7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Я являюсь зарплатных клиентом Ситибанка несколько лет. В апреле 2016 г срочно понадобились деньги. В личном кабинете заполнила заявку, предварительно по телефону с сотрудником банка обсудила необходимую сумму (почти миллион рублей), так как сумма, предлагаемая ранее в личном кабинете, была меньше. Процент составил 17%. Одобрили за 15 минут, сразу перевели деньги на карту. По телефону увеличили лимит снятия до 150т/день. Несколько дней ушло на снятие наличных, к сожалению, " родных" ситибанковских банкоматов в городе нет.Ежемесячные платежи автоматически списывались из имеющихся на карте денег в день платежа. К счастью, настало время и возможность полного досрочного погашения. В договоре как-то невнятно указано про полное досрочное погашение, упоминаются 30 дней, якобы надо за 30 дней предупреждать банк о полном досрочном погашении. Но за эти дни набегают немалые %.Чтобы развеять сомнения, позвонила в ситифон, где сотрудники банка мне ответили на все вопросы. Оказалось, что как только у меня на счету окажется вся сумма для погашения кредита, я звоню в банк, виртуально заполняется заявление на погашение и уже вечером деньги списываются и, вуаля, кредит закрыт. Все так и произошло. Могу сказать спасибо Ситибанку!

Я являюсь зарплатных клиентом Ситибанка несколько лет. В апреле 2016 г срочно понадобились деньги. В личном кабинете заполнила заявку, предварительно по телефону с сотрудником банка обсудила необходимую сумму (почти миллион рублей), так как сумма, предлагаемая ранее в личном кабинете, была меньше. Процент составил 17%. Одобрили за 15 минут, сразу перевели деньги на карту. По телефону увеличили лимит снятия до 150т/день. Несколько дней ушло на снятие наличных, к сожалению, " родных" ситибанковских банкоматов в городе нет.Ежемесячные платежи автоматически списывались из имеющихся на карте денег в день платежа. К счастью, настало время и возможность полного досрочного погашения. В договоре как-то невнятно указано про полное досрочное погашение, упоминаются 30 дней, якобы надо за 30 дней предупреждать банк о полном досрочном погашении. Но за эти дни набегают немалые %.Чтобы развеять сомнения, позвонила в ситифон, где сотрудники банка мне ответили на все вопросы. Оказалось, что как только у меня на счету окажется вся сумма для погашения кредита, я звоню в банк, виртуально заполняется заявление на погашение и уже вечером деньги списываются и, вуаля, кредит закрыт. Все так и произошло. Могу сказать спасибо Ситибанку!

Банк крайне не надежен. Теперь по порядку: по кредитной карте дают взять кредит, после чего снижают кредитный лимит так, чтобы образовался овердрафт со всеми вытекающими. Второе - о данном факте никак не сообщают, соответственно рассчитывать на карту нельзя, она в любой момент окажется в минусе.Проясню с цифрами. Был лимит 269 000. Потратил около 160 000, 5 сентября пришла смска, что лимит 269 000, внес 50 000 15 сентября. А сегодня бац и лимит 93 000 и 37 000 в минус... узнал, когда пытался расплатиться.

16.09.2016 с моей карты без моего согласия было списано48555.31 рубля, якобы за бронирование автомобиля в Испании в Carrentals Reservation Santa Cruz deESДанную покупку я не совершал, поэтому сразу же, после получения смс о списании данной суммы, 16.09.2016г. я заблокировал карту через Ситифон и поставил в известность банк, позвонив на номер Ситифон и объяснив оператору ситуацию. Оператором мне было сообщено, что данная сумма заморожена и т.к. я уже заблокировал карту, данный магазин ее снять не сможет, записала мои данные для службы безопасности банка и сообщила, что со мною служба безопасности свяжется для уточнения деталей.В понедельник со мною связывалась служба безопасности для уточнения деталей. Мне было сообщено о необходимости подать заявление по форме банке о несогласии с проведенной операцией.В среду, 21.09.2016 подготавливая заявление, я увидел, что не смотря на то, что карта была заблокирована и банк предупрежден о том, что я не делал данную покупку, 19 сентября данная сумма все же была списана с моего счета.Очень странно, что банк разрешил провести оспариваемую операцию с уже заблокированной карты. Прошу провести расследование и вернуть незаконно списанные деньги на мой счет.Я являюсь клиентом Ситибанка с 2004 года. Но теперь, когда столкнулся с тем, что банк позволил списать деньги с заблокированной карты, возможно придется подумать о смене банка.

