Добрый день ! На дебетовую карту была переведена с кредитной карты сумма 95000 руб. в рамках особого перевода. С дебетовой карты по реквизитам были направлена в МКБ ( московский кредитный банк ) 92000 руб. На дебетовой осталось 3000 . Сегодня выяснилось,  что   произошло около 10 списания за обслуживание по 300 рублей с датой 11.10.21 ....за что и как такое возможно? Деньги до МКБ не дошли. На основании вышеизложенного прошу. 1. Сообщить срок перевода денег из сити в МКБ или /и сообщить статус транзакции сити- МКБ. 2. Пояснить непонятные списания на сумму 3000 с дебетовой карты.

Здравствуйте @CitibankRussia! Со мной произошла очень неприятная ситуация. Дважды. Хотел снять наличные со своей дебетовой карты Citi priority находясь в США (карта, как заявляется, предназначена во многом для удобства именно в путешествиях...). ОБА РАЗА ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ И БАНКОМАТ СИТИ ИХ НЕ ВЫДАЛ! Происходило это при попытке снятия в банкоматах @citibank (США) во Флориде.  $1000 (6 октября) и $2000 (8 октября).Второй раз процесс снял на видео, где прекрасно видно что банкомат деньги не выдал!!! Данная ситуация поставила меня в затруднительное финансовое положение, с учетом того, что мы находимся в другой стране - подробности описывать не буду.Запросы через ситифон составлены (при чем как обычно звонить и по 15-20 мин ожидать сотрудника, как и объяснять ситуацию по мобильной связи из другой страны затратно - никакого чата, онлайн связи ведь не предусмотрено!) Далее все что мне предложили - это просто подождать, 60 дней (или больше - не помню точно) Выходит что при куче ограничений, существующих якобы для безопасности СИТИБАНК ДЕНЬГИ НЕ ЗАЩИЩАЕТ И НИЧЕГО НЕ ГАРАНТИРУЕТ. Вот такой печальный результат. "Проблемы индейцев - шерифа не волнуют"Множество претензий в обслуживании, о которых постоянно говорят (отвратительный онлайн банкинг, плохая обратная связь, хамское отношение в офисах, небольшая сеть банкоматов, постоянно "глючащая" карта, которая не срабатывает и тд и тп - со всем этим сталкивался лично, но находил всегда для себя отговорку почему стоит оставаться клиентом Ситибанка - якобы это все ради безопасности - "кондово но железобетонно" - теперь понимаю, что сильно ошибался и сильно жалею что не разорвал отношения раньше). Моими деньгами неопределенное количество времени будет управлять без моего согласия другая организация.НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!

Как премиальный клиент банка обратился в отделение на Павелецкой. Ещё раз - премиальный !Время ожидания составило 1.5 (один час и 30 минут) час (с 15:45 до 17.15).Всего навсего хотел закрыть дополнительную карту, т.к. сделать это через citifon не возможно.При все при этом я плачу денежные средства (обслуживание карты) и рассчитываю хоть на какой-то сервис близкий к "премиальному". Уважаемый "БАНК",  верните средства оплаченные за обслуживание "премиальной" карты! И никогда не говорите клиентам, размещая агрессивную рекламу в интернете, что у вас есть "премиальный сервис....(сотрудники отмалчиваются на контакт с клиентом не идут ). Даже , что бы отдать письменную претензию необходимо продать своей очереди(те же 1.5 - 2 часа). *номер талона L03 выдан 08.10.21 в 15:45

