7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Уважаемый Сити Банк! Это уже невозможно терпеть. 11 марта я заполнил на сайте заявку на получение кредитной карты, которая мне так нужна. Я - ваш зарплатный клиент уже более полугода. Надеялся, что у меня все быстро получится. На финальном этапе заявки система выдала ошибку №1. Заявление повисло "на рассмотрении". Звоню в Сити Фон - говорят, что системный отказ, обратитесь в отделение банка для подачи заявления. Я обратился. Там мне все здорово объяснили, захотел очень получить карту Сити Селект. Но при подаче заявки прошлая заявка помешала - ошибка. Опять звоню в Сити Фон. Говорят, что нужно отменить прошлое заявление. Написали, сказали. Вот уже целый день заявление не отменяется, а новое не двигается. Звоню опять - говорят, свяжут с сотрудниками, которые когда-нибудь перезвонят.  Сколько уже можно звонить и перезванивать?!  5 дней. 5 дней. 5 дней. Все на месте.  Вот же я - ваш клиент. Я хочу кредитную карту. Клянусь, что буду использовать селекты, проводить операции, всем друзьям посоветую. Даже в отделение за ней приду - боже ты мой. Что угодно - дайте уже мне чертову карту! Мы тут за клиентское внимание бьемся, а у вас клиенты сами рвутся с деньгами - и вы ничего не делаете. Невозможно! Остановите этот бесконечный процесс. У вас на каждый чих по сто смс с кодами, а отменить проклятое заявление уже неделю не можете. У меня все есть - зарплата, 2НДФЛ, копия трудовой - что угодно! Это ужасно раздражает.

