7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Банк просто "Г..." бегите при слове Ситибанк. Ни кому не рекомендую, даже врагам .Просто отстой, мне не нравится ни одним своим пунктом.Сама ни за что не связалась бы,обязали на работе. Даже единицы не достойны.

[url=https://www.sravni.ru/bank/citibank/otzyv/236291/]Три месяца рассматривали заявку на кредит![/url]Никогда не связывайтесь с этим банком. Совершенные непрофессионалы и вруны. Искал банки, где рассмотрение происходит онлайн и как можно быстрее, собирался в отпуск и оформление кредитной карты не могло ждать. Прочитал информацию на их сайте и меня все устроило - кредит до 300 тыс.руб. по двум документам (паспорт и второй на выбор, подчеркиваю НА ВЫБОР) и рассмотрение за 2-3 дня. Подал заявки на кредитную карту и кредит наличными (на сумму 150 тыс.руб.), жду. Проходит 3 дня - тишина! Проверяю статус заявки на сайте - на рассмотрении! Где-то через неделю перезванивает их представитель и просит предоставить справку НДФЛ. То есть, сумма запрашиваемого кредита 150 тыс, а требования начинаются, как на 300 тыс. Уже полное несоответствие информации на официальном сайте и обман клиента! Ну ладно, благо работаю в гос.структуре, справку предоставить не проблема. Думаю, ну теперь то точно сразу одобрят, зарплата высокая и полностью белая. Ага, размечтался))) В ответ опять тишина! Вот и отпуск подошел, а статус заявки все на рассмотрении)) Посмеялся, забил на этот кредит вместе с этим …банком и спокойно поехал отдыхать. Дней через 10 звонок в роуминге, и кто вы думаете?! Ситибанк!))) Оказывается, за это время они перешли на новую программу, теперь все будет намного быстрее, проще и легче, но надо заново подать заявки и справку о зарплате. Обращаю внимание, что к этому моменту прошел уже месяц с момента подачи мной заявки, которую никто еще и не думал рассматривать! Вы когда-нибудь видели такой дурдом и беспредел?! Вот и я не видел, даже интересно стало, что же будет дальше?! По приезду домой встретился у метро с представителем банка, заполнили опять две заявки, указав в предоставляемых документах - паспорт, снилс и справку и НДФЛ. Пообещали мне кредит к концу недели. Но, как вы понимаете, неделя прошла, а заявка все на рассмотрении!)) Смс-ки об этом мне слали каждый день, вот тут надо отдать должное!)) Ну типа, чтобы клиент не волновался и не дергал их лишний раз. Ну вот мы и подошли к финалу сея действия... Недели через две звонок из Москвы - Ситибанк на проводе. Еще раз послушал про то, что заявка на рассмотрении, и теперь еще господа захотели, чтобы я предоставил водительские права! Сказать, что я офигел - это ничего не сказать! Два раза в анкетах я для чего указывал, что нет у меня прав?! НЕТУ ИХ!... ?! На что мне ответили, что в кредите отказано! Вот так-то! То есть, мне, человеку на гос.должности, с идеальной кредитной историей и высокой "белой" зарплатой, три месяца морочили голову и кормили "завтраками", для того, чтобы потом отказать в кредите по причине отсутствия водительских прав?! Мне вот только интересно, с каких пор у нас водительские права стали обязательным документом, и с чего вдруг такая дискриминация "безправных" граждан?! Считаю это полнейшим нарушение моих прав и законодательства РФ в целом. Не место таким банкам в финансовой структуре России, о чем мною были поданы жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк РФ. И хочу предостеречь остальных - если вам дороги ваше время, силы и нервы - никогда не связывайтесь с Ситибанком!

