7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты ситибанка, 6 октября пыталась сделать покупку на иностранном сайте, оплата через системы PayPal, в последний момент пришло сообщение о сбое, оплата не прошла, в тоже время на карте заморозилось 2 суммы доставка и сам товар. Дозвониться в ситифон удалось только на следующий день. Представитель банка сообщил, что замороженные средства видит, но ничего сделать не может. В кабинете PayPal отображался только платеж за доставку, который вернулся и средства за него разморожены. Вторая сумма так и висит в заморозке. Позвонила в PayPal, специалист ответил, что платеж отклонен банком (!) и сумма за товар не была переведена им банком. Т.е. Ситибанк отказал (по непонятной причине) в платеже, но при этом заморозил сумму. С трудом, но дозвонилась в ситифон, где специалист не смог дать ни одного внятного ответа на вопрос, по какой причине был отказ и почему заморожены деньги. 10 минут я выслушивала заученные "если не поступит запрос, то в течение 10 дней средства разморозятся" и т.д. и т.п. Честно говоря, очень возмущена, т.к. товар, нужный мне я (по прихоти банка) приобрести не смогла вовремя, а теперь еще и средства заморожены (опять же спасибо банку).При этом несколько раз в месяц звонить и навязывать "универсальный перевод" специалисты есть и могут, а как решить реальные проблемы клиента - никому нет дела.Все чаще думаю о смене банка.Спасибо.Аничкина Ксения.

Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты ситибанка, 6 октября пыталась сделать покупку на иностранном сайте, оплата через системы PayPal, в последний момент пришло сообщение о сбое, оплата не прошла, в тоже время на карте заморозилось 2 суммы доставка и сам товар. Дозвониться в ситифон удалось только на следующий день. Представитель банка сообщил, что замороженные средства видит, но ничего сделать не может. В кабинете PayPal отображался только платеж за доставку, который вернулся и средства за него разморожены. Вторая сумма так и висит в заморозке. Позвонила в PayPal, специалист ответил, что платеж отклонен банком (!) и сумма за товар не была переведена им банком. Т.е. Ситибанк отказал (по непонятной причине) в платеже, но при этом заморозил сумму. С трудом, но дозвонилась в ситифон, где специалист не смог дать ни одного внятного ответа на вопрос, по какой причине был отказ и почему заморожены деньги. 10 минут я выслушивала заученные "если не поступит запрос, то в течение 10 дней средства разморозятся" и т.д. и т.п. Честно говоря, очень возмущена, т.к. товар, нужный мне я (по прихоти банка) приобрести не смогла вовремя, а теперь еще и средства заморожены (опять же спасибо банку).При этом несколько раз в месяц звонить и навязывать "универсальный перевод" специалисты есть и могут, а как решить реальные проблемы клиента - никому нет дела.Все чаще думаю о смене банка.Спасибо.Аничкина Ксения.

Недавно за счет клиентов Ситибанк дооптимизировал свои затраты до того, что практически ликвидировал службу техподдержки клиентов. Теперь срочно заблокировать карту, по которой произведено сомнительное или ошибочное списание клиент сможет только если удача ему очень улыбнётся. 08.10.16 с моей карты интерне-магазином "Amazon" была ошибочно списана сумма. Мне потребовался почти час, чтобы с третьего звонка с мобильного в роуминге из-за границы разбудить оператора "горячей линии" для того, чтобы экстренно заблокировать карту до выяснения ситуации. На следующий день я в течение 5 мин. ситуацию прояснил, магазин принял требование возврата денег, но вот оператор CitiPhone не смог разблокировать карту, объяснив, что не имеет доступа к данным и порекомендовал перезвонить завтра. Напомню, что в соответствии с указанием ЦБ России банки обязаны в подобных случаях обеспечить клиентам круглосуточную экстренную блокировку счетов. Ситибанк же ежемесячно снимая сумму за свое отвратительное обслуживание в размере 339р т.е. примерно 5€ или 60€ в год за набор только продекларированных абсолютно стандартных для любого банка услуг, этими ничем не обоснованными тарифами превысил любые пределы адекватности любого банка. Ну нету ни одного банка ни в России, ни за рубежом с такими условиями. И при этом Ситибанк из экономии лишил клиентов даже предусмотренных законом условий по безопасности обслуживания. Дорогие админы Банки.ру, разумеется вы не зачтете мой отрицательный отзыв т.к. вашими мудрыми правилами запрещено часто "журить" банки за "отдельные недостатки", а настойчиво предлагается их хвалить. Ну не могу я похвалить банк за несоблюдение законодательства.

