7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Здравствуй, Сити! Вот уже как год пользуюсь твоими услугами, с которым меня познакомил твой сотрудник, Ниджат (с фамилиями у меня туго, не запомнила, к сожалению). А произошло это как-то случайно на АЗС МАГИСТРАЛЬ, куда я заехала заправить машину прошлым летом по дороге на работу. Ни о чем подобном не думала в тот момент и вот - я счастливая обладательница кредитной карты КЭШБЭК. До этого момента я имела смутное представление о кредитных картах, даже немного побаивалась кредитов и пользовалась дебетовой картой Сити. Но теперь я очень довольна новоприобретением, за что хочу выразить твоему сотруднику искреннюю благодарность, он мне все объяснил и рассказал, и был очень вежлив. Сейчас, когда я покупаю при помощи этой кредитной карты, то чувствую, что по-настоящему получаю выгоду! Всем своим знакомым и близким советую только Сити Банк, ты мне очень нравишься!

Здравствуй, Сити! Вот уже как год пользуюсь твоими услугами, с которым меня познакомил твой сотрудник, Ниджат (с фамилиями у меня туго, не запомнила, к сожалению). А произошло это как-то случайно на АЗС МАГИСТРАЛЬ, куда я заехала заправить машину прошлым летом по дороге на работу. Ни о чем подобном не думала в тот момент и вот - я счастливая обладательница кредитной карты КЭШБЭК. До этого момента я имела смутное представление о кредитных картах, даже немного побаивалась кредитов и пользовалась дебетовой картой Сити. Но теперь я очень довольна новоприобретением, за что хочу выразить твоему сотруднику искреннюю благодарность, он мне все объяснил и рассказал, и был очень вежлив. Сейчас, когда я покупаю при помощи этой кредитной карты, то чувствую, что по-настоящему получаю выгоду! Всем своим знакомым и близким советую только Сити Банк, ты мне очень нравишься!

Зашел сегодня в свое отделение Ситибанка (Санкт-Петербург, Лиговский проспект), чтобы получить бумажную страховку путешественника к своей карте Cashback. За первый год страховка у меня была, пользовался ею, за второй еще не получал - и решил с некоторым опозданием наверстать. Ан нет.В отделении мне твердо и недвусмысленно сказали: больше страховок к картам Cashback не выдаем. Оптимизация. Банк имеет право, мол. Был поражен и раздосадован. Меня никаким образом не предупредили о таком существенном изменении. Просто взяли - и урезали обещанный ранее пакет привилегий.Не к лицу это серьезному банку.

Я являюсь держателем кредитной карты Citibank MasterCard, карта чипованная. Сегодня утром 08-11-2015 я находилась дома в Самаре и получила на свой мобильный телефон четыре смс сообщения от Citibank (система Sitialert) о списании 700.00 USD, 100.00 USD, 100.00 USD, 60.00 USD, у всех операций Torgovaya tochka 5501 N ASHLAND AVE CHи затем смс от Citibank следующего содержания: Внимание! По Вашей кредитной карте произошла подозрительная операция. В целях безопасности мы временно заблокировали Вашу карту до подтверждения Вами операции.Я позвонила в Citiphone, связалась с сотрудницей Citibank, описала ситуацию и сообщила, что я не совершала данных операций и прошу разобраться. Она сказала, что данные операции были проведены в США по снятию наличных при сканировании магнитной полосы. Я сообщила сотруднице банка, в я нахожусь в России, по своему домашнему адресу, в США и за границу в настоящее время не выезжала, карта находится при мне, не утеряна, не украдена, третьим лицам не передавалась, pin-код никому не сообщала. Операции через Citibank Online за этот период также не проводились. Сотрудница Citibank предложила заблокировать действующую карту с перевыпуском новой карты, я согласилась.Сегодня же отправила через сайт Ситибанка: - Заявление о несогласии с совершенной операцией и приложение с описанием ситуации. - Копию моей кредитной карты.- Сканы моего загранпаспорта. Завтра также обращусь в полицию и копию заявления отправлю в банк. Теперь жду ответа от службы безопасности, как мне сказали, расследование может длиться до 60 дней, а возврат средств - до 120 дней, и пока они не разберутся, банк предлагает мне вносить платежи в погашение задолженности по этой сумме. Звонила еще раз в Ситибанк, чтобы узнать, могу ли я подтвердить, что карта у меня на руках, пропечатав чек через ближайший банкомат, но сотрудница банка сказала, что банкомат может "уронить", т. е. захватить карту, так как она уже заблокирована.Так как в единственном отделении Ситибанка в Самаре сегодня выходной, сделала несколько фото, подтверждающих, что карта у меня. Я являюсь многолетним клиентом Citibank, раньше всегда была довольна сотрудничеством с ним, всегда своевременно проводила все платежи, не допуская никаких задолженностей и и очень расстроена и обеспокоена неправомерным списанием средств с моего счета.

