7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

В продолжении моего отзыва от 25 ноября прошлого года https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8471033/С нового года (наверно) - опять все тоже самое "обратитесь в ситифон в связи с заменой сим карты" Сим карту я не менял! Настройте уже свое ПО!Может Вам поможет тот факт, что мой телефон "Билайн", а первоначальный номер был на "МТС". У жены, кстати, те же проблемы (номер точно также мигрировал от одного оператора -  к другому).

Была оформлена кредитная карта 5256 **** **** 0001, но пользоваться ей не было необходимости и тут, когда я решила все же начать сотрудничество с банком, МНЕ ОТКАЗАЛИ И СКАЗАЛИ КАРТА ОТОЗВАНА. Срок в ней до 05/16. Как получить новую или восстановить прежнюю не сообщили. На онлайн-заявку никто не отреагировал. Прошу банк пояснить причины? Я теперь в немилости, так как сразу не побежала тратить денежки??? Или мы можем дружить?

Прежде чем начать рассказ, хотел бы отметить профессионализм и расположенность сотрудников Ситибанка и их всестороннее желание помочь. Претензия к самому банку и внутренней информационной системе, которая допускает такие казусы.Я активный пользователь СБ РФ, на руках аж 3 карты, пользуюсь в жизни, онлайне. Особо рад данному банку, так как много передвигаюсь по России и бываю в таких глухих местах, где кроме СБ других банков и банкоматов попросту нет.10 января 2016, находять в ТЦ Филион, представитель Сити (промо-стойка на втором этаже) предложил оформить карту. Сначала я не видел в этом никакого смысла ввиду абзаца выше, но специалист убедил, что стоит попробовать и я с радостью согласился попробовать новый банк. Тем более, что первый год по обслуживанию бесплатен. Сам я не активный пользователь кредитов, но, тем не менее, была оформлена кредитная кобрендинговая карта Сити-Аэрофлот МастерКард. Заполняли анкеты на бумаге и на планшете, делали сканы паспорта, карты Сбера, всё ок — сначала зеленой лампочкой на планшете подтвердили ненужный овердрафт, затем ещё пара анкет и зеленая лампочка на том же планшете подтверждает готовность Сити выдать мне карту. Окей.Представитель Сити говорит, что карту мне привезёт курьер по месту регистрации/факт. проживания, предварительно уведомив по телефону. На это я отвечаю, что для меня это очень неудобный вариант по ряду причин, и я готов забрать карту самостоятельно в любом отделении. Он говорит, что это не проблема, и я могу забрать карту уже с завтрашнего дня (11 января) с 10 до 18 часов в офисе Ситибанка «Филион», который находится буквально под промо-стойкой, на первом этаже, только изготовление карты и получение займёт в районе 15-20 минут. Окей.В понедельник 11 января у меня не удаётся в указанные временные рамки посетить отделение Сити в ТЦ Филион, поэтому планирую это мероприятие на вторник. Во вторник (12 января) на электронную почту получаю уведомление:«Уважаемый А##### Ю#####!Мы рады сообщить, что Ваше заявление на оформление кредитной карты Citibank MasterCard Gold было одобрено. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения даты доставки кредитной карты. НОМЕР КАРТЫXXXX XXXX XXXX 3000КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ35 000 рублей».12 января, вторник, в районе 17:20 захожу в отделение, говорю о своём желании получить карту, говорю, что позавчера карта была оформлена на промо-стойке этажом выше. Дальше начинается самое интересное.Сотрудник куда-то уходит, потом возвращается и говорит, что в офисе они не могут мне сделать/выдать карту, потому что там какие-то нюансы с МастерКардом и предлагает изменить тип карты на Виза. Для меня это не принципиально, расходы в рублях, предпочтений не имею. Окей, подписываем заявление на изменение платёжной системы на Виза и сотрудник опять удаляется. Долго с кем-то совещается/консультируется, возвращается через 15-20 минут с плохой новостью — Визу они тоже не могут сделать по каким-то причинам, потому что там что-то где-то. Се ля ви. Со стороны сотрудника звучит в очередной раз вопрос насчёт важности для меня платёжной системы и в этот раз предлагает написать заявление на перевыпуск карты с причиной «изменение платёжной системы». Подписываю заявление.На вопрос когда теперь будет готова карта, сотрудник отвечает, что лучше позвонить в СитиФон и узнать насчёт готовности перевыпуска. А чтобы позвонить в СитиФон, мне надо знать данные изначально заказанной карты, поэтому мне надо встретиться с курьером, который привезёт изначально заказанную карту (МастерКард) по адресу регистрации/факт. проживания, что мне, повторюсь, очень неудобно. Потом мне опять надо будет встретиться с курьером по адресу регистрации/факт. проживания, чтобы получить уже перевыпущенную карту (Виза), что, повторюсь во второй раз, для меня очень неудобно. Получить перевыпущенную карту в офисе Сити в ТЦ Филион невозможно, поскольку надо состоять в какой-то программе лояльности. Сотрудник обещал держать меня в курсе и позвонить в воскресение (17 января), уведомить о состоянии дел.Итого:+ более полутора часов всего потрачено на оформление/"получение" карты.+ изменить адрес доставки на удобный для меня я не могу.+ получить карту в удобном отделении я не могу.+ мне надо тратить своё время и 2 раза встречаться с курьерами там, где мне неудобно и в неудобное для меня время, так как курьеры вряд ли работают после 22-23 часов.+ мне надо дозваниваться в СитиФон, сидеть слушать музыку, чтобы потом диктовать свои данные, чтобы узнать, когда будет готова карта.= я теперь сомневаюсь, что мне нужна эта карта и что мне нужны какие-либо взаимоотношения с таким банком, когда на элементарной процедуре получения фин. структура создаёт мне столько головной боли.