Недавно за счет клиентов Ситибанк дооптимизировал свои затраты до того, что практически ликвидировал службу техподдержки клиентов. Теперь срочно заблокировать карту, по которой произведено сомнительное или ошибочное списание клиент сможет только если удача ему очень улыбнётся.08.10.16 с моей карты интерне-магазином "Amazon" была ошибочно списана сумма. Мне потребовался почти час, чтобы с третьего звонка с мобильного в роуминге из-за границы разбудить оператора "горячей линии" для того, чтобы экстренно заблокировать карту до выяснения ситуации.На следующий день я в течение 5 мин. ситуацию прояснил, магазин принял требование возврата денег, но вот оператор CitiPhone не смог разблокировать карту, объяснив, что не имеет доступа к данным и порекомендовал перезвонить завтра.Напомню, что в соответствии с указанием ЦБ России банки обязаны в подобных случаях обеспечить клиентам круглосуточную экстренную блокировку счетов.Ситибанк же ежемесячно снимая сумму за свое отвратительное обслуживание в размере 339р т.е. примерно 5€ или 60€ в год за набор только продекларированных абсолютно стандартных для любого банка услуг, этими ничем не обоснованными тарифами превысил любые пределы адекватности любого банка. Ну нету ни одного банка ни в России, ни за рубежом с такими условиями.И при этом Ситибанк из экономии лишил клиентов даже предусмотренных законом условий по безопасности обслуживания.Дорогие админы Банки.ру, разумеется вы не зачтете мой отрицательный отзыв т.к. вашими мудрыми правилами запрещено часто "журить" банки за "отдельные недостатки", а настойчиво предлагается их хвалить.Ну не могу я похвалить банк за несоблюдение законодательства.

Приветствую белые воротнички! История у меня следующая. Когда-то давно оформили карту в сити банке, кредитную само собой и начали ей пользоваться. все было прекрасно, платили вовремя, лимит рос и тратили по мере необходимости, причем не один год. Но теперь, когда наступили тяжёлые времена, зарплата упала, соответственно обслуживать карту стало довольно тяжело, долг в 600 тысяч с ежемесячным минимальным платежом в 25 тысяч, при общем доходе в 45-55 тысяч.Решили обратиться в банк с просьбой реструктурировать долг в связи с такими ухудшившимися условиями. Уточню один момент, долг числится на моей маме, она уже пенсионерка пенсия 14 тысяч, моя зп составляет официально 17 тысяч + серый доход, то есть 30 тысяч, есть еще подработка, которую никак, конечно, подтвердить не получится. Так вот:1. пошли в офис, там дали номер телефона куда позвонить и где рассмотрят данный вопрос2. дозванивались туда 2(!!!) дня, просто не брали трубку3. когда наконец-таки дозвонились нам сообщили следующее: "наш официальный доход, слишком мал(!!!), для одобрения реструктуризации, плюс реструктуризация заключается всего-то (внимание) в изъятии карты и всё! процент не меняется, сумма платежа не меняется и всё равно реструктуризацию не одобрят(!!!) после чего бросают трубку, а попытки опять дозвониться терпят провал.У меня вопрос, ваши сотрудники вообще что ли оборзели? Вы их по обьявлению набрали у метро что ли? Сотрудница даже не представилась, говорила торопливо похоже, что просто выдумывала всё на ходу, а в конце просто бросила трубку. И это отношение к клиенту, который ничего не просрочил и пытался найти понимание у банка, которому доверял!Жду ваших комментариев, потому что когда я снова туда дозвонюсь, ваши сотрудники будут, зачитывать мне вслух ваш комментарий, так что распишите мне пожалуйста, на что я могу рассчитывать если закрою одним платежом основной долг (95т.р.) и попрошу реструктурировать долг?

Я сожалею, что решила оформить себе карту CASH BACK  ситибанка, на сайте заполнила заявку указав, что нужна карта CASH BACK, мне позвонили, приехали забрали копии документов, но потом позвонила сотрудница - обрадовала, что карту выпустили и спросила куда ее доставить и вот тут выяснилось что карту выпустили другую "Просто кредитная карта", которая мне абсолютно не нужна, о чем сотрудница сити банка была поставлена в известность,но несмотря на это на следующий день я получаю смс о том, что карта отправлена по почте. Зачем? Почему изменили тип карты не поставив в известность,зачем посылать карту которая абсолютно мне не нужна? (заявка800912121). Я оставила запрос на закрытие кредитной карты, но с учетом профессионалов сити банка, я думаю придется ехать в отделение и брать справку в бумажном виде!