Являюсь клиентом банка с 2004 года, проблем не было. В октябре 2015 внес деньги в размере 7000 руб. на счет через терминал в ТЦ Звездочка для погашения минимальной задолженности по кредитной карте. Деньги должны были списаться с дебетовой карты 14 октября.В итоге 16 октября приходит 2 смс: 1. Списано со счета 750 руб. 2. Недостаточно средств на карте для погашения мин. задолженности (6700 руб).  Я не придал этому значения, т.к. денег внес больше необходимой суммы. Через 10 дней пришла смс, что у вас не погашена задолженность в размере 500 руб. - вам начислен штраф за просрочку. Я связываюсь с сотрудником Ситифона, мне объясняют, что поменялись условия и тарифы за пользование счетами. Теперь списание производится ежемесячно в размере 250 руб. за счет. У меня оказывается 3 счета и за них нужно платить 750 руб. в месяц. Все бы ничего, я бы просто закрыл эти счета (хотя знаю, что у меня их 2), но кто меня предупредил о изменении условий? Цены увеличили минимум в 5 раз! После получения заработной платы погашаю задолженность по кредитной карте и никогда не буду пользоваться их услугами, и никому не буду рекомендовать этот банк. Куда смотрит Центробанк?

Являюсь клиентом банка с 2004 года, проблем не было. В октябре 2015 внес деньги в размере 7000 руб. на счет через терминал в ТЦ Звездочка для погашения минимальной задолженности по кредитной карте. Деньги должны были списаться с дебетовой карты 14 октября.В итоге 16 октября приходит 2 смс: 1. Списано со счета 750 руб. 2. Недостаточно средств на карте для погашения мин. задолженности (6700 руб).  Я не придал этому значения, т.к. денег внес больше необходимой суммы. Через 10 дней пришла смс, что у вас не погашена задолженность в размере 500 руб. - вам начислен штраф за просрочку. Я связываюсь с сотрудником Ситифона, мне объясняют, что поменялись условия и тарифы за пользование счетами. Теперь списание производится ежемесячно в размере 250 руб. за счет. У меня оказывается 3 счета и за них нужно платить 750 руб. в месяц. Все бы ничего, я бы просто закрыл эти счета (хотя знаю, что у меня их 2), но кто меня предупредил о изменении условий? Цены увеличили минимум в 5 раз! После получения заработной платы погашаю задолженность по кредитной карте и никогда не буду пользоваться их услугами, и никому не буду рекомендовать этот банк. Куда смотрит Центробанк?

