7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Ближайшее отделение Ситибанка к работе - "Павелецкое". Стараюсь ходить туда как можно реже и всё, что только можно, делать удалённо, так как скорость обслуживания у операционистов ужасно медленная и в очереди часто приходилось проводить более часа. Единственное, что не вызывало нареканий - это кассовые операции, которые осуществлялись быстро, для этого было 4 кассы, и очередь в кассы была отдельной от очереди к операционистам.После многомесячного ремонта отделения оно, наконец, открылось. Понадобилось снять наличные евро со счёта. Захожу вечером и обнаруживаю, что... кассы ликвидировали, все до одной. Теперь кассовые операции осуществляют операционисты. Те самые, к которым очередь по часу. И хотя решение типичного вопроса с операционистом это минут 20, а внесение/снятие наличных это максимум минут 5, очередь единая. Проводить половину вечера стоя в очереди возможности не было, так и ушёл ни с чем.Подобное решение крайне негативно отражается на безопасности клиентов банка. Раньше одна касса была полностью закрыта от посторонних глаз матовым стеклом. Остальные были открытыми, но находились вдали от операционистов и стоящих к ним в очереди людей, а выдача наличных осуществлялась через лоток, содержимое которого было не видно со стороны. Теперь же, если вы заходите снять крупную сумму, то шансов нет, это будут видеть все вокруг. Когда новости пестрят заголовками о том, что в Москве среди бела дня совершено очередное ограбление человека, у которого при себе была крупная сумма наличных, это худшее, что Ситибанк мог сделать для своих клиентов.Хочу отметить, что где-то года с 2008-го практически все изменения в работе или тарифах банка - это сплошные ухудшения для клиентов. Критику вызывает как политика банка, так и техническая реализация решений. Для тех, кто спрашивает, а зачем тогда пользоваться услугами такого банка, отвечаю - это зарплатный банк и перейти в другой на практике нереально.Дорогой (во всех смыслах) Ситибанк, если уж вы хотите сократить количество сотрудников для минимизации издержек, то есть области, где это можно сделать, улучшив при этом качество обслуживания, а не ухудшив. Например, программисты в Ситибанке до сих пор не в состоянии реализовать возможность частичного погашения задолженности по потребительскому кредиту или по программе "заплати в рассрочку" в CitiOnline. Это можно сделать только через живого специалиста в CitiPhone.Ну а если банк пытается ликвидируя кассы заставить клиентов пользоваться банкоматами, то сперва следовало бы озадачиться тем, чтобы банкоматы, наконец, стали выдавать евро.

Ближайшее отделение Ситибанка к работе - "Павелецкое". Стараюсь ходить туда как можно реже и всё, что только можно, делать удалённо, так как скорость обслуживания у операционистов ужасно медленная и в очереди часто приходилось проводить более часа. Единственное, что не вызывало нареканий - это кассовые операции, которые осуществлялись быстро, для этого было 4 кассы, и очередь в кассы была отдельной от очереди к операционистам.После многомесячного ремонта отделения оно, наконец, открылось. Понадобилось снять наличные евро со счёта. Захожу вечером и обнаруживаю, что... кассы ликвидировали, все до одной. Теперь кассовые операции осуществляют операционисты. Те самые, к которым очередь по часу. И хотя решение типичного вопроса с операционистом это минут 20, а внесение/снятие наличных это максимум минут 5, очередь единая. Проводить половину вечера стоя в очереди возможности не было, так и ушёл ни с чем.Подобное решение крайне негативно отражается на безопасности клиентов банка. Раньше одна касса была полностью закрыта от посторонних глаз матовым стеклом. Остальные были открытыми, но находились вдали от операционистов и стоящих к ним в очереди людей, а выдача наличных осуществлялась через лоток, содержимое которого было не видно со стороны. Теперь же, если вы заходите снять крупную сумму, то шансов нет, это будут видеть все вокруг. Когда новости пестрят заголовками о том, что в Москве среди бела дня совершено очередное ограбление человека, у которого при себе была крупная сумма наличных, это худшее, что Ситибанк мог сделать для своих клиентов.Хочу отметить, что где-то года с 2008-го практически все изменения в работе или тарифах банка - это сплошные ухудшения для клиентов. Критику вызывает как политика банка, так и техническая реализация решений. Для тех, кто спрашивает, а зачем тогда пользоваться услугами такого банка, отвечаю - это зарплатный банк и перейти в другой на практике нереально.Дорогой (во всех смыслах) Ситибанк, если уж вы хотите сократить количество сотрудников для минимизации издержек, то есть области, где это можно сделать, улучшив при этом качество обслуживания, а не ухудшив. Например, программисты в Ситибанке до сих пор не в состоянии реализовать возможность частичного погашения задолженности по потребительскому кредиту или по программе "заплати в рассрочку" в CitiOnline. Это можно сделать только через живого специалиста в CitiPhone.Ну а если банк пытается ликвидируя кассы заставить клиентов пользоваться банкоматами, то сперва следовало бы озадачиться тем, чтобы банкоматы, наконец, стали выдавать евро.

