7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день Я являюсь клиентом данного банка не один год, и за  все время не имел долга перед ним. У нас зарплатный проект, в нем и кредитная карта у меня так же в нем оформлена. В октябре у меня заканчивается срок действия кредитной карты и банк в одностороннем порядке известил меня о не продлении договора, без каких либо пояснений. Сразу оговорюсь весь 2016 год у меня не было не каких кредитов в других банках и ипотеки. Ранее все, что брал гасил раньше срока и все платежи совершал вовремя. И вот на этой неделе мне сказали: извините, без комментариев.В целом нет проблем, просто как-то не правильно, если бы сотрудничество не было более 5 лет и до сих пор зарплату там получаю, и она соответствовала более чем 80 % кредитного лимита и все платежи вовремя были. Думаю, это сигнал, что у банка в России есть какие-то финансовые проблемы. Уже в Сбербанке оформляю кредитку и на этой же неделе Тинькоф получу. Больше сотрудничать с подобным финансовым институтом не буду и участники форума и вам не советую. Все, что написал чистая правда, никак не выдумка с целью опорочить "уважаемое" заведение СИТИБАНК.

Долго думал написать или нет. Решил написать. Не жду ответа от банка (не верится), не жду что кто-нибудь из банка вникнет в вопрос и попробует решить. Кратко история взаимоотношений с банком. К слову, считаю, что очень хороший интернет-банк и если бы не моменты, описанные ниже, то и отзыва этого бы не было. 2008 год оформляю первую кредитную карту вообще и в Ситибанке в частности. Карта Miles-and-More. 2009 по моей рекомендации оформляет кредитную карту супруга. 2010 по моей рекомендации оформляют кредитные карты двое коллег по работе. 2012 кредитный лимит по карте подошел почти к половине миллиона рублей. 2012 или 2013 оформляю вторую кредитную карту 9(Citi Select) с разделением кредитного лимита по картам. 2015 сам (!) прошу уменьшить кредитный лимит. 2015 по моей рекомендации оформляет кредитную карту коллега по работе. 2016 начало -закрываю одну из кредитных карт (с бОльшим лимитом). Банк даже не предпринял попытки остановить этот процесс. 2016 год (были небольшие конфузы у банка и ранее, но не старался не замечать) началось интересное... Небольшое уточнение. Платил всегда вовремя, задолженностей не было. Т.е. у банка претензий нет. Пришло письмо из банка. Предложили вместо Miles-and-More перевыпустить простую кредитную. Типа бесплатное годовое обслуживание и все такое. Мне конечно простая неинтересна, но других вариантов не предлагают. Самое интересное дальше. Оформляю заявку онлайн на сайте на новую карту. Открою думаю Premier Miles. Звонок из Ситибанка. Девушка тщательно перепроверила все данные и сказала, что ... можно открыть новую карту. Но она должна все уточнить и перезвонит через несколько минут. Не перезвонила. Через 3 часа звонок из Ситибанка и другая девушка предлагает услугу "Универсальный перевод" нажимая на то что я давний и надежный (!) клиент банка. И только таким предлагается данная услуга. И тут меня понесло... Я ж надежный клиент говорю, а почему мне карту закрывают, а вы не знаете и предлагаете услугу по данной карте? (Такое ощущение что у них нет единой базы и нет координации между отделами). Вывалил на нее все, говорит, что уточнит и обязательно перезвонит. Действительно перезванивает, говорит все узнала, можно остаться с Майлз Энд Мо, но надо типа перевыпустить карту. Зачем говорю? Она у меня до 18-года. Вопрос поставил ее в неудобное положение. Ответа нет.... Уточню говорит, перезвоню. Перезванивает, все говорит нормально всю историю по Вам посмотрели, все можно. Давайте говорит переведу на сотрудника, который ответственный за перевыпуск, соглашаюсь… а потом решил уточнить точно ли карта будет Премьер Майлз или майлз-энд -Мо ... И тут держитесь... нет говорит у Вас будет простая кредитная карта. Те она уточняла полдня, то что итак написано в письме. Я в шоке, она в недоумении, реально переживает и извиняется за банк. В итоге думаю, хрен с ним пусть будет пока перевыпуск простой кредитной, подумаю потом что делать. Заказываю перевыпуск. Через несколько дней после всего этого звонок из Ситибанка. Та первая, что обещала перезвонить через несколько минут, перезванивает. Мне уже смешно и грустно. Говорит уточнила. Можно открыть Премьер Майлз, но надо разделить кредитный лимит между картами и тогда не надо опять доки собирать и рассматриваться как новый клиент. Ура, говорю, но мне говорю перевыпустили карту простую и как теперь быть? Вы, говорит уточните в Ситифоне... Но вообще говорит так можно, но сначала закройте Майлз-энд-Мо, откройте простую и оформите новую с разделением лимита. Ок, говорю. Звоню в Ситифон. Третья версия. Специалист банка говорит. Активируйте простую, заблокируется майлз-Энд Мо и потом только через 3 (!) месяца можно подать заявку на новую! С подачей всех доков и Вас будут рассматривать как нового фактически. Охренеть и это после того что я с ними с 2008 года. Слов нет. А теперь дополнение: 1. Коллега, открывший по моей рекомендации карту в 2015 году пытался ее закрыть 2 раза, каждый раз отговаривали, предлагая разные привилегии (плюшки). Ему, как и мне когда-то, увеличивают кредитный лимит. По чуть-чуть… 2. Моей супруге так же увеличивают кредитный лимит и пока не было супер-предложения о переводе на Просто кредитную карту. 3. Выглядит издевательством информационная рассылка банка по электронной почте с предложениями о : А) потратьте по карте столько-то и у Вас будут двойные, тройные мили (у меня вы закрыли карту!) Б) порекомендуйте карту Ситибанка и получите вознаграждение за это. И это после того, что мне закрыли карту без объяснения причины закрытия? Это не цинично? Нет? 8 лет относился очень лояльно к банку, старался не замечать досадные промахи и порой вопиющую некомпетентность отдельных сотрудников. Понимаю, что кризис и все стараются ужиматься, но не так же тупо и цинично?! Цинично и тупо потому, что уверен, что в супермаркетах и аэропортах буду встречать принудительно-вежливых консультантов банка красноречиво предлагающих оформить замечательную кредитную карту. Причем они-то не виноваты, у них есть план, они тоже кушать хотят. Но радости общения с такими как я потенциальными клиентами они точно не испытают. Не уверен, что данный отзыв прочтет руководитель какого-нибудь Главного отдела по выпуску Кредитных карт данного банка, схватится за голову и примет какие -то меры. Не уверен, что ответит хоть на этой площадке, хоть где угодно. В принципе сотруднику банка не составит труда проверить всю историю моих взаимоотношений с банком. Знаю одно-удержание клиента стоит дешевле, чем привлечение нового, тем более в сегодняшнее время.

