7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Ну вот прилетела очередная "радостная" новость из Ситибанка о том, что теперь частично-досрочное погашение кредита в Ситибанке будет проходить только через 30 дней после составления запроса!!! Ну это уже ни в какие рамки не лезет! Уважаемый Ситибанк, а что не через год? или два? Может ли банк дать официальный комментарий по этому поводу? и обоснование такому решению?

Я сделала вклад в Ситибанк, отделение Проспект Мира д 108, договор вклада банк не выдал. Я написала заявление чтоб выдали договор и таких заявлений более 10 штук. Прошло 4 месяца, договор до сих пор не выдан, но получаю замечательные отписки, что выдачу договора устанавливает не статья, а пункт гражданского кодекса, что сроки выполнения договора уже прошли, что договор можно получить в отделении банка, где его не было и нет до сих пор, что мне была выдана банковская карта  и заявление о размещении вклада. Ситибанк также сообщил мне за подписью Руководителя отдела обслуживания клиентов Инны Г-вой, что банк осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации., а подтверждение размещения срочного депозита Вы можете получить в любом удобном для Вас отделении Ситибанка. Законом определено,что выдается не подтверждение, а договор и  что  Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Вопрос: выдаст мне банк договор вклада, как установлено законом?

Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Зарплатный проект, корпоративный банк. Все было замечательно, все устраивала. Но как ложка дегтя портит бочку меда, так и здесь - незначительный косяк резко меняет отношение в целом.В апреле взял потреб.кредит, проследил, чтобы были отключены все страховки, уведомления и прочие "сервисы". Сотрудники банка заверили, что проводить досрочное погашение можно либо через мобильный банк, либо через ситифон. Поставил апликуху, при установке она невинно спросило включить ли мне "пуш" уведомления, естестественно согласился. Ибо это удобно банку, можно взамен платных смс слать клиенту уведомления через бесплатный интернет. Мне же сия функциональность нейтральна. Провести досрочное погашение в итоге как оказалось можно лишь через ситифон, так что ни этими "пуш" уведомлениями, ни самим приложением я так ни разу и не пользовался.Как выяснилось сегодня, вместе с "пуш" уведомлениями я, незаметно для себя, подключил услугу "алертинг сервис", стоимостью 89р. в месяц. При подключении я никаких уведомления о том, что эта услуга платная, не получал. Мало того, что она мне нужна и платить за "воздух" нет никакого желания (причем я еще могу понять, когда платишь за смс уведомления, там банк несет расходы, чтобы клиенту было удобнее, тут банк никаких расходов не несет), так еще и на счете из-за этого не хватило средств для проведения очередного платежа по кредиту из-за списания этих 89рублей. И проконтролировать я это никак не мог, т.к. за день до даты погашения на счете была необходимая сумма, копейка в копейку, а в дату платежа банк сначала снял 89 рублей за услугу, и только потом оставшиеся средства в счет погашения кредита.В итоге 30 минут общался с разными представителями банка по телефону, обещали разобраться в течение 4 дней, но... независимо от результатов разбирательства, мое отношение к банку уже существенно испорчено. Так что - заслуженная единица!

Если вам скучно живётся и хочется дополнительного геморроя в жизни, возьмите кредитную карту в Ситибанке! Начну с того, что зазывают клиентов при оформлении карты мелкими подарками, в последствии которые никто вам не привезёт. Все так сладко, процентов практически нет, штрафов нет, менеджер оформляющий карту будет с вами на связи 24/7 и тд... брехня да и только. Самый ад начался, когда я получила кредитку и начались бесконечные звонки от сотрудников банка, чтобы я ее активировала! Ребят, такое ощущение было, что я потратила весь кредит и на меня охотятся коллекторы! Невыносимо по 3 раза на день со своим "у нас для вас уникальное предложение, активируйте карту" под этим натиском через 2 месяца я сдалась и активировала карту, о чем оооочень жалею. Приложение нерабочее, замудреное и каждый раз вылетает, большинство операций (ни одну из которых я не смогла осуществить) нужно делать через Ситибанк онлайн, где КАЖДОЕ ПОВТОРЮСЬ - КАЖДОЕ ваше действие нужно подтверждать через одноразовый смс код! Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Перевода с карты на карту нет, есть только перевод на счёт, для этого нужно создать пользователя, ввести кучу данных и потом вам выдаёт, что данная функция недоступна. А зачем мне ваша бесполезная кредитка, если я делаю 250000 действий и в итоге не могу совершить операцию? Через ситифон - это вообще отдельный ад. Для того, чтобы дозвониться оператору, нужно в фоновом режиме ввести номер карты, паспортные данные, одноразовый пароль из смс и тд, это вообще какой маразматик придумал?Забыла добавить, что если вы уезжаете за пределы центральной России или в периферийный город, снять деньги вы не сможете, да и положить где их обратно не найдёте, так как банкоматы сити стоят только в больших городах, а в сторонних банках денежные средства снять невозможно. В общем, сложнее, неудобнее и бесполезнее продукта я не встречала!