16.09.2016 с моей карты без моего согласия было списано48555.31 рубля, якобы за бронирование автомобиля в Испании в Carrentals Reservation Santa Cruz deESДанную покупку я не совершал, поэтому сразу же, после получения смс о списании данной суммы, 16.09.2016г. я заблокировал карту через Ситифон и поставил в известность банк, позвонив на номер Ситифон и объяснив оператору ситуацию. Оператором мне было сообщено, что данная сумма заморожена и т.к. я уже заблокировал карту, данный магазин ее снять не сможет, записала мои данные для службы безопасности банка и сообщила, что со мною служба безопасности свяжется для уточнения деталей.В понедельник со мною связывалась служба безопасности для уточнения деталей. Мне было сообщено о необходимости подать заявление по форме банке о несогласии с проведенной операцией.В среду, 21.09.2016 подготавливая заявление, я увидел, что не смотря на то, что карта была заблокирована и банк предупрежден о том, что я не делал данную покупку, 19 сентября данная сумма все же была списана с моего счета.Очень странно, что банк разрешил провести оспариваемую операцию с уже заблокированной карты. Прошу провести расследование и вернуть незаконно списанные деньги на мой счет.Я являюсь клиентом Ситибанка с 2004 года. Но теперь, когда столкнулся с тем, что банк позволил списать деньги с заблокированной карты, возможно придется подумать о смене банка.

Являлся клиентом банка с 2004 года. Чем был доволен изначально:- множество отделений по Москве и банкоматов (в частности, на каждой заправке BP был банкомат Ситибанка);- удобный (по тем временам), приятный онлайн банк-клиент;- переводы денежных средств на счета третьих лиц без комиссии (появилось позже, но было приятно. Сначала было ограничение на 2 перевода в месяц, потом вообще без ограничений);- привязка дебетовых карт к валютным счетам;- снятие денежных средств без комиссии с банкоматов ситибанка за рубежом.Что изменилось в худшую сторону:- в разы (а то и десятки раз) сократились отделения и банкоматы;- редизайн ситибанк онлайн. Это было жутко (да и сейчас остается). Чисто эстетически и эргономически стало гораздо хуже;- ситибанк Mobile. Обещание его улучшить и выпустить свежую версию, отвечающую современным стандартам. Ожидание новой версии еще как-то удерживало от закрытия счетов и карт в Ситибанке. Но после выхода приложения я понял, что больше ничего в Ситибанке меня не держит. Если предыдущая версия была менее функциональна, но хотя бы не тупила, то в новое приложение и заходить-то лишний раз не хочется;- задрали тарифы на смс-оповещение. Как так? Вы оптимизируете расходы, вы сокращаете отделения, банкоматы, обслуживающий персонал, но вас душат операторы сотовой связи, из-за чего приходится повышать тарифы? Хорошо, я отказался от смс-информирования по операциям, но, оказывается, на электронную почту я тоже не могу получать оповещения, так как это все идет в пакете. Интернет-провайдеры вас тоже душат?- ну и злополучный ситифон, работающий только в рабочее время.Итог. Банк мне нравился. У меня не возникало с ним каких-то конфликтных ситуаций, побудивших меня отказаться от его услуг. Банк не из дешевых, в какой-то степени было престижно быть его клиентом. Но в настоящее время он проигрывает в борьбе за клиента многим своим конкурентам. Проигрывает, в первую очередь, в удобстве пользования его услугами. На некоторую тарифную политику можно было бы, скрепя сердце, закрыть глаза. Но за те деньги, что банк берет с клиента за обслуживание, стыдно иметь такой убогий сервис!Прощай, банк!

