7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Открыл через Ситибанк онлайн накопительный счет, после его появленияв списке счетов закинул определенную сумму, 27 октября.Дальше смотрим сайт Ситибанка, где видим вот такое предложение: Проценты по накопительному счету начисляются Ситибанком ежедневно, исходя из суммы остатка денежных средств на счете.На данный момент сумма неизменная, проценты не начислены ни на один из счетов.

Огромное спасибо Дмитрию Власову из отделения "Красная Пресня" за высокий профессионализм и абсолютную клиентоориентированность!!!! Я счастлив стать вашим клиентом! Открытие счета быстрое, четкое, а общение дружелюбное и тёплое! Ещё раз спасибо Дмитрий!!!Так же огромная благодарность всем сотрудникам отделения "Красная Пресня" за позитивный настрой и консультацию по ведению счета, а в частности управляющему отделения, специалисту Залине, и специалисту Катерине с кудрявыми волосами С уважением, Вахтанг

В очередной выписке с удивлением увидел, что плата за обслуживание моей карты CITI CASHBACK *0007 по прежнему составляет 1 199 руб/год, в то время как в тарифах на данный тип карт уже довольно давно фигурирует сумма 950 р/год. Выходит для новых клиентов условия лучше, чем для старых, проверенных? А ведь я в этом году справил "юбилей" - первую кредитку Citi мне выдали в 2006 году... Возникает вопрос - а если я закрою старую карту и подам заявку на новую? Какой будет цена обслуживания? Понимаю, что "новый" кредитный лимит могут не одобрить)) А может и черт с ним?... Ведь за 10 лет конкуренция на рынке кредитных продуктов настолько возросла, что данная карта - далеко на самый интересный вариант... Лично у меня еще три штуки... И кредитка Сити используется все реже и реже...Оценку не ставлю, как обычно в подобных случаях - посмотрю на реакцию Банка и "проголосую кошельком"

Надумал я недавно взять кредит. И, сверившись с таблицей на этом сайте, выбрал несколько интересных вариантов.Ситибанк попал в список не только из-за ставки, но и из-за возможности подать онлайновую заявку, конечно, потому что в наше мобильное время ходить по офисам банков - дело совершенно ненужное.Кнопка "Подать заявку" на их сайте сработала, но после заполнения первой страницы анкеты и нажатия кнопки "Далее" я получил сообщение: "У вас уже есть созданная или отклоненная заявка".Я, конечно, очень удивился. Попробовал ещё раз заполнить все поля - и получил в ответ то же самое сообщение.Ага, подумал я, наверное сайт не работает. Бывает всякое, может временный сбой?Позвонил в службу поддержки. Мне там объяснили, что если мне пишут, что заявка есть, то нужно просто зайти на сайт в раздел проверки статуса заявок и проверить. Если она там есть, недозаполненная, то мне её система выдаст и позволит заполнить до конца.Раздел я нашёл. В этом разделе, как оказалось, есть два варианта проверки. Один - по номеру заявки. Другой - по номеру паспорта. Никакого номера заявки у меня, конечно, не было, ведь сайт мне сразу выдавал ошибку после заполнения первой страницы заявки.Но даже если я вводил номер паспорта в поле для номера паспорта - мне всё равно приходило сообщение: "К сожалению заявки с таким номером не найдено, попробуйте поискать по номеру паспорта". То есть неважно, вводите вы номер заявки или номер паспорта - поиск всё равно идёт по номеру заявки (либо у них одинаковое сообщение на оба случая?). Надо отметить, что поиск я попробовал в разных браузерах.Так что, видимо, второй вариант был задуман, но по какой-то причине не реализован. Менее сильный духом человек, наверное, на этом этапе уже забросил сие безнадежное дело. Но я закалён взаимодействием с российской банковской системой, поэтому решил всё это сообщить банку в личном сообщении - помочь ему, так сказать, стать лучше и клиентоориентированней. Для этого я, конечно же, отправился на страницу с контактами.Нашел форму обращения со всеми обязательными полями, все их честно заполнил, написал сообщение и нажал кнопку "Отправить".Появилось сообщение на тему "введите проверочный код и нажмите Отправить". Я снова удивился, ведь я всегда внимательно ввожу проверочный код. Я попробовал ещё и ещё раз, а потом из спортивного интереса снова попробовал это в других браузерах. Но отправка так и не произошла. Всё, что я получал в ответ на нажатие кнопки "Отправить" - это сообщение с призывом правильно ввести проверочный код. То есть формально там имеется обратная связь. На самом деле её нет.Тут я уже заподозрил, что всё это может быть вовсе и не ошибки никакие, а целенаправленная система, призванная оградить банк от всяких там продвинутых клиентов, которые лезут через интернет со своими просьбами и замечаниями. Но, отогнав от себя эти непродуктивные мысли, я решил всё же посетить офис банка, чтобы уже наконец выяснить ситуацию до конца.Так вышло, что в тот день я был по делам на Маяковской и, соответственно, по дороге заглянул в их офис. Из сотрудников там был только охранник, то есть никаких операторов видно не было, и было совершенно неясно, появятся они вообще или же нет. В зале сидело человек восемь печальных посетителей. А когда я спросил, где же электронная очередь, мне сказали, что таковой здесь нет и нужно просто спрашивать, кто последний.И вот после этого я удовлетворенно вздохнул и окончательно принял решение, что в этом банке кредит я брать не буду. А заодно, раз уж обратная связь на сайте не работает, решил описать всю эту историю здесь в назидание будущим поколениям клиентов.