Естественно, без оценки, но не смешно. В течение 4 лет на рабочий номер городской психиатрической больницы поступают звонки от Ситибанка на счет кредита сотрудницы. Рабочий номер не является личным телефоном сотрудника, требуем проводить коммуникации с должником лично, не затрудняя работу государственного учреждения здравоохранения. Просьба удалить рабочий номер из вашей базы данных и прекратить звонки (в течение сегодняшнего дня их было уже 3).

Являюсь бывшим сотрудником банка. В июле 2016 г. были отправлены документы на выплату материальной помощи. С 18 августа я уволилась, при звонке на линию поддержки , мне сказали, что произошел технический сбой при начислении, необходимо подождать выплату. В следствии чего выплаты не было, но была списана комиссия за обслуживание. Просьба вернуть комиссию за обслуживание, для закрытия счета.

Целый год копил СитиСелекты, чтобы обменять по курсу 85 000 селектов на 20 000 балов (рублей) в М. Видео, когда настал тот самый час, зашёл в личный кабинет, "О ЧУДЕСА" обмен больше не доступен, появилась новый тариф обмены через другую услугу "cash back pro"... где за 85 000 селектов доступно только 15 000 рублей... другу словами 1 к 5, а было 1 к 4.25Спрашивается, где справедливость? Молча перешли на другую систему обмена селектами, без уведомления кругом одни обманы.... буду вынужден прекратить сотрудничество с данным банком.Пользуюсь банком уже более 4 лет... думаю всё, хватит...

Целый год копил СитиСелекты, чтобы обменять по курсу 85 000 селектов на 20 000 балов (рублей) в М. Видео, когда настал тот самый час, зашёл в личный кабинет, "О ЧУДЕСА" обмен больше не доступен, появилась новый тариф обмены через другую услугу "cash back pro"... где за 85 000 селектов доступно только 15 000 рублей... другу словами 1 к 5, а было 1 к 4.25Спрашивается, где справедливость? Молча перешли на другую систему обмена селектами, без уведомления кругом одни обманы.... буду вынужден прекратить сотрудничество с данным банком.Пользуюсь банком уже более 4 лет... думаю всё, хватит...

Поразительный пример заботы о клиентах случился в Ситибанке.Некоторое время назад в Тинькове поменялся БИК, о чём он всех заблаговременно и уведомил. После получения этого предупреждения я подумал, что в следующий раз, когда потребуется перевод, я переправлю реквизиты.И вот следующий раз настал. Однако зайдя в Ситибанк Онлайн я не обнаружил там ни одной записи получателя в Тинькове. Звонок службу поддержки Ситибанка немного прояснил ситуацию. Оказывается, что система никого не предупреждая, руководствуясь "заботой о клиентах", удалила все записи с некорректными по их мнению реквизитами, вместо того, чтобы как-то пометить их некорректными или предупреждать клиентов, что "мы не можем выполнить перевод по таким реквизитам".Восстановить удалённые записи служба поддержки не смогла.Я считаю, что в современных условиях конкуренции между банками это пример "истинной заботы" о благе клиента.Так держать СитиБанк. Так победим.

