрый день. [b]Никому не советую обращаться в сити банк.[/b] Несколько лет назад, волею судеб, мы стали зарплатными клиентами банка. Я до сих пор вспоминаю об этом времени с содроганием, т.к. для того, чтобы начать нормально пользоваться дебетовыми и кредитными картами, мне пришлось несколько дней "жить" в банке. Но сейчас речь уже не об этом. До 4 августа у меня в банке было несколько счетов и карт. Нас, как зарплатных клиентов, перевели в другой банк. В сентябре у меня заканчивается годовой цикл действия карт Ситибанка, а это значит, что в октябре мне пришлось бы платить за годовое обслуживание уже ненужных мне карт. Естественно, я принял решение отказаться от использования карт. 4 августа я пришел в отделение на Павелецкой и попытался аннулировать одну из карт. В процессе оформления документов выяснилось, что если я закрою карту, то и мои счета тоже будут закрыты (что для меня не было очевидным). Я не мог закрыть свои счета, т.к. ждал поступления денег из налоговой инспекции на них. Когда деньги поступят из налоговой-абсолютно непредсказуемо, поэтому, я, конечно же, принял решение, счета не закрывать и карту не аннулировать. Вот здесь внимание! [b]НИКАКИХ БУМАГ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТОВ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ![/b] Перед выходом из банка я спросил у клиентского менеджера, все ли будет нормально, на что она меня успокоила и я спокойно ушел по своим делам. Каково же было мое удивление, когда в понедельник 7 августа я не увидел этих счетов в СИТИ Онлайн! Я мгновенно связался через ситифон с банком (ситифон-отдельная тема), где мне сказали, что счета закрыты, так как такая пометка стоит в их электронной системе! При этом, я повторюсь, я, клиент, не уполномачивал банк сделать это! А теперь представьте, что я рассчитываю на наличие счетов и нахожусь где-нибудь, например, за границей. А банк просто берет и закрывает их! А в моей ситуации получается, что я три месяца жду деньги из налоговой и в те сроки, когда они должны прийти, счета просто перестают существовать! А это значит, что деньги уйдут обратно в казначейство, а ты начинай всю процедуру заново! В итоге, в течение всей прошлой недели я опять "жил" в банке, пытаясь решить проблему, которая была создана не мной. По итогам недели проблему решили частично, разблокировав счет, на который должны поступить деньги, но другой счет и карту мне не восстановили. Справедливости ради, хочу сказать, что старший менеджер отделения Александр приложил все усилия, чтобы хоть как-то решить сложности. Спасибо ему. Но при этом, я [b]НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК[/b], т.к. он может создать вам проблемы [b](впрямую нарушив условия обслуживания)[/b] и вы потеряете много сил, нервов и времени, чтобы хоть как-то решить свои вопросы.

31.08.2017 подал заявку на потребительский кредит. К слову являюсь клиентом ситибанка, брал когда-то кредит, который успешно выплатил без просрочек, счет на данный момент открыт. Далее смотрел за статусом заявления на их новом чудо сайте, на который редиректит с адреса ситибанк.ру/статус. В статусе увидел - требуются документы (паспорт и выписка из пфр). Сколько не пытался прикрепить файлы, через разные браузеры - ничего не прикрепляется. Обратился в колцентр - мне объяснили, что они переходят на новую платформу поэтому могут возникать проблемы с прикреплением (решил, что наверно есть технические проблемы и сегодня-завтра все решится, но нет видимо уже более 2х месяцев они издеваются над клиентами). Обратился в кол-центр повторно и сказал, что прикрепить ничего невозможно и может мне стоит документы на электронную почту банка прислать - сказали нет, приезжайте привозите копию паспорта в отделение (очень удобно, поехать и отвезти просто копию паспорта). , а вот выписку из пфр можете отправить на pfr@citi.com. (Странно конечно, это на email, а это приезжайте в отделение и привозите). Ну да ладно, решил съездить в отделение (каширское шоссе, москворечье). Сотруднице все объяснил, начали открывать заявку и в общем ничего не работает и со слов сотрудницы пока не распечатается заявка, продолжить ее оформление невозможно). В общем названивала она кому-то, никто ничем помочь не может - потерял около часа. Ну все же она сняла копию паспорта и сказала отправит ее, пусть разбирается. Прошло несколько дней, проверил статус заявки уже не "требуется предоставить документы", а "на рассмотрении". Ну значит жду я ответа уже и тут приходит смс: "НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ, для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления 20170729000373405 необходимо предоставить дополнительные документы. Обратитесь, пожалуйста, к сотруднику, принимавшему Ваше заявление, или предоставьте документы в любое отделение Ситибанка. Спасибо, что выбрали Ситибанк! АО КБ «Ситибанк»." И документы требуются все те же, паспорт и выписку из пфр.... Сотрудники колцентра говорят сто заявление рассматривается до 10 рабочих дней (которые уже прошли), но также добавляют "но в связи с переходом на новую платформу рассмотрение может занять более 10 дней", т.е. конкретных сроков даже никто не может сказать. Уважаемые сотрудники банка, если у ваших разработчиков/программистов новой "чудо-платформы" недостаточно познаний в этой области, дайте знать - предложу команду программистов у которых растут руки из плеч и которые проводят качественно тестирование, прежде чем запускать проект.