Три месяца рассматривали заявку на кредит!Никогда не связывайтесь с этим банком. Совершенные непрофессионалы и вруны.Искал банки, где рассмотрение происходит онлайн и как можно быстрее, собирался в отпуск и оформление кредитной карты не могло ждать. Прочитал информацию на их сайте и меня все устроило - кредит до 300 тыс.руб. по двум документам (паспорт и второй на выбор, подчеркиваю НА ВЫБОР) и рассмотрение за 2-3 дня.Подал заявки на кредитную карту и кредит наличными (на сумму 150 тыс.руб.), жду. Проходит 3 дня - тишина! Проверяю статус заявки на сайте - на рассмотрении! Где-то через неделю перезванивает их представитель и просит предоставить справку НДФЛ. То есть, сумма запрашиваемого кредита 150 тыс, а требования начинаются, как на 300 тыс. Уже полное несоответствие информации на официальном сайте и обман клиента!Ну ладно, благо работаю в гос.структуре, справку предоставить не проблема. Думаю, ну теперь то точно сразу одобрят, зарплата высокая и полностью белая. Ага, размечтался))) В ответ опять тишина!Вот и отпуск подошел, а статус заявки все на рассмотрении)) Посмеялся, забил на этот кредит вместе с этим …банком и спокойно поехал отдыхать. Дней через 10 звонок в роуминге, и кто вы думаете?! Ситибанк!))) Оказывается, за это время они перешли на новую программу, теперь все будет намного быстрее, проще и легче, но надо заново подать заявки и справку о зарплате.Обращаю внимание, что к этому моменту прошел уже месяц с момента подачи мной заявки, которую никто еще и не думал рассматривать! Вы когда-нибудь видели такой дурдом и беспредел?! Вот и я не видел, даже интересно стало, что же будет дальше?!По приезду домой встретился у метро с представителем банка, заполнили опять две заявки, указав в предоставляемых документах - паспорт, снилс и справку и НДФЛ. Пообещали мне кредит к концу недели. Но, как вы понимаете, неделя прошла, а заявка все на рассмотрении!)) Смс-ки об этом мне слали каждый день, вот тут надо отдать должное!)) Ну типа, чтобы клиент не волновался и не дергал их лишний раз.Ну вот мы и подошли к финалу сея действия... Недели через две звонок из Москвы - Ситибанк на проводе. Еще раз послушал про то, что заявка на рассмотрении, и теперь еще господа захотели, чтобы я предоставил водительские права! Сказать, что я офигел - это ничего не сказать! Два раза в анкетах я для чего указывал, что нет у меня прав?! НЕТУ ИХ!... ?! На что мне ответили, что в кредите отказано! Вот так-то!То есть, мне, человеку на гос.должности, с идеальной кредитной историей и высокой "белой" зарплатой, три месяца морочили голову и кормили "завтраками", для того, чтобы потом отказать в кредите по причине отсутствия водительских прав?! Мне вот только интересно, с каких пор у нас водительские права стали обязательным документом, и с чего вдруг такая дискриминация "безправных" граждан?!Считаю это полнейшим нарушение моих прав и законодательства РФ в целом. Не место таким банкам в финансовой структуре России, о чем мною были поданы жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк РФ. И хочу предостеречь остальных - если вам дороги ваше время, силы и нервы - никогда не связывайтесь с Ситибанком!

