7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

И все-таки, решила вынести свой комментарий отдельным отзывом - потому что уж больно накипело. Я являюсь клиентом Ситибанка с - страшно сказать! - 2008 г. За это время у меня была и дебетовая зарплатная карта, и кредиты, и кредитная карта - в общем, по полной, что называется, программе. И если сначала этот банк действительно можно было считать образцовым во всех смыслах: клиентский сервис, ситифон, удобство пользования, развитая сеть офисов и банкоматов, интересные партнерские программы по кредитным картам - все было на действительно высоком уровне, то теперь я даже затрудняюсь найти банк хуже Сити по тем же показателям. И бесконечные, под копирку, ответы сотрудников банка в духе: "Сегодня наши клиенты все реже нуждаются в отделениях и отдают предпочтение онлайн-сервисам. Поэтому мы закрываем наименее востребованные офисы и активно развиваем Citibank Online и Citi Mobile." - не могут вызвать ничего, кроме гомерического смеха.О каких онлайн-сервисах идет речь, если даже перевод с карты другого банка на карту Сити вами запрещен??? Почему самые отсталые банки позволяют осуществлять перевод денежных средств с карт другого банка, а в Сити я могу перевести деньги только со счета на счет, причем, идти они туда будут ТРИ БАНКОВСКИХ ДНЯ?! О каком удобстве идет речь, если в качестве партнера Ситибанком выбран Элекснет - совершенно дубовая система, прием платежей в которой ограничен 15 000 рублями за раз, да еще и вносить их возможно только по одной купюре?! Более того, эти терминалы не найдешь, а если и найдешь, то не факт, что они работают, и что тебе удастся внести всю необходимую сумму, поскольку на полпути эти машины зависают, умирают и ломаются! Именно поэтому у меня пару раз получилась просрочка на 1 день (точнее, часов на 12) с внесением очередного платежа - при этом сотрудники Ситибанка из отдела по взысканию просроченной задолженности стали названивать мне чуть ли не с 08:00 утра следующего дня. Вы бы лучше сами, в "полевых" условиях, проверили "удобство" использования терминалов Элекснет.Ладно, черт с ними, с отделениями! - но где банкоматы самого Ситибанка?! Где банки-партнеры, через банкоматы которых можно в нормальном режиме ВНЕСТИ наличные средства на карту?! Вы реально считаете это заботой об удобствах клиентов? - по-моему, это забота Ситибанка ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО о сокращении собственных издержек, а на клиентов вам совершенно плевать.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. И 2 года пользователем их же кредитной карты cashback. Произошла "приинтереснейшая вещь".Как-то раз банк повысил кредитный лимит с 300 000 до 330 000. В одностороннем порядке к слову. Всё бы ничего, да вот только цифры в личном кабинете поехали...Буквально на днях банк повысил его 660 000, также в одностороннем порядке. 16 июня 2017, когда баланс был ещё 330 000 я погасил задолженность и вышел в плюс в районе 301 ***. Т.е. баланс собственных средств был 1 тыс р с небольшим. После этого пользовался кредитной картой в общей сложности на сумму до 15 000.Позвонил, сказал чтобы вернули на первоначальное значение в 300 000 ибо баланс по кредитной карте стал абсолютно не ясным. Вернули кредитный лимит на 300 000 как в момент открытия карты. НО. Образовалась задолженность в сорок с лишним тысяч рублей. Из воздуха...Сначала в сити фоне меня заверили что это ошибка и после получения выписки всё станет понятно. Но понятно не стало. Но мои просьбы озвучить мне баланс по счёту на 16 июня 2017 года и убедиться в том что баланс с учётом собственных средств был положительный меня динамят.Затем оператор перезвонила для уточнения ситуации и предположила что т.к. кредитный лимит был увеличен до 330 000 то я уже стал должен банку эти 30 000...28 июня 2017 Ситибанк должен мне предоставить информацию по ситуации. Но верится с трудом. Буду писать регулятору. Пусть проверяют их. Достали.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