Являлся клиентом банка с 2004 года. Чем был доволен изначально:- множество отделений по Москве и банкоматов (в частности, на каждой заправке BP был банкомат Ситибанка);- удобный (по тем временам), приятный онлайн банк-клиент;- переводы денежных средств на счета третьих лиц без комиссии (появилось позже, но было приятно. Сначала было ограничение на 2 перевода в месяц, потом вообще без ограничений);- привязка дебетовых карт к валютным счетам;- снятие денежных средств без комиссии с банкоматов ситибанка за рубежом.Что изменилось в худшую сторону:- в разы (а то и десятки раз) сократились отделения и банкоматы;- редизайн ситибанк онлайн. Это было жутко (да и сейчас остается). Чисто эстетически и эргономически стало гораздо хуже;- ситибанк Mobile. Обещание его улучшить и выпустить свежую версию, отвечающую современным стандартам. Ожидание новой версии еще как-то удерживало от закрытия счетов и карт в Ситибанке. Но после выхода приложения я понял, что больше ничего в Ситибанке меня не держит. Если предыдущая версия была менее функциональна, но хотя бы не тупила, то в новое приложение и заходить-то лишний раз не хочется;- задрали тарифы на смс-оповещение. Как так? Вы оптимизируете расходы, вы сокращаете отделения, банкоматы, обслуживающий персонал, но вас душат операторы сотовой связи, из-за чего приходится повышать тарифы? Хорошо, я отказался от смс-информирования по операциям, но, оказывается, на электронную почту я тоже не могу получать оповещения, так как это все идет в пакете. Интернет-провайдеры вас тоже душат?- ну и злополучный ситифон, работающий только в рабочее время.Итог. Банк мне нравился. У меня не возникало с ним каких-то конфликтных ситуаций, побудивших меня отказаться от его услуг. Банк не из дешевых, в какой-то степени было престижно быть его клиентом. Но в настоящее время он проигрывает в борьбе за клиента многим своим конкурентам. Проигрывает, в первую очередь, в удобстве пользования его услугами. На некоторую тарифную политику можно было бы, скрепя сердце, закрыть глаза. Но за те деньги, что банк берет с клиента за обслуживание, стыдно иметь такой убогий сервис!Прощай, банк!

Являлся клиентом банка с 2004 года. Чем был доволен изначально:- множество отделений по Москве и банкоматов (в частности, на каждой заправке BP был банкомат Ситибанка);- удобный (по тем временам), приятный онлайн банк-клиент;- переводы денежных средств на счета третьих лиц без комиссии (появилось позже, но было приятно. Сначала было ограничение на 2 перевода в месяц, потом вообще без ограничений);- привязка дебетовых карт к валютным счетам;- снятие денежных средств без комиссии с банкоматов ситибанка за рубежом.Что изменилось в худшую сторону:- в разы (а то и десятки раз) сократились отделения и банкоматы;- редизайн ситибанк онлайн. Это было жутко (да и сейчас остается). Чисто эстетически и эргономически стало гораздо хуже;- ситибанк Mobile. Обещание его улучшить и выпустить свежую версию, отвечающую современным стандартам. Ожидание новой версии еще как-то удерживало от закрытия счетов и карт в Ситибанке. Но после выхода приложения я понял, что больше ничего в Ситибанке меня не держит. Если предыдущая версия была менее функциональна, но хотя бы не тупила, то в новое приложение и заходить-то лишний раз не хочется;- задрали тарифы на смс-оповещение. Как так? Вы оптимизируете расходы, вы сокращаете отделения, банкоматы, обслуживающий персонал, но вас душат операторы сотовой связи, из-за чего приходится повышать тарифы? Хорошо, я отказался от смс-информирования по операциям, но, оказывается, на электронную почту я тоже не могу получать оповещения, так как это все идет в пакете. Интернет-провайдеры вас тоже душат?- ну и злополучный ситифон, работающий только в рабочее время.Итог. Банк мне нравился. У меня не возникало с ним каких-то конфликтных ситуаций, побудивших меня отказаться от его услуг. Банк не из дешевых, в какой-то степени было престижно быть его клиентом. Но в настоящее время он проигрывает в борьбе за клиента многим своим конкурентам. Проигрывает, в первую очередь, в удобстве пользования его услугами. На некоторую тарифную политику можно было бы, скрепя сердце, закрыть глаза. Но за те деньги, что банк берет с клиента за обслуживание, стыдно иметь такой убогий сервис!Прощай, банк!