В силу ограниченности выбора (присутствие банка в определенной стране) обратилась в Ситибанк. Задача состояла в следующем: открыть текущий счет в швейцарских франках и сделать перевод юр.лицу в Швейцарию в тех же франках.Результат: Для того, чтобы открыть счет в валюте, я потратила в отделении в общей сложности почти 7-8 часов своего времени при 4 посещениях. Совершить перевод сотрудники отделения так и не смогли.По шагам:1 посещение. Пришла после работы в отделение. После консультаций со специалистом выяснилось, что счет во франках можно отрыть, только предварительно открыв счет в рублях с выпуском карты и подключением пакета услуг "Премиум", и далее в качестве дополнительного счета открыть счет во франках. Меня это полностью утроило. Консультант советует прийти либо в будни (рабочее время), либо в субботу днем, так как в другое время проблематично выпустить карту в офисе (альтернатива - 5 дней курьером или Почтой России, забрать карту в отделении в другой день невозможно). Так как я работаю, то говорю, что в рабочие дни не могу и приду в выходной, уточняю, работает ли все в планируемый день посещения. Сообщают, что все будет ок. Потраченное время - минут 20. 2 посещение. 22 февраля, понедельник. Приходу в отделение в 10-30. Консультанта, с которым общалась, еще нет. Попадаю на девушку (к сожалению, не могу сказать ее имя - забыла). Объясняю, что я хочу. Отдаю документы. Девушка сообщает, что открытие счета займет до двух часов. Соглашаюсь, оставляю номер телефона, иду гулять. Через час звонок из отделения: все готово, подходите подпишите документы. Прихожу в отделение, подписываюсь. Начинаются проблемы. Девушка просит подождать в отделении, просит коллег помочь. Пока она ковыряется у себя в компьютере, совещается с коллегами, проходит полтора часа, при этом меня постоянно просят подождать. В конце концов мне все надоедает, спрашиваю, долго ли мне еще сидеть. Выясняется, что произошел какой-то программный сбой, внутренняя служба поддержки не работает (выходной же). Счет мне открыть не могут, и просят прийти в другой день, при этом говорят, что мои данные уже в системе, и в следующее посещение все будет быстро. Потраченное время: около 2,5 часов. Результат нулевой.3 посещение. 26 февраля, пятница, в отделение прихожу в 17-15. Объясняю сложившуюся ситуацию. Сотрудники отделения начинают разбираться с заявкой. Очень долго и медленно. Через два часа у меня наконец открыт счет в рублях, удается его пополнить. Карту выпустить мне не могут, так как у них не работает аппарат. Сходимся на том, что отправят мне карту Почтой России (в связи с отпуском уезжала из России на 2 недели). Времени у меня больше нет, счет во франках мне открыть не успевают. Потраченное время: 2 часа. Результат: открыт счет в рублях. Карта не выпущена, счет во франках не открыт.4 посещение. 11 марта, 11 утра. Возвращаюсь из отпуска, карты в почтовом ящике нет. Еду в отделение. Попадаю на девушку со 2го посещения. Объясняю ситуацию: открыт счет в рублях, карты нет. Прошу перевыпустить. На что мне девушка говорит: так как это перевыпуск, для того, чтобы получить карту в отделении нужно заплатить 750 рублей. Я удивляюсь - карта мной не получена исключительно по вине банка, и я еще должна за это заплатить (не забываем, что это пакет "Премиум" обслуживание!). Потом даже выясняется, что карта даже не была мне отправлена по почте! После звонков в онлайн службу, помощи других сотрудников, и примерно часа потраченного времени мне наконец выпускают карту к уже существующему счету. Открытие счета во франках занимает дополнительные 20 минут. Наконец все счета отрыты, карта у меня на руках. Подхожу к девушке и говорю - мне нужно осуществить международный перевод в Швейцарию юр лицу. Я знаю, что есть комиссии как со стороны банка отправителя (Сити), так и со стороны банка-получателя. Мне необходимо, что указанная сумма полностью дошла до получается (то есть я оплачиваю обе комиссии, и сотруднику банка необходимо списать сумму с их учетом). На что девушка заявляет - я не знаю комиссию банка-получателя, могу перевести на глаз, или сами выясняйте у них, сколько они берут. (Аналогичная операция в Сбербанке не вызвала никаких проблем, перевод был сделан за 15 минут, операционист в банке посчитал сколько составят комиссии обоих банков и сколько в итоге мне нужно заплатить). На этом моменте мои нервы уже не выдержали, и я сказала, что воспользуюсь услугами другого банка. Девушка видимо выдохнула с облегчением. Потраченное время: 1,5-2 часа. Результат: выпущена карта, открыт счет в валюте. Перевод не сделан.ВЫВОД: Банк совершенно не заинтересован в качественном обслуживании клиентов. Премиум пакет - одно название. Я потратила 7 часов (не считая времени на дорогу) и 4 посещения отделения на операции, с которыми другие банки справляются от силы за 1,5 часа и за 1 визит. Одну операцию я даже не смогла осуществить из-за некомпетентности сотрудника (банк по сути потерял деньги из-за своих некомпетентных сотрудников и ужасного сервиса). Несколько раз была введена в заблуждение некомпетентными сотрудниками банка, что еще больше увеличило потраченное мной время. Если бы у меня был выбор, я бы безусловно обратилась в другой банк. В итоге я полностью разочарована, делюсь со всеми знакомыми личным опытом и сильно не рекомендую пользоваться услугами Ситибанка.Надеюсь, банк прочтет данный отзыв. Также, если кто-то знает адрес службы отзывов и предложений, либо какого-то аналогичного клиентского сервиса - прошу поделиться. Я буду с ними связываться и просить о повышения качества обслуживания (хотя бы моего). Вишенка на торте: в последнее посещение спрашиваю у консультанта в отделении, куда я могу пожаловаться. Консультант отвечает - звоните в колл-центр. Звоню. Время ожидания оператора - 15 мин. 15 минут ждать, чтобы пожаловаться

Добрый день!Вы опять за старое взялись? Почему опять приходят смс оповещения о задолженности? Долг я закрыл. Следовательно, я выполнил все условия для закрытия карты. Если судить по Вашим ответам, то после погашения долга и в связи с продолжительным периодом не использования мной Вашей карты, о чем Вы уведомили меня письменно по почте, договор считается расторгнутым. Какие еще минимальные платежи? За что? Может, все таки, подать на Ваш банк в суд? Остается определится со статьей . 163 УК РФ или 275 УК РФ. Надеюсь Вы ответите на мое письмо. по телефону через СитиФон решить этот вопрос не реально.