Как и многие из написавших ниже, я стала клиентом не по своей воле, а из-за зарплатного проекта. Перед длительной командировкой, я позвонила в ситифон (его часы работы и время ожидания на линии отдельная тема). Я попросила увеличить кредитный лимит по своей кредитной карте, на что оператор сообщила мне, что моему типу карты 300 тысяч - это максимальный лимит, который не может быть увеличен. Уехав благополучно в командировку, при этом спокойно пользуясь услугами связи своего мобильного оператора, я использовала карту для оплаты. Даже не подозревая, что «Дорогой» мне банк увеличил мне кредитный лимит на 30 тысяч (значительная сумма), при том что тип карты не изменился. Но вот не задача, банк забыл мне сообщить, что кредит увеличен. Я не получала не единой смс, e-mail, сообщения в личном кабинете, голубя с весточкой из банка. Хотя смс с кодами ситибанка я получала. Приехав из командировки, я как всегда пополнила карту до своего кредитного лимита в 300 тысяч рублей и жила себе спокойно. Пока не увидела, совершенно случайно, что с меня списываются деньги за какую-то комиссию. После того, как я дозвонилась мне раскрыли секрет, что лимит был увеличен и я автоматически соглашаюсь, когда совершаю операцию картой. Начала общаться сбанком через личный кабинет, кто бы знал, как это мучительно. Затем я уточнила у сотрудника регламент на ответ… оказалось, что они страшно штрафят свои сроки на ответ, но им это нормально… Они ж не парятся… я всего лишь какой-то клиент. Банк мне сообщил, что смс не получилось доставить до меня… я ж в космосе… е-mail это тож не то, попросив запись разговора, где мне отказали в повышении лимита, они сказали, что все записи для внутреннего использования, но мне бы хорошо предоставить точное время звонка… тогда они посмотрят… но разве в системе не хранятся все мои обращения, я же авторизуюсь в ситифоне сто раз… Просила связаться кого-нибудь лично… все в лес… Ситибанку конкретно не нужны клиенты. Кто они такие… какие-то клиенты. В офисе на Павелецкой мне сказали, что мое право отказаться… вот… надо банк выбирать.

Как и многие из написавших ниже, я стала клиентом не по своей воле, а из-за зарплатного проекта. Перед длительной командировкой, я позвонила в ситифон (его часы работы и время ожидания на линии отдельная тема). Я попросила увеличить кредитный лимит по своей кредитной карте, на что оператор сообщила мне, что моему типу карты 300 тысяч - это максимальный лимит, который не может быть увеличен.Уехав благополучно в командировку, при этом спокойно пользуясь услугами связи своего мобильного оператора, я использовала карту для оплаты. Даже не подозревая, что «Дорогой» мне банк увеличил мне кредитный лимит на 30 тысяч (значительная сумма), при том что тип карты не изменился. Но вот не задача, банк забыл мне сообщить, что кредит увеличен. Я не получала не единой смс, e-mail, сообщения в личном кабинете, голубя с весточкой из банка. Хотя смс с кодами ситибанка я получала. Приехав из командировки, я как всегда пополнила карту до своего кредитного лимита в 300 тысяч рублей и жила себе спокойно.Пока не увидела, совершенно случайно, что с меня списываются деньги за какую-то комиссию. После того, как я дозвонилась мне раскрыли секрет, что лимит был увеличен и я автоматически соглашаюсь, когда совершаю операцию картой. Начала общаться сбанком через личный кабинет, кто бы знал, как это мучительно. Затем я уточнила у сотрудника регламент на ответ… оказалось, что они страшно штрафят свои сроки на ответ, но им это нормально… Они ж не парятся… я всего лишь какой-то клиент.Банк мне сообщил, что смс не получилось доставить до меня… я ж в космосе… е-mail это тож не то, попросив запись разговора, где мне отказали в повышении лимита, они сказали, что все записи для внутреннего использования, но мне бы хорошо предоставить точное время звонка… тогда они посмотрят… но разве в системе не хранятся все мои обращения, я же авторизуюсь в ситифоне сто раз… Просила связаться кого-нибудь лично… все в лес…Ситибанку конкретно не нужны клиенты. Кто они такие… какие-то клиенты. В офисе на Павелецкой мне сказали, что мое право отказаться… вот… надо банк выбирать.