Прежде чем начать рассказ, хотел бы отметить профессионализм и расположенность сотрудников Ситибанка и их всестороннее желание помочь. Претензия к самому банку и внутренней информационной системе, которая допускает такие казусы.Я активный пользователь СБ РФ, на руках аж 3 карты, пользуюсь в жизни, онлайне. Особо рад данному банку, так как много передвигаюсь по России и бываю в таких глухих местах, где кроме СБ других банков и банкоматов попросту нет.10 января 2016, находять в ТЦ Филион, представитель Сити (промо-стойка на втором этаже) предложил оформить карту. Сначала я не видел в этом никакого смысла ввиду абзаца выше, но специалист убедил, что стоит попробовать и я с радостью согласился попробовать новый банк. Тем более, что первый год по обслуживанию бесплатен. Сам я не активный пользователь кредитов, но, тем не менее, была оформлена кредитная кобрендинговая карта Сити-Аэрофлот МастерКард. Заполняли анкеты на бумаге и на планшете, делали сканы паспорта, карты Сбера, всё ок — сначала зеленой лампочкой на планшете подтвердили ненужный овердрафт, затем ещё пара анкет и зеленая лампочка на том же планшете подтверждает готовность Сити выдать мне карту. Окей.Представитель Сити говорит, что карту мне привезёт курьер по месту регистрации/факт. проживания, предварительно уведомив по телефону. На это я отвечаю, что для меня это очень неудобный вариант по ряду причин, и я готов забрать карту самостоятельно в любом отделении. Он говорит, что это не проблема, и я могу забрать карту уже с завтрашнего дня (11 января) с 10 до 18 часов в офисе Ситибанка «Филион», который находится буквально под промо-стойкой, на первом этаже, только изготовление карты и получение займёт в районе 15-20 минут. Окей.В понедельник 11 января у меня не удаётся в указанные временные рамки посетить отделение Сити в ТЦ Филион, поэтому планирую это мероприятие на вторник. Во вторник (12 января) на электронную почту получаю уведомление:«Уважаемый А##### Ю#####!Мы рады сообщить, что Ваше заявление на оформление кредитной карты Citibank MasterCard Gold было одобрено. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения даты доставки кредитной карты. НОМЕР КАРТЫXXXX XXXX XXXX 3000КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ35 000 рублей».12 января, вторник, в районе 17:20 захожу в отделение, говорю о своём желании получить карту, говорю, что позавчера карта была оформлена на промо-стойке этажом выше. Дальше начинается самое интересное.Сотрудник куда-то уходит, потом возвращается и говорит, что в офисе они не могут мне сделать/выдать карту, потому что там какие-то нюансы с МастерКардом и предлагает изменить тип карты на Виза. Для меня это не принципиально, расходы в рублях, предпочтений не имею. Окей, подписываем заявление на изменение платёжной системы на Виза и сотрудник опять удаляется. Долго с кем-то совещается/консультируется, возвращается через 15-20 минут с плохой новостью — Визу они тоже не могут сделать по каким-то причинам, потому что там что-то где-то. Се ля ви. Со стороны сотрудника звучит в очередной раз вопрос насчёт важности для меня платёжной системы и в этот раз предлагает написать заявление на перевыпуск карты с причиной «изменение платёжной системы». Подписываю заявление.На вопрос когда теперь будет готова карта, сотрудник отвечает, что лучше позвонить в СитиФон и узнать насчёт готовности перевыпуска. А чтобы позвонить в СитиФон, мне надо знать данные изначально заказанной карты, поэтому мне надо встретиться с курьером, который привезёт изначально заказанную карту (МастерКард) по адресу регистрации/факт. проживания, что мне, повторюсь, очень неудобно. Потом мне опять надо будет встретиться с курьером по адресу регистрации/факт. проживания, чтобы получить уже перевыпущенную карту (Виза), что, повторюсь во второй раз, для меня очень неудобно. Получить перевыпущенную карту в офисе Сити в ТЦ Филион невозможно, поскольку надо состоять в какой-то программе лояльности. Сотрудник обещал держать меня в курсе и позвонить в воскресение (17 января), уведомить о состоянии дел.Итого:+ более полутора часов всего потрачено на оформление/"получение" карты.+ изменить адрес доставки на удобный для меня я не могу.+ получить карту в удобном отделении я не могу.+ мне надо тратить своё время и 2 раза встречаться с курьерами там, где мне неудобно и в неудобное для меня время, так как курьеры вряд ли работают после 22-23 часов.+ мне надо дозваниваться в СитиФон, сидеть слушать музыку, чтобы потом диктовать свои данные, чтобы узнать, когда будет готова карта.= я теперь сомневаюсь, что мне нужна эта карта и что мне нужны какие-либо взаимоотношения с таким банком, когда на элементарной процедуре получения фин. структура создаёт мне столько головной боли.