Если у меня была карта с лимитом в 19600, то это подразумевает, что я должен держать на ней все время эту сумму, пополняя баланс к определенному сроку. То есть, если я 1 января потратил 6000, и там осталось 190000, то до 19 января я должен внести эти 6000 и погасить этот долг. Если я не прошу повысить мой кредитный лимит, зачем банк это делает? А вот зачем. При увеличении кредитного лимита до 200000, если я потрачу 01 марта эти же 6000, то на карту мне нужно внести уже 190000+6000+4000. То есть, банк уже залез в мой карман на 4000. Потому что если я оставлю все, как было, то есть 190000+6000, то на 4000 банк начнет крутить проценты. С точки зрения здравого смысла- потратил 6000, доложил в тот же месяц 6000- все, казалось бы ровно. Ан нет. Лимит–то подняли. Так что извольте, сударь, еще 4000 нам покрыть. А то начнем пеню считать посуточную. При дальнейшем повышении кредитного лимита, до 230000, например, мне (уже имею кредитный лимит на 200000) нужно добавить еще 30000. Потому что если я, например, 1 июня расплатился кредиткой, у которой лимит подняли с 200000 до 230000, (ну, скажем, отдал 12000 за мебель), то на нее я должен вернуть ВНИМАНИЕ- уже не 200000 минус 12000, а 230000 минус 12000. То есть теперь я должен доложить еще 30000 в банк, плюс 4000 от первоначального кредитного лимита. Да, кстати- в Ситибанке вы можете повысить свой кредитный лимит. А вот что бы его понизить- это нужно отправлять запрос, который обрабатывается в течение 3 дней. Рабочих. А при изменении кредитного лимита (как в плюс, так и в минус), вам достаточно провести любую операцию с картой. Даже просто запросить баланс. Иными словами, если вам подняли кредитный лимит, то вы об этом можете не знать, провести любой платеж (даже просто за телефон заплатить). А вот что будет, если понизить кредитный лимит? Ну, по логике, все должно идти наоборот. То есть если с 230000 я понижаю все до 200000, то это значит, что у меня на карте остаются свободными 30000. Я же не просрочил платеж, я вносил свои деньги, и теперь, когда они мне нужны, уменьшая лимит, я могу получить кое-какие свободные средства. Это если по логике. У Ситибанка, видимо, своя логика. Потому что в реальности, понизив свой кредитный лимит, я обнаружил, что с кредитки у меня ушло 36000 рублей. В никуда. Они не остались на кредитке, они не переведены на счет- их просто тупо нет. Вот теперь понятна тактика Ситибанка. Вот для чего они повышают кредитный лимит. То есть, увеличили- я докладываю. Уменьшаю я- это не мне доложат, а с меня же еще и снимут. Ага. Попандопуло просто нервно курит в сторонке. Подняли лимит- ты несешь деньги в банк. Понизил ты лимит- банк у тебя деньги заберет. Пользуясь еще и тем, что на Сахалине нет офиса Ситибанка, и спросить-то можно только через оператора или через Сити онлайн, крутят такие дела. Обидно, господа. За 5 лет я платежи всегда вносил вовремя, не поднимал проблему позднего оповещения через письма, про бардак с картами тоже не говорил - и вот на тебе. Спасибо, Ситибанк. Слышал раньше негативные отзывы, но в Питерском офисе, куда обращался пару раз, обслуживание было намного выше, чем в Сбере, ДВ, или Газпромбанке, и старался доказать, что Сити- прекрасная альтернатива нашим ВТБ24, Газпромбанку и Сберу. Доспорился. Сити сам все доказал. Написал им, попросил разобраться. Посмотрим, что ответят.