Познакомился с Сити около полугода назад, когда потребовались деньги.Польстила достаточно низкая процентная ставка по сравнению с другими банками - одобрили 15,9% годовых, без страховок и прочих навязанных услуг.Кроме того операторы и менеджеры отделения оказались весьма вежливыми, всё сделали быстро, корректно без заминок.Так же порадовал представитель банка, который приезжал подписывать договор. Целесообразность использования такого ресурса для меня не понятна, так как пришлось поехать в банк за деньгами всё равно.Жара началась, когда решил кредит закрыть. Позвонил на линию, попросил оформить полное досрочное погашение, оператор перевела на менеджера банка, последняя предложила сделать частично досрочное погашение с понижением ставки, которая будет применена сразу. Пересчитал, решил что после плановго закрытия не придется ждать выписку и справку о закрытии счета ещё месяц согласился. В процессе оформления заявки выяснилось, что погашение произойдет через месяц. Согласился - всё равно ждать. В любом случае, с учетом снижения ставки, переплата по процентам на остаток задолженности должна была составить приблизительно 500 рублей: так проконсультировал меня сотрудник банка.Пришла дата ИКС - 4 октября 2021 списались средства в счет частичного досрочного погашения, в счет уменьшения срока кредита; дата очередного и последнего платежа сегодня, 8 октября 2021 приложение говорит ДОСЛОВНО следующее: Остаток задолженности: 4089,64Последний платеж 08.09.2021: 8995,00Сумма очередного платежа:  7107,80Сумма очередного платежа: 0,00Сумма к погашению: 7107,80На мой вопрос от 7 октября 2021 почему не произошел перерасчет, и каким образом банк насчитал мне на последний платеж почти 90% годовых, оператор сказала, что банк рассмотрит обращение в течение трех рабочих дней.Оператора в рамках разговора предупредил, что вопрос требует срочного решения, так как я не хочу переплачивать комиссии и пени за ошибки банка, и буду вынужден написать отзыв на стороннем ресурсе, на что оператор, сказал что отзывы никак не повлияют на решение моего вопроса.Исходя из вышесказанного жду от банка полную выписку по операциям по кредиту: когда, сколько средств поступило, какая часть была использована в счет погашения тела кредита и процентов соответственно с момента открытия. Подробное разъяснение от ответственного лица по каким причинам не произошел своевременный перерасчет, и решение по вопросу некомпетентности сотрудника в письменном виде.Если данный отзыв не возымеет действия, я буду вынужден обратиться в банк с досудебной претензией.

Добрый день,Прошу представителя Банка помочь с розыском SWIFT перевода.  SWIFT перевод в швейцарский банк был оформлен мною 09.09.2021 (хотя согласно присланному подтверждению  - 10.09.2021) через личный кабинет Ситибанка.  Банк авторизовал платёж 13.09.2021 и списал свою комиссию в размере 1%.  На следующий день 14.09.2021 Банк-корреспондент списал свою комиссию, тем самым (как я понимаю) авторизовав платёж со своей стороны. Однако, 30.09.2021 Бенефициар в Швейцарии сообщил мне, что платёж не поступил. Каких-либо сообщений об ошибках или запросов на предоставление доп информации со стороны Банка-корреспондента и/или Банка-бенефициара за это время мне не поступало.  6 октября 2021 эксперт отдела обслуживания частных клиентов Татьяна М-ва зафиксировала моё обращение на поиск перевода. Регистрационный номер № 051020210829354825 в АО КБ "Ситибанк". Можете меня идентифицировать по данному номеру. Подтверждение мне пришло по e-mail. Однако, подобные запросы в зарубежные банки могут занимать значительное время, если своевременно не напоминать зарубежным партнёрам о том, что "им нужно ответить на сообщение".  В штате Ситибанка есть сотрудники, владеющие английским. Я прошу Ситибанк связаться со своим Банком-корреспондентом по телефону (он в Германии, как я понял из Swift сообщения, и с английским там проблем быть не должно ) и ускорить процесс ответа. Много времени у Вас это не отнимет, а своему постоянному клиенту Вы окажете существенную помощь.  Сейчас у меня в наличии лишь подтверждение об отправке Ситибанком перевода, но Бенефициару этого, разумеется, недостаточно. Прошу помочь и не пускать дело "на самотёк".Как  я понимаю, для подтверждения платежа Ситибанк должен запросить у своих партнёров (Банка-корреспондента и дальше по цепочке) и предоставить мне официальное SWIFT-сообщение, содержащее (В ТОМ ЧИСЛЕ) приблизительно следующее:WE WERE INFORMED BY THE BENEFICIARY BANK THAT THE PAYMENT TO THE AMOUNT OF XXX EUR WAS CREDITED TO THE BENEFICIARY ACCOUNT UNDER  OUR REFERENCE (NUMBER OF REFERENCE) ON (THE DATE OF CREDITING)С таким документом я смогу обратиться к Бенефициару.Заранее благодарю за помощь.