Закрываю дебетовую карту.Пришёл в субботу-10 сентября в отделение на Невский 68а.всё замечательно.написал заявление,остаток с текущего рублёвого счёта предложили снять здесь-же в банкомате.Но осталиь ещё сберегательные валютные счета-и тут началось...сейчас мы не можем-в Москве заняты,вам позвонят,приходите в следующий выходной до 18-00.Позвонили.Пришёл в следующий выходной-приходите только в рабочий день.пришёл в рабочий день-придите до 18-00...и бла-бла-бла-бла.Может им наличности не хватает?

1. Отвратительная работа Сити Алерт. а) Смски о начислении процентов не приходятОтвет сотрудника: потому что это же не ваши расходы поверг меня в ступор! А чьи? Его что ли? Я лично считаю, что это сделано, что бы лишний раз не нервировать клиентов - выписку же не все смотрят, чего лишний раз человека какими- то "дурацкими процентами" беспокоитьб) смски о возврате денег не приходят тоже!Ответ сотрудника: нет технической возможности. Ага. У Сбербанка есть, а у Ситибанка нет... Круто. И кстати, Сбер комиссию за смс- оповещение не берет.в) молча, без уведомления недавно подняли стоимость Сити Алерта с 65 до 89 руб/месяц2. Ситифон работает только в рабочее время. А Ситибанк искренне думает, что у его клиентов проблем во внерабочее время и выходные не случается3. Уменьшается и уменьшается количество банкоматов. Очень неудобно.4. А теперь апофеоз! После которого я решила распрощаться с Ситибанком, хотя кредитка у них с 2008 года.В августе пришла выписка, в которой отражено, что с меня списали 4,219.86 рублей. Начала разбираться и поняла, что недовнесла 570,47 рублей до конца льготного периода! И на сумму долго в 570,47 рублей мне начислили 4 219,86 рублей процентов! Просто нет слов! Значит ли это, что "В случае, если Вы не используете Льготный Период Кредитования, то в следующую выписку по Вашей кредитной карте будут включены проценты, которые начисляются с даты совершения операции до момента ее погашения." не действует?Нет, я не против, что бы проценты мне начислили на 570,47 рублей! Это справедливо - я забыла их довнести, я и заплачу с них проценты не вопрос. Но НЕ БОЛЬШЕ ЖЕ В 8 РАЗ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!Вот цитата из письма: "Вы зачислили на карту 131,000.00 рублей, остаток задолженности в размере 570.47 рублей не был погашен до 21 июля 2016 года.«ПРОЦЕНТЫ ЗА НЕИСПОЛЬЗ. ЛЬГОТН. ПЕРИОД» - в размере 2,594.76 рублей - проценты, начисленные в период с момента совершения первой операции по выписке от 1 июля 2016 года до даты ее формирования. В тот период действовал льготный период кредитования, поэтому проценты начислялись в системе, но не списывались и не отражались в выписке. «НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ» - в размере 1,625.10 рублей - в выписке от 1 августа 2016 года в этом поле отражаются все начисленные проценты на баланс по безналичным операциям, указанный в предыдущей выписке с даты ее формирования (а именно с 01 июля 2016 года по 01 августа 2016года).От такой наглости совсем расстроилась, и подумываю, а не пойти ли мне в суд? Господа и дамы, у кого сложилась подобная ситуация, может пойдем вместе?

