7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день, около 10 лет успешно пользуюсь кредиткой Сити-банка, более 5 лет являюсь зарплатным клиентом. Около года назад на всякий случай оформил еще одну кредитку (карта "Простая"), использую ее по мелочам, от случая к случаю. Вся информация корректно отображается в онлайн-кабинете, при звонках в Ситифон никаких проблем с идентификацией разных продуктов не возникает. Но вот интересно мне, почему мне, как держателю этой "новой" карты, постоянно идут какие-то "особые" предложения? То звонит барышня и радостно сообщает, что я "уже год являюсь пользователем кредитной карты Ситибанка" и мне по этому случаю предлагают эксклюзивную программу страхования задолженности (ежемесячные отчисления на которую в несколько раз превысили бы стоимость годового обслуживания обеих моих карт + весь "заработанный" кэшбэк), а на мой вежливый отказ начинает проводить мне курс "банковского ликбеза"... То приходит СМСка с известием, что в рамках услуги "Автоматический платеж" (которую я не подключал!) сумма минимального платежа по этой карте будет списана с дебетовки за 3 дня до контрольной даты. При этом по "старой карте", по которой задолженность раз в пять больше и дата платежа отличается на один день, "все спокойно", никаких автосписаний не планируется. При звонке в Ситифон с просьбой отключить указанную "услугу", барышня опять начинает мне рассказывать, как тяжела и терниста процедура погашения задолженности и как они, Банк то есть, обо мне заботятся... Ребята (и девчата), я за десять лет не просрочил ни одного платежа и знаю про то как это делается может быть поболее вашего! А если не ровен час "влечу" на финасновые потери (бывало по разным поводам (не по кредитке) несколько раз за это время), знаю в какие колокола звонить и где искать поддержки (спасибо, что ПОЛНАЯ информация о клиенте все-таки где-то в недрах Банка существует). Оценки не ставлю, т.к. напрямую в данном случае не пострадал, но раздражают такие мелочи несказанно!

Добрый день.30/01 я оплатила часть суммы в фитнес-клубе. Мгновенно пришла Смс о списания средств. Вечером того же дня, мне позвонили из фитнес клуба и сообщили, что денег они не видят. Я зашла в личный кабинет и увидела, что сумма заморожена. Однако, ее нет ни на моем счету, ни на счету фитнес клуба. Речь идет о 9300 руб. Я написала запрос в личном кабинете 07/02, сегодня 09/02. Естественно, ответа от Сити банка нет, дозвониться невозможно. Причина заморозки суммы не ясна. Сейчас я хочу получить эту сумму назад, чтобы оплатить фитнес.  Надеюсь на вашу помощь и реагирование. О таких делах со стороны Сити банка я слышу уже не в первый раз.

Хочу предостеречь всех от открытия валютных депозитов в указанном банке. Лично у меня сложилось впечатление, что банк предпринял все меры, чтобы валютные вкладчики обходили его стороной. Итак. по порядку: после моего сообщения о желании открыть депозит, операционист предложил принять средства,а затем все оформить. После того как валюта перекочевала в кассу, выяснилось, что: 1. вклад будет открыт только на следующий день, а договор на вклад отсутствует 2. получить его назад можно полностью только с комиссией банка 3. его можно получить без комиссии через банкомат частями, не более эквивалента 160 тыс. за день. На мой официальный запрос в банк пришел ответ, что объяснили мне все правильно (я воспринял его как: сам виноват, что пришел к нам). После чего я постарался как можно быстрее расстаться с таким обслуживанием и получал средства частями через банкомат, осталось 50 $. Обнаружилось, что купюры по 50 не загружаются, и получить их я никак не смогу. Привожу ответ банка полностью: Уважаемый..... Действительно, за снятие наличных денежных средств в долларах США в кассе отделения Ситибанка на сумму менее 500,000.00 рублей или эквивалента в долларах США  взимается комиссия, согласно тарифам банковского обслуживания. Комиссия за снятие составляет 0,5% от суммы снятия, минимум 100.00 рублей. К сожалению, в банкоматах Ситибанка минимальный номинал купюры при снятии наличных денежных средств в долларах США составляет 100.00 USD. Также Вы можете перевести денежные средства на Ваш счет в другом банке через систему Citibank Online, комиссия за данный перевод составляет 1% от суммы перевода, минимум 15.00 долларов США, максимум 150.00 долларов США. Еще раз примите наши искренние извинения за неприятную ситуацию, с которой Вам пришлось  столкнуться. Надеемся, она не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нашим банком. Особенно мне понравилась последняя фраза... Хочу заверить банк, что разумеется повлияет! Это касается всех банковских продуктов, которыми я пользуюсь.