Добрый день!25 числа месяца баллы Аэрофлот списываются с моего счёта и 26 числа зачисляются на счёт в Аэрофлоте.Сейчас 7 число, до сих баллы не зачислены на счёт, Аэрофлот  требует справку о начислении миль, Ситибанк просто отписывается "такой документ предоставить не можем" Вы смеетесь? Карта, обслуживание которой 3500 в год и вы не можете ничего предоставить? Что за отношение к клиентам? Где мои мили в итоге? Мне необходимо приобрести билет, я жду уже 13 дней.Второй вопрос где мои 50% кэшбэка за поездки на такси?

Что сам банк, что приложение, что сервисы и обслуживание - оставляют желать лучшего. Отделение в СПб практически нет, по многоканальному телефону дозваниваться долго и муторно. Не рекомендую данный банк и приложение.

Добрый день.Вечером 06.10.2021г. используя мобильное приложение СИТИБАНКА, хотел осуществить операцию по погашению задолженности на кредитной карте. Для этого перевел на текущий счет суму в размере 1200 руб. затем зашел во вкладку перевод по текущим счетам выбрал куда, и нажал на подтверждение. Но внезапно как оказалось, банк перевел не мои денежные средства, которые находились на текущем счете, а осуществил операцию по переводу кредитных средств с кредитной карты на текущий счет в размере 1200 руб. при этом списав с меня комиссию в размере 490 руб. (как за выдачу наличных).После чего я начал разбираться, внимательно вчитываться в мелкие буквы и понять механику работу по переводу, оказалось я выбрал неверный счет для списания. Причиной этого вижу недружелюбный интерфейс и моя невнимательность. Затем я перевел дополнительно денег и погасил всю задолженность по кредитной карте (все видно по выписке). Как видите желание и необходимость в использовании кредитных у меня отсутствовала, более того эти денежные средства вернулись в течении 10 мин обратно на кредитную карту, со счетов СИТИБАНКА они никуда не выводились. В связи с этим прошу СИТИБАНК проявить лояльность и отменить данную комиссию в размере 490 руб. Данной кредитной картой пользуюсь в с марта 2021г., перевел в вам на рефинансирование все свои кредиты (1,6 млн.руб.).Я всем своим друзьям рекомендовал Ваш банк, рассказывал хорошее, а тут такой негатив к банку из-за случайной нелепой ошибки и недружелюбного интерфейса мобильного приложения.Спасибо.Пока еще Ваш лояльный клиент Иван.

Зашёл в приложение Ситибанк во вкладку "Специально для вас". Там супер "выгодные" кредиты и кредитные карты. Выбрал себе на определенную сумму под определенный процент и срок. Заполнил анкету.Позже в почту мне пришло письмо о том, что берите у нас кредит на данную сумму на 5 лет и подтверждайте на него запрос. При этом ещё предложили этим новым кредитом закрыть старый кредит.В этом письме мне уже пришло предложение почему-то на 1 процент дороже  и я решил взять паузу. В конце этого же дня мне пришло смс о том, что мне не одобрен кредит. И это мне зарплатному клиенту с белой ЗП и бонусами , работнику международной компании, где работают тысячи сотрудников. Несколько дней назад подал заявление на полное закрытие кредита. И при этом не дали кредит. Во дают, бизнесмены.

Пользоваться кредиткой удобно и в России и за границей, а в остальном банк для богатых