1. Отвратительная работа Сити Алерт. а) Смски о начислении процентов не приходятОтвет сотрудника: потому что это же не ваши расходы поверг меня в ступор! А чьи? Его что ли? Я лично считаю, что это сделано, что бы лишний раз не нервировать клиентов - выписку же не все смотрят, чего лишний раз человека какими- то "дурацкими процентами" беспокоитьб) смски о возврате денег не приходят тоже!Ответ сотрудника: нет технической возможности. Ага. У Сбербанка есть, а у Ситибанка нет... Круто. И кстати, Сбер комиссию за смс- оповещение не берет.в) молча, без уведомления недавно подняли стоимость Сити Алерта с 65 до 89 руб/месяц2. Ситифон работает только в рабочее время. А Ситибанк искренне думает, что у его клиентов проблем во внерабочее время и выходные не случается3. Уменьшается и уменьшается количество банкоматов. Очень неудобно.4. А теперь апофеоз! После которого я решила распрощаться с Ситибанком, хотя кредитка у них с 2008 года.В августе пришла выписка, в которой отражено, что с меня списали 4,219.86 рублей. Начала разбираться и поняла, что недовнесла 570,47 рублей до конца льготного периода! И на сумму долго в 570,47 рублей мне начислили 4 219,86 рублей процентов! Просто нет слов! Значит ли это, что "В случае, если Вы не используете Льготный Период Кредитования, то в следующую выписку по Вашей кредитной карте будут включены проценты, которые начисляются с даты совершения операции до момента ее погашения." не действует?Нет, я не против, что бы проценты мне начислили на 570,47 рублей! Это справедливо - я забыла их довнести, я и заплачу с них проценты не вопрос. Но НЕ БОЛЬШЕ ЖЕ В 8 РАЗ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!Вот цитата из письма: "Вы зачислили на карту 131,000.00 рублей, остаток задолженности в размере 570.47 рублей не был погашен до 21 июля 2016 года.«ПРОЦЕНТЫ ЗА НЕИСПОЛЬЗ. ЛЬГОТН. ПЕРИОД» - в размере 2,594.76 рублей - проценты, начисленные в период с момента совершения первой операции по выписке от 1 июля 2016 года до даты ее формирования. В тот период действовал льготный период кредитования, поэтому проценты начислялись в системе, но не списывались и не отражались в выписке. «НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ» - в размере 1,625.10 рублей - в выписке от 1 августа 2016 года в этом поле отражаются все начисленные проценты на баланс по безналичным операциям, указанный в предыдущей выписке с даты ее формирования (а именно с 01 июля 2016 года по 01 августа 2016года).От такой наглости совсем расстроилась, и подумываю, а не пойти ли мне в суд? Господа и дамы, у кого сложилась подобная ситуация, может пойдем вместе?

Я хочу выразить огромную благодарность работникам филиала Ситибанка г. Уфы, Павловой Екатерине и Лысенко Гузель.Они всегда дают мне профессиональную консультацию по вопросам банковского обслуживания, если это необходимо. Они также всегда рады помочь и оформляют необходимые документы аккуратно, принимая во внимание важные детали. Я всегда знаю, что могу обратиться к ним за профессиональным советом. Я часто выезжаю за пределы России и знаю, что даже находясь далеко от Уфы, всегда могу позвонить в банк, и мои вопросы не останутся без внимания. Екатерина и Гузель не раз консультировали меня по различным банковским вопросам. Они же подробно объяснили, как пользоваться Ситибанком Онлайн, и теперь я могу производить операции по своему счёту, находясь как в России, так и за её пределами.Я очень довольна работниками Ситибанка г. Уфы и буду продолжать пользоваться услугами Ситибанка. Екатерина и Гузель, спасибо вам за доброе отношение и высокий профессионализм!С уважением,Луиза Гайсина