Надумал я недавно взять кредит. И, сверившись с таблицей на этом сайте, выбрал несколько интересных вариантов.Ситибанк попал в список не только из-за ставки, но и из-за возможности подать онлайновую заявку, конечно, потому что в наше мобильное время ходить по офисам банков - дело совершенно ненужное.Кнопка "Подать заявку" на их сайте сработала, но после заполнения первой страницы анкеты и нажатия кнопки "Далее" я получил сообщение: "У вас уже есть созданная или отклоненная заявка".Я, конечно, очень удивился. Попробовал ещё раз заполнить все поля - и получил в ответ то же самое сообщение.Ага, подумал я, наверное сайт не работает. Бывает всякое, может временный сбой?Позвонил в службу поддержки. Мне там объяснили, что если мне пишут, что заявка есть, то нужно просто зайти на сайт в раздел проверки статуса заявок и проверить. Если она там есть, недозаполненная, то мне её система выдаст и позволит заполнить до конца.Раздел я нашёл. В этом разделе, как оказалось, есть два варианта проверки. Один - по номеру заявки. Другой - по номеру паспорта. Никакого номера заявки у меня, конечно, не было, ведь сайт мне сразу выдавал ошибку после заполнения первой страницы заявки.Но даже если я вводил номер паспорта в поле для номера паспорта - мне всё равно приходило сообщение: "К сожалению заявки с таким номером не найдено, попробуйте поискать по номеру паспорта". То есть неважно, вводите вы номер заявки или номер паспорта - поиск всё равно идёт по номеру заявки (либо у них одинаковое сообщение на оба случая?). Надо отметить, что поиск я попробовал в разных браузерах.Так что, видимо, второй вариант был задуман, но по какой-то причине не реализован. Менее сильный духом человек, наверное, на этом этапе уже забросил сие безнадежное дело. Но я закалён взаимодействием с российской банковской системой, поэтому решил всё это сообщить банку в личном сообщении - помочь ему, так сказать, стать лучше и клиентоориентированней. Для этого я, конечно же, отправился на страницу с контактами.Нашел форму обращения со всеми обязательными полями, все их честно заполнил, написал сообщение и нажал кнопку "Отправить".Появилось сообщение на тему "введите проверочный код и нажмите Отправить". Я снова удивился, ведь я всегда внимательно ввожу проверочный код. Я попробовал ещё и ещё раз, а потом из спортивного интереса снова попробовал это в других браузерах. Но отправка так и не произошла. Всё, что я получал в ответ на нажатие кнопки "Отправить" - это сообщение с призывом правильно ввести проверочный код. То есть формально там имеется обратная связь. На самом деле её нет.Тут я уже заподозрил, что всё это может быть вовсе и не ошибки никакие, а целенаправленная система, призванная оградить банк от всяких там продвинутых клиентов, которые лезут через интернет со своими просьбами и замечаниями. Но, отогнав от себя эти непродуктивные мысли, я решил всё же посетить офис банка, чтобы уже наконец выяснить ситуацию до конца.Так вышло, что в тот день я был по делам на Маяковской и, соответственно, по дороге заглянул в их офис. Из сотрудников там был только охранник, то есть никаких операторов видно не было, и было совершенно неясно, появятся они вообще или же нет. В зале сидело человек восемь печальных посетителей. А когда я спросил, где же электронная очередь, мне сказали, что таковой здесь нет и нужно просто спрашивать, кто последний.И вот после этого я удовлетворенно вздохнул и окончательно принял решение, что в этом банке кредит я брать не буду. А заодно, раз уж обратная связь на сайте не работает, решил описать всю эту историю здесь в назидание будущим поколениям клиентов.

Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: тинькофф, сити и сбербанк.Результат оказался таким:1. Тинькофф. дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда, молодцы. Спасибо!2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная сбербанк, я почти уверенна, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск -туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы). 3. Сити банкДозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончиться - они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю сделают ли так Тинькофф и Сбер. На сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно. Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн, и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был сбер, к сожалению. И я больше чем уверенна, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).

Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: тинькофф, сити и сбербанк.Результат оказался таким:1. Тинькофф. дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда, молодцы. Спасибо!2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная сбербанк, я почти уверенна, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск -туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы). 3. Сити банкДозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончиться - они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю сделают ли так Тинькофф и Сбер. На сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно. Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн, и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был сбер, к сожалению. И я больше чем уверенна, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).

Есть кредит в Сити (остаток 360 т.р., 18% годовых) и кредитки в сторонних банках. Предложили перекредитоваться и перенести кредитные обязательства из других банков в Ситибанк под низкую % ставку. Предложение очень заинтересовало, т.к. давно хочу закрыть кредитки. Предодобренное предложение от Ситибанк: сумма до 930 т.р. срок до 60 мес.Получил смс, что заявление одобрено. Зашёл в личный кабинет проверить условия, а тут на тебе, как гром среди ясного неба, 450 т.р. 24% годовых... Спасибо "дорогой" Ситибанк потратил около 2 недель и получил массу негативных эмоций от общения и консультаций некоторых совершенно некомпетентных сотрудников службы поддержки банка (ситифон), сотрудникам можно убедиться прослушав не один мой разговор с ними....Итог: Ситибанк для меня, до этого момента, был лучшим банком (среди топ 10 российских банков). Однако после его издевательского предложения сделал вывод, что буду уходить в пользу Райффайзенбанк. Они хотя бы честно все говорят....

Есть кредит в Сити (остаток 360 т.р., 18% годовых) и кредитки в сторонних банках. Предложили перекредитоваться и перенести кредитные обязательства из других банков в Ситибанк под низкую % ставку. Предложение очень заинтересовало, т.к. давно хочу закрыть кредитки. Предодобренное предложение от Ситибанк: сумма до 930 т.р. срок до 60 мес.Получил смс, что заявление одобрено. Зашёл в личный кабинет проверить условия, а тут на тебе, как гром среди ясного неба, 450 т.р. 24% годовых... Спасибо "дорогой" Ситибанк потратил около 2 недель и получил массу негативных эмоций от общения и консультаций некоторых совершенно некомпетентных сотрудников службы поддержки банка (ситифон), сотрудникам можно убедиться прослушав не один мой разговор с ними....Итог: Ситибанк для меня, до этого момента, был лучшим банком (среди топ 10 российских банков). Однако после его издевательского предложения сделал вывод, что буду уходить в пользу Райффайзенбанк. Они хотя бы честно все говорят....

30 сентября оставила заявку на закрытие кредитной карты через Ситифон, так как проценты были бешеные. Задолженности у меня не было.03 октября, не смотря на заявку, списали за годовое обслуживание за следующий год и проценты по кредитке, хотя с чего бы, если задолженности не было? Звонила в Ситифон 2 раза, спрашивала, почему были эти списания, когда их вернут, сказали, карта закрывается месяц, все автоматически после закрытия аннулируется. Потом пришла напоминалка: оплатите ежемесячный платеж по карте. Опять позвонила в Ситифон, сказали, не обращайте внимания. Потом с моей дебетовой карты сумму ежемесячного платежа наглым образом сняли. Кстати, обработку заявления на закрытие даже не начинали, пока мне не дозвонится представитель банка и полчаса будет уговаривать не закрывать ее. Поставила банку 1 балл только потому, что нет 0.

