7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

В последнее время Сити печалит все больше и больше. Начали с ликвидации банкоматов, теперь денежку со счета можно снимать только в банкоматах других банков, причем (например) в Сбере лимит одного снятия по карте Сити - 7 тысяч. При снятии зарплаты это просто цирк. Продолжили - введением платной нотификации за операции по картам. Т.е. если у меня, к примеру, 3 карты - то по каждой надо платить что-то в пределах 100 рублей в месяц только за то, что приходит смс-уведомление о расходах  по карте. И сегодня обнаружил вообще феерическую вещь - после перевыпуска карты, Сити сами, без согласования со мной взяли и сменили карту с Визы на Мастер. Т.е. я специально по командировкам вожу карты 2х систем и 2х разных банков - а эти ребята за меня решили, какой системой мне пользоваться. Дозвонился в банк, спрашиваю: "Девушка, есть мое заявление о смене системы карты?" А девушка мне в ответ: "Мы неуклонно повышаем качество обслуживания."Голосую, конечно, ногами - пользоваться картами банка практически перестал, как только будет свободное время - закрою все счета и переведу обслуживание в другой банк.

Звонила из Европы со срочной проблемой за несколько часов до вылета самолёта, т.к. самостоятельно решить её не получалось - личный кабинет не работал, мобильный банк тоже не работал. При звонке два раза вводила ТПИН, но система его не принимала, после чего перевела на оператора. Оператор отказался принимать без ТПИНа, хотя я объясняла срочность вопроса, рассказывала про проблемы с системами и сообщала, что звонок международный. Оператор настоял на том, чтобы я ввела ТПИН повторно, хотя до этого я его вводила корректно, и перевел на ввод ТПИНа. Я повторно попыталась ввести ТПИН, но система его всё равно не принимала (хотя он был введен корректно). Второй оператор также отказался принимать, несмотря на мои объяснения и просьбы. В итоге пришлось беспокоиться за карту до самого возвращения в Россию.Пару месяцев назад была похожая ситуация, но мне позднее отзванивались и проносили извинения, сообщая, что меня должны были принять без ТПИНа. Прошу начальство пересмотреть правила приёма звонков без ТПИНа, если проблема в правилах. Либо убрать жесткие рамки по длительности звонка с клиентами, чтобы сотрудники имели возможность предоставлять качественный сервис, а не пытаться снизить среднее время звонка, отправляя клиентов решать проблемы самим. И хотелось бы, чтобы информирование нужных отделов о технических сбоях было своевременным.Напоследок скажу, что последний полученный мною на электронную почту документ от банка был не отсканирован (как запрашивался), а отредактирован - печать с подписью прифотошопили, причем очень низкого качества, если сравнивать с самим документом. Посмотрим, примет ли сторонняя организация такой документ.Несмотря на все недостатки, пока Ситибанк остаётся самым интересным среди всех банков РФ, которыми пользуюсь. Посему ставлю 3 (средний балл).

Сервис 24/7 онлайн банк Ситибанка весело выдает:  И так все утро. Связи через сайт с операторами нет.Предупреждения на почту или телефон о сбоях в работе нет.Ничего нет.И так постоянно, сколько я являюсь их клиентом.Предвидя будущее, скажу, что банк может не работать все выходные, поскольку рабочих ребят, которые готовы поправить сайт в выходные дни, у них нет.

Сервис 24/7 онлайн банк Ситибанка весело выдает:  И так все утро. Связи через сайт с операторами нет.Предупреждения на почту или телефон о сбоях в работе нет.Ничего нет.И так постоянно, сколько я являюсь их клиентом.Предвидя будущее, скажу, что банк может не работать все выходные, поскольку рабочих ребят, которые готовы поправить сайт в выходные дни, у них нет.

На зарплатную дебетовую карту с нулевым балансом насчитали 1500 рублей долга. Узнал случайно. В январе уволили из компании. зарплатную дебетовую(!) карточку Ситибанка обнулил и забыл.Через полгода получил письмо, что счету присвоен статус неактивного. Насторожила приписка в конце письма "комиссии за банковское обслуживание начисляются в соответствии с действующими тарифами". Звоню в банк, и мне говорят, что тариф по карте изменили в январе. теперь обслуживание не 0, а 250 рублей в месяц! И я должен им по дебетовой(!) карте 1500 рублей.Да, не тот Ситибанк уже. От солидного клиентоориентированного банка приплыли к мелкому мошенничеству. Без письменного уведомления тарифы меняем, кредитную линию по дебетовой карте открываем и молчим, чтобы клиент больше долга накопил. а вдруг не позвонит узнать, изменился ли нулевой баланс, если движения денежных средств не было.

