7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Посещал отделении на Московском 175 в Санкт-Петербурге. Татьяна Шахова очень  вежливый и внимательный специалист, всё оперативно и четко. Хорошее обслуживание.Вообще Ситибанк на данный момент самый удачный вариант. Хороший развивающийся онлайн банкинг, хорошая программа по перекредитованию, которой я с удовольствием, а главное ко времени, воспользовался. Приятно, что в Сити очень технологичное современное обслуживание, особенно онлайн и через citiphone - очень удобно, что почти все проблемы можно решить не обращясь в отделение. Но когда это необходимо, благодаря таким сотрудникам как Татьяна, это тоже оставляет приятное впечатление.Спасибо!

При устройстве на работу обязали оформить дебетовую зарплатную карту данного банка, особым желанием не горела, но выбора не было. С первого же дня (с дня оформления) стало понятно, что проблем с банком будет много.Во-первых, пришлось очень долго ждать специалиста банка для оформления заявления на дебетовую карту, явился данный человек с большим опозданием, не извинился, а напротив с видом "Я и так вам большое одолжение делаю" приступил к обслуживанию сотрудников, которых к  тому моменту в очереди набралось немало.Второе, что напрягло - банкоматов и отделений банка не так много, просто так "по пути" не встретишь.Третье - при оформлении заявления на открытие дебетовой карты, каким- то чудесным образом в банке от меня появилось заявление на оформление и кредитной карты! Я заявление точно на нее не писала! Тут начинается самое интересное - бесконечные звонки кол- центра. Это какой-то ужас! Звонки могут идти ежедневно! Я позвонила по офиц. номеру банка с просьбой уточнить, открыта ли на мое имя кредитная карта и на каком основании. Но меня заверили, что никакой кредитки на мое имя не оформлено. Не тут-то было, звонки не прекращались, причем в один из них представительница банка начала меня запугивать, что я обязана прийти в банк для получения кредитки, иначе ее вышлют почтой и тогда уже никто гарантии не несет у кого она окажется В итоге я обратилась в отделение банка на Новом Арбате, где оформила заявление на закрытие обеих карт, дебетовую при мне же и уничтожили. Хотя удивило, что банк не информирует о закрытии карты. Казалось бы можно вздохнуть с облегчением, но звонки колл-центра не прекращаются! За последние две недели, мне позвонили 4 раза с "выгодными предложениями для постоянного клиента". Каждый раз приходится говорить, что отказалась от услуг банка.Сегодня с утра поступил очередной звонок и в хамовитом тоне мне обьявили, что мое заявление ничего не значит, что нужно ОПЯТЬ идти в банк писать офиц запрос: закрыты ли карты. К тому же пришло смс о том, что с меня теперь еще и деньги снимают за пользование дебетовой картой, заявление на закрытие которой было написано месяцем ранее! Не удивлюсь если там уже и пеня идет за неуплату этого платежа, так как карту при написании заявления обнулили.Единственный способ для меня на данный момент - внести номер банка в черный список телефона, по мере возможности добраться наконец до отделения для оформления запроса о закрытии (в рабочее время) и скрестить пальцы, что бы при всем этом раскладе я еще и не осталась банку должна!

При устройстве на работу обязали оформить дебетовую зарплатную карту данного банка, особым желанием не горела, но выбора не было. С первого же дня (с дня оформления) стало понятно, что проблем с банком будет много.Во-первых, пришлось очень долго ждать специалиста банка для оформления заявления на дебетовую карту, явился данный человек с большим опозданием, не извинился, а напротив с видом "Я и так вам большое одолжение делаю" приступил к обслуживанию сотрудников, которых к  тому моменту в очереди набралось немало.Второе, что напрягло - банкоматов и отделений банка не так много, просто так "по пути" не встретишь.Третье - при оформлении заявления на открытие дебетовой карты, каким- то чудесным образом в банке от меня появилось заявление на оформление и кредитной карты! Я заявление точно на нее не писала! Тут начинается самое интересное - бесконечные звонки кол- центра. Это какой-то ужас! Звонки могут идти ежедневно! Я позвонила по офиц. номеру банка с просьбой уточнить, открыта ли на мое имя кредитная карта и на каком основании. Но меня заверили, что никакой кредитки на мое имя не оформлено. Не тут-то было, звонки не прекращались, причем в один из них представительница банка начала меня запугивать, что я обязана прийти в банк для получения кредитки, иначе ее вышлют почтой и тогда уже никто гарантии не несет у кого она окажется В итоге я обратилась в отделение банка на Новом Арбате, где оформила заявление на закрытие обеих карт, дебетовую при мне