7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

у меня премиальная карти ситибанка (priority), в пакет услуг по ней входит бесплатная страховка путешественников. решил получить страховку перед поездкой.звоню в ситибанк по основному номеру телефона:- у меня карта priority и по ней бесплатная страховка путешественника, как её получить? она проверяет инфу и:- да, всё верно. если вам нужен полис на бумаге, то можно получить в нашем офисе, а если в электронном виде, то я продиктую вам номер тел страховой, позвоните им и они уже вам пришлют, потому что у нас их нет сейчас в наличии.звоню в страховую по этому номеру, которая дала сотрудница ситибанка.оказывается это не страховя, а служба поддержки услуг страхования держателей премиальных карт ситибанка.- у меня карта ситибанка priority и по ней бесплатная страховка путешественника. я хочу её получить.- а вы страховку эту уже купили?- нет, но она входит в бесплатный пакет для моей премиальной карты и я хочу сейчас её получить- эээээ. ну давайте я всё запишу и если всё ок, то вам её вышлют на email. скажите ФИО и эл адресназываю ей ФИО и диктую эл адрес, но она совсем не знает английский и вообще не понимает как записать буквы английские. диктую ей прям по буквам:- русская е, русская х,  русская н....потом английская s... ну как доллар- аааа, как доллар ?! поняла доходим до буквы U. долго объясняю, что это за буква, потому что все её варианты угадать на что она похожа проваливаются. сошлись на "как русская и".записала всё и сказала ждите.спрашиваю: - что значит ждите? вы даты поездки даже не спросили! или она на год выдаётся?- а вы эту страховку уже купили или уже получили?- НЕТ !!!! я хочу её сейчас получить и не купить, ведь она бесплатная для премиальных клиентов и мне в ситибанке по основному номеру это подтвердили- аа. ну я не в курсе, я всё записала и если всё ок, вам пришлют на почту

у меня премиальная карти ситибанка (priority), в пакет услуг по ней входит бесплатная страховка путешественников. решил получить страховку перед поездкой.звоню в ситибанк по основному номеру телефона:- у меня карта priority и по ней бесплатная страховка путешественника, как её получить? она проверяет инфу и:- да, всё верно. если вам нужен полис на бумаге, то можно получить в нашем офисе, а если в электронном виде, то я продиктую вам номер тел страховой, позвоните им и они уже вам пришлют, потому что у нас их нет сейчас в наличии.звоню в страховую по этому номеру, которая дала сотрудница ситибанка.оказывается это не страховя, а служба поддержки услуг страхования держателей премиальных карт ситибанка.- у меня карта ситибанка priority и по ней бесплатная страховка путешественника. я хочу её получить.- а вы страховку эту уже купили?- нет, но она входит в бесплатный пакет для моей премиальной карты и я хочу сейчас её получить- эээээ. ну давайте я всё запишу и если всё ок, то вам её вышлют на email. скажите ФИО и эл адресназываю ей ФИО и диктую эл адрес, но она совсем не знает английский и вообще не понимает как записать буквы английские. диктую ей прям по буквам:- русская е, русская х,  русская н....потом английская s... ну как доллар- аааа, как доллар ?! поняла доходим до буквы U. долго объясняю, что это за буква, потому что все её варианты угадать на что она похожа проваливаются. сошлись на "как русская и".записала всё и сказала ждите.спрашиваю: - что значит ждите? вы даты поездки даже не спросили! или она на год выдаётся?- а вы эту страховку уже купили или уже получили?- НЕТ !!!! я хочу её сейчас получить и не купить, ведь она бесплатная для премиальных клиентов и мне в ситибанке по основному номеру это подтвердили- аа. ну я не в курсе, я всё записала и если всё ок, вам пришлют на почту

Мне нужно кредитная карта с лимитом 300000 рублей, на ремонт квартиры.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка Б-ой Алене. Недавно заказал себе кредитную карту через с сайт, сомной связалась милая и отзывчивая сотрудница и мы договорились о встрече. Встреча прошла без напрягов, все обьяснила и разжевала, расписала все детали. После оформления долго очень ждал курьера. Связался с Алёной, не смотря на то, что информация о курьерской службе не в её компетенции, она не отказалась и помогла ускорить процесс доставки карты. Затем у меня появлялось много вопросов, которые не касаются её компетенции, но Алена не отказывала и помогала мне. Спасибо тебе огромное Ален!