Я получаю пенсию из-за границы чеками, которые я вынужден класть на мой счёт в Ситибанке. У меня нет выбора, потому, что этот банк захватил монополию на валютные чеки. Они берут себе $25 за зачисление каждого чека. Этого зачисления, часто, приходится ждать более месяца. Их банкомат выдаёт ограниченную сумму в день, а чтобы получить больше они берут комиссию ещё $12, только за то, чтобы сразу отдать мне мои деньги. Чтобы не обогащать этих вымогателей, мне приходится ездить за 30км до ближайшего банкомата и брать деньги частями, потому, что у них, вообще, нет банкоматов в Курортном районе Санкт Петербрга, самого большого, по площади, района города.Ещё в самом начале они потеряли моё заявление об открытии счёта, но сказали, что мне было отказано. Да это же незаконно, отказывать в открытии счёта! Поэтому они тут же, предложили подать другое заявление и, мне пришлось ждать открытия счёта ещё месяц. Можно долго рассказывать, сколько я натерпелся от них, но скажу, лишь, что мой опыт с этим банком очень негативный. Сотрудники невежественные, безответственные и нечестные. Ни в одно отделение банка невозможно позвонить, потому, что они не публикуют номеров телефонов. Когда же удаётся получить номер с визитной карточки, всегда попадаешь на оператора, который “ничем не может помочь”. На любое обращение по электронной почте всегда приходит ответ: “адрес не существует”. Для связи остаётся только мобильный телефон данного сотрудника и, это понятно. Телефоны в отделениях автоматически записываются, а послание по элетронной, это документ. Разговор же по мобильному не подошьёшь к делу и, в случае чего, ничего не докажешь. Таким образом, они стремятся избежать каких-либо юридических следов взаимодействия с клиентами. Такая неписанная политика это признак мошенников. Почему наши власти позволили одному банку захватить монополию на валютные чеки, позволяя этим вымогателям выкручивать руки нашим гражданам? Мне очень не хотелось разгребать это “грязное бельё”, но теперь у меня терпение кончилось. Пусть все знают, что это за банк, прежде, чем связываться с ним.