Являюсь клиентом этого банка с 2006 года. Имею дебетовую и кредитную карты. Не успел своевременно заплатить незначительный платеж по кредитной карте, попал в тяжелейшем состоянии в реанимацию - обширный инфаркт миокарда, хирургическое вмешательство. Сотрудники банка в хамской форме вызванивали меня ежедневно по нескольку раз с угрозами и наездами. Я называл им примерные сроки своей выписки, но их это не устроило, сказали, что будут звонить каждый день до тех пор, пока я не оплачу эту просрочку. Если здесь кто-нибудь читает отзывы, скажу следующее: люди, не связывайтесь. По выписке из больницы намерен закрыть и дебетовую и кредитную карту.

Являюсь клиентом этого банка с 2006 года. Имею дебетовую и кредитную карты. Не успел своевременно заплатить незначительный платеж по кредитной карте, попал в тяжелейшем состоянии в реанимацию - обширный инфаркт миокарда, хирургическое вмешательство. Сотрудники банка в хамской форме вызванивали меня ежедневно по нескольку раз с угрозами и наездами. Я называл им примерные сроки своей выписки, но их это не устроило, сказали, что будут звонить каждый день до тех пор, пока я не оплачу эту просрочку. Если здесь кто-нибудь читает отзывы, скажу следующее: люди, не связывайтесь. По выписке из больницы намерен закрыть и дебетовую и кредитную карту.

В июле, Сити отказал в перевыпуске кредитной карты без видимых причин, и это позиция банка тут спорить нет смысла. В сентябре 2016г. выписка по смс уведомлению не пришла, не пришла она и в начале октября, а срок оплаты был до 16го числа. 16.10.2016 я захожу в СитиБанк онлайн, чтобы посмотреть выписку, и вижу, что Сити, не смотря на отказ в перевыпуске карты продолжает ежемесячно списывать 89рублей за смс оповещение по карте, срок действия которой истек 30.06.2016. Посмотрел предыдущие выписки, там тоже были списания. Ну обычная практика, ошибка банка, написал претензию через интернет банк с требованием вернуть сумму списанных комиссий за смс уведомления. Работая в другом банке, прекрасно понимаю, что банк обязан вернуть сумму, т.к. это нарушение закона "О защите прав потребителя", а именно списание средств за не оказанную услугу, ведь с июня 2016г я не получил ни 1смс от Ситибанка. Более того, комиссия за смс уведомления списывается по карте, а не по счету. Жду... Срок рассмотрения претензии 4 рабочих дня, жду. Сегодня, 21.10, на 5й рабочий день, в 18-40 звонок из Сити, в ходе беседы, мне говорят, что все правомерно, и ничего Сити не вернет. В чем правомерность?! Где логика?! Я как порядочный клиент даже в отделение банка 18.10.2016 заходил, чтобы предоставить Сити новые данные по регистрации. Что удивительно, данные о семейном положении сотрудники отделения отказались поменять, сославшись на то, что им нужно свидетельство о заключении брака, а штампа в паспорте РФ (основном документе на территории страны) им недостаточно, согласно внутренним процедурам, но это мелочи. При этом специалисты сказали, что могут мне за 700р перевыпустить карту, и никаких пометок о том, что ее нельзя перевыпустить нет. Более того, посоветовали обратиться мне в колл центр для бесплатного перевыпуска! В чем логика?! Все подразделения банка работаю обособленно?! Ужасно испортился банк за 3 года.Надеюсь банк все-таки вернет то, что списал некорректно, и прояснит мне ситуацию на счет кредитной карты.

Пытался оформить кредитную карту! Порекомендовал мне этот банк друг. Посмотрел рейтинги - все отлично. Подал заявку, кстати была акция: приведи друга и получи много бонусов или еще чего-то. Перезвонили на следующий день, все переспросили, все выпытали - честно ответил. Предложили карту с лимитом 150 000 руб., конечно, мало ну да ладно. Ремарка: имею постоянную работу в регионе, постоянное место жительство в собственной квартире, стаж более шести лет, положительную кредитную историю (три досрочно погашенных кредита), подтвержденный ежемесячный доход примерно на сумму указанного лимита. Прислали курьера, та посмотрела все документы, забрала копии. Очень порадовал факт, что доход подтвердить можно выпиской из ПФР с сайта госуслуги. Все сделал. Потом сотрудницы банка позвонили домой, позвонили на работу, все переспросили (может, конечно, в бухгалтерии или в отделе кадров их куда-то послали, ну я-то тут особо не причем, надо понимать, что в организации с коллективом более 15000 тыс человек с банками разговаривать никто не будет). В итоге: "к сожалению, мы не можем оформить вам кредитную карту по кредитной политике банка". Сотрудники банка, если вы меня читаете, то исходя из вышеописанного кредитная политика вашего банка оставляет желать лучшего, либо сотрудники, занимающиеся одобрение полные профаны в фин делах. Человеку с положительной кредитной историей, с постоянной работой, с квартирой и машиной в собственности, БЕЗ кредитов, кредитка, которому в основном для операций за границей (там часто "ингорят" дебетовые карты) ну или для срочных непредвиденных покупок, ВАШ банк отказывает в кредитной карте с лимитом месячную зарплату (смешно). На кредитную карту я уже не рассчитываю, рекомендовать ваш банк точно никому не буду, хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу?

