7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

04.10.2016 со мной произошел не приятный случай, вечером после работы направляясь домой получил удар по голове, в следствие чего очнулся дома с сотрясением мозга и отсутствием бумажника со всем содержимым (в том числе двумя картами ситибанка и одной банка авангард). Первым делом были проверены интернет банки и обнаружено что злоумышленники путем электронных переводов на QIWI Wallet сняли деньги со всех трёх карт суммами по 10000 в общем размере порядка 140 000 рублей (телефон тоже был похищен, перевод выполнялся путем введения секретного кода, полученного на телефон). Незамедлительно были заблокированы все карты, подано заявление в полицию и заявления в банки по поводу несанкционированных транзакций с предоставлением копий талона и заявления в полицию. Итог: банк Авангард сработал оперативно, без лишних вопросов и в кратчайшие сроки средства были возвращены на счет, с Ситибанком ситуация совершенно другая, отказали вернуть деньги объяснив это тем что операции были осуществлены в 6:00 утра, а сообщение об этом в банк поступила лишь в обед и то что я не соблюдал рекомендации по безопасности, занавес! Вот такое вот лояльное отношение к клиентам, имеющим зарплатный проект, кредитную карту и кредит в этом банке, и службу безопасности не смутило что в 6:00 утра было произведено 15 переводов одной и той же суммой на электронный кошелек. Делайте выводы, Авангард не зря имеет народный рейтинг №1, в Ситибанке же я разочарован и планирую в ближайшее время разорвать с ними любые отношения.

Я сожалею что все-таки получила кредитную карту сити банка! При активации карту я уточнила что у меня нет платных услуг -страховки, смс - мне это подтвердили, но потом была списана комиссия за страхование! Написав письмо через интернет-банк и получив отписку, что страхование можете отключить сами , а мы вам ответим когда -нибудь(через месяц, год?), я сделала попытку решить данную проблему по телефону-можно сказать, что оператор просто издевалась над клиентом, выяснив все почти мои данные, сказала, что ничем не может помочь и необходимо явиться в офис для решения моей проблемы! И только при проверке качества обслуживания я получила хоть какое -то решение проблемы, но также в духе вы сами ее подключили, подписав заявление на кредитную карту! Я точно знаю, что не подключала данную программу.Кстати, заявление открыть не могу, смс не приходило, я при активации дополнительно уточнила, что страховка не подключена, что еще нужно было сделать? Почему для решения проблемы на 60,22 рублей нужно было задействовать целую кучу народа, и решить проблему только по жалобе? Или задача ваших сотрудников заставлять нервничать клиентов?

Я сожалею что все-таки получила кредитную карту сити банка! При активации карту я уточнила что у меня нет платных услуг -страховки, смс - мне это подтвердили, но потом была списана комиссия за страхование! Написав письмо через интернет-банк и получив отписку, что страхование можете отключить сами , а мы вам ответим когда -нибудь(через месяц, год?), я сделала попытку решить данную проблему по телефону-можно сказать, что оператор просто издевалась над клиентом, выяснив все почти мои данные, сказала, что ничем не может помочь и необходимо явиться в офис для решения моей проблемы! И только при проверке качества обслуживания я получила хоть какое -то решение проблемы, но также в духе вы сами ее подключили, подписав заявление на кредитную карту! Я точно знаю, что не подключала данную программу.Кстати, заявление открыть не могу, смс не приходило, я при активации дополнительно уточнила, что страховка не подключена, что еще нужно было сделать? Почему для решения проблемы на 60,22 рублей нужно было задействовать целую кучу народа, и решить проблему только по жалобе? Или задача ваших сотрудников заставлять нервничать клиентов?