Добрый день. Являюсь клиентом ситибанка, а точнее держателем дебетовой карты на которую перечисляется заработная плата. Появилась необходимость в кредите и я решил сделать это в Ситибанке, т.к. проще с платежами не надо не куда бегать всё происходит онлайн.И вот 15.10.2015 сделал заявку на потребительский кредит на сайте Ситибанка. Поступил звонок от представителя, девушка очень хорошо общалась за что ей лично 5+ поставил бы, сообщила, что 22.10.2015 будет выездной представитель банка в нашей организации и примет необходимый пакет документов. В последний день перед днём встречи никто не позвонил о времени встречи не сообщает. Позвонил в ситифон описал ситуацию. Только после этого через минут 30 позвонил молодой человек -представитель Ситибанка и договорились о времени встречи. Встретились, он принял необходимые документы, объяснил процедуру в случае одобрения и что рассматриваться заявка будет до пяти рабочих дней и по рассмотрению придёт смс уведомление об одобрении либо об отказе и тут тоже не каких нареканий к представителю.Но начиная с 22.10.2015 началось самое негативное, в данный срок проверял статус на сайте Ситибанка там все 5 дней был один и тот же статус "на рассмотрении". Решил, что много у сотрудников дел и клиентов кроме меня ещё подожду. Через несколько дней решил проверить статус, но не чего не поменялось. Позвонил в ситифон задал вопрос, приветливая сотрудница перевела мой звонок на отдел занимающийся данными вопросами. Ответил молодой человек, я разъяснил проблему, он проверив данные, сообщил, что в ближайшее время со мной обязательно свяжутся по данному вопросу.Проходит ещё четыре дня рабочей недели, естественно прождав такое время появляется такое возмущение, что не передать словами. И конечно как я уже понял за время ожидания ответа, что никто и не подумал со мной связываться. Позвонил сам и ещё раз объяснил что и как, и то что обещали позвонить, но ноль реакции. Через несколько часов зайдя проверить статус кредита в интернете вижу "отказ". И никакого смс оповещения и никакого оповещения на электронную почту так и не поступило. Прождав такое количество времени, беру в расчёт не с 15.10, когда заявка была сделана, а момент подачи документов, получить отказ это просто хамство со стороны банка. И отказ сам я увидел. а не сообщил банк. Хорошо, что мне не так срочно нужны были деньги как некоторым людям ведь я не стал подавать заявки в другие банки как на 100% был уверен, что мне одобрят, т.к. вполне платёжеспособный гражданин, да и сумма смешная. После этого сложилось совсем не очень хорошее впечатление о банке и скорее всего я знаю, что посоветовать коллегам, которые захотят взять кредит в Ситибанке. Если нужно № заявки: 800472705.С Уважением к создателям и модераторам данного ресурса о банках.

Являюсь зарплатным клиентом уже несколько лет, и вдобавок оформил кредитную карту.С лимитом в 300 тыс рублей.Находясь за границей, получаю 3 звонка от незнакомого номера, с промежутком в 2 часа. На 4-й раз беру трубку, настойчивая сотрудница интересуется, почему я допустил просрочку в 300 (!) рублей по кредитной карте, и когда планирую ее оплатить. Раздраженно объясняю ей, что потрачу на разговор с ней в роуминге больше чем сумма задолженности, которую она озвучила, и уж как-нибудь оплачу эту гигантскую задолженность в течение недели. Это при том, что я оплачиваю задолженности по 70-80 тыс. в периоде.После этого мою карту просто блокируют! Вот молодцы!По возвращении домой я узнаю, что на домашний телефон также поступало 4 звонка, также пришли 3 смс о том, что необходимо срочно погасить эту огромную задолженность в 300 рублей.Звоню в Ситибанк, выясняю, откуда могла взяться задолженность, ведь льготный период 50 дней, а на начало октября месяца у меня не было задолженности. Оказалось, что банк начислил абонентскую плату в 950 рублей 1 октября, а по ней льготный период другой - и ее надо оплатить до 20 числа текущего месяца (а не следующего) - круто, это видимо я тоже должен был знать и скрупулезно отслеживать.Т.е. банк начислил абонентскую плату, у которой оказывается другие сроки погашения чем у всех иных платежей, и начал меня атаковать звонками за 300 рублей задолженности, и заблокировал мне карту, когда я был за границей - это просто сюр какой-то.Я уточнил у сотрудницы, не считает ли она перебором происходящее из-за суммы в 300 рублей, на что она мне несколько раз сообщила, что сумма не важна - я ДОПУСТИЛ ПРОСРОЧКУ!Еще раз поинтересовавшись, будет ли подобное происходить каждый раз, когда я допущу просрочку в 100-200-300 рублей - и получив утвердительный ответ, я скорее всего закрою эту кредитку от греха подальше, благо альтернативы чуть больше чем дофига.В общем и целом банк удовлетворял, но видимо это болезни роста - банк слишком большой и слишком многое происходит "автоматически" - не разбираясь в сути проблемы, а 1-я линия поддержки - это просто неадекват какой-то, если вместо аргументов на вопрос: "Почему вы мне названиваете по поводу просрочки в 300 рублей если у меня в месяц операции на сотни тысяч проходят по карте?", я могу только получить ответ: "Нам это неважно, вы допустили ПРОСРОЧКУ!".

