7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Что хорошо? Идеальное обслуживание, внимательный персонал, быстрое решение проблем.Что плохо?Замануха. Предлагают взять кредит, обещая невыполнимое - дословно: "через 6 месяцев (в крайнем случае через 12) при отсутствии просрочек платежей мы гарантируем перекредитование по ставке 18%, поэтому бояться нынешних 32% не надо!"Радостно прискакав через полгода, девять месяцев и год, бывал обрадован "а для Вас никакого персонального предложения нет, а сами Вы подать заявление не можете". Что важно - при предоставлении кредита справки 2НДФЛ не требовалось, в дальнейшем предложили перекредитоваться, но не под 18, а под 26%, и с обязательной 2НДФЛ, что для меня неприемлемо - фрилансер.Следующий случай - жена захотела перекредитьваться в Сити. Естественно, спросили об необходимых условиях - единственное озвученное требование: "поездка за рубеж в течение последнего полугода, больше никаких - 18%". Когда же решили подать заявление, оказалось, что этого мало, нужно еще многое…Собственно, я понимаю, что и на слово верить нельзя, и сумма не запредельная - но больше я кредитоваться в Сити не буду.

Взял кредит в ситибанке в 2011 году. Пару раз делал перекредитование. Почти всегда платил в срок. Когда не успевал, то предупреждал, и оплачивал просрочку не позднее следующего платежа. В декабре 2015 у меня была просрочка платежа по кредиту на пару недель. Я её погасил и заплатил штраф. Теперь второй месяц подряд за несколько дней до очередного списания, начинается телефонный террор от ситибанка по всем известным им номерам (домашний, мобильный). Сотрудники представляются и называют адрес: Москва улица Гашека 8-10, строение 1. Бывают звонят по несколько раз в день и напоминают мне об очередном платеже, как сегодня. Я просил оставить пометку, чтобы мне не делали звонков. Они соглашаются и на следующий день продолжается тоже самое. Страдаю не только я, но и люди проживающие по адресу прописки. Не понятно, за что. Сейчас я ведь плачу в срок.Теперь из личного опыта могу сказать, что для банков лучше заводить отдельный сотовый номер, а домашний лучше вообще отключать.После всех выплат больше никогда не буду пользоваться услугами ситибанка.Придется обратиться к юристу, чтобы решить проблему со звонками.

Добрый день! Оставила на вашем сайте 19.02.16 заявление на выпуск карты с 0 годовым обслуживанием, кредитом 60 000, без платных услуг. На следующий день подъехала менеджер Светлана, очень жалею не потребовала у нее документы. Вроде все обговорили, она забрала копии документов, но как оказалось без моего ведома прописала в заявление, как я поняла заявление уже новое, так как поменялся номер заявки, а не то что я заполняла на сайте платную страховку и лимит 268 000. Мне на таких условиях кредитная карта не нужна.Хочу отказаться от нее не получая. И написать запрет на обработку моих персональных данных, так как не желаю больше иметь с вашим банком никаких отношений, после этого случая. Что мне нужно для этого сделать? А так же хочу выразить свое возмущение такой нечистоплатностью вашей сотрудницы Светланы.

Сегодня (27.02) при посещении ТВК Авиапарк , на одном из этажей торгового центра, "пообщались" с одним из сотрудников Сити банка. Молодой человек ( имя, к сожалению не знаем, он не представился) пытался предложить нам оформить кредитную карту. Мы выслушали рекламный монолог и не заинтересовались ( к тому же, с собой не было паспортов). Улыбнулись и вежливо поблагодарили. На что услышали в спину абсолютно хамскую реплику в манере обращения на "ты". Однозначно, не придём ни в одно из отделений банка, не посоветуем друзьям и коллегам. Выходной день был испорчен. Наводит на мысли, что в самих отделениях обслуживание будет похожим.