Создала я онлайн заявку на кредит наличными через интернет, мне перезвонил представитель банка и сообщил, что кредит мне предварительно одобрили, но необходимо встретиться с сотрудником банка и передать документы, так и было сделано... Встретилась я с девушкой с необычным именем Лаура... Она зашла в мое заявление со своего айпада...Примечательно, что номер заявления пришедшего мне на почту и заявления, которое было у нее в документах отличались друг от друга, у того заявления, которое было у нее уже был статус на рассмотрении, провалиться в него она не смогла и попросила продиктовать номер заявления, который пришел мне... Зашла она в него, сфотографировала туда все необходимые документы, но... На рассмотрение оно так и не ушло, хотя документы и прикрепились. До кучи я предоставила ей копии моих документов. Она сказала, что завтра сообщит мне как обстоят дела и все вопросы решит... На следующий день ситуация не изменилась... Мурыжили меня с 20.06. звонила я им и каждый раз новой девушке объясняла ситуацию... Наталья, Алла, Карина.. и многие многие многие обещали, что проблему мою решат, что передадут заявку куда надо, но мне так ни разу никто не перезвонил.. И вот сегодня устав от безысходности я позвонила и сказала, что мне уже надоело им названивать и говорить одно и то же, спросила когда мне перезвонят,  сказали, что не могут ответить на мой вопрос, а лишь в очередной раз могу отправить кому то запрос..На этом и сошлись... Дело к вечеру, приходит мне сообщение с личного номера прекрасной Лауры, а в нем "Добрый день, Наталья! По вашему заявлению в настоящий момент отказ. Лаура Ситибанк" (орфография сохранена) Она даже "Вашему" с большой буквы не догадалась написать, что за неуважение! Звоню в банк, спрашиваю статус моего заявления и О ЧУДО оно на рассмотрении, но необходимо предоставить документы! КАК! Но я то сразу поняла, что смс от Лауры ее личная инициатива, просто им не охото со мной заниматься, а всего то нужно было создать новую заявку и предложить мне встретиться еще раз для предоставления документов, при этом извинившись за неудобство...Верх хамства, в первые встречаю такой не профессионализм... Звонила пол часа назад, в очередной раз объясняла ситуацию, опять составили кому-то заявку, ее номер мне не сказали... жду...

Желание проверить работу курьера прекрасное, картой пользуюсь, но так как в сообщении нет полного номера (а к каждому короткому номеру всегда полный у ОПСоСов), ответить банку у меня не получилось. Много моих знакомых пользуются Yota, но почему у банков возникают с оным оператором проблемы, мне неведомо, всё-таки это не Ермак (не знаю, жив ли он ещё). http://savepic.ru/14573833.png

14.06.2017 с номера телефона вашего банка +74999546870 был звонок с предложением перекредитования на спец условиях, которые будут доступны в личном кабинете. 16.06.2017 спецпредложение появилось в личном кабинете, заинтересовало меня и я решил им воспользоваться. Заявление было почти полностью заполнения, только несколько граф требовалось заполнить, отправил его и получил смс с номером заявления S5VQ1V264078. И также были указаны сроки рассмотрения 5 минут, либо на следующий рабочий день. На сегодняшний момент прошла неделя, банк со мной не связывался, заявление до сих пор не рассмотрено. Я добросовестный ваш клиент, плачу без просрочек на протяжении почти двух лет, в связи с чем такие долгие сроки, и собственно когда ждать?