Сейчас второй раз взяла крупный потреб. кредит в Ситибанке под 16% годовых на 5 лет в Москве. Действительно довольна как продуктами банка (кредиты, дебетовая карта), так и работой его сотрудников. Не могу сказать, что всё было гладко и спокойно при согласовании, что первой (2013 г.), так и второй (2016 г.) заявки, но списываю это на издержки в работе, т. к. считаю, что любой бизнес в России, это, к сожалению большие риски:- ждала ответа не меньше недели;- хоть и являюсь клиентом по зарплатному проекту уже 4-й год, но каких-то персональных привилегий не заметила;- сумму кредита в обоих случаях предоставили меньше, чем запрашивала;- малое кол-во банкоматов по Москве.Но общее впечатление от работы банка  положительное. В обоих случаях сотрудники банка старались по-максимуму помочь в ускоренном и на полную сумму предоставлении кредита. Отдельное большое спасибо старшему специалисту Юлии Захаревич и её руководителю. Юля удачи Вам и дальнейшего карьерного роста! Была на зарплатных проектах в Сбере (2006г), Райфе (2007г) и Альфа (2009г) банках.По степени комфортности работы  с банками и размером процентных ставок на кредиты и кредитные карты для меня на 1-м месте  Сити, затем Тинькофф, Райф, Альфа и в конце Сбер.

Сейчас второй раз взяла крупный потреб. кредит в Ситибанке под 16% годовых на 5 лет в Москве. Действительно довольна как продуктами банка (кредиты, дебетовая карта), так и работой его сотрудников. Не могу сказать, что всё было гладко и спокойно при согласовании, что первой (2013 г.), так и второй (2016 г.) заявки, но списываю это на издержки в работе, т. к. считаю, что любой бизнес в России, это, к сожалению большие риски:- ждала ответа не меньше недели;- хоть и являюсь клиентом по зарплатному проекту уже 4-й год, но каких-то персональных привилегий не заметила;- сумму кредита в обоих случаях предоставили меньше, чем запрашивала;- малое кол-во банкоматов по Москве.Но общее впечатление от работы банка  положительное. В обоих случаях сотрудники банка старались по-максимуму помочь в ускоренном и на полную сумму предоставлении кредита. Отдельное большое спасибо старшему специалисту Юлии Захаревич и её руководителю. Юля удачи Вам и дальнейшего карьерного роста! Была на зарплатных проектах в Сбере (2006г), Райфе (2007г) и Альфа (2009г) банках.По степени комфортности работы  с банками и размером процентных ставок на кредиты и кредитные карты для меня на 1-м месте  Сити, затем Тинькофф, Райф, Альфа и в конце Сбер.

От лица моей тещи:15 февраля пришла в данное отделение, чтобы оформить дебетовую карту. Пришла со своим зятем, чтобы мне не впарили дополнительные услуги. Я пенсионер. Предоставив документы девушка менеджер сообщила, что карта будет готова через 2 недели и ее привезет курьер. Сделала она это с недовольным видом, т.к. от услуг я отказалась. Через неделю оказалось, что я еще должна предоставить 1-ю страницу пенсионной книжки, о чем не было сказано при первом посещении!Через 20! дней после скандалов удалось все-таки выяснить, что в выдаче карты было отказано, по причине того, что я приехала на оформление карты со своим зятем. Вот такой банк. Подозреваю, что документы попросту не были переданы на оформление, изба несогласия с оформлением дополнительных услуг.