Уважаемый банк! Прислали вы мне предложение о кредите под 14,5% как зарплатному клиенту. Чтобы его получить, нужно заполнить заявку в Ситибанк Онлайн, да только не работает система второй день и выдает следующее сообщение:"Уважаемый клиент!К сожалению, функционал оформления кредита одним кликом сейчас недоступен. Для заполнения онлайн-заявки пройдите по ссылке."Перейдя по ссылке я все заполнил, но получил одобрение под 17%, отказался естественно. Я не поленился и позвонил в Ситифон. Под 14,5% можно получить только если оформлять через "функционал оформления кредита одним кликом ", а он не работает. Теперь из-за того, что я отказался, следующую заявку на кредит можно оформить только через месяц. Но срок предложения под 14,5% к тому времени истечет.Итог: И вы и я потратили время впустую. Испытываю чувство глубокого разочарования от работы банка.

Уважаемый банк! Прислали вы мне предложение о кредите под 14,5% как зарплатному клиенту. Чтобы его получить, нужно заполнить заявку в Ситибанк Онлайн, да только не работает система второй день и выдает следующее сообщение:"Уважаемый клиент!К сожалению, функционал оформления кредита одним кликом сейчас недоступен. Для заполнения онлайн-заявки пройдите по ссылке."Перейдя по ссылке я все заполнил, но получил одобрение под 17%, отказался естественно. Я не поленился и позвонил в Ситифон. Под 14,5% можно получить только если оформлять через "функционал оформления кредита одним кликом ", а он не работает. Теперь из-за того, что я отказался, следующую заявку на кредит можно оформить только через месяц. Но срок предложения под 14,5% к тому времени истечет.Итог: И вы и я потратили время впустую. Испытываю чувство глубокого разочарования от работы банка.

Имел неосторожность связаться с этим горе банком, карту получил в аэропорту, так как ждал своего рейса и делать было нечего, а тут подошла девушка и предложила оформить кредитную карту. С этого и начались проблемы. Взял у банка лимит на 50 000 р., успешно их освоил. Платил минимальными платежами в течение 2х лет и ужаснулся, когда сделал выписку. За это время я заплатил банку 250 000 р., а сумма долга не уменьшалась, оставалась 23 000 р. И вот я решил погасить всю сумму сразу, оплатил, позвонил в банк и попросил, чтобы счет заблокировали, а обслуживание прекратили. На том конце провода оператор сказал, что все сделал. Через какое-то время приходит смс на телефон с текстом о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. Позвонил в банк, узнал в чем дело, сказали, что списали деньги за обслуживание. Ничего внятного не сказали, почему они не заблокировали карту как обещали. Оплатил в общем и эту сумму, приехав в офис у метро Озерки, хотел закрыть карту. На что мне ответили, что закрывать нужно в центральном офисе, то есть выдают чуть ли не на улице, а закрывать если нужно, то извольте явиться в центральный офис. Так как живем в области - ездить особо время нет, позвонили еще раз оператору, спросили, если мы закроем задолженность всю сразу, возможно ли заблокировать карту, чтобы за нее деньги вообще не списывали, на что был получен положительный ответ (записи разговоров должны были записывать, так что можно проверить). Прошло какое-то время и снова приходит смс о том, что у меня образовалась задолженность. Вы там нормальные, вообще? В общем, если кто-то хочет попасть в рабскую кабалу, то милости просим в Ситибанк.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом "сотрудничества" с Ситибанком. Так уж сложилось, что была вынуждена гасить просрочки по кредитным картам разных банков. В Ситибанке самое ужасное обслуживание на мой взгляд. Поэтому я даже не удивилась, что они даже в 10ку банков не входят! Карту оформляла по-моему в аэропорту или в каком-то торговом центре, сейчас уж и не вспомню... В итоге навязали какую-то программу "заплати в рассрочку", о которой я узнала только когда пришла платить очередной платеж и решила таки все-таки закрыть все полностью и попрощаться с кредитом. Не тут-то было!))) На протяжении всего времени погашения мне приходила смс из банка: минимальный платеж...руб., ПОЛНАЯ СУММА К ПОГАШЕНИЮ ...руб., сумма по программе рассрочки ....руб.Я с полной уверенностью на протяжении всего времени ориентировалась на сумму ПОЛНОЙ К ПОГАШЕНИЮ, думала, что эта сумма рассрочки - это та сумма, которая мне максимально может быть дана банком в рассрочку.В общем, я довольная оплачиваю через банкомат ПОЛНУЮ СУММУ К ПОГАШЕНИЮ из последней смс и подхожу к сотрудникам, чтобы они закрыли карту. На что слышу: у вас еще долг по программе заплати в рассрочку 32 тыс!!))) Вот тут-то я и узнала о ней. Оказывается, что помимо ежемесячного платежа я должна была платить по этой программе рассрочки, причем надо звонить каждый раз в ситифон и сообщать, какую сумму ты платишь, в тот платеж, который ты вносишь это не входит. Написала заявление в банк о том, что меня ввели в заблуждение, что никто за все время (почти 5 лет) мне не звонил, а если и звонил не говорил о этой задолженности. Банк принял вину в "некорректности" написания смс, но внести изменения они не могут.В итоге сейчас мне продолжают приходить смс о том, что банк не может мне дозвониться, что у меня просрочен платеж, а смс о платеже совсем перестали приходить. На просьбу отправить выписку или смс с минимальным платежом, полной задолженностью они предоставить не могут... Какой-то замкнутый круг! Обслуживание ужасное, сотрудники могут свободно кричать на тебя в трубку!))Будьте аккуратны с этим банком, а лучше вообще не связывайтесь. Из своего опыта скажу, что да, есть банки где % ставка чуть выше, но обслуживание клиента и информирование намного лучше.Жду ответ из банка, как разрешат мою ситуацию! Благодарю за внимание, возможно мой рассказ будет для кого-то полезным.