Сегодня оформил дебетовую карту Сити Банка в отделение Метрополис на Ленинградском шоссе, помог мне в этом сотрудник отделения банка Елена Базюк! Очень доволен обслуживанием и консультацией продукта этого банка которую предоставил этот сотрудник! 10 балов за квалифицированное обслуживание!

В банке открыта кредитная карта уже более 6 лет, за все время ни одной просрочки, только положительные эмоции от сотрудничества с банком (лимит по карте постоянно увеличивается, бонусы начисляются), все прозрачно и понятно, до последнего момента. Примерно неделю назад позвонил сотрудник ситифона и предложил оформить универсальный перевод плюс, так называемые дополнительные деньги сверх лимита моей кред карты под 19% годовых, без комиссий, погашение аннуитетными платежами. Готовы перевести их на любой счет и в любой банк, без комиссий.Рассчитав ежемесячный платеж и обговорив сумму перевода, я согласился. Деньги, по словам банка, были отправлены 3.10.16, в этот же день была сформирована ежемесячная выписка, куда попал и ежемесячный платеж по данном переводу, т.е. деньги еще даже НЕ зачислились на мой счет в другом банке, а банк уже берет с меня ежемесячный платеж (тупо списывает сумму с кредитной карты). При звонке в ситифон сотрудники уверяют меня что так и должно быть, что все нормально, что платеж просто попал в эту выписку, на доводы здравого смысла (месяц еще не прошел, а платеж ежемесячный! я НЕ пользовался этими деньгами, т.к. просто не успел) не реагируют, продолжая твердить своё. Кроме как мошенничество чистой воды я такой подход банка никак назвать не могу. Как это возможно списывать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платеж по кредиту в ДЕНЬ перевода этого кредита заемщику? С удовольствием в ближайшее время погашу задолженность по карте и откажусь от услуг данного банка, что и всем советую. Будьте внимательнее и выбирайте честные банки, благо на рынке их сейчас много.

В банке открыта кредитная карта уже более 6 лет, за все время ни одной просрочки, только положительные эмоции от сотрудничества с банком (лимит по карте постоянно увеличивается, бонусы начисляются), все прозрачно и понятно, до последнего момента. Примерно неделю назад позвонил сотрудник ситифона и предложил оформить универсальный перевод плюс, так называемые дополнительные деньги сверх лимита моей кред карты под 19% годовых, без комиссий, погашение аннуитетными платежами. Готовы перевести их на любой счет и в любой банк, без комиссий.Рассчитав ежемесячный платеж и обговорив сумму перевода, я согласился. Деньги, по словам банка, были отправлены 3.10.16, в этот же день была сформирована ежемесячная выписка, куда попал и ежемесячный платеж по данном переводу, т.е. деньги еще даже НЕ зачислились на мой счет в другом банке, а банк уже берет с меня ежемесячный платеж (тупо списывает сумму с кредитной карты). При звонке в ситифон сотрудники уверяют меня что так и должно быть, что все нормально, что платеж просто попал в эту выписку, на доводы здравого смысла (месяц еще не прошел, а платеж ежемесячный! я НЕ пользовался этими деньгами, т.к. просто не успел) не реагируют, продолжая твердить своё. Кроме как мошенничество чистой воды я такой подход банка никак назвать не могу. Как это возможно списывать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платеж по кредиту в ДЕНЬ перевода этого кредита заемщику? С удовольствием в ближайшее время погашу задолженность по карте и откажусь от услуг данного банка, что и всем советую. Будьте внимательнее и выбирайте честные банки, благо на рынке их сейчас много.