30 сентября 2021 мне был одобрен кредит и перечислен на текущий счет, однако надобность в нем отпала и было принято решение о досрочном возврате, который возможен согласно правилам банка без дополнительного уведомления в первые 14 дней после выдачи. 11 октября обратился в офис на м. Павелецкая, внес сумму кредита и дополнительно начисленные проценты согласно расчету сотрудника, написал заявление о досрочном возврате, сказали ожидать решение. 13 октября  приходит смс уведомление о невозможности закрытия кредита в связи с недостатком средств. Недоумевая, собираюсь и повторно обращаюсь в тот же офис 15 октября, требуют довнесения дополнительной суммы! не сообщая внятных оснований. Пополняю текущий счет на 200 рублей, пишу повторное заявление о досрочном погашении и одновременно заявление о закрытии счета, дел с таким банком иметь не желаю.  Проблема остается актуальной, сейчас жду решения по составленному обращению и собственно по вопросу погашения. До сих пор не представляю почему должен доплачивать за дни якобы пользования средствами банка, при том что по его вине не могу физически погасить кредит почти неделю, когда в Тинькофф это делается в 2 клика.

Неудобно все- мало отделений, банкоматов, неприветливый персонал, навязчивые звонки, дорого, медленно. Приложение просто ужасное.

Добрый вечер! Подала заявку на продукт Ситибанка - Просто кредитная карта. Неделю рассматривали заявку, за это время приезжал сотрудник банка с целью ознакомить меня с продуктами банка и подписать анкету. Сегодня пришло сообщение о том, что кредитная карта одобрена после чего позвонила в банк для уточнения условий кредитной карты. Провисев на линии 19минут, мне назвали условия, которые не соответствует ранее заявленной. Я сказала, что мне карта не нужна в таком случае и отказываюсь ее активировать. После чего сотрудник банка мне сказал, что необходимо сформировать запрос на закрытие счета. Какой счет????????? Я карту не активировала и клиентом банка не являюсь. P.S. Сотрудник банка до этого сказал, что необходимо активировать личный кабинет и это не означает, что карта активируется, но про открытие счета не предупреждал.

Увидела рекламу Ситибанк не поверила что такое возможно,приветственное вознаграждение 4000 тысячи рублями(2000 за первую покупку и еще 2000 за потраченные по кредитке 10000),но все таки решила проверить ведь обслуживание бесплатно. Есть небольшой минус оформление проходит чуть больше недели,и нужно съездить на встречу с курьером подписать заявление,но за это ты получаешь бонус промокод 500р яндекс еда ,можно 100 % оплатить заказ.Карту привезет курьер на работу или домой,и если ты не поспешишь активировать карту сам,а подождешь звонка оператора ,то получишь еще бонус ,мне дали промокод утконос ,и обещали дополнительные селекты, 4000 мне уже начислили ,а не прошло и 2 недели,по реферальной ссылке бонусов еще больше ,попробуйте не пожалеете,главное платите вовремя пока не истек льготный периодУспей оформить кредитную карту Ситибанка по моей ссылке и получи на счет 2 000 руб. или эквивалент в бонусах — зависит от типа карты. Карту можно выбрать на свой вкус: с кэшбэком или милями. Условие только одно: надо потратить по карте 2 000 руб. в первый месяц. Скорее оформляй: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/karta_drugu.htm?ecid=MGLPNRUCCARUMM&utm_term=J63329211210Z Я рекомендую!

Здравствуйте. Банк предложил поучаствовать в акции 20%кешбэк. Я к акции присоединился 18 июня. За второй период акции, с 18 июля по 17 августа, я выполнил условия акции и должен был получить кэшбек до 30сентября.  На 12 октября кешбэк не начислен, я написал письмо в банк 1 октября (запрос № 051020211212179646), и вот уже 7 рабочих дней жду ответ. По условиям акции я должен был: "3.3. В период действия Акции совершать покупки, снятие наличных, переводы с использованием кредитной Карты Ситибанка в России и/или за границей." Получается, что банк, вот уже, 7 рабочих дней не может сформировать выписку по моему банковскому счету и увидеть операции для того чтобы понять выполнил я условия или нет?Напишите, пожалуйста, почему мне не начислен кешбэк.