27 января 2015 года с моей кредитной карты VISA-Аэрофлот были украдены денежные средства в размере 97,60 евро без моего согласия. В сообщении SMS от банка было указано, что денежные средства были списаны "LOCAUTO-RENT-ADD.MU MILANO".Банк объяснил эти списания "штрафами за ПДД в Италии" и сообщил в лице сотрудника Павла, что "деньги вернут, не переживайте". Деньги не вернули до сих пор, хотя никаких правил я не нарушал, тем более в Италии, да и согласия на операции не давал!Каких только "отмазок" и какого цирка я не слышал от сотрудников этого банка в течение года.Я отказался от услуг этого банка, как и все мои друзья и коллеги, которым я регулярно сообщаю о моей истории, хочу передать свой горький опыт читателям данного портала.А победы в этом споре я добьюсь в любом случае!Всем удачи!

С 1 марта изменили режим работы "Ситифон". Теперь живые люди отвечают только в рабочие дни с 8 до 20 по московскому времени. Так что возможность решать проблемы и получать ответы на вопросы значительно сократилась. Интересно, работники "Ситибанка" догадываются, что в рабочие часы люди [b]работают[/b], а не ждут этих часов, чтобы связаться со специалистом ситифона? Но этого показалось мало - еще и увеличили время ожидания ответа - вот сейчас попытался получить информацию (а часть информации банк на сайт не выкладывает вовсе - из принципа, наверное) - так автомат честно предупреждает, что время ожидания больше 15 минут. При этом Ситибанк не предусматривает ни возможности заказать обратный звонок, ни возможности позвонить в Ситифон по бесплатному номеру. Дескать, мы тебя, уважаемый клиент, ценим, но плевать нам хотелось на твое время и твои деньги, и раз ты нас выбрал - сам в этом виноват, расплачивайся.

С 1 марта изменили режим работы "Ситифон". Теперь живые люди отвечают только в рабочие дни с 8 до 20 по московскому времени.Так что возможность решать проблемы и получать ответы на вопросы значительно сократилась. Интересно, работники "Ситибанка" догадываются, что в рабочие часы люди работают, а не ждут этих часов, чтобы связаться со специалистом ситифона? Но этого показалось мало - еще и увеличили время ожидания ответа - вот сейчас попытался получить информацию (а часть информации банк на сайт не выкладывает вовсе - из принципа, наверное) - так автомат честно предупреждает, что время ожидания больше 15 минут. При этом Ситибанк не предусматривает ни возможности заказать обратный звонок, ни возможности позвонить в Ситифон по бесплатному номеру. Дескать, мы тебя, уважаемый клиент, ценим, но плевать нам хотелось на твое время и твои деньги, и раз ты нас выбрал - сам в этом виноват, расплачивайся.

Только приятные впечатления от сотрудничества с данным банком. Не занимаются мошенничеством и не накручивают по 1000% на долги, видно, что работают и хотят зарабатывать честно в отличие от Российских коллег. Пошли на встречу, когда от меня поступила просьба списать долг за обслуживание по кредитной карте за период, пока я ей не пользовался. Планирую подать заявку на получение кредитной карты именно этого банка!

