7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Банком пользуюсь давно - просто как кошелек для хранения денег и в поездках. В этой теме нареканий никогда не было. Карты работают исправно, безопасность хорошая, большего мне и не надо.Но вот возник казус по настойчивости банка))) Кредит мне не нужен, но Ситифон долго обрывали телефон (не люблю опросы и навязывание услуг). Через месяц сбрасывания звонков решил ответить. Вежливая девушка убеждала, что я очень надежный клиент и в качестве особого жеста доверия, мне уже одобрена кредитная карта со льготным периодом и лимитом в 400 т. На вопрос, в чем выгода банка, если я буду пользоваться всегда только льготным периодом был ответ - это подарок для избранных. Лесть сделала свое дело. Ладно, решил попробовать, потратил время на заполнение анкеты  - решение банка ОТКАЗ. От души повеселился, вот даже отзыв решил написать. Если раньше к банку относился с уважением, то теперь оно упало. Зачем он это делает так и не понял.

Уважаемый банк! В отделении на Проспекте Мира 108 при входе, где стоят банкоматы, ваш сотрудник тихо подходит сзади, заглядывает сбоку, смотрит на манипуляции с клавиатурой на банкомате и потом спрашивает: "Получается?". Это очень мешает и отвлекает и, буду честным, в первый раз мне было не по себе, подумал меня ограбить пытаются. Теперь стараюсь заходить, чтобы снять наличные в нерабочие часы отделения, но это не всегда... получается. Проинструктируйте пожалуйста вашего сотрудника, чтобы он не задавал вопрос "Получается?" и не мешал при снятии наличных в банкомате. Большое спасибо.

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с указанной кредитной организацией и, по возможности, уберечь других от ситуации, в которую попал я.Я был достаточно наивен и выбрал Ситибанк, считая его надежным международным банком с высоким рейтингом и устраивающим меня перечнем услуг (привязка как к счетам в валюте при поездках за границу, наличие возможности открывать счета в валютах, отличных от доллар/евро и т.п.). Особенно это было актуально с учетом постоянных отзывов лицензий на банковском рынке. Клиентом я стал в декабре 2015 года (может 2014, точно не помню).Так получилось, что в конце марта месяца я поехал в длительную командировку за границу. Как и положено я пришел в офис и предупредил об этом банк. Получил ответ, мол все хорошо - не волнуйтесь. Моя ошибка была в том, что я пропустил первые тревожные звоночки в феврале-марте, когда банк начал требовать бумаги под каждое поступление средств на мой счет (включая средства, которые я переводил себе, внимание!, как доход со своего счета ИП). Суммы при этом были несущественны - 10, 15, 30 тысяч рублей. То есть никакого отношения данные запросы банка к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не имели. Жаль я не прочитал отзывы здесь таких же как я.И вот уезжаю, проходит 2 месяца и что вы думаете? Конечно, Ситибанк блокирует мне все карты и отключает доступ к счету. То есть все, что можно - забрать деньги. 22.06.2016 от банка на электронную почту поступило соответствующее письмо. Вот так остался за границей без доступа к моим деньгам и без карт. Хорошо, что с собой были какие-то наличные и друзья помогли. Но это все предыстория. Дальше - веселее.Приехал я в конце августа, а если точнее 29 числа в Москву и пришел в отделение Ситибанка за деньгами. И что Вы думаете. Мне был предложен платный перевод средств на мой новый счет (1% комиссии) или писать заявление на расторжение и через 30!!! дней мне вроде как должны вернуть деньги. Ладно на меня, но Ситибанку оказывается в очередной раз плевать на закон, а именно пункт 3 статьи 859 ГК РФ (срок возврата - 7 дней). В итоге я ушел и направил по юридическому и фактическому адресам банка в порядке статьи 859 ГК РФ ценное письмо (опись и уведомление о вручении) с уведомлением об отказе от договора банковского счета, приложил реквизиты для возврата средств. С момента его получения договор по всем счетам был расторгнут (Ситибанк все получил еще в сентябре). Думаете Ситибанк вернул деньги в течение 7 дней как требует закон? Нет, Ситибанку закон не писан. Звонок на горячую линию оказался бессмысленен. В итоге направлено исковое заявление в суд. Посмотрим, как они будут пытаться отбиться от 50% штрафа по закону о защите прав потребителей.Резюме: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Ситибанком. Судя по всему они считают деньги Клиентов своими.

