7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Я сожалею, что решила оформить себе карту CASH BACK  ситибанка, на сайте заполнила заявку указав, что нужна карта CASH BACK, мне позвонили, приехали забрали копии документов, но потом позвонила сотрудница - обрадовала, что карту выпустили и спросила куда ее доставить и вот тут выяснилось что карту выпустили другую "Просто кредитная карта", которая мне абсолютно не нужна, о чем сотрудница сити банка была поставлена в известность,но несмотря на это на следующий день я получаю смс о том, что карта отправлена по почте. Зачем? Почему изменили тип карты не поставив в известность,зачем посылать карту которая абсолютно мне не нужна? (заявка800912121). Я оставила запрос на закрытие кредитной карты, но с учетом профессионалов сити банка, я думаю придется ехать в отделение и брать справку в бумажном виде!

Как и многие из написавших ниже, я стала клиентом не по своей воле, а из-за зарплатного проекта. Перед длительной командировкой, я позвонила в ситифон (его часы работы и время ожидания на линии отдельная тема). Я попросила увеличить кредитный лимит по своей кредитной карте, на что оператор сообщила мне, что моему типу карты 300 тысяч - это максимальный лимит, который не может быть увеличен.Уехав благополучно в командировку, при этом спокойно пользуясь услугами связи своего мобильного оператора, я использовала карту для оплаты. Даже не подозревая, что «Дорогой» мне банк увеличил мне кредитный лимит на 30 тысяч (значительная сумма), при том что тип карты не изменился. Но вот не задача, банк забыл мне сообщить, что кредит увеличен. Я не получала не единой смс, e-mail, сообщения в личном кабинете, голубя с весточкой из банка. Хотя смс с кодами ситибанка я получала. Приехав из командировки, я как всегда пополнила карту до своего кредитного лимита в 300 тысяч рублей и жила себе спокойно.Пока не увидела, совершенно случайно, что с меня списываются деньги за какую-то комиссию. После того, как я дозвонилась мне раскрыли секрет, что лимит был увеличен и я автоматически соглашаюсь, когда совершаю операцию картой. Начала общаться сбанком через личный кабинет, кто бы знал, как это мучительно. Затем я уточнила у сотрудника регламент на ответ… оказалось, что они страшно штрафят свои сроки на ответ, но им это нормально… Они ж не парятся… я всего лишь какой-то клиент.Банк мне сообщил, что смс не получилось доставить до меня… я ж в космосе… е-mail это тож не то, попросив запись разговора, где мне отказали в повышении лимита, они сказали, что все записи для внутреннего использования, но мне бы хорошо предоставить точное время звонка… тогда они посмотрят… но разве в системе не хранятся все мои обращения, я же авторизуюсь в ситифоне сто раз… Просила связаться кого-нибудь лично… все в лес…Ситибанку конкретно не нужны клиенты. Кто они такие… какие-то клиенты. В офисе на Павелецкой мне сказали, что мое право отказаться… вот… надо банк выбирать.

Как и многие из написавших ниже, я стала клиентом не по своей воле, а из-за зарплатного проекта. Перед длительной командировкой, я позвонила в ситифон (его часы работы и время ожидания на линии отдельная тема). Я попросила увеличить кредитный лимит по своей кредитной карте, на что оператор сообщила мне, что моему типу карты 300 тысяч - это максимальный лимит, который не может быть увеличен.Уехав благополучно в командировку, при этом спокойно пользуясь услугами связи своего мобильного оператора, я использовала карту для оплаты. Даже не подозревая, что «Дорогой» мне банк увеличил мне кредитный лимит на 30 тысяч (значительная сумма), при том что тип карты не изменился. Но вот не задача, банк забыл мне сообщить, что кредит увеличен. Я не получала не единой смс, e-mail, сообщения в личном кабинете, голубя с весточкой из банка. Хотя смс с кодами ситибанка я получала. Приехав из командировки, я как всегда пополнила карту до своего кредитного лимита в 300 тысяч рублей и жила себе спокойно.Пока не увидела, совершенно случайно, что с меня списываются деньги за какую-то комиссию. После того, как я дозвонилась мне раскрыли секрет, что лимит был увеличен и я автоматически соглашаюсь, когда совершаю операцию картой. Начала общаться сбанком через личный кабинет, кто бы знал, как это мучительно. Затем я уточнила у сотрудника регламент на ответ… оказалось, что они страшно штрафят свои сроки на ответ, но им это нормально… Они ж не парятся… я всего лишь какой-то клиент.Банк мне сообщил, что смс не получилось доставить до меня… я ж в космосе… е-mail это тож не то, попросив запись разговора, где мне отказали в повышении лимита, они сказали, что все записи для внутреннего использования, но мне бы хорошо предоставить точное время звонка… тогда они посмотрят… но разве в системе не хранятся все мои обращения, я же авторизуюсь в ситифоне сто раз… Просила связаться кого-нибудь лично… все в лес…Ситибанку конкретно не нужны клиенты. Кто они такие… какие-то клиенты. В офисе на Павелецкой мне сказали, что мое право отказаться… вот… надо банк выбирать.