Долго думал написать или нет. Решил написать. Не жду ответа от банка (не верится), не жду что кто-нибудь из банка вникнет в вопрос и попробует решить. Кратко история взаимоотношений с банком. К слову, считаю, что очень хороший интернет-банк и если бы не моменты, описанные ниже, то и отзыва этого бы не было.2008 год оформляю первую кредитную карту вообще и в Ситибанке в частности. Карта Miles-and-More.2009 по моей рекомендации оформляет кредитную карту супруга.2010 по моей рекомендации оформляют кредитные карты двое коллег по работе.2012 кредитный лимит по карте подошел почти к половине миллиона рублей.2012 или 2013 оформляю вторую кредитную карту 9(Citi Select) с разделением кредитного лимита по картам.2015 сам (!) прошу уменьшить кредитный лимит.2015 по моей рекомендации оформляет кредитную карту коллега по работе.2016 начало -закрываю одну из кредитных карт (с бОльшим лимитом). Банк даже не предпринял попытки остановить этот процесс.2016 год (были небольшие конфузы у банка и ранее, но не старался не замечать) началось интересное...Небольшое уточнение. Платил всегда вовремя, задолженностей не было. Т.е. у банка претензий нет. Пришло письмо из банка. Предложили вместо Miles-and-More перевыпустить простую кредитную. Типа бесплатное годовое обслуживание и все такое. Мне конечно простая неинтересна, но других вариантов не предлагают.Самое интересное дальше. Оформляю заявку онлайн на сайте на новую карту. Открою думаю Premier Miles. Звонок из Ситибанка. Девушка тщательно перепроверила все данные и сказала, что ... можно открыть новую карту. Но она должна все уточнить и перезвонит через несколько минут. Не перезвонила.Через 3 часа звонок из Ситибанка и другая девушка предлагает услугу "Универсальный перевод" нажимая на то что я давний и надежный (!) клиент банка. И только таким предлагается данная услуга. И тут меня понесло... Я ж надежный клиент говорю, а почему мне карту закрывают, а вы не знаете и предлагаете услугу по данной карте? (Такое ощущение что у них нет единой базы и нет координации между отделами).Вывалил на нее все, говорит, что уточнит и обязательно перезвонит. Действительно перезванивает, говорит все узнала, можно остаться с Майлз Энд Мо, но надо типа перевыпустить карту. Зачем говорю? Она у меня до 18-года. Вопрос поставил ее в неудобное положение. Ответа нет.... Уточню говорит, перезвоню. Перезванивает, все говорит нормально всю историю по Вам посмотрели, все можно. Давайте говорит переведу на сотрудника, который ответственный за перевыпуск, соглашаюсь… а потом решил уточнить точно ли карта будет Премьер Майлз или майлз-энд -Мо ... И тут держитесь... нет говорит у Вас будет простая кредитная карта. Те она уточняла полдня, то что итак написано в письме. Я в шоке, она в недоумении, реально переживает и извиняется за банк. В итоге думаю, хрен с ним пусть будет пока перевыпуск простой кредитной, подумаю потом что делать. Заказываю перевыпуск.Через несколько дней после всего этого звонок из Ситибанка. Та первая, что обещала перезвонить через несколько минут, перезванивает. Мне уже смешно и грустно. Говорит уточнила. Можно открыть Премьер Майлз, но надо разделить кредитный лимит между картами и тогда не надо опять доки собирать и рассматриваться как новый клиент. Ура, говорю, но мне говорю перевыпустили карту простую и как теперь быть? Вы, говорит уточните в Ситифоне... Но вообще говорит так можно, но сначала закройте Майлз-энд-Мо, откройте простую и оформите новую с разделением лимита. Ок, говорю. Звоню в Ситифон.Третья версия. Специалист банка говорит. Активируйте простую, заблокируется майлз-Энд Мо и потом только через 3 (!) месяца можно подать заявку на новую! С подачей всех доков и Вас будут рассматривать как нового фактически. Охренеть и это после того что я с ними с 2008 года. Слов нет.А теперь дополнение:1. Коллега, открывший по моей рекомендации карту в 2015 году пытался ее закрыть 2 раза, каждый раз отговаривали, предлагая разные привилегии (плюшки). Ему, как и мне когда-то, увеличивают кредитный лимит. По чуть-чуть…2. Моей супруге так же увеличивают кредитный лимит и пока не было супер-предложения о переводе на Просто кредитную карту.3. Выглядит издевательством информационная рассылка банка по электронной почте с предложениями о :А) потратьте по карте столько-то и у Вас будут двойные, тройные мили (у меня вы закрыли карту!)Б) порекомендуйте карту Ситибанка и получите вознаграждение за это. И это после того, что мне закрыли карту без объяснения причины закрытия? Это не цинично? Нет?8 лет относился очень лояльно к банку, старался не замечать досадные промахи и порой вопиющую некомпетентность отдельных сотрудников. Понимаю, что кризис и все стараются ужиматься, но не так же тупо и цинично?!Цинично и тупо потому, что уверен, что в супермаркетах и аэропортах буду встречать принудительно-вежливых консультантов банка красноречиво предлагающих оформить замечательную кредитную карту. Причем они-то не виноваты, у них есть план, они тоже кушать хотят. Но радости общения с такими как я потенциальными клиентами они точно не испытают.Не уверен, что данный отзыв прочтет руководитель какого-нибудь Главного отдела по выпуску Кредитных карт данного банка, схватится за голову и примет какие -то меры. Не уверен, что ответит хоть на этой площадке, хоть где угодно. В принципе сотруднику банка не составит труда проверить всю историю моих взаимоотношений с банком.Знаю одно-удержание клиента стоит дешевле, чем привлечение нового, тем более в сегодняшнее время.

