7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день! Летом 2020 года оформил карту Citi Priority и при консультации уточнял, что будет если картой пользоваться какое-то время не буду. При оформлении сотрудница мне сообщила, что ничего не произойдет. Данную карту мне закрыли 17.09.2021. Хочу заметить, что при закрытии карты я так же уточнял у сотрудницы про различные задолженности и в ответ мне сообщили, что какие-либо задолженности отсутствуют. В подтверждение своих слов сотрудница 17.09.2021 отправила на емэйл справку о закрытии карты и отсутствии задолженности. Справка пришла заархивирована, архив открыть я не смог, т.к. выходила ошибка при разархивировании, как далее выяснилось это у большинства клиентов так. После этого, 29.09.2021 я все таки решил зайти снова в отделение банка, чтобы взять справку. В данный визит сотрудница меня уведомила что, банк выставил комиссию в размере 600 руб. по моей закрытой карте, в связи с отсутствием движений денежных средств по счёту. Просьба убрать комиссию, т.к. объективно я не был поставлен в известность.

Для внесения обязательного платежа перевела в мобильном приложении деньги на свой счет в Сити-банке через систему быстрых переводов. Перевод сделан в 2 часа ночи 4 октября. По состоянию на 14:40 деньги до сих пор не зачислены. В замороженных суммах этот перевод отсутствует.Реквизиты перевода:Номер перевода 318895454Номер перевода СБП B1276230333867020000165A3F7F3Тип Перевод СБП.Перевод сделан с моего счета в банке Хоум Кредит. Другие СБП-переводы на счета в Сбербанке, Альфа-банке, Тинькоф и Райфайзен зачисляются моментально.Сити, в чем проблема? Где крутятся деньги?

Добрый день. 11.09.2021г. мною была подана заявка на получение кредитной карты Citi CASH BACK с использованием сервиса Backit. Картой уже активно пользуюсь. Все перечисленные инструкции при переходе из сервиса на сайт мною были соблюдены. Прошло уже более 3-ёх недель! Сумма кэшбека - 14 000 руб. не выплачена, прошу разобраться в ситуации, заранее спасибо!

22 августа, решил оформить "просто кредитная карта" в данном банке, привлекло бесплатное обслуживание, оформление происходило через сайт их партнёра мобильного оператора Йота, за переход по их ссылке на счёт мобильного должна была упасть н-ная сумма, если оформление карты, выпуск, получение пройдёт успешно. И вот 24 августа, после встречи с представителем банка и заполнением всех документов, банк одобрил мне кредит. карту и 30 августа карта была у меня на руках. За эту оперативность могу сказать банку спасибо,на этом хорошие новости кончается. 1. Придя домой, зашёл на сайт своего мобильного оператора, смотрю а в истории действий, нет информации по оформлению карты, было составлено обращение, решение по которому обещали принять в течении 30 дней, сегодня 3 октября а в ответ тишина..2. При активации карты через оператора, обещали 100 проц кешбек на связь ,который обещали вернуть до 30 сентября,но и тут тишинаВот такая вот история.Спасибо.

- одна звезда да за то что очень много и постоянно звонят предложение не совсем доработанные. Не всё можно сделать в мобильном приложении иногда приходится ходить браузер

Сразу сообщу, что я впервые пишу онлайн отзыв куда-либо. 30 сентября 2021 года посетил отделение Ситибанка на Тверской по ряду вопросов (причем разнонаправленных на мой взгляд) связанных с обслуживанием банковской карты. Контактировал с менеджером Никитой и к своему стыду не спросил фамилию. Я уже слегка в возрасте и общался ранее с представителями разных банков и организаций. По моему мнению (прошу простить если кого то забыл) это было на самом высоком уровне профессионализма и не напускной доброжелательности. Мало того что я не был послан к другим специалистам для решения вопросов (что встречается везде сплошь и рядом) так я ещё и получил абсолютно грамотные советы и рекомендации и быстро проведенные действия.  Хотелось бы пожелать  чтобы этот уровень был не одним из высоких на моей памяти, а нормой для всех и в других банках и организациях.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Ситибанка М-ву Борису Э-чу. Редко можно встретить таких сотрудников, которые могут помочь в любой ситуации с услугами банка. Можно в любой момент написать и спросить у данного сотрудника как поступить в той или иной ситуации и вопросы решаются всегда быстро и качественно. Борису Эдуардовичу желаю больших успехов в работе и хороших, и понимающих клиентов.