Сегодня оформил дебетовую карту Сити Банка в отделение Метрополис на Ленинградском шоссе, помог мне в этом сотрудник отделения банка Елена Базюк! Очень доволен обслуживанием и консультацией продукта этого банка которую предоставил этот сотрудник! 10 балов за квалифицированное обслуживание!

В банке открыта кредитная карта уже более 6 лет, за все время ни одной просрочки, только положительные эмоции от сотрудничества с банком (лимит по карте постоянно увеличивается, бонусы начисляются), все прозрачно и понятно, до последнего момента. Примерно неделю назад позвонил сотрудник ситифона и предложил оформить универсальный перевод плюс, так называемые дополнительные деньги сверх лимита моей кред карты под 19% годовых, без комиссий, погашение аннуитетными платежами. Готовы перевести их на любой счет и в любой банк, без комиссий.Рассчитав ежемесячный платеж и обговорив сумму перевода, я согласился. Деньги, по словам банка, были отправлены 3.10.16, в этот же день была сформирована ежемесячная выписка, куда попал и ежемесячный платеж по данном переводу, т.е. деньги еще даже НЕ зачислились на мой счет в другом банке, а банк уже берет с меня ежемесячный платеж (тупо списывает сумму с кредитной карты). При звонке в ситифон сотрудники уверяют меня что так и должно быть, что все нормально, что платеж просто попал в эту выписку, на доводы здравого смысла (месяц еще не прошел, а платеж ежемесячный! я НЕ пользовался этими деньгами, т.к. просто не успел) не реагируют, продолжая твердить своё. Кроме как мошенничество чистой воды я такой подход банка никак назвать не могу. Как это возможно списывать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платеж по кредиту в ДЕНЬ перевода этого кредита заемщику? С удовольствием в ближайшее время погашу задолженность по карте и откажусь от услуг данного банка, что и всем советую. Будьте внимательнее и выбирайте честные банки, благо на рынке их сейчас много.

В банке открыта кредитная карта уже более 6 лет, за все время ни одной просрочки, только положительные эмоции от сотрудничества с банком (лимит по карте постоянно увеличивается, бонусы начисляются), все прозрачно и понятно, до последнего момента. Примерно неделю назад позвонил сотрудник ситифона и предложил оформить универсальный перевод плюс, так называемые дополнительные деньги сверх лимита моей кред карты под 19% годовых, без комиссий, погашение аннуитетными платежами. Готовы перевести их на любой счет и в любой банк, без комиссий.Рассчитав ежемесячный платеж и обговорив сумму перевода, я согласился. Деньги, по словам банка, были отправлены 3.10.16, в этот же день была сформирована ежемесячная выписка, куда попал и ежемесячный платеж по данном переводу, т.е. деньги еще даже НЕ зачислились на мой счет в другом банке, а банк уже берет с меня ежемесячный платеж (тупо списывает сумму с кредитной карты). При звонке в ситифон сотрудники уверяют меня что так и должно быть, что все нормально, что платеж просто попал в эту выписку, на доводы здравого смысла (месяц еще не прошел, а платеж ежемесячный! я НЕ пользовался этими деньгами, т.к. просто не успел) не реагируют, продолжая твердить своё. Кроме как мошенничество чистой воды я такой подход банка никак назвать не могу. Как это возможно списывать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платеж по кредиту в ДЕНЬ перевода этого кредита заемщику? С удовольствием в ближайшее время погашу задолженность по карте и откажусь от услуг данного банка, что и всем советую. Будьте внимательнее и выбирайте честные банки, благо на рынке их сейчас много.