В общем так, с год назад отставлид заявку на получение кредитки. Спустя день два позвонили, задали вопросы , и сообщили - вам кредитка одобрена, но в вашем городе ( Новосибирск) не доставляем. Будите в Москве Питере и вроде екате - велкам. Думаю ладно, барановирус, все дела. Прошло время, с неделю назад думаю дай гляну что там. Захожу на сайт, смотрю мой город есть в списке доставляемых. Звоню в кол центр, говорю карты в Новосибирск доставляете ? А то ранее был отказано мне. Мне оператор говорит - доставляем . Я думаю ок. Опять заполняю заявку, поступает звонок. Задают вопросы, а потом сообщают, ну карта вам одобрена , но вашем городе не доставляем. А вот будете в Москве и тд -то пожалуйста.  А теперь вопрос к сити банку. На сайте написано что доставляете, оператор в кол центр говорит что доставляете . Я что по вашему мнению дурачек  заявки эти ваши в холостую заполнять ? Или у вас в банке руки не знают что ноги делают, а голова вообще не подозревает о существовании этих отростков ?

В общем так, с год назад отставлид заявку на получение кредитки. Спустя день два позвонили, задали вопросы , и сообщили - вам кредитка одобрена, но в вашем городе ( Новосибирск) не доставляем. Будите в Москве Питере и вроде екате - велкам. Думаю ладно, барановирус, все дела. Прошло время, с неделю назад думаю дай гляну что там. Захожу на сайт, смотрю мой город есть в списке доставляемых. Звоню в кол центр, говорю карты в Новосибирск доставляете ? А то ранее был отказано мне. Мне оператор говорит - доставляем . Я думаю ок. Опять заполняю заявку, поступает звонок. Задают вопросы, а потом сообщают, ну карта вам одобрена , но вашем городе не доставляем. А вот будете в Москве и тд -то пожалуйста.  А теперь вопрос к сити банку. На сайте написано что доставляете, оператор в кол центр говорит что доставляете . Я что по вашему мнению дурачек  заявки эти ваши в холостую заполнять ? Или у вас в банке руки не знают что ноги делают, а голова вообще не подозревает о существовании этих отростков ?

В сервисе не хватает выбора бонусов для кэшбека в приложении и подключения к акциям через него. Через смс и звонки не слишком удобно.

Получил довольно странный опыт общения с работниками банка.Сегодня, в 12 часов дня, в отделении Ситибанка на Невском проспекте белокурая девушка в первом окне огорчила меня новостью о том, что дебетовый счёт нельзя открыть без 2-НДФЛ, справки о доходах.Удивлённый такой позицией банка, я решил уточнить вопрос в CitiPhone. Консультант заявил, что данная справка не требуется для открытия дебетового счёта. Я в недоумении. Создалось впечатление, что на каких-то основаниях инициативная сотрудница заподозрила нового клиента в желании "легализовать денежные средства". Но мне демонстрация сего банковского наития и чутья ни к чему, я не для этого отделение посетил. Неудивительно, что банк продаёт розничный бизнес в России. С такими-то противоречиями. Оставлю отзыв без оценки, так как клиентом по вышеизложенной причине стать так и не получилось.P.S. Банк заинтересовал пакетом услуг CitiOne. Раньше без выполнения условий тарифа обслуживание карты было платным. Сейчас предложение скорректировали и плюсом идёт возврат средств бонусами, которые обмениваются на рубли, а не на товары и услуги партнёров, как у Сбербанка

Получил довольно странный опыт общения с работниками банка.Сегодня, в 12 часов дня, в отделении Ситибанка на Невском проспекте белокурая девушка в первом окне огорчила меня новостью о том, что дебетовый счёт нельзя открыть без 2-НДФЛ, справки о доходах.Удивлённый такой позицией банка, я решил уточнить вопрос в CitiPhone. Консультант заявил, что данная справка не требуется для открытия дебетового счёта. Я в недоумении. Создалось впечатление, что на каких-то основаниях инициативная сотрудница заподозрила нового клиента в желании "легализовать денежные средства". Но мне демонстрация сего банковского наития и чутья ни к чему, я не для этого отделение посетил. Неудивительно, что банк продаёт розничный бизнес в России. С такими-то противоречиями. Оставлю отзыв без оценки, так как клиентом по вышеизложенной причине стать так и не получилось.P.S. Банк заинтересовал пакетом услуг CitiOne. Раньше без выполнения условий тарифа обслуживание карты было платным. Сейчас предложение скорректировали и плюсом идёт возврат средств бонусами, которые обмениваются на рубли, а не на товары и услуги партнёров, как у Сбербанка

Почти месяц назад в рамках акции (210 дней без процентов льготный период) оформил заявление на получение Просто кредитной карты. Ответ был нулевым, поэтому позвонил в сити с просьбой максимально ускорить получение результата, что мне и было обещано на горячей линии. в реальности никакого ответа на заявление нет до сих пор. Я тупо потратил время зря, а все обещания банка по срокам и ускорению ответа оказались враньём.