Снял сегодня деньги в Сбербанке на Каширской. Дали банкнотами по 100 долларов. Перешел дорогу в Ситибанк, чтобы там положить деньги на депозит. Пять банкнот отказались принимать, потому на них стоят какие-то штампики, а одна якобы грязная. Пошел в Сбербанк ругаться, требовать чтобы заменили. Простая просьба. Но сбербанк отказался поменять банкноты, которые сам же и выдал мне 10 минут назад. Я предложил им открыть счет на мое, чтобы я положил туда эти деньги и сразу снял. Опять отказались это делать. Т.е. я получил деньги в одном банке, а эти деньги в другом уже не принимают. И тот банк, который выдал мне эти деньги не хочет мне менять банкноты. Пошел обратно в Сити, стал там ругаться. В конце концов четыре банкноты взяли. Но одну так и не приняли. И теперь у меня на руках банкнота, которую я не знаю примут где-нибудь или нет. Либо Сбербанк выдает какие-то левые банкноты, либо Сити нарушает закон и не принимает банкноты, которые обязаны принимать. В сбербанке мне сказали, что кассир в таком случае обязан принять спорную банкноту на экспертизу и не ему решать, что банкнота плохая. А в Сити говорят, что у них свои правила и на правила ЦБ им плевать. Я в шоке от обоих банков. Буду жаловаться на них, пока мне не заменят банкноту.

Хотела бы подлагодарить сотрудника отдела Ситифон Антона и сотрудников отдела открытия счетов, которые открыли валютный счет менее, чем за сутки.Клиентом являюсь уже более 8 лет, срочно потребовалось открыть счет в фунтах, за день до поездки в Лондон.Антон связался с сотрудниками отдела открытия счетов и попросил ускорить процесс открытия ввиду моей поездки.Очень признательна за такое отношение к проблеме клиента.

Хотела бы подлагодарить сотрудника отдела Ситифон Антона и сотрудников отдела открытия счетов, которые открыли валютный счет менее, чем за сутки.Клиентом являюсь уже более 8 лет, срочно потребовалось открыть счет в фунтах, за день до поездки в Лондон.Антон связался с сотрудниками отдела открытия счетов и попросил ускорить процесс открытия ввиду моей поездки.Очень признательна за такое отношение к проблеме клиента.

Пытался отправить заявку на кредит.Из мобильного приложения вечером я получил отлуп "система не работает, попробуйте по телефону". В телефоне железная женщина-робот сообщила, что система работает в автоматическом режиме, и заявки на кредит не принимаются до утра.Ок, ладно, с утра иду на сайт - у меня, оказывается, "уже есть отклоненное или рассматриваемое заявление", и я могу "продолжить, выбрав один из двух вариантов". И СМСки с кодами подтверждения сыплются пачками. Ввожу эти коды - сайт перенаправляет на ту же страницу с предложениемЗвоню в службу поддержки - это заявление оказывается на кредитную карту. Мне не нужна кредитная карта, мне нужен кредит. Вроде как, аннулировали, обещали передать заявку в кредитный отдел. Сижу вот, жду, когда кто-нибудь оттуда соизволит мне позвонить.Пока жду, попробовал потыкаться еще в оформление заявки, опять получил замкнутый круг: Я клиент Ситибанка, ввожу номер своей карты, дату рождения и капчу, получаю смс с кодом подтверждения и все тем же номером заявления, ввожу эти цифры, в ответ - "у вас уже есть отклоненная или рассматриваемая заявка, но вы можете продолжить...", и опять предложение ввести номер своей карты, дату рождения и капчу.Ткнул также в ссылку "проверить статус заявления" - в ответ получил страницу с красной рамкой, красным восклицательным знаком и красной надписью "Уважаемый клиент!"Ухх, грозно как.В общем, уважаемые сотрудники Ситибанка, работа с клиентами в вашей организации, как обычно, отвратительная, новая версия софта сырая и глючная. Рассматриваю варианты перехода в Сбербанк.