Наша семья являлась постоянным клиентом Ситибанка - брали кредит, перекредитовывались, была зарплатная карточка. Мы решили также оформить кредитную карточку. Заполнили заявку он-лайн, перезвонил сотрудник банка для проверки правильности заполнения. Сотрудником было предложено подъехать к жене на работу для подписи заявки и передачи копии паспорта, но этот вариант нам не подходит. Было решено приехать в отделение лично. Сотрудник предложил на выбор несколько отделений, выбор остановили на отделении "На Ленинском". Сотрудник предложил подъехать 04.10.2016 во второй половине дня для подписи оригинала заявки и предоставления копии паспорта.Подъехав в указанный период времени, мы прождали 40 минут пока кредитный эксперт Елена работала с клиентом перед нами. Подошла наша очередь кредитный эксперт подошла и спросила, что у нас за заявка, мы ответили, что все данные заполнены и мы просто хотим подписать оригинал заявки и отдать копию паспорта, сотрудница Елена сказала, что сейчас у нее назначена встреча с клиентом и нас она принимать не будет, попросив подождать 20 минут или приехать в другой раз. Т.к. мы приехали из далека и уже прождали более 40 минут, мы задали резонный вопрос "Неужели подпись заявки займет так много времени, что помешает встрече? Тем более, еще никто не подошел, да и очередь вроде бы наша". Сотрудница Елена подошла к другому сотруднику, который все это время играл в телефон и о чем-то пошепталась с ним. Он лишь отрицательно покачал головой и нам еще раз повторили мантру "Или ждите, или в другой раз". Т.к. я ценю свое время явно больше, чем сотрудники Ситибанка, я попросил позвать управляющего. Все сотрудники уставились в мониторы и телефоны и лишь Елена, набравшись смелости позвонила управляющему. Управляющая еще раз выслушала нас подошла к Елене, подошла к сотруднику занятому игрой в телефон и вернулась все с той же фразой "Ждите или в другой раз". Правда предложила вариант со встречей в Москве для передачи документов. На мой вопрос возможна ли встреча в новомосковском городском округе, она ответила, что не знает, что это такое. После этого я решил, что больше я в Ситибанке не обслуживаюсь, такой некомпетентности от управляющего я и представить не мог. Что касается персонала, то рыба гниет с головы. Разговор с управляющим занял около 5-10 минут, за это время "мифическая" встреча у Елены так и не началась, а за это время мы бы точно успели поставить подпись под уже заполненными документами и отдать копию паспорта, тем более если эта услуга возможна даже вне офиса, что автоматически означает, что времени на это тратиться минимум. Оценка банку 1, можно было бы поставить 0, поставил бы 0.Резюмируя, хочу поделиться тем, что я подметил в процессе ожидания:1) Отключились информационные цифровые таблички над окошками.2) Сотрудники банка много играют в телефон, вместо работы.3) Сотрудники банка громко обсуждают личную жизнь, поверьте мне неинтересно слушать как они заказали один кальян и чайник чая на пятерых.4) Думаю постоянные клиенты с вполне обоснованной жалобой заслуживают извинений хотя бы от управляющего. Извинений не было!5) Думаю, что хороший менеджер, объявляя о том, что придется подождать больше чем планировалось обычно предлагает чай или кофе. Это называется сервис и деловой этикет.6) Думаю, что хороший управляющий может заставить своего сотрудника принять заявку, даже если он сильно занят игрой в телефон, а если он некомпетентен, то зачем он занимает чье-то место? Или на все отделение только один кредитный эксперт?В общем, Ситибанку еще работать и работать, допускать такие оплошности в 21 веке неприемлемо. Я конечно обслуживаться там больше не буду, но в кругу своих друзей и знакомых отрицательную рекламу для Сити гарантирую. P.S. карту оформили в банке конкуренте рядом за 25 минут. Учись Ситибанк!

