7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

05.02.2016 банк принял заявление на закрытие кредитной карты.При подаче заявления на закрытие возникла задолженность 64 рубля. Сотрудник банка попросил погасить ее 05.02.2016 и пояснил, что на момент закрытия карты не должно оставаться задолженности и излишка. 05.02.2016 г. задолженность была погашена полностью путем перевода денежных средств с дебетовой карты через систему online. Таким образом, с 05.02.2016 банк заблокировал карту и начал процедуру ее закрытия. 01.03.2016 банк списал комиссию в размере 65 рублей с назначением платежа "CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES". То есть, по кредитной карте опять возникла задолженность в размере 65 рублей. И это спустя почти месяц после блокировки карты и начала процедуры закрытия. В связи с этим возникают следующие вопросы к банку:1. Правомерно ли списывать комиссию с заблокированной карты, которая находится в стадии закрытия?2. Если списание правомерно, сколько и какие суммы будут спиваться еще до завершения процедуры закрытия?Дело не в 65 рублях, а в отношении к постоянному клиенту. Сотрудник банка даже не предупредил о том, что нужно перевести дополнительные 65 рублей, так как во время закрытия будут списываться комиссии за обслуживание. Теперь, чтобы, заплатить эти 65 рублей, нужно искать банкомат (которых становится все меньше и меньше) или терминал Элекснет (которые постоянно не работают).

05.02.2016 банк принял заявление на закрытие кредитной карты.При подаче заявления на закрытие возникла задолженность 64 рубля. Сотрудник банка попросил погасить ее 05.02.2016 и пояснил, что на момент закрытия карты не должно оставаться задолженности и излишка. 05.02.2016 г. задолженность была погашена полностью путем перевода денежных средств с дебетовой карты через систему online. Таким образом, с 05.02.2016 банк заблокировал карту и начал процедуру ее закрытия. 01.03.2016 банк списал комиссию в размере 65 рублей с назначением платежа "CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES". То есть, по кредитной карте опять возникла задолженность в размере 65 рублей. И это спустя почти месяц после блокировки карты и начала процедуры закрытия. В связи с этим возникают следующие вопросы к банку:1. Правомерно ли списывать комиссию с заблокированной карты, которая находится в стадии закрытия?2. Если списание правомерно, сколько и какие суммы будут спиваться еще до завершения процедуры закрытия?Дело не в 65 рублях, а в отношении к постоянному клиенту. Сотрудник банка даже не предупредил о том, что нужно перевести дополнительные 65 рублей, так как во время закрытия будут списываться комиссии за обслуживание. Теперь, чтобы, заплатить эти 65 рублей, нужно искать банкомат (которых становится все меньше и меньше) или терминал Элекснет (которые постоянно не работают).

Открыл кредитную карту Ситибанка в начале 2010 года.За это время ни разу не было нарушения условий с моей стороны, все платежи вовремя и в полном объеме с моей стороны (все обязательства "закрывались" в льготный период).За время обслуживания банк увеличил кредитный лимит с 50 до 550 тысяч рублей, который зачастую выбирался полностью в течение льготного периода.Но в последнее время банк испортился - оплата налогов через Яндекс-деньги была проведена как квази-кеш операция (снятие наличных) при установленном НУЛЕВОМ лимите на снятие наличных. Банк исправил свою ошибку только после нескольких дней упорных разбирательств.Последний "финт" банка - звонки с требованиями объяснить суть нескольких покупок, предоставить договора. Я понимаю, борьба с мошенниками и преступниками, но банку следует применить дедуктивный метод и проследить, что данные операции (продление страховки на машину свою, жены и дом) повторяются в одни и те же даты ежегодно.А еще банк требует 2-НДФЛ - говорит, что слишком много трачу. Нормальный банк в таких случаях предлагает перейти на ВИП-обсуживание (как, например, Райфайзен или Альфа). Но тут вижу явное желание потерять клиента.Мой совет такой - если вы имеете хороший доход и активно пользуетесь банковскими услугами.