Я получаю пенсию из-за границы чеками, которые я вынужден класть на мой счёт в Ситибанке. У меня нет выбора, потому, что этот банк захватил монополию на валютные чеки. Они берут себе $25 за зачисление каждого чека. Этого зачисления, часто, приходится ждать более месяца. Их банкомат выдаёт ограниченную сумму в день, а чтобы получить больше они берут комиссию ещё $12, только за то, чтобы сразу отдать мне мои деньги. Чтобы не обогащать этих вымогателей, мне приходится ездить за 30км до ближайшего банкомата и брать деньги частями, потому, что у них, вообще, нет банкоматов в Курортном районе Санкт Петербрга, самого большого, по площади, района города.Ещё в самом начале они потеряли моё заявление об открытии счёта, но сказали, что мне было отказано. Да это же незаконно, отказывать в открытии счёта! Поэтому они тут же, предложили подать другое заявление и, мне пришлось ждать открытия счёта ещё месяц. Можно долго рассказывать, сколько я натерпелся от них, но скажу, лишь, что мой опыт с этим банком очень негативный. Сотрудники невежественные, безответственные и нечестные. Ни в одно отделение банка невозможно позвонить, потому, что они не публикуют номеров телефонов. Когда же удаётся получить номер с визитной карточки, всегда попадаешь на оператора, который “ничем не может помочь”. На любое обращение по электронной почте всегда приходит ответ: “адрес не существует”. Для связи остаётся только мобильный телефон данного сотрудника и, это понятно. Телефоны в отделениях автоматически записываются, а послание по элетронной, это документ. Разговор же по мобильному не подошьёшь к делу и, в случае чего, ничего не докажешь. Таким образом, они стремятся избежать каких-либо юридических следов взаимодействия с клиентами. Такая неписанная политика это признак мошенников. Почему наши власти позволили одному банку захватить монополию на валютные чеки, позволяя этим вымогателям выкручивать руки нашим гражданам? Мне очень не хотелось разгребать это “грязное бельё”, но теперь у меня терпение кончилось. Пусть все знают, что это за банк, прежде, чем связываться с ним.

Отвратительный банк! 4-й год уже в зарплатном проекте Ситибанка, есть и дебетовая карта, и кредитная. Постоянно сталкиваюсь с какими-то проблемами, ситибанк онлайн периодически не работает, по ситифону звонить - это ад, нужно ждать когда с раза 3-го, перечисляя все опции, тебе, наконец, предложат соединить с оператором, в итоге уходит кучу времени. Спорные вопросы и какие-то проблемы решают нерасторопно: как-то пополняла дебетовую карту в банкомате ситибанка - деньги банк забрал, выдал ошибку и не зачислил (21 500 руб)  проводили расследование, дней 8 или 10, уже точно не помню. Никого, конечно, не интересует, что мне эти деньги нужны и я не могу ими воспользоваться.28.12 снимала деньги в банкомате Альфа-Банка (для меня немалые 40 тысяч рублей), банкомат деньги не выдал, смс пришла, что все списалось, но осталось висеть в замороженных суммах. В Альфа-Банке в течение часа подтвердили, что у них в платежной системе эта сумма не прошла и что в Ситибанк они не будут предоставлять никаких документов на возврат. Ситибанк, в свою очередь, заявил, что будет рассматривать этот вопрос 30 дней - стандартные сроки для рассмотрения. Что хочешь делай - а своими же деньгами воспользоваться не могу, ни ипотеку заплатить, ни кредитку пополнить. Сотрудники предоставляют не совсем корректную информацию по данному вопросу, противореча друг другу.Программа накопления бонусов-ситиселектов неплохая, но для нее предусмотрены исключения по операциям в торговых точках с присвоенными банком-эквайером определенными номерами, которые не расшифровываются ни сотрудниками, ни на сайте. То есть бонусы не начислены - можно подогнать под любой номер и сказать, что это исключение.Плюсы:1) Можно снимать без комиссии в других банках, но как описано выше - если возникнут проблемы, 30 дней придется ждать. 2) Переводы в другие банки без комиссии. Минусы: 1) Неудобный Ситифон2) Немного банкоматов по городу3) срок рассмотрения обращений оставляет желать лучшего.4) Некомпетентные сотрудники.