Являюсь клиентом Ситибанка 2 года. Ранее не возникало каких-либо нареканий к банку, да в общем-то и никаких потребностей.Но понадобился кредит. Очень порадовала работа специалиста Рзаева Ниджата - кредит был получен в течение недели с небольшим, причем в этом заслуга именно Ниджата. Специалист грамотный, знающий и отзывчивый - на любой вопрос ответ получаешь незамедлительно! Да и сопровождение на 5+. Спасибо!

Являюсь клиентом Ситибанка уже больше 10 лет, и поистине считал его лучшим банком и рекомендовал друзьям. Но... надежности банка и их сервису пришел конец. Вчера, 9 ноября  пытаюсь снять деньги в банкомате - ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЕТ! Выплевывает карту, мол звоните в Ситифон. Ок. Звоню в Ситифон, и мне заявляют, что мои счета и карты закрыты по заявлению, которое я написал 2 ноября. Что за бред, спрашиваю я, никаких заявлений я не писал, никто из сотрудников банка мне не звонил, кто подписал это заявление? Мне отвечают, подождите мы разберемся... 10 минут на линии, затем - извините перезвоним. Повторный мой звонок через 3 часа - ответ тот же. Третий звонок утром 10 ноября - ответ: Мы не знаем причину, разбираемся, мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 дней.В итоге: Карта заблокирована, доступ в Ситибанк-онлайн закрыт, деньги со счета в отделении я снять не могу. Никто мне заранее не звонил и не писал!!!Это просто безобразие. Как можно доверять банку, если банк без уведомления закрывает счета и привет. О какой надежности можно говорить? Ты просто держишь на счету свои деньги, а потом, когда они тебе нужны узнаешь, что твой счет заблокировали.А если бы я был в это время далеко от дома без налички, или за границей с семьей? Видимо банковский сервис в Ситибанке закончился! 