Добрый вечер! Сегодня посетил отделение Сити банка на Харошовском шоссе в ТЦ АВИОПАРК. Меня интересовал вопрос по вкладам.  Меня консультировала сотрудница Иванова Ольга. Остался очень доволен, качеством обслуживания и полноценной консультацией по продуктам. На все мои вопросы я услышал грамотные и доскональные ответы. Спасибо

Добрый вечер! Сегодня посетил отделение Сити банка на Харошовском шоссе в ТЦ АВИОПАРК. Меня интересовал вопрос по вкладам.  Меня консультировала сотрудница Иванова Ольга. Остался очень доволен, качеством обслуживания и полноценной консультацией по продуктам. На все мои вопросы я услышал грамотные и доскональные ответы. Спасибо

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

С другом решили кое-чего купить в одном и том же месте, получили счета и предварительные договора и поехали оплачивать. Я с свой сити, он в сбербанк. Время было примерно 14-00 четверга.Товарищ приехал в Сбер, сделал перевод и спокойно поехал по делам. Меня же в Сити долго мурыжили с документами, то счет не тот, то основание не то, то на договоре расписаться, то пойти получить новый счет и напечатать его на бумаге. В итоге вся процедура заняла около 1-30 включая хождение в фотолабораторию, печать и тд. И в итоге поручение на перевод было готово только в 15-30. Как оказалось, в это "позднее" время переводы уже не уходят, а уходят только утром на следующий день. Очень плохо, но устраивает, если утром уйдет, то к вечеру пятницы дойдет. Утром в 11 часов, я так и не увидел никакого списания со счета - забеспокоился и позвонил в ситифон. Алексей, который, вроде как отвечает за эту тематику, написал с моих слов жалобу-пожелание в офис с просьбой ускориться и объяснить причины. Уверил, что все нормально, что перевод скорее всего ушел, а мне просто не пришло смс, что жалоба передана, и если, вдруг, что-то с ним не так, то мне обязательно перезвонят и объяснят причину.Как вы догадываетесь, никто не позвонил, перевод утром не ушел, в обед не ушел, списание произошло только в 15-34. В этот момент товарищу позвонили из салона и сказали, что перевод из сбера дошел и он может приезжать забирать свой товар. Мой перевод из сити не дошел ни в 18 ни в 19, и вообще теперь прийдет только в понедельник.А теперь самое главное - на мой звонок в ситифон с вопросом "ПОЧЕМУ?", если быть кратким, ответили - сотрудники утром были заняты, и отправили ваш перевод когда освободились и смогли.21 век, ученые уже давно открыли Бозон Хигса, а медики выращивают искусственный позвоночник - СИТИБАНК же отправляет срочный перевод, после жалоб и заявок не автоматически, а когда его сотрудникам удобно!!! Карл, когда удобно. Я думал, такое уже не может быть, ан нет - Ситибанк удивляет.Как результат - это была последняя капля, я как зарплатный клиент ухожу из ситибанка, так же скорее всего заранее выплачу кредит, чтобы столько непрофессиональной организации не досталось много процентов.Вот так вот, с помощью нескольких непрофессиональных сотрудников банк теряет постоянных клиентов, а я с вами уже лет 10 думаю. И раньше были желания сменить банк по разным причинам - но сегодня вы меня просто добили. Спасибо за прошлое сотрудничество.

С другом решили кое-чего купить в одном и том же месте, получили счета и предварительные договора и поехали оплачивать. Я с свой сити, он в сбербанк. Время было примерно 14-00 четверга.Товарищ приехал в Сбер, сделал перевод и спокойно поехал по делам. Меня же в Сити долго мурыжили с документами, то счет не тот, то основание не то, то на договоре расписаться, то пойти получить новый счет и напечатать его на бумаге. В итоге вся процедура заняла около 1-30 включая хождение в фотолабораторию, печать и тд. И в итоге поручение на перевод было готово только в 15-30. Как оказалось, в это "позднее" время переводы уже не уходят, а уходят только утром на следующий день. Очень плохо, но устраивает, если утром уйдет, то к вечеру пятницы дойдет. Утром в 11 часов, я так и не увидел никакого списания со счета - забеспокоился и позвонил в ситифон. Алексей, который, вроде как отвечает за эту тематику, написал с моих слов жалобу-пожелание в офис с просьбой ускориться и объяснить причины. Уверил, что все нормально, что перевод скорее всего ушел, а мне просто не пришло смс, что жалоба передана, и если, вдруг, что-то с ним не так, то мне обязательно перезвонят и объяснят причину.Как вы догадываетесь, никто не позвонил, перевод утром не ушел, в обед не ушел, списание произошло только в 15-34. В этот момент товарищу позвонили из салона и сказали, что перевод из сбера дошел и он может приезжать забирать свой товар. Мой перевод из сити не дошел ни в 18 ни в 19, и вообще теперь прийдет только в понедельник.А теперь самое главное - на мой звонок в ситифон с вопросом "ПОЧЕМУ?", если быть кратким, ответили - сотрудники утром были заняты, и отправили ваш перевод когда освободились и смогли.21 век, ученые уже давно открыли Бозон Хигса, а медики выращивают искусственный позвоночник - СИТИБАНК же отправляет срочный перевод, после жалоб и заявок не автоматически, а когда его сотрудникам удобно!!! Карл, когда удобно. Я думал, такое уже не может быть, ан нет - Ситибанк удивляет.Как результат - это была последняя капля, я как зарплатный клиент ухожу из ситибанка, так же скорее всего заранее выплачу кредит, чтобы столько непрофессиональной организации не досталось много процентов.Вот так вот, с помощью нескольких непрофессиональных сотрудников банк теряет постоянных клиентов, а я с вами уже лет 10 думаю. И раньше были желания сменить банк по разным причинам - но сегодня вы меня просто добили. Спасибо за прошлое сотрудничество.