Работал в компаний в которой зарплатная карта была ситибанк. И вроде бы все отлично, снимай деньги в  любом банкомате по краю (Краснодарский край), что очень удобно. Стабильность на работе, взял кредит в этом банке после чего по семейным обстоятельством уволился из компании и переехал в Санкт-Петербург.Устроился на работу заключил индивидуальный договор в компании, чтобы деньги перечисляли на карту ситибанка. На тот момент в Питере банкоматов было относительно много. Живу недалеко от ТК "Фиолент" (рядом с ним был банкомат я там снимал деньги) потом его убрали, тогда я нашел относительно недалеко в ТК "Жемчужная плаза", но потом и его убрали. И вот тут начались сложности! При необходимости снять наличку мне нужно тратить примерно 40 минут на дорогу туда и 40 обратно. Решил сходить в отделение банка, проконсультироваться. Там мне четко дали понять ЕСЛИ У ВАС НЕТ ДЕПОЗИТА В 400 ТЫСЯЧ ИЛИ ВАША КОМПАНИЯ НЕ СДЕЛАЛА СИТИБАНК ЗАРПЛАТНОЙ, МЫ ПОМОЧЬ НЕ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ И НИ НА КАКИЕ УСТУПКИ НЕ ПОЙДЕМ. Тогда я попросил дать список банков с какими сотрудничает ситибанк (чтобы выбрать один из них и сделать этот банк зарплатный и с него переводить деньги на карту ситибанка для погашения кредита), но вместо предоставления списка меня стали уговаривать не убирать зарплатную карту и начали меня дезинформировать надеясь на мою неосведомленность или просто до конца проверив мою информацию точно сказать не могу, но неприятный осадок от вранья в лицо остался.Так что я сделал вывод, что если у вас есть депозит в 400 тысяч, ОТЛИЧНО если ваша компания сделала ситибанк зарплатной ХОРОШО, всем рекомендую этот банк. Но если вы не входите в эту категорию то НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК.P.S. Так же сделал вывод, что в  CitiPhone работают более компетентные люди (или это потому что разговоры записываются). Так что советую в начале звонить туда.

Пользуюсь услугами Ситибанка ввиду наличия зарплатного проекта.На текущий момент для меня есть две весомые проблемы:1. Малое количество банкоматов и офисов в городе. Так, ближайший офис и банкомант возле моей работы (м. площадь Александра Невского) и места проживания (м. Гражданский проспект) недавно закрыли.2. Общий опыт от Citibank Online скорее негативный, начиная устаревшим и местами неочевидным интерфейсом, заканчивая избирательными проблемами в работе.Пример недавнего общения касательно дистанционного обслуживания:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне выполнить перевод, если значение получателя содержит кавычки? Система не позволяет мне провести его. Спасибо.Уважаемый X, Примите, пожалуйста, во внимание, что для корректного перевода денежных средств, в назначении платежа, пожалуйста, не указывайте кавычки. Вы можете прописать детали платежа без ввода данных символов. В случае если у Вас возникнут какие-либо трудности при добавлении получателя в личном кабинете Citibank Online, Вы можете обратиться в службу CitiPhone...Кавычки содержались не в поле назначения платежа, а в наименовании получателя: .... Не уверен, что допустимо самостоятельно изменять наименование получателя платежа.  Я сумел произвести перевод с необходимыми мне данными при обращении в отделение банка, но за это была удержана комиссия.К сожалению, ввиду технических особенностей банковской системы использование символа КАВЫЧКИ при обращении через раздел НАПИШИТЕ НАМ, а также при добавлении получателя и указании деталей перевода в системе Citibank Online запрещено. Согласно тарифам на обслуживание пакета банковских услуг CitiOne перевод денежных средств в другие банки на территории Российской Федерации через отделение Ситибанка и оператора CitiPhone осуществляется с комиссией, которая составляет 1% от суммы перевода, минимум 150.00 рублей, максимум 1,500.00 рублей. Таким образом, комиссия за осуществленный перевод была списана правомерно, согласно тарифам банка и не может быть возвращена.