Здравствуйте. Являлся 10 лет (!) клиентом Ситибанка до тех пор, пока не получил письмо о том, что Ситибанк в одностороннем порядке расторгает со мной договор. В интернет-банк после этого войти не смог, карточки не работают. Это само по себе забавно, с учетом того, что у меня идеальная кредитная история и другие банки за мной бегают, умоляя стать клиентом.Затем я каждый месяц начал получать сообщения о якобы просроченной задолженности, которая еще и растет. При этом, разумеется, раз договор расторгнут, Ситибанк не оказывает и не может оказывать мне какие-либо услуги. Пример письма - ниже. Требую дать ответ, каким образом может увеличиваться задолженность, если договор со мной расторгнут. Откуда вообще могла появиться задолженность, если договор расторгнут. В случае неполучения ответа в установленный срок буду вынужден обратиться в ЦБ и, при необходимости, в суд.Уважаемый клиент,Сообщаем Вам, что у Вас имеется просроченная задолженность по Вашей кредитной карте **7006.Дата погашения: 03/10/2016Сумма задолженности в рублях: 263.32;Если Вы не согласны с полученной информацией, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в разделе «Напишите нам» на странице «Сервисный центр» в Citibank Online* или свяжитесь со службой CitiPhone по телефонам, указанным на обратной стороне Вашей карты.

Являюсь участником зарплатного проекта. У меня поменялась транслитерация фамилии, решил перевыпустить карту, потому что планирую пользоваться ею за границей. В четверг позвонил в ситифон с желанием досрочного перевыпуска карты, а в понедельник уже пришло к нам в офис. Карту перевыпустили бесплатно.

Положил на карту денежек, решил закрыть несколько программ "заплати в рассрочку".Ага, щазз, как же... Ситибанк онлайн показывает список программ рассрочки, но, если нажать ссылку "отменить программу", уходит в глухую молчанку, пока не "отвалится" по таймауту неактивности.Звонить в ситифон - бессмысленно, даже если и удастся в недрах голосового меню откопать функцию "обратиться с проблемой Ситибанк онлайн", то проку от этого никакого, лишь "тихо-тихо играет музыка". Трубку никто не берет, и даже ориентировочное время ожидания автомат не сообщает.Ну и куда бедному крестьянину, тьфу, клиенту, податься?

Положил на карту денежек, решил закрыть несколько программ "заплати в рассрочку".Ага, щазз, как же... Ситибанк онлайн показывает список программ рассрочки, но, если нажать ссылку "отменить программу", уходит в глухую молчанку, пока не "отвалится" по таймауту неактивности.Звонить в ситифон - бессмысленно, даже если и удастся в недрах голосового меню откопать функцию "обратиться с проблемой Ситибанк онлайн", то проку от этого никакого, лишь "тихо-тихо играет музыка". Трубку никто не берет, и даже ориентировочное время ожидания автомат не сообщает.Ну и куда бедному крестьянину, тьфу, клиенту, податься?

Год назад получила Отказ в выдачи дебетовой карты и открытия счета. По причине отсутствия справки 2-ндфл. Официально работаю в ОАЭ. Смогла предоставить только справку по месту работы, где указывалась моя заработная плата. Документы были без перевода. На английском. При чем на сайте не указано о необходимости ни о одного из этих документов для выдачи дебетовой карты. Это было в одном из отделений Ситибанка Уфы. Попытаюсь ещё раз отправить заявку, на этот раз в Москве.

Я являюсь пользователем кредитной карты Citibank более 11 лет. Последние несколько лет ежемесячный оборот средств по кредитной карте составлял примерно 1/3 моего ежемесячного оклада. Картой фактически оплачиваю все, а потом одним платежом из аванса гашу задолженность. Всегда вовремя, ни разу не допустил просрочки платежа.Ранее Citibank несколько раз предлагал мне кредит, в т.ч. с лимитом до 2млн.р. Я не воспользовался этими предложениями, поскольку не имел такой потребности.Сейчас потребность возникла. Нужна небольшая сумма (один мой месячный оклад) на короткий срок (4-6 месяцев). Я обратился с заявкой на кредит в Citibank. Был изрядно удивлен, получив отказ.Понимаю, что формально банк имеет право не объяснять причин. Однако учитывая изложенную выше историю, полагал, что все же имею право, хотя бы моральное, попросить дать объяснения. Написал запрос в Citibank (номер обращения 250920161504012003). Указал, что могу подтвердить свой доход (НДФЛ-2) и трудовой стаж (заверенная копия трудовой). Попросил разобраться в ситуации по сути. Получил вежливый, но формальный ответ ни о чем: "Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения."То есть сейчас, когда я готов сам добровольно в здравом уме и трезвой памяти влезть (не на долго правда) в кредитную кабалу, кредит мне Citibank дать не готов не смотря на все 11 лет, что знает мою кредитную историю из первых рук, так сказать. А потом меня опять начнут спамить (в т.ч. звонками на мобильный) "спецпредложениями" ("только для вас и только сегодня"). Хотя очевидно, что абстрактный кредит в стиле "на что бы потратить шальные миллионы" мне, естественно, как и любому другому адекватному человеку, не нужен.И смех, и грех. Юмора ситуации добавляет то, что теперь на всех сайтах реклама google/яндекс мне предлагает "потребительский кредит Citibank от 15% годовых - только заполните онлайн-заявку прямо сейчас!"Ставлю Citibank "двойку", а не "кол" все же потому что карта CashBack, которой я пользуюсь, мне нравится. Посудите сами: тратишь деньги банка, через месяц-полтора возвращаешь их, никаких процентов за это не платишь, а наоборот банк доплачивает тебе 1% обратно на счет, причем никаких ограничений где и на что тратить. Прямо коммунизм какой-то. ;-)