Я хочу выразить огромную благодарность работникам филиала Ситибанка г. Уфы, Павловой Екатерине и Лысенко Гузель.Они всегда дают мне профессиональную консультацию по вопросам банковского обслуживания, если это необходимо. Они также всегда рады помочь и оформляют необходимые документы аккуратно, принимая во внимание важные детали. Я всегда знаю, что могу обратиться к ним за профессиональным советом. Я часто выезжаю за пределы России и знаю, что даже находясь далеко от Уфы, всегда могу позвонить в банк, и мои вопросы не останутся без внимания. Екатерина и Гузель не раз консультировали меня по различным банковским вопросам. Они же подробно объяснили, как пользоваться Ситибанком Онлайн, и теперь я могу производить операции по своему счёту, находясь как в России, так и за её пределами.Я очень довольна работниками Ситибанка г. Уфы и буду продолжать пользоваться услугами Ситибанка. Екатерина и Гузель, спасибо вам за доброе отношение и высокий профессионализм!С уважением,Луиза Гайсина

Пол года назад получил кредит и ежемесячно выплачивал заранее, примерно за неделю. в этом месяце не получилось внести средства как обычно и я внес их как было написано в СМС до 15.09.2016. Из-за нестабильной работы и большой удаленности друг от друга приемных терминалов элекснэт внести получилось только в 22:20. На следующий день выяснилось, что я попал в просрочку т.к. должен был внести до 22:00.Далее звонок в колл-центр:1 звонок в 7:17 – сейчас не можем Вас обслужить, звоните после 8:002 звонок  8:27 – для получения информации от оператора сформируйте си-пин, ввел все данные, получил положительный ответ на формирование си-пина, но не сформировался3 звонок 8:30 – повторная попытка сформировать этот си-пин, ввел все данные, не сформировался, перевели на оператора, объяснил ситуацию с просрочкой, опять куча вопросов для формирования си-пина, перевод на ввод си-пина, ура.4 звонок 8:35 – ввел си-пин, прослушал голосовое меню, и наконец оператор готов ответить. Повторно объяснил ситуацию с просрочкой, девушка Анна пошла уточнять, через пару минут повесила трубку.5 звонок 8:40 – наконец-то ответили на мой вопрос по поводу просрочки сославшись на условия договора в которых прописано, что внести нужно до 22:00.В 9:00 мне звонят из службы безопасности, опять куча уточняющих вопросов и говорят, что у меня просрочка. Супер, уважаемые, у вас «голован не знает что делают ноги?», я только что звонил Вам и общался на этот счет.  У меня и так испорчено настроение. Вам недостаточно, что денежные средства для погашения лежат на счету для списания, списывайте. На вопрос что из-за 20 минут опоздания в БКИ поступят данные о просрочки, сотрудница начала твердить одно и тоже, из серии «Сам виноват, читай условия договора». Итог:Из-за отвратительной работы системы элекснэт и неполного предоставление информации в СМС (не указали что нужно внести до 22:00), получил: просрочку, штраф, неприятные звонки из банка от СБ, испорченная кредитная история, испорченное настроение. С моей же стороны негативное отношение к данному банку. За такой сервис (в том числе колл-центр) и партнерство с компанией элекснэт у которой нестабильно работающие устаревшие аппараты приема ден.средств не считаю ваш банк клиентоориентированнымй. И в дополнение, в СМС вполне могли бы указать про ограничение по времени внесения, клиент не должен засорять свой мозг этим договором и помнить все его тонкости.