Поводом для сообщения стал предложение мне кредита Ситибанком, и моё принятие этого предложения.В то время как космические корабли бороздят просторы вселенной другие банки отчаянно предлагают страховку, от которой у кого-то отказаться можно, а у кого-то - нет, Ситибанк предлагает и выдаёт кредит в принципе без страховки. 16% (программа 2016).Страховку банк мне предложил только после того, как кредит выдан - я очень удивился такому исходу, даже внимательно почитал условия (но договор составлен очень "коряво" даже просто с точки стилистики и пунктуации, так что в итоге я решил не пользоваться страховкой).Клиентом Ситибанка я являюсь очень давно (кредитка уже лет 10, брал когда-то ещё один потреб и закрыл его), но я также давно являюсь клиентом и других банков, а в одном даже работаю - поэтому многие банки спамят предложениями, но дело обычно заканчивалось на разговоре о страховке или на фразе "процент после визита в офис"; в Ситибанке же я оставил заявку в интернет-банке и сразу получил информацию об итоговых условиях, принёс в офис справку 2НДФЛ и через пару дней получил свой кредит. Удобно, приятно, быстро.

Поводом для сообщения стал предложение мне кредита Ситибанком, и моё принятие этого предложения.В то время как космические корабли бороздят просторы вселенной другие банки отчаянно предлагают страховку, от которой у кого-то отказаться можно, а у кого-то - нет, Ситибанк предлагает и выдаёт кредит в принципе без страховки. 16% (программа 2016).Страховку банк мне предложил только после того, как кредит выдан - я очень удивился такому исходу, даже внимательно почитал условия (но договор составлен очень "коряво" даже просто с точки стилистики и пунктуации, так что в итоге я решил не пользоваться страховкой).Клиентом Ситибанка я являюсь очень давно (кредитка уже лет 10, брал когда-то ещё один потреб и закрыл его), но я также давно являюсь клиентом и других банков, а в одном даже работаю - поэтому многие банки спамят предложениями, но дело обычно заканчивалось на разговоре о страховке или на фразе "процент после визита в офис"; в Ситибанке же я оставил заявку в интернет-банке и сразу получил информацию об итоговых условиях, принёс в офис справку 2НДФЛ и через пару дней получил свой кредит. Удобно, приятно, быстро.

В данный банк пришла со своим знакомым в качестве группы поддержки и оформлять кредитную карту не планировала, так как  накануне получила отказ от другого банка и впустую тратить опять время не хотелось. Но в процессе общения с прекрасным менеджером Александром Коляном, решила тоже подать заявку на получение кредитной карты. Александр все сделал быстро и мега-профессионально! Карту я получила в течение одного часа! Спасибо Ситибанку и лично Александру Коляну за такое чуткое отношение к клиентам. На таких менеджерах строится репутация компании! Удачи вам!

Недавно стала клиентом банка, выпустила кредитную карту. Первое время постоянно звонили со специальными предложениями - не успевала отвечать одному специалисту, что не интересует, как начинал звонить другой. Потом перестала отвечать на звонки и спустя неделю звонки прекратились.Но сейчас не об этом. Я не могу добиться от сотрудников информации о выписке. Пришло смс, что выписка сформирована, но в интернет банке ее просто нет, выводится сообщение, что доступных выписок нет! И совершенно невозможно понять содержимое минимального платежа.Вывод таков, что сотрудники заинтересованы в общении с клиентом только для того, чтоб впарить очередное специальное предложение. На вопросы в интернет-банке не отвечают и помощи, и разъяснений от них не добиться.