Пользуюсь услугами Ситибанка ввиду наличия зарплатного проекта.На текущий момент для меня есть две весомые проблемы:1. Малое количество банкоматов и офисов в городе. Так, ближайший офис и банкомант возле моей работы (м. площадь Александра Невского) и места проживания (м. Гражданский проспект) недавно закрыли.2. Общий опыт от Citibank Online скорее негативный, начиная устаревшим и местами неочевидным интерфейсом, заканчивая избирательными проблемами в работе.Пример недавнего общения касательно дистанционного обслуживания:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне выполнить перевод, если значение получателя содержит кавычки? Система не позволяет мне провести его. Спасибо.Уважаемый X, Примите, пожалуйста, во внимание, что для корректного перевода денежных средств, в назначении платежа, пожалуйста, не указывайте кавычки. Вы можете прописать детали платежа без ввода данных символов. В случае если у Вас возникнут какие-либо трудности при добавлении получателя в личном кабинете Citibank Online, Вы можете обратиться в службу CitiPhone...Кавычки содержались не в поле назначения платежа, а в наименовании получателя: .... Не уверен, что допустимо самостоятельно изменять наименование получателя платежа.  Я сумел произвести перевод с необходимыми мне данными при обращении в отделение банка, но за это была удержана комиссия.К сожалению, ввиду технических особенностей банковской системы использование символа КАВЫЧКИ при обращении через раздел НАПИШИТЕ НАМ, а также при добавлении получателя и указании деталей перевода в системе Citibank Online запрещено. Согласно тарифам на обслуживание пакета банковских услуг CitiOne перевод денежных средств в другие банки на территории Российской Федерации через отделение Ситибанка и оператора CitiPhone осуществляется с комиссией, которая составляет 1% от суммы перевода, минимум 150.00 рублей, максимум 1,500.00 рублей. Таким образом, комиссия за осуществленный перевод была списана правомерно, согласно тарифам банка и не может быть возвращена.

Жадина-говядина,Турецкий барабан, Кто на нем играет? Сити - таракан! Скруджи МакДаки из Сити с первого января незаметненько явили новые тарифы по дебетовым картам...При среднемесячном балансе за предшествующий календарный месяц менее 400 000 рублей: Банковское обслуживание 250 рублей в месяц.Услуги оповещения Citibank Alerting Service: 89 рублей в месяц.3000 рубликов в год, Карл! За банальную классическую дебетовую карту!Обнаружил совершенно случайно, заметив, что денежки куда-то утекают. Те, у кого карта Сити лежит в кошельке "на всякий случай", как у меня - не попадитесь.

К сожалению, у меня карта Ситибанка (зарплатный проект) Пользоваться ей невозможно, поэтому я перевожу деньги сразу на карту другого банка. Почему невозможно? Потому что единичные случаи, когда я ей все-таки пользовалась - это проблемы в 9 случаях из 10. Однажды Ситибанк так позаботился обо мне, что заблокировал мою карту просто потому, что я была в другой стране. И оставил меня без карты со счетом за гостиницу в 1000 евро. Для моего же блага, как мне потом объяснили. Все бы ничего, но до этого я 2 недели спокойно рассчитывалась этой картой в этой же гостинице, в этой же стране. Но я решила - хочется верить в лучшее - если предупреждать банк о выездах за границу, они так больше не будут. И поехала снова в командировку снова с их картой. Мне понадобилась выписка (почему ее невозможно выгрузить из интернет-банка - а вы попробуйте там что-то найти - разработать более уродливый и непонятный интерфейс это еще надо постараться) Я 4 раза звонила из роуминга на горячую линию и просила, умоляла и клянчила выписку. 3 раза ее забыли сделать, на 4 раз ее сделали. Я увидела в почте письмо с выпиской, но днем времени не было, и я решила открыть письмо вечером. попробуйте угадать, что сделал банк? recall message. Для моей безопасности же. Хотя там файл с паролем (еще один идиотизм) Да, я снова звонила и снова просила ее. Самое смешное, что эту выписку они высылают обычной почтой России (хотя я звонила и говорила, что мне не надо ничего почтой высылать) и она валяется в ящике (если почтальон просто не швырнет письмо на подоконник в подъезде). Но зато файл по е-мейлу с паролем! И даже день на прочтение - нет, слишком много! Короче, этот банк так много говорит о том, какие они классные - когда внедряли зарплатный проект, у нас чуть уши не отпали. Вот в чем их классность. Спасибо, ребята. все 99% неудачных случаев общения с вами описывать не буду, устанет рука (с).

