7 409 отзывов о банке «Ситибанк»

Уже даже и не помню, сколько раз я в CitiOnline указывал, что по телефону и (бумажной) почте желаю получать только обязательную информацию, без рекламы спецпредложений и т.п. Этого зватает ненадолго, так как заданные клиентом настройки регулярно слетают, и конечно в значения, разрешающие банку доставлять рекламу любым способом.Собственно, рекламная информация из банка вызывает недоумение. После того, как я, например, за бытность клиентом пользовался услугой "Универсальный Перевод" раз десять, если не больше, снова и снова звонят, чтобы рассказать об услуге "Универсальный Перевод". При имеющемся непогашенном кредите предлагают разместить депозит под раза в 2-3 меньший процент. Также, любят предлагать перекредитование под больший процент, чем у действующего кредита...Ситибанку можно многому поучиться у компаний, занимающихся таргетироваием рекламы, когда (потенциальный) клиент получает в основном предложения, которые ему были бы интересны.

Уже даже и не помню, сколько раз я в CitiOnline указывал, что по телефону и (бумажной) почте желаю получать только обязательную информацию, без рекламы спецпредложений и т.п. Этого зватает ненадолго, так как заданные клиентом настройки регулярно слетают, и конечно в значения, разрешающие банку доставлять рекламу любым способом. Собственно, рекламная информация из банка вызывает недоумение. После того, как я, например, за бытность клиентом пользовался услугой "Универсальный Перевод" раз десять, если не больше, снова и снова звонят, чтобы рассказать об услуге "Универсальный Перевод". При имеющемся непогашенном кредите предлагают разместить депозит под раза в 2-3 меньший процент. Также, любят предлагать перекредитование под больший процент, чем у действующего кредита... Ситибанку можно многому поучиться у компаний, занимающихся таргетироваием рекламы, когда (потенциальный) клиент получает в основном предложения, которые ему были бы интересны.

Спасибо за кредит!все было просто и достаточно быстро!низкая процентная ставка, без каких либо справок с работы, без навязанной страховки.супер современные офисы, компетентные сотрудники, всю процедуру получения тебя поддерживают и отвечают на все вопросы.получение кредита удалённо, отправляешь смс и все!погашение досрочно по телефону, пополнение бесплатной карты и счета через элекснет.надеюсь дальше все будет также супер!спасибо!

Добрый День! хотелось бы оставить отзыв о банке, являюсь клиентом около года. Расскажу о тех операциях что мне приходилось делать: 1. Перевыпуск дебетовой карты. Я перевыпускал карту на Остоженке, очень хороший сервис. Милые девушки приняли заявление, внесли необходимую информацию и через 30 минут карта была готова к использованию. Ожидание в просторном зале на мягких креслах :thumbsup: Получив карту я зашел в мобильное приложение, активировал ее, создал [u]сам[/u] pin и все.. выходишь из отделения с ready to use картой. Так же перевыпускал через citiphone- быстрый перевыпуск за 2-3 минуты, все необходимое подтвердили, сроки сказали. Остальную работу выполняет сотрудник. 2. Открытие дополнительных счетов. Они по умолчанию входят в пакет обслуживания и открыть их можно как в отделении так и удаленно. Я снова же использовал отделение- составили запрос- вечером счет был открыт, уже мог пользоваться, перепревязка идет так же через мобильное приложение или личный кабинет. 3. Citibank Online Согласен с некоторыми отзывами по поводу того, что достаточно много одноразовых паролей и то что он совсем user friendly, но он достаточно мощный. Получатели добавляются легко и удобно, перевод между своими счетами можно сделать за 1-2 минуты, курсы валют найти легко (для меня это плюс, так как часто мониторю выгодный курс). 4. Есть paypass на дебетовых картах. когда мои друзья стоят тыкают карты в терминалы, вводят pin коды, вынимают- это все печально. У Сити есть бесконтактные платежи- приложил и пошел. Удобно использовать это в тц или супермаркетах. Теперь немного о том, что (я бы не сказал, что плохо) не совсем доработано, но надеюсь сделают😋 1. APLLE PAY. Его нету, а так хотелось бы. 2. Citi mobile. Его постепенно обновляют, из недавнего было обновление для apple watch, несколько функций новых добавили, но хотелось бы больше возможностей, более плавный интерфейс и 3d touch (или хотя бы виджет). У приложения есть snapshot, но входить каждый раз для проверки курса или операций последних не совсем удобно, когда хочется быстроты действий, а не ждать пока подгрузится приложение. 3. В отделении могут не знать продукт. Один раз мне начали рассказывать про citipriority, хотя я задал вопрос по обычной премиальной карте world MC. 4. Онлайн чат в личном кабинете. По-моему, это очень удобно, зашел в личный кабинет, написал сообщение, тебе онлайн ответил оператор. В некоторых банках такое есть, надеюсь в сити скоро появится :)