Я являюсь пользователем кредитной карты Citibank более 11 лет. Последние несколько лет ежемесячный оборот средств по кредитной карте составлял примерно 1/3 моего ежемесячного оклада. Картой фактически оплачиваю все, а потом одним платежом из аванса гашу задолженность. Всегда вовремя, ни разу не допустил просрочки платежа.Ранее Citibank несколько раз предлагал мне кредит, в т.ч. с лимитом до 2млн.р. Я не воспользовался этими предложениями, поскольку не имел такой потребности.Сейчас потребность возникла. Нужна небольшая сумма (один мой месячный оклад) на короткий срок (4-6 месяцев). Я обратился с заявкой на кредит в Citibank. Был изрядно удивлен, получив отказ.Понимаю, что формально банк имеет право не объяснять причин. Однако учитывая изложенную выше историю, полагал, что все же имею право, хотя бы моральное, попросить дать объяснения. Написал запрос в Citibank (номер обращения 250920161504012003). Указал, что могу подтвердить свой доход (НДФЛ-2) и трудовой стаж (заверенная копия трудовой). Попросил разобраться в ситуации по сути. Получил вежливый, но формальный ответ ни о чем: "Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения."То есть сейчас, когда я готов сам добровольно в здравом уме и трезвой памяти влезть (не на долго правда) в кредитную кабалу, кредит мне Citibank дать не готов не смотря на все 11 лет, что знает мою кредитную историю из первых рук, так сказать. А потом меня опять начнут спамить (в т.ч. звонками на мобильный) "спецпредложениями" ("только для вас и только сегодня"). Хотя очевидно, что абстрактный кредит в стиле "на что бы потратить шальные миллионы" мне, естественно, как и любому другому адекватному человеку, не нужен.И смех, и грех. Юмора ситуации добавляет то, что теперь на всех сайтах реклама google/яндекс мне предлагает "потребительский кредит Citibank от 15% годовых - только заполните онлайн-заявку прямо сейчас!"Ставлю Citibank "двойку", а не "кол" все же потому что карта CashBack, которой я пользуюсь, мне нравится. Посудите сами: тратишь деньги банка, через месяц-полтора возвращаешь их, никаких процентов за это не платишь, а наоборот банк доплачивает тебе 1% обратно на счет, причем никаких ограничений где и на что тратить. Прямо коммунизм какой-то. ;-)

А вы когда-нибудь встречали кредитного специалиста, который отговаривает оформлять кредит в его банке и рекомендует обратиться в другие организации? 26.09.2016 мне "посчастливилось" лично пообщаться с таким представителем АО КБ «Ситибанк» в отделении «Метрополис». Бейджа у сотрудника не оказалось, а на столе была слегка помятая бумажка – Ж-ва Ольга, оставляющая только надежду догадываться, что это именно этот сотрудник. Несколько раз на меня огрызнулись, сказав, что я НЕ КЛИЕНТ Ситибанка, а на условия, озвученные по телефону, вовсе не нужно обращать внимания, так как только она, эта самая «Ольга», может все верно рассчитать и озвучить. И вот с того самого понедельника, жду условия и решение банка.Сколько ждать? Интересный вопрос, к сожалению, на сайте информацию не нашла. Опять же, тот самый специалист «Ольга» сказала, что ждать дней пять, а может и больше- дней десять. Напоследок, поинтересовавшись, срочно ли нужны деньги, видимо в надежде, что за такой долгий период рассмотрения, я откажусь от кредитного предложения. Впервые сталкиваюсь, с таким нежеланием оформлять кредит, обычно все ровно наоборот- сотрудники банка крайне вежливы с потенциальными клиентами. Но тут мне дали явно понять - что я ещё не клиент. Меня удивляет- как банк с мировым именем вообще наращивает клиентскую базу, если всех пришедших в офис разделяют на две половины- клиент- не клиент. Действия сотрудника оставляют только негодования...Отзыв оставляю без оценки, надеясь, что в дальнейшем мое мнение о банке сможет измениться в лучшую сторону.