Недавно стала клиентом банка, выпустила кредитную карту. Первое время постоянно звонили со специальными предложениями - не успевала отвечать одному специалисту, что не интересует, как начинал звонить другой. Потом перестала отвечать на звонки и спустя неделю звонки прекратились.Но сейчас не об этом. Я не могу добиться от сотрудников информации о выписке. Пришло смс, что выписка сформирована, но в интернет банке ее просто нет, выводится сообщение, что доступных выписок нет! И совершенно невозможно понять содержимое минимального платежа.Вывод таков, что сотрудники заинтересованы в общении с клиентом только для того, чтоб впарить очередное специальное предложение. На вопросы в интернет-банке не отвечают и помощи, и разъяснений от них не добиться.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. Я являюсь клиентом с 2010 года и после закрытия кредитных обязательств собираюсь полностью разорвать клиентские отношения. Банк закрыл практически все отделения и банкоматы и декларирует, что деньги можно снять в банкомате любого другого банка. Не ведитесь на это - в случае сбоя банкомата вы останетесь без денег минимум на месяц! 25 июля я снимал деньги (75 000 рублей) в банкомате ВТБ24. Перед выдачей наличных операционная система банкомата пошла на перезагрузку (Windows XP !!! - можете себе представить, у ВТБ 24... Это к вопросу о вероятности сбоя банкомата!). Деньги списались, но не были выданы. Сегодня 23 августа, но банк до сих пор не вернул денег на счет и никакой вразумительной информации о сроках возврата денежных средств, кроме "идет расследование" и "мы инициировали запрос в платежную систему" не предоставляет. Я прекрасно знаю, что этот вопрос можно решить за 2-3 недели, если конечно, банку важны его клиенты. При этом их кредитный отдел звонит и требует, чтобы я где-нибудь нашел деньги для погашения очередного платежа. Ну и к слову, интернет-банк по уровню сервиса так и остался на уровне 2010 года. Горенбургов Ю.М.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. Я являюсь клиентом с 2010 года и после закрытия кредитных обязательств собираюсь полностью разорвать клиентские отношения.Банк закрыл практически все отделения и банкоматы и декларирует, что деньги можно снять в банкомате любого другого банка. Не ведитесь на это - в случае сбоя банкомата вы останетесь без денег минимум на месяц!25 июля я снимал деньги (75 000 рублей) в банкомате ВТБ24. Перед выдачей наличных операционная система банкомата пошла на перезагрузку (Windows XP !!! - можете себе представить, у ВТБ 24... Это к вопросу о вероятности сбоя банкомата!). Деньги списались, но не были выданы. Сегодня 23 августа, но банк до сих пор не вернул денег на счет и никакой вразумительной информации о сроках возврата денежных средств, кроме "идет расследование" и "мы инициировали запрос в платежную систему" не предоставляет. Я прекрасно знаю, что этот вопрос можно решить за 2-3 недели, если конечно, банку важны его клиенты.При этом их кредитный отдел звонит и требует, чтобы я где-нибудь нашел деньги для погашения очередного платежа. Ну и к слову, интернет-банк по уровню сервиса так и остался на уровне 2010 года.Горенбургов Ю.М.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. Я являюсь клиентом с 2010 года и после закрытия кредитных обязательств собираюсь полностью разорвать клиентские отношения.Банк закрыл практически все отделения и банкоматы и декларирует, что деньги можно снять в банкомате любого другого банка. Не ведитесь на это - в случае сбоя банкомата вы останетесь без денег минимум на месяц!25 июля я снимал деньги (75 000 рублей) в банкомате ВТБ24. Перед выдачей наличных операционная система банкомата пошла на перезагрузку (Windows XP !!! - можете себе представить, у ВТБ 24... Это к вопросу о вероятности сбоя банкомата!). Деньги списались, но не были выданы. Сегодня 23 августа, но банк до сих пор не вернул денег на счет и никакой вразумительной информации о сроках возврата денежных средств, кроме "идет расследование" и "мы инициировали запрос в платежную систему" не предоставляет. Я прекрасно знаю, что этот вопрос можно решить за 2-3 недели, если конечно, банку важны его клиенты.При этом их кредитный отдел звонит и требует, чтобы я где-нибудь нашел деньги для погашения очередного платежа. Ну и к слову, интернет-банк по уровню сервиса так и остался на уровне 2010 года.Горенбургов Ю.М.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. Я являюсь клиентом с 2010 года и после закрытия кредитных обязательств собираюсь полностью разорвать клиентские отношения.Банк закрыл практически все отделения и банкоматы и декларирует, что деньги можно снять в банкомате любого другого банка. Не ведитесь на это - в случае сбоя банкомата вы останетесь без денег минимум на месяц!25 июля я снимал деньги (75 000 рублей) в банкомате ВТБ24. Перед выдачей наличных операционная система банкомата пошла на перезагрузку (Windows XP !!! - можете себе представить, у ВТБ 24... Это к вопросу о вероятности сбоя банкомата!). Деньги списались, но не были выданы. Сегодня 23 августа, но банк до сих пор не вернул денег на счет и никакой вразумительной информации о сроках возврата денежных средств, кроме "идет расследование" и "мы инициировали запрос в платежную систему" не предоставляет. Я прекрасно знаю, что этот вопрос можно решить за 2-3 недели, если конечно, банку важны его клиенты.При этом их кредитный отдел звонит и требует, чтобы я где-нибудь нашел деньги для погашения очередного платежа. Ну и к слову, интернет-банк по уровню сервиса так и остался на уровне 2010 года.Горенбургов Ю.М.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. Я являюсь клиентом с 2010 года и после закрытия кредитных обязательств собираюсь полностью разорвать клиентские отношения.Банк закрыл практически все отделения и банкоматы и декларирует, что деньги можно снять в банкомате любого другого банка. Не ведитесь на это - в случае сбоя банкомата вы останетесь без денег минимум на месяц!25 июля я снимал деньги (75 000 рублей) в банкомате ВТБ24. Перед выдачей наличных операционная система банкомата пошла на перезагрузку (Windows XP !!! - можете себе представить, у ВТБ 24... Это к вопросу о вероятности сбоя банкомата!). Деньги списались, но не были выданы. Сегодня 23 августа, но банк до сих пор не вернул денег на счет и никакой вразумительной информации о сроках возврата денежных средств, кроме "идет расследование" и "мы инициировали запрос в платежную систему" не предоставляет. Я прекрасно знаю, что этот вопрос можно решить за 2-3 недели, если конечно, банку важны его клиенты.При этом их кредитный отдел звонит и требует, чтобы я где-нибудь нашел деньги для погашения очередного платежа. Ну и к слову, интернет-банк по уровню сервиса так и остался на уровне 2010 года.Горенбургов Ю.М.