Наша семья являлась постоянным клиентом Ситибанка - брали кредит, перекредитовывались, была зарплатная карточка. Мы решили также оформить кредитную карточку. Заполнили заявку он-лайн, перезвонил сотрудник банка для проверки правильности заполнения. Сотрудником было предложено подъехать к жене на работу для подписи заявки и передачи копии паспорта, но этот вариант нам не подходит. Было решено приехать в отделение лично. Сотрудник предложил на выбор несколько отделений, выбор остановили на отделении "На Ленинском". Сотрудник предложил подъехать 04.10.2016 во второй половине дня для подписи оригинала заявки и предоставления копии паспорта. Подъехав в указанный период времени, мы прождали 40 минут пока кредитный эксперт Елена работала с клиентом перед нами. Подошла наша очередь кредитный эксперт подошла и спросила, что у нас за заявка, мы ответили, что все данные заполнены и мы просто хотим подписать оригинал заявки и отдать копию паспорта, сотрудница Елена сказала, что сейчас у нее назначена встреча с клиентом и нас она принимать не будет, попросив подождать 20 минут или приехать в другой раз. Т.к. мы приехали из далека и уже прождали более 40 минут, мы задали резонный вопрос "Неужели подпись заявки займет так много времени, что помешает встрече? Тем более, еще никто не подошел, да и очередь вроде бы наша". Сотрудница Елена подошла к другому сотруднику, который все это время играл в телефон и о чем-то пошепталась с ним. Он лишь отрицательно покачал головой и нам еще раз повторили мантру "Или ждите, или в другой раз". Т.к. я ценю свое время явно больше, чем сотрудники Ситибанка, я попросил позвать управляющего. Все сотрудники уставились в мониторы и телефоны и лишь Елена, набравшись смелости позвонила управляющему. Управляющая еще раз выслушала нас подошла к Елене, подошла к сотруднику занятому игрой в телефон и вернулась все с той же фразой "Ждите или в другой раз". Правда предложила вариант со встречей в Москве для передачи документов. На мой вопрос возможна ли встреча в новомосковском городском округе, она ответила, что не знает, что это такое. После этого я решил, что больше я в Ситибанке не обслуживаюсь, такой некомпетентности от управляющего я и представить не мог. Что касается персонала, то рыба гниет с головы. Разговор с управляющим занял около 5-10 минут, за это время "мифическая" встреча у Елены так и не началась, а за это время мы бы точно успели поставить подпись под уже заполненными документами и отдать копию паспорта, тем более если эта услуга возможна даже вне офиса, что автоматически означает, что времени на это тратиться минимум. Оценка банку 1, можно было бы поставить 0, поставил бы 0. Резюмируя, хочу поделиться тем, что я подметил в процессе ожидания: 1) Отключились информационные цифровые таблички над окошками. 2) Сотрудники банка много играют в телефон, вместо работы. 3) Сотрудники банка громко обсуждают личную жизнь, поверьте мне неинтересно слушать как они заказали один кальян и чайник чая на пятерых. 4) Думаю постоянные клиенты с вполне обоснованной жалобой заслуживают извинений хотя бы от управляющего. Извинений не было! 5) Думаю, что хороший менеджер, объявляя о том, что придется подождать больше чем планировалось обычно предлагает чай или кофе. Это называется сервис и деловой этикет. 6) Думаю, что хороший управляющий может заставить своего сотрудника принять заявку, даже если он сильно занят игрой в телефон, а если он некомпетентен, то зачем он занимает чье-то место? Или на все отделение только один кредитный эксперт? В общем, Ситибанку еще работать и работать, допускать такие оплошности в 21 веке неприемлемо. Я конечно обслуживаться там больше не буду, но в кругу своих друзей и знакомых отрицательную рекламу для Сити гарантирую. P.S. карту оформили в банке конкуренте рядом за 25 минут. Учись Ситибанк!

Здравствуйте. Являлся 10 лет (!) клиентом Ситибанка до тех пор, пока не получил письмо о том, что Ситибанк в одностороннем порядке расторгает со мной договор. В интернет-банк после этого войти не смог, карточки не работают. Это само по себе забавно, с учетом того, что у меня идеальная кредитная история и другие банки за мной бегают, умоляя стать клиентом.Затем я каждый месяц начал получать сообщения о якобы просроченной задолженности, которая еще и растет. При этом, разумеется, раз договор расторгнут, Ситибанк не оказывает и не может оказывать мне какие-либо услуги. Пример письма - ниже. Требую дать ответ, каким образом может увеличиваться задолженность, если договор со мной расторгнут. Откуда вообще могла появиться задолженность, если договор расторгнут. В случае неполучения ответа в установленный срок буду вынужден обратиться в ЦБ и, при необходимости, в суд.Уважаемый клиент,Сообщаем Вам, что у Вас имеется просроченная задолженность по Вашей кредитной карте **7006.Дата погашения: 03/10/2016Сумма задолженности в рублях: 263.32;Если Вы не согласны с полученной информацией, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в разделе «Напишите нам» на странице «Сервисный центр» в Citibank Online* или свяжитесь со службой CitiPhone по телефонам, указанным на обратной стороне Вашей карты.