Добрый день!Являюсь клиентом Citibank относительно недавно, с декабря 2015 года. Опыт работы с банком начался у меня с потребительского кредита, другими продуктами банка не пользуюсь. Поскольку я являюсь сотрудником компании, входящей в список корпоративных клиентов, условия по кредиту предложили очень интересные.По оформлению и получению кредита нареканий нет, все было четко и слаженно, несмотря на предновогоднюю суету. Небольшие проблемы в коммуникациях были во время обслуживания, когда мой запрос через Колл цент 3 раза не находил адресата, но решить проблему удалось посещением офиса банка.Разочарование наступило на этапе досрочного закрытия кредита, собственном этому я и хочу посвятить свой отзыв. Поскольку я уже сталкивался с проблемами коммуникаций в Колл центре то решил не тратить время и посетить отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург Большой ПС просп., 18, литера А с целью оставить заявление в живую. Офис находится не в моем районе и для его посещения мне специально нужно планировать свой день.При подаче заявления сотрудник отделения поинтересовался, вносил ли я денежные средства через кассу или нет. Я сообщил, что отправил перевод из другого банка и деньги должны поступить на мой счет не позднее 28.09.16г. т.к. у банка есть 3 рабочих дня на обработку запроса. Получив от меня такую информацию, сотрудник извинился и сказал, что не сможет принять заявление т.к. деньги уже должны находиться на счете, что такую заявку он не может внести в систему. Посоветовал обратиться все в тот же Колл центр.Вариант ждать проведение п/п и повторно ехать в отделение для подачи заявления или пользоваться услугами Колл центра меня не устраивал. Я просил найти возможность принять у меня сейчас заявление с датой досрочного закрытия от 28.09, что если деньги поступят раньше, то просто будут лежать на счете. Усугубляется моя ситуация еще и тем, что 28.09 я улетаю из России и вернусь уже только в 20-ых числах октября. Я попросил сотрудника пригласить управляющего отделением, что бы найти пути решения моей проблемы.На мою просьбу вышла К-това Ирина, заместитель управляющего отделением, но об этом я узнал позже... Сотрудник не представился и с порога сообщил мне, что заявление принять не могут и об этом мне нужно было думать раньше и вообще деньги нужно было приносить наличными. Диалог уже как-то пошел не с конструктива... Носить в кармане хоть и относительно небольшую сумму в 600 000 руб. комфорта мне не доставляет, тем более, когда есть возможность сделать банковский перевод. На, что я так же получил, что это мои проблемы и мне с ними жить. Клиентоориентированность? Нет, не слышали.От услышанного не только я, но и другие посетители отделения были, мягко говоря, в шоке. Я искренне был уверен, что сейчас, во времена жесткой конкуренции, клиентоориентированность ключ к успеху продаж и лояльности клиентов. Но К-ова Ирина видимо считает иначе. Уточнив ее должность и Ф.И.О. я покинул отделение, так и не получив хоть какую-то информацию, почему мою проблему не могут решить, и в чем заключается сложность принять заявление.Надеюсь, Ку-ва Ирина не отражает позицию всего Ситибанка по отношению к своим клиентам.