Никогда не связывайтесь с этим банком. Совершенные непрофессионалы и вруны. Искал банки, где рассмотрение происходит онлайн и как можно быстрее, собирался в отпуск и оформление кредитной карты не могло ждать. Прочитал информацию на их сайте и меня все устроило - кредит до 300 тыс.руб. по двум документам (паспорт и второй на выбор, подчеркиваю НА ВЫБОР) и рассмотрение за 2-3 дня. Подал заявки на кредитную карту и кредит наличными( на сумму 150 тыс.руб.), жду. Проходит 3 дня - тишина! Проверяю статус заявки на сайте - на рассмотрении! Где то через неделю перезванивает их представитель и просит предоставить справку НДФЛ. То есть, сумма запрашиваемого кредита 150 тыс, а требования начинаются, как на 300 тыс. Уже полное несоответствие информации на официальном сайте и обман клиента! Ну ладно, благо работаю в гос.структуре, справку предоставить не проблема. Думаю, ну теперь то точно сразу одобрят, зарплата высокая и полностью белая. Ага, размечтался))) В ответ опять тишина!! Вот и отпуск подошел, а статус заявки все на рассмотрении)) Посмеялся, забил на этот кредит вместе с этим недобанком и спокойно поехал отдыхать. Дней через 10 звонок в роуминге , и кто вы думаете?! Ситибанк!))) Оказывается, за это время они перешли на новую программу, теперь все будет намного быстрее, проще и легче ,но надо заново подать заявки и справку о зарплате. Обращаю внимание, что к этому моменту прошел уже месяц с момента подачи мной заявки,которую никто еще и не думал рассматривать! Вы когда нибудь видели такой дурдом и беспредел?! Вот и я не видел, даже интересно стало, что же будет дальше?! По приезду домой встретился у метро с представителем банка, заполнили опять две заявки, указав в предоставляемых документах - паспорт, снилс и справку и НДФЛ. Пообещали мне кредит к концу недели. Но, как вы понимаете, неделя прошла , а заявка все на рассмотрении!)) Смски об этом мне слали каждый день, вот тут надо отдать должное!)) Ну типа,чтобы клиент не волновался и не дергал их лишний раз. Ну вот мы и подошли к финалу сея действия... Недели через две звонок из Москвы - Ситибанк на проводе. Еще раз послушал про то, что заявка на рассмотрении, и теперь еще господа захотели, чтобы я предоставил водительские права! Сказать, что я офигел - это ничего не сказать!!! Два раза в анкетах я для чего указывал, что нет у меня прав?!НЕТУ ИХ !!! Скажите, вы там все тупые, слепые и умалишенные?!?! На что мне ответили, что в кредите отказано! Вот так то! То есть, мне, человеку на гос.должности, с идеальной кредитной историей и высокой "белой" зарплатой, три месяца морочили голову и кормили "завтраками", для того,чтобы потом отказать в кредите по причине отсутствия водительских прав?! Мне вот только интересно, с каких пор у нас водительские права стали обязательным документом, и с чего вдруг такая дискриминация "безправных" граждан?! Считаю это полнейшим нарушение моих прав и законодательства РФ в целом. Не место таким банкам в финансовой структуре России, о чем мною были поданы жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк РФ. И хочу предостеречь остальных - если вам дороги ваше время, силы и нервы - никогда не связывайтесь с Ситибанком!

После получения очередного "индивидуального решения о предоставлении мне кредита" решил им воспользоваться. Подал заявку аж 16.06.2017, сегодня на момент 24.07.2017 решение так и не принято. НО! 1) Сначала мне позвонили и попросили сделать баланс кредитной карты этого же банка положительным и клятвенно уверяли что это повлияет на скорейшее принятие решения по моей заявке. Я сделал, решение так и не принято 2) Потом без всякого информирования меня заявка сменила статус на - необходимы документы, при этом ни письма, ни смс я не получил. Хорошо, добавил туда необходимые документы (нужно учесть, что заходил я туда пор чистой случайности, дабы понять где же границы наглости банка и сколько же будет висеть эта заявка) 3) Позвонил в ситифон, передал своё возмущение данной ситуацией, мне сказали, что передадут всё в отдел, занятый моей заявкой, девушка извинялась за банк, хотя ее вины здесь никакой нет. В результате, заявка висит уже больше чем всякие разумные сроки, а решения так и нет.

21.07.17 очередная дата платежа по кредиту. Сообщение в вибер пришло заблаговременно, дата в нем указана, сумма тоже. Вечером после работы в 23.00 несусь в банкомат банка, их все меньше по Москве Но зато там средства поступают сразу на счет. Уставшая, но спокойная, возвращаюсь домой. Утром 22.07.17 получаю сам - оплатите просрочку в течение 3х дней. Звоню в банк. Как так? Почему просрочка? Средства 21.07.17 зачислены на счет. Баланс проверен в банкомате и в мобильном приложении. Все верно, отвечают. Средства зачислены, но после 22.00. И что? Где указано, что нужно их внести до этого времени? Нигде не указано, просто система так настроена. В понедельник спишем. И что теперь просрочка? Да, но по поводу штрафа уточняйте после списания. Как так-то? На дворе 21 век, а у них система списывает только в будни и только до 22.00 При чём знать клиентам это заранее не обязательно. Банк-то современный!