Пол года назад получил кредит и ежемесячно выплачивал заранее, примерно за неделю. в этом месяце не получилось внести средства как обычно и я внес их как было написано в СМС до 15.09.2016. Из-за нестабильной работы и большой удаленности друг от друга приемных терминалов элекснэт внести получилось только в 22:20. На следующий день выяснилось, что я попал в просрочку т.к. должен был внести до 22:00.Далее звонок в колл-центр:1 звонок в 7:17 – сейчас не можем Вас обслужить, звоните после 8:002 звонок  8:27 – для получения информации от оператора сформируйте си-пин, ввел все данные, получил положительный ответ на формирование си-пина, но не сформировался3 звонок 8:30 – повторная попытка сформировать этот си-пин, ввел все данные, не сформировался, перевели на оператора, объяснил ситуацию с просрочкой, опять куча вопросов для формирования си-пина, перевод на ввод си-пина, ура.4 звонок 8:35 – ввел си-пин, прослушал голосовое меню, и наконец оператор готов ответить. Повторно объяснил ситуацию с просрочкой, девушка Анна пошла уточнять, через пару минут повесила трубку.5 звонок 8:40 – наконец-то ответили на мой вопрос по поводу просрочки сославшись на условия договора в которых прописано, что внести нужно до 22:00.В 9:00 мне звонят из службы безопасности, опять куча уточняющих вопросов и говорят, что у меня просрочка. Супер, уважаемые, у вас «голован не знает что делают ноги?», я только что звонил Вам и общался на этот счет.  У меня и так испорчено настроение. Вам недостаточно, что денежные средства для погашения лежат на счету для списания, списывайте. На вопрос что из-за 20 минут опоздания в БКИ поступят данные о просрочки, сотрудница начала твердить одно и тоже, из серии «Сам виноват, читай условия договора». Итог:Из-за отвратительной работы системы элекснэт и неполного предоставление информации в СМС (не указали что нужно внести до 22:00), получил: просрочку, штраф, неприятные звонки из банка от СБ, испорченная кредитная история, испорченное настроение. С моей же стороны негативное отношение к данному банку. За такой сервис (в том числе колл-центр) и партнерство с компанией элекснэт у которой нестабильно работающие устаревшие аппараты приема ден.средств не считаю ваш банк клиентоориентированнымй. И в дополнение, в СМС вполне могли бы указать про ограничение по времени внесения, клиент не должен засорять свой мозг этим договором и помнить все его тонкости.

Уважаемый Ситибанк банк, я потерял работу еще год назад, и именно с того момента перестал платить/погашать долг по кредитной карте. Всего долг составил около 190 т.р. Догадываюсь, что банк пытался со мной связаться, но сказать мне пока не чего по этому поводу.Сейчас у меня есть следующие варианты:1) Есть работа, но официально не трудоустроен, поэтому не могу предоставить никаких справок о доходах и вообще ни какого подтверждения. Но есть огромное желание начать гасить долг. И смогу это делать регулярно. Поэтому возникает вопрос, могу ли я воспользоваться услугой реструктуризации долга? И что для этого нужно, какие док-ты и т д.?2) При отказе банка, воспользоваться услугами организации по банкротству физ.лица...Второй вариант мне никак не навредит, но хотелось бы всё же оплатить долг.Спасибо, жду обратной связи!

Уважаемый Ситибанк банк, я потерял работу еще год назад, и именно с того момента перестал платить/погашать долг по кредитной карте. Всего долг составил около 190 т.р. Догадываюсь, что банк пытался со мной связаться, но сказать мне пока не чего по этому поводу.Сейчас у меня есть следующие варианты:1) Есть работа, но официально не трудоустроен, поэтому не могу предоставить никаких справок о доходах и вообще ни какого подтверждения. Но есть огромное желание начать гасить долг. И смогу это делать регулярно. Поэтому возникает вопрос, могу ли я воспользоваться услугой реструктуризации долга? И что для этого нужно, какие док-ты и т д.?2) При отказе банка, воспользоваться услугами организации по банкротству физ.лица...Второй вариант мне никак не навредит, но хотелось бы всё же оплатить долг.Спасибо, жду обратной связи!