Если вам скучно живётся и хочется дополнительного геморроя в жизни, возьмите кредитную карту в Ситибанке! Начну с того, что зазывают клиентов при оформлении карты мелкими подарками, в последствии которые никто вам не привезёт. Все так сладко, процентов практически нет, штрафов нет, менеджер оформляющий карту будет с вами на связи 24/7 и тд... брехня да и только. Самый ад начался, когда я получила кредитку и начались бесконечные звонки от сотрудников банка, чтобы я ее активировала! Ребят, такое ощущение было, что я потратила весь кредит и на меня охотятся коллекторы! Невыносимо по 3 раза на день со своим "у нас для вас уникальное предложение, активируйте карту" под этим натиском через 2 месяца я сдалась и активировала карту, о чем оооочень жалею. Приложение нерабочее, замудреное и каждый раз вылетает, большинство операций (ни одну из которых я не смогла осуществить) нужно делать через Ситибанк онлайн, где КАЖДОЕ ПОВТОРЮСЬ - КАЖДОЕ ваше действие нужно подтверждать через одноразовый смс код! Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Перевода с карты на карту нет, есть только перевод на счёт, для этого нужно создать пользователя, ввести кучу данных и потом вам выдаёт, что данная функция недоступна. А зачем мне ваша бесполезная кредитка, если я делаю 250000 действий и в итоге не могу совершить операцию? Через ситифон - это вообще отдельный ад. Для того, чтобы дозвониться оператору, нужно в фоновом режиме ввести номер карты, паспортные данные, одноразовый пароль из смс и тд, это вообще какой маразматик придумал?Забыла добавить, что если вы уезжаете за пределы центральной России или в периферийный город, снять деньги вы не сможете, да и положить где их обратно не найдёте, так как банкоматы сити стоят только в больших городах, а в сторонних банках денежные средства снять невозможно. В общем, сложнее, неудобнее и бесполезнее продукта я не встречала!

И все-таки, решила вынести свой комментарий отдельным отзывом - потому что уж больно накипело. Я являюсь клиентом Ситибанка с - страшно сказать! - 2008 г. За это время у меня была и дебетовая зарплатная карта, и кредиты, и кредитная карта - в общем, по полной, что называется, программе. И если сначала этот банк действительно можно было считать образцовым во всех смыслах: клиентский сервис, ситифон, удобство пользования, развитая сеть офисов и банкоматов, интересные партнерские программы по кредитным картам - все было на действительно высоком уровне, то теперь я даже затрудняюсь найти банк хуже Сити по тем же показателям. И бесконечные, под копирку, ответы сотрудников банка в духе: "Сегодня наши клиенты все реже нуждаются в отделениях и отдают предпочтение онлайн-сервисам. Поэтому мы закрываем наименее востребованные офисы и активно развиваем Citibank Online и Citi Mobile." - не могут вызвать ничего, кроме гомерического смеха.О каких онлайн-сервисах идет речь, если даже перевод с карты другого банка на карту Сити вами запрещен??? Почему самые отсталые банки позволяют осуществлять перевод денежных средств с карт другого банка, а в Сити я могу перевести деньги только со счета на счет, причем, идти они туда будут ТРИ БАНКОВСКИХ ДНЯ?! О каком удобстве идет речь, если в качестве партнера Ситибанком выбран Элекснет - совершенно дубовая система, прием платежей в которой ограничен 15 000 рублями за раз, да еще и вносить их возможно только по одной купюре?! Более того, эти терминалы не найдешь, а если и найдешь, то не факт, что они работают, и что тебе удастся внести всю необходимую сумму, поскольку на полпути эти машины зависают, умирают и ломаются! Именно поэтому у меня пару раз получилась просрочка на 1 день (точнее, часов на 12) с внесением очередного платежа - при этом сотрудники Ситибанка из отдела по взысканию просроченной задолженности стали названивать мне чуть ли не с 08:00 утра следующего дня. Вы бы лучше сами, в "полевых" условиях, проверили "удобство" использования терминалов Элекснет.Ладно, черт с ними, с отделениями! - но где банкоматы самого Ситибанка?! Где банки-партнеры, через банкоматы которых можно в нормальном режиме ВНЕСТИ наличные средства на карту?! Вы реально считаете это заботой об удобствах клиентов? - по-моему, это забота Ситибанка ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО о сокращении собственных издержек, а на клиентов вам совершенно плевать.