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с указанной кредитной организацией и, по возможности, уберечь других от ситуации, в которую попал я.Я был достаточно наивен и выбрал Ситибанк, считая его надежным международным банком с высоким рейтингом и устраивающим меня перечнем услуг (привязка как к счетам в валюте при поездках за границу, наличие возможности открывать счета в валютах, отличных от доллар/евро и т.п.). Особенно это было актуально с учетом постоянных отзывов лицензий на банковском рынке. Клиентом я стал в декабре 2015 года (может 2014, точно не помню).Так получилось, что в конце марта месяца я поехал в длительную командировку за границу. Как и положено я пришел в офис и предупредил об этом банк. Получил ответ, мол все хорошо - не волнуйтесь. Моя ошибка была в том, что я пропустил первые тревожные звоночки в феврале-марте, когда банк начал требовать бумаги под каждое поступление средств на мой счет (включая средства, которые я переводил себе, внимание!, как доход со своего счета ИП). Суммы при этом были несущественны - 10, 15, 30 тысяч рублей. То есть никакого отношения данные запросы банка к Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не имели. Жаль я не прочитал отзывы здесь таких же как я.И вот уезжаю, проходит 2 месяца и что вы думаете? Конечно, Ситибанк блокирует мне все карты и отключает доступ к счету. То есть все, что можно - забрать деньги. 22.06.2016 от банка на электронную почту поступило соответствующее письмо. Вот так остался за границей без доступа к моим деньгам и без карт. Хорошо, что с собой были какие-то наличные и друзья помогли. Но это все предыстория. Дальше - веселее.Приехал я в конце августа, а если точнее 29 числа в Москву и пришел в отделение Ситибанка за деньгами. И что Вы думаете. Мне был предложен платный перевод средств на мой новый счет (1% комиссии) или писать заявление на расторжение и через 30!!! дней мне вроде как должны вернуть деньги. Ладно на меня, но Ситибанку оказывается в очередной раз плевать на закон, а именно пункт 3 статьи 859 ГК РФ (срок возврата - 7 дней). В итоге я ушел и направил по юридическому и фактическому адресам банка в порядке статьи 859 ГК РФ ценное письмо (опись и уведомление о вручении) с уведомлением об отказе от договора банковского счета, приложил реквизиты для возврата средств. С момента его получения договор по всем счетам был расторгнут (Ситибанк все получил еще в сентябре). Думаете Ситибанк вернул деньги в течение 7 дней как требует закон? Нет, Ситибанку закон не писан. Звонок на горячую линию оказался бессмысленен. В итоге направлено исковое заявление в суд. Посмотрим, как они будут пытаться отбиться от 50% штрафа по закону о защите прав потребителей.Резюме: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Ситибанком. Судя по всему они считают деньги Клиентов своими.

Пришло извещение о заказном письме. Дойти на почту в будние дни нет возможности из-за учебы и работы. Пришла, получила письмо. Письмо от Ситибанка. Во-первых, какой ещё банк отправляет заказные письма и заставляет своих клиентов тратить время на походы на почту?!Письмо о необходимости сообщить новые паспортные данные, в противном случае(!) мой договор обслуживания будет недействительным. Он уже недействителен больше полугода, потому что я отказалась от их отвратительного обслуживания. Такие вещи адекватные банки присылают смс-сообщением, но никак не заказным письмом.Первой реакцией было желание позвонить и обматерить их на чем свет стоит. Но! Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8 до 20. Для банка это настолько нелепо, что даже смешно.Возникают вопросы к качеству работы банка, если спустя 7 месяцев после завершения обслуживания, они заставляют своих бывших клиентов тратить своё время.