Решила прекратить сотрудничать с Вашим банком. Появилась необходимость в денежных средствах, вспомнила, что Сити предлагал универсальный перевод под 13-15% годовых. Захожу в интернет-банк, вижу индивидуальное предложение на универсальный перевод +, оставляю заявку. Жду... 2 дня тишина... Позвонила сама. Чудом вспомнила этот Тпин. Объясняю суть вопроса нужно около 100 000 по "универсальному переводу +" - ответ сотрудника: "Можем предложить 220 000 под 22 %". Странно, до этого полгода звонили предлагали именно под 13-15%. А вот сейчас именно так. Странно... Выясняется... что - это кредит. А по поводу универсального перевода нужно уточнять информацию у специалиста. А в Call-центре просто Маринки с улицы сидят?Все минусы, которые вспомнила:1. Одно отделение на миллионный город.2. Внести наличку проблема. Или Элекснет работающий через раз, или почта России, или ехать в другую часть города в отделение. 3. Колл-центр вообще отдельная тема. Работает только в будни, дозвонишься и о чудо вспомнив ТПИН через 30 минут попадешь на специалиста.4. ИБ. Непонятно для чего там вечно висят индивидуальные предобренные предложения. Оставляешь заявку - через неделю перезвонят, и предложат вообще непонятно, что по таким % - что проще занять у родственников. А сами названивают и предлагают очень интересные условия.5. Рассрочка покупок вообще не понятно как работает, вроде покупаешь вещь - заходишь в ИБ "Извините у Вас нет покупок подходящих под условия". 6. Со страховым случаем тоже отказали.Вывод: Не зря мой муж отказался от этого банка, теперь и я буду закрывать кредитку и никому из знакомых не порекомендую этот банк. Лучше Сбер, тем более я там зарплатный клиент, кредитка под 18 % годовых, у Сити же 28-32% годовых. Альфа банк со 100 днями тоже будет лучше и банкоматы с Cash-in на каждом шагу.

Решила прекратить сотрудничать с Вашим банком. Появилась необходимость в денежных средствах, вспомнила, что Сити предлагал универсальный перевод под 13-15% годовых. Захожу в интернет-банк, вижу индивидуальное предложение на универсальный перевод +, оставляю заявку. Жду... 2 дня тишина... Позвонила сама. Чудом вспомнила этот Тпин. Объясняю суть вопроса нужно около 100 000 по "универсальному переводу +" - ответ сотрудника: "Можем предложить 220 000 под 22 %". Странно, до этого полгода звонили предлагали именно под 13-15%. А вот сейчас именно так. Странно... Выясняется... что - это кредит. А по поводу универсального перевода нужно уточнять информацию у специалиста. А в Call-центре просто Маринки с улицы сидят?Все минусы, которые вспомнила:1. Одно отделение на миллионный город.2. Внести наличку проблема. Или Элекснет работающий через раз, или почта России, или ехать в другую часть города в отделение. 3. Колл-центр вообще отдельная тема. Работает только в будни, дозвонишься и о чудо вспомнив ТПИН через 30 минут попадешь на специалиста.4. ИБ. Непонятно для чего там вечно висят индивидуальные предобренные предложения. Оставляешь заявку - через неделю перезвонят, и предложат вообще непонятно, что по таким % - что проще занять у родственников. А сами названивают и предлагают очень интересные условия.5. Рассрочка покупок вообще не понятно как работает, вроде покупаешь вещь - заходишь в ИБ "Извините у Вас нет покупок подходящих под условия". 6. Со страховым случаем тоже отказали.Вывод: Не зря мой муж отказался от этого банка, теперь и я буду закрывать кредитку и никому из знакомых не порекомендую этот банк. Лучше Сбер, тем более я там зарплатный клиент, кредитка под 18 % годовых, у Сити же 28-32% годовых. Альфа банк со 100 днями тоже будет лучше и банкоматы с Cash-in на каждом шагу.