Являюсь зарплатным клиентом уже несколько лет, и вдобавок оформил кредитную карту.С лимитом в 300 тыс рублей.Находясь за границей, получаю 3 звонка от незнакомого номера, с промежутком в 2 часа. На 4-й раз беру трубку, настойчивая сотрудница интересуется, почему я допустил просрочку в 300 (!) рублей по кредитной карте, и когда планирую ее оплатить. Раздраженно объясняю ей, что потрачу на разговор с ней в роуминге больше чем сумма задолженности, которую она озвучила, и уж как-нибудь оплачу эту гигантскую задолженность в течение недели. Это при том, что я оплачиваю задолженности по 70-80 тыс. в периоде.После этого мою карту просто блокируют! Вот молодцы!По возвращении домой я узнаю, что на домашний телефон также поступало 4 звонка, также пришли 3 смс о том, что необходимо срочно погасить эту огромную задолженность в 300 рублей.Звоню в Ситибанк, выясняю, откуда могла взяться задолженность, ведь льготный период 50 дней, а на начало октября месяца у меня не было задолженности. Оказалось, что банк начислил абонентскую плату в 950 рублей 1 октября, а по ней льготный период другой - и ее надо оплатить до 20 числа текущего месяца (а не следующего) - круто, это видимо я тоже должен был знать и скрупулезно отслеживать.Т.е. банк начислил абонентскую плату, у которой оказывается другие сроки погашения чем у всех иных платежей, и начал меня атаковать звонками за 300 рублей задолженности, и заблокировал мне карту, когда я был за границей - это просто сюр какой-то.Я уточнил у сотрудницы, не считает ли она перебором происходящее из-за суммы в 300 рублей, на что она мне несколько раз сообщила, что сумма не важна - я ДОПУСТИЛ ПРОСРОЧКУ!Еще раз поинтересовавшись, будет ли подобное происходить каждый раз, когда я допущу просрочку в 100-200-300 рублей - и получив утвердительный ответ, я скорее всего закрою эту кредитку от греха подальше, благо альтернативы чуть больше чем дофига.В общем и целом банк удовлетворял, но видимо это болезни роста - банк слишком большой и слишком многое происходит "автоматически" - не разбираясь в сути проблемы, а 1-я линия поддержки - это просто неадекват какой-то, если вместо аргументов на вопрос: "Почему вы мне названиваете по поводу просрочки в 300 рублей если у меня в месяц операции на сотни тысяч проходят по карте?", я могу только получить ответ: "Нам это неважно, вы допустили ПРОСРОЧКУ!".

Меня до ужаса удивило отношение к клиентам и качество сервиса банка. Брала кредит несколько месяцев назад, сумма 500 000, дела пошли в гору, я решила досрочно попытаться кредит погасить, ну или платить больше пока есть такая возможность. 2 месяца я платила на 50 тысяч больше чем нужно и только спустя 2 ! месяца я узнаю, что эти деньги на кредитный счет не зачислены, и банк без моего ведома открыл счет и списывал сумму, которая была выше на этот счет.КАК можно было не сказать об открытии счета? И когда я начала выяснять, почему деньги не идут в счет кредита, мне сказали, что надо заявление писать, хотя менеджер оформлявшая кредит уверяла, что погасить можно без проблемно раньше! И как после этого сотрудничать с банком?

Меня до ужаса удивило отношение к клиентам и качество сервиса банка. Брала кредит несколько месяцев назад, сумма 500 000, дела пошли в гору, я решила досрочно попытаться кредит погасить, ну или платить больше пока есть такая возможность. 2 месяца я платила на 50 тысяч больше чем нужно и только спустя 2 ! месяца я узнаю, что эти деньги на кредитный счет не зачислены, и банк без моего ведома открыл счет и списывал сумму, которая была выше на этот счет.КАК можно было не сказать об открытии счета? И когда я начала выяснять, почему деньги не идут в счет кредита, мне сказали, что надо заявление писать, хотя менеджер оформлявшая кредит уверяла, что погасить можно без проблемно раньше! И как после этого сотрудничать с банком?