Являюсь владельцем и регулярным пользователем кредитной карты Стокманн-Сити, прошёл несколько перевыпусков её по окончании действия карты. А также пользовался другими услугами Сити, включая дебетовую карту, счета и т.д. В общем, с Ситибанком мы давно и добросовестно. И тут Ситибанк меня сильно и неприятно удивил! Опишу в хронологическом порядке. 9 февраля на электронную почту мне пришло письмо от Ситибанка: "В ближайшее время истекает срок действия договора между Ситибанком и Стокманн. По этой причине Ваша карта Стокманн-Сити не будет перевыпущена. Но не спешите расстраиваться! Мы ценим сотрудничество с Вами и, конечно, не планируем расставаться", и далее: "Вместо карты Стокманн-Сити мы готовы выпустить Вам другую карту", и далее: "Когда и как мы выпустим новую карту? По окончанию срока действия карты Стокманн-Сити." И ещё далее по тексту письма: "Если у Вас нет желания ждать, и Вы уже хотите получить новую карту — нет ничего проще! Обратитесь в CitiPhone или любое отделение Ситибанка и подпишите заявление." Меня совсем не утомило ожидание окончания срока действия моей карты Стокманн-Сити (30 апреля 2017 года), срока действия карты мною между прочим уже оплаченного, карта прекрасно действовала и преждевременно расторгать договор её пользования я не собирался. Соответственно, никакое заявление на выпуск новой карты я не писал и в CitiPhone по этому поводу не звонил. Однако в конце марта мне позвонили неизвестные люди и сообщили, что собираются передать мне от Ситибанка перевыпущенную карту. Памятуя о том, что в феврале приходило официальное письмо из Ситибанка, в котором говорилось, что ПЕРЕвыпуск моей карты невозможен, я решил застраховаться от явно намечавшейся какой-то мошеннической схемы неизвестных людей, и отказался от получения непонятно чего от непонятно кого. 9 апреля я внёс на свою карту Стокманн-Сити через банкомат Ситибанка 15000 рублей в счет погашения задолженности льготного периода (оплатить нужно было до 10-го апреля включительно). Банкомат выдал мне чек с данными зачисления суммы в полном объёме на мою карту Стокманн-Сити (именно Стокманн-Сити). Объявленное зачисление в банкоматах Ситибанка - моментальное. Каково же было моё удивление, когда 11.04.2017 при попытке оплаты моей картой Стокманн-Сити счета на небольшую сумму мне пришло сообщение: Платеж не прошёл из-за недостатка средств на карте! Я позвонил в CitiPhone и оператор сказала мне следующее: мои деньги (которые я внёс напомню 09.04.2017) не были зачислены на счёт моей действующей карты Стокманн-Сити, а зачислены на счёт какой-то другой карты, которую Ситибанк выпустил на моё имя. Более того, зачислены на непонятную мне карту они были только 11.04.2017 и поэтому с меня Ситибанком взимается штраф в размере700 рублей и поэтому на моей карте Стокманн-Сити денег нет почти совсем. То есть, без моего не то что согласия, даже ведома на моё имя выпускается дублирующий банковский продукт, без моего ведома и согласия отключается действие первой карты и меня же за это еще и штрафуют! Я высказал своё недоумение по данному вопросу и потребовал отменить штраф и вернуть мне деньги на счет моей единственной карты Стокманн-Сити. Уничтожить все неправомерно выпущенные карты на мое имя без моего согласия. А так же подтвердить все это документально. 14.04.2017 мне пришло письмо с подтверждением операции по зачислению на мою карту Стокманн-Сити 15000. Правда почему-то 11.04.2017. И комиссия за просрочку платежа возвращена в полном объеме 500 рублей. А почему не 700, как было сказано по телефону?Когда на этот раз меня обманул Ситибанк? Но удивительное на этом не заканчивается. 22.04.2017г. я снова позвонил в CitiPhone и оказалось, что, во-первых, деньги (15000) на счет моей действующей карты Стокманн-Сити так и не поступили, а во-вторых, неведомые карты на мое имя Ситибанк ни только не уничтожил, а выслал их мне теперь уже по почте!! Хотя я запретил делать подобные экзерсисы с моими личными банковскими данными.Мне вот совсем не хочется, чтобы где-то гуляли неизвестные для меня кредитные карты, выпущенные на мое имя Ситибанком, при этом привязанные к моему реальному банковскому счету! И это отнюдь не перевыпуск карты. Перевыпуск банковской карты и выпуск новой банковской карты по действующему договору – это не одно и то же, как с точки зрения банковского дела, так и с точки зрения юриспруденции. Если взамен предыдущей по окончании срока ее действия выпускается банковская карта с тем же номером, названием, тарифами и другими условиями, описанными в договоре – то это перевыпуск банковской карты на новый срок. Если же банк выпускает карту, в которой есть хоть одно изменение относительно предыдущей, то это выпуск новой карты. И соответственно, по законодательству, он возможен только с разрешения лица, на имя которого она выпускается... Тут может состоятся большой разговор. По своей то ли недальновидности, то ли жадности Ситибанком, на мой взгляд, были нарушены статьи, по которым его с удовольствием проверят многие инстанции, которые контролируют соответствующую деятельность хозяйствующих субъектов от элементарных служб защиты потребителей и до прокуратуры и Центробанка, ибо можно усмотреть вот просто на вскидку: по вопросу о раскрытии персональных данных, по вопросу о навязывании услуг, о невыполнении и ненадлежащем исполнении своих договорных обязательств уже оплаченных клиентом.Все документы и разговоры подготовлены соответствующим законодательству РФ образом. И главное, я понять не могу, зачем это всё?! В чем здесь доход банка?! Ну, перевели вы клиента на месяц раньше с одной карты на другую. Оплатил я где-то сорок с небольшим рублей за месяц по старой, да где-то столько же по новой карте оплатил бы в следующем году. Вот это все за 80 рублей?!!!!А еще решили оштрафовать меня на 500 или700 рублей, вдруг не замечу... Серьезно, так зарабатывает Ситибанк? Браво! А то, что у меня возникло сильное желание после 10 лет расстаться с банком – это ерунда. Или вы специально так клиентов разгоняете? И еще, чтобы вы там себе ни на придумывали, ну позвоните вы клиенту один раз, пообщайтесь нормально. Ну расторгли вы там с кем-то договор… ну все же люди, все понимают… зачем так-то??!! Все устал. Времени и сил отняли уже у меня и так предостаточно… Очень надеюсь на благоразумие работников и учредителей Ситибанка и скорейшее разрешение возникшей ситуации.