02.09.2016 г. обратился на горячую линию, чтобы уменьшить кредитный лимит. Сказали, что срок рассмотрения заявки дня. Кредитный лимит не уменьшили. После звонка на горячую линию сообщили, что срок рассмотрения заявки оказывается уже 6 дней. Ответа на вопрос, почему сначала было 3 дня, а потом 6 - не последовало. Сотрудник кол-центра обещал выяснить причину увеличения время рассмотрения заявки и перезвонить, но так никто и не перезвонил. Я их не просил увеличить кредитный лимит, это банк сделал по своему усмотрению. До этого также была ситуация, когда банк взял и без моей просьбы ни с того ни с сего увеличил кредитный лимит. Потом долгое время ругались с банком, чтобы снизили лимит. Опять неоднократно убеждаюсь, что банк мошенническим способом пытается загнать в долги. Считаю, что неснижение суммы кредита нарушает мои права, когда это делается без моего согласия. Я понимаю ещё, когда проводят проверки для увеличения кредита, но какие проверки можно проводить для снижения кредита мне непонятно. Ещё и увеличивать срок рассмотрения заявки без указания причин. Отвратительный банк.

5 сентября 2016г  в начале пяти вечера банкомат ситибанка за номером 8099 расположенный у касс магазина "Перекресток" по адресу: Москва ул. Люблинская 169 корп.2 заглотил мои деньги в сумме 127 тыс. 50 рублей, после чего на мониторе высветилась информация что банкомат не работает и вернулась кредитная карта. Незамедлительно стала звонить по номеру указанному на самом банкомате...Переговоры длились долго,по этому случаю зафиксировано заявление за номером 050920161624508984. Когда мне вернут средства, почему до сих пор нет результата, и когда произошла инкассация по данному банкомату, почему затягивается время!?

Добрый день!Несколько лет активно пользовался кредитной картой Сити Селект. Но каталог вознаграждений не растёт, а даже уменьшается. СитиФон убивает своей логикой наповал. На СитиОнлайн без слёз не взглянешь. В итоге решил закрыть карту и отказаться от Ситибанка.Ищу их офис в Новосибирске, еду туда. Посреди рабочего дня закрыто. На двери бумажка - если хотите в офис - звоните на телефон заранее, карты не закрываем, счета не закрываем. Несколько минут отходил от удивления, затем когда дар речи вернулся, позвонил на Ситифон, приняли заявку на закрытие карты, обещали максимум за 5 рабочих дней перезвонить. Прошло два месяца с тех пор...

Добрый день!Несколько лет активно пользовался кредитной картой Сити Селект. Но каталог вознаграждений не растёт, а даже уменьшается. СитиФон убивает своей логикой наповал. На СитиОнлайн без слёз не взглянешь. В итоге решил закрыть карту и отказаться от Ситибанка.Ищу их офис в Новосибирске, еду туда. Посреди рабочего дня закрыто. На двери бумажка - если хотите в офис - звоните на телефон заранее, карты не закрываем, счета не закрываем. Несколько минут отходил от удивления, затем когда дар речи вернулся, позвонил на Ситифон, приняли заявку на закрытие карты, обещали максимум за 5 рабочих дней перезвонить. Прошло два месяца с тех пор...