Высказываю огромную благодарность сотруднице банка Ситибанка - Алешиной Ольге.А именно:-за оперативность;-за внимательность;-за отзывчивость;-за доброжелательность;-за высококачественное обслуживание (подробное и четкое описание услуг).Пользовались услугами оформления кредитной карты Citi Select Premium у стойки информации в аэропорту Внуково. Сложилась следующая ситуация: по стечению не очень приятных обстоятельств мною был взят в поездку старый (просроченный) загранпаспорт. Находясь в ожидании открытия регистрации на рейс, нам Ольга предложила оформить запрос на кредитные карты Citi Select Premium. В ходе оформления документов Ольгой было обнаружено, что на руках у меня недействительный загранпаспорт, благодаря чему я вовремя успела заменить загранпаспорт из дома на действующий и успеть на рейс долгожданного отпуска!Ситуация с паспортом, конечно, смешная и глупая (с моей стороны), но бывают разные обстоятельства и такое может произойти с каждым. НО! Благодаря в первую очередь Ольге, быстроте ее реакции, внимательности и моим близким данная ситуация решилась очень благоприятно! Также хочу поблагодарить Ольгу за качественное и быстрое обслуживание, подробное описание услуг, индивидуальный подход к каждому.Желаю Ольге карьерного роста, процветания и не терять свои замечательные человеческие качества - это залог успеха!Спасибо!С уважением, Александра.

Являюсь клиентом Ситибанка почти 10 лет. Пользуюсь тремя банковскими продуктами: потребительский кредит, кредитная карта и дебетовая карта. До февраля 2014 года была очень довольна банком и рекомендовала, и расхваливала его всем и вся. Но вдруг случилась беда на Украине и с банком моим тоже что-то случилось... Каждый месяц у меня стали возникать проблемы с услугой "универсальный перевод". Это перевод с кредитной карты на дебетовую под пониженный процент и снятие в банкомате без комиссии. Просто перечислю проблемы, которые вдруг стали возникать: менялась минимальная сумма, которую можно перевести, сотрудник банка не оформлял мою заявку (просто по ошибке), перевод осуществлялся на 3-5 рабочий день после заявленной даты... Но! Самое интересное, что об этих проблемах я узнавала только тогда, когда не получала перевод и сама звонила выяснять причину! Т.е. у меня благополучно принимали заявку, все прекрасно, все замечательно, но на следующий день выяснялось, что эти параметры не проходят! При чем каждый сотрудник Ситифон говорит про разные условия. В конце концов я потребовала регламент, по которому осуществляется универсальный перевод. Получила совершенно нелепую отписку и невменяемый отзвон. ВСЕ! Регламент - это тайна за семью печатями, он его меняют как хотят и когда хотят. Перестала пользоваться этой услугой, т.к. нервы не железные... В прошлом месяце опять возникла такая необходимость. Прошло все без проблем. В этом месяце опять начались мозгокрутства... Сегодня выяснилось, что я могу перевести только 80% от суммы на кредитной карте, но не менее 15 000, т.к. это мой лимит для снятия наличными... Заявку составляла 3 ноября. Ни слова ни полслова. Все хватает - все нормально! В моем личном кабинете тоже не сказано про уменьшенный лимит. Там стоит 100%. Сотрудник Ситифона на начальство переключить не может - занято все. Видимо, много недовольных клиентов, которые разбираются с начальством... В общем, прошлогодняя история с мозгокрутством продолжается. Креативщик в Ситибанке еще тот! Позакрывали все банкоматы и осталось только одно отделение в Самаре, в центре города - далеко от спальных районов. Думаю, уходить из этого банка... Кредиты тоже взяли манеру - одобрить и не дать Вам самим не смешно? А должно быть больно и обидно, что уронили себя в глазах своих клиентов...