Заключил год назад договор по программе "сити-копилка", менеджер меня уверил в том, что, если вдруг по каким-либо причинам я не смогу вносить деньги, остаток мне вернут, но только без процентов (как вклад) и расторжением договора может служить "не внесение взноса" на прошлой неделе мне пришло смс уведомление о том, что договор расторгнут (я не внёс взнос), в итоге сегодня у меня опять сняли деньги со счёта. Когда позвонил в банк, там мне сообщили, что в апреле месяце у них произошли изменения и деньги теперь списываются, как только на моём счету они появляются, что бы расторгнуть договор нужно ехать в отделение банка и писать заявление на расторжение, и после расторжения мне ничего не вернут, я подарил банку все взносы которые платил больше года! Так ещё в добавок нахожусь в командировке в ..опе мира, с банками там очень туго, получается, что на протяжении полугода (пока не вернусь в москву) я буду ""дарить"" свои деньги…, т.к на этот счёт приходит моя зарплата! Погашу досрочно свой кредит в ближайшее время и забуду о существовании этого "банка" всем своим коллегам по россии (карта-счёт корпоративная) рассылку по корпоративной электронке сделаю о "добросовестности сити банка" что бы были осторожно, а лучше вообще не соглашались на получение зп в этом банке (слава богу у нас на работе есть выбор банков)

Сегодня хотел открыть вклад и заказать дебетовую карту Сити. Т.к. планировал разместить значительную сумму денег решил предварительно уточнить условия премиального обслуживания в телефонной поддержке банка CitiPhone. Девушка радостно мне сообщила, что для того чтобы получить пакет обслуживания Citigold необходимо минимум иметь остаток по счетам от 4 млн. руб. Дополнительно уточнил сохранился ли у меня открытый счет, т.к. ранее был зарплатным клиентом Ситибанка, выяснили, что счета нет. Проинформировал девушку о своем намерении открыть вклад и подключить пакет Citigold. Девушка поблагодарила за желание стать клиентом, на этом попрощались.Однако, приехав через час в отделение банка на Б. Никитской 15 с суммой выше необходимого Citigold лимита был радостно проинформирован сотрудниками отделения, что для того, чтобы открыть вклад и стать клиентом банка, я должен предоставить справку 2-НДФЛ о доходах, а сейчас они мне помочь ничем не могут. На логичный вопрос, а почему о таких условиях открытия вклада я не мог быть проинформирован по телефону, развели руками. Ну и я развел руками и ушел.Спасибо Ситибанку за потерянное время и прогулки по Москве с наличной суммой сопоставимой со стоимостью квартиры. С уважением, потерянный вами клиентАнатолий