Если в рекламе заявлено, что оформить потребительский кредит через Citibank Online можно легко и просто не выходя из дома / офиса / кафе всего лишь за 10 минут, то по факту через Яндекс.Браузер вообще выкидывает при начале оформления заявки на индивидуальное предложение по кредиту, а при заполнении через браузер Chrome доходит до предпоследнего пункта "Подтверждение предложения" после нажатия на PDF и ввода пароля для входа в Citibank Online при нажатии на кнопку "ДАЛЕЕ" появляется замечательное сообщение: "Уважаемый клиент! К сожалению, произошла техническая ошибка. Для заполнения онлайн-заявки пройдите по ссылке". При переходе по ссылке ситуация повторяется.Что с этим дальше делать - не особо понятно, замкнутый круг.

Приношу жалобу на АО КБ "Ситибанк"сотрудники которого нарушают законодательство РФ,в части отказываются принимать заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных.Так же сотрудники банка запрашивают информацию которая является конфиденциальной а именно о заработной плате,о тратах денежных средств в течении месяца,нарушают делопроизводство и 59 ФЗ "Об обращениях граждан" ссылаясь на то .что банк является американским и они не выполняют законов РФ. Сегодня 07.11.2016 года в отделении на улице Марксистской сотрудники отказались ставить входящий номер на мою жалобу.Сотрудники колл центра просто бросают трубки не принимая жалоб.Безобразный банк

Почти десять лет являюсь клиентом Ситибанка, активно пользуюсь кредитной картой, удобная палочка-выручалочка, срок долгий разные- возникали жизненные ситуации.В этом году первый раз допустил серьёзную просрочку ежемесячного минимального платежа по карте, в виду проблем со здоровьем супруги, попали в трудную финансовую ситуацию. Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с задолженностями за внимательное корректное отношение, понимание ситуации и терпение. Сотрудники банка вежливы и корректны. Отдельно хочу поблагодарить банк за возможность он-лайнового пополнения счёта через систему "Элекснет", очень удобно, моментально и без процентов, избавляет от необходимости стоять в очередях к банкоматам и очень экономит время.

Я являюсь клиентом Сити банка ужев течение 5 лет. В целом, была довольна их услугами и исключительноположительного мнения о банке. Однако, случай, о котором хочу написать, разочаровал настолько, что думаю обращаться в суд и/или отказаться от их услуг.С 06 октября 2016 по 11 октября 2016 года находилась в командировке в Копенгагене, Дания, с целью участия в ежегодном конгрессе Европейского Общества Медицинских Онкологов – ESMO2016. 7 октября на пути к конгрессцентру на станции Norreporte используя карту Сити банка купила билет в метро стоимостью 24 крон. В тот-же день обнаружила потерю своего кошелька с моими банковскими картами Сити Банк (дебетовая и кредитная карты). Сразу после обнаружения потери позвонила в службу безопасности АО Сити Банк, сообщила о краже и попросила заблокировать карты, что и было сделано. Однако, после возвращения в гостиницу через Интернет - Сити банк обнаружила, что с карты были несколько раз сняты деньги /осуществлены покупки в целом 10 транзакций в Дании и далее 6 транзакций в Швеции на общую сумму в пересчете на рубли около 300 000 рублей. Хотя, весь день до 19.30 находилась в конгрессцентре Bella Centre, в Швецию не ездила и вообще, никогда там не была и естественно, коллеги могут это подтвердить. Более того, перед каждой конгресс сессией у нас сканировали карты участника с уникальным штрих-кодом, что подтверждает лишний раз мое присутствие в конгресс центре. После проверки состояния моих счетов и обнаружения кражи, я незамедлительно сообщила об этом в службу безопасности Сити банк, опротестовала использование этих сумм и попросила не осуществлять данные оплаты (суммы пока были заморожены), вследствие чего сотрудницей банка было оформлено заявление об опротестовании и мне сообщили,что суммы будут обязательно списаны и в дальнейшем возвращены, если Сити банк в результате расследования примет такое решение.Я уже неоднократно заявляла, что нигде у меня не был записан пин-код карты и при покупке билета в метро07.10.2016 пин-код вводила с осторожностью. Более того, несмотря на большие суммы и количество операций, в течение дня я не получила ни одного запроса (смс, звонок) от Сити банк с вопросом/с просьбой о подтверждении оплаты, что удивительно (мягко говоря)!!! Например, в Июне 2016 я сняла с той же кредитной карты большую сумму в США и мне прислали смс с просьбой подтвердить, что действительно я снимаю деньги. В этот раз контрольных вопросов не было и сотрудница банка объяснила их отсутствие "внутренними техническими установками" (цитата).8 октября 2016 мною в отделении полиции Копенгагена было подано заявление о краже и хищении денежных средств, а по возвращении 12.10.2016 подала заявление в Сити банк с просьбой компенсировать украденные деньги в полном размере, так как они произведены без моего участия и согласия. Банк пока не дал никакого ответа, но сумма ближайшего минимального платежа уже указана с учетом необходимости выплаты украденных денег!!! Вопросов немереное количество:-Банк списал суммы, хотя я за несколько дней до списания успела опротестовать и заявить, что снятие денег и покупки не я осуществляла, а некто, укравший мой кошелек.-16 транзакций подряд, включая несколько снятий денег через банкомат на сумму 5 000 крон, и никакой реакции от банка, ни одной контрольного смс, звонка и т.д. Работала в тот день в служба безопасности банка?-По-моему, банки должны защищать свои продукты или им выгодно подставлять клиентов? Так оказывается эти кредитные карты и кредитные суммы у Сити банка не застрахованы!!! -Как можно объяснить то, что я должна выплатить суммы, украденные в другой стране, в которой я никогда не была??? Да еще с процентами?!-Неужели сегодня есть банкоматы в Европе, при котором нет камер? Имея время и место транзакций банк не может проверить я снимала деньги или нет? Но, наверное, легче вымогать от клиента деньги, чем потрудится и обязать собственную службу безопасности, которая явно «проспала» мой случай 07.10.2016, разобраться в случае должным образом. -Ни одного предложения от Сити банка, что подтвердило быготовность банка пойти на встречу многолетнему клиенту, что могло бы хоть как-то реабилитировать в моих глазах имидж банка.  Очень жаль!!!