Лет 15 назад моя тогдашняя организация выдала нам зарплатные карты Ситибанка. Обычная дебетовка, но с овердрафтом в 1500р.Какое-то время я ею пользовался постоянно, потом из той конторы ушел и на новом месте мне завели карту сбера, которая и стала моей основной. А сити я использовал как запасную - расплачивался ею при покупках в интернете и денег на ней не держал. Так, закидывал по случаю пару тысяч, благо тогда и банкоматов, и отделений было поболе. Но время идет, банкоматы и отделения сократили, а перевод по номеру карты у сити до сих пор невозможен. И карта окончательно ушла в ящик стола. Пару раз я по ней совершал мелкие покупки программ в appstore и залез в овердрафт. В котором и просидел пару лет. Как это выглядело для меня: в интернет-банке мой баланс показывался положительным - около 700 рублей. Ничего не списывалось и эта сумма не менялась годы, если только я не совершал очередную мелкую покупку.Но не все так просто.9 августа мой знакомый возвращал мне долг. У него карта сити и я есть у него в получателях, поэтому он переводит мне 10000р. В тот же день я совершаю покупки на сумму около 1000р и мне приходят смс с адекватным уменьшением баланса.А на следующий день, после покупки на 300р мне приходит смс с балансом 1700р!Что же произошло?Ситибанк считает, что входя в овердрафт я оказываюсь в бункере - с меня не списываются комиссии за обслуживание счета и смс-информирование. Но - они копятся. Копятся, копятся и копятся. Годами. Пока на счету не оказывается достаточно денег. И тогда - они все исчезают на оплату накопленных комиссий.Несколько лет, десятки месяцев(!) копились эти комиссии, и никто из сити не дал себе труда ни позвонить мне, ни написать, ни каким-то другим способом меня об этом информировать. Хотя и в вайбер сообщения от сити приходят, и смс они мне шлют с предложениями.Что ж, в тот же день я дошел до отделения и написал заявление на закрытие счета и карты. Надеюсь, это пройдет без проблем. Ситибанк, пожалуйста, прочтите ваше же заявление в разделе Корпоративная социальная ответственность Citi:Повышение финансовой грамотности — увеличение числа людей, владеющих навыками ведения персональных финансов, накапливающих и сохраняющих свои средства.И соотнесите с тем, что произошло со мной. Несколько лет вашего молчаливого накопления комиссий и списание их одним днем.

Подала заявку на потребительский кредит 17.07.2017, выписку пенсионного лицевого счёта попросили предоставить в отделение 21.07.2017, а 2-ндфл запросили 07.08.2017 и сегодня пришёл отказ. Хочется спасибо сказать Сбербанку, за оперативность и ценность своих клиентов, чего нельзя сказать о Ситибанка. Хотя являюсь клиентом уже более 7 лет и ни дня прострочки. Больше никогда не обращусь в банк, который рассматривает заявки 3 недели(

Была оформлена заявка через интернет 26.07, получено предварительно одобрение, была встреча с выездным менеджером на работе, предоставленны все необходимые документы, паспорт, права, СТС. Через день приходят смс, на рассмотрении. Уже прошло 10 рабочих дней, а ВОЗ и ныне там. Кому нужны деньги срочно, не советую обращаться в Ситибанк, будете в подвешенном состоянии не известно сколько времени.