Отличный банк! Решил попробовать их кредитную карту. Очень много бонусов дают - кэшбек за заведение карты, купон сервиса еды, кэшбек на первую оплату в ЖКХ и т.д., всегда много стимулирующих акций.Сама карта 180 дней без %, что тоже удобно + можно пополнять через банкоматы партнеров и СБП.Единственное, приложение не особо порадовало, довольно слабенькое.

Я давний клиент сити банка, продукты нравятся, банк ок. Есть дебетовка – Сити Приорити и Кредитная карта. Потерял дебетовую карту, заказал перевыпуск, перевыпустил – карта доставлена в отделение Павелецкое. Пока вот все хорошо. Дальше начинается адд.Я уже три раза ходил в отделение, в попытке получить карту,в разные дни, в разное время. Среднее время ожидание в отделение в очереди 2+ часа. Все три раза я просидел в отделение час, за это время очередь продвинулась на 2-3-4 человека, при этом вся очередь была 15-20 человек (сегодня вот я взял талон К-69, при этом обслуживался только К-43, за час пока я был в отделение, обслужили 3 человека и дошли до номера К-48), то есть своего К-69 сегодня мне надо было ждать часа 3+.СитиБанк – вот как, как мне получить мою готовую карту, которая уже пару недель лежит в отделение. Вы тратите по 13.000 рублей на привлечение каждого клиента, тратите деньги на рекламу, сотрудники Ваши мне раз в неделю звонят с предложениями. Но Вы не можете просто выдать карту. Самая простая операция – выдача готовой карты, вызывает лютые проблемы. Я хочу пользоваться продуктом Вашего банка, но банк не может мне выдать перевыпущенную карту.И это премиальный сервис, для премиального клиента с премиальным пакетом.Хуже пока сервиса не видел в РФ.

Я давний клиент сити банка, продукты нравятся, банк ок. Есть дебетовка – Сити Приорити и Кредитная карта. Потерял дебетовую карту, заказал перевыпуск, перевыпустил – карта доставлена в отделение Павелецкое. Пока вот все хорошо. Дальше начинается адд.Я уже три раза ходил в отделение, в попытке получить карту,в разные дни, в разное время. Среднее время ожидание в отделение в очереди 2+ часа. Все три раза я просидел в отделение час, за это время очередь продвинулась на 2-3-4 человека, при этом вся очередь была 15-20 человек (сегодня вот я взял талон К-69, при этом обслуживался только К-43, за час пока я был в отделение, обслужили 3 человека и дошли до номера К-48), то есть своего К-69 сегодня мне надо было ждать часа 3+.СитиБанк – вот как, как мне получить мою готовую карту, которая уже пару недель лежит в отделение. Вы тратите по 13.000 рублей на привлечение каждого клиента, тратите деньги на рекламу, сотрудники Ваши мне раз в неделю звонят с предложениями. Но Вы не можете просто выдать карту. Самая простая операция – выдача готовой карты, вызывает лютые проблемы. Я хочу пользоваться продуктом Вашего банка, но банк не может мне выдать перевыпущенную карту.И это премиальный сервис, для премиального клиента с премиальным пакетом.Хуже пока сервиса не видел в РФ.

Обратился на горячую линию с запросом оформления зарплатной карты, с оператором составили запрос, оператор пообещал в ближайшее время прислать анкету для оформления карты, по проществии пары дней не пришло никакого ответа, позвонил на горячую линию, где мне сообщили что в ближайшее время со мной свяжутся и предоставят обратную связь в течении суток. Так было три раза (три дня подряд), я звонил и только были обещания о том, что со мной свяжутся и дадут обратную связь, ее я так и не получил! Пришлось собраться и ехать в Самарский офис самостоятельно, где кое как получилось подписать необходимые документы, по итогу через пару дней со мной связались просто кучи эскалаций, чтобы уточнить мои данные, это отвратительное качество обслуживания, по другому не назвать.Следующая проблема была с ее получением, по ощущениям ее будто везли из Владивостока..На этом история не заканчивается, получив карту вижу что моя Фамилия написана не корректно, хотя все данные предоставил правильно, соотвественно зреет вопрос не уже ли, у банка все итерации находятся на столь халатном отношении к клиенту?Обратился к менеджеру чтобы завести заявку о таком качестве предоставленных услуг, по итогу обещали произвести компенсацию, но уже две недели с лишним ее никак не произведут, на ситифон говорят - "подождите еще".При таком отношении к клиенту хочу сказать Вам, рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям я точно не буду, лишь только предупредить, что от Вас нужно бежать, как от огня!

Отличный банк