Здравствуйте,27 мая 2016 года в банкомате Ситибанка по адресу г. Самара, ул. Самарская 270 я снял 2000 долларов США. 10 октября 2016 года я попытался сделать вклад в другом банке используя эти деньги, однако кассир сказал все 20 купюр по 100 долларов имеют в нижнем правом углу печать "294", поэтому у них в банке такие доллары принимаются по стоимости минус 9%. Я обратился в тот же день в Ситибанк по адресу г. Самара, ул. Самарская 270, где у меня также отказались принять эти 20 купюр по 100 долларов США, т.к. на них имеется штамп и сказали, что такие деньги они принимают по стоимости минус 10%. Когда сказал, что снял эти деньги в их банкомате, они сначала говорили, что их банкомат такие деньги не выдает, но когда подошел еще один клиент, который также сказал, что у него была такая же ситуация с Ситибанком и я вызвал старшего менеджера, предложили написать заявление на которое должны были ответить в течение 5 рабочих дней. Однако не ответили ничего. Деньги с 27 мая 2016 по 10 октября 2016 находились у меня дома, поэтому я на 100% уверен, что эти доллары из банкомата Ситибанка. Сохранено все вплоть до квитанции о снятии.Так как махинации в этом банке для меня очевидны, то я закрываю все свои счета в этом банке - зарплату перевожу в другой банк, кредитную карту и дебетовую закрываю. Рекомендую тоже сделать и другим клиентам, т.к. если они занимаются махинациями в одном месте, то скорее всего еще где-то мошенничают с нашими деньгами. Рекомендую не использовать этот банк никогда.

После многолетнего успешного сотрудничества с Банком решил закрыть кредитную карту, так как продукт стал абсолютно не конкурентноспособным, плюс другие банки стали предлагать аналогичный продукт с гораздо более привлекательными условиями. Когда обратился вновь за другой кредитной картой с другим продуктом, неожиданно пришёл ничем не объяснимый отказ (по условиям соответствия критериям Банка, коренным образом ничего не изменилось). Позвонила сотрудница Банка с расспросами для чего нужна карты и т д., после чего, практически сразу пришёл отказ. По прошествии некоторого времени обратился в Райффайзен Банк, вопрос был решён положительно за 15 минут и через 2 дня была уже готова карта. Для себя решил, больше не иметь дело с Сити, как с Банком с абсолютно непредсказуемыми решениями.