Ситибанк часто предлагает различные  акции по кредитной карте SitiSelect. Редко в них учавствую, но в одной «Выгодные покупки в OZON с Ситибанком» зарегистрировался и выполнил все условия ( покупка с карты на определенную сумму). Получил промокод на годовую подписку Premium в OZON. Но данный промокод не работает! OZON проблему отказывается комментировать.Вопрос: Зачем предлагать не рабочие акции и вынуждать клиентов чаще пользоваться картой? Карту скорее всего буду закрывать с таким отношением.

Добрый день! Сделал рефинансирование в Ситибанк, вроде как более выгодное предложение, меньше переплата. Но столкнулся с досрочным погашением и тут собака зарыта, к примеру, в ВТБ можно оформить досрочное погашение через мобильное приложение. В Ситибанке только по телефону через оператора, все ожидание длилось 30 минут, итог, день в день досрочно закрыть кредит нельзя, или списать частичное досрочное погашение нельзя в течение нескольких дней. По заявлению списание будет через 30 дней после подачи заявления. В ВТБ том же если не изменяет память можно написать заявление (через мобильное приложение) и за пару дней произойдет списание. Читайте внимательно договор, когда берете кредит, я повелся на меньшую переплату, приобрел геморрой в досрочном погашении.

Оформил простокредитную карту Ситибанка, так как заинтересовала акция 180 дней без процентов. Курьер привёз карту, я активировал её в приложении, увидел в нём что есть лимит для снятия и переводов. Позвонил в банк, специально, чтобы узнать о комиссии за переводы в другие банки, где мне оператор сказал что на этот лимит комиссии не будет, как за снятие в любых банкоматах так и за переводы, точно помню что он сказал что даже если приложение комиссию будет показывать, то её не спишут. Оператору я поверил, потому что перед этим, уже установил и почитал отзывы о приложение Ситибанка на Google play, оно, мягко говоря, ужасно, и глючит, но сейчас не о нём. Сделал я перевод через СБП, как и сказал сотрудник банка комиссию показали, но в прошедших операциях она не отразилась, и в пришедшем письме на почту об операции так же комиссия не указана. На следующий день смотрю в приложении операции, и вижу, что списали комиссию 4,9% за этот перевод. Звоню в банк, где мне говорят, что они такого сказать не могли, и комиссия прописана в тарифах карты. Создали обращение и сказали ждите. После разговора ещё раз смотрю бумаги из конверта от карты и тарифы с сайта для просто кредитная карта, и ни там, ни там ни вижу ни слова о переводах через СБП по номеру телефона и комиссии за это. Есть строка про переводы со счёта на счета в другие банки, но конкретно про СБП нет. Возникают вопросы как можно доверять компетентности сотрудников банка, и как верить тарифам с сайта, которые не полные? После такого хочется побыстрее вернуть деньги, закрыть карту, и забыть о этом банке.Так же для меня очень странно что ни где, ни в приложение, ни на сайте, нет информации о том, когда заканчиваются акционные 180 дней без процентов. Эта информация есть только в приветственном письме на почте.

Оформил простокредитную карту Ситибанка, так как заинтересовала акция 180 дней без процентов. Курьер привёз карту, я активировал её в приложении, увидел в нём что есть лимит для снятия и переводов. Позвонил в банк, специально, чтобы узнать о комиссии за переводы в другие банки, где мне оператор сказал что на этот лимит комиссии не будет, как за снятие в любых банкоматах так и за переводы, точно помню что он сказал что даже если приложение комиссию будет показывать, то её не спишут. Оператору я поверил, потому что перед этим, уже установил и почитал отзывы о приложение Ситибанка на Google play, оно, мягко говоря, ужасно, и глючит, но сейчас не о нём. Сделал я перевод через СБП, как и сказал сотрудник банка комиссию показали, но в прошедших операциях она не отразилась, и в пришедшем письме на почту об операции так же комиссия не указана. На следующий день смотрю в приложении операции, и вижу, что списали комиссию 4,9% за этот перевод. Звоню в банк, где мне говорят, что они такого сказать не могли, и комиссия прописана в тарифах карты. Создали обращение и сказали ждите. После разговора ещё раз смотрю бумаги из конверта от карты и тарифы с сайта для просто кредитная карта, и ни там, ни там ни вижу ни слова о переводах через СБП по номеру телефона и комиссии за это. Есть строка про переводы со счёта на счета в другие банки, но конкретно про СБП нет. Возникают вопросы как можно доверять компетентности сотрудников банка, и как верить тарифам с сайта, которые не полные? После такого хочется побыстрее вернуть деньги, закрыть карту, и забыть о этом банке.Так же для меня очень странно что ни где, ни в приложение, ни на сайте, нет информации о том, когда заканчиваются акционные 180 дней без процентов. Эта информация есть только в приветственном письме на почте.