Сегодня хотел открыть вклад и заказать дебетовую карту Сити. Т.к. планировал разместить значительную сумму денег решил предварительно уточнить условия премиального обслуживания в телефонной поддержке банка CitiPhone. Девушка радостно мне сообщила, что для того чтобы получить пакет обслуживания Citigold необходимо минимум иметь остаток по счетам от 4 млн. руб. Дополнительно уточнил сохранился ли у меня открытый счет, т.к. ранее был зарплатным клиентом Ситибанка, выяснили, что счета нет. Проинформировал девушку о своем намерении открыть вклад и подключить пакет Citigold. Девушка поблагодарила за желание стать клиентом, на этом попрощались.Однако, приехав через час в отделение банка на Б. Никитской 15 с суммой выше необходимого Citigold лимита был радостно проинформирован сотрудниками отделения, что для того, чтобы открыть вклад и стать клиентом банка, я должен предоставить справку 2-НДФЛ о доходах, а сейчас они мне помочь ничем не могут. На логичный вопрос, а почему о таких условиях открытия вклада я не мог быть проинформирован по телефону, развели руками. Ну и я развел руками и ушел.Спасибо Ситибанку за потерянное время и прогулки по Москве с наличной суммой сопоставимой со стоимостью квартиры. С уважением, потерянный вами клиентАнатолий

Сегодня хотел открыть вклад и заказать дебетовую карту Сити. Т.к. планировал разместить значительную сумму денег решил предварительно уточнить условия премиального обслуживания в телефонной поддержке банка CitiPhone. Девушка радостно мне сообщила, что для того чтобы получить пакет обслуживания Citigold необходимо минимум иметь остаток по счетам от 4 млн. руб. Дополнительно уточнил сохранился ли у меня открытый счет, т.к. ранее был зарплатным клиентом Ситибанка, выяснили, что счета нет. Проинформировал девушку о своем намерении открыть вклад и подключить пакет Citigold. Девушка поблагодарила за желание стать клиентом, на этом попрощались.Однако, приехав через час в отделение банка на Б. Никитской 15 с суммой выше необходимого Citigold лимита был радостно проинформирован сотрудниками отделения, что для того, чтобы открыть вклад и стать клиентом банка, я должен предоставить справку 2-НДФЛ о доходах, а сейчас они мне помочь ничем не могут. На логичный вопрос, а почему о таких условиях открытия вклада я не мог быть проинформирован по телефону, развели руками. Ну и я развел руками и ушел.Спасибо Ситибанку за потерянное время и прогулки по Москве с наличной суммой сопоставимой со стоимостью квартиры. С уважением, потерянный вами клиентАнатолий

Номер заявки 800875701Для формирования положительной кредитной истории для возможной ипотеки в будущем, решил взять не большой кредит (помимо голдовой кредитной карты в Вашем же банке, и карты Citi Priority). Зашел в Сити-онлайн, нашел как всегда супер предложение, только для меня и тд, решил воспользоваться. В итоге:1. Систему постоянно глючит, то не верные символы, то ещё что-то, иногда просто выбрасывало с неизвестной ошибкой.2. Сформировал заявление на кредит (возможно с ошибками, так как устал вводить одно и тоже по 10 раз), и тут опять, то ошибка, то ещё что-то, пару раз всё заново начинал, и еле еле мне выдали мой номер заявки: 8008757013. И далее сразу после номера заявки вижу на экране: Извините, сервис временно не доступен. Пожалуйста, повторите запрос позже. Приносим извинения за временные неудобства. [код ошибки 1]4. Позвонил в Ситифон, любезная девушка обрадовала меня что мне отказ, и причины как всегда не называются.5. Странно, но постоянно приходят смс о том, что бы я до заполнил заявление.Теперь моя версия событий: мне отказали в кредите, только потому что Ваша система глючит!!! Обычно перезванивают и уточняют детали, в данном случае этого не было. Писать бред про то сколько моих денег лежит у Вас в банке и сколько лет я являюсь Вашим идолопоклонником смысла не вижу, так как Вы сами всё это увидите.Уважаемая Вероника, не разочаровывайте меня, прошу Вашей помощи в решении данного вопроса и пересмотра заявления. Если требуется подъехать в офис и заполнить новое заявление, нет проблем, Ваш офис рядом с моей работой. Да и сумма смешная.