К сожалению, у меня карта Ситибанка (зарплатный проект) Пользоваться ей невозможно, поэтому я перевожу деньги сразу на карту другого банка. Почему невозможно? Потому что единичные случаи, когда я ей все-таки пользовалась - это проблемы в 9 случаях из 10. Однажды Ситибанк так позаботился обо мне, что заблокировал мою карту просто потому, что я была в другой стране. И оставил меня без карты со счетом за гостиницу в 1000 евро. Для моего же блага, как мне потом объяснили. Все бы ничего, но до этого я 2 недели спокойно рассчитывалась этой картой в этой же гостинице, в этой же стране. Но я решила - хочется верить в лучшее - если предупреждать банк о выездах за границу, они так больше не будут. И поехала снова в командировку снова с их картой. Мне понадобилась выписка (почему ее невозможно выгрузить из интернет-банка - а вы попробуйте там что-то найти - разработать более уродливый и непонятный интерфейс это еще надо постараться) Я 4 раза звонила из роуминга на горячую линию и просила, умоляла и клянчила выписку. 3 раза ее забыли сделать, на 4 раз ее сделали. Я увидела в почте письмо с выпиской, но днем времени не было, и я решила открыть письмо вечером. попробуйте угадать, что сделал банк? recall message. Для моей безопасности же. Хотя там файл с паролем (еще один идиотизм) Да, я снова звонила и снова просила ее. Самое смешное, что эту выписку они высылают обычной почтой России (хотя я звонила и говорила, что мне не надо ничего почтой высылать) и она валяется в ящике (если почтальон просто не швырнет письмо на подоконник в подъезде). Но зато файл по е-мейлу с паролем! И даже день на прочтение - нет, слишком много! Короче, этот банк так много говорит о том, какие они классные - когда внедряли зарплатный проект, у нас чуть уши не отпали. Вот в чем их классность. Спасибо, ребята. все 99% неудачных случаев общения с вами описывать не буду, устанет рука (с).

С чем пришлось столкнуться:1) Крайне неудобный интернет-банк, в котором нельзя выполнить переводы с карты на карту.2) Не поддерживает перевод денег на Тинькофф, даже средствами самого Тинькова, с чем Райффайзен справляется достаточно легко.3) Служба поддержки клиентов отдыхает по выходным, что не простительно для банка (например, если произошло несанкционированное списание средств.4) Тормознутость и малое наличие их банкоматов извиняет только то, что зарплатным клиентам (не знаю, всем ли) можно снимать деньги в других банкоматов без комиссии.

С чем пришлось столкнуться:1) Крайне неудобный интернет-банк, в котором нельзя выполнить переводы с карты на карту.2) Не поддерживает перевод денег на Тинькофф, даже средствами самого Тинькова, с чем Райффайзен справляется достаточно легко.3) Служба поддержки клиентов отдыхает по выходным, что не простительно для банка (например, если произошло несанкционированное списание средств.4) Тормознутость и малое наличие их банкоматов извиняет только то, что зарплатным клиентам (не знаю, всем ли) можно снимать деньги в других банкоматов без комиссии.