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Неоднократно брались и гасились кредиты, просрочек не было,  всё чётко и в срок. Постоянно пользовался кредитной картой cashback с достаточно высокими оборотами по ней. Казалось бы, что всё хорошо и сотрудничество взаимовыгодно. Но вот, в августе 2016 года, мне было предложено воспользоваться льготной ставкой по программе универсальный перевод с кредитной карты в рамках лимита на снятие наличных. Я для себя решил, что мне интересно это предложение и произвёл все необходимые действия и воспользовался данной услугой. Деньги были успешно переведены на мой дебетовый счет и потрачены на планируемые нужды. Рассрочка оформлялась на 5 лет. И вот вчера, 05.09, мне позвонили из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке закрыл мою кредитную карту, отменил все программы рассрочки и зачислил все в текущую задолженность по карте, т.к. более "не готов на текущих условиях обслуживать мою карту". Также мне было предложено примерно через неделю внести полную сумму задолженности, которую, вообще-то, я планировал к погашению в течении 5 лет  Объяснений никаких более получить не удалось.Считаю такое отношение к клиенту свинским и, вероятно, буду закрывать все счета, кредиты в этом бакнке и прекращать с ним дальнейшую работу.Остерегайтесь заманчивых предложений от этого банка.

Добрый день!Я являюсь клиентом Ситибанка с 2009года, сначала участником заплатанного проекта потом не единожды пользовалась потребительским кредитованием и успешно досрочно погашала его, внося ежемесячные платежи не нарушая графика. Т.е. имею положительную кредитную историю. Год назад обратилась в очередной раз за получением потребительского кредита в Ситибанк. Банк рассмотрел мое предложение и предоставил мне кредит под 26% годовых сроком на 5 лет. Спустя год, т.е. в данное время (август 2016года), мне позвонил менеджер банка и предложил пере кредитование под 25%годовых,-я отказалась. В ходе разговора с представителем банка (ее зовут Екатерина) мне поступило предложение рефинансирования под 15%, добавлю, что у меня еще есть один кредит в стороннем банке под 24% (без штрафов и просрочке погашения). Т.е. Ситибанк предоставляет мне денежную сумму под 15% для погашения кредита в стороннем банке, я с радостью согласилась. Оформили заявку. Через сутки я узнаю, что заявка отклонена,-банк мне отказал.Хорошо, что не только Ситибанк предлагает программу "Рефинансирование кредитов", я обратилась в другой банк и меня попросили подготовить пакет документов о моих кредитах: графике платежей и сумме задолженности.Я позвонила в ситифон с просьбой подготовить мне данную справку. Девушка оператор уточнила, для чего мне необходим данный документ. Я пояснила, что для рефинансирования в другом банке, девушка говорит, что банк готов снизить Вам процентную ставку до 22%, при условии, что я останусь их клиентом. Меня это сильно оскорбило.Почему Сити банк своим постоянным клиентам не идет на встречу, а предлагает кредиты под 26% сразу, а как только клиент хочет прекратить работу с данным банком снижает ставку до 22%. Почему отказал мне в рефинансировании, если эта программа доступна для всех, почему отказывает своим клиентам в данной услуге?Я всегда своим коллегам и друзьям рекомендовала данный банк, но после этого случая уйду сама (с осадком на душе) и, конечно, никому не посоветую пользоваться услугами СИТИБАНКА.

Дело было в прошлом месяце, поступил мне звонок, представились менеджером Ситибанка, после ряда уточняющих вопросов, мне предложили оформить кредитную карту, договорились о дате и времени встречи.При встрече, сотрудник Ситибанка, дал мне некое заявление...1. В заявлении было заполнено только моё ФИО, так же сотрудник спросил моё кодовое слово - девичью фамилию матери, для активации кредитной карты.2. Всю остальную информацию обо мне, сотрудник записал себе в блокнот и сказал, что сам внесет мои данные позже.3. Далее мне сказали поставить 3 подписи на заявление и 1 подпись на тарифах по обслуживанию (на мой вопрос зачем столько подписей, сотрудник сказал "расписывайтесь, сейчас все расскажу"), в заявление, рядом с подписью были свободные клетки, как я понял для даты, но сотрудник сказал "не ставьте дату, я сам напишу..."Хм... меня такая процедура стала слегка напрягать, думаю ну ладно.Дальше стало еще веселее...1) сотрудник сфотографировал мой паспорт себе на моб.телефон, затем тоже самое проделал с моей банковской картой (другого банка)!2) далее менеджер сказал, что мне надо срочно сходить и купить что-нибудь по карте, т.к. ему нужен чек... тут мое терпение лопнуло и я (в вежливой форме) предложил сотруднику все аннулировать и на этом попрощаться! Сотрудник тут же принялся меня успокоил и сказал "ладно ничего страшного, чек не нужен!" На этом, "процесс оформления" кредитной карты Ситибанка, был окончен!На следующий день меня ждал сюрприз, мне приходит смс уведомление о списание 10 руб с моей карты (другого банка)! Звоню вчерашнему менеджеру, с насущным вопросом, что за списания происходят с моей карты? Менеджер сказал "это нормально, 10 р не списаны, а заморожены". Конечно, 10 руб были именно списаны, так как в положительный баланс не вернулись. Мне не жалко 10руб, но сам факт меня удивил! Получается у менеджера есть мой паспорт, моя карта, и можно делать любые манипуляции с моими данными... а потом у людей, волшебным образом, пропадают со счетов деньги!Это была последняя капля, после которой я отказался и от карты, и от дальнейших, каких либо, взаимоотношений с Ситибанком, чему, спустя месяц, я даже рад, глядя на волну недовольных отзывов о данном банке и о том бардаке, который там происходит!