Отвратительный банк! 4-й год уже в зарплатном проекте Ситибанка, есть и дебетовая карта, и кредитная. Постоянно сталкиваюсь с какими-то проблемами, ситибанк онлайн периодически не работает, по ситифону звонить - это ад, нужно ждать когда с раза 3-го, перечисляя все опции, тебе, наконец, предложат соединить с оператором, в итоге уходит кучу времени. Спорные вопросы и какие-то проблемы решают нерасторопно: как-то пополняла дебетовую карту в банкомате ситибанка - деньги банк забрал, выдал ошибку и не зачислил (21 500 руб)  проводили расследование, дней 8 или 10, уже точно не помню. Никого, конечно, не интересует, что мне эти деньги нужны и я не могу ими воспользоваться.28.12 снимала деньги в банкомате Альфа-Банка (для меня немалые 40 тысяч рублей), банкомат деньги не выдал, смс пришла, что все списалось, но осталось висеть в замороженных суммах. В Альфа-Банке в течение часа подтвердили, что у них в платежной системе эта сумма не прошла и что в Ситибанк они не будут предоставлять никаких документов на возврат. Ситибанк, в свою очередь, заявил, что будет рассматривать этот вопрос 30 дней - стандартные сроки для рассмотрения. Что хочешь делай - а своими же деньгами воспользоваться не могу, ни ипотеку заплатить, ни кредитку пополнить. Сотрудники предоставляют не совсем корректную информацию по данному вопросу, противореча друг другу.Программа накопления бонусов-ситиселектов неплохая, но для нее предусмотрены исключения по операциям в торговых точках с присвоенными банком-эквайером определенными номерами, которые не расшифровываются ни сотрудниками, ни на сайте. То есть бонусы не начислены - можно подогнать под любой номер и сказать, что это исключение.Плюсы:1) Можно снимать без комиссии в других банках, но как описано выше - если возникнут проблемы, 30 дней придется ждать. 2) Переводы в другие банки без комиссии. Минусы: 1) Неудобный Ситифон2) Немного банкоматов по городу3) срок рассмотрения обращений оставляет желать лучшего.4) Некомпетентные сотрудники.

Брал Кредитную карту Ситибанка, проценты просто грабительские! на все комиссия : на снятие наличных в банкоматах, на день просрочил платеж, сумма платежа – получаешь сразу конский штраф почти в размере платежа! Лимит кредита увеличивают самовольно без вашего заявления и разрешения. Слава Богу закрыл эту кредитку и распрощался с этим банком, никому не советую Ситибанк c его грабительскими процентами и комиссиями !

Обиделась на меня Ситибанка. А знаете за что? За то, что перестал пользоваться их кредитной картой. За целый год - ни одной транзакции! И Ситибанка решила мне, негодяю неблагодарному, отмстить...А для пущего эффекта санкции, они решили сделать это втихомолку. Прихожу я, весь красивый такой, в белом пальто, вкусненько покушать в МакДональдс, пытаюсь оплатить трапезу картой Сити, а мне - отлуп! Официанты презрительно смотрят, мол, припёрся, нищеброд, в наше шикарное заведение... я то краснею, то бледнею, не знаю, что и делать...Как же так, думаю, ведь на счёте карты, помимо сотки кредитного лимита, ещё и мои денежки есть. Да и никаких уведомлений от Ситибанки я не получал: ни СМС, ни электрической почтой. Звоню...Да, говорят, заблокировали. И мои средства заблокировали? Да, отвечают, и твои. Как же так, ведь ГК РФ не велит банкам шаловливые ручонки в денежки клиента запускать - вопрошаю я? Да какой там ГК, в УКБО написано, что можем! А сообщить о блокировке? Тюю, больно надо! - ответила мне Ситибанка...Милые, милые люди! По-моему, именно таких в народе называют "кидалы" и "подставщики".

Уже 5 дней кредитной картой Ситибанка невозможно ничего оплатить. В кафе, ресторанах, магазинах, везде, срабатывают так называемые параметры безопасности. Я могу ещё понять их срабатыванием при большом количестве покупок, хотя это и странно, что банк ограничивает количество операций, выгодных для себя. Но параметры срабатывают и при единичных покупках в день!В общем я могу сказать, что, имея на руках карту данного банка, вы совершенно не застрахованы от того, что не сможете ею воспользоваться в самый неподходящий момент. Являюсь клиентом банка уже лет 10, но видимо закрою счёт и подкину этот абсолютно недоброжелательный м ненадёжный банк. Никому не советую связываться с такого рода "услугами".Без уважения, Павловский Олег

Тут уже обсуждался вопрос о завышенности и заниженности курсов в пользу банка. Сотрудник заверил, что курс лояльный. И привел цифры. Я тоже хочу привести цифры. Доллар США покупка 69.8975 и продажа 78.1875. Врод банк и должен продавать и покупать доллары у населения, но кто же продаст по курсу месячной давности, а купит по курсу необозримого будущего. Поэтому банк отдыхает от валютных операций.  Являюсь клиентом банка больше 3-х лет. Вроде, все хорошо. Но вот хочу доллары поменять, а в своем родном банке сделать этого не могу, чтобы без штанов не остаться.