Добрый день!Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на Остоженке, в г.Москва. К сожалению, банк не смог одобрить мое предложение, пришедшее по смс, однако, хочу отметить:1. Профессиональную работу сотрудниц данного отделения, которые корректно общаются с клиентом и не отвлекаются во время того, когда клиент задает им вопросы.  2. Заявка заполняется сотрудниками по документам и другим имеющимся данным очень быстро и автономно, с минимальными вопросами к клиенту. 3. Особенно приятно знать, что в случае, если у клиента нет времени, заявку можно сохранить и подойти позже без очереди к тому же специалисту.Отмечу один минус - по отделению ходят также другие работники Сити, в связи с чем, клиенты слышат много посторонних разговоров этих сотрудников по офисному телефону и между собой. Это, на мой взгляд, ощутимо вредит профессиональной атмосфере данного доп. офиса.

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на Остоженке, в г.Москва. К сожалению, банк не смог одобрить мое предложение, пришедшее по смс, однако, хочу отметить: 1. Профессиональную работу сотрудниц данного отделения, которые корректно общаются с клиентом и не отвлекаются во время того, когда клиент задает им вопросы.   2. Заявка заполняется сотрудниками по документам и другим имеющимся данным очень быстро и автономно, с минимальными вопросами к клиенту. 3. Особенно приятно знать, что в случае, если у клиента нет времени, заявку можно сохранить и подойти позже без очереди к тому же специалисту. Отмечу один минус - по отделению ходят также другие работники Сити, в связи с чем, клиенты слышат много посторонних разговоров этих сотрудников по офисному телефону и между собой. Это, на мой взгляд, ощутимо вредит профессиональной атмосфере данного доп. офиса.

Единственное! Это курс валюты! Я помню, те времена, когда в тарифах по кредитным картам честно печатали ЦБ+2% Сейчас, к сожалению, комиссии Ситибанк:Прячет эту комиссию и не показывает ее в тарифах, называя "Курс банка"По факту она составляет 4-5%Хранение валюты, операции конвертации, расчеты, к сожалению, приходится выполнять в других банках. И это действительно мешает.Я уверен, что очень многие клиенты будут рады, если ситуация изменится. Надеюсь, что банк прислушается и все-таки хоть немного улучшит здесь условия.Оценку не ставлю, так как тарифная политика не оценивается. А по фактам клиентского обслуживания у меня претензий нет. Все остальное меня устраивает.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень.Я являюсь клиентом Ситибанка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше.Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели.И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили.Близилось окончание срока действия карты, и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо.Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем, и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки.Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздущные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит.Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности, но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта.Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Оставил еще 20/06 заявку на кредитную карту, представитель сообщил, что нужно меньше недели, чтобы принять решение. Перезвонил на горячую линию мне сообщили, что надо ждать 2 недели. Обратившись через 3 недели с вопросом как там решение - сообщили, что сроки им не известны. Завтра будет ровно месяц как ситибанк принимает решения по кредитной карте. Подскажите это нормальное отношение к пользователям?

Хочу поделится своим опытом. Мне была оформлена кредитная карта. Обслуживание как везде. И в дополнение предложили воспользоваться услугой получения наличных под 18% годовых. Я согласилась на перевод 20 000 рублей. НО мне перевили два раза по 20 000. Я от такой наглости обалдела и погасила сумму в течение недели. Но % продолжали "капать". Для этого необходимо было позвонить в отделение и через сотрудника закрыть сессию. Сотрудника, которая оформляла карту и спец.предложение зовут Б-ва Наталья.

Хочу поделится своим опытом.Мне была оформлена кредитная карта. Обслуживание как везде. И в дополнение предложили воспользоваться услугой получения наличных под 18% годовых. Я согласилась на перевод 20 000 рублей. НО мне перевили два раза по 20 000. Я от такой наглости обалдела и погасила сумму в течение недели. Но % продолжали "капать". Для этого необходимо было позвонить в отделение и через сотрудника закрыть сессию.Сотрудника, которая оформляла карту и спец.предложение зовут Б-ва Наталья.