Наверное, лет семь являюсь клиентом этого банка. Не могу вспомнить ни одного серьезного нарекания. Отточенная безукоризненная работа всех служб. И с персоналом все в порядке. И обслуживание карт за всю историю не висело ни разу, банкоматы исправны, по телефону толково и быстро, в офисах без толкучки, вежливо и деловито. (Поэтому оценка не 1). Да и с онлайн банкингом БЫЛО все в порядке, ровно до этого момента. Суть дела. Увидел на сайте банка воодушевляющее предложение 'Оплачивайте бюджетные платежи... налоги... штрафы ГИБДД… по УИН. БЕЗ КОМИССИИ!" Ну что за чудесный банк - подумал. Захожу, ввожу. Опаньки. УИН не лезет. Не хватает места в поле. Цифр на 5! Пишу в тех.поддержку. Отвечают. Знаем. В курсе. А вы, мол, по другой схеме платите (через бюджетные переводы). Ну чисто случайно, забыв предупредить, что, в этом случае, я, со своей кредитной картой, фактически, кредит в этом банке возьму! Т.е. без комиссии - упс... не лезет...- предложение банка фейк, обман!А вот с открытием кредита (это чтоб за детсад заплатить-то ха) - пожалуйста, все в порядке, два УИНа умещается! Знают, оказывается, сколько цифр...Ну и второй ответ из тех.поддержки в духе - Ну ваша! идея! (вообще претензию отправлял) понятна... но внедрения ее не обещаем...Месяц прошел, не внедрили.

Добрый день Я являюсь клиентом данного банка не один год, и за  все время не имел долга перед ним. У нас зарплатный проект, в нем и кредитная карта у меня так же в нем оформлена. В октябре у меня заканчивается срок действия кредитной карты и банк в одностороннем порядке известил меня о не продлении договора, без каких либо пояснений. Сразу оговорюсь весь 2016 год у меня не было не каких кредитов в других банках и ипотеки. Ранее все, что брал гасил раньше срока и все платежи совершал вовремя. И вот на этой неделе мне сказали: извините, без комментариев.В целом нет проблем, просто как-то не правильно, если бы сотрудничество не было более 5 лет и до сих пор зарплату там получаю, и она соответствовала более чем 80 % кредитного лимита и все платежи вовремя были. Думаю, это сигнал, что у банка в России есть какие-то финансовые проблемы. Уже в Сбербанке оформляю кредитку и на этой же неделе Тинькоф получу. Больше сотрудничать с подобным финансовым институтом не буду и участники форума и вам не советую. Все, что написал чистая правда, никак не выдумка с целью опорочить "уважаемое" заведение СИТИБАНК.