И все-таки, решила вынести свой комментарий отдельным отзывом - потому что уж больно накипело. Я являюсь клиентом Ситибанка с - страшно сказать! - 2008 г. За это время у меня была и дебетовая зарплатная карта, и кредиты, и кредитная карта - в общем, по полной, что называется, программе. И если сначала этот банк действительно можно было считать образцовым во всех смыслах: клиентский сервис, ситифон, удобство пользования, развитая сеть офисов и банкоматов, интересные партнерские программы по кредитным картам - все было на действительно высоком уровне, то теперь я даже затрудняюсь найти банк хуже Сити по тем же показателям. И бесконечные, под копирку, ответы сотрудников банка в духе: "Сегодня наши клиенты все реже нуждаются в отделениях и отдают предпочтение онлайн-сервисам. Поэтому мы закрываем наименее востребованные офисы и активно развиваем Citibank Online и Citi Mobile." - не могут вызвать ничего, кроме гомерического смеха.О каких онлайн-сервисах идет речь, если даже перевод с карты другого банка на карту Сити вами запрещен??? Почему самые отсталые банки позволяют осуществлять перевод денежных средств с карт другого банка, а в Сити я могу перевести деньги только со счета на счет, причем, идти они туда будут ТРИ БАНКОВСКИХ ДНЯ?! О каком удобстве идет речь, если в качестве партнера Ситибанком выбран Элекснет - совершенно дубовая система, прием платежей в которой ограничен 15 000 рублями за раз, да еще и вносить их возможно только по одной купюре?! Более того, эти терминалы не найдешь, а если и найдешь, то не факт, что они работают, и что тебе удастся внести всю необходимую сумму, поскольку на полпути эти машины зависают, умирают и ломаются! Именно поэтому у меня пару раз получилась просрочка на 1 день (точнее, часов на 12) с внесением очередного платежа - при этом сотрудники Ситибанка из отдела по взысканию просроченной задолженности стали названивать мне чуть ли не с 08:00 утра следующего дня. Вы бы лучше сами, в "полевых" условиях, проверили "удобство" использования терминалов Элекснет.Ладно, черт с ними, с отделениями! - но где банкоматы самого Ситибанка?! Где банки-партнеры, через банкоматы которых можно в нормальном режиме ВНЕСТИ наличные средства на карту?! Вы реально считаете это заботой об удобствах клиентов? - по-моему, это забота Ситибанка ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО о сокращении собственных издержек, а на клиентов вам совершенно плевать.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. И 2 года пользователем их же кредитной карты cashback. Произошла "приинтереснейшая вещь".Как-то раз банк повысил кредитный лимит с 300 000 до 330 000. В одностороннем порядке к слову. Всё бы ничего, да вот только цифры в личном кабинете поехали...Буквально на днях банк повысил его 660 000, также в одностороннем порядке. 16 июня 2017, когда баланс был ещё 330 000 я погасил задолженность и вышел в плюс в районе 301 ***. Т.е. баланс собственных средств был 1 тыс р с небольшим. После этого пользовался кредитной картой в общей сложности на сумму до 15 000.Позвонил, сказал чтобы вернули на первоначальное значение в 300 000 ибо баланс по кредитной карте стал абсолютно не ясным. Вернули кредитный лимит на 300 000 как в момент открытия карты. НО. Образовалась задолженность в сорок с лишним тысяч рублей. Из воздуха...Сначала в сити фоне меня заверили что это ошибка и после получения выписки всё станет понятно. Но понятно не стало. Но мои просьбы озвучить мне баланс по счёту на 16 июня 2017 года и убедиться в том что баланс с учётом собственных средств был положительный меня динамят.Затем оператор перезвонила для уточнения ситуации и предположила что т.к. кредитный лимит был увеличен до 330 000 то я уже стал должен банку эти 30 000...28 июня 2017 Ситибанк должен мне предоставить информацию по ситуации. Но верится с трудом. Буду писать регулятору. Пусть проверяют их. Достали.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