Добрый день.Работодатель использует ситибанк для зарплатного проекта, отсюда мой опыт в использовании данного банка. Единственным плюсом данного банка является снятие наличных без комиссии в любых банкоматах Москвы по карте ситибанка.Но в остальном, по сравнению с другими банками, это просто атас. Не верится, что один из крупнейших мировых банков может иметь такое низкое качество обслуживания, хуже даже, чем в сбербанке.Дебетовая карта, выданная Ситибанком, по умолчанию не работает по pay-pass (при том что поддерживает pay-pass), либо работает через раз. Подобное наблюдается и у большинства моих коллег, да и почти во всех виденных мной торговых точках об этом знают, когда видят безуспешные попытки расплатиться через pay-pass. Служба поддержки сити заявляет, что это якобы лечится заменой карты (есть серьезные сомнения в этом, ну заменят они карту на такую же бракованную, это у них партия карт, видимо, такая. Что это изменит?). Я решил вопрос проще - расплачиваюсь картой другого банка, где ничего подобного никогда не было. А то вводить карту и обязательно ее пин-код каждый раз, когда требуется оплатить несколько сотен рублей, это как минимум небезопасно. Ситибанк-онлайн это с моей точки зрения худший, самый неудобный, и наиболее глючный банковский портал из всех виденных. Начиная с того что каждое нажатие кнопки (включая переходы между разделами) сопровождается необходимостью подтверждения действия по смс (!!), в отличие от остальных банковских порталов, где подтверждением по смс осуществляется только вход и подтверждение операций. Периодически, во время работы, вылезает окно что якобы я долго ничего не делал и надо нажать кнопку ок чтобы продолжить (при этом я выполнял действия на портале, без перерывов!). При сохранении формы денежного перевода есть шанс что вылезет сообщение с неизвестной ошибкой и вся введенная информация (в том числе многозначные номера счетов) пропадет бесследно. И так далее… Были написаны неоднократные жалобы в службу поддержки банка, а воз и нынче там. Через минут 10 работы в этом, извините, онлайн-недобанке начинаешь испытывать жуткое раздражение. И последнее... Менеджер от ситибанка предложил мне рефинансировать мой кредит в другом банке (т.е. выдать кредит и за счет него погасить старый кредит в другом банке, новый кредит выдается под меньшую процентную ставку), я подал заявку. После одобрения требуется подтвердить индивидуальные условия в онлайн банке. И в этих условиях в онлайн-банке эффективная процентная ставка по кредиту ВНЕЗАПНО оказалась на 5% выше, чем эффективная ставка, которая была указана в предложении от менеджера и подписанной мной заявке (!!). По заявлениям работников банка, мол, у нас процентная ставка в онлайн-банке "не обновилась", мы работаем над этим. Прошло три дня, результата никакого, кормят обещаниями. Хотя мне уже звонили несколько человек, которым я рассказывал одно и то же, а толку так и нет. В итоге я решил отказаться от рефинансирования со стороны сити так как с подобной ставкой рефинансируют и другие банки, где нет подобных неудобств.Кроме того, после подачи заявления я позвонил менеджеру и попросил увеличить сумму, он сказал, что это делается без проблем, однако и тут ничего не изменилось в онлайн-банке. Как я понял, сами работники банка страдают от некачественного онлайн-портала и не могут ничего с ним сделать.Я не в одном другом банке не знал стольких проблем за такой короткий промежуток времени, как в ситибанке. Если вы хотите отсутствие головной боли, лучше не связывайтесь с этим банком.Последнее что я сейчас хочу сделать - зайти в сити-онлайн и поставить перевод зарплаты на счет в другом банке. Либо вообще подать заявку на выплату зп на счет в другом банке и закрыть счет в сити. Слишком много сложностей и неудобств.С уважением, Алексей.