Удивительно как испортился банк за последний год. Уже много лет являюсь его клиентом, практически не было никаких нареканий. В 2017 все время какие-то проблемы, начиная от перевыпуска карты и теперь вот операциями по ней. Думаю, что такой финансовой группе как Citi должно быть стыдно за такие услуги. 06/07 приобретал билеты за рубежом, всего на сумму 1230 евро, была заблокирована сумма около 81 тр, через день по факту списали аж 89 тр. На мое обращение было отправлено 2 стандартные заготовленные отписки, смысл которых заключался, что сам дурак, мы какой курс хотим, такой тебе и поставим. Про то, как мог вырасти курс за 1 день на 9 с лишним процентов (?!!) ответа так и не поступило. Браво, господа! А чего сразу не 100 руб за евро не берете? А "всего" 72 р при офицальном курсе в 68? Чем не "внутренний" курс банка? К слову, у меня и раньше были валютные операции по карте, но такого безобразия никогда не было.

Удивительно как испортился банк за последний год. Уже много лет являюсь его клиентом, практически не было никаких нареканий. В 2017 все время какие-то проблемы, начиная от перевыпуска карты и теперь вот операциями по ней. Думаю, что такой финансовой группе как Citi должно быть стыдно за такие услуги. 06/07 приобретал билеты за рубежом, всего на сумму 1230 евро, была заблокирована сумма около 81 тр, через день по факту списали аж 89 тр. На мое обращение было отправлено 2 стандартные заготовленные отписки, смысл которых заключался, что сам дурак, мы какой курс хотим, такой тебе и поставим. Про то, как мог вырасти курс за 1 день на 9 с лишним процентов (?!!) ответа так и не поступило. Браво, господа! А чего сразу не 100 руб за евро не берете? А "всего" 72 р при офицальном курсе в 68? Чем не "внутренний" курс банка? К слову, у меня и раньше были валютные операции по карте, но такого безобразия никогда не было.

История - я клиент банка, у меня кредит и кредитная карта. Периодически мне позванивают из отдела продаж, говорят какой я замечательный и предлагают перекредитоваться. Крайнее предложение показалось интересным - процент заметно ниже того, какой у меня по кредиту и уж тем более по карте. Написал заявление. Дальше недели две ничего не происходило, потом мне позвонили и попросили копию паспорта, якобы у меня изменился адрес регистрации. Он не менялся. Ладно, отнес я паспорт, хотя после того, как почти все отделения позакрывались добираться до банка стало не очень удобно. На следующий день приходит СМС, что кредит мне не одобрен. Думаю, что такое? Спрашиваю на работе - были ли звонки из банка, говорят, что нет. Думаю, ну ладно. И тут вспоминают - был звонок! Да какой. Звонит девушка и с ходу, не представившись, требует название организации. На вопрос - зачем вам и кто вы не отвечает. Говорит, что у нее конфиденциальная информация, но какая и для кого - не говорит. Требует называния фирмы. Её естественно посылают, потому как выглядит это очень странно. Она перезванивает через час и опять не представляется. Её снова заворачивают потому как это похоже на что угодно, кроме звонка из банка. Конечно, может быть это был действительно не банк, а какая-нибудь очередная контора по продаже Гаранта-Консультанта, но вот кажется мне, что всё-таки банк. Если так, то что это - крайний не профессионализм или наоборот - "хитрая" тактика?

Много лет уже являюсь клиентом Ситибанка. Всегда отличное обслуживание и вежливые сотрудники. Хотя были, конечно, проблемы с ситифоном, но понимаю, что там, как правило, молодые сотрудники с небольшим опытом. Но возникшая сейчас проблема с одобрением кредитов и кредитных карт уже немного выводит из себя. Дело в том, что у меня за 16 и 17 год на 95 процентов зелёная кредитная история (нбки), а Ситибанк, один из немногих банков, кто рассматривает заявки в режиме реального времени, а не по скорингу (по не понятным мне причинам, скоринг у меня красный). Так вот проблемы с рассмотрением заявок сильно напрягают, надеюсь, что такой крупный банк приложит максимальные усилия для исправления ситуации. Так как ждать ответа больше трёх недель в наше время не очень удобно.