Мне приходится быть вынужденным клиентом Ситибанка, потому, что я получаю пенсию из-за границы чеками, Я могу обналичить эти чеки только в Ситибанке, потому, что он захватил монополию на валютные чеки. Обналичивание стоит $25 и продолжается более месяца, в течение, которого банк держит деньги, обогащаясь за мой счёт. Кроме того они взыскивают за обслуживание счёта, без которого они не обналичивают, и, даже, взыскивают за выдачу мне моих денег. Можно получить наличные бесплатно через банкомат, но, только, ограниченную сумму в день. В банкомате, обычно, нет денег, поэтому приходиться требовать их через кассу, всякий раз, ожидая пока они “раскачаются”, разумеется, только в рабочее время. Если же я приезжаю в нерабочее время и, в банкомате, как обычно, нет денег, то приходится уезжать ни чем. Это, учитывая, что мне приходится ездить за 35 км в ближайший банкомат. Недавно они придумали новый фокус. В субботу дверь в помещение, где расположены банкоматы, оказалась заперта, так, что я уехал ни с чем. Позже выяснилось, что дверь можно было открыть с помощью моей банковской карты, однако, я этого не знал и написал жалобу в их управление. Через месяц я получил ответ, написанный во враждебно-угрожающем тоне, в котором перечислялись наказания, которые они применят, если я не буду соблюдать то и это, но ни слова не было по существу вопроса. Я являюсь заложником этого банка, но я не понимаю людей, которые ещё остаются их клиентами добровольно, учитывая, что имеется множество порядочных, честных банков. Я думаю, что преступников, можно приговаривать к наказанию, обязуя их быть клиентами Ситибанка.