Являюсь клиентом Ситибанка почти 10 лет. Пользуюсь тремя банковскими продуктами: потребительский кредит, кредитная карта и дебетовая карта. До февраля 2014 года была очень довольна банком и рекомендовала, и расхваливала его всем и вся. Но вдруг случилась беда на Украине и с банком моим тоже что-то случилось... Каждый месяц у меня стали возникать проблемы с услугой "универсальный перевод". Это перевод с кредитной карты на дебетовую под пониженный процент и снятие в банкомате без комиссии. Просто перечислю проблемы, которые вдруг стали возникать: менялась минимальная сумма, которую можно перевести, сотрудник банка не оформлял мою заявку (просто по ошибке), перевод осуществлялся на 3-5 рабочий день после заявленной даты... Но! Самое интересное, что об этих проблемах я узнавала только тогда, когда не получала перевод и сама звонила выяснять причину! Т.е. у меня благополучно принимали заявку, все прекрасно, все замечательно, но на следующий день выяснялось, что эти параметры не проходят! При чем каждый сотрудник Ситифон говорит про разные условия. В конце концов я потребовала регламент, по которому осуществляется универсальный перевод. Получила совершенно нелепую отписку и невменяемый отзвон. ВСЕ! Регламент - это тайна за семью печатями, он его меняют как хотят и когда хотят. Перестала пользоваться этой услугой, т.к. нервы не железные... В прошлом месяце опять возникла такая необходимость. Прошло все без проблем. В этом месяце опять начались мозгокрутства... Сегодня выяснилось, что я могу перевести только 80% от суммы на кредитной карте, но не менее 15 000, т.к. это мой лимит для снятия наличными... Заявку составляла 3 ноября. Ни слова ни полслова. Все хватает - все нормально! В моем личном кабинете тоже не сказано про уменьшенный лимит. Там стоит 100%. Сотрудник Ситифона на начальство переключить не может - занято все. Видимо, много недовольных клиентов, которые разбираются с начальством... В общем, прошлогодняя история с мозгокрутством продолжается. Креативщик в Ситибанке еще тот! Позакрывали все банкоматы и осталось только одно отделение в Самаре, в центре города - далеко от спальных районов. Думаю, уходить из этого банка... Кредиты тоже взяли манеру - одобрить и не дать Вам самим не смешно? А должно быть больно и обидно, что уронили себя в глазах своих клиентов...

Добрый день всем пользователям ресурса banki.ru!Пишу сие послание, в надежде, что представители Ситибанка увидят его.Все началось с того, что сотрудник нашей организации при получении кредитной карты у Ситибанка указал корпоративный номер телефона. Сотрудник месяц как уволился, но звонки продолжают поступать. На объяснения никто не реагирует. Более того, меня уже забавляют разговоры с недалекими сотрудниками сей богадельни! Один просто хамски истребовал у меня информацию о сотруднике. Вопрос: на каком основании? Я являюсь руководителем структурного подразделения, где трудился человек, которому так яро названивает Ситибанк с раннего утра и до позднего вечера. Сотрудник Ситибанка позволил себе общаться со мной хамским наглым тоном, будто я чем-то ему обязана.Второй просто бросил трубку, когда услышал на другом конце женский голос.Третий выдал всю информацию по сотруднику, оформившему кредитную карту. Товарищи! А как же 152-ФЗ о неразглашении персональных данных? В суд может Вас потащить?Девушка звонила в субботу, поговорили, она обещала составить заявку на удаление номера телефона из базы. Я даже как-то успокоилась. Однако, прошло два дня и вуа-ля! Снова звонок из Ситибанка! Звонила некая "мадам", которая, как в последствии выяснилось, видела комментарий, что по данному номеру "абонент ни абонент". За что извинилась и резко бросила трубку, игнорируя мои вопросы.Уважаемое руководство Ситибанка, обращаюсь к Вам, тщательнее подбирайте сотрудников. Сейчас, во время кризиса, многие квалифицированные специалисты с радостью займут места этих недалеких чудо-работников. И, надеюсь, звонки прекратятся. Тем более мне удалось связаться с сотрудником и переговорить. Деньги оплачиваются, он мне даже платежные поручения прислал, а глупые звонки продолжаются.С уважением, Сурина Л.В.

Зашел на отделение Новочеркасское и был полностью удовлетворен обслуживанием сотрудника Павловой Екатерины. Задавал вопросы, она четко быстро отвечала, помогла решить много моих вопросов, была вежливая и доброжелательная.Побольше бы банку таких сотрудников.Теперь всегда буду приходить именно к этому сотруднику. Спасибо банку, был рад сотрудничать с такими квалифицированными сотрудниками.