Открыл кредитную карту Ситибанка в начале 2010 года.За это время ни разу не было нарушения условий с моей стороны, все платежи вовремя и в полном объеме с моей стороны (все обязательства "закрывались" в льготный период).За время обслуживания банк увеличил кредитный лимит с 50 до 550 тысяч рублей, который зачастую выбирался полностью в течение льготного периода.Но в последнее время банк испортился - оплата налогов через Яндекс-деньги была проведена как квази-кеш операция (снятие наличных) при установленном НУЛЕВОМ лимите на снятие наличных. Банк исправил свою ошибку только после нескольких дней упорных разбирательств.Последний "финт" банка - звонки с требованиями объяснить суть нескольких покупок, предоставить договора. Я понимаю, борьба с мошенниками и преступниками, но банку следует применить дедуктивный метод и проследить, что данные операции (продление страховки на машину свою, жены и дом) повторяются в одни и те же даты ежегодно.А еще банк требует 2-НДФЛ - говорит, что слишком много трачу. Нормальный банк в таких случаях предлагает перейти на ВИП-обсуживание (как, например, Райфайзен или Альфа). Но тут вижу явное желание потерять клиента.Мой совет такой - если вы имеете хороший доход и активно пользуетесь банковскими услугами.

Что хорошо? Идеальное обслуживание, внимательный персонал, быстрое решение проблем.Что плохо?Замануха. Предлагают взять кредит, обещая невыполнимое - дословно: "через 6 месяцев (в крайнем случае через 12) при отсутствии просрочек платежей мы гарантируем перекредитование по ставке 18%, поэтому бояться нынешних 32% не надо!"Радостно прискакав через полгода, девять месяцев и год, бывал обрадован "а для Вас никакого персонального предложения нет, а сами Вы подать заявление не можете". Что важно - при предоставлении кредита справки 2НДФЛ не требовалось, в дальнейшем предложили перекредитоваться, но не под 18, а под 26%, и с обязательной 2НДФЛ, что для меня неприемлемо - фрилансер.Следующий случай - жена захотела перекредитьваться в Сити. Естественно, спросили об необходимых условиях - единственное озвученное требование: "поездка за рубеж в течение последнего полугода, больше никаких - 18%". Когда же решили подать заявление, оказалось, что этого мало, нужно еще многое…Собственно, я понимаю, что и на слово верить нельзя, и сумма не запредельная - но больше я кредитоваться в Сити не буду.

Что хорошо? Идеальное обслуживание, внимательный персонал, быстрое решение проблем.Что плохо?Замануха. Предлагают взять кредит, обещая невыполнимое - дословно: "через 6 месяцев (в крайнем случае через 12) при отсутствии просрочек платежей мы гарантируем перекредитование по ставке 18%, поэтому бояться нынешних 32% не надо!"Радостно прискакав через полгода, девять месяцев и год, бывал обрадован "а для Вас никакого персонального предложения нет, а сами Вы подать заявление не можете". Что важно - при предоставлении кредита справки 2НДФЛ не требовалось, в дальнейшем предложили перекредитоваться, но не под 18, а под 26%, и с обязательной 2НДФЛ, что для меня неприемлемо - фрилансер.Следующий случай - жена захотела перекредитьваться в Сити. Естественно, спросили об необходимых условиях - единственное озвученное требование: "поездка за рубеж в течение последнего полугода, больше никаких - 18%". Когда же решили подать заявление, оказалось, что этого мало, нужно еще многое…Собственно, я понимаю, что и на слово верить нельзя, и сумма не запредельная - но больше я кредитоваться в Сити не буду.