Сразу оговорюсь, сам я Ситибанк не выбирал. И не выбрал бы, когда есть удобные современные банки.Сначала мучился с их зарплатной картой, кривое приложение, звонки с предложениями кредита. Избавил себя от этой проблемы, переведя зарплату на Тинькофф.Но потом понадобилась корпоративная кредитка. Обещанный срок изготовления - 21 день. Уважаемый Ситибанк просто потерял отправленные мной документы. Узнал я об этом случайно. "Приносим извинения". Спасибо, современный банк, потеряли бумажки!Отправил повторные документы, они, опять же молча, вернули мне их для перезаполнения в третий раз. Итого 3 месяца на получение корпоративной карты. Браво, Ситибанк

Сразу оговорюсь, сам я Ситибанк не выбирал. И не выбрал бы, когда есть удобные современные банки.Сначала мучился с их зарплатной картой, кривое приложение, звонки с предложениями кредита. Избавил себя от этой проблемы, переведя зарплату на Тинькофф.Но потом понадобилась корпоративная кредитка. Обещанный срок изготовления - 21 день. Уважаемый Ситибанк просто потерял отправленные мной документы. Узнал я об этом случайно. "Приносим извинения". Спасибо, современный банк, потеряли бумажки!Отправил повторные документы, они, опять же молча, вернули мне их для перезаполнения в третий раз. Итого 3 месяца на получение корпоративной карты. Браво, Ситибанк

Ближайшее отделение Ситибанка к работе - "Павелецкое". Стараюсь ходить туда как можно реже и всё, что только можно, делать удалённо, так как скорость обслуживания у операционистов ужасно медленная и в очереди часто приходилось проводить более часа. Единственное, что не вызывало нареканий - это кассовые операции, которые осуществлялись быстро, для этого было 4 кассы, и очередь в кассы была отдельной от очереди к операционистам.После многомесячного ремонта отделения оно, наконец, открылось. Понадобилось снять наличные евро со счёта. Захожу вечером и обнаруживаю, что... кассы ликвидировали, все до одной. Теперь кассовые операции осуществляют операционисты. Те самые, к которым очередь по часу. И хотя решение типичного вопроса с операционистом это минут 20, а внесение/снятие наличных это максимум минут 5, очередь единая. Проводить половину вечера стоя в очереди возможности не было, так и ушёл ни с чем.Подобное решение крайне негативно отражается на безопасности клиентов банка. Раньше одна касса была полностью закрыта от посторонних глаз матовым стеклом. Остальные были открытыми, но находились вдали от операционистов и стоящих к ним в очереди людей, а выдача наличных осуществлялась через лоток, содержимое которого было не видно со стороны. Теперь же, если вы заходите снять крупную сумму, то шансов нет, это будут видеть все вокруг. Когда новости пестрят заголовками о том, что в Москве среди бела дня совершено очередное ограбление человека, у которого при себе была крупная сумма наличных, это худшее, что Ситибанк мог сделать для своих клиентов.Хочу отметить, что где-то года с 2008-го практически все изменения в работе или тарифах банка - это сплошные ухудшения для клиентов. Критику вызывает как политика банка, так и техническая реализация решений. Для тех, кто спрашивает, а зачем тогда пользоваться услугами такого банка, отвечаю - это зарплатный банк и перейти в другой на практике нереально.Дорогой (во всех смыслах) Ситибанк, если уж вы хотите сократить количество сотрудников для минимизации издержек, то есть области, где это можно сделать, улучшив при этом качество обслуживания, а не ухудшив. Например, программисты в Ситибанке до сих пор не в состоянии реализовать возможность частичного погашения задолженности по потребительскому кредиту или по программе "заплати в рассрочку" в CitiOnline. Это можно сделать только через живого специалиста в CitiPhone.Ну а если банк пытается ликвидируя кассы заставить клиентов пользоваться банкоматами, то сперва следовало бы озадачиться тем, чтобы банкоматы, наконец, стали выдавать евро.