Не могу не поделиться своим негодованием.13.06 оплатил покупку по кредитной карте Ситибанка в зарубежном интернет магазине.15.06 в выписке пришла сумма покупки в рублях на 8%!!! выше официального обменного курса ЦБ. Звонил жаловался. Сегодня мне перезванивала сотрудница банка. Сказала ничем помочь не могут.Знаю, что есть внутренний курс банка, но разница в курсе Ситибанка и ЦБ РФ составила все 6%!!! Сотрудница озвучила внутренний курс 60.45 руб. за $, курс ЦБ на 15.06 - 57.03. Это иначе как скрытой комиссией, непрозрачной для клиента назвать нельзя. Разница курса, например, которую Ситибанк указывает у себя на сайте/рекламирует на сегодня 22.06 - примерно 1.5% (Официальный курс ЦБ 60 руб. за $, внутренний курс Ситибанка на сайте 60.94). Даже в спекулятивных обменниках на вещевых рынках нет таких "накруток". Платёжная система удержала еще 2%.Как у Ситибанка 1.5% разницы курса переросло в 6% у меня не укладывается в голове. И почему они не хотят идти навстречу/что-то с этим делать тоже. Драконовские условия. Крайне расстроен. Перезвонил в колл-центр - попросил закрыть карту. Жаль, много лет ими пользовался.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года. Все это время я использовал кредитную карту данного банка и в принципе не могу сказать что-то плохое про сервис. Единственное уж слишком навязчиво сотрудники банка звонили мне каждый месяц, предлагая всевозможные кредитные продукты и программы.Основные проблемы возникли у меня, когда я решил закрыть свою кредитную карту. Тут я столкнулся с огромной волокитой и бюрократией, когда заявления рассматриваются по нескольку дней, когда полностью погашенная сумма задолженности отображается в системе только на следующий рабочий день, а если вы закрываете счет в пятницу то вам придется ждать до понедельника. В общем в этой части меня банк разочаровал, вроде бы крупная западная компания, но при этом огромное количество проволочек и задержек, когда вы решите завершить свои коммерческие отношения с данной организацией и соответственно перестанете приносить ей прибыль.К сведению менеджеров Ситибанка многие банки выполняют все те же операции не в течение 10 рабочих дней (то-есть фактически 2 недели) а в день обращения. Например, в банке Россия мне закрыли кредитную карту и выдали все связанные с этим документы прямо в день обращения, в течение 15 минут. В начале планировал после закрытия карты в Ситибанке оформить здесь же новую, но после данной эпопеи буду выбирать другую организацию.

Я, слава богу, не являюсь клиентом Ситибанка. Более того, теперь точно не буду. Три недели я регулярно получаю электронные письма на имя К-ва Евгения В-вича, - это извещения о его финансовой активности в рамках "Мобильный банк". Очевидно это грубейшее нарушение конфиденциальности банковской деятельности Ку-ва Е.В., а я в свою очередь испытываю неудобство от того, что вроде как "заглядываю в чужие письма". В течение этих трех недель я пишу, звоню в Ситибанк с просьбой прекратить извещать меня о движении по счету чужого мне человека (хотя и тезки). Проблема может быть решена очень просто - К-ков Е.В. должен поменять адрес е-мейл. Если кто знает К-ова Евгения В-вича - передайте ему, что он может связаться со мной, отправив письмо на СВОЙ адрес, зарегистрированный в Мобильном банке. Я его получу. Я многократно объяснял персоналу Ситибанка как можно решить эту проблему... тем не менее проблема остается. Евгений Куликов

У меня кредитная карта Ситибанка, некоторое время назад было получено сообщение, что кредитный лимит по ней будет увеличен на определенную сумму (в 2 раза!), если я совершу по ней любую операцию в течение 30 дней, и что я могу управлять кредитным лимитом в личном кабинете. На самом деле в личном кабинете нет раздела уменьшить кредитный лимит, а есть только увеличить. Опция уменьшить есть, но ее ты сам ни за что не найдешь, потому что она находится в разделе сервисный центр - напишите нам - оставить запрос и только тут уже есть опция по уменьшению. Я оставила запрос на уменьшение, оставила сообщение с просьбой уменьшить до прежней суммы. В течение 3 дней мне должен был ответить банк. Ответа нет, я получаю опять сообщение об увеличении кредитного лимита. То есть я должна опять по кругу оставлять запрос в личном кабинете, ждать 3 дня, и потом мне опять его увеличат? До коль ходить по кругу? я плачу за обслуживание карты, % за использованный кредит, почему я должна проходить ЭТИ круги ада, чтобы отстаивать свой одобренный изначально лимит?! Если ситуация не изменится, я открою кредитку в другом банке, и на этом все.