Являюсь участником зарплатного проекта. У меня поменялась транслитерация фамилии, решил перевыпустить карту, потому что планирую пользоваться ею за границей. В четверг позвонил в ситифон с желанием досрочного перевыпуска карты, а в понедельник уже пришло к нам в офис. Карту перевыпустили бесплатно.

Положил на карту денежек, решил закрыть несколько программ "заплати в рассрочку". Ага, щазз, как же... Ситибанк онлайн показывает список программ рассрочки, но, если нажать ссылку "отменить программу", уходит в глухую молчанку, пока не "отвалится" по таймауту неактивности. Звонить в ситифон - бессмысленно, даже если и удастся в недрах голосового меню откопать функцию "обратиться с проблемой Ситибанк онлайн", то проку от этого никакого, лишь "тихо-тихо играет музыка". Трубку никто не берет, и даже ориентировочное время ожидания автомат не сообщает. Ну и куда бедному крестьянину, тьфу, клиенту, податься?

Положил на карту денежек, решил закрыть несколько программ "заплати в рассрочку".Ага, щазз, как же... Ситибанк онлайн показывает список программ рассрочки, но, если нажать ссылку "отменить программу", уходит в глухую молчанку, пока не "отвалится" по таймауту неактивности.Звонить в ситифон - бессмысленно, даже если и удастся в недрах голосового меню откопать функцию "обратиться с проблемой Ситибанк онлайн", то проку от этого никакого, лишь "тихо-тихо играет музыка". Трубку никто не берет, и даже ориентировочное время ожидания автомат не сообщает.Ну и куда бедному крестьянину, тьфу, клиенту, податься?

Год назад получила Отказ в выдачи дебетовой карты и открытия счета. По причине отсутствия справки 2-ндфл. Официально работаю в ОАЭ. Смогла предоставить только справку по месту работы, где указывалась моя заработная плата. Документы были без перевода. На английском. При чем на сайте не указано о необходимости ни о одного из этих документов для выдачи дебетовой карты. Это было в одном из отделений Ситибанка Уфы. Попытаюсь ещё раз отправить заявку, на этот раз в Москве.

Я являюсь пользователем кредитной карты Citibank более 11 лет. Последние несколько лет ежемесячный оборот средств по кредитной карте составлял примерно 1/3 моего ежемесячного оклада. Картой фактически оплачиваю все, а потом одним платежом из аванса гашу задолженность. Всегда вовремя, ни разу не допустил просрочки платежа.Ранее Citibank несколько раз предлагал мне кредит, в т.ч. с лимитом до 2млн.р. Я не воспользовался этими предложениями, поскольку не имел такой потребности.Сейчас потребность возникла. Нужна небольшая сумма (один мой месячный оклад) на короткий срок (4-6 месяцев). Я обратился с заявкой на кредит в Citibank. Был изрядно удивлен, получив отказ.Понимаю, что формально банк имеет право не объяснять причин. Однако учитывая изложенную выше историю, полагал, что все же имею право, хотя бы моральное, попросить дать объяснения. Написал запрос в Citibank (номер обращения 250920161504012003). Указал, что могу подтвердить свой доход (НДФЛ-2) и трудовой стаж (заверенная копия трудовой). Попросил разобраться в ситуации по сути. Получил вежливый, но формальный ответ ни о чем: "Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения."То есть сейчас, когда я готов сам добровольно в здравом уме и трезвой памяти влезть (не на долго правда) в кредитную кабалу, кредит мне Citibank дать не готов не смотря на все 11 лет, что знает мою кредитную историю из первых рук, так сказать. А потом меня опять начнут спамить (в т.ч. звонками на мобильный) "спецпредложениями" ("только для вас и только сегодня"). Хотя очевидно, что абстрактный кредит в стиле "на что бы потратить шальные миллионы" мне, естественно, как и любому другому адекватному человеку, не нужен.И смех, и грех. Юмора ситуации добавляет то, что теперь на всех сайтах реклама google/яндекс мне предлагает "потребительский кредит Citibank от 15% годовых - только заполните онлайн-заявку прямо сейчас!"Ставлю Citibank "двойку", а не "кол" все же потому что карта CashBack, которой я пользуюсь, мне нравится. Посудите сами: тратишь деньги банка, через месяц-полтора возвращаешь их, никаких процентов за это не платишь, а наоборот банк доплачивает тебе 1% обратно на счет, причем никаких ограничений где и на что тратить. Прямо коммунизм какой-то. ;-)