Являясь клиентом другого, всем известного современного банка, с невероятно удобным сервисом, я был вынужден искать банк, где есть поддержка нестандартных валют. На сайте Ситибанка красовались баннеры про то, что можно легко привязать счет в любой из 10-ти валют к карте в интернет-банке, платить заграницей без комиссий за конвертацию при оплате в валюте счёта. Решил стать клиентом, несмотря на то, что обслуживание 250 рублей в месяц, никаких процентов на остаток, кэшбэков и астрономический процент за конвертацию валют (в 8 раз больше чем в моем банке). Первые мои сомнения в правильности выбора появились, когда я позвонил по бесплатному номеру 8-800... меня сбросили сразу, и пришла СМСка о том, чтобы я звонил по прямому питерскому номеру! Вы где-нибудь сталкивались с таким? Экономия у них такая. Поехали дальше. В службе мне (на удивление) вежливо объяснили, что идти надо в отделение, писать письменное заявление и даже дебетовую карту будут делать 14 дней! Никаких тебе курьеров, онлайн оформления и прочих новомодных вещей нет. Даже, если ты на сайте заполнишь красивую форму тебе надо идти туда.В отделении на Савушкина меня приняли "очень радушно", в пустом зале я попытался взять номерок, но был озадачен сотрудницы вопросом из-за стойки - "Вам дебетовую карту? А вы вообще на работу устроены? Мы не даем карты неработающим". Окей, думаю, надо было в деловом костюме, наверное, приходить к ним. "Да, устроен" - ответил я. Ей показалось этого мало, и она решила предупредить, что если я не устроен, т.е. лгу, то поручитель нужен. Великолепно! Далее, присев к сотруднику, которого выделили для моего вопроса, я столкнулся с тотальной некомпетентностью. Это было впечатляюще! Женщина, уверяла меня, что никаких 10 валют быть не может, где я такое видел, ухмылялась и смеялась надо мной и общалась в очень фамильярной манере. После, когда я даже показал ей это на сайте, она отказывалась это корректно воспринимать, говоря, что это валюты конвертации платёжной системы Mastercard/Visa. Невзирая на все мои попытки объяснить ей то, что она должна знать, она стояла на своем. Только чтобы доказать мне, что я не прав и послать меня подальше она при мне спросила другую сотрудницу и узнала, что прав я.Далее следовало заполнение формы на 4х листах формата а4, куча персональной информации про доходы, сколько я буду класть денег вначале, сколько потом, ИНН/ КПП организации в которой работаю, и т.д. - это всё, чтобы получить дебетовую карту, и дать им свои деньги! Мне сказали ждать 2 недели смску, и потом только приходить за картой.Естественно, никакой СМСки не пришло и через 3 недели, и я позвонил в банк. Девушка Алина, не знала никаких состояний моей заявки, конечно выдала "извините, за неудобства", крайние сроки рассмотрения сказать отказывалась и только благодаря моей настойчивости согласилась заняться моим вопросом лично и позвонив через 2 дня я узнал результат.Внимание! Мне был "одобрен отказ" (слышали такое?) в выдаче дебетовой карты! Это конечно смешно, но по факту, супер-банк отказался принимать мои же деньги, несмотря на белую и, наверное, не маленькую зарплату ведущего инженера-программиста, без какой-либо кредитной истории, судимости и т.д.Уважаемые сотрудники банка! Я не нашел оценки, которую можно поставить вашему банку. Единица - это очень много за такой сервис и главное результат. Думаю, может это и хорошо, что не одобрили. Боюсь представить, каково быть вашим клиентом.

Кто-то жалуется на недельные сроки. 04.02.2016 приехал отзывчивый м/ч, составили с ним заявку. Жду. До сих пор жду. Завтра ровно месяц. Зарплатник, 3,5 года дружим с СИТИ. Хорошо, причина кредита не вопрос жизни или смерти, а всего лишь покупка авто, но такие сроки ... Даже несмотря на заминки с переименованием организации в которой работаю в настоящее время (хотя переименовалась она ещё октябре 2015, а в базе у Банка, почему-то не переименовывалась вплоть до подачи мной заявки, даже странно как же это 100 человек ЗП получали?), это очень-очень долго. Теперь осталось только отказ получить. Оценка хорошая, ибо сервис в целом оч хороший, без нареканий, и банк рядом с домом. Не хочу судить по одному случаю, НО Господа, посадите же меня за руль в конце-концов! Алексей. 03.03