У меня кредитная карта Ситибанка, некоторое время назад было получено сообщение, что кредитный лимит по ней будет увеличен на определенную сумму (в 2 раза!), если я совершу по ней любую операцию в течение 30 дней, и что я могу управлять кредитным лимитом в личном кабинете. На самом деле в личном кабинете нет раздела уменьшить кредитный лимит, а есть только увеличить. Опция уменьшить есть, но ее ты сам ни за что не найдешь, потому что она находится в разделе сервисный центр - напишите нам - оставить запрос и только тут уже есть опция по уменьшению. Я оставила запрос на уменьшение, оставила сообщение с просьбой уменьшить до прежней суммы. В течение 3 дней мне должен был ответить банк. Ответа нет, я получаю опять сообщение об увеличении кредитного лимита. То есть я должна опять по кругу оставлять запрос в личном кабинете, ждать 3 дня, и потом мне опять его увеличат? До коль ходить по кругу? я плачу за обслуживание карты, % за использованный кредит, почему я должна проходить ЭТИ круги ада, чтобы отстаивать свой одобренный изначально лимит?! Если ситуация не изменится, я открою кредитку в другом банке, и на этом все.

Сегодня после работы собралась вносить очередной платеж по кредитной карте. Провела несколько часов в поисках привычных отделений, адреса которых  висят в поисковиках интернета, в удобных для меня районах Москвы. На деле, все закрыто!! Банкоматы сняты!! Завтра будут звонить, требовать оплатить долг, начислят штраф, а я даже не знаю, как мне добраться до какого-нибудь банкомата.. вдруг, вообще все закрыли? не могу же я каждый вечер, после работы, бегать по Москве в поисках банкомата? В банке Юникредит, на Мясницкой, мне сказали, что оставили только 4 отделения. Попробовала оплатить картой другого банка, отказали переводить в Ситибанк средства. Всякую ерунду рассылают по всем соцсетям и СМС, и вайбер, а конкретную информацию, что закрылись отделения, даже на сайте не опубликовали. Просто опубликован уменьшенный список. Да и то, не понятно, реальный он, или нет. Как я должна понять, какое отделение работает, а какое нет? Если бы не уперлась в грязные стекла, не стала бы и сейчас смотреть. Партнеров у банка, кроме Элекснет я не знаю. А банкоматы Элекснет почти все поснимали несколько лет назад. Днем с огнем не найдешь. Хочется понимания, где я могу вносить платежи? И прошу разобраться, почему я должна платить штрафы из-за недостатка информации?