Добрый день.Работодатель использует ситибанк для зарплатного проекта, отсюда мой опыт в использовании данного банка. Единственным плюсом данного банка является снятие наличных без комиссии в любых банкоматах Москвы по карте ситибанка.Но в остальном, по сравнению с другими банками, это просто атас. Не верится, что один из крупнейших мировых банков может иметь такое низкое качество обслуживания, хуже даже, чем в сбербанке.Дебетовая карта, выданная Ситибанком, по умолчанию не работает по pay-pass (при том что поддерживает pay-pass), либо работает через раз. Подобное наблюдается и у большинства моих коллег, да и почти во всех виденных мной торговых точках об этом знают, когда видят безуспешные попытки расплатиться через pay-pass. Служба поддержки сити заявляет, что это якобы лечится заменой карты (есть серьезные сомнения в этом, ну заменят они карту на такую же бракованную, это у них партия карт, видимо, такая. Что это изменит?). Я решил вопрос проще - расплачиваюсь картой другого банка, где ничего подобного никогда не было. А то вводить карту и обязательно ее пин-код каждый раз, когда требуется оплатить несколько сотен рублей, это как минимум небезопасно. Ситибанк-онлайн это с моей точки зрения худший, самый неудобный, и наиболее глючный банковский портал из всех виденных. Начиная с того что каждое нажатие кнопки (включая переходы между разделами) сопровождается необходимостью подтверждения действия по смс (!!), в отличие от остальных банковских порталов, где подтверждением по смс осуществляется только вход и подтверждение операций. Периодически, во время работы, вылезает окно что якобы я долго ничего не делал и надо нажать кнопку ок чтобы продолжить (при этом я выполнял действия на портале, без перерывов!). При сохранении формы денежного перевода есть шанс что вылезет сообщение с неизвестной ошибкой и вся введенная информация (в том числе многозначные номера счетов) пропадет бесследно. И так далее… Были написаны неоднократные жалобы в службу поддержки банка, а воз и нынче там. Через минут 10 работы в этом, извините, онлайн-недобанке начинаешь испытывать жуткое раздражение. И последнее... Менеджер от ситибанка предложил мне рефинансировать мой кредит в другом банке (т.е. выдать кредит и за счет него погасить старый кредит в другом банке, новый кредит выдается под меньшую процентную ставку), я подал заявку. После одобрения требуется подтвердить индивидуальные условия в онлайн банке. И в этих условиях в онлайн-банке эффективная процентная ставка по кредиту ВНЕЗАПНО оказалась на 5% выше, чем эффективная ставка, которая была указана в предложении от менеджера и подписанной мной заявке (!!). По заявлениям работников банка, мол, у нас процентная ставка в онлайн-банке "не обновилась", мы работаем над этим. Прошло три дня, результата никакого, кормят обещаниями. Хотя мне уже звонили несколько человек, которым я рассказывал одно и то же, а толку так и нет. В итоге я решил отказаться от рефинансирования со стороны сити так как с подобной ставкой рефинансируют и другие банки, где нет подобных неудобств.Кроме того, после подачи заявления я позвонил менеджеру и попросил увеличить сумму, он сказал, что это делается без проблем, однако и тут ничего не изменилось в онлайн-банке. Как я понял, сами работники банка страдают от некачественного онлайн-портала и не могут ничего с ним сделать.Я не в одном другом банке не знал стольких проблем за такой короткий промежуток времени, как в ситибанке. Если вы хотите отсутствие головной боли, лучше не связывайтесь с этим банком.Последнее что я сейчас хочу сделать - зайти в сити-онлайн и поставить перевод зарплаты на счет в другом банке. Либо вообще подать заявку на выплату зп на счет в другом банке и закрыть счет в сити. Слишком много сложностей и неудобств.С уважением, Алексей.