Пыталась положить крупную сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте через банкомат. Первая попытка была тотально не удачной. Средства в размере 27 тысяч рублей были изъяты банкоматом, чек выдан не был, зачисление на счет не произошло. Примерное время между 13.35 и 13.40 15.10.16. Далее произошла похожая ситуация, в 14.10 этого же дня при внесении 6 тысяч рублей, зачислены были только 5. 25 минут на телефоне с банком к решению проблемы не привели, постоянное переключение с оператора на автоответчик. Беспредел полнейший. А я еще подумывала об открытии вклада в банке.

Здравствуйте. 12.10.2016. Мне поступил звонок из ситифона о спец предложении от Вашего Банка о спецпредложении. Являюсь корпоративным клиентом банка. Было предложено рефинансировать текущие задолженности в один кредит. При этом сошлись на определенной сумме которая покрывала бы оставшийся текущий кредит и остаток по кредитной карте. Оператором были поставлены условия этого предложения, а именно уменьшить лимит по кредитной карте. Вечером же 12.10.2016 я перевел сумму на кредитную карту, которая висела как замороженная. 13.10.2016 в 10.00 мне позвонила тот же сотрудник и предложила составить заявление под номером 800932313. На мой ответ, что я еще не уменьшил лимит по кредитной карте, ввиду замороженной пока суммы, мне сообщили что это можно сделать после заявки. Что я и сделал днем 13.10.2016 уже после составления заявки. Составили заявку. 14.10.2016 я увидел, что мою заявку одобрили, но с меньшей суммой чем мне было нужно (я так понимаю из-за расмотрения заявки на уменьшение лимита по кредитке), я прочитал в индивидуальном соглашении что эта сумма пойдет на погашение задолженностей, но никто (не сотрудник. ни в соглашении) не сообщили что сумма спишется автоматом после зачисления в счет именно кредита, а не кредитки. Итак, сумму перевели кредит закрыли, остаток я перевел на неполное погашение кредитки, остаток видимо придется брать в другом банке. Суть претензии в том, что сотрудник не сообщил что нужно дождаться рассмотрения заявки на изменение лимита по кредитной карте, для того что мне одобрили желаемую сумму... И не сообщил, что при одобрении меньшей суммы текущий кредит погасится автоматом, а потом уже кредитная карта. Ввиду этого, для отмены претензии вижу пересмотрение суммы нового кредита на сумму изначально указанную в моем заявлении. Т.к. уже собрал документы для подачи в другой банк для рефинансирования остатка по кредитке. Жаль, что такие нюансы приводят к не взаимовыгодному сотрудничеству... Это не выгодно не мне, т.к. трачу время на поиск документов в другой банк, ни вам, т.к. в надежде получить выгодные вам проценты по кредитке, вставляете палки в колеса и вместо, например, 655 000 руб, я взял у Вас 522 000...

Здравствуйте. 12.10.2016. Мне поступил звонок из ситифона о спец предложении от Вашего Банка о спецпредложении. Являюсь корпоративным клиентом банка. Было предложено рефинансировать текущие задолженности в один кредит. При этом сошлись на определенной сумме которая покрывала бы оставшийся текущий кредит и остаток по кредитной карте. Оператором были поставлены условия этого предложения, а именно уменьшить лимит по кредитной карте. Вечером же 12.10.2016 я перевел сумму на кредитную карту, которая висела как замороженная.13.10.2016 в 10.00 мне позвонила тот же сотрудник и предложила составить заявление под номером 800932313. На мой ответ, что я еще не уменьшил лимит по кредитной карте, ввиду замороженной пока суммы, мне сообщили что это можно сделать после заявки. Что я и сделал днем 13.10.2016 уже после составления заявки. Составили заявку. 14.10.2016 я увидел, что мою заявку одобрили, но с меньшей суммой чем мне было нужно (я так понимаю из-за расмотрения заявки на уменьшение лимита по кредитке), я прочитал в индивидуальном соглашении что эта сумма пойдет на погашение задолженностей, но никто (не сотрудник. ни в соглашении) не сообщили что сумма спишется автоматом после зачисления в счет именно кредита, а не кредитки. Итак, сумму перевели кредит закрыли, остаток я перевел на неполное погашение кредитки, остаток видимо придется брать в другом банке.Суть претензии в том, что сотрудник не сообщил что нужно дождаться рассмотрения заявки на изменение лимита по кредитной карте, для того что мне одобрили желаемую сумму... И не сообщил, что при одобрении меньшей суммы текущий кредит погасится автоматом, а потом уже кредитная карта. Ввиду этого, для отмены претензии вижу пересмотрение суммы нового кредита на сумму изначально указанную в моем заявлении. Т.к. уже собрал документы для подачи в другой банк для рефинансирования остатка по кредитке.Жаль, что такие нюансы приводят к не взаимовыгодному сотрудничеству... Это не выгодно не мне, т.к. трачу время на поиск документов в другой банк, ни вам, т.к. в надежде получить выгодные вам проценты по кредитке, вставляете палки в колеса и вместо, например, 655 000 руб, я взял у Вас 522 000...