Взял кредит в ситибанке в 2011 году. Пару раз делал перекредитование. Почти всегда платил в срок. Когда не успевал, то предупреждал, и оплачивал просрочку не позднее следующего платежа. В декабре 2015 у меня была просрочка платежа по кредиту на пару недель. Я её погасил и заплатил штраф. Теперь второй месяц подряд за несколько дней до очередного списания, начинается телефонный террор от ситибанка по всем известным им номерам (домашний, мобильный). Сотрудники представляются и называют адрес: Москва улица Гашека 8-10, строение 1. Бывают звонят по несколько раз в день и напоминают мне об очередном платеже, как сегодня. Я просил оставить пометку, чтобы мне не делали звонков. Они соглашаются и на следующий день продолжается тоже самое. Страдаю не только я, но и люди проживающие по адресу прописки. Не понятно, за что. Сейчас я ведь плачу в срок.Теперь из личного опыта могу сказать, что для банков лучше заводить отдельный сотовый номер, а домашний лучше вообще отключать.После всех выплат больше никогда не буду пользоваться услугами ситибанка.Придется обратиться к юристу, чтобы решить проблему со звонками.

Добрый день! Оставила на вашем сайте 19.02.16 заявление на выпуск карты с 0 годовым обслуживанием, кредитом 60 000, без платных услуг. На следующий день подъехала менеджер Светлана, очень жалею не потребовала у нее документы. Вроде все обговорили, она забрала копии документов, но как оказалось без моего ведома прописала в заявление, как я поняла заявление уже новое, так как поменялся номер заявки, а не то что я заполняла на сайте платную страховку и лимит 268 000. Мне на таких условиях кредитная карта не нужна. Хочу отказаться от нее не получая. И написать запрет на обработку моих персональных данных, так как не желаю больше иметь с вашим банком никаких отношений, после этого случая. Что мне нужно для этого сделать? А так же хочу выразить свое возмущение такой нечистоплатностью вашей сотрудницы Светланы.

Сегодня (27.02) при посещении ТВК Авиапарк , на одном из этажей торгового центра, "пообщались" с одним из сотрудников Сити банка. Молодой человек ( имя, к сожалению не знаем, он не представился) пытался предложить нам оформить кредитную карту. Мы выслушали рекламный монолог и не заинтересовались ( к тому же, с собой не было паспортов). Улыбнулись и вежливо поблагодарили. На что услышали в спину абсолютно хамскую реплику в манере обращения на "ты". Однозначно, не придём ни в одно из отделений банка, не посоветуем друзьям и коллегам. Выходной день был испорчен. Наводит на мысли, что в самих отделениях обслуживание будет похожим.

Добрый вечер! Сегодня посетил отделение Сити банка на Харошовском шоссе в ТЦ АВИОПАРК. Меня интересовал вопрос по вкладам.  Меня консультировала сотрудница Иванова Ольга. Остался очень доволен, качеством обслуживания и полноценной консультацией по продуктам. На все мои вопросы я услышал грамотные и доскональные ответы. Спасибо

Добрый вечер! Сегодня посетил отделение Сити банка на Харошовском шоссе в ТЦ АВИОПАРК. Меня интересовал вопрос по вкладам.  Меня консультировала сотрудница Иванова Ольга. Остался очень доволен, качеством обслуживания и полноценной консультацией по продуктам. На все мои вопросы я услышал грамотные и доскональные ответы. Спасибо

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

Менеджер, Александр П-лов (Сити на Павелецкой) непрофессионал… Пока у клиента есть деньги и возможности вкладываться в какие-то проекты (ноты, облигации и т.д.) он вам отец родной, но все меняется при вашем нежелании более играть по их правилам. Никогда не подписывайтесь под программой страхования City Life, полный развод. Сотрудники предоставляют ложную информацию по продукту, вводят клиента в заблуждение. За каждого привлеченного клиента в эту программу, сотрудник имеет свой купон, поэтому на начальном этапе общения вам рисуют конфетку, а в итоге получаете ... Никому не советую иметь дело с Сити. Худший банк, с которым я имел дело.Негатива про этот банк могу написать довольно много, т.к. был их клиентом более 5 лет. И с каждым годом, во мне крепло мнение расстаться с ними.