Добрый день.Работодатель использует ситибанк для зарплатного проекта, отсюда мой опыт в использовании данного банка. Единственным плюсом данного банка является снятие наличных без комиссии в любых банкоматах Москвы по карте ситибанка.Но в остальном, по сравнению с другими банками, это просто атас. Не верится, что один из крупнейших мировых банков может иметь такое низкое качество обслуживания, хуже даже, чем в сбербанке.Дебетовая карта, выданная Ситибанком, по умолчанию не работает по pay-pass (при том что поддерживает pay-pass), либо работает через раз. Подобное наблюдается и у большинства моих коллег, да и почти во всех виденных мной торговых точках об этом знают, когда видят безуспешные попытки расплатиться через pay-pass. Служба поддержки сити заявляет, что это якобы лечится заменой карты (есть серьезные сомнения в этом, ну заменят они карту на такую же бракованную, это у них партия карт, видимо, такая. Что это изменит?). Я решил вопрос проще - расплачиваюсь картой другого банка, где ничего подобного никогда не было. А то вводить карту и обязательно ее пин-код каждый раз, когда требуется оплатить несколько сотен рублей, это как минимум небезопасно. Ситибанк-онлайн это с моей точки зрения худший, самый неудобный, и наиболее глючный банковский портал из всех виденных. Начиная с того что каждое нажатие кнопки (включая переходы между разделами) сопровождается необходимостью подтверждения действия по смс (!!), в отличие от остальных банковских порталов, где подтверждением по смс осуществляется только вход и подтверждение операций. Периодически, во время работы, вылезает окно что якобы я долго ничего не делал и надо нажать кнопку ок чтобы продолжить (при этом я выполнял действия на портале, без перерывов!). При сохранении формы денежного перевода есть шанс что вылезет сообщение с неизвестной ошибкой и вся введенная информация (в том числе многозначные номера счетов) пропадет бесследно. И так далее… Были написаны неоднократные жалобы в службу поддержки банка, а воз и нынче там. Через минут 10 работы в этом, извините, онлайн-недобанке начинаешь испытывать жуткое раздражение. И последнее... Менеджер от ситибанка предложил мне рефинансировать мой кредит в другом банке (т.е. выдать кредит и за счет него погасить старый кредит в другом банке, новый кредит выдается под меньшую процентную ставку), я подал заявку. После одобрения требуется подтвердить индивидуальные условия в онлайн банке. И в этих условиях в онлайн-банке эффективная процентная ставка по кредиту ВНЕЗАПНО оказалась на 5% выше, чем эффективная ставка, которая была указана в предложении от менеджера и подписанной мной заявке (!!). По заявлениям работников банка, мол, у нас процентная ставка в онлайн-банке "не обновилась", мы работаем над этим. Прошло три дня, результата никакого, кормят обещаниями. Хотя мне уже звонили несколько человек, которым я рассказывал одно и то же, а толку так и нет. В итоге я решил отказаться от рефинансирования со стороны сити так как с подобной ставкой рефинансируют и другие банки, где нет подобных неудобств.Кроме того, после подачи заявления я позвонил менеджеру и попросил увеличить сумму, он сказал, что это делается без проблем, однако и тут ничего не изменилось в онлайн-банке. Как я понял, сами работники банка страдают от некачественного онлайн-портала и не могут ничего с ним сделать.Я не в одном другом банке не знал стольких проблем за такой короткий промежуток времени, как в ситибанке. Если вы хотите отсутствие головной боли, лучше не связывайтесь с этим банком.Последнее что я сейчас хочу сделать - зайти в сити-онлайн и поставить перевод зарплаты на счет в другом банке. Либо вообще подать заявку на выплату зп на счет в другом банке и закрыть счет в сити. Слишком много сложностей и неудобств.С уважением, Алексей.

Здравствуйте! В начале марта я оставила на сайте Ситибанка онлайн заявку на получение потребительского кредита. Предлагаемые условия на сайте заключались в следующем: 450 000 руб под 14,5%. Подумали, что это рекламный ход, как и в других банках, но решили попробовать. Пришла смс о предварительном одобрении кредита. Мне позвонила девушка, задала уточняющие вопросы, подтвердила предварительное одобрение кредита. На следующий день приехала менеджер Карина, привезла соглашение с Ситибанком, рассказала про кредитную карту, которую я могу получить на льготных условиях, забрала копии моих документов и сказала ожидать пять дней окончательного решения банка. На четвертый день пришла смс с окончательным положительным решением банка. Прежде, чем радоваться, я решила проверить на каких, в итоге, условиях мне одобрили кредит. Было уже много раз, что банки обещают одну ставку, а в итоге одобряют процент намного выше. НО! одобренная ставка осталась 14,5%, как и было в рекламе! Платеж в месяц составляет ровно столько, сколько было изначально указано при заполнении анкеты! В этот же день мы получили наличные в отделении по адресу Москва, Павелецкая площадь, д. 2, стр.1, это заняло у нас 15 минут.Итого, времени на получение кредита у меня ушло: Заявка на сайте + звонок из банка + приезд менеджера+ получение наличных = около 45 минут! В других банках приходилось сидеть в очередях, заново рассказывать все анкетные данные и ставка оказывалась выше, чем в рекламе! Поэтому, хожу выразить огромную благодарность руководству и менеджерам Ситибанка за налаженную, качественную работу, правдивую рекламу и моё сэкономленное время!