Добрый день,Под Новый год решил сделать себе карту от Ситибанка, но получил только негатив, так как на 31 декабря 2015 года карта не готова, а точнее даже - карта на рассмотрении. Номер заявления 500250627.Это второй раз когда, я делаю кредитную карту в Ситибанке, и во второй раз ее не могут сделать. Первый раз банк не хотел привезти карту в Колпино и мы с ним спорили, что город Колпино входит в территорию Санкт-Петербурга, карта так и осталась в Сити, так как в Колпино карту привезти не смогли. С момента подачи онлайн формы на карту прошло две недели, до того как со мной связался сотрудник по ее оформлению, и то потому, что есть знакомые люди в банке которые помогли ускорить этот сложный процесс. 22 декабря заполнили с сотрудником Сити все документы на территории работодателя, но статус заявлении все еще на рассмотрении, от Ситибанка ничего: ни звонка, ни смс. Если у Вас будет возможность не делать кредитную карту в этом банке, лучше этой возможностью воспользоваться.Спасибо.

Являюсь действующим клиентом, постоянно получал спец.предложения в личном кабинете и оформлял и закрывал кредиты без просрочек, по действующей карте всегда закрываю в рамках грейс-периода. Получил в личном кабинете предложение на оформление кредита по их широко распиаренной на сайте акции - "Вернем 5 000 руб. на счет". Мало того, что на сайте мне не дали до конца занести свои данные написав - "..извините, произошел технический сбой..", дак еще прислали смс "..извините, не можем предоставить кредит..", даже не обработав данные до конца. Вообщем по ставке 20%, а именно столько в итоге выдает банк, я спокойно кредитуюсь в другом кредитном учреждении. При этом больше чем уверен, что с 10 января когда акция закончится снова начнут звонить и настойчиво предлагать оформит кредит "на очень выгодных условиях как добросовестному заемщику". Если есть желание проверить обращение, которое в личном кабинете настойчиво игнорируется, номер заявления 800528325

Гулял по просторам сайта банка и наткнулся на такую информацию:1. Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц за ноябрь месяц 2015 года:1.1. на срок до 90 дней - 11%1.2. на срок от 91 до 180 дней - 12%1.3. на срок от 181 дня до 1 года - 13%Я постоянно открываю вклады через он-лайн банк, там нет и не было таких процентых ставок в ноябре. Или чтобы получить такой процент нужно купить/открыть ещё какой либо банковский продукт?2. Когда срок вклада заканчивается и денежные средства с процентами возвращаются на счет, можно хотя бы СМС присылать!!! 3. У меня выросла зарплата, но предложения по кредиту всё ниже и ниже, странная логика банка.4. Повысьте качество пластика, постоянно прогоняю карту через терминалы, раз в три - четыре месяца приходится менять карту. То чип не работает, то Pay pass умер и тд.

Пришли к Нам в офис две девушки с предложением оформить кредитную карту от Сити Банка, на 50 дней. Для того чтобы её оформить, нужно дать паспортные данные и данные одной из зарплатных, кредитных карт которой пользуешься более 6 месяцев... Это уже напрягло! Сняли 10 рублей, якобы вернут на новую карту Сити Банка. Через 3 дня приходит письмо от Юрия То-ва, руководителя управления кредитными картами, об отказе в выдаче карты. Я конечно все понимаю, кризис, банку тяжело... Но друзья ни один банк еще так не опускался, по червонцу с клиентов сбивать безвозвратно... Опустился банк!!! Я была лучшего мнения о данном финансовом учреждении. Не советую связываться!!!