С другом решили кое-чего купить в одном и том же месте, получили счета и предварительные договора и поехали оплачивать. Я с свой сити, он в сбербанк. Время было примерно 14-00 четверга. Товарищ приехал в Сбер, сделал перевод и спокойно поехал по делам. Меня же в Сити долго мурыжили с документами, то счет не тот, то основание не то, то на договоре расписаться, то пойти получить новый счет и напечатать его на бумаге. В итоге вся процедура заняла около 1-30 включая хождение в фотолабораторию, печать и тд. И в итоге поручение на перевод было готово только в 15-30. Как оказалось, в это "позднее" время переводы уже не уходят, а уходят только утром на следующий день. Очень плохо, но устраивает, если утром уйдет, то к вечеру пятницы дойдет. Утром в 11 часов, я так и не увидел никакого списания со счета - забеспокоился и позвонил в ситифон. Алексей, который, вроде как отвечает за эту тематику, написал с моих слов жалобу-пожелание в офис с просьбой ускориться и объяснить причины. Уверил, что все нормально, что перевод скорее всего ушел, а мне просто не пришло смс, что жалоба передана, и если, вдруг, что-то с ним не так, то мне обязательно перезвонят и объяснят причину. Как вы догадываетесь, никто не позвонил, перевод утром не ушел, в обед не ушел, списание произошло только в 15-34. В этот момент товарищу позвонили из салона и сказали, что перевод из сбера дошел и он может приезжать забирать свой товар. Мой перевод из сити не дошел ни в 18 ни в 19, и вообще теперь прийдет только в понедельник. [b]А теперь самое главное - [/b]на мой звонок в ситифон с вопросом "ПОЧЕМУ?", если быть кратким, ответили - сотрудники утром были заняты, и отправили ваш перевод когда освободились и смогли. 21 век, ученые уже давно открыли Бозон Хигса, а медики выращивают искусственный позвоночник - СИТИБАНК же отправляет срочный перевод, после жалоб и заявок не автоматически, а когда его сотрудникам удобно!!! Карл, когда удобно. Я думал, такое уже не может быть, ан нет - Ситибанк удивляет. Как результат - это была последняя капля, я как зарплатный клиент ухожу из ситибанка, так же скорее всего заранее выплачу кредит, чтобы столько непрофессиональной организации не досталось много процентов. Вот так вот, с помощью нескольких непрофессиональных сотрудников банк теряет постоянных клиентов, а я с вами уже лет 10 думаю. И раньше были желания сменить банк по разным причинам - но сегодня вы меня просто добили. Спасибо за прошлое сотрудничество.

С другом решили кое-чего купить в одном и том же месте, получили счета и предварительные договора и поехали оплачивать. Я с свой сити, он в сбербанк. Время было примерно 14-00 четверга.Товарищ приехал в Сбер, сделал перевод и спокойно поехал по делам. Меня же в Сити долго мурыжили с документами, то счет не тот, то основание не то, то на договоре расписаться, то пойти получить новый счет и напечатать его на бумаге. В итоге вся процедура заняла около 1-30 включая хождение в фотолабораторию, печать и тд. И в итоге поручение на перевод было готово только в 15-30. Как оказалось, в это "позднее" время переводы уже не уходят, а уходят только утром на следующий день. Очень плохо, но устраивает, если утром уйдет, то к вечеру пятницы дойдет. Утром в 11 часов, я так и не увидел никакого списания со счета - забеспокоился и позвонил в ситифон. Алексей, который, вроде как отвечает за эту тематику, написал с моих слов жалобу-пожелание в офис с просьбой ускориться и объяснить причины. Уверил, что все нормально, что перевод скорее всего ушел, а мне просто не пришло смс, что жалоба передана, и если, вдруг, что-то с ним не так, то мне обязательно перезвонят и объяснят причину.Как вы догадываетесь, никто не позвонил, перевод утром не ушел, в обед не ушел, списание произошло только в 15-34. В этот момент товарищу позвонили из салона и сказали, что перевод из сбера дошел и он может приезжать забирать свой товар. Мой перевод из сити не дошел ни в 18 ни в 19, и вообще теперь прийдет только в понедельник.А теперь самое главное - на мой звонок в ситифон с вопросом "ПОЧЕМУ?", если быть кратким, ответили - сотрудники утром были заняты, и отправили ваш перевод когда освободились и смогли.21 век, ученые уже давно открыли Бозон Хигса, а медики выращивают искусственный позвоночник - СИТИБАНК же отправляет срочный перевод, после жалоб и заявок не автоматически, а когда его сотрудникам удобно!!! Карл, когда удобно. Я думал, такое уже не может быть, ан нет - Ситибанк удивляет.Как результат - это была последняя капля, я как зарплатный клиент ухожу из ситибанка, так же скорее всего заранее выплачу кредит, чтобы столько непрофессиональной организации не досталось много процентов.Вот так вот, с помощью нескольких непрофессиональных сотрудников банк теряет постоянных клиентов, а я с вами уже лет 10 думаю. И раньше были желания сменить банк по разным причинам - но сегодня вы меня просто добили. Спасибо за прошлое сотрудничество.

При оформлении кредитной карты сотрудники банка сообщают, что клиент может самостоятельно онлайн перевести денежные средства получателям - третьим лицам. По факту без телефонного звонка и помощи оператора этого сделать нельзя. Сначала сотрудники банка говорили, что самостоятельные переводы будут доступны через 3 месяца после открытия карты. Теперь (по прошествии года) они говорят, что самостоятельно перевод можно сделать только если помимо кредитовой карты есть дебетовый счет в банке. Сейчас в личном кабинете в описании моих возможностей в части осуществления переводов и платежей сказано: "Любые банковские операции клиенты АО КБ «Ситибанк» могут проводить круглосуточно через систему автоматического банковского обслуживания по телефону «CitiPhone» или через систему «Citibank Online» в интернете из любой точки мира". Фактически даже из собственных средств при наличии дебетового остатка на карте без участия оператора банка перевод получателям-третьим лицам сделать нельзя (проверила это сегодня).

При оформлении кредитной карты сотрудники банка сообщают, что клиент может самостоятельно онлайн перевести денежные средства получателям - третьим лицам. По факту без телефонного звонка и помощи оператора этого сделать нельзя. Сначала сотрудники банка говорили, что самостоятельные переводы будут доступны через 3 месяца после открытия карты. Теперь (по прошествии года) они говорят, что самостоятельно перевод можно сделать только если помимо кредитовой карты есть дебетовый счет в банке. Сейчас в личном кабинете в описании моих возможностей в части осуществления переводов и платежей сказано: "Любые банковские операции клиенты АО КБ «Ситибанк» могут проводить круглосуточно через систему автоматического банковского обслуживания по телефону «CitiPhone» или через систему «Citibank Online» в интернете из любой точки мира". Фактически даже из собственных средств при наличии дебетового остатка на карте без участия оператора банка перевод получателям-третьим лицам сделать нельзя (проверила это сегодня).

Никогда никому не посоветую даже зарплатную карту там заводить! А уж брать кредит или обзаводиться кредиткой - никогда! И вот почему: 5 лет являлась клиентом этого банка, ни раз не было просрочки. Всегда клала даже больше на кредитную карту (был + по кредитке. Да! Такое бывает!). Возникли трудности - сразу пришла с заявлением и документами (что произошло, печати от работодателя...), попросила помощи - отложить, уменьшить нагрузку. Отказали. Стали накручивать штрафы, а потом переключили на коллекторскую службу. Звонили по 10-20 раз в день, доводили просто до слез. Только поговоришь, следом звонит новый (иногда даже параллельно звонили). И да - я пусть не 28 000 руб. в месяц, а по 20 000, но все же платила... На нервной почве появилась опухоль, врач испугал, что может переродиться в злокачественную... Сделала операцию. Снова началась нервотрепка с ненормальными звонками. Попросила реструктуризацию провести - и снова отказали.  Мало того, нарушили Закон о Персональных данных и Банковской тайне, слив моему бывшему работодателю и соседней фирме информацию о моей задолженности во всех подробностях.  Вот думаю судиться и просить материальную компенсацию за всю эту историю...