Открыл через Ситибанк онлайн накопительный счет, после его появленияв списке счетов закинул определенную сумму, 27 октября.Дальше смотрим сайт Ситибанка, где видим вот такое предложение: Проценты по накопительному счету начисляются Ситибанком ежедневно, исходя из суммы остатка денежных средств на счете.На данный момент сумма неизменная, проценты не начислены ни на один из счетов.

Огромное спасибо Дмитрию Власову из отделения "Красная Пресня" за высокий профессионализм и абсолютную клиентоориентированность!!!! Я счастлив стать вашим клиентом! Открытие счета быстрое, четкое, а общение дружелюбное и тёплое! Ещё раз спасибо Дмитрий!!!Так же огромная благодарность всем сотрудникам отделения "Красная Пресня" за позитивный настрой и консультацию по ведению счета, а в частности управляющему отделения, специалисту Залине, и специалисту Катерине с кудрявыми волосами С уважением, Вахтанг

В очередной выписке с удивлением увидел, что плата за обслуживание моей карты CITI CASHBACK *0007 по прежнему составляет 1 199 руб/год, в то время как в тарифах на данный тип карт уже довольно давно фигурирует сумма 950 р/год. Выходит для новых клиентов условия лучше, чем для старых, проверенных? А ведь я в этом году справил "юбилей" - первую кредитку Citi мне выдали в 2006 году... Возникает вопрос - а если я закрою старую карту и подам заявку на новую? Какой будет цена обслуживания? Понимаю, что "новый" кредитный лимит могут не одобрить)) А может и черт с ним?... Ведь за 10 лет конкуренция на рынке кредитных продуктов настолько возросла, что данная карта - далеко на самый интересный вариант... Лично у меня еще три штуки... И кредитка Сити используется все реже и реже...Оценку не ставлю, как обычно в подобных случаях - посмотрю на реакцию Банка и "проголосую кошельком"

Надумал я недавно взять кредит. И, сверившись с таблицей на этом сайте, выбрал несколько интересных вариантов.Ситибанк попал в список не только из-за ставки, но и из-за возможности подать онлайновую заявку, конечно, потому что в наше мобильное время ходить по офисам банков - дело совершенно ненужное.Кнопка "Подать заявку" на их сайте сработала, но после заполнения первой страницы анкеты и нажатия кнопки "Далее" я получил сообщение: "У вас уже есть созданная или отклоненная заявка".Я, конечно, очень удивился. Попробовал ещё раз заполнить все поля - и получил в ответ то же самое сообщение.Ага, подумал я, наверное сайт не работает. Бывает всякое, может временный сбой?Позвонил в службу поддержки. Мне там объяснили, что если мне пишут, что заявка есть, то нужно просто зайти на сайт в раздел проверки статуса заявок и проверить. Если она там есть, недозаполненная, то мне её система выдаст и позволит заполнить до конца.Раздел я нашёл. В этом разделе, как оказалось, есть два варианта проверки. Один - по номеру заявки. Другой - по номеру паспорта. Никакого номера заявки у меня, конечно, не было, ведь сайт мне сразу выдавал ошибку после заполнения первой страницы заявки.Но даже если я вводил номер паспорта в поле для номера паспорта - мне всё равно приходило сообщение: "К сожалению заявки с таким номером не найдено, попробуйте поискать по номеру паспорта". То есть неважно, вводите вы номер заявки или номер паспорта - поиск всё равно идёт по номеру заявки (либо у них одинаковое сообщение на оба случая?). Надо отметить, что поиск я попробовал в разных браузерах.Так что, видимо, второй вариант был задуман, но по какой-то причине не реализован. Менее сильный духом человек, наверное, на этом этапе уже забросил сие безнадежное дело. Но я закалён взаимодействием с российской банковской системой, поэтому решил всё это сообщить банку в личном сообщении - помочь ему, так сказать, стать лучше и клиентоориентированней. Для этого я, конечно же, отправился на страницу с контактами.Нашел форму обращения со всеми обязательными полями, все их честно заполнил, написал сообщение и нажал кнопку "Отправить".Появилось сообщение на тему "введите проверочный код и нажмите Отправить". Я снова удивился, ведь я всегда внимательно ввожу проверочный код. Я попробовал ещё и ещё раз, а потом из спортивного интереса снова попробовал это в других браузерах. Но отправка так и не произошла. Всё, что я получал в ответ на нажатие кнопки "Отправить" - это сообщение с призывом правильно ввести проверочный код. То есть формально там имеется обратная связь. На самом деле её нет.Тут я уже заподозрил, что всё это может быть вовсе и не ошибки никакие, а целенаправленная система, призванная оградить банк от всяких там продвинутых клиентов, которые лезут через интернет со своими просьбами и замечаниями. Но, отогнав от себя эти непродуктивные мысли, я решил всё же посетить офис банка, чтобы уже наконец выяснить ситуацию до конца.Так вышло, что в тот день я был по делам на Маяковской и, соответственно, по дороге заглянул в их офис. Из сотрудников там был только охранник, то есть никаких операторов видно не было, и было совершенно неясно, появятся они вообще или же нет. В зале сидело человек восемь печальных посетителей. А когда я спросил, где же электронная очередь, мне сказали, что таковой здесь нет и нужно просто спрашивать, кто последний.И вот после этого я удовлетворенно вздохнул и окончательно принял решение, что в этом банке кредит я брать не буду. А заодно, раз уж обратная связь на сайте не работает, решил описать всю эту историю здесь в назидание будущим поколениям клиентов.