4 недели назад получаю письмо по электронной почте о том что сотрудник банка не смог со мной связаться, при этом звонков навязчивых как любят делать в ситибанке не было ни одного и просит предоставить срочно в банк документы оригиналы, в противном случае они приостановят операции по счетам, в сообщение не было указано какие документы и причину такого текста. Я пришел в отделение и принес документы спросил у сотрудника и он приложил к заявке на кредит оригиналы документов и сказал что все хорошо, и я спокойно ушел. Через две недели мне приходит отказ в кредите, после чего я иду и закрываю дебетовую карту, при этом у меня остается у них еще кредитная, дня через 2 мне блокируют операции по карте и интернет банк. И на почту на домашний адрес приходит письмо о прекращении договора со мной? После чего я иду в отделение и после расспросов персонала понимаю что за запрос они от меня хотели. И требовали предоставить документы на подтверждение доходов на суммы операции по счетам.Возникают вопросы почему мне никто не дозвонился и не объяснил сразу, что нужна такая важная информация? На каком основании я должен ее предоставлять в банк? Главное основание закрытия договора банковского обслуживания в одностороннем порядке со стороны банка было не подтверждение контактной информации. Хотя ни телефон, ни почта и адрес у меня не менялись. Вы ее запрашивали и не один раз. Будьте очень внимательны с банком, сервис стал хромать.

Создала я онлайн заявку на кредит наличными через интернет, мне перезвонил представитель банка и сообщил, что кредит мне предварительно одобрили, но необходимо встретиться с сотрудником банка и передать документы, так и было сделано... Встретилась я с девушкой с необычным именем Лаура... Она зашла в мое заявление со своего айпада...Примечательно, что номер заявления пришедшего мне на почту и заявления, которое было у нее в документах отличались друг от друга, у того заявления, которое было у нее уже был статус на рассмотрении, провалиться в него она не смогла и попросила продиктовать номер заявления, который пришел мне... Зашла она в него, сфотографировала туда все необходимые документы, но... На рассмотрение оно так и не ушло, хотя документы и прикрепились. До кучи я предоставила ей копии моих документов. Она сказала, что завтра сообщит мне как обстоят дела и все вопросы решит... На следующий день ситуация не изменилась... Мурыжили меня с 20.06. звонила я им и каждый раз новой девушке объясняла ситуацию... Наталья, Алла, Карина.. и многие многие многие обещали, что проблему мою решат, что передадут заявку куда надо, но мне так ни разу никто не перезвонил.. И вот сегодня устав от безысходности я позвонила и сказала, что мне уже надоело им названивать и говорить одно и то же, спросила когда мне перезвонят,  сказали, что не могут ответить на мой вопрос, а лишь в очередной раз могу отправить кому то запрос..На этом и сошлись... Дело к вечеру, приходит мне сообщение с личного номера прекрасной Лауры, а в нем "Добрый день, Наталья! По вашему заявлению в настоящий момент отказ. Лаура Ситибанк" (орфография сохранена) Она даже "Вашему" с большой буквы не догадалась написать, что за неуважение! Звоню в банк, спрашиваю статус моего заявления и О ЧУДО оно на рассмотрении, но необходимо предоставить документы! КАК! Но я то сразу поняла, что смс от Лауры ее личная инициатива, просто им не охото со мной заниматься, а всего то нужно было создать новую заявку и предложить мне встретиться еще раз для предоставления документов, при этом извинившись за неудобство...Верх хамства, в первые встречаю такой не профессионализм... Звонила пол часа назад, в очередной раз объясняла ситуацию, опять составили кому-то заявку, ее номер мне не сказали... жду...