У жены зарплатная карта сити-банка... и на этом позитив от работы с этой кредитной организацией заканчивается. Сформировали задание на перевод денег с карты на карту - деньги списаны, а перевод не осуществлен - в реквизитах все указано корректно (получатель был определен). Оставили запрос в службу поддержки - никакого ответа в течение 2 дней... При всем этом - у банка отсутствует возможность он-лайн звонка, нет он-лайн консультанта и т.п. Офф-топ - сотрудники банка регулярно названивают с предложениями кредита и прочей невостребованной мною ерундой - теперь даже отвечать не станем!

У жены зарплатная карта сити-банка... и на этом позитив от работы с этой кредитной организацией заканчивается. Сформировали задание на перевод денег с карты на карту - деньги списаны, а перевод не осуществлен - в реквизитах все указано корректно (получатель был определен). Оставили запрос в службу поддержки - никакого ответа в течение 2 дней... При всем этом - у банка отсутствует возможность он-лайн звонка, нет он-лайн консультанта и т.п. Офф-топ - сотрудники банка регулярно названивают с предложениями кредита и прочей невостребованной мною ерундой - теперь даже отвечать не станем!

Почему столько недовольных?Здравствуйте, расскажу свою историю как есть, решил взять кредит  в этом банке первый в жизни кредит на сумму 200 000 рубасиков... Написал заявление на кредит подождал одобрили, приехал в офис подписал бумаги и деньги упали мне на счет через 30-40 мин на зарплатную карту Сити при все при этом у меня не было вообще КИ. При этом еще со страховкой взял на всякий случай! В общем, списывают деньги сам банк с заработной карты сити в определенный день, все очень просто не какой волокиты очень удобно!Через полтора года платежей подумал, зачем мне страховка позвонил зарегистрировал заявку на то чтоб убрали страховку, девушка выслушала приняла заявку и через 2 дня отключили мне страховую по кредиту и платеж изменился стал меньше на 1000 р. в месяц! В общем, что хочу сказать банк отличный обращюсь еще не один раз сотрудницы вежливые, нет подводных камней все объяснят скажут как лучше! Всем советую

Ситибанк активно продвигает свой сервис "Оплата штрафов ГИБДД", который, на самом деле, работает через раз. Платеж производится по УИН. Когда все в порядке, информация об оплате появляется на сайте Госуслуг самое позднее на следующий день. Но уже не первый раз, когда этого не произошло. И в настоящий момент уже прошло больше месяца (с 28 декабря), а информации об оплате до сих пор нет. Поддержка Ситибанка рапортует, что платеж в Рапиду ушел, Рапида рапортует, что от них платеж в ГИС ГМП ушел. Но почему-то никого в этой цепочке не интересует, дошел ли платеж. Сайт Росказны говорит, что если деньги не доходят, значит плательщик не указал УИН, если не ошибаюсь. Повторное обращение в Рапиду пока без ответа. Но если взглянуть на все это со стороны, какое мне дело до Рапиды и технологии оплаты. Суть в том, что Ситибанк принял от меня платеж, потерял его, и вынуждает меня заниматься его розыском. Больше не буду пользоваться этим сервисом и никому не рекомендую.