В 13 году работал в организации и был зарплатным клиентом Ситибанка. После увольнения (по семейным причинам) зарплатную карту не закрыл, а забросил в дальний ящик. 2 года работал в другой компании и зп получал на другой банк. А месяц назад меня судьба свела снова с зп на карту Ситибанка. Соответственно ничего не подозревая, а может быть подзабыв условия пакета CitiOne, я указал реквизиты своей старой карты. 15.10.2015 за пару дней работы мне перечислили 5300 на эту самую карту и я, после работы ринулся в магазин. К моему разочарованию покупку оплатить не удалось (хорошо были средства на другой карте). После звонка в CitiPhone мне чётко дали понять, что была списана комиссия за 2 года обслуживания и начислены Аллерты за каждый месяц. Моему разочарованию не было предела и, к моему удивлению, девушка на другом конце провода посоветовала зарегистрировать претензию, что я и сделал.А после работы зашел в отделение на Павелецкой, чтоб наверняка уже, и оставил письменно. Через 2 дня со мной связались и сказали, что моё обращение зарегистрировано и сейчас находится на рассмотрении и в большинстве случаев исход положителен, так как я снова зарплатный клиент банка. Спустя еще 2 дня мне на почту пришел ответ, что с меня снят оставшийся долг за комиссию, а списанные средства возвращены. Не поверив своим глазам я проверил баланс по карте и действительно 5300 на месте. Это настоящее волшебство. В Ситибанке работают настоящие люди, с душой и мозгами, а не машины и роботы, как в известных нам всем давно уже банках нашей великой страны!

3 года назад кредитную карту, можно сказать, "навязали", подлавливали, где могли: то на Несте, то в Стокманне. Я сопротивлялась, говорила, что денег у меня хватает и кредитов мне не нужно. Но менеджеры так сумели привести аргументы, что я поняла - карта мне нужна.И вот я уже 3 года с Ситибанком. Очень крутое обслуживание ,всегда все четко, согласованно и вовремя. И я довольна, что согласилась на нее.1.Во-первых, при звонке в Ситифон, операторы быстро и качественно консультируют, всегда отвечают четко и по делу на любые вопросы, не тратят ни свое время, ни время клиента ненужными паузами, затянувшимися ответами или невозможностью ответить на вопрос. И дозвониться до сервиса очень быстро. 2. Очень удобная штука Ситибанк-онлайн. Я вообще теперь не выхожу никуда ничего платить, все оплачиваю через этот сервис бесплатно, сидя перед компьютером. (Правда, налоги, все-таки приходится платить через Сбербанк).3. Карта иногда очень выручает - когда нет с собой денег, а покупку реально хочется совершить. Бывали такие ситуации, особенно за границей).4. Ну и самое приятное, - это cashback - 1% от всех покупок возвращается на карту.  Я окупила годовое обслуживание карты, благодаря cashback, за 2 месяца. А оставшиеся 10 месяцев, что говорится, еще и зарабатывала).5. Срок действия карты заканчивался в декабре 2015. Думаю, надо будет звонить в банк, продлевать карту. Как вдруг мне приходит смс-сообщение, что карта уже была перевыпущена и отправлена мне на почтовый адрес. Так что в октябре я ее уже получила и активировала.6. По картам Ситибанка дают скидки во многих заведениях города. У них оргомная партнерская программа.7. Не часто звонят из банка (не надоедают) с предложениями новых услугах по карте. При этом, специалисты предлагают услуги просто и ненавязчиво. Приятно.8. Бесплатные смс-уведомления о списании денежных средств с карты. Всегда можно проконтролировать расход по карте, денег за это банк не берет.В общем, мне очень нравится Ситибанк. Сама работала в крупной компании, знаю, как у нас обслуживали клиентов. и приятно, что есть и другие компании,. которые на уровне умеют обслужить своих клиентов.Рассмотрю ваш банк и для вкладов, надеюсь).спасибо.