Здравствуйте. 12.10.2016. Мне поступил звонок из ситифона о спец предложении от Вашего Банка о спецпредложении. Являюсь корпоративным клиентом банка. Было предложено рефинансировать текущие задолженности в один кредит. При этом сошлись на определенной сумме которая покрывала бы оставшийся текущий кредит и остаток по кредитной карте. Оператором были поставлены условия этого предложения, а именно уменьшить лимит по кредитной карте. Вечером же 12.10.2016 я перевел сумму на кредитную карту, которая висела как замороженная.13.10.2016 в 10.00 мне позвонила тот же сотрудник и предложила составить заявление под номером 800932313. На мой ответ, что я еще не уменьшил лимит по кредитной карте, ввиду замороженной пока суммы, мне сообщили что это можно сделать после заявки. Что я и сделал днем 13.10.2016 уже после составления заявки. Составили заявку. 14.10.2016 я увидел, что мою заявку одобрили, но с меньшей суммой чем мне было нужно (я так понимаю из-за расмотрения заявки на уменьшение лимита по кредитке), я прочитал в индивидуальном соглашении что эта сумма пойдет на погашение задолженностей, но никто (не сотрудник. ни в соглашении) не сообщили что сумма спишется автоматом после зачисления в счет именно кредита, а не кредитки. Итак, сумму перевели кредит закрыли, остаток я перевел на неполное погашение кредитки, остаток видимо придется брать в другом банке.Суть претензии в том, что сотрудник не сообщил что нужно дождаться рассмотрения заявки на изменение лимита по кредитной карте, для того что мне одобрили желаемую сумму... И не сообщил, что при одобрении меньшей суммы текущий кредит погасится автоматом, а потом уже кредитная карта. Ввиду этого, для отмены претензии вижу пересмотрение суммы нового кредита на сумму изначально указанную в моем заявлении. Т.к. уже собрал документы для подачи в другой банк для рефинансирования остатка по кредитке.Жаль, что такие нюансы приводят к не взаимовыгодному сотрудничеству... Это не выгодно не мне, т.к. трачу время на поиск документов в другой банк, ни вам, т.к. в надежде получить выгодные вам проценты по кредитке, вставляете палки в колеса и вместо, например, 655 000 руб, я взял у Вас 522 000...

Часто пользуюсь кредитной картой для покупок в интернете. И стала замечать такую вещь: списания в выписке отражаются с опозданием. Например, оплатила покупку 16 сентября и каждое утро проверяю, списана сумма или все еще заморожена. 17-е, 18-е... 21-го утром сумма все еще заморожена. А вот во второй половине дня она уже в списанных, но почему-то отражена 19-м числом. Трижды задавала вопрос через форму на сайте, отписывались общими словами не по делу, а на третий раз вообще не ответили, хотя прошло уже 10 дней. А вопрос был простой: как я могу в течение 24 часов уведомить банк о краже денег со счета, если сегодня узнаю о списании двумя днями ранее? Ведь доказать, что этого списания я не видела ранее, я не могу.

Часто пользуюсь кредитной картой для покупок в интернете. И стала замечать такую вещь: списания в выписке отражаются с опозданием. Например, оплатила покупку 16 сентября и каждое утро проверяю, списана сумма или все еще заморожена. 17-е, 18-е... 21-го утром сумма все еще заморожена. А вот во второй половине дня она уже в списанных, но почему-то отражена 19-м числом. Трижды задавала вопрос через форму на сайте, отписывались общими словами не по делу, а на третий раз вообще не ответили, хотя прошло уже 10 дней. А вопрос был простой: как я могу в течение 24 часов уведомить банк о краже денег со счета, если сегодня узнаю о списании двумя днями ранее? Ведь доказать, что этого списания я не видела ранее, я не могу.