Надумал я недавно взять кредит. И, сверившись с таблицей на этом сайте, выбрал несколько интересных вариантов.Ситибанк попал в список не только из-за ставки, но и из-за возможности подать онлайновую заявку, конечно, потому что в наше мобильное время ходить по офисам банков - дело совершенно ненужное.Кнопка "Подать заявку" на их сайте сработала, но после заполнения первой страницы анкеты и нажатия кнопки "Далее" я получил сообщение: "У вас уже есть созданная или отклоненная заявка".Я, конечно, очень удивился. Попробовал ещё раз заполнить все поля - и получил в ответ то же самое сообщение.Ага, подумал я, наверное сайт не работает. Бывает всякое, может временный сбой?Позвонил в службу поддержки. Мне там объяснили, что если мне пишут, что заявка есть, то нужно просто зайти на сайт в раздел проверки статуса заявок и проверить. Если она там есть, недозаполненная, то мне её система выдаст и позволит заполнить до конца.Раздел я нашёл. В этом разделе, как оказалось, есть два варианта проверки. Один - по номеру заявки. Другой - по номеру паспорта. Никакого номера заявки у меня, конечно, не было, ведь сайт мне сразу выдавал ошибку после заполнения первой страницы заявки.Но даже если я вводил номер паспорта в поле для номера паспорта - мне всё равно приходило сообщение: "К сожалению заявки с таким номером не найдено, попробуйте поискать по номеру паспорта". То есть неважно, вводите вы номер заявки или номер паспорта - поиск всё равно идёт по номеру заявки (либо у них одинаковое сообщение на оба случая?). Надо отметить, что поиск я попробовал в разных браузерах.Так что, видимо, второй вариант был задуман, но по какой-то причине не реализован. Менее сильный духом человек, наверное, на этом этапе уже забросил сие безнадежное дело. Но я закалён взаимодействием с российской банковской системой, поэтому решил всё это сообщить банку в личном сообщении - помочь ему, так сказать, стать лучше и клиентоориентированней. Для этого я, конечно же, отправился на страницу с контактами.Нашел форму обращения со всеми обязательными полями, все их честно заполнил, написал сообщение и нажал кнопку "Отправить".Появилось сообщение на тему "введите проверочный код и нажмите Отправить". Я снова удивился, ведь я всегда внимательно ввожу проверочный код. Я попробовал ещё и ещё раз, а потом из спортивного интереса снова попробовал это в других браузерах. Но отправка так и не произошла. Всё, что я получал в ответ на нажатие кнопки "Отправить" - это сообщение с призывом правильно ввести проверочный код. То есть формально там имеется обратная связь. На самом деле её нет.Тут я уже заподозрил, что всё это может быть вовсе и не ошибки никакие, а целенаправленная система, призванная оградить банк от всяких там продвинутых клиентов, которые лезут через интернет со своими просьбами и замечаниями. Но, отогнав от себя эти непродуктивные мысли, я решил всё же посетить офис банка, чтобы уже наконец выяснить ситуацию до конца.Так вышло, что в тот день я был по делам на Маяковской и, соответственно, по дороге заглянул в их офис. Из сотрудников там был только охранник, то есть никаких операторов видно не было, и было совершенно неясно, появятся они вообще или же нет. В зале сидело человек восемь печальных посетителей. А когда я спросил, где же электронная очередь, мне сказали, что таковой здесь нет и нужно просто спрашивать, кто последний.И вот после этого я удовлетворенно вздохнул и окончательно принял решение, что в этом банке кредит я брать не буду. А заодно, раз уж обратная связь на сайте не работает, решил описать всю эту историю здесь в назидание будущим поколениям клиентов.

Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: тинькофф, сити и сбербанк. Результат оказался таким: 1. Тинькофф. дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда, молодцы. Спасибо! 2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная сбербанк, я почти уверенна, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск -туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы). 3. Сити банкДозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончиться - они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю сделают ли так Тинькофф и Сбер. На сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно. Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн, и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был сбер, к сожалению. И я больше чем уверенна, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).

Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: тинькофф, сити и сбербанк.Результат оказался таким:1. Тинькофф. дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда, молодцы. Спасибо!2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная сбербанк, я почти уверенна, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск -туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы). 3. Сити банкДозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончиться - они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю сделают ли так Тинькофф и Сбер. На сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно. Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн, и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был сбер, к сожалению. И я больше чем уверенна, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).

Есть кредит в Сити (остаток 360 т.р., 18% годовых) и кредитки в сторонних банках. Предложили перекредитоваться и перенести кредитные обязательства из других банков в Ситибанк под низкую % ставку. Предложение очень заинтересовало, т.к. давно хочу закрыть кредитки. Предодобренное предложение от Ситибанк: сумма до 930 т.р. срок до 60 мес.Получил смс, что заявление одобрено. Зашёл в личный кабинет проверить условия, а тут на тебе, как гром среди ясного неба, 450 т.р. 24% годовых... Спасибо "дорогой" Ситибанк потратил около 2 недель и получил массу негативных эмоций от общения и консультаций некоторых совершенно некомпетентных сотрудников службы поддержки банка (ситифон), сотрудникам можно убедиться прослушав не один мой разговор с ними....Итог: Ситибанк для меня, до этого момента, был лучшим банком (среди топ 10 российских банков). Однако после его издевательского предложения сделал вывод, что буду уходить в пользу Райффайзенбанк. Они хотя бы честно все говорят....

Есть кредит в Сити (остаток 360 т.р., 18% годовых) и кредитки в сторонних банках. Предложили перекредитоваться и перенести кредитные обязательства из других банков в Ситибанк под низкую % ставку. Предложение очень заинтересовало, т.к. давно хочу закрыть кредитки. Предодобренное предложение от Ситибанк: сумма до 930 т.р. срок до 60 мес.Получил смс, что заявление одобрено. Зашёл в личный кабинет проверить условия, а тут на тебе, как гром среди ясного неба, 450 т.р. 24% годовых... Спасибо "дорогой" Ситибанк потратил около 2 недель и получил массу негативных эмоций от общения и консультаций некоторых совершенно некомпетентных сотрудников службы поддержки банка (ситифон), сотрудникам можно убедиться прослушав не один мой разговор с ними....Итог: Ситибанк для меня, до этого момента, был лучшим банком (среди топ 10 российских банков). Однако после его издевательского предложения сделал вывод, что буду уходить в пользу Райффайзенбанк. Они хотя бы честно все говорят....