3 года назад кредитную карту, можно сказать, "навязали", подлавливали, где могли: то на Несте, то в Стокманне. Я сопротивлялась, говорила, что денег у меня хватает и кредитов мне не нужно. Но менеджеры так сумели привести аргументы, что я поняла - карта мне нужна.И вот я уже 3 года с Ситибанком. Очень крутое обслуживание ,всегда все четко, согласованно и вовремя. И я довольна, что согласилась на нее.1.Во-первых, при звонке в Ситифон, операторы быстро и качественно консультируют, всегда отвечают четко и по делу на любые вопросы, не тратят ни свое время, ни время клиента ненужными паузами, затянувшимися ответами или невозможностью ответить на вопрос. И дозвониться до сервиса очень быстро. 2. Очень удобная штука Ситибанк-онлайн. Я вообще теперь не выхожу никуда ничего платить, все оплачиваю через этот сервис бесплатно, сидя перед компьютером. (Правда, налоги, все-таки приходится платить через Сбербанк).3. Карта иногда очень выручает - когда нет с собой денег, а покупку реально хочется совершить. Бывали такие ситуации, особенно за границей).4. Ну и самое приятное, - это cashback - 1% от всех покупок возвращается на карту.  Я окупила годовое обслуживание карты, благодаря cashback, за 2 месяца. А оставшиеся 10 месяцев, что говорится, еще и зарабатывала).5. Срок действия карты заканчивался в декабре 2015. Думаю, надо будет звонить в банк, продлевать карту. Как вдруг мне приходит смс-сообщение, что карта уже была перевыпущена и отправлена мне на почтовый адрес. Так что в октябре я ее уже получила и активировала.6. По картам Ситибанка дают скидки во многих заведениях города. У них оргомная партнерская программа.7. Не часто звонят из банка (не надоедают) с предложениями новых услугах по карте. При этом, специалисты предлагают услуги просто и ненавязчиво. Приятно.8. Бесплатные смс-уведомления о списании денежных средств с карты. Всегда можно проконтролировать расход по карте, денег за это банк не берет.В общем, мне очень нравится Ситибанк. Сама работала в крупной компании, знаю, как у нас обслуживали клиентов. и приятно, что есть и другие компании,. которые на уровне умеют обслужить своих клиентов.Рассмотрю ваш банк и для вкладов, надеюсь).спасибо.

В среду вечером, 28 октября 2015 года решил оформить в Ситибанке пакет услуг CitiOne, обзавестись дебетовой картой, открыть счета (в том числе и в валюте) и разместить на них все свои сбережения, ранее хранившиеся в другом банке. В офисе меня обслужил довольно приятный молодой человек по имени Мартин Симонян. Этот (видимо начинающий) сотрудник банка предложил мне также оформить кредитную карту, однако я вежливо отказался, так как кредитные карты меня не интересуют в данный момент. Однако на мое НЕТ, Мартин уверил меня, что в Ситибанке невозможно открытие пакета услуг CitiOne и, как следствие, - дебетовой карты, без оформления кредитной карты! Подумав, что я явно что-то не прочел в условиях оформления пакета CitiOne на сайте я, доверившись сотруднику банка и по своей наивности (просто в других банках меня никогда не пытались так явно разводить), согласился на оформление обеих карт. Мартин заверил меня, что кредитной картой можно не пользоваться вовсе, а через пару-тройку месяцев без активации срок ее действия истечет и я смогу ею не пользоваться. Также Мартин дал пару дельных советов о том, как разговаривать и как отделаться (при необходимости) от навязчивых сотрудников СитиФон (за что ему действительно большое спасибо).В чем же состоит мое недовольство, спросите Вы? А в том, что я, не успев еще стать клиентом Ситибанка, уже столкнулся с актом надувательства с его стороны в лице сотрудника отделения. Я все понимаю... Наверняка сотрудникам идут бонусы за оформление кредитных карт клиентам банка, но... Почему я?! Что плохого я Вам сделал, друзья, что Вы заставляете меня тратить время на закрытие этой дурацкой кредитки, которая мне не нужна? Вечер понедельника безбожно проигран, так как теперь придется тащиться с кредиткой (которую, к слову, привезли в понедельник 02.11.2015, а дебетовой картой, по словам сотрудников СитиФон, не пахнет аж до 06.11.2015) в отделение Ситибанка...В связи с вышесказанным прошу Ситибанк разобраться в данной ситуации и принять меры. А иначе, как же мы с Вами дальше будем сотрудничать, если Вы меня обманываете еще до того, как официально я стал Вашим клиентом?