Желание проверить работу курьера прекрасное, картой пользуюсь, но так как в сообщении нет полного номера (а к каждому короткому номеру всегда полный у ОПСоСов), ответить банку у меня не получилось. Много моих знакомых пользуются Yota, но почему у банков возникают с оным оператором проблемы, мне неведомо, всё-таки это не Ермак (не знаю, жив ли он ещё). http://savepic.ru/14573833.png

14.06.2017 с номера телефона вашего банка +74999546870 был звонок с предложением перекредитования на спец условиях, которые будут доступны в личном кабинете. 16.06.2017 спецпредложение появилось в личном кабинете, заинтересовало меня и я решил им воспользоваться. Заявление было почти полностью заполнения, только несколько граф требовалось заполнить, отправил его и получил смс с номером заявления S5VQ1V264078. И также были указаны сроки рассмотрения 5 минут, либо на следующий рабочий день. На сегодняшний момент прошла неделя, банк со мной не связывался, заявление до сих пор не рассмотрено. Я добросовестный ваш клиент, плачу без просрочек на протяжении почти двух лет, в связи с чем такие долгие сроки, и собственно когда ждать?

Не могу не поделиться своим негодованием.13.06 оплатил покупку по кредитной карте Ситибанка в зарубежном интернет магазине.15.06 в выписке пришла сумма покупки в рублях на 8%!!! выше официального обменного курса ЦБ. Звонил жаловался. Сегодня мне перезванивала сотрудница банка. Сказала ничем помочь не могут.Знаю, что есть внутренний курс банка, но разница в курсе Ситибанка и ЦБ РФ составила все 6%!!! Сотрудница озвучила внутренний курс 60.45 руб. за $, курс ЦБ на 15.06 - 57.03. Это иначе как скрытой комиссией, непрозрачной для клиента назвать нельзя. Разница курса, например, которую Ситибанк указывает у себя на сайте/рекламирует на сегодня 22.06 - примерно 1.5% (Официальный курс ЦБ 60 руб. за $, внутренний курс Ситибанка на сайте 60.94). Даже в спекулятивных обменниках на вещевых рынках нет таких "накруток". Платёжная система удержала еще 2%.Как у Ситибанка 1.5% разницы курса переросло в 6% у меня не укладывается в голове. И почему они не хотят идти навстречу/что-то с этим делать тоже. Драконовские условия. Крайне расстроен. Перезвонил в колл-центр - попросил закрыть карту. Жаль, много лет ими пользовался.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года. Все это время я использовал кредитную карту данного банка и в принципе не могу сказать что-то плохое про сервис. Единственное уж слишком навязчиво сотрудники банка звонили мне каждый месяц, предлагая всевозможные кредитные продукты и программы.Основные проблемы возникли у меня, когда я решил закрыть свою кредитную карту. Тут я столкнулся с огромной волокитой и бюрократией, когда заявления рассматриваются по нескольку дней, когда полностью погашенная сумма задолженности отображается в системе только на следующий рабочий день, а если вы закрываете счет в пятницу то вам придется ждать до понедельника. В общем в этой части меня банк разочаровал, вроде бы крупная западная компания, но при этом огромное количество проволочек и задержек, когда вы решите завершить свои коммерческие отношения с данной организацией и соответственно перестанете приносить ей прибыль.К сведению менеджеров Ситибанка многие банки выполняют все те же операции не в течение 10 рабочих дней (то-есть фактически 2 недели) а в день обращения. Например, в банке Россия мне закрыли кредитную карту и выдали все связанные с этим документы прямо в день обращения, в течение 15 минут. В начале планировал после закрытия карты в Ситибанке оформить здесь же новую, но после данной эпопеи буду выбирать другую организацию.