Странное письмо со странным вопросом получил я сегодня: [i]Уделите нам несколько минут, чтобы рассказать о телефонном разговоре с сотрудником cистемы CitiPhone 12 октября 2016 г. Мы будем очень признательны, если Вы поделитесь своими впечатлениями. Ответы на вопросы займут не более пяти минут и помогут нашему банку стать лучше и удобнее для клиентов. [/i][i][b] На основании Вашего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone с какой вероятностью Вы порекомендуете Ситибанк своим друзьям и знакомым? [/b][/i] [b][/b] Оценить надо по 10-тибалльной системе - от "Точно не порекомендую", до "Точно порекомендую"... Чего странного, спросите? Да формулировка вопроса такова, что я вообще не могу дать оценки. Я точно не порекомендую никому этот банк, но вовсе не на основании впечатления от разговора с сотрудником ситифона... он как раз был на высоте, быстро и четко сделал все, что нужно... Короче, мне на счет перечислили деньги... счет этот и привязанная к нему карта используется исключительно для погашения остатка кредита, но вот пригодился и для перечисления. А зря... Карта издохла еще в мае - вношу деньги по счету через банкомат, но, соответственно, снять без карты не могу. Вот пришел в отделение, спросил, могу ли снять по паспорту, раз карта не работает. Механических повреждений нет - просто сдохла. Сотрудник проверил карту и подтвердил, что могу снять без комиссии, раз такие дела... но касса сейчас не работает, надо подойти минут через 40 (отделение Авиапарк). Пришел через час, уже другой сотрудник долго возился в компьютере, гонял меня по тем же вопросам - не хочу ли кредит под 19% вместо имеющегося у меня под 17%, нет ли кредитов в других банках - такие они готовы перекупить под 15%... я устало уже отвечал, что [b]нет, не был, не состоял, не участвовал[/b]... и затем он сказал, что я не могу снять без комиссии, так как эта карта числится активной и надо ее заблокировать через ситифон, что и было сделано - вот зачем звонок и был... карта эта действием по октябрь 16-го года включительно и на мое имя выпущена уже другая, но я ее не получил еще - где-то бродит... да и не нужна она мне... Сотрудник вызвал сотрудницу (так понимаю, кассира), которая тоже зачем-то полезла в компьютер и они зачем-то начали обсуждать, где новая карта. Причем у всех сотрудников, включая ситифоновского и у самого компьютера версии разные, от: [b]направлена с курьером, но он ее вернул[/b] до [b]направлена почтой (куда?) и то ли доставлена, то ли не доставлена[/b]... После обсуждения тетенька заявила, что не может мне дать мои деньги без комиссии. Поскольку я уже устал от этого бесконечного сюра, то сказал, что согласен снять деньги с комиссией. Сотрудник хотел мне еще как-то помочь, чего-то посоветовать... но я ему объяснил, что от ситевской бредятины давно уже ничего хорошего не жду, и в схожей ситуации уже закрыл их кредитную карту, и как только погашу кредит (озабочусь этим как можно скорее), то закрою и счет, и более никогда с этим банком дел иметь не буду. После чего получил свои деньги, наконец... Ну и как, после всего этого, я могу оценить банк на [i][b]основании моего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone :?: [/b][/i]P.S. Прошу обратить особое внимание на то, что я не требую вернуть мне комиссию. Мне на нее наплевать... так-то...[i][/i][b][/b]

Странное письмо со странным вопросом получил я сегодня:Уделите нам несколько минут, чтобы рассказать о телефонном разговоре с сотрудником cистемы CitiPhone 12 октября 2016 г. Мы будем очень признательны, если Вы поделитесь своими впечатлениями. Ответы на вопросы займут не более пяти минут и помогут нашему банку стать лучше и удобнее для клиентов. На основании Вашего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone с какой вероятностью Вы порекомендуете Ситибанк своим друзьям и знакомым? Оценить надо по 10-тибалльной системе - от "Точно не порекомендую", до "Точно порекомендую"... Чего странного, спросите? Да формулировка вопроса такова, что я вообще не могу дать оценки. Я точно не порекомендую никому этот банк, но вовсе не на основании впечатления от разговора с сотрудником ситифона... он как раз был на высоте, быстро и четко сделал все, что нужно...Короче, мне на счет перечислили деньги... счет этот и привязанная к нему карта используется исключительно для погашения остатка кредита, но вот пригодился и для перечисления. А зря... Карта издохла еще в мае - вношу деньги по счету через банкомат, но, соответственно, снять без карты не могу. Вот пришел в отделение, спросил, могу ли снять по паспорту, раз карта не работает. Механических повреждений нет - просто сдохла. Сотрудник проверил карту и подтвердил, что могу снять без комиссии, раз такие дела... но касса сейчас не работает, надо подойти минут через 40 (отделение Авиапарк). Пришел через час, уже другой сотрудник долго возился в компьютере, гонял меня по тем же вопросам - не хочу ли кредит под 19% вместо имеющегося у меня под 17%, нет ли кредитов в других банках - такие они готовы перекупить под 15%... я устало уже отвечал, что нет, не был, не состоял, не участвовал... и затем он сказал, что я не могу снять без комиссии, так как эта карта числится активной и надо ее заблокировать через ситифон, что и было сделано - вот зачем звонок и был... карта эта действием по октябрь 16-го года включительно и на мое имя выпущена уже другая, но я ее не получил еще - где-то бродит... да и не нужна она мне...Сотрудник вызвал сотрудницу (так понимаю, кассира), которая тоже зачем-то полезла в компьютер и они зачем-то начали обсуждать, где новая карта. Причем у всех сотрудников, включая ситифоновского и у самого компьютера версии разные, от: направлена с курьером, но он ее вернул до направлена почтой (куда?) и то ли доставлена, то ли не доставлена...После обсуждения тетенька заявила, что не может мне дать мои деньги без комиссии. Поскольку я уже устал от этого бесконечного сюра, то сказал, что согласен снять деньги с комиссией. Сотрудник хотел мне еще как-то помочь, чего-то посоветовать... но я ему объяснил, что от ситевской бредятины давно уже ничего хорошего не жду, и в схожей ситуации уже закрыл их кредитную карту, и как только погашу кредит (озабочусь этим как можно скорее), то закрою и счет, и более никогда с этим банком дел иметь не буду. После чего получил свои деньги, наконец...Ну и как, после всего этого, я могу оценить банк на основании моего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone : P.S. Прошу обратить особое внимание на то, что я не требую вернуть мне комиссию. Мне на нее наплевать... так-то...