30 сентября оставила заявку на закрытие кредитной карты через Ситифон, так как проценты были бешеные. Задолженности у меня не было.03 октября, не смотря на заявку, списали за годовое обслуживание за следующий год и проценты по кредитке, хотя с чего бы, если задолженности не было? Звонила в Ситифон 2 раза, спрашивала, почему были эти списания, когда их вернут, сказали, карта закрывается месяц, все автоматически после закрытия аннулируется. Потом пришла напоминалка: оплатите ежемесячный платеж по карте. Опять позвонила в Ситифон, сказали, не обращайте внимания. Потом с моей дебетовой карты сумму ежемесячного платежа наглым образом сняли. Кстати, обработку заявления на закрытие даже не начинали, пока мне не дозвонится представитель банка и полчаса будет уговаривать не закрывать ее. Поставила банку 1 балл только потому, что нет 0.

Являюсь клиентом этого банка с 2006 года. Имею дебетовую и кредитную карты. Не успел своевременно заплатить незначительный платеж по кредитной карте, попал в тяжелейшем состоянии в реанимацию - обширный инфаркт миокарда, хирургическое вмешательство. Сотрудники банка в хамской форме вызванивали меня ежедневно по нескольку раз с угрозами и наездами. Я называл им примерные сроки своей выписки, но их это не устроило, сказали, что будут звонить каждый день до тех пор, пока я не оплачу эту просрочку. Если здесь кто-нибудь читает отзывы, скажу следующее: люди, не связывайтесь. По выписке из больницы намерен закрыть и дебетовую и кредитную карту.

Являюсь клиентом этого банка с 2006 года. Имею дебетовую и кредитную карты. Не успел своевременно заплатить незначительный платеж по кредитной карте, попал в тяжелейшем состоянии в реанимацию - обширный инфаркт миокарда, хирургическое вмешательство. Сотрудники банка в хамской форме вызванивали меня ежедневно по нескольку раз с угрозами и наездами. Я называл им примерные сроки своей выписки, но их это не устроило, сказали, что будут звонить каждый день до тех пор, пока я не оплачу эту просрочку. Если здесь кто-нибудь читает отзывы, скажу следующее: люди, не связывайтесь. По выписке из больницы намерен закрыть и дебетовую и кредитную карту.

В июле, Сити отказал в перевыпуске кредитной карты без видимых причин, и это позиция банка тут спорить нет смысла. В сентябре 2016г. выписка по смс уведомлению не пришла, не пришла она и в начале октября, а срок оплаты был до 16го числа. 16.10.2016 я захожу в СитиБанк онлайн, чтобы посмотреть выписку, и вижу, что Сити, не смотря на отказ в перевыпуске карты продолжает ежемесячно списывать 89рублей за смс оповещение по карте, срок действия которой истек 30.06.2016. Посмотрел предыдущие выписки, там тоже были списания. Ну обычная практика, ошибка банка, написал претензию через интернет банк с требованием вернуть сумму списанных комиссий за смс уведомления. Работая в другом банке, прекрасно понимаю, что банк обязан вернуть сумму, т.к. это нарушение закона "О защите прав потребителя", а именно списание средств за не оказанную услугу, ведь с июня 2016г я не получил ни 1смс от Ситибанка. Более того, комиссия за смс уведомления списывается по карте, а не по счету. Жду... Срок рассмотрения претензии 4 рабочих дня, жду. Сегодня, 21.10, на 5й рабочий день, в 18-40 звонок из Сити, в ходе беседы, мне говорят, что все правомерно, и ничего Сити не вернет. В чем правомерность?! Где логика?! Я как порядочный клиент даже в отделение банка 18.10.2016 заходил, чтобы предоставить Сити новые данные по регистрации. Что удивительно, данные о семейном положении сотрудники отделения отказались поменять, сославшись на то, что им нужно свидетельство о заключении брака, а штампа в паспорте РФ (основном документе на территории страны) им недостаточно, согласно внутренним процедурам, но это мелочи. При этом специалисты сказали, что могут мне за 700р перевыпустить карту, и никаких пометок о том, что ее нельзя перевыпустить нет. Более того, посоветовали обратиться мне в колл центр для бесплатного перевыпуска! В чем логика?! Все подразделения банка работаю обособленно?! Ужасно испортился банк за 3 года. Надеюсь банк все-таки вернет то, что списал некорректно, и прояснит мне ситуацию на счет кредитной карты.