Мне приходится быть вынужденным клиентом Ситибанка, потому что я получаю пенсию из-за границы чеками. Я могу обналичить эти чеки только в Ситибанке, потому что он захватил монополию на валютные чеки. Обналичивание стоит $25 и продолжается более месяца, в течение которого банк держит деньги, обогащаясь за мой счёт. Кроме того они взыскивают за обслуживание счёта, без которого они не обналичивают, и, даже, взыскивают за выдачу мне моих денег. Можно получить наличные бесплатно через банкомат, но, только, ограниченную сумму в день. В банкомате, обычно, нет денег, поэтому приходиться требовать их через кассу, всякий раз ожидая, пока они “раскачаются”, разумеется, только в рабочее время. Если же я приезжаю в нерабочее время и, в банкомате, как обычно, нет денег, то приходится уезжать ни чем. Это, учитывая, что мне приходится ездить за 35 км в ближайший банкомат. Недавно они придумали новый фокус. В субботу дверь в помещение, где расположены банкоматы, оказалась заперта, так что я уехал ни с чем. Позже выяснилось, что дверь можно было открыть с помощью моей банковской карты, однако, я этого не знал и написал жалобу в их управление. Через месяц я получил ответ, написанный во враждебно-угрожающем тоне, в котором перечислялись наказания, которые они применят, если я не буду соблюдать то и это, но ни слова не было по существу вопроса. Я являюсь заложником этого банка,но я не понимаю людей, которые ещё остаются их клиентами добровольно, учитывая, что имеется множество порядочных, честных банков.

Банком пользуюсь давно - просто как кошелек для хранения денег и в поездках. В этой теме нареканий никогда не было. Карты работают исправно, безопасность хорошая, большего мне и не надо.Но вот возник казус по настойчивости банка))) Кредит мне не нужен, но Ситифон долго обрывали телефон (не люблю опросы и навязывание услуг). Через месяц сбрасывания звонков решил ответить. Вежливая девушка убеждала, что я очень надежный клиент и в качестве особого жеста доверия, мне уже одобрена кредитная карта со льготным периодом и лимитом в 400 т. На вопрос, в чем выгода банка, если я буду пользоваться всегда только льготным периодом был ответ - это подарок для избранных. Лесть сделала свое дело. Ладно, решил попробовать, потратил время на заполнение анкеты  - решение банка ОТКАЗ. От души повеселился, вот даже отзыв решил написать. Если раньше к банку относился с уважением, то теперь оно упало. Зачем он это делает так и не понял.

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с указанной кредитной организацией и, по возможности, уберечь других от ситуации, в которую попал я.Я был достаточно наивен и выбрал Ситибанк, считая его надежным международным банком с высоким рейтингом и устраивающим меня перечнем услуг (привязка как к счетам в валюте при поездках за границу, наличие возможности открывать счета в валютах, отличных от доллар/евро и т.п.). Особенно это было актуально с учетом постоянных отзывов лицензий на банковском рынке. Клиентом я стал в декабре 2015 года (может 2014, точно не помню).Так получилось, что в конце марта месяца я поехал в длительную командировку за границу. Как и положено я пришел в офис и предупредил об этом банк. Получил ответ, мол все хорошо - не волнуйтесь. Моя ошибка была в том, что я пропустил первые тревожные звоночки в феврале-марте, когда банк начал требовать бумаги под каждое поступление средств на мой счет (включая средства, которые я переводил себе, внимание!, как доход со своего счета ИП). Суммы при этом были несущественны - 10, 15, 30 тысяч рублей. То есть никакого отношения данные запросы банка к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не имели. Жаль я не прочитал отзывы здесь таких же как я.И вот уезжаю, проходит 2 месяца и что вы думаете? Конечно, Ситибанк блокирует мне все карты и отключает доступ к счету. То есть все, что можно - забрать деньги. 22.06.2016 от банка на электронную почту поступило соответствующее письмо. Вот так остался за границей без доступа к моим деньгам и без карт. Хорошо, что с собой были какие-то наличные и друзья помогли. Но это все предыстория. Дальше - веселее.Приехал я в конце августа, а если точнее 29 числа в Москву и пришел в отделение Ситибанка за деньгами. И что Вы думаете. Мне был предложен платный перевод средств на мой новый счет (1% комиссии) или писать заявление на расторжение и через 30!!! дней мне вроде как должны вернуть деньги. Ладно на меня, но Ситибанку оказывается в очередной раз плевать на закон, а именно пункт 3 статьи 859 ГК РФ (срок возврата - 7 дней). В итоге я ушел и направил по юридическому и фактическому адресам банка в порядке статьи 859 ГК РФ ценное письмо (опись и уведомление о вручении) с уведомлением об отказе от договора банковского счета, приложил реквизиты для возврата средств. С момента его получения договор по всем счетам был расторгнут (Ситибанк все получил еще в сентябре). Думаете Ситибанк вернул деньги в течение 7 дней как требует закон? Нет, Ситибанку закон не писан. Звонок на горячую линию оказался бессмысленен. В итоге направлено исковое заявление в суд. Посмотрим, как они будут пытаться отбиться от 50% штрафа по закону о защите прав потребителей.Резюме: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Ситибанком. Судя по всему они считают деньги Клиентов своими.