Citibank неклиентоориентированная компания. Постоянные проблемы начались с момента заведения карты, и не прекращаются до сих пор. К сожалению, Citibank является обязательным банком в моей компании, поэтому приходится терпеть этот ужас. Собственно, по порядку...Проблемы с заведением.Справились с этой задачей только с третьей попытки: В первый раз отправили заявление назад тк не знают, что существуют почтовые ящики вида mail@личныйдомен.ru. То есть не приняли нормальное заявление.Во второй раз тупо потеряли заявление.В третий раз была ситуация аналогичная первой, но тут наш бухгалтер смогла протолкать заявление в них, когда они снова планировали отправить назад.Поддержка:Только по будням и только в рабочие часы! В выходные и вечером не работают.Когда дозваниваешься, если работают, просят ввести номер карты. Неважно с какой целью ты им звонишь. То есть время клиента не ценят.После операций выше довольно часто еще нужно ждать в очереди свободного оператора.Неудобные точки расположения приема наличных. На каких-то задворках (м. Крылатское).А те, что есть, могут внезапно не работать. Приехал как-то ночью перед командировкой положить деньги. Приехал, а автомат не работает ночью. Из другой страны пришлось друга просить положить деньги в этот "прекрасный" банк.Сайт:Плохой дизайн и пользовательский интерфейсПри регистрации принуждение ввести цифры и буквы. Но при этом есть ограничение по количеству символов. То есть про безопасные длинные пароли citybank не рассказывали. Я даже не удивлюсь, если они эти пароли не в виде хеша хранят.При входе в онлайн банк не требует второй фактор аутентификации (проверочное смс). Только уже после, если выполняешь какую-то операцию. Экономят на безопасности лишь бы неНельзя установить лимиты целях безопасности. Можно только понизить кредитный лимит. То есть если мошенник крадет ваши данные, то забирает все. Дороговизна:Очень большой курсовой спред.Стоимость смс оповещений в области 100 рублей.Особенно расстраивает, что я за такое обслуживание приходится платить, в части смс сервиса. Если годовое обслуживание мне компенсирует работодатель, то стоимость СМС нет. Снизить лимиты нельзя (как я написал уже выше), поэтому единственный способ защититься от воровства, это получать смс и в случае кражи транзакции отреагировать с запросом в банк в течение 1 дня. Просил их вместо смс присылать на email уведомления об операциях, но у них это возможно, если подключаю, опять же, платный сервис. Получается принудительный навязанный сервис.Citibank, хочу к вам обратиться еще раз уже здесь с просьбой подключить бесплатно оповещение только на email об операциях, чтобы можно было следить за операциями. Если этот сервис будет для меня бесплатным, будет уже не так неприятно, как сейчас, когда понимаешь, что я еще за это все и плачу.