Долго думал написать или нет. Решил написать. Не жду ответа от банка (не верится), не жду что кто-нибудь из банка вникнет в вопрос и попробует решить. Кратко история взаимоотношений с банком. К слову, считаю, что очень хороший интернет-банк и если бы не моменты, описанные ниже, то и отзыва этого бы не было.2008 год оформляю первую кредитную карту вообще и в Ситибанке в частности. Карта Miles-and-More.2009 по моей рекомендации оформляет кредитную карту супруга.2010 по моей рекомендации оформляют кредитные карты двое коллег по работе.2012 кредитный лимит по карте подошел почти к половине миллиона рублей.2012 или 2013 оформляю вторую кредитную карту 9(Citi Select) с разделением кредитного лимита по картам.2015 сам (!) прошу уменьшить кредитный лимит.2015 по моей рекомендации оформляет кредитную карту коллега по работе.2016 начало -закрываю одну из кредитных карт (с бОльшим лимитом). Банк даже не предпринял попытки остановить этот процесс.2016 год (были небольшие конфузы у банка и ранее, но не старался не замечать) началось интересное...Небольшое уточнение. Платил всегда вовремя, задолженностей не было. Т.е. у банка претензий нет. Пришло письмо из банка. Предложили вместо Miles-and-More перевыпустить простую кредитную. Типа бесплатное годовое обслуживание и все такое. Мне конечно простая неинтересна, но других вариантов не предлагают.Самое интересное дальше. Оформляю заявку онлайн на сайте на новую карту. Открою думаю Premier Miles. Звонок из Ситибанка. Девушка тщательно перепроверила все данные и сказала, что ... можно открыть новую карту. Но она должна все уточнить и перезвонит через несколько минут. Не перезвонила.Через 3 часа звонок из Ситибанка и другая девушка предлагает услугу "Универсальный перевод" нажимая на то что я давний и надежный (!) клиент банка. И только таким предлагается данная услуга. И тут меня понесло... Я ж надежный клиент говорю, а почему мне карту закрывают, а вы не знаете и предлагаете услугу по данной карте? (Такое ощущение что у них нет единой базы и нет координации между отделами).Вывалил на нее все, говорит, что уточнит и обязательно перезвонит. Действительно перезванивает, говорит все узнала, можно остаться с Майлз Энд Мо, но надо типа перевыпустить карту. Зачем говорю? Она у меня до 18-года. Вопрос поставил ее в неудобное положение. Ответа нет.... Уточню говорит, перезвоню. Перезванивает, все говорит нормально всю историю по Вам посмотрели, все можно. Давайте говорит переведу на сотрудника, который ответственный за перевыпуск, соглашаюсь… а потом решил уточнить точно ли карта будет Премьер Майлз или майлз-энд -Мо ... И тут держитесь... нет говорит у Вас будет простая кредитная карта. Те она уточняла полдня, то что итак написано в письме. Я в шоке, она в недоумении, реально переживает и извиняется за банк. В итоге думаю, хрен с ним пусть будет пока перевыпуск простой кредитной, подумаю потом что делать. Заказываю перевыпуск.Через несколько дней после всего этого звонок из Ситибанка. Та первая, что обещала перезвонить через несколько минут, перезванивает. Мне уже смешно и грустно. Говорит уточнила. Можно открыть Премьер Майлз, но надо разделить кредитный лимит между картами и тогда не надо опять доки собирать и рассматриваться как новый клиент. Ура, говорю, но мне говорю перевыпустили карту простую и как теперь быть? Вы, говорит уточните в Ситифоне... Но вообще говорит так можно, но сначала закройте Майлз-энд-Мо, откройте простую и оформите новую с разделением лимита. Ок, говорю. Звоню в Ситифон.Третья версия. Специалист банка говорит. Активируйте простую, заблокируется майлз-Энд Мо и потом только через 3 (!) месяца можно подать заявку на новую! С подачей всех доков и Вас будут рассматривать как нового фактически. Охренеть и это после того что я с ними с 2008 года. Слов нет.А теперь дополнение:1. Коллега, открывший по моей рекомендации карту в 2015 году пытался ее закрыть 2 раза, каждый раз отговаривали, предлагая разные привилегии (плюшки). Ему, как и мне когда-то, увеличивают кредитный лимит. По чуть-чуть…2. Моей супруге так же увеличивают кредитный лимит и пока не было супер-предложения о переводе на Просто кредитную карту.3. Выглядит издевательством информационная рассылка банка по электронной почте с предложениями о :А) потратьте по карте столько-то и у Вас будут двойные, тройные мили (у меня вы закрыли карту!)Б) порекомендуйте карту Ситибанка и получите вознаграждение за это. И это после того, что мне закрыли карту без объяснения причины закрытия? Это не цинично? Нет?8 лет относился очень лояльно к банку, старался не замечать досадные промахи и порой вопиющую некомпетентность отдельных сотрудников. Понимаю, что кризис и все стараются ужиматься, но не так же тупо и цинично?!Цинично и тупо потому, что уверен, что в супермаркетах и аэропортах буду встречать принудительно-вежливых консультантов банка красноречиво предлагающих оформить замечательную кредитную карту. Причем они-то не виноваты, у них есть план, они тоже кушать хотят. Но радости общения с такими как я потенциальными клиентами они точно не испытают.Не уверен, что данный отзыв прочтет руководитель какого-нибудь Главного отдела по выпуску Кредитных карт данного банка, схватится за голову и примет какие -то меры. Не уверен, что ответит хоть на этой площадке, хоть где угодно. В принципе сотруднику банка не составит труда проверить всю историю моих взаимоотношений с банком.Знаю одно-удержание клиента стоит дешевле, чем привлечение нового, тем более в сегодняшнее время.