В августе 2015 года работодатель перешел на зарплатный проект в Ситибанк. При оформлении дебетовой карты, также была оформлена кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. На сегодняшний день карта так и не была активирована. Но при этом кредитный лимит увеличился до 253 000! Никакого согласия на увеличение лимита я естественно не давала (карта так и не активна, о чем сотрудники банка периодически напоминают своими назойливыми звонками с предложением помощи в активации карты). На сегодняшний день мне необходимо взять ипотечный кредит, для чего требуется закрыть кредитную карту.25 декабря я обратилась в службу Ситифон (т.к. в отделении банка мне вежливо сказали, что закрытие кредитной карты происходит по телефону и это очень удобно) с просьбой о закрытии карты. Номер обращения - 251220151643032165. На мой вопрос о предоставлении в письменно виде уведомления о расторжении договора, заверенной копии обращения или чего-то подобного сотрудница банка ответила что подобных бумаг банк не предоставляет. Ранее, с просьбой о закрытии карты, я обращалась через службу Citibank Online - 241220151816572507.При наличии кредита в 30 000 рублей одобрение ипотечного кредита было бы получено. Но при наличии лимита в 253 000 - это мало вероятно. В связи с чем считаю, что в данной ситуации, банк меня "подставил". На каком основании лимит был увеличен? В надежде на более быструю реакцию, чем по заявлению о закрытии кредитной карты, мной было подано заявление на уменьшение кредитного лимита. Номер обращения 251220151715366176. Ни на одно из моих обращений пока ответа нет.

Добрый день. Получил очередное предварительное предложение о кредите в Ситибанк он-лайн. Была необходимость в деньгах плюс везде вылезает реклама об программе лояльности, на получение 5000 рублей. С банком знаком года два и брал пару раз кредит, правда в последний раз были проблемы с онлайн заявкой, то одобрили, то не одобрили заявку. Все решилось благодаря банки.ру и сотруднику отвечающему на претензии здесь на ресурсе. Объяснение было в тот раз, что было введение нового ПО для оценки заемщиков (если мне память не изменяет)В этот раз все сразу пошло не так. Ситибанк онлайн упорно не давал пройти вторую страницу анкету, выкидывая с ошибкой. Были попытки дозаполнить заявку и дома и на работе. Полностью обновленные Мозила и Хром никак не могли победить ситибанк онлайн, о IE даже и не думал. На помощь пришла девушка-оператор, которая спросила про незаконченную анкету под предварительное предложение о кредите (Заявка 800492450) и предложило дозаполнить заявление. С ее помощью заявка была полностью заполнена и получено одобрение. Для подписания заявления о получении кредита необходимо было на сайте citibank.ru онлайн поставить свою подпись - пароль от ситибанк онлайн. Что также не удалось сделать Хромом и Мозилой, а оказывается необходимо Internet explorer. Сейчас после первого платежа по кредиту оказывается я не прошел п.4.3 условиий программы лояльности. Какие то рекомендации по использовании определенного браузера для ситибанк онлайн не нашел на citibank.ru Считаю, что выполнил все условия и если все таки отказываете, пожалуйста, уточните с какими браузерами лучше работать. Данная оценка за программу лояльности и ситибанк онлайн.Заранее спасибо.

Я клиент банка много лет, активно пользуюсь онлайн банком (отдельные лучи позора за мобильное приложение), но в последние недели почти каждый раз, когда я захожу в онлайн банк чтобы провести операцию, наталкиваюсь на сообщение, что система недоступна. Раньше за несколько лет я с таким не сталкивалась ни разу, сейчас практически каждый день. Что-то происходит с ИТ-системой банка? Нет доступа к деньгам, когда они нужны, это меня серьезно беспокоит, у банка какие-то проблемы?

Ситибанк 21.12.2015 15:50Уважаемый Клиент! Позвольте прокомментировать Ваше обращение. Как мы поняли, Вы имеете в виду заявку на потребительский кредит по "преодобренному предложению". Дело в том, что такие предложения формируются специально для Вас, но не гарантируют одобрение кредита. Банк в любом случае рассматривает все заявления клиента и принимает индивидуальное решение.Хотелось бы уточнить вот Вы ответили: Предложения формируются специально для Вас, а кто их формирует, неужели другой банк? И зачем их формировать, если вы не готовы мне выдать кредит? Не кажется ли Вам, что Ваш ответ не поддается нормальной логике? Бред какой-то... Может я Вас не понимаю, потому что вы Американский банк, а я Российский гражданин?