Странное письмо со странным вопросом получил я сегодня:Уделите нам несколько минут, чтобы рассказать о телефонном разговоре с сотрудником cистемы CitiPhone 12 октября 2016 г. Мы будем очень признательны, если Вы поделитесь своими впечатлениями. Ответы на вопросы займут не более пяти минут и помогут нашему банку стать лучше и удобнее для клиентов. На основании Вашего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone с какой вероятностью Вы порекомендуете Ситибанк своим друзьям и знакомым? Оценить надо по 10-тибалльной системе - от "Точно не порекомендую", до "Точно порекомендую"... Чего странного, спросите? Да формулировка вопроса такова, что я вообще не могу дать оценки. Я точно не порекомендую никому этот банк, но вовсе не на основании впечатления от разговора с сотрудником ситифона... он как раз был на высоте, быстро и четко сделал все, что нужно...Короче, мне на счет перечислили деньги... счет этот и привязанная к нему карта используется исключительно для погашения остатка кредита, но вот пригодился и для перечисления. А зря... Карта издохла еще в мае - вношу деньги по счету через банкомат, но, соответственно, снять без карты не могу. Вот пришел в отделение, спросил, могу ли снять по паспорту, раз карта не работает. Механических повреждений нет - просто сдохла. Сотрудник проверил карту и подтвердил, что могу снять без комиссии, раз такие дела... но касса сейчас не работает, надо подойти минут через 40 (отделение Авиапарк). Пришел через час, уже другой сотрудник долго возился в компьютере, гонял меня по тем же вопросам - не хочу ли кредит под 19% вместо имеющегося у меня под 17%, нет ли кредитов в других банках - такие они готовы перекупить под 15%... я устало уже отвечал, что нет, не был, не состоял, не участвовал... и затем он сказал, что я не могу снять без комиссии, так как эта карта числится активной и надо ее заблокировать через ситифон, что и было сделано - вот зачем звонок и был... карта эта действием по октябрь 16-го года включительно и на мое имя выпущена уже другая, но я ее не получил еще - где-то бродит... да и не нужна она мне...Сотрудник вызвал сотрудницу (так понимаю, кассира), которая тоже зачем-то полезла в компьютер и они зачем-то начали обсуждать, где новая карта. Причем у всех сотрудников, включая ситифоновского и у самого компьютера версии разные, от: направлена с курьером, но он ее вернул до направлена почтой (куда?) и то ли доставлена, то ли не доставлена...После обсуждения тетенька заявила, что не может мне дать мои деньги без комиссии. Поскольку я уже устал от этого бесконечного сюра, то сказал, что согласен снять деньги с комиссией. Сотрудник хотел мне еще как-то помочь, чего-то посоветовать... но я ему объяснил, что от ситевской бредятины давно уже ничего хорошего не жду, и в схожей ситуации уже закрыл их кредитную карту, и как только погашу кредит (озабочусь этим как можно скорее), то закрою и счет, и более никогда с этим банком дел иметь не буду. После чего получил свои деньги, наконец...Ну и как, после всего этого, я могу оценить банк на основании моего впечатления от недавнего разговора с сотрудником системы CitiPhone : P.S. Прошу обратить особое внимание на то, что я не требую вернуть мне комиссию. Мне на нее наплевать... так-то...

Добрый день. Являюсь клиентом данного банка уже лет 10 только из-за того, что фирма, где я работаю решила платить деньги на карту данного банка. В последний месяц меня просто замучили сотрудники этой конторки. Конторкой она стала потому, что сократила практически все офисы обслуживания, сеть банкоматов тоже канула в лета. Очереди огромны в оставшихся офисах. Вопросы, не зависимо от сложности, решаются минимум за 40 минут. Вот очевидно они и придумали дожать меня по электронной почте и телефону. Объясните, говорят, откуда у вас деньги и все тут. Я им пишу - я зарплатный клиент вашего банка, а они - нам все равно. Мы вам заблокируем счет. Вот те раз Да пожалуйста. Я сам закрою все счета... Достали реально.