При оформлении кредитной карты сотрудники банка сообщают, что клиент может самостоятельно онлайн перевести денежные средства получателям - третьим лицам. По факту без телефонного звонка и помощи оператора этого сделать нельзя. Сначала сотрудники банка говорили, что самостоятельные переводы будут доступны через 3 месяца после открытия карты. Теперь (по прошествии года) они говорят, что самостоятельно перевод можно сделать только если помимо кредитовой карты есть дебетовый счет в банке. Сейчас в личном кабинете в описании моих возможностей в части осуществления переводов и платежей сказано: "Любые банковские операции клиенты АО КБ «Ситибанк» могут проводить круглосуточно через систему автоматического банковского обслуживания по телефону «CitiPhone» или через систему «Citibank Online» в интернете из любой точки мира". Фактически даже из собственных средств при наличии дебетового остатка на карте без участия оператора банка перевод получателям-третьим лицам сделать нельзя (проверила это сегодня).

При оформлении кредитной карты сотрудники банка сообщают, что клиент может самостоятельно онлайн перевести денежные средства получателям - третьим лицам. По факту без телефонного звонка и помощи оператора этого сделать нельзя. Сначала сотрудники банка говорили, что самостоятельные переводы будут доступны через 3 месяца после открытия карты. Теперь (по прошествии года) они говорят, что самостоятельно перевод можно сделать только если помимо кредитовой карты есть дебетовый счет в банке. Сейчас в личном кабинете в описании моих возможностей в части осуществления переводов и платежей сказано: "Любые банковские операции клиенты АО КБ «Ситибанк» могут проводить круглосуточно через систему автоматического банковского обслуживания по телефону «CitiPhone» или через систему «Citibank Online» в интернете из любой точки мира". Фактически даже из собственных средств при наличии дебетового остатка на карте без участия оператора банка перевод получателям-третьим лицам сделать нельзя (проверила это сегодня).

Никогда никому не посоветую даже зарплатную карту там заводить! А уж брать кредит или обзаводиться кредиткой - никогда! И вот почему:5 лет являлась клиентом этого банка, ни раз не было просрочки. Всегда клала даже больше на кредитную карту (был + по кредитке. Да! Такое бывает!). Возникли трудности - сразу пришла с заявлением и документами (что произошло, печати от работодателя...), попросила помощи - отложить, уменьшить нагрузку. Отказали. Стали накручивать штрафы, а потом переключили на коллекторскую службу. Звонили по 10-20 раз в день, доводили просто до слез. Только поговоришь, следом звонит новый (иногда даже параллельно звонили). И да - я пусть не 28 000 руб. в месяц, а по 20 000, но все же платила... На нервной почве появилась опухоль, врач испугал, что может переродиться в злокачественную... Сделала операцию. Снова началась нервотрепка с ненормальными звонками. Попросила реструктуризацию провести - и снова отказали. Мало того, нарушили Закон о Персональных данных и Банковской тайне, слив моему бывшему работодателю и соседней фирме информацию о моей задолженности во всех подробностях. Вот думаю судиться и просить материальную компенсацию за всю эту историю...