Была оформлена заявка через интернет 26.07, получено предварительно одобрение, была встреча с выездным менеджером на работе, предоставленны все необходимые документы, паспорт, права, СТС. Через день приходят смс, на рассмотрении. Уже прошло 10 рабочих дней, а ВОЗ и ныне там. Кому нужны деньги срочно, не советую обращаться в Ситибанк, будете в подвешенном состоянии не известно сколько времени.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Решил разместить деньги в СИТИ Банке, во вклад на промо условиях и открыть валютный счет, карту для поездок за границу. Пришел в отделение, операционистка И-ва долго оформляла документы, в ответ на просьбу заключить обычный договор банковского вклада и выдать мне мой экземпляр договора, мне отказала, с обещанием выдать лишь заверенную копию заявления на открытие счетов, потом, и только по окончании 3х месяцев сформировавшуюся выписку по вкладу. Я настаивал на договоре, попросил разъяснений, в ответ на это улыбка операционистки сменилась на неадекватно-агрессивное поведение, упреки, раздражительность, после чего я сразу же изменил желанию обслуживаться в этом отделении и банке в целом. Да, все это происходило в положении стоя, даже в переполненном отделении Сбербанка предложат присесть. Руководители, уделяйте больше внимания персоналу, конфетки и чай это хорошо, а этикет в общении крайне положительно воспринимается. Правила банка заключать соглашения в одностороннем порядке мне также непонятны, услуги не ориентированны на клиента, об этом мой отзыв.

Более 10-ти лет кредитовался в Сити-Банке. Ни одного просроченного платежа за 10 лет с моей стороны. Несколько раз перекредитовывался у них же. Предлагали сами перекредитование 3 раза в этом 2017 году (типа возьмите новый на большую сумму кредит, за его счёт вам погасим предыдущий и ещё вам перечислим то, что осталось сверху). Оформлял анкету. Отказывали.Сейчас просто тяжёлый момент в жизни и нужна была конкретно помощь в виде перекредитования. Деньги точно у меня появятся в самое ближайшее время, потому как продаю квартиру. Хотел перекредитование как раз и для того тоже, чтобы им же платить с этой суммы полученной вовремя по кредиту и не портить свою идеальную кредитную историю. Отказывали... А теперь, когда просрочки в платежах имеют место быть от меня (всего пару месяцев), задолбали своими звонками. Помогли бы мне за мою отличную кредитную историю, имели бы прекрасного плательщика. А теперь просто выжирают мозг и только и говорят, что они мне ничего не должны, только я им ДОЛЖЕН. Так вот, господа мои хорошие из Сити-Банка, я в своё время был для вас хорош, а когда понадобилась реально от вас помощь - вы меня послали глубоко и надолго за мою дисциплинированность. Так к хорошим клиентам не относятся. Другие банки мне пошли на встречу, а этот даже отсрочки по платежам не захотел делать.Жду срочно продажи квартиры, чтобы погасить кредит в этом банке и закрыть у них все свои счёта, разломать все карточки и никогда больше с этим банком не общаться. А ещё у меня золотая карта от них была... Притча есть. Мужику одному было очень плохо и он обратился к Господу: "Почему ты меня оставил?" Господь ему показывает 2 картинки. На первой: пляж песочный и на нём следы от двух пар ног. Господь и говорит: "Это, мужик, когда у тебя было всё хорошо, я иду рядом с тобой и держу тебя за руку". А потом Господь показывает мужику вторую картину со словами: "А это когда тебе стало плохо, мужик." А на картине по этому же пляжу следы всего от одной пары ног. Мужик и говорит: "Вот видишь, Господи, оставил ты меня одного!" А Господь ему и говорит: "Нет, мужик, это только мои следы на песке, потому что я взял тебя на руки и несу!"Так вот, имейте ввиду: Сити-Банк вас на руки НИКОГДА НЕ возьмёт. Спасибо тебе, Сити-Банк. за плодотворное сотрудничество!

Пользуюсь услугами банка давно (с 2003 года) все всегда устраивало и устраивает. Никогда не понимал диких отзывов про какой-то обман или навязывание чего-либо, по моему единственный банк, который сам адекватно оценивает клиента в отличии от сберовских роботов, которые вообще живут своей жизнью))) я в принципе смирился с закрытием отделений, не считаю минусом отсутствие в банке переводов с карты на карту, а только по счетам (так действительно правильнее и безопаснее). Единственное, что прошу улучшить (а правильнее сказать вернуть) это комиссии за конвертацию по кредитной карте при оплате за границей (до 2014 года они были у Сити лучшие). Я знаю, что дебетовую карту можно привязывать к любому из счетов, я читал сообщения об улучшении обмена в Ситибанк Онлайн, но хочется пользоваться своей любимой кредиткой и не удивляться курсам по фактическим списаниям))) (а они именно, что удивительные!). По всем остальным услугам и качеству обслуживания полностью доволен.