Неудобное и непонятно приложение. Обратитесь к Тинькофф)))

Ситибанк обманывает. И под предлогом оформления Дебетовых карт, оформляют кредиты! Оформила заявку сейчас на сайте на получение ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ СИТИ ПРИОРИТИ, тут же перезвонил оператор в 21:52 28.08.2021, который потратил 35минут моего вечернего времени!!!Я уточняла что то по другим их продуктам и акциям. (Собиралась вместе с картой разместить вклад для новых клиентов на 91 день под 6% годовых, и также рассчитывать на акцию щедрый подарок до 20000р, (это когда размещаются на счёте от 1,5млн на три месяца, а также любая покупка от 1000р, и в январе 22года +20000р подарок за выполнение условий)Так вот пока некомпетентный сотрудник отвечала на мои уточнения, постоянно удаляясь чтобы подготовить ответы, подошло время оформлять карту, так как меня все устраивало. Оформлять на момент разговора я планировала дебетовую карту ситиприорити как я уже сказала. С личным посещением отделения банка, так как активировать карту хотела сентябрем, до 30 сентября. Чтобы уже с октября открыть вклад. (а может быть и не открывать), как решу! Заявка была на карту а не на вклад. Так вот оператор спросила сколько полных лет, город проживания итд, и потом говорит с собой на встречу в банк нужно будет взять паспорт, КОПИЮ ПАСПОРТА, (что ж за банк такой, что в отделении банка не могут копию сами снять!), И один из документов подтверждающих легальность дохода!!!1. 2ндфл за последний месяц. (То есть если вы год назад работали и заработали крупную сумму, Ситибанку это неважно, НДФЛ должен быть за месяц, а если нет, то дебетовая карта не положена)2. Справка о получении стипендии3. Договор купли продажи если что то продавала машину квартиру за 12 месяцев4. Документ о наследстве, если вступала за последний год5. Гранд на обучение.6. Договор о сдаче в аренду чего либо.7. Документ о самозанятости.То есть любой из вышеперечисленных документов вместе с паспортом и его копией.ЭТО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПУСТОЙ ПЛАСТИК, ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ НО СУДЯ ПО ЗАПРАШИВАЕМЫМ ДОКУМЕНТАМ, ОНИ ЯВНО ХОТЕЛИ ОФОРМИТЬ НА МЕНЯ КРЕДИТ. Когда я сказала что ничего не продавала, не сдавала, официально не работаю, и за последний год в наследство не вступала, мне предложили НАЙТИ ПОРУЧИТЕЛЯ!!!И ПРИХОДИТЬ В БАНК С ПОРУЧИТЕЛЕМ, КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИТ СВОЙ ПАСПОРТ, КОПИЮ ПАСПОРТА И СВОЮ СПРАВКУ 2НДФЛ. (ДЛЯ ПОРУЧИТЕЛЯ ТОЛЬКО ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, БЕЗ АЛЬТЕРНАТИВ)НЕ ПОНИМАЮ, ДЛЯ ЧЕГО БАНКУ ПОРУЧИТЕЛЬ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ОФОРМИТЬ ДЕБЕТ, А НЕ КРЕДИТ.БАНК ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ, И ПОД ВИДОМ ДЕБЕТА, ОФОРМЛЯЕТ КРЕДИТ!!!Звонок был в 21:52 и длился 35 минут. Можете прослушать. День назад закончился срок вклада в Совкомбанке, и я выбрала Ситибанк, для переоформления вклада, (но для начала речь идёт о дебетовой карте ситиприорити, на которую я и оставила заявку онлайн), который имею уже ни один год, (мои личные сбережения прошлых лет).Имейте ввиду, люди, оставляя деньги в этом банке, вы в любой момент можете их лишиться, если сотруднику банка взбредёт в голову запросить справку о доходе, а у вас её не окажется. И деньги вам не отдадут судя по всему! А также имейте ввиду люди пенсионного возраста, что вклады (свои накопления за период многих лет работы) в этом банке вам не удастся разместить, так как у вас не будет тех справок, которые они запрашивают. (справки о пенсии как о доходе им не подходят) этот вопрос я тоже им задавала во время разговора в 35 минут!!!