Никогда никому не посоветую даже зарплатную карту там заводить! А уж брать кредит или обзаводиться кредиткой - никогда! И вот почему:5 лет являлась клиентом этого банка, ни раз не было просрочки. Всегда клала даже больше на кредитную карту (был + по кредитке. Да! Такое бывает!). Возникли трудности - сразу пришла с заявлением и документами (что произошло, печати от работодателя...), попросила помощи - отложить, уменьшить нагрузку. Отказали. Стали накручивать штрафы, а потом переключили на коллекторскую службу. Звонили по 10-20 раз в день, доводили просто до слез. Только поговоришь, следом звонит новый (иногда даже параллельно звонили). И да - я пусть не 28 000 руб. в месяц, а по 20 000, но все же платила... На нервной почве появилась опухоль, врач испугал, что может переродиться в злокачественную... Сделала операцию. Снова началась нервотрепка с ненормальными звонками. Попросила реструктуризацию провести - и снова отказали. Мало того, нарушили Закон о Персональных данных и Банковской тайне, слив моему бывшему работодателю и соседней фирме информацию о моей задолженности во всех подробностях. Вот думаю судиться и просить материальную компенсацию за всю эту историю...

Являюсь зарплатным клиентом банка. Имею карточку Citi Select с октября 2015 года. Изначально кредитный лимит составлял 30 000р. Через несколько месяцев владения картой лимит был увеличен по инициативе банка до 197 000 р, о чем я сразу получил уведомление.Сегодня, 19 февраля, в середине дня пользовался картой, и платеж прошел. Вечером того же дня снова попытался воспользоваться картой, но платеж был отклонен. После звонка в службу Ситифон выяснил, что сегодня мне без уведомления и основания (просрочек по платежам не было, на счетах в банке находятся крупные суммы) был снижен лимит до 30 000р.И все бы ничего, но завтра вечером я уезжаю на 16 дней, и в поездке рассчитывал на данную карту, поэтому данный инцидент оказался вдвойне неприятным.

Добрый день.Хотелось бы оставить отзыв о странной работе системы на подачу заявки на потребительский кредит в Ситибанке. Сегодня начала заполнять заявку на кредит по акции "20/16". Как и было указано в заявке - на телефон пришел код подтверждения, который я и ввела. Система предложила заполнить заявку дальше, что я и сделала. Удивило отсутствие в заявке поля, куда необходимо ввести сумму планируемого кредита. "Ну, ладно, - подумала я, - наверное, такая в Ситибанке заявка". После заполнения всех данных нажала кнопку отправки заявки в банк, система долго крутила свое "колесико" с просьбой не уходить со страницы... После чего выдала информацию о том, что произошел технический сбой и заполнение заявки необходимо повторить. Ок, повторить не сложно. Начала заполнять заявку по новой. При этом, на первой странице заявки появилось поле, куда необходимо было ввести сумму желаемого кредита (!!!). Сумму ввела, перешла на следующую страницу, заполнила персональные данные и нажала кнопку "Далее". И тут система мне выдала, что заявка уже существует! И просит ввести номер заявки. Хорошо, ввожу номер заявки, нажимаю кнопку "Далее" - система опять перекидывает меня на первую страницу заявки, где по новой надо все заполнять... Наконец, после, наверное, пятого раза заполнения первых двух страниц заявки мне приходит сообщение на телефон с кодом подтверждения. "Ура-ура" - подумала я. Ввожу номер заявки, ввожу код подтверждения. Система сообщает, что код подтверждения неверный. Я настойчиво пытаюсь зайти с имеющимся у меня кодом подтверждения - ну мне же его не зря прислали. Через пару минут приходит еще сообщение на телефон, где указан другой код подтверждения. Тут уж я обрадовалась тому, что я смогу заполнить заявку по новой - ведь система сообщила мне о техническом сбое с самого начала... Ввожу новый код подтверждения и вижу, что в кредите отказано. Как и кому отказано в кредите, если изначально система сообщила мне о техническом сбое и просьбе заполнить заявку по новой? В общем, потрачен целый час в попытке отправить заявку несколько раз. А заявка-то принята, как оказалось! Да еще и без суммы желаемого кредита принята. Странно... Сотрудники Ситибанка, вы можете как-то прояснить ситуацию с вашей "волшебной" системой отправки заявки на кредит, когда в заявке даже не спрашивают, какая сумма кредита необходима, по итогам отправки система пишет, что произошел технический сбор и заполните-ка заявку по новой, далее сообщает, что заявка уже существует, и после "энного" количества попыток ввести код подтверждения и номер заявки сообщает об отказе?Заявка № 800640827, отправлена 19 февраля 2016 г.С уважением, Елена.