В конце мая я переводила деньги своей знакомой за границу. Чудесным образом перевод не дошел хотя моя знакомая постоянно ходила в банк и спрашивала про деньги. Так как времени уже прошло достаточно, я попросила провести расследование и даже обязалась заплатить по этому поводу 15 долларов. Через день я получила на счет часть денег (как я поняла, это возврат), а сегодня мне звонит сотрудница Ситибанка и информирует о том, что получатель отказался от перевода. А потом я получаю письмо следующего содержания: "Как обсудили с Вами в телефонном разговоре сегодня, что 30.05.2017 Вы оформили запрос на перевод денежных средств на сумму XX Евро. На основании Вашего обращения мы запросили информацию у банка получателя денежных средств и получили ответ: «PLS BE INFORMED WE HAVE RETURNED FUNDS ON REQUEST OF OUR CUSTOMER. WE SUGGEST YOUR CLIENT TO CONTACT OUR CLIENT TO SETTLE THE MATTER». Денежные средства были возвращены на Ваш счет 14.06.2017 за вычетом комиссии банка-получателя. Сумма зачисления Х Евро. Надеемся, что нам удалось ответить на Ваш вопрос."Нет, не удалось. Уважаемый Ситибанк, я хочу задать Вам несколько вопросов:1. Почему по результатам вашего расследования Вы не можете предоставить мне ни одного факта (из какого банка вам пришел ответ, когда банк-получатель получил сумму, на основании какого документа (действия) клиента были возвращены деньги, кто и когда ответил на ваш запрос? Ваши сотрудники посоветовали мне самой перевести ответ на английский и заверить перевод нотариально, чтобы я могла отправить его получателю, но надеюсь, вы понимаете, что с таким ответом меня в другом банке пошлют, \ вежливо, но пошлют, потому что из письма непонятно ничего. Ощущение, что я "на деревню дедушке" деньги посылала. Оттуда и ответ получила.2. Расскажите, пожалуйста, что это за услуга, на основании которой получателя (физ. лицо) спрашивают, зачислять ли ему деньги на счет или нет? Как я поняла, именно эта услуга была предоставлена моему адресату. На основании какого действия или документа происходит исполнение банком данной услуги, и почему вы не запросили подтверждения на ее действие (должен же быть какой-то письменный запрос от клиента-получателя, не на основании же телефонного разговора деньги назад отправляют)?Заранее благодарю за ответ. А в остальном - молодцы. Девятнадцатого обещали ответить и ответили, и деньги за перевод сразу списали, и за расследование вовремя спишете.

В Москве в Авиапарке проходит акция оформи кредитную карту и получи плед или power bank. Время оформление около 40 минут ну и ладно... Оформлял некий Виталий, претензий к процедуре нет. Есть претензия к условиям выдачи презента. По его словам powerbank будет доставлен вместе с картой. На выходе только карта, а забирать powerbak в Авиапарке...обязательно с картой, и забрать можно после активации и какой-то первой операции по карте. Я уже не говорю, что звонков чтобы карту активировать было уже куча. Вообщем не надо вводить в заблуждение... Сказали что привезете презент с картой дак привозите... Тем более powerbank с закосом под xiaomi низкого качества с себестоимостью 350 рублей... Воспользоваться картой мысли были... Но теперь точно нет.

С 2008 года являюсь клиентом Ситибанка. Пользовался услугами до января 2016 года. В январе истек срок действия карты, новую активировать не стал, оплатил все платежи и забыл про банк, но банк про меня забывать не захотел.В апреле 2016 года присылает смс, что смс-информирование теперь платное, если согласен то отправь смс. Я ничего не отправляю. В июне приходит смс с задолженностью по выписке, выясняю что за операция - оказывается смс информирование списали. Сообщил, что с февраля картой не пользуюсь и пользоваться не планирую. Прошу заблокировать. ДС вернули.В декабре 2016 года шлют смс, что не получили платеж (за что и какой размер не уточняют). Забиваю на все смски их, но начинают слать письмо в почтовый ящик о долге и я звоню в банк. Оказывается с моей заблокированной карты интернет сервис какой-то списал деньги. Я опять сообщаю, что год уже не клиент банк. Предлагают идти в отделение и разбираться. Сам получаю кредиты в другом банке, и отказ за отказом. Получаю историю из БКИ - и оказывается я злостный неплательщик 399р. Ситибанку.Иду в отделение пишу заявления на оспаривание операции и закрытие всего что только можно в банке. Через неделю отвечают, что поздно оспаривать стал, нужно было раньше. Историю исправлять не будут. Требуют погасить долг.Вот такой подарок клиенту 10 лет верно обслуживающегося в банке без единой задержки и просрочки. Не рекомендую никому. Прежде чем уйти обслуживаться в другой банк - позвонил и предложил изменить условия договора, чтобы они хотя бы приблизились к тем что сейчас предлагают на рынке, но банк сообщил что они так не делают.