Добавлю свой отзыв, чтобы другие не верили обещаниям Citibank и Backit.me. 30 августа 2021 года я подал заявку на оформление кредитной карты через кэшбэк сервис Backit.me, т.к. за неё обещали целых 15000 р. Банк одобрил мне карту и примерно через неделю после её получения в личном кабинете Backit.me я увидел, что статус у заказа изменился на "Успешный" и в поле "Сумма" появилось +300р.  Я совершил несколько покупок с этой карты в надежде, что сумма вознаграждения увеличится до обещанных 15000 руб. После еще одной недели ожидания я решил обратиться в службу поддержки сервиса Backit.me, где мне ответили: "Дело в том, что "новым клиентом" является пользователь никогда не использовавший услуги банка. Если Вы когда-либо использовали услуги банка, то кэшбэк будет рассчитан по категории "Оформление кредитной карты действующим клиентом банка."  В условиях акции не было сказано об этом ни слова. Действующим клиентам банка я не мог быть на момент подачи заявки, т.к. все счета и кредитный договор были закрыты более полугода назад. В службе поддержки Citiphone меня заверили, что решение о категории клиента (действующий или новый) принимает Backit.me. Не знаю, кто из них меня обманывает Citibank или Backit.me, но ощущения от всей этой ситуации остались крайне негативные. В будущем больше не планирую пользоваться услугами этого сервиса и банка. Реально разводят доверчивых людей.

В 2011 году я закрыл в ситибанке кредитную карту (с лимитом в 30 000 рублей). По ней была просрочка, на момент закрытия естественно полностью погашенная. В кредитной истории эта карта перестала быть актуальной и вообще со временем исчезла. о в сентябре 2021 года внезапно появилась снова со статусом "действующий кредит", по которому ранее имелись просрочки. Это сразу же уменьшило мой весьма высокий кредитный балл на 200 пунктов. То есть у меня реально действующие кредиты других банков на 3 млн рублей, а тут несуществующая  карта на 30 000 из прошлой жизни портит всю картину. Звонил в ситибанк в начале сентября. Сказали, что карта формально не закрыта (обнаружилось это, конечно, через 10 лет). Пообещали карту закрыть и внести исправления в кредитную историю. Прошло почти 3 недели, никаких изменений.  Оценка 1. Банк работает плохо.

В 2011 году я закрыл в ситибанке кредитную карту (с лимитом в 30 000 рублей). По ней была просрочка, на момент закрытия естественно полностью погашенная. В кредитной истории эта карта перестала быть актуальной и вообще со временем исчезла. о в сентябре 2021 года внезапно появилась снова со статусом "действующий кредит", по которому ранее имелись просрочки. Это сразу же уменьшило мой весьма высокий кредитный балл на 200 пунктов. То есть у меня реально действующие кредиты других банков на 3 млн рублей, а тут несуществующая  карта на 30 000 из прошлой жизни портит всю картину. Звонил в ситибанк в начале сентября. Сказали, что карта формально не закрыта (обнаружилось это, конечно, через 10 лет). Пообещали карту закрыть и внести исправления в кредитную историю. Прошло почти 3 недели, никаких изменений.  Оценка 1. Банк работает плохо.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Ситибанка - Б-ой Татьяне.  Редкий случай, когда встречаешь в банке такого клиентоориентированного, искренне желающего помочь в любой ситуации, отзывчивого сотрудника и, что немаловажно, отличного специалиста. Все вопросы, с которыми я обращалась к Т. Б-ой, всегда были решены до конца. Если она уходила в отпуск или на выходные, то обязательно делегировала мои вопросы своим коллегам. Таким образом, ни один из вопросов не "завис", а был решён в кратчайшие сроки и полностью. Я надеюсь, руководство банка поощрит такого прекрасного сотрудника! Огромное спасибо, Татьяна! Вы - пример для многих Ваших коллег и воплощение истинного профессионализма! С уважением, Кристина М.

Очень достойное обслуживание представителя банка М-ва Бориса Э. Корректное, вежливое, учитывающее все пожелания и возможности. На все вопросы отвечает практически моментально. В диалоге все предельно четко и ясно . Рада что появилась карта вашего банка.

Не могу сообщить о выезде за границу - после первого шага требуется загрузка файла и процесс останавливается.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о знакомстве с банком . Заказал кредитную карту ( через сайт банка) сити кешбек 13.09.2021 через  пару дней 15.09.2021 встретились с представителем банка (на станции мцк) проверили нужные документы для банка , загрузили данные и сказали ждать пару дней решения , если что писать сотруднику банка после 2-х дней (если карту ещё не рассмотрели ) то как то можно повлиять на скорость рассмотрения( так и сделал 17.09.2021 )! Сегодня уже 24.09.2021 по карте так и нет решения! Вот такая история