Использую кредитную карту из-за привлекательности программы Citi Select. Мили авиакомпаний потратить достаточно проблематично, а селекты можно использовать в том числе и для оплаты авиабилетов. Выпустил доп. карту к своей кредитке для супруги. Что крайне удивило - невозможно настроить SMS оповещения о покупках по карте супруги на её телефон. Все оповещения приходят на мой номер. Как так?! У меня и мысли даже не возникало, что так может быть! В других банках это само собой разумеющееся и происходит по умолчанию.Ну и ещё. Когда уже такой крупный международный банк сделает доступной услугу Samsung Pay? Почему все современные технологии так долго идут до Ситибанка? Истории про безопасность лучше не рассказывать, так как не думаю, что другие крупнейшие банки России относятся к безопасности менее серьёзно чем Ситибанк.

Хочу поблагодарить Ситибанк за благожелательность и понимание. Случайно перечислила платеж на заблокированный счет, по этой причине он разблокировался и списались платежи за обслуживание и СМС - информирование за 10 месяцев на сумму около 3000 рублей. Написала в банк, объяснила ситуацию - все вернули. Хотя это была моя ошибка. Доходчиво объяснили как закрыть счет без посещения офиса. Все культурно и просто. Кстати, этот платеж, не туда перечисленный, предназначался для погашения недостающей суммы с целью уложиться в льготный период. То есть вовремя он не поступил и мне начислили проценты, так как часть платежа ушла на другой счет. Повторно обратилась, объяснив, что фактически-то я всю сумму платежа льготного периода перечислила, мне еще и проценты вернули. Хотя я особо не рассчитывала. Так как повторюсь, моя ошибка. Очень приятно, когда такой подход. Понимают, что некоторые клиенты, возможно, не слишком сообразительны, староваты и слеповаты. Однако, идут навстречу и индивидуально подходят к проблемам.

Безграмотная и лгунья, врунья специалист по работе с клиентами Дарья М-ва.. Никогда не обращайтесь к ней , если хотите открыть счёт в этом ситибанке. Врёт от своей безграмотности, потому что не знает как работать в банковской системе. Видимо научилась только людей обманывать. Бестыжая!

Живем в 21 веке, а они до сих пор требуют явиться лично с уведомлением от налоговой об открытии счета за пределами РФ, использовал 5 банков ни в одном меня не просили лично прийти с этой бумажкой, в электронном виде никак не принимают, еще и звонят на номер не указанный в заявке, в результате кинули меня на деньги за роуминг.

Около недели назад обращался в ситифон с целью оформить покупку в программу заплати в рассрочку, сотрудник ситифона уверила меня, что при оформлении заявки в ситибанк-онлайн процентная ставка будет 18 процентов, на что я дал согласие поместить данную покупку самостоятельно. Сегодня захожу в ситибанк онлайн и ставка уже 23 процента. Очень обидно когда сначала обнадёживают под 18 процентов, а на деле 23. Повторно по звонку в ситифон мне ответили что да ставка уже 23. Оценку поставил такую, т.к. считаю себя обманутым.

По рекомендациям друзей решил открыть счет в Сити Банке. 31.07.2017 обратился в отделение банка на Большом проспекте г. Санкт-Петербург для открытия дебетовой карты в премиальном пакете City Priority. Сегодня 07.08.17 операторы по СитиФону никаких сроков по открытию озвучить не могут, ссылаясь на "новую программу" Мол только ждать решения, больше вариантов нет. У меня в скором времени предстоит длительная поездка и хотелось бы получить свою карту в кротчайшие сроки. Ожидание более 8 дней без озвучивания сроков  на открытие дебетовой карты слишком много. Сразу возникаем вопрос, а если мне понадобиться сделать перевыпуск карты или заказать дополнительную, тоже придется ждать непонятно сколько времени? В Альфа-Банке и других банках выпуск  карт у меня занимал не более 3-4 дней. Хочу получить ответ от банка, когда будет готова карта.