Долго думал написать или нет. Решил написать. Не жду ответа от банка (не верится), не жду что кто-нибудь из банка вникнет в вопрос и попробует решить. Кратко история взаимоотношений с банком. К слову, считаю, что очень хороший интернет-банк и если бы не моменты, описанные ниже, то и отзыва этого бы не было.2008 год оформляю первую кредитную карту вообще и в Ситибанке в частности. Карта Miles-and-More.2009 по моей рекомендации оформляет кредитную карту супруга.2010 по моей рекомендации оформляют кредитные карты двое коллег по работе.2012 кредитный лимит по карте подошел почти к половине миллиона рублей.2012 или 2013 оформляю вторую кредитную карту 9(Citi Select) с разделением кредитного лимита по картам.2015 сам (!) прошу уменьшить кредитный лимит.2015 по моей рекомендации оформляет кредитную карту коллега по работе.2016 начало -закрываю одну из кредитных карт (с бОльшим лимитом). Банк даже не предпринял попытки остановить этот процесс.2016 год (были небольшие конфузы у банка и ранее, но не старался не замечать) началось интересное...Небольшое уточнение. Платил всегда вовремя, задолженностей не было. Т.е. у банка претензий нет. Пришло письмо из банка. Предложили вместо Miles-and-More перевыпустить простую кредитную. Типа бесплатное годовое обслуживание и все такое. Мне конечно простая неинтересна, но других вариантов не предлагают.Самое интересное дальше. Оформляю заявку онлайн на сайте на новую карту. Открою думаю Premier Miles. Звонок из Ситибанка. Девушка тщательно перепроверила все данные и сказала, что ... можно открыть новую карту. Но она должна все уточнить и перезвонит через несколько минут. Не перезвонила.Через 3 часа звонок из Ситибанка и другая девушка предлагает услугу "Универсальный перевод" нажимая на то что я давний и надежный (!) клиент банка. И только таким предлагается данная услуга. И тут меня понесло... Я ж надежный клиент говорю, а почему мне карту закрывают, а вы не знаете и предлагаете услугу по данной карте? (Такое ощущение что у них нет единой базы и нет координации между отделами).Вывалил на нее все, говорит, что уточнит и обязательно перезвонит. Действительно перезванивает, говорит все узнала, можно остаться с Майлз Энд Мо, но надо типа перевыпустить карту. Зачем говорю? Она у меня до 18-года. Вопрос поставил ее в неудобное положение. Ответа нет.... Уточню говорит, перезвоню. Перезванивает, все говорит нормально всю историю по Вам посмотрели, все можно. Давайте говорит переведу на сотрудника, который ответственный за перевыпуск, соглашаюсь… а потом решил уточнить точно ли карта будет Премьер Майлз или майлз-энд -Мо ... И тут держитесь... нет говорит у Вас будет простая кредитная карта. Те она уточняла полдня, то что итак написано в письме. Я в шоке, она в недоумении, реально переживает и извиняется за банк. В итоге думаю, хрен с ним пусть будет пока перевыпуск простой кредитной, подумаю потом что делать. Заказываю перевыпуск.Через несколько дней после всего этого звонок из Ситибанка. Та первая, что обещала перезвонить через несколько минут, перезванивает. Мне уже смешно и грустно. Говорит уточнила. Можно открыть Премьер Майлз, но надо разделить кредитный лимит между картами и тогда не надо опять доки собирать и рассматриваться как новый клиент. Ура, говорю, но мне говорю перевыпустили карту простую и как теперь быть? Вы, говорит уточните в Ситифоне... Но вообще говорит так можно, но сначала закройте Майлз-энд-Мо, откройте простую и оформите новую с разделением лимита. Ок, говорю. Звоню в Ситифон.Третья версия. Специалист банка говорит. Активируйте простую, заблокируется майлз-Энд Мо и потом только через 3 (!) месяца можно подать заявку на новую! С подачей всех доков и Вас будут рассматривать как нового фактически. Охренеть и это после того что я с ними с 2008 года. Слов нет.А теперь дополнение:1. Коллега, открывший по моей рекомендации карту в 2015 году пытался ее закрыть 2 раза, каждый раз отговаривали, предлагая разные привилегии (плюшки). Ему, как и мне когда-то, увеличивают кредитный лимит. По чуть-чуть…2. Моей супруге так же увеличивают кредитный лимит и пока не было супер-предложения о переводе на Просто кредитную карту.3. Выглядит издевательством информационная рассылка банка по электронной почте с предложениями о :А) потратьте по карте столько-то и у Вас будут двойные, тройные мили (у меня вы закрыли карту!)Б) порекомендуйте карту Ситибанка и получите вознаграждение за это. И это после того, что мне закрыли карту без объяснения причины закрытия? Это не цинично? Нет?8 лет относился очень лояльно к банку, старался не замечать досадные промахи и порой вопиющую некомпетентность отдельных сотрудников. Понимаю, что кризис и все стараются ужиматься, но не так же тупо и цинично?!Цинично и тупо потому, что уверен, что в супермаркетах и аэропортах буду встречать принудительно-вежливых консультантов банка красноречиво предлагающих оформить замечательную кредитную карту. Причем они-то не виноваты, у них есть план, они тоже кушать хотят. Но радости общения с такими как я потенциальными клиентами они точно не испытают.Не уверен, что данный отзыв прочтет руководитель какого-нибудь Главного отдела по выпуску Кредитных карт данного банка, схватится за голову и примет какие -то меры. Не уверен, что ответит хоть на этой площадке, хоть где угодно. В принципе сотруднику банка не составит труда проверить всю историю моих взаимоотношений с банком.Знаю одно-удержание клиента стоит дешевле, чем привлечение нового, тем более в сегодняшнее время.