Здравствуйте! В эту дождливую и хмурую погоду, решила посветить вечер изучению отзыв на банк, которым пользуюсь с 2011 года, и была крайне возмущена количеством негативных отзывов. Поэтому хочу поделиться своим опытом пользования услугами Ситибанка.1) Я выплачивала кредит в Сити, и практически каждый месяц совершенно без проблем погашала кредит частично досрочно. Для этого не нужно обращаться в отделение банка (например, как в Сбере – опыт выплаты кредита в Сбере у меня также есть ), а можно просто позвонить в Ситифон. Оператор на звонке произведет все необходимые расчеты. Также при любом досрочном погашении мне всегда предлагали уменьшить либо срок кредита, либо платеж.2) В прошлом месяце погасив кредит досрочно полностью, мне после закрытия кредита пришло смс - оповещение, что долга перед Ситибанком нет. Также банк сразу же меня проинформировал, что со следующего месяца обслуживание по моей ДК будет в соответствии с тарифами. Т.к. платить 250р/мес. мне не хотелось, я решила закрыть карту. И опять-таки не пришлось ехать в офис. На сайте Ситибанка в разделе «напишите нам» я заполнила заявление на закрытие счета карты, приложила скан паспорта и…уже на следующий день ДК мне закрыли. ВСЕ! Никаких проблем, лишних трат и ненужных поездок в офис. 3) Могу поделиться прекрасным опытом заказа платежного документа. Через новый сайт есть возможность распечатать подтверждающий документ о платеже. Если формат документа Вам не подойдет всегда можно заказать документ через Ситифон скан документа на эл. почту (оригинал документа могут выслать почтой России). По эл. Почте документ пришел через 3 дня (при заявленных сроках 5 дней). Мне документ нужен был для компании Билайн, поэтому я его переслала в тех.поддержку Билайна по эл. почте и никаких проблем не возникло!4) Cashback pro. На мой взгляд, самая выгодная бонусная программа на КК. Каждый месяц возвращаю обратно на счет до 1 000 рублей! Налог оплачивает Ситибанк. Разве не круто?5) Многие жалуются на нехватку отделений и банкоматов. С 2011 года я была в офисе 2 раза и то для интереса, банкоматом единожды воспользовалась там же, и тоже для интереса. Была в Москве в «Филионе» и в отделении в Нижнем Новгороде. А зачем ходить в отделение? Все вопросы решает Ситифон, крутое мобильное приложение, личный кабинет или раздел «напишите нам». Терминалов «Элекснет» более чем достаточно!Считаю, что заявленные услуги от банка выполнены качественно. Тверда 5

Здравствуйте! В эту дождливую и хмурую погоду, решила посветить вечер изучению отзыв на банк, которым пользуюсь с 2011 года, и была крайне возмущена количеством негативных отзывов. Поэтому хочу поделиться своим опытом пользования услугами Ситибанка.1) Я выплачивала кредит в Сити, и практически каждый месяц совершенно без проблем погашала кредит частично досрочно. Для этого не нужно обращаться в отделение банка (например, как в Сбере – опыт выплаты кредита в Сбере у меня также есть ), а можно просто позвонить в Ситифон. Оператор на звонке произведет все необходимые расчеты. Также при любом досрочном погашении мне всегда предлагали уменьшить либо срок кредита, либо платеж.2) В прошлом месяце погасив кредит досрочно полностью, мне после закрытия кредита пришло смс - оповещение, что долга перед Ситибанком нет. Также банк сразу же меня проинформировал, что со следующего месяца обслуживание по моей ДК будет в соответствии с тарифами. Т.к. платить 250р/мес. мне не хотелось, я решила закрыть карту. И опять-таки не пришлось ехать в офис. На сайте Ситибанка в разделе «напишите нам» я заполнила заявление на закрытие счета карты, приложила скан паспорта и…уже на следующий день ДК мне закрыли. ВСЕ! Никаких проблем, лишних трат и ненужных поездок в офис. 3) Могу поделиться прекрасным опытом заказа платежного документа. Через новый сайт есть возможность распечатать подтверждающий документ о платеже. Если формат документа Вам не подойдет всегда можно заказать документ через Ситифон скан документа на эл. почту (оригинал документа могут выслать почтой России). По эл. Почте документ пришел через 3 дня (при заявленных сроках 5 дней). Мне документ нужен был для компании Билайн, поэтому я его переслала в тех.поддержку Билайна по эл. почте и никаких проблем не возникло!4) Cashback pro. На мой взгляд, самая выгодная бонусная программа на КК. Каждый месяц возвращаю обратно на счет до 1 000 рублей! Налог оплачивает Ситибанк. Разве не круто?5) Многие жалуются на нехватку отделений и банкоматов. С 2011 года я была в офисе 2 раза и то для интереса, банкоматом единожды воспользовалась там же, и тоже для интереса. Была в Москве в «Филионе» и в отделении в Нижнем Новгороде. А зачем ходить в отделение? Все вопросы решает Ситифон, крутое мобильное приложение, личный кабинет или раздел «напишите нам». Терминалов «Элекснет» более чем достаточно!Считаю, что заявленные услуги от банка выполнены качественно. Тверда 5