Добрый день. Работодатель использует ситибанк для зарплатного проекта, отсюда мой опыт в использовании данного банка. Единственным плюсом данного банка является снятие наличных без комиссии в любых банкоматах Москвы по карте ситибанка. Но в остальном, по сравнению с другими банками, это просто атас. Не верится, что один из крупнейших мировых банков может иметь такое низкое качество обслуживания, хуже даже, чем в сбербанке. Дебетовая карта, выданная Ситибанком, по умолчанию не работает по pay-pass (при том что поддерживает pay-pass), либо работает через раз. Подобное наблюдается и у большинства моих коллег, да и почти во всех виденных мной торговых точках об этом знают, когда видят безуспешные попытки расплатиться через pay-pass. Служба поддержки сити заявляет, что это якобы лечится заменой карты (есть серьезные сомнения в этом, ну заменят они карту на такую же бракованную, это у них партия карт, видимо, такая. Что это изменит?). Я решил вопрос проще - расплачиваюсь картой другого банка, где ничего подобного никогда не было. А то вводить карту и обязательно ее пин-код каждый раз, когда требуется оплатить несколько сотен рублей, это как минимум небезопасно. Ситибанк-онлайн это с моей точки зрения худший, самый неудобный, и наиболее глючный банковский портал из всех виденных. Начиная с того что каждое нажатие кнопки (включая переходы между разделами) сопровождается необходимостью подтверждения действия по смс (!!), в отличие от остальных банковских порталов, где подтверждением по смс осуществляется только вход и подтверждение операций. Периодически, во время работы, вылезает окно что якобы я долго ничего не делал и надо нажать кнопку ок чтобы продолжить (при этом я выполнял действия на портале, без перерывов!). При сохранении формы денежного перевода есть шанс что вылезет сообщение с неизвестной ошибкой и вся введенная информация (в том числе многозначные номера счетов) пропадет бесследно. И так далее… Были написаны неоднократные жалобы в службу поддержки банка, а воз и нынче там. Через минут 10 работы в этом, извините, онлайн-недобанке начинаешь испытывать жуткое раздражение. И последнее... Менеджер от ситибанка предложил мне рефинансировать мой кредит в другом банке (т.е. выдать кредит и за счет него погасить старый кредит в другом банке, новый кредит выдается под меньшую процентную ставку), я подал заявку. После одобрения требуется подтвердить индивидуальные условия в онлайн банке. И в этих условиях в онлайн-банке эффективная процентная ставка по кредиту ВНЕЗАПНО оказалась на 5% выше, чем эффективная ставка, которая была указана в предложении от менеджера и подписанной мной заявке (!!). По заявлениям работников банка, мол, у нас процентная ставка в онлайн-банке "не обновилась", мы работаем над этим. Прошло три дня, результата никакого, кормят обещаниями. Хотя мне уже звонили несколько человек, которым я рассказывал одно и то же, а толку так и нет. В итоге я решил отказаться от рефинансирования со стороны сити так как с подобной ставкой рефинансируют и другие банки, где нет подобных неудобств. Кроме того, после подачи заявления я позвонил менеджеру и попросил увеличить сумму, он сказал, что это делается без проблем, однако и тут ничего не изменилось в онлайн-банке. Как я понял, сами работники банка страдают от некачественного онлайн-портала и не могут ничего с ним сделать. Я не в одном другом банке не знал стольких проблем за такой короткий промежуток времени, как в ситибанке. Если вы хотите отсутствие головной боли, лучше не связывайтесь с этим банком. Последнее что я сейчас хочу сделать - зайти в сити-онлайн и поставить перевод зарплаты на счет в другом банке. Либо вообще подать заявку на выплату зп на счет в другом банке и закрыть счет в сити. Слишком много сложностей и неудобств. С уважением, Алексей.