Здравствуйте,27 мая 2016 года в банкомате Ситибанка по адресу г. Самара, ул. Самарская 270 я снял 2000 долларов США. 10 октября 2016 года я попытался сделать вклад в другом банке используя эти деньги, однако кассир сказал все 20 купюр по 100 долларов имеют в нижнем правом углу печать "294", поэтому у них в банке такие доллары принимаются по стоимости минус 9%. Я обратился в тот же день в Ситибанк по адресу г. Самара, ул. Самарская 270, где у меня также отказались принять эти 20 купюр по 100 долларов США, т.к. на них имеется штамп и сказали, что такие деньги они принимают по стоимости минус 10%. Когда сказал, что снял эти деньги в их банкомате, они сначала говорили, что их банкомат такие деньги не выдает, но когда подошел еще один клиент, который также сказал, что у него была такая же ситуация с Ситибанком и я вызвал старшего менеджера, предложили написать заявление на которое должны были ответить в течение 5 рабочих дней. Однако не ответили ничего. Деньги с 27 мая 2016 по 10 октября 2016 находились у меня дома, поэтому я на 100% уверен, что эти доллары из банкомата Ситибанка. Сохранено все вплоть до квитанции о снятии.Так как махинации в этом банке для меня очевидны, то я закрываю все свои счета в этом банке - зарплату перевожу в другой банк, кредитную карту и дебетовую закрываю. Рекомендую тоже сделать и другим клиентам, т.к. если они занимаются махинациями в одном месте, то скорее всего еще где-то мошенничают с нашими деньгами. Рекомендую не использовать этот банк никогда.

После многолетнего успешного сотрудничества с Банком решил закрыть кредитную карту, так как продукт стал абсолютно не конкурентноспособным, плюс другие банки стали предлагать аналогичный продукт с гораздо более привлекательными условиями. Когда обратился вновь за другой кредитной картой с другим продуктом, неожиданно пришёл ничем не объяснимый отказ (по условиям соответствия критериям Банка, коренным образом ничего не изменилось). Позвонила сотрудница Банка с расспросами для чего нужна карты и т д., после чего, практически сразу пришёл отказ. По прошествии некоторого времени обратился в Райффайзен Банк, вопрос был решён положительно за 15 минут и через 2 дня была уже готова карта. Для себя решил, больше не иметь дело с Сити, как с Банком с абсолютно непредсказуемыми решениями.