Здравствуйте! В эту дождливую и хмурую погоду, решила посветить вечер изучению отзыв на банк, которым пользуюсь с 2011 года, и была крайне возмущена количеством негативных отзывов. Поэтому хочу поделиться своим опытом пользования услугами Ситибанка.1) Я выплачивала кредит в Сити, и практически каждый месяц совершенно без проблем погашала кредит частично досрочно. Для этого не нужно обращаться в отделение банка (например, как в Сбере – опыт выплаты кредита в Сбере у меня также есть ), а можно просто позвонить в Ситифон. Оператор на звонке произведет все необходимые расчеты. Также при любом досрочном погашении мне всегда предлагали уменьшить либо срок кредита, либо платеж.2) В прошлом месяце погасив кредит досрочно полностью, мне после закрытия кредита пришло смс - оповещение, что долга перед Ситибанком нет. Также банк сразу же меня проинформировал, что со следующего месяца обслуживание по моей ДК будет в соответствии с тарифами. Т.к. платить 250р/мес. мне не хотелось, я решила закрыть карту. И опять-таки не пришлось ехать в офис. На сайте Ситибанка в разделе «напишите нам» я заполнила заявление на закрытие счета карты, приложила скан паспорта и…уже на следующий день ДК мне закрыли. ВСЕ! Никаких проблем, лишних трат и ненужных поездок в офис. 3) Могу поделиться прекрасным опытом заказа платежного документа. Через новый сайт есть возможность распечатать подтверждающий документ о платеже. Если формат документа Вам не подойдет всегда можно заказать документ через Ситифон скан документа на эл. почту (оригинал документа могут выслать почтой России). По эл. Почте документ пришел через 3 дня (при заявленных сроках 5 дней). Мне документ нужен был для компании Билайн, поэтому я его переслала в тех.поддержку Билайна по эл. почте и никаких проблем не возникло!4) Cashback pro. На мой взгляд, самая выгодная бонусная программа на КК. Каждый месяц возвращаю обратно на счет до 1 000 рублей! Налог оплачивает Ситибанк. Разве не круто?5) Многие жалуются на нехватку отделений и банкоматов. С 2011 года я была в офисе 2 раза и то для интереса, банкоматом единожды воспользовалась там же, и тоже для интереса. Была в Москве в «Филионе» и в отделении в Нижнем Новгороде. А зачем ходить в отделение? Все вопросы решает Ситифон, крутое мобильное приложение, личный кабинет или раздел «напишите нам». Терминалов «Элекснет» более чем достаточно!Считаю, что заявленные услуги от банка выполнены качественно. Тверда 5

Я являюсь зарплатных клиентом Ситибанка несколько лет. В апреле 2016 г срочно понадобились деньги. В личном кабинете заполнила заявку, предварительно по телефону с сотрудником банка обсудила необходимую сумму (почти миллион рублей), так как сумма, предлагаемая ранее в личном кабинете, была меньше. Процент составил 17%. Одобрили за 15 минут, сразу перевели деньги на карту. По телефону увеличили лимит снятия до 150т/день. Несколько дней ушло на снятие наличных, к сожалению, " родных" ситибанковских банкоматов в городе нет.Ежемесячные платежи автоматически списывались из имеющихся на карте денег в день платежа. К счастью, настало время и возможность полного досрочного погашения. В договоре как-то невнятно указано про полное досрочное погашение, упоминаются 30 дней, якобы надо за 30 дней предупреждать банк о полном досрочном погашении. Но за эти дни набегают немалые %.Чтобы развеять сомнения, позвонила в ситифон, где сотрудники банка мне ответили на все вопросы. Оказалось, что как только у меня на счету окажется вся сумма для погашения кредита, я звоню в банк, виртуально заполняется заявление на погашение и уже вечером деньги списываются и, вуаля, кредит закрыт. Все так и произошло. Могу сказать спасибо Ситибанку!