Я являюсь пользователем кредитной карты Citibank более 11 лет. Последние несколько лет ежемесячный оборот средств по кредитной карте составлял примерно 1/3 моего ежемесячного оклада. Картой фактически оплачиваю все, а потом одним платежом из аванса гашу задолженность. Всегда вовремя, ни разу не допустил просрочки платежа.Ранее Citibank несколько раз предлагал мне кредит, в т.ч. с лимитом до 2млн.р. Я не воспользовался этими предложениями, поскольку не имел такой потребности.Сейчас потребность возникла. Нужна небольшая сумма (один мой месячный оклад) на короткий срок (4-6 месяцев). Я обратился с заявкой на кредит в Citibank. Был изрядно удивлен, получив отказ.Понимаю, что формально банк имеет право не объяснять причин. Однако учитывая изложенную выше историю, полагал, что все же имею право, хотя бы моральное, попросить дать объяснения. Написал запрос в Citibank (номер обращения 250920161504012003). Указал, что могу подтвердить свой доход (НДФЛ-2) и трудовой стаж (заверенная копия трудовой). Попросил разобраться в ситуации по сути. Получил вежливый, но формальный ответ ни о чем: "Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения."То есть сейчас, когда я готов сам добровольно в здравом уме и трезвой памяти влезть (не на долго правда) в кредитную кабалу, кредит мне Citibank дать не готов не смотря на все 11 лет, что знает мою кредитную историю из первых рук, так сказать. А потом меня опять начнут спамить (в т.ч. звонками на мобильный) "спецпредложениями" ("только для вас и только сегодня"). Хотя очевидно, что абстрактный кредит в стиле "на что бы потратить шальные миллионы" мне, естественно, как и любому другому адекватному человеку, не нужен.И смех, и грех. Юмора ситуации добавляет то, что теперь на всех сайтах реклама google/яндекс мне предлагает "потребительский кредит Citibank от 15% годовых - только заполните онлайн-заявку прямо сейчас!"Ставлю Citibank "двойку", а не "кол" все же потому что карта CashBack, которой я пользуюсь, мне нравится. Посудите сами: тратишь деньги банка, через месяц-полтора возвращаешь их, никаких процентов за это не платишь, а наоборот банк доплачивает тебе 1% обратно на счет, причем никаких ограничений где и на что тратить. Прямо коммунизм какой-то. ;-)

А вы когда-нибудь встречали кредитного специалиста, который отговаривает оформлять кредит в его банке и рекомендует обратиться в другие организации? 26.09.2016 мне "посчастливилось" лично пообщаться с таким представителем АО КБ «Ситибанк» в отделении «Метрополис». Бейджа у сотрудника не оказалось, а на столе была слегка помятая бумажка – Ж-ва Ольга, оставляющая только надежду догадываться, что это именно этот сотрудник. Несколько раз на меня огрызнулись, сказав, что я НЕ КЛИЕНТ Ситибанка, а на условия, озвученные по телефону, вовсе не нужно обращать внимания, так как только она, эта самая «Ольга», может все верно рассчитать и озвучить. И вот с того самого понедельника, жду условия и решение банка.Сколько ждать? Интересный вопрос, к сожалению, на сайте информацию не нашла. Опять же, тот самый специалист «Ольга» сказала, что ждать дней пять, а может и больше- дней десять. Напоследок, поинтересовавшись, срочно ли нужны деньги, видимо в надежде, что за такой долгий период рассмотрения, я откажусь от кредитного предложения. Впервые сталкиваюсь, с таким нежеланием оформлять кредит, обычно все ровно наоборот- сотрудники банка крайне вежливы с потенциальными клиентами. Но тут мне дали явно понять - что я ещё не клиент. Меня удивляет- как банк с мировым именем вообще наращивает клиентскую базу, если всех пришедших в офис разделяют на две половины- клиент- не клиент. Действия сотрудника оставляют только негодования...Отзыв оставляю без оценки, надеясь, что в дальнейшем мое мнение о банке сможет измениться в лучшую сторону.