Я, слава богу, не являюсь клиентом Ситибанка. Более того, теперь точно не буду. Три недели я регулярно получаю электронные письма на имя К-ва Евгения В-вича, - это извещения о его финансовой активности в рамках "Мобильный банк". Очевидно это грубейшее нарушение конфиденциальности банковской деятельности Ку-ва Е.В., а я в свою очередь испытываю неудобство от того, что вроде как "заглядываю в чужие письма". В течение этих трех недель я пишу, звоню в Ситибанк с просьбой прекратить извещать меня о движении по счету чужого мне человека (хотя и тезки). Проблема может быть решена очень просто - К-ков Е.В. должен поменять адрес е-мейл. Если кто знает К-ова Евгения В-вича - передайте ему, что он может связаться со мной, отправив письмо на СВОЙ адрес, зарегистрированный в Мобильном банке. Я его получу. Я многократно объяснял персоналу Ситибанка как можно решить эту проблему... тем не менее проблема остается. Евгений Куликов

У меня кредитная карта Ситибанка, некоторое время назад было получено сообщение, что кредитный лимит по ней будет увеличен на определенную сумму (в 2 раза!), если я совершу по ней любую операцию в течение 30 дней, и что я могу управлять кредитным лимитом в личном кабинете. На самом деле в личном кабинете нет раздела уменьшить кредитный лимит, а есть только увеличить. Опция уменьшить есть, но ее ты сам ни за что не найдешь, потому что она находится в разделе сервисный центр - напишите нам - оставить запрос и только тут уже есть опция по уменьшению. Я оставила запрос на уменьшение, оставила сообщение с просьбой уменьшить до прежней суммы. В течение 3 дней мне должен был ответить банк. Ответа нет, я получаю опять сообщение об увеличении кредитного лимита. То есть я должна опять по кругу оставлять запрос в личном кабинете, ждать 3 дня, и потом мне опять его увеличат? До коль ходить по кругу? я плачу за обслуживание карты, % за использованный кредит, почему я должна проходить ЭТИ круги ада, чтобы отстаивать свой одобренный изначально лимит?! Если ситуация не изменится, я открою кредитку в другом банке, и на этом все.

У меня кредитная карта Ситибанка, некоторое время назад было получено сообщение, что кредитный лимит по ней будет увеличен на определенную сумму (в 2 раза!), если я совершу по ней любую операцию в течение 30 дней, и что я могу управлять кредитным лимитом в личном кабинете. На самом деле в личном кабинете нет раздела уменьшить кредитный лимит, а есть только увеличить. Опция уменьшить есть, но ее ты сам ни за что не найдешь, потому что она находится в разделе сервисный центр - напишите нам - оставить запрос и только тут уже есть опция по уменьшению. Я оставила запрос на уменьшение, оставила сообщение с просьбой уменьшить до прежней суммы. В течение 3 дней мне должен был ответить банк. Ответа нет, я получаю опять сообщение об увеличении кредитного лимита. То есть я должна опять по кругу оставлять запрос в личном кабинете, ждать 3 дня, и потом мне опять его увеличат? До коль ходить по кругу? я плачу за обслуживание карты, % за использованный кредит, почему я должна проходить ЭТИ круги ада, чтобы отстаивать свой одобренный изначально лимит?! Если ситуация не изменится, я открою кредитку в другом банке, и на этом все.

Сегодня после работы собралась вносить очередной платеж по кредитной карте. Провела несколько часов в поисках привычных отделений, адреса которых  висят в поисковиках интернета, в удобных для меня районах Москвы. На деле, все закрыто!! Банкоматы сняты!! Завтра будут звонить, требовать оплатить долг, начислят штраф, а я даже не знаю, как мне добраться до какого-нибудь банкомата.. вдруг, вообще все закрыли? не могу же я каждый вечер, после работы, бегать по Москве в поисках банкомата? В банке Юникредит, на Мясницкой, мне сказали, что оставили только 4 отделения. Попробовала оплатить картой другого банка, отказали переводить в Ситибанк средства. Всякую ерунду рассылают по всем соцсетям и СМС, и вайбер, а конкретную информацию, что закрылись отделения, даже на сайте не опубликовали. Просто опубликован уменьшенный список. Да и то, не понятно, реальный он, или нет. Как я должна понять, какое отделение работает, а какое нет? Если бы не уперлась в грязные стекла, не стала бы и сейчас смотреть. Партнеров у банка, кроме Элекснет я не знаю. А банкоматы Элекснет почти все поснимали несколько лет назад. Днем с огнем не найдешь. Хочется понимания, где я могу вносить платежи? И прошу разобраться, почему я должна платить штрафы из-за недостатка информации?