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с указанной кредитной организацией и, по возможности, уберечь других от ситуации, в которую попал я.Я был достаточно наивен и выбрал Ситибанк, считая его надежным международным банком с высоким рейтингом и устраивающим меня перечнем услуг (привязка как к счетам в валюте при поездках за границу, наличие возможности открывать счета в валютах, отличных от доллар/евро и т.п.). Особенно это было актуально с учетом постоянных отзывов лицензий на банковском рынке. Клиентом я стал в декабре 2015 года (может 2014, точно не помню).Так получилось, что в конце марта месяца я поехал в длительную командировку за границу. Как и положено я пришел в офис и предупредил об этом банк. Получил ответ, мол все хорошо - не волнуйтесь. Моя ошибка была в том, что я пропустил первые тревожные звоночки в феврале-марте, когда банк начал требовать бумаги под каждое поступление средств на мой счет (включая средства, которые я переводил себе, внимание!, как доход со своего счета ИП). Суммы при этом были несущественны - 10, 15, 30 тысяч рублей. То есть никакого отношения данные запросы банка к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не имели. Жаль я не прочитал отзывы здесь таких же как я.И вот уезжаю, проходит 2 месяца и что вы думаете? Конечно, Ситибанк блокирует мне все карты и отключает доступ к счету. То есть все, что можно - забрать деньги. 22.06.2016 от банка на электронную почту поступило соответствующее письмо. Вот так остался за границей без доступа к моим деньгам и без карт. Хорошо, что с собой были какие-то наличные и друзья помогли. Но это все предыстория. Дальше - веселее.Приехал я в конце августа, а если точнее 29 числа в Москву и пришел в отделение Ситибанка за деньгами. И что Вы думаете. Мне был предложен платный перевод средств на мой новый счет (1% комиссии) или писать заявление на расторжение и через 30!!! дней мне вроде как должны вернуть деньги. Ладно на меня, но Ситибанку оказывается в очередной раз плевать на закон, а именно пункт 3 статьи 859 ГК РФ (срок возврата - 7 дней). В итоге я ушел и направил по юридическому и фактическому адресам банка в порядке статьи 859 ГК РФ ценное письмо (опись и уведомление о вручении) с уведомлением об отказе от договора банковского счета, приложил реквизиты для возврата средств. С момента его получения договор по всем счетам был расторгнут (Ситибанк все получил еще в сентябре). Думаете Ситибанк вернул деньги в течение 7 дней как требует закон? Нет, Ситибанку закон не писан. Звонок на горячую линию оказался бессмысленен. В итоге направлено исковое заявление в суд. Посмотрим, как они будут пытаться отбиться от 50% штрафа по закону о защите прав потребителей.Резюме: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Ситибанком. Судя по всему они считают деньги Клиентов своими.