Здравствуйте! В начале марта я оставила на сайте Ситибанка онлайн заявку на получение потребительского кредита. Предлагаемые условия на сайте заключались в следующем: 450 000 руб под 14,5%. Подумали, что это рекламный ход, как и в других банках, но решили попробовать. Пришла смс о предварительном одобрении кредита. Мне позвонила девушка, задала уточняющие вопросы, подтвердила предварительное одобрение кредита. На следующий день приехала менеджер Карина, привезла соглашение с Ситибанком, рассказала про кредитную карту, которую я могу получить на льготных условиях, забрала копии моих документов и сказала ожидать пять дней окончательного решения банка. На четвертый день пришла смс с окончательным положительным решением банка. Прежде, чем радоваться, я решила проверить на каких, в итоге, условиях мне одобрили кредит. Было уже много раз, что банки обещают одну ставку, а в итоге одобряют процент намного выше. НО! одобренная ставка осталась 14,5%, как и было в рекламе! Платеж в месяц составляет ровно столько, сколько было изначально указано при заполнении анкеты! В этот же день мы получили наличные в отделении по адресу Москва, Павелецкая площадь, д. 2, стр.1, это заняло у нас 15 минут. Итого, времени на получение кредита у меня ушло: Заявка на сайте + звонок из банка + приезд менеджера+ получение наличных = около 45 минут! В других банках приходилось сидеть в очередях, заново рассказывать все анкетные данные и ставка оказывалась выше, чем в рекламе! Поэтому, хожу выразить огромную благодарность руководству и менеджерам Ситибанка за налаженную, качественную работу, правдивую рекламу и моё сэкономленное время!

Общение с банком у меня с 2011 года, в принципе все устраивало. И вот, недавно, решила я попробовать сделать рефинансирование кредита в стороннем банке (получится - хорошо, не получится - да и черт с ним), для чего мне понадобилась выписка, на которой в том числе были и реквизиты счета, на который следовало бы перевести деньги (это важно!). Сотрудница банка по имени Нина распечатала мои запросы, попутно уточнив для чего они мне. Я честно сказала - хочу попробовать рефинансировать "условный перевод" под более низкий процент. Нина между делом поинтересовалась чего это у меня карта кредитная "аэрофлот", сказала, что она мало кому актуальна и предложила сменить ее на "сити селект" расписав все плюсы. Я согласилась. Я согласилась на "сити селект" с обслуживанием 950 р/год, но вот какая радость ожидала меня, когда я зашла в личный кабинет - для меня была выпущена "сити селект премиум" с обслуживанием 2950 р/год. Сказать, что я была "счастлива" не сказать ничего. Друзья мои, я ведь еще сидя в офисе между делом спросила почему у вас такие дорогие дебетовки, если бы были доступнее открыла у вас, а так открыла в альфе. Ну да ладно, дальше меня ждали новые приятные моменты. 20.04.2017г решила я подзакрыть свою задолженность по кредитке путем перевода 18500р со стороннего банка. В лично кабинете стороннего банка у меня разумеется сохранен шаблон перевода с указанием реквизитов и та-дам! СЧЕТА! В общем, я перевела деньги. Утром, заглянув в сити-банк онлайн я с удивлением обнаружила, что прибавке на счете в размере 18500р не появилось. И тут закрались смутные сомнения, которые, к сожалению, подтвердились. Номер счетика-то другой! То есть и выписка для стороннего банка уже не актуальна, потому что номер для перевода сменился (Нина то не могла этого не знать!), а сейчас мне еще предлагается потратить примерно неделю времени на заказ и получение новой выписки с новыми реквизитами, + новый перевыпуск карты. Я вообще рада очень, у меня много свободного времени и нервов, я с радостью буду посещать ваш офис почаще. Всех благ! ps и поболтавшись по закрытым счетам, мои 18500 вернутся на мой счет в альфу. А потом я заплачу еще раз комиссию за перевод. Это круто. У меня еще много лишних денег.

Банкоматы настроены гениально. По картам других банков можно снять только одну купюру тысячу или пять тысяч. :D  Это можно узнать только когда, вставишь карту в банкомат. Я в непонимании нажала тысячу, предполагая, что это купюры, а их количество будет дальше. Мой банк снял комиссию. Согласна, сама виновата, но как можно догадаться до такой гениальности? Надо закрыть зарплатную карту, сижу в очереди уже полчаса, очередь продвинулась на пару человек. В час пик работает два или три окна. Все для клиентов.

Являюсь много лет клиентом Сити банка, в целом всегда все устраивает, если возникают вопросы решаются. Но столкнулась с выдачей денежных средств в отделении на Невском 68, отделение приятное во всех отношениях и люди и обстановка, НО и это важное НО!Этот вопрос не к самим служащим банка, которые работают, а к тем, кто организовывает процесс - руководители. Почему выдача денежных средств производится в зале обслуживания всех клиентов, а не в отдельной кассовой кабинке (как положено) на глазах все сотрудников банка и на виду всех клиентов, которые находятся в данный момент в отделении.Сказать, что это неприятно это ничего не сказать, это в первую очередь нарушение моих прав и безопасности. Все могут увидеть сколько я получаю со счета. И даже какими купюрами.Также очень странным мне показался тот факт, что машинка для пересчета денег где-то там внизу по стойкой, а суммы мне выдают так сказать из-под полы...Я не вижу, как клиент всего пути денежных средств от машинки для пересчета ко мне в руки, о чем я должна думать в этот момент, а не затерялась ли где-то моя купюра? Так же у меня нет никакой возможности взять деньги и пересчитать: нет ни аппарата для клиентов, ни калькулятора, и опять же на виду у всех!Если банк заинтересован в клиентах он не должен экономить на кассовой кабинке. Это прежде всего безопасность и конфиденциальность. Надеюсь быть услышанной, с уважением ваш клиент.