Отвратительное обслуживание. 11.10.16 Вносил деньги на карту. Банкомат "выплёвывал" купюры обратно, а я их заменял. Так повторилось несколько раз. Ну бывает, техника однако. Подошёл на ресепшен. Попросил разменять. "Мы не меняем. Не имеем права". Ладно, тогда давайте оплачу через кассу. "Комиссия 250 рублей" На вопрос, за что? "Так положено". чтож, Пошёл в соседний Связной и без проблем разменял деньги. В результате потерял 40 минут времени. Настроение испортили, не извинились, отнеслись словно к пыли. А мне это надо? Ставлю единицу.

При оформлении договора на кредитную карту менеджер собственноручно заполнил за меня все пункты в заявлении, и скопировал мою подпись из заявки-флаера. Копия мне, конечно же, выдана не была, я вообще это заявление не видела.  Когда выяснилось, что в нем содержались пункты, о которых я понятия не имела (например, страховка), начала разбираться. И вот ответ от Стибанка: "у нас нет возможности провести экспертизу, поэтому мы автоматически считаем ЧТО ПОДПИСЬ ВАША".  Я даже не нашлась, что ответить)) Условия кредитного договора меня устраивают, картой я пользуюсь и претензий по ней не имею. Но вопрос со страховкой поставил меня в реальный тупик.  То есть теперь банк рассчитывает, что мне будет лень судиться за те 4000, которые они успели за это время списать....

Добрый день!Более 3х лет являюсь зарплатным клиентом Ситибанка.Получил заманчивое предложение о пересмотре условий текущего кредита с возможностью оформления в один клик в онлайн банке. В итоге при попытке оформления оказалось, что данное персональное предложение мне не доступно. Консультант в Ситифоне не смог ответить, почему предложение не доступно и почему оно до сих пор весит у меня в онлайн банке. Уже второй раз сталкиваюсь с подобной ситуацией и для меня данная ситуация выглядит как грязный маркетинг - делается заведомо заманчивое предложение, чтобы в дальнейшем навязать менее выгодные условия, чем текущие.Спасибо.

Добрый день!Более 3х лет являюсь зарплатным клиентом Ситибанка.Получил заманчивое предложение о пересмотре условий текущего кредита с возможностью оформления в один клик в онлайн банке. В итоге при попытке оформления оказалось, что данное персональное предложение мне не доступно. Консультант в Ситифоне не смог ответить, почему предложение не доступно и почему оно до сих пор весит у меня в онлайн банке. Уже второй раз сталкиваюсь с подобной ситуацией и для меня данная ситуация выглядит как грязный маркетинг - делается заведомо заманчивое предложение, чтобы в дальнейшем навязать менее выгодные условия, чем текущие.Спасибо.

Добрый день.Являюсь клиентом много лет. Фактически это была моя первая кредитная карта, но в последнее время пользуюсь редко, в основном только в бонусных категориях, так как в других банках условия лучше. Единственный плюс Ситибанка, это то, что ни разу не было отказов в транзакциях, именно поэтому карту до сих пор не закрыл, использую её как резервную.В сентябре была совершена покупка на достаточно крупную сумму. Чуть позже сформировалась выписка. После её формирования, большая часть суммы покупки была возвращена из-за брака. После этого было несколько транзакций на символические суммы. Скоро очередной платёж, решил рассчитать сколько мне необходимо погасить. В интернет-банке такой цифры по непонятным причинам нет в принципе, даже сотрудники CitiPhone рассчитывают её каждый раз вручную, причём нередко ошибаются. Мне сообщается, что я должен внести на счёт сумму без учёта возврата, так как возвраты не участвуют в реализации льготного периода, несмотря на то, что полная задолженность по карте в разы меньше чем сумма необходимая для реализации льготного периода. Если я просто выведу карту "в ноль", то мне будут начислены проценты за пользование кредитом.На вопрос что мне делать с "избытком" внесённых средств, мне было предложено их тратить на покупки. На мои возражения о том, что я не планирую тратить столько в ближайшее время было предложено вывести межбанковским переводом. Это конечно хоть какой-то выход, но на мой взгляд ненормальный.Разве законно требовать с клиента уплаты заново стоимости возвращённой покупки?Представим ситуацию: клиент делает крупную покупку по кредитное карте, в размере кредитного лимита, в надежде расплатиться за неё с квартальной премии через месяц. Но премию ему не платят. Клиент, понимая, что покупка ему не по карману, возвращает товар, а Ситибанк всё равно просит возместить полную стоимость товара.Считаю неприемлемым в таких случаях требовать уплаты больше, чем полная сумма задолженности по карте.