Я являюсь участником зарплатного проекта в Ситибанке. 10.02.2016 я заполнил заявку на получение потребительского кредита на сайте банка, после этого в течение 1-2 часов со мной связался оператор и мы повторно заполнили анкету по телефону, после она сказала что запрашиваемая мной сумма одобрена банком, и мне необходимо 11.02.2016 с 10 до 14 с паспортом подъехать в удобное для меня отделение, для того чтобы подписать документы, там меня будет ждать персональный менеджер.11.02.2016 я приехал в указанное время, в отделение "Приморское" на Савушкина, 118 литера А, где "персональный менеджер" не была уведомлена о моем визите. Прождав порядка 20 минут "персональный менеджер" наконец-то появилась, дожевывая, поинтересовалась что я хотел и сказала, что ждет совсем другого клиента. Далее узнав что я заполнял онлайн заявку, попросив мой паспорт начала распечатывать документы, и дала их на подпись не пояснив что это и зачем. На мои вопросы отвечала да или нет, не давая более развернутого ответа. После того как я подписал все документы, сотрудница сказала ждать ответа о решение, на вопрос в течение какого времени будет решение, ответила неоднозначно, "кому то за час, кому то 3-5 дней".15.02.2016 я позвонил в службу CitiPhone, для уточнения статуса моей заявки. В ответ оператор сказала, что заявка находится на рассмотрении и сегодня 15.02.2016 либо завтра 16.02.2016 будет принято решение и со мной свяжутся.16.02.2016 я снова позвонил в CitiPhone, узнать решение, на что в ответ получил тот же комментарий что заявка на рассмотрении, более подробной информации мне дать не смогли. В этот же день я съездил в банк, в отделение "Приморское" на Савушкина, 118 литера А, где подавал заявку, там пообщавшись с "персональным менеджером" узнал что заявка находится на стадии "верификация", и что мне нужно подождать до четверга. 18.02.2016 утром в очередной раз проверяя статус заявки по паспортным данным на сайте банка, я его не увидел, при попытке проверить статус по номеру заявки появлялось сообщение об ошибке. Я снова позвонил в CitiPhone, узнать статус заявки и выяснить почему он не отражается на сайте, и даже обрадовался что произошли хоть какие то изменения, но не тут то было... Заявка по прежнему оставалась в статусе "на рассмотрении", более конкретной информации о сроках как всегда получить не удалось, ответ "..ждите..", на вопрос об ошибке при проверке статуса заявки на сайте, оператор CitiPhone, не смогла мне ничего сказать.18.02.2016 вечером, статус заявки по прежнему не было возможности посмотреть, очередной звонок в CitiPhone, не дал ни каких результатов, заявка оставалась в том же статусе, ответ был снова ждите, по проблеме с сайтом предложили использовать другой браузер (что не помогло).19.02.2016 я опять позвонил в CitiPhone, ничего нового... Оператор сказала что до конца недели что то решиться, нужно ждать... По проблеме с сайтом так же не может дать никаких комментариев. Я уже отчаялся... так как 3-5 рабочих дней рассмотрения уже позади... Очень неприятно что банк так относится к своим клиентам...

Пользуюсь услугами Сити более 10 лет, сервис хороший, но постоянно спотыкаюсь о разного рода сложности.Буквально вчера вечером нужно мне реквизиты счета посмотреть, захожу я в интернет банк и о чудо, на телефон мне не код доступа приходит, а просьба позвонить в банк, т.к. у меня замена симкарты.Удивлению нет предела, я ничего не менял, но без звонка войти не могу. Уже бодался с Сити, что из Москвы и Питера на 8-800 не позвонить, в меню всё сделано, что не сразу выйти на оператора, банк фактически заставляет меня тратить деньги! Барышня в итоге сказала, что получена инфо о смене симкарты и точка, любезно предложила подождать три минуты, что вызвало бурю моего негодования!Ребята давайте жить дружно!!!Где обратный звонок?Где онлайн чат?Где возможность позвонить из приложения или любой версии мобильного-интернет банка?А версию мобильную для андройд вы видели? Это обнять и плакать же