http://i91.fastpic.ru/big/2017/0420/1e/663daf7e8721741e2aeed083ce94ad1e.jpg Сегодня попытался с сайта банки.ру заполнить анкету на получение потребительского кредита. Закончилось всё ничем, белый экран на странице в браузере гугл-хром, анкета к вам в базу, не загрузилась, сайт попросту не работает. Позвонил в банк, в колл-центре предложили заполнить еще раз, от чего я в свою очередь отказался. Для заполнения анкеты, нужно время, клиент и так предоставляет вам информацию о себе, выполняет работу менеджеров. В свою очередь менеджер колл-центра не предложил никакого выхода, хотя бы предложила заполнить анкету по телефону.Сервис банка при первом подходе оставляет желать лучшего, прилагаю скрин страницы браузера. Хотя банк, конечно, всегда может сказать, что это у меня браузер/компьютер плохой и тем самым, для себя решить проблему, но не для клиентов.

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi91.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0420%2F1e%2F663daf7e8721741e2aeed083ce94ad1e.jpg]http://i91.fastpic.ru/big/2017/0420/1e/663daf7e8721741e2aeed083ce94ad1e.jpg[/url] Сегодня попытался с сайта банки.ру заполнить анкету на получение потребительского кредита. Закончилось всё ничем, белый экран на странице в браузере гугл-хром, анкета к вам в базу, не загрузилась, сайт попросту не работает. Позвонил в банк, в колл-центре предложили заполнить еще раз, от чего я в свою очередь отказался. Для заполнения анкеты, нужно время, клиент и так предоставляет вам информацию о себе, выполняет работу менеджеров. В свою очередь менеджер колл-центра не предложил никакого выхода, хотя бы предложила заполнить анкету по телефону. Сервис банка при первом подходе оставляет желать лучшего, прилагаю скрин страницы браузера. Хотя банк, конечно, всегда может сказать, что это у меня браузер/компьютер плохой и тем самым, для себя решить проблему, но не для клиентов.

Обратился за 15 минут до закрытия отделения. При входе в помещение меня сразу же позитивно приветствовала сотрудница Ситибанка Ким Лилия Родионовна. Взял талон по электронной очереди. Сел. Не прошло и минуты, как она пригласила меня и спросила, чем могу помочь. Мне нужно было закрыть все счета в Ситибанке. Несмотря на то, что я планировал прекратить сотрудничество с банком, Лилия все равно проявила максимальную доброжелательность и участие к решению моих вопросов. Ниже составил список, что именно мне понравилось: отложила свою работу, когда увидела, что я зашел в отделение, позитивный голос несмотря на конец рабочего дня, спросила причину закрытия счетов, за меня заполнила заявление (мне оставалось только проставить галочки в нужном месте и подпись). Также помогла внести необходимую сумму задолженности через банкомат. Спросила, требуется ли копия моего заявления. Ответила на все мои вопросы, а также пожелала вернуться в дальнейшем в Ситибанк. Благодаря Лилии почувствовал в банке очень уютно и комфортно. Желаю всех благ и карьерного роста.

Ситибанк в "ПЕРСОНАЛЬНОМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО КРЕДИТУ" 16.04.2017 г. предложил в рамках существующего кредита взять дополнительные средства с понижением ставки до 15% годовых. При этом указали, что предложение начинает действовать со следующего дня. Я согласился и отправил заявку. 18.04.2017 г., после того, как представители банка так и не связались со мной, я позвонил сам и очень удивился услышав ставку в 19% годовых. Вот такие замечательные предложения от банка.

Ситибанк в "ПЕРСОНАЛЬНОМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО КРЕДИТУ" 16.04.2017 г. предложил в рамках существующего кредита взять дополнительные средства с понижением ставки до 15% годовых. При этом указали, что предложение начинает действовать со следующего дня. Я согласился и отправил заявку. 18.04.2017 г., после того, как представители банка так и не связались со мной, я позвонил сам и очень удивился услышав ставку в 19% годовых. Вот такие замечательные предложения от банка.

Сегодня получил письмо от данного банка, в котором указана информация о моем счете. Проблема в том, что по какой-то причине письмо было без конверта, а значит, информация о счете доступна любому человеку, например, тому, кто доставлял его. Я считаю это неприемлемым, когда банк без моего ведома таким образом раскрывает персональную информацию, впервые сталкиваюсь с таким безалаберным отношением к безопасности клиента.