Пользуюсь Ситибанком с января 2021 года, впечатления только положительные Первым продуктом была кредитная карта, при получении мне дали промо-код на 500р на ЯндексЕду(мелочь, а приятно), также за любые первые покупки от 60 тыс за месяц давали кешбек 5000 рублей, мне показалось это более чем убедительно, кешбек поступил через месяц, все исправно, пришло деньгами. Также в дальнейшем мне приходили промокоды на мороженое в Макдональдс, промо-код на год Премиума на Озоне за покупки(а это не маленьких денег стоит), кешбек за множество других операций, за которые в других банках от силы начислят 1-1,5%. Странно, что об этих акциях не пишут в Медиа, не говорят нигде, нарвался чисто случайно, так сказать, нашел золотой самородокНедавно мне также банком был подключен кешбек 1000р за покупки от 10000р, ну разве не сказка? Тратишь себе на нужды и просто тысячу возвращают. Единственный нюанс не понял, когда выплата, ибо первый раз выплатили через месяц, во второй до сих пор не пришло.Также по поводу кешбеков. У Ситибанка самый годный кешбек за кредиты, я за оформления кредита на 484 тысячи должен получить от них 6500 рублей. Мое мнение, советую однозначно тем, кто грамотно распоряжается своими деньгами, заметная экономия будет 100%, для сравнения брал Тинькофф банк, там кешбек в месяц у меня был в районе 400-500, тут же намного больше

Пользуюсь Ситибанком с января 2021 года, впечатления только положительные Первым продуктом была кредитная карта, при получении мне дали промо-код на 500р на ЯндексЕду(мелочь, а приятно), также за любые первые покупки от 60 тыс за месяц давали кешбек 5000 рублей, мне показалось это более чем убедительно, кешбек поступил через месяц, все исправно, пришло деньгами. Также в дальнейшем мне приходили промокоды на мороженое в Макдональдс, промо-код на год Премиума на Озоне за покупки(а это не маленьких денег стоит), кешбек за множество других операций, за которые в других банках от силы начислят 1-1,5%. Странно, что об этих акциях не пишут в Медиа, не говорят нигде, нарвался чисто случайно, так сказать, нашел золотой самородокНедавно мне также банком был подключен кешбек 1000р за покупки от 10000р, ну разве не сказка? Тратишь себе на нужды и просто тысячу возвращают. Единственный нюанс не понял, когда выплата, ибо первый раз выплатили через месяц, во второй до сих пор не пришло.Также по поводу кешбеков. У Ситибанка самый годный кешбек за кредиты, я за оформления кредита на 484 тысячи должен получить от них 6500 рублей. Мое мнение, советую однозначно тем, кто грамотно распоряжается своими деньгами, заметная экономия будет 100%, для сравнения брал Тинькофф банк, там кешбек в месяц у меня был в районе 400-500, тут же намного больше

Пользуюсь Ситибанком с января 2021 года, впечатления только положительные Первым продуктом была кредитная карта, при получении мне дали промо-код на 500р на ЯндексЕду(мелочь, а приятно), также за любые первые покупки от 60 тыс за месяц давали кешбек 5000 рублей, мне показалось это более чем убедительно, кешбек поступил через месяц, все исправно, пришло деньгами. Также в дальнейшем мне приходили промокоды на мороженое в Макдональдс, промо-код на год Премиума на Озоне за покупки(а это не маленьких денег стоит), кешбек за множество других операций, за которые в других банках от силы начислят 1-1,5%. Странно, что об этих акциях не пишут в Медиа, не говорят нигде, нарвался чисто случайно, так сказать, нашел золотой самородокНедавно мне также банком был подключен кешбек 1000р за покупки от 10000р, ну разве не сказка? Тратишь себе на нужды и просто тысячу возвращают. Единственный нюанс не понял, когда выплата, ибо первый раз выплатили через месяц, во второй до сих пор не пришло.Также по поводу кешбеков. У Ситибанка самый годный кешбек за кредиты, я за оформления кредита на 484 тысячи должен получить от них 6500 рублей. Мое мнение, советую однозначно тем, кто грамотно распоряжается своими деньгами, заметная экономия будет 100%, для сравнения брал Тинькофф банк, там кешбек в месяц у меня был в районе 400-500, тут же намного больше