Был клиентом с 2010 года. Оформил дебетовую валютную карту и три года ей пользовался за границей. Потом по работе перестал туда кататься с 2013 года ... Скоро и карта закончилась. Новую не прислали, да и надобность отпала. Присылают каждый год остаток 30 Евро и 210 баксов - ну лежит себе и лежит, все некогда заехать! Проходит 3.5 года иду наконец-то в банк и прошу вернуть деньги! А мне в ответ: мы за это время списали у тебя 140 баксов за ежемесячное обслуживание!!! Я мол так и так карта то не активирована и не доставлена - они: да видим и записи есть об этом но деньги списали! Пишите заяву - будем разбираться! Написал - через неделю звонят и говорят: деньги списали правильно и возвращать не будем! А то что ты не добился своей карты и не разу не пользовался счетом это твои проблемы! Я им: да как же так? за что? Как просто со счета, который не используют и с карты которой НЕТ вы берете бабки просто так! А они: да вот так! Говорю, закрою у вас кредитки - потеряете больше! А нам все равно... Вердикт: минус этот банк из своего оборота! В общем-то давно надо было - интересных программ почти нет, связи с тем СИТИ - ноль! Отношение к клиенту безразличное (могли бы чисто по-человечески что-то предложить, подсластить утрату типа, но нет) Офисы неудобные, без парковок, тесные.... Все сделано чтобы клиент ушел!

Посредством обращения в CitiPhone вчера вечером в течение буквально 5-ти минут оператором была оформлена моя заявка на досрочное погашение потребительского кредита (самое главное: никуда ходить не надо!). Сегодня пришло СМС-сообщение о списании денежных средств в качестве полного досрочного погашения кредита со счета: кредит закрыт. Довольно удобный в этом плане сервис, также как и было удобно дистанционно данный потребительский кредит получить, оформив интернет-заявку (также никуда ходить не надо было). Спасибо банку за минимум временных затрат, за качественный сервис!

Длительное время мне звонят не установленные лица представляющиеся коллекторами ФАСП и якобы действующие по поручению Ситибанка. Звонки поступают с периодичностью в 5 минут весь день, включая выходные и праздничные дни. 95% звонков являются холодным прозвоном, то есть на протяжении 3-5 секунд после принятия мною звонка я слушаю "сопение в трубку" и затем звонок заканчивается по инициативе коллекторского агентства, что можно назвать телефонным хулиганством. И уж точно не попыткой конструктивного диалога с целью решить проблемы...На мои законные требования предоставить документы, подтверждающие право что либо с меня требовать и обрабатывать мои персональные данные я получаю категорический отказ. Согласно закону «О защите прав потребителя» на основании ст. 29 требования ко мне коллекторов без предоставления документов и информирования со стороны банка, классифицируется как не качественное обслуживание клиента банкомНомера коллекторов:+79202259031 - 12,06,2017 в 18,37+79202259031 - 12,06,2017 в 18,44+79293010299 - 12,06,2017 в 20,01 +79202259031 - 13,06,2017 в 18,21+79304001163 - 13,06,2017 в 18,21итд итпЭто уже не первый случай когда привлеченное Ситибанком коллекторское агентство грубо нарушает установленные законом нормы.Что особенно не приятно, поскольку до этого момента я считал Ситибанк самым лучшим из представленных на российском рынке для физ лиц в плане обслуживания и взаимодействия с клиентом, всячески советовал данный банк всем своим знакомым и друзьям.PS Готов рассмотреть предложения от Ситибанка о дисконте (цессии) по моей задолженности в размере 5%-10% моему доверенному лицу.С ув. С-кий И. И.14.06.2017