Пытался оформить кредитную карту! Порекомендовал мне этот банк друг. Посмотрел рейтинги - все отлично. Подал заявку, кстати была акция: приведи друга и получи много бонусов или еще чего-то. Перезвонили на следующий день, все переспросили, все выпытали - честно ответил. Предложили карту с лимитом 150 000 руб., конечно, мало ну да ладно. Ремарка: имею постоянную работу в регионе, постоянное место жительство в собственной квартире, стаж более шести лет, положительную кредитную историю (три досрочно погашенных кредита), подтвержденный ежемесячный доход примерно на сумму указанного лимита. Прислали курьера, та посмотрела все документы, забрала копии. Очень порадовал факт, что доход подтвердить можно выпиской из ПФР с сайта госуслуги. Все сделал. Потом сотрудницы банка позвонили домой, позвонили на работу, все переспросили (может, конечно, в бухгалтерии или в отделе кадров их куда-то послали, ну я-то тут особо не причем, надо понимать, что в организации с коллективом более 15000 тыс человек с банками разговаривать никто не будет). В итоге: "к сожалению, мы не можем оформить вам кредитную карту по кредитной политике банка". Сотрудники банка, если вы меня читаете, то исходя из вышеописанного кредитная политика вашего банка оставляет желать лучшего, либо сотрудники, занимающиеся одобрение полные профаны в фин делах. Человеку с положительной кредитной историей, с постоянной работой, с квартирой и машиной в собственности, БЕЗ кредитов, кредитка, которому в основном для операций за границей (там часто "ингорят" дебетовые карты) ну или для срочных непредвиденных покупок, ВАШ банк отказывает в кредитной карте с лимитом месячную зарплату (смешно). На кредитную карту я уже не рассчитываю, рекомендовать ваш банк точно никому не буду, хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу?

Наверное, лет семь являюсь клиентом этого банка. Не могу вспомнить ни одного серьезного нарекания. Отточенная безукоризненная работа всех служб. И с персоналом все в порядке. И обслуживание карт за всю историю не висело ни разу, банкоматы исправны, по телефону толково и быстро, в офисах без толкучки, вежливо и деловито. (Поэтому оценка не 1). Да и с онлайн банкингом БЫЛО все в порядке, ровно до этого момента. Суть дела. Увидел на сайте банка воодушевляющее предложение 'Оплачивайте бюджетные платежи... налоги... штрафы ГИБДД… по УИН. БЕЗ КОМИССИИ!" Ну что за чудесный банк - подумал. Захожу, ввожу. Опаньки. УИН не лезет. Не хватает места в поле. Цифр на 5! Пишу в тех.поддержку. Отвечают. Знаем. В курсе. А вы, мол, по другой схеме платите (через бюджетные переводы). Ну чисто случайно, забыв предупредить, что, в этом случае, я, со своей кредитной картой, фактически, кредит в этом банке возьму! Т.е. без комиссии - упс... не лезет...- предложение банка фейк, обман! А вот с открытием кредита (это чтоб за детсад заплатить-то ха) - пожалуйста, все в порядке, два УИНа умещается! Знают, оказывается, сколько цифр... Ну и второй ответ из тех.поддержки в духе - Ну ваша! идея! (вообще претензию отправлял) понятна... но внедрения ее не обещаем... Месяц прошел, не внедрили.