Пользуюсь Ситибанком с января 2021 года, впечатления только положительные Первым продуктом была кредитная карта, при получении мне дали промо-код на 500р на ЯндексЕду(мелочь, а приятно), также за любые первые покупки от 60 тыс за месяц давали кешбек 5000 рублей, мне показалось это более чем убедительно, кешбек поступил через месяц, все исправно, пришло деньгами. Также в дальнейшем мне приходили промокоды на мороженое в Макдональдс, промо-код на год Премиума на Озоне за покупки(а это не маленьких денег стоит), кешбек за множество других операций, за которые в других банках от силы начислят 1-1,5%. Странно, что об этих акциях не пишут в Медиа, не говорят нигде, нарвался чисто случайно, так сказать, нашел золотой самородокНедавно мне также банком был подключен кешбек 1000р за покупки от 10000р, ну разве не сказка? Тратишь себе на нужды и просто тысячу возвращают. Единственный нюанс не понял, когда выплата, ибо первый раз выплатили через месяц, во второй до сих пор не пришло.Также по поводу кешбеков. У Ситибанка самый годный кешбек за кредиты, я за оформления кредита на 484 тысячи должен получить от них 6500 рублей. Мое мнение, советую однозначно тем, кто грамотно распоряжается своими деньгами, заметная экономия будет 100%, для сравнения брал Тинькофф банк, там кешбек в месяц у меня был в районе 400-500, тут же намного больше

Добрый день. Обратился на горячую линию банка по номеру указанному в тарифах банка Ситиголд.+7******77-77. Интересовал вопрос стоимости валютного контроля в банке, которого почему-то нет в тарифах, помочь мне с ответом не смогли, порекомендовали два номера 8******3900 и 8******8900, в итоге ответила какая-то Дарья, и перевела меня в итоге обратно на горячую линию, по которой звонил изначально, где поставили на бесконечное удержание, пока не сбросил звонок. Такого дна я еще не видел \ не слышал. Уровень компетенции 0 из 10. Жаль, здесь нет такой оценки.

Не самое лучшее мобильное банковское приложение. Но субъективно безопасность выше чем у других. Приходится мириться, на одной чаше весов удобство, на другой защита данных.

Хочу выразить благодарность сотнуднику банка Александру, который привёз мою зарплатную карту прямо в мой офис в удобное мне время, подрбно рассказал про интересующие меня продукты и сделал весь процесс получения карты максимально быстрым и комфортным. Первое впечатление от банка очень позитивное. Надеюсь, оно сохранится в процессе дальнейшего взаимодействия.

Добрый день! Летом 2020 года оформил карту Citi Priority и при консультации уточнял, что будет если картой пользоваться какое-то время не буду. При оформлении сотрудница мне сообщила, что ничего не произойдет. Данную карту мне закрыли 17.09.2021. Хочу заметить, что при закрытии карты я так же уточнял у сотрудницы про различные задолженности и в ответ мне сообщили, что какие-либо задолженности отсутствуют. В подтверждение своих слов сотрудница 17.09.2021 отправила на емэйл справку о закрытии карты и отсутствии задолженности. Справка пришла заархивирована, архив открыть я не смог, т.к. выходила ошибка при разархивировании, как далее выяснилось это у большинства клиентов так. После этого, 29.09.2021 я все таки решил зайти снова в отделение банка, чтобы взять справку. В данный визит сотрудница меня уведомила что, банк выставил комиссию в размере 600 руб. по моей закрытой карте, в связи с отсутствием движений денежных средств по счёту. Просьба убрать комиссию, т.к. объективно я не был поставлен в известность.

Для внесения обязательного платежа перевела в мобильном приложении деньги на свой счет в Сити-банке через систему быстрых переводов. Перевод сделан в 2 часа ночи 4 октября. По состоянию на 14:40 деньги до сих пор не зачислены. В замороженных суммах этот перевод отсутствует.Реквизиты перевода:Номер перевода 318895454Номер перевода СБП B1276230333867020000165A3F7F3Тип Перевод СБП.Перевод сделан с моего счета в банке Хоум Кредит. Другие СБП-переводы на счета в Сбербанке, Альфа-банке, Тинькоф и Райфайзен зачисляются моментально.Сити, в чем проблема? Где крутятся деньги?

Добрый день. 11.09.2021г. мною была подана заявка на получение кредитной карты Citi CASH BACK с использованием сервиса Backit. Картой уже активно пользуюсь. Все перечисленные инструкции при переходе из сервиса на сайт мною были соблюдены. Прошло уже более 3-ёх недель! Сумма кэшбека - 14 000 руб. не выплачена, прошу разобраться в ситуации, заранее спасибо!