Являюсь зарплатным клиентом в Сити. В очередной раз сталкиваюсь с не совсем понятным уровнем услуг банка.Для осуществления платежа необходимо указать номер договора, в котором есть символ "открывающая скобка" и "закрывающая скобка". При попытке добавить получателя система выдала сообщение о том, что в назначении платежа я использовал недопустимые символы, которые были заменены на знаки вопроса. По этому поводу я позвонил в CitiPhone, на что получил ответ о том, что да, в Citibank Online невозможно использовать некоторые символы, но эти символы мне поможет проставить сотрудник CitiPhone. Спасибо за предупреждение о том, что делать "инструкцию" для платежа в воскресенье - абсолютно бесполезное занятие. Но, тем не менее, не было ничего сказано о том, что перевод в CitiPhone будет для меня платным.Сегодня, в понедельник я попытался осуществить перевод через сотрудника CitiPhone, на что получил ответ, что перевод будет для меня платным и будет составлять 1% от суммы перевода. Фактически, Ситибанк принуждает за услугу (межбанковский платеж), которая мне предоставляется бесплатно, заплатить, с чем я категорически не могу согласиться. Через CBOL осуществить перевод я не могу из-за скобок в назначении платежа, а через CitiPhone с меня пытаются взять за это деньги. При этом в отзыве 5678401, оставленным пользователем Sanchez521 23.10.2013, представитель банка признает, что подобная функциональность является ограничением банка, а не ограничением протокола передачи данных: -В целях информационной безопасности Ситибанк не использует специальные символы /,%,- и т.д. при осуществлении платежей посредством интернет-технологий, так как это наиболее уязвимые символы при попытках взлома систем. Если в названии получателя платежа присутствуют специальные символы (кроме кавычек “”), и это важно для зачисления платежа в банке получателя, то рекомендуем осуществлять платеж через круглосуточную службу Citiphone или любое отделение Ситибанка в России, при этом комиссия за досылку реквизитов списана не будет, т.к. это ограничение банка. За два года функционал системы не изменился, однако теперь, по всей видимости, это не является техническим ограничением.В связи с ограниченностью по времени был вынужден воспользоваться услугами другого банка, что придало ситуации небольшую нервозность.

Являюсь зарплатным клиентом в Сити. В очередной раз сталкиваюсь с не совсем понятным уровнем услуг банка.Для осуществления платежа необходимо указать номер договора, в котором есть символ "открывающая скобка" и "закрывающая скобка". При попытке добавить получателя система выдала сообщение о том, что в назначении платежа я использовал недопустимые символы, которые были заменены на знаки вопроса. По этому поводу я позвонил в CitiPhone, на что получил ответ о том, что да, в Citibank Online невозможно использовать некоторые символы, но эти символы мне поможет проставить сотрудник CitiPhone. Спасибо за предупреждение о том, что делать "инструкцию" для платежа в воскресенье - абсолютно бесполезное занятие. Но, тем не менее, не было ничего сказано о том, что перевод в CitiPhone будет для меня платным.Сегодня, в понедельник я попытался осуществить перевод через сотрудника CitiPhone, на что получил ответ, что перевод будет для меня платным и будет составлять 1% от суммы перевода. Фактически, Ситибанк принуждает за услугу (межбанковский платеж), которая мне предоставляется бесплатно, заплатить, с чем я категорически не могу согласиться. Через CBOL осуществить перевод я не могу из-за скобок в назначении платежа, а через CitiPhone с меня пытаются взять за это деньги. При этом в отзыве 5678401, оставленным пользователем Sanchez521 23.10.2013, представитель банка признает, что подобная функциональность является ограничением банка, а не ограничением протокола передачи данных: -В целях информационной безопасности Ситибанк не использует специальные символы /,%,- и т.д. при осуществлении платежей посредством интернет-технологий, так как это наиболее уязвимые символы при попытках взлома систем. Если в названии получателя платежа присутствуют специальные символы (кроме кавычек “”), и это важно для зачисления платежа в банке получателя, то рекомендуем осуществлять платеж через круглосуточную службу Citiphone или любое отделение Ситибанка в России, при этом комиссия за досылку реквизитов списана не будет, т.к. это ограничение банка. За два года функционал системы не изменился, однако теперь, по всей видимости, это не является техническим ограничением.В связи с ограниченностью по времени был вынужден воспользоваться услугами другого банка, что придало ситуации небольшую нервозность.

Добрый день! 04.02.2016 примерно в 21.00 я настроил задание на перевод 70 000 рублей на свой счет в Альфа-банке (пользуясь случаем, передаю привет отделению на Третьяковской). 05.02.2016 примерно в 1.00 ночи я решил его отменить и до сих пор жалею об этом своем необдуманном решении. В момент отмены я с удивлением обнаружил на своем телефоне уведомление о произошедшем только что списании 70000 рублей с моего счета. Посмотрев на список запланированных платежей, я еще с большим удивлением обнаружил, что поручение на 70000 по прежнему висит в списке запланированных и ждет своего часа. Тут я сделал еще одну ошибку: решил, что теперь мне уж точно надо его отменить и сделал еще одну попытку отмены. Как результат, пришло еще одно sms-уведомление еще об одном успешном переводе, из которого я понял, что остаток на моем счете почти обнулился. В довершение ко всему, это поручение на перевод продолжало издевательски висеть в списке запланированных. Дальнейшее время ночи и дня было посвящено общению со специалистами Ситибанка и ожиданием прояснения ситуации. Волшебное поручение на перевод тем временем не сдавалось, и сделало еще одну, самостоятельную, попытку перевестись - уже неуспешную, о чем мне пришло sms-сообщение о недостатке средств на счете. Все сотрудники, которые со мною общались по Ситифону, были предельно корректны, но особенно я благодарен третьему по счету сотруднику, молодому человеку (к сожалению не запомнил имени), который ночью очень профессионально ответил на вопросы, объяснил, что произошла нештатная ситуация, написал письмо техническим специалистам с ее описанием и дал рекомендацию как контролировать процесс решения проблемы.Выводы которые до меня в результате были донесены:- платежи уже успели уйти из Ситибанка, можно сделать запрос на их отзыв (но поскольку ушли они на мой же счет, мне это не нужно).- банк приносит свои извинения - за технический сбой и за принесенные неудобства.- дана настоятельная рекомендация не пытаться отменить запланированный платеж в день осуществления этого платежа. Для себя я отметил, что хотя постоянно пользуюсь запланированными переводами, уведомления об их совершении (по крайней мере в последнее время) всегда приходили около 11.00, а тут есть вероятность получить прямо мгновенный результат.Усилиями сотрудников Ситибанка из списка запланированных это поручение в конце дня в конце концов исчезло, и я уже был готов забыть об этой истории (вот только надо дождаться когда переводы долетят до Альфы). Но сегодня, 06.02.2015 я, не веря своим глазам, вижу sms еще об одной попытке списания этих несчастных 700000 - "Ваше постоянное платежное поручение на сумму 70000 на счет *** не выполнено, по причине: Недостаточно средств на счете". Смотрю в Ситионлайн - нет в списке этого поручения. Смотрю на телефон - sms есть.Я клиент Ситибанка с 2004 года, это мой первый банк в котором я стал пользоваться онлайн-доступом и несмотря ни на что я всегда его очень любил и не брошу. Но в настоящий момент я нахожусь в замешательстве - в ближайшее время в СитиОнлайн у меня запланированы другие платежи и в эти выходные я собираюсь положить на счет необходимые деньги. Но теперь понимаю, что на сберегательный счет пока придется класть меньше 70000 рублей. По крайней мере, подожду дальнейших sms

Добрый день! Клиент сити банка с 2013 года.Звонила в Ситифон для уточнения обслуживания по корпоративной программе 27 января 2016. Оператор подтвердил, что заявка оставлена и отправлена в обработку. Ждать ответ в течении 5 рабочих дней. Сегодня уже не выдержала и позвонила сама - потратив более 10 минут на разговор с оператором выяснила, что заявка отравлена в отдел, но ей никто не занимался до сих пор. Оператор сказала, что отправит заявку в отдел повторно и мне перезвонит сотрудник в течении 4 рабочих дней.С момента обращения в ситифон до получения ответа - а это уже может быть более двух недель при учете как "оперативно" отвечают представители сити банка - мой вопрос уже будет НЕ актуален! А вариантов получения ответа нет-, так как в отделениях такими вопросами не занимаются (только выдача кредита и кред-карт), а ехать в центральное отделение ради одного вопроса просто смешно. К тому же в Центр отделении можно опять же столкнуться с проблемой, когда сразу никто не ответит и вопрос подвиснет на неопределенное время.ВОТ ТАК ОЧЕНЬ УДОБНО БЫТЬ КЛИЕНТОМ СИТИ БАНКА и так они ценят своих клиентов и их время.

Одно знаю точно, большинство людей пишут отзывы когда их обидели. А когда все хорошо, то чего писать, так и должно быть. Вот моя история: Решила купить машину. Написала заявления в 8 банков и на автокредит и на потреб., где повезет. В Ситибанк кинула только онлайн заявку, которую даже не доделала и бросила. Итог: Отказали 5 банков, а другие под грабительские 27,9% или с кучей навязанных страховок, которые увеличили платеж на 20%. Руссфинанс дал одобрение на автокредит под 13,67%, но там 3 вида страхования в нагрузку, что в пересчете вышло 25% за кредит!!! Я даже и на это согласилась, т.к. машина уже на брони стояла, а выбора не было. В итоге я заплатила первоначальный взнос и оформила Каско на машину, по всем требованиям банка и на подписании договора выяснилось, что менеджер перепутал номер моего паспорта и надо подать новую заявку на одобрение, а эта не будет считаться. И ОНИ МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! После того, как я приняла их условия и выполнила свои обязательства, они меня кинули!!! Я уже думала забирать первый взнос за машину, отменять договор Каско... и в этот момент мне позвонили из Ситибанка. Мне позвонил оператор, сказал, что мое заявление не закончено и если я заинтересована, то мы можем онлайн ее заполнить. Я ему продиктовала все данные, после предварительного одобрения мне было предложено приехать в офис для передачи подлинников заявления. В итоге я получила дальше больше, чем ожидала и всего 16% и без страховок. Очарована девочками в "Варшавском" отделении, особенно Аидой. Спасибо большое! Всегда с улыбкой, на все вопросы есть ответы. Даже подсказали, чтоб за деньгами одна не приходила. К такой заботе от банковских работников я не привыкла! Спасибо Ситибанк! Я несерьезно оценила наши шансы на сотрудничество, но именно ты мне помог, когда все отвернулись и даже на лучших условиях.

Приходило множество писем о возможностях ситибанк онлайн, что, мол, в 10 валютах можно сделать все что угодно.Но как только я пытаюсь купить валюту, и это я не говорю про кошмарные спрэды, меня постигает неудача! И это при всем при том, что курс типа фиксируется на 90 секунд. Но на практике даже если за секунду набрать свой пароль и курс хоть чуть-чуть куда-нибудь изменится, то любой будет в пролете.И это я еще повторюсь что гигантские спреды! Заберу все свои деньги и зп переведу в другой банк. это не уровень топового банка!PS: смысла оставлять свои данные не вижу. Решение уже принял.

03.02.2016 я обратился в отделение банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 70/11 с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка сообщил, что закрытие кредитной карты осуществляется по телефону через сервис “ситифон”. Это меня сильно удивило. В этот же день я позвонил в сервис “ситифон” с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор сообщил, что для закрытия карты с вами должен связаться наш специалист, оторый закроет карту. 04.02.2016 в течение всего дня со мной так и не связались. Вечером 04.02.2016 я опять позвонил в сервис “ситифон” с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор объяснил, что закрыть карту не может, закрытием карт занимается специальный отдел, который сам связывается с клиентом в течение 5 рабочих дней. Таким образом, банк в течение 2-х дней даже не принял заявление на закрытие карты. Возникают следующие вопросы: Почему закрытие карты не может быть осуществлено при личном присутствии клиента в отделении банка на основании письменного заявления? Почему сервис “ситифон” не принимает вербальное заявление на закрытие карты уже в течение 2-х дней?

03.02.2016 я обратился в отделение банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 70/11 с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка сообщил, что закрытие кредитной карты осуществляется по телефону через сервис “ситифон”. Это меня сильно удивило. В этот же день я позвонил в сервис “ситифон” с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор сообщил, что для закрытия карты с вами должен связаться наш специалист, оторый закроет карту. 04.02.2016 в течение всего дня со мной так и не связались. Вечером 04.02.2016 я опять позвонил в сервис “ситифон” с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор объяснил, что закрыть карту не может, закрытием карт занимается специальный отдел, который сам связывается с клиентом в течение 5 рабочих дней.Таким образом, банк в течение 2-х дней даже не принял заявление на закрытие карты. Возникают следующие вопросы:Почему закрытие карты не может быть осуществлено при личном присутствии клиента в отделении банка на основании письменного заявления? Почему сервис “ситифон” не принимает вербальное заявление на закрытие карты уже в течение 2-х дней?

03.02.2016 года, я обратился в отделение «Москворечье» Ситибанка, по адресу Москва, ЮАО, Каширское шоссе, 26 (далее по тексту «банк» с заявлением об открытии себе текущего расчетного счета как физическому лицу, на что получил устный отказ от сотрудников банка по причине отсутствия официального трудоустройства, чем был дискриминирован по социальному статусу.Данный отказ считаю необоснованным, незаконным и нарушающим мои законные и конституционные права, по следующим причинам.1) Запрет на дискриминацию по какому-либо социальному признаку закреплен в П. 2 Ст. 29 Конституции Российской Федерации.2) Договор банковского счета регулируется нормами Главы 45 ГК РФ (Ст. 845-860). Это консенсуальный, двусторонний, возмездный и публичный договор. В соответствии со Ст. 426 ГК РФ, отказ в заключении публичного договора не допускается.3) В соответствии с П. 2 Ст. 846 ГК РФ: Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. 4) Я был готов предоставить все необходимые документы, необходимые для открытия текущего счета физическому лицу, предусмотренные в П. 3.1. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813), но сотрудники и руководитель банка, отказали в их принятии.Исходя из вышеизложенного, отсутствие официального трудоустройства, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, не является основанием отказа в заключении публичного договора банковского счета. Это, что касается открытия текущего счета.Далее заявления сотрудника банка, меня шокировали еще больше. Мне было предложено найти поручителя для решения моего вопроса по открытию текущего счета. Но это еще не все. Далее сотрудник добавил, что клиент не в праве проводить по счету в банке сумму, превышающую 12 официальных окладов в год. С каких это пор банк вправе ограничивать данные операции? Я сейчас не про финансовый мониторинг. А если я продал недвижимость и/или автомобиль и при необходимости (в случае дополнительного запроса службы финансового мониторинга) предоставил документы?Руководство банка, пожалуйста, повышайте квалификацию своих сотрудников! Иначе Ситибанк Россия не будет приближен к принципам и ценностям Ситибанка в США, к которому вы так стремитесь и ровняетесь! В ответ на противоправные действия сотрудников банка, я написал претензию, которую продублирую в электронном сообщении Интернет-приемной Банка России.Надеюсь, что мою жалобу рассмотрят руководители банка и решат данное недоразумение. А контролирующий орган примет меры в рамках своей компетенции.

Крайней недоволен качеством обслуживания Ситибанка! С 1-го февраля 2016 года у меня закончилось действие дебетовой карты. Новой карты я до сих пор не получил, по поводу перевыпуска дебетовой карты, со мной тоже, никто из сотрудников Ситибанка до сих пор не связался! Клиентом данного банка являюсь уже более 5 лет. Вот такой вот сервис для постоянных клиентов!

В течении года я пользовалась кредитной картой Сити банк. Меня все устраивало, никаких претензий не было. По личным причинам решила закрыть кредитную карту. Мне пришлось 20 минут выслушивать различные предложения менеджера, чтобы я не закрывала карту. Я прекрасно понимаю, что это его работа, но мне пришлось тратить СВОЕ рабочее время на общение с ним! Причины закрытия карты никак не связаны с банком и его условиями, так ПОЧЕМУ сразу нельзя была согласиться на закрытие карты?! Я сразу четко обозначила, что это мое решение и его не поменяю ни на какие условия. Но тем не менее мне пришлось выслушивать все это время предложения и уговоры менеджера, что просто раздражает и выводит из себя, а также тратит мое время. Ощущение, что общаешься с человеком, который тебя совершенно не слышит и не понимает. И бросить трубку и послать все нельзя, т.к. необходимо дождаться согласия на закрытие карты. В следующий раз задумаюсь в каком банке открывать кредитную карту... Хотелось бы посоветовать поменять тактику уговоров менеджеров и прислушиваться к клиентам. Есть смысл уговаривать человека, когда он недоволен банком, а не потому что принял решение по личным причинам.

Нахожусь я на зарплатном проекте от этого банка. Произошла со мной такая ситуация. Захотел я завести себе новый счёт. Казалось бы, что может быть легче? Да не тут-то было. Хочется сказать отдельное спасибо за интернет банк. Там просто ни хрена не понятно. Всё мелко. 23423423432433 пунктов в меню. Я добросовестно облазил все менюшки и ничего не нашёл. Ну ладно, думаю, не у всех получается сделать нормальный мобильный банк, бывает. Решил позвонить им по телефону. Когда им звонишь отвечает робот. Который просит завести для вас какой-то сипин. Чтобы его завести надо ввести, а теперь внимание: номер карты, номер и серию паспорта, номер телефона, дату действия карты и я не знаю что ещё. Там получается целая простыня. 32423423423423 символов. Нельзя никак ничего исправить. Я пытался трижды. При ошибке надо звонить им заново.Что может быть проще чем просто посадить операциониста, который будет отвечать на телефон? Но нет. Офисы находятся где-то далеко, очереди бешеный. У меня нет времени куда-то ездить. Написал в интернет банке им письмо, прошли сутки, никто не ответил. Сотрудники банка прячутся от клиентов.Вот, собственно, что я понял, сотрудничая с этим банком. Если можно назвать сотрудичеством то, что они брали мои деньги и ничего не давали взамен.

Нахожусь я на зарплатном проекте от этого банка. Произошла со мной такая ситуация. Захотел я завести себе новый счёт. Казалось бы, что может быть легче? Да не тут-то было. Хочется сказать отдельное спасибо за интернет банк. Там просто ни хрена не понятно. Всё мелко. 23423423432433 пунктов в меню. Я добросовестно облазил все менюшки и ничего не нашёл. Ну ладно, думаю, не у всех получается сделать нормальный мобильный банк, бывает. Решил позвонить им по телефону. Когда им звонишь отвечает робот. Который просит завести для вас какой-то сипин. Чтобы его завести надо ввести, а теперь внимание: номер карты, номер и серию паспорта, номер телефона, дату действия карты и я не знаю что ещё. Там получается целая простыня. 32423423423423 символов. Нельзя никак ничего исправить. Я пытался трижды. При ошибке надо звонить им заново.Что может быть проще чем просто посадить операциониста, который будет отвечать на телефон? Но нет. Офисы находятся где-то далеко, очереди бешеный. У меня нет времени куда-то ездить. Написал в интернет банке им письмо, прошли сутки, никто не ответил. Сотрудники банка прячутся от клиентов.Вот, собственно, что я понял, сотрудничая с этим банком. Если можно назвать сотрудичеством то, что они брали мои деньги и ничего не давали взамен.