7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

14 декабря обратился в отделение Ситибанка на Ленина 2. На входе меня встретила улыбчивая девушка Елена Д., после чего пригласила к своей инфостойке. Елена достаточно подробно рассказала про дебетовые и кредитные карты. У Сити есть интересные карты "Ситиселект" и "Ситипрайорити", как оказалось, бонусы по этой карте можно потратить во многих торговых точках (в преддверии праздников, это актуально). Сотрудница рассказала, что сама активно пользуется этой картой и переводит бонусы, но я это почувствовал и в процессе разговора, так как Елена до мельчайших деталей рассказала как приходят промо-коды,и как ими расплачиваться на кассе в магазинах электроники и Детском Мире. Карту можно открыть и получить за 2 часа, в то время как в Сбербанке открытие и получение карты заняло у меня !неделю!. После заполненного заявления, мне выпустили карту.Я в восторге от сервиса Сити. Всё было сделано достаточно оперативно и качественно, без лишних слов. Спасибо сотрудникам отделения на Ленина. Буду рекомендовать Сити всем близким и друзьям!

14 декабря обратился в отделение Ситибанка на Ленина 2. На входе меня встретила улыбчивая девушка Елена Д., после чего пригласила к своей инфостойке. Елена достаточно подробно рассказала про дебетовые и кредитные карты. У Сити есть интересные карты "Ситиселект" и "Ситипрайорити", как оказалось, бонусы по этой карте можно потратить во многих торговых точках (в преддверии праздников, это актуально). Сотрудница рассказала, что сама активно пользуется этой картой и переводит бонусы, но я это почувствовал и в процессе разговора, так как Елена до мельчайших деталей рассказала как приходят промо-коды,и как ими расплачиваться на кассе в магазинах электроники и Детском Мире. Карту можно открыть и получить за 2 часа, в то время как в Сбербанке открытие и получение карты заняло у меня !неделю!. После заполненного заявления, мне выпустили карту.Я в восторге от сервиса Сити. Всё было сделано достаточно оперативно и качественно, без лишних слов. Спасибо сотрудникам отделения на Ленина. Буду рекомендовать Сити всем близким и друзьям!

14 декабря обратился в отделение Ситибанка на Ленина 2. На входе меня встретила улыбчивая девушка Елена Д., после чего пригласила к своей инфостойке. Елена достаточно подробно рассказала про дебетовые и кредитные карты. У Сити есть интересные карты "Ситиселект" и "Ситипрайорити", как оказалось, бонусы по этой карте можно потратить во многих торговых точках (в преддверии праздников, это актуально). Сотрудница рассказала, что сама активно пользуется этой картой и переводит бонусы, но я это почувствовал и в процессе разговора, так как Елена до мельчайших деталей рассказала как приходят промо-коды,и как ими расплачиваться на кассе в магазинах электроники и Детском Мире. Карту можно открыть и получить за 2 часа, в то время как в Сбербанке открытие и получение карты заняло у меня !неделю!. После заполненного заявления, мне выпустили карту.Я в восторге от сервиса Сити. Всё было сделано достаточно оперативно и качественно, без лишних слов. Спасибо сотрудникам отделения на Ленина. Буду рекомендовать Сити всем близким и друзьям!

Добрый день.Очень хочется выразить благодарность сотруднику Ситибанка, отд. пр-т Маршала Жукова 30, Сурхову Бежану.Летом этого года (все никак раньше руки не доходили написать), я зашла в Ситибанк, просто из любопытства посмотреть новые продукты и услуги. Увидела некий вид накопления - Сити копилка и опять же из любопытства решила поинтересоваться условиями. Меня направили к менеджеру - Бежану. Он оказался очень приятным и вежливым сотрудником, без доли сомнения отвечал на все мои многочисленные вопросы и рассказывал про продукты предоставляемые банком.После такого общения я совсем не сомневалась в выборе данной опции, при том что до этого я все время пользовалась только услугами Сбербанка и не рассматривала никакие иные банки. Мне тут же в течении часа открыли счет и оформили карту сити приорити с очень удобной системой пей пасс (в Сбербанке такую карту мне не предлагали) и еще я оформила страховку (так надежнее).Вообщем, я осталась очень довольна Банком и вежливым персоналом (в лице Бежана). Побольше бы всем таких сотрудников всем.Теперь вот думаю взять кредит в этом банке.

Мне необходимо было завести дебетовую карту для поездки в Америку. Учитывая, что CitiBank - американский, то было бы очень удобно всю наличность положить на карту этого банка и расплачиваться ей беспроцентно в поездке, а также снимать деньги в банкоматах без комиссии. Настал день икс, когда я почти 4 недели назад пришла в отделение на Остоженке, где перед оформлением карты мне прочитали целую лекцию как хорошо иметь кредитную карту и от которой я сразу отказалась. Футболили меня от менеджера к менеджеру и, спустяминут 20 моего времени, меня принял менеджер - Павел Т-нков, который оформил мое заявление на оформление карты и пообещал, что карта будет готова к 14.12.Первый раз сталкиваюсь с тем, что карта готовится больше 14 дней и вот вчера, по истечении 21 дня, я узнаю, что моя карта не готова. Причину мне так никто и не объяснил, хотя я просила операциониста связаться с тем самым Павлом Т-ковым и объяснить чем вызвана задержка в оформлении карты, но Павел вернулся ко мне с обратной связью поздно вечером сказав: произошел какой-то сбой и был человеческий фактор и мы договорились о том, что на следующий день карта будет готова. Наступил следующий день, а от Павла никаких новостей, трубки не берет, сбрасывает.Почему я должна находиться в подвешенном состоянии из-за ошибок ваших сотрудников, для меня это до сих пор остается загадкой?! Очень жаль, что мировой банк с таким именем не смог справиться с такой элементарной работой, как выпуск карты.Уважаемое руководство банка, прошу навести порядок в вашем бардаке! Я еще не встречала более некомпетентного менеджера и наплевательского отношения к клиенту.

На своём прошлом месте работы я являлась зарплатным клиентом банка, все услуги в плане удаленного управления устраивали. При переходе на новое место работы в октябре, решила оставить свою дебетовую карту Ситибанка и обслуживать её лично, по запросу переводя туда свою заработную плату.Недавно ситибанк анонсировал предложение по индивидуальным зарплатным проектам, в по которому комиссия за обслуживание дебетовых карт не берется и также предоставляются дополнительные услуги в зависимости от суммы переводимой заработной платы.Оставив заявление на сайте, получила звонок из колл-центра, где мне сообщили, что если я перевожу уже существующий счёт на этот тариф, мне нужно написать заявление в любом отделении банка.Придя в отделение, столкнулась с тем, что НИКТО из сотрудников не был в курсе, что это такое и как привязать мой счёт к этому тарифу. Стоит отдать должное, что сотрудники приложили все усилия связаться с кем можно, вопрос решался в течение часа, после чего мне сказали, что сейчас компетентно никто ответить не может, так как уже практически 20:00 и мне перезвонят на следующий день. На мой вопрос, нужно ли будет писать заявление и могу ли я сделать это сейчас, мне сказали, что нет.В итоге, перезвонив, сотрудница Ситибанка сообщила, что мне нужно опять приехать в отделение для подачи заявления на перевод карты на данный тариф.Насколько можно не уважать время клиентов, репутацию банка и своих сотрудников, чтобы не проводить нормальную коммуникацию во всех отделениях по новым предложениям? Практика бесплатного обслуживания карт при переводе зарплаты существует во многих банках. Общеизвестный факт, что для банка это выгодно и такие клиенты необходимы. Поражает неориентированность не только на новых, но и на существующих клиентов в данном случае, это принимая во внимание, как активно сотрудники обзванивают всех, когда либо попавших в базы и "навязывают" всевозможные услуги....

04.06.2013 на мое имя была выпущена карта № 5256******1004, 22.08.2013 карта была заблокирована в связи с утерей, позже задолженность по карте была полностью погашена. 05.08.2014 на мою эл. почту dorosh****_spb@mail.ru поступила информация о просроченной задолженности. Я при первой же возможности обратилась в отделение банка ДО «Отделение «Московское» Филиал ЗАО КБ «Ситибанк» в г. СПб на что мне Екатерина К-на дала четкий ответ, что это ошибка и выдала соответствующее письмо, о том, что погашение задолженности по кредитной карте осуществлялось в порядке предусмотренным вышеуказанным договором. Спустя некоторое время, я решила взять еще один кредит, дабы реструктуризовать долг по кредитной карте ВТБ 24, в кредите мне было отказано и ни один банк кредит мне не одобрил.Уважаемый Сити банк, прошу заметить, я являюсь добросовестным плательщиком, и в моей кредитной истории нет ни одной просрочки больше 6-ти дней, я исправно плачу ипотеку, платежи по кредитным картам, я погасила 2 автокредита досрочно, а из-за вашей ошибки у меня теперь испорчена кредитная история. Я взяла выписку из бюро кредитных историй, в ней прописано, что последняя выплата по моей кредитной карте была совершена 04.09.2013, просроченная задолженность образовалась в августе и сентябре 14-го года, и как тогда объяснить то, что Сити банк без проблем закрыл кредитный договор при неоплаченной просроченной задолженности (на данный момент кредитный договор закрыт и карта аннулирована)?Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Так же, если по вашему мнению, у меня были просрочки 30+, почему вы звоните и предлагаете новые продукты. Надеюсь на скорейший ответ, заранее, спасибо!

Пока ещё являюсь корпоративным клиентом банка. На дебетовую карту банка получаю заработную плату. Уже многократно испытав боль и негодование от попыток пользоваться услугами банка, принял решение переводить ЗП межбанковским переводом в другой банк, с которым у меня сложился отличный опыт. И тут настал момент, когда мне нужны были наличные в день заработной платы и побыстрее и я таки решил воспользоваться дебетовой картой в банкомате Ситибанк. В процессе всего одного дня общения я понял главный принцип работы Ситибанк. Библия Ситибанка: Клиент должен платить всегда!Заповедь 1. Если пластик у клиента не работает в банкомате и при этом карта не повреждена и выглядит идеально, то клиент должен платить за её замену.При попытке снять средства через банкомат я получил ошибку - не удается прочитать чип карты. Карту я использовал за год в банкоматах дай бог раз 6-7. Выглядит она идеально и хранится в кошельке точно также как и карты другого банка (которые уже многократно менял по сроку выпуска - и никогда они меня не подводили). В общей сложности я попробовал выполнить ту же операцию в трёх разных банкоматах - результат был тот же, проблема с картой.Далее я приехал в отделение, озвучил ситуацию и сотрудник банка сказал, что за перевыпуск моей дебетовой MasterCard Standatd я должен заплатить 750 рублей. Честно говоря я впервые в жизни столкнулся с ситуацией, когда дефектный пластик оплачивается клиентом, да и ещё по такому конскому (в сравнении с другими банками) тарифу для MC Standart. Ничего я перевыпускать принципиально не стал, а написал заявление на перевод моей ЗП в другой банк.Заповедь 2. Даже если корпоративный клиент освобожден от оплаты комиссии за снятие средств (рубли) в кассе, но он об этом не знает, то нужно с него обязательно взять комиссию на общих основаниях.Т.к. я не смог снять деньги в банкомате, то мне пришлось сделать это через кассу. Там за снятие  каких-то 25000 с меня сняли то ли 0,5% то ли 1% комиссии. Снятие было с текущего рублевого счета (кредитных счетов у меня там нет). Корпорация наша довольно большая и условия обслуживания у нас соответственно отличаются от стандартных. Как я узнал позже - комиссию за снятие средств через кассу с нас брать не должны, но Ситибанк очень любит деньги, поэтому если клиент не знает, что операция без комиссии - то он.Наверняка я могу решить все проблемы через выделенного для нашей компании менеджера, который постоянно присутствует в нашем офисе. Не сомневаюсь в том, что мне и карту бесплатно заменят и комиссию вернут - вообщем решат проблемы в ручном режиме. Но меня такой подход не устраивает.

Пока ещё являюсь корпоративным клиентом банка. На дебетовую карту банка получаю заработную плату. Уже многократно испытав боль и негодование от попыток пользоваться услугами банка, принял решение переводить ЗП межбанковским переводом в другой банк, с которым у меня сложился отличный опыт. И тут настал момент, когда мне нужны были наличные в день заработной платы и побыстрее и я таки решил воспользоваться дебетовой картой в банкомате Ситибанк. В процессе всего одного дня общения я понял главный принцип работы Ситибанк. Библия Ситибанка: Клиент должен платить всегда!Заповедь 1. Если пластик у клиента не работает в банкомате и при этом карта не повреждена и выглядит идеально, то клиент должен платить за её замену.При попытке снять средства через банкомат я получил ошибку - не удается прочитать чип карты. Карту я использовал за год в банкоматах дай бог раз 6-7. Выглядит она идеально и хранится в кошельке точно также как и карты другого банка (которые уже многократно менял по сроку выпуска - и никогда они меня не подводили). В общей сложности я попробовал выполнить ту же операцию в трёх разных банкоматах - результат был тот же, проблема с картой.Далее я приехал в отделение, озвучил ситуацию и сотрудник банка сказал, что за перевыпуск моей дебетовой MasterCard Standatd я должен заплатить 750 рублей. Честно говоря я впервые в жизни столкнулся с ситуацией, когда дефектный пластик оплачивается клиентом, да и ещё по такому конскому (в сравнении с другими банками) тарифу для MC Standart. Ничего я перевыпускать принципиально не стал, а написал заявление на перевод моей ЗП в другой банк.Заповедь 2. Даже если корпоративный клиент освобожден от оплаты комиссии за снятие средств (рубли) в кассе, но он об этом не знает, то нужно с него обязательно взять комиссию на общих основаниях.Т.к. я не смог снять деньги в банкомате, то мне пришлось сделать это через кассу. Там за снятие  каких-то 25000 с меня сняли то ли 0,5% то ли 1% комиссии. Снятие было с текущего рублевого счета (кредитных счетов у меня там нет). Корпорация наша довольно большая и условия обслуживания у нас соответственно отличаются от стандартных. Как я узнал позже - комиссию за снятие средств через кассу с нас брать не должны, но Ситибанк очень любит деньги, поэтому если клиент не знает, что операция без комиссии - то он.Наверняка я могу решить все проблемы через выделенного для нашей компании менеджера, который постоянно присутствует в нашем офисе. Не сомневаюсь в том, что мне и карту бесплатно заменят и комиссию вернут - вообщем решат проблемы в ручном режиме. Но меня такой подход не устраивает.

19.12.2015 перед походом в кино решил пополнить счет путем внесения наличных на счет.Банкомат купюры сожрал, операцию не завершил, карточку - отрыгнул. Персонал только беспомощно мычал, что ничем не может помочь. Потом предложили составить заявление, но так как я шел в кино, то решил зайти позже. Надо отдать должное, заявление составили и даже отправили, но никакого подтверждающего документа с номером или с запросом моих координат составлено не было. Я понимаю, что сейчас все происходит в электронном виде, но всё ж так у меня была бы иллюзия, что мной занимаются. Хотя бы мейл или смс прислали для успокоения.Понедельник, 21.12.2015. Звонок на Ситифон. Время ожидания - 15 и более минут, ибо все заняты. Повторный звонок и после череды ненужной и утомительно - бесполезной информации добираюсь до сотрудника, который сообщает мне, что да, заявление действительно отправлено, но его рассмотрение займет до 4 (!!!) рабочих дней. У меня вопрос: в Ситибанке специалисты по решению этих вопросов с банкоматами на Луне проживают, что им 4 дня ехать? С таким отношением в 2016 году этот не самый дружелюбный и оптимальный по ставкам кредитов банк может растерять часть своих лояльных клиентов.

Прилетев в Германию, включаю телефон - СМС от Ситибанка - мы не смогли с вами связаться, ваша карта временно заблокирована. Звоню - спрашиваю - начинается муторный процесс (в роуминге особенно радует) допроса. И вопрос - номер паспорта - говорю, я за рубежом, не знаю, у меня загранпаспорт с собой. Тогда, скажите, говорят, кредитный лимит... я его помню округленно, до сотен тысяч... Не правильно, говорят... не угадал.Сегодня поеду закрою карту и счета. Хорошо, есть карты других, правильных банков... а то бы получил проблему с таким "сервисом".

Добрый день! Пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников Ситибанка, а именно отделение Проспект Мира д. 108. Клиентом банка являюсь уже давно, только сейчас решил воспользоваться услугой - кредитной картой. Меня встретил Мусаханов Борис в банкоматной зоне и порекомендовал оформить кредитную карту и зарабатывать бонусы. Спасибо Ситибанку и спасибо большое Мусаханову Борису за профессионализм и четкое объяснение как пользоваться кредитной картой и спасибо Регине на сервисе - за 4 минуты выпустила карту! А так же Мусаханов Борис предоставил подробную информацию по данной услуге, как смс так и страховку, подобрали оптимальный вариант по кредитной карте. В кратчайший срок обработали заявку и сразу выпустили именную карту.P.s. Кстати, я уже пользуюсь! И мне очень нравиться! Рекомендую всем клиентом обращаться менеджеру Борису с отделение Проспект Мира он все внимательно подберёт нужную Вам карту, расскажет о процентах и условиях по карте, и вы получите карту за считанные минуты. Ребята, спасибо за Вашу оперативность и профессионализм! Я думаю, что буду рекомендовать своим друзьям Ситибанк.

Добрый день! Пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудниц Ситибанка.Клиентом банка являюсь уже давно, только сейчас решил воспользоваться услугой - кредитная карта.Ольга Плешакова и Ламара (фамилию, к сожалению, не запомнил) профессионалы своего дела! Предоставили подробную информацию по данной услуге, подобрали оптимальный вариант. В кротчайший срок обработали заявку и сразу выпустили именную карту. Девушки, спасибо за Вашу оперативность и профессионализм!

В 2006 году на мое имя была выпущена кредитная карта. В 2009 была полностью погашена задолженность по карте. Мною было написано заявление о закрытии договора по кредитной карте. В ноябре 2015 я заказал отчет в национальном бюро кредитных историй (НБКИ), где обнаружил, что кредитная карта действует, статус активный и в сводке числиться как негативный кредит! 20.11.2105 я обратился в отделение Ситибанка, что бы мне подтвердили закрытие договора по данной кредитной карте и отправили корректную информацию по статусу кредитной карты в НБКИ, обратив внимание банка на тот факт, что я планировал получить ипотечный кредит в другом банке, где мне было конкретно сказано, что пока статус карты Ситибанка не будет исправлен на закрытый, шансов на одобрение по ипотеке почти нет! Более того, мне пришлось еще раз писать заявление о закрытии кредитной карты.По состоянию на 17.12.2015 я так и не получил от Ситибанка подтверждения о прекращении действия договора по кредитной карте, хотя 04.12.2015 мне было выдано уведомление об отсутствие задолженности по карте! Я неоднократно обращался в отделение банка, службу поддержки клиентов Ситифон (812) 3367575, но ни один сотрудник не дал четкого и вразумительного ответа по этому вопросу, ссылаясь на то, что заявление находится на рассмотрении притом, что срок рассмотрения в Ситибанке 5 рабочих дней! На сегодняшний день я уже несу убытки, так как 14.12.2015 я подал заявку в другой банк на ипотеку и получил отказ!

Добрый день. Хочу вам сообщить о плохом сервисе вашего банка. Причем не в первый раз. По-порядку. Недавно мне пришло сообщение в личный кабинет о предодобренном кредите в вашем банке. Т.к. старый кредит я погасил целиком и, хочу заметить, без просрочек, имею положительную кредитную историю во всех банках, где брал кредиты, мою исключительно положительную платежеспособность можно проследить, т.к. я получаю зарплату в вашем банке, мне все равно не выдали кредит. Хотя, я попросил почти вдвое меньшую сумму, от предварительно одобренной. При этом меня в полном смысле допрашивали минут 20, как будто большинства сведений нет в моей истории вашего банка, а потом просто отказали. Извините, просто сказали мне. Выходит, ваши предложения полное надувательство и обман клиентов, причем корпоративных клиентов, потому, как мне объяснила следующая девочка, предложение делает банк, а одобряет кредит кредитный комитет. После такого отвратительного отношения ко мне вашего кредитного комитета я никому и никогда не буду рекомендовать ваш банк, вы мое мнение испортили полностью о себе. В ближайшее время закрою SimlyCity, которой планировал воспользоваться за рубежом и буду связан с вашим банком только корпоративной программой. А вашему кредитному комитету и менеджерам предлагаю переосмыслить отношение к хорошим платежеспособным клиентам, которые могут приносить прибыль банку в наше время. Желаю вам удачи в вашем еще раз отвратительном отношении к клиентам. Вы им зарабатываете только плохое отношение и мнение. А еще, пополнение 90 000 в день карты через банкомат, это вообще смешно, учитывая и то, что вы не удосуживаетесь даже в вашем представительстве в Новосибирске поставить депозитор и люди вынуждены засовывать по 15 бумажек через Элекснет, который работает через раз по городу. Думаю, это обращение не дойдет до руководства, что весьма печалит, но выразить отношение считаю нужным. Печальный опыт. Никому не рекомендую. Присоединяюсь к предыдущим отзывам про запутанный и недружелюбный онлайн-банкинг, за который раньше ставил 3, сейчас буду ставить 1 в ваших просьбах о отзывах. Всего  вам наилучшего.

Очень неудобный Онлайн банкинг. Запутанный интерфейс.Ситифон - это реальный барьер между человеком и менеджером. Чтоб дозвониться, разве что, сетчатку глаза не сканируют! Потом, тебе надо уже для менеджера удостоверить свою личность.Конкретный случай: делал карту в Москве. Сейчас живу в другом городе. Нет возможности без комиссии покрывать кредит. Нет возможности в СитиОнлайне посмотреть информацию по большинству вопросов, так как, везде требуют одноразовый пароль. Номер телефона у меня уже не тот, что регистрировал вначале. Сменить не могу, так как, надо забирать новую карту, а я в Москве не бываю. Неоднократные разговоры с менеджерами ничего не дат. Обещали переслать карту на указанный адрес, но это было несколько месяцев назад. Обещали сменить мне номер в СитиОнлайн, тоже молчат. При этом, постоянно названивают на мой новый номер, предлагая новые продукты, якобы, более выгодные и т.п.  А сменить в Онлайне не могут помочь.

Добрый день!Являюсь клиентом Ситибанка достаточно давно. Недавно оформил кредитную карту кеш-бек (cash back). Последние пять цифр карты **** **** ***8 9002. Согласно условиям кеш-бек начисляется в размере 1% от потраченных средств. На первый взгляд достаточно выгодная карта, хотя есть и другие (как минимум более честные) аналоги.Я решил проверить карту в деле. Прошел месяц первого использования. За этот месяц я потратил 660 руб. В выписке получил информацию, что начислено 6.6 балла (1 бал - 1 руб). Это соответствовало моим ожиданиям. Также пришел кешбек. Однако реальный возврат денег составил 5.6 руб, вместо 5.74 (6.6 - 0.13*6.6 (налог)). Естественно недоплаченные 14 копеек меня не волнуют, но поскольку в будущем я хотел активно пользоваться картой, то был неприятно удивлен таким обманом. Позвонил в банк. Сотрудник не смог пояснить, почему так получилось и составил заявку.Вывод.1. Тем, кто собирается пользоваться подобной картой. Не рекомендую! Учтите, что вас могут обмануть. Возможно, проблема чисто техническая. И, наверное, банк как-то решит вопрос. Но дело в том, что если вы активно пользуетесь картой, то обмана вы не заметите. Разбираться в выписке сложно, сотрудники банка будут подолгу держать вас на телефоне и ничем не помогут (говорю из собственного опыта). Мне предложили оставить заявку, которую будут рассматривать 4 рабочих дня (в моем случае 6 дней с учетом выходных). В общем, схема начислений и возврата кеш-бека сложная даже для сотрудников. Я пользуюсь кешбек картами других банков. Всё гораздо проще.2. Те, кто уже используют такую карту. Проверьте, нет ли у вас таких проблем. Обратите внимание на разницу между начисленными баллами и выплаченными деньгами. Эта разница не должна быть более 13% (налоги)

03.12.15 через сервис Citibank-online АО "КБ Ситибанк" я подал заявку на стандартный валютный перевод пенсии в Германию. 04.12.15 АО "КБ Ситибанк" списал с моего счета сумму перевода и комиссию за как-бы, исполненный перевод. Тем не менее, в банк-получателя деньги так и не поступили о чем свидетельствует проведенное немецким банком расследование. Деньги пропали! На все мои обращения из банка приходят шаблонные отписки. Связаться с сотрудниками банка по телефону невозможно - они всем дружным коллективом целыми днями бегают от телефонов. Когда уж тут искать чьи-то пропавшие у них деньги. Ситифон сходу предложил поискать мои деньги у них же за дополнительную комиссию. Правда неплохой бизнес придумали эти выдумщики? При этом немецкий банк за 5 мин абсолютно бесплатно прозвонил свою цепочку, удостоверился в верных реквизитах и стандартном переводе и т.д. и предположил, что деньги исчезли либо в Ситибанке, либо в их-же банке-корреспонденте. А эти умники всей толпой уже 2 недели якобы ищут куда они засунули перевод. При этом, Ситибанк обнаглел до того, что дерёт самую высокую среди банков комиссию за отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам, доверяющим им свои деньги! Помимо этого курс конвертации как правило, на 2-3 хуже, чем в других банках. Резюме: если клиенту нужны проблемы со своими деньгами, Ситибанк всегда придёт ему на помощь!

Карта Сити у меня резервная, поэтому без оценки. Закончился срок действия карты, заранее пришли СМС, проверил данные адресов, перезвонили, назначили доставку. Все четко, логично и стандартно, как и должно быть в приличном банке.В день доставки звонит номер +79629389*** и там человек с манерами, мягко говоря, не деликатными. С шумной улицы, разговор в духе "Алё, алё, вы будете до 18 по адресу ...? Алё, вы будете? Не слышу, алё? Объясняю, что на встрече, говорить не могу, прошу сориентировать по сроку, чтобы закончить беседу. В ответ - "я вам карту везу, от Ситибанка. Тут шумно, вы будете?". Причем звонок напрямую с сотового, то есть Сити сейчас мои слова даже проверить скорее всего не может.Дорогой банк, получать карту в почтовый ящик в аккуратном конверте меня совершенно устраивало. И потом её активировать. Общение с курьером такого "уровня" просто обескураживает. Уверен на 100%, что это аутсорсинг, не поверю, что в Сити могут на работу такого сотрудника взять. Но надо же как-то партнеров фильтровать и проверять. Ведь с точки зрения клиента это контакт с банком и он имеет какие-то последствия для восприятия его бренда. Пожалуйста, доверяйте эту работу воспитанным людям.Кстати, после двух попыток дозвониться вчера курьер сдался и сегодня мне никто по поводу доставки уже не звонил. Получить карту мне не горит, то это тоже говорит о том, что процесс поставлен неважно. Или ваш доставочный партнер медленно обновляет статусы отправлений или у вас не прозваниваются не успешные доставки. И то и другое для сервиса плохо. Удачи в бизнесе!

Доброго дня!Пользовался на прошлой неделе за границей несколькими рублёвыми картами разных банков. Что получилось в результате. Тинькофф конвертировал евро в рубли по курсам 76.0, 76.9; Русский стандарт - 77.7, 78.1. А Ситибанк по операциям в те же дни использовал курсы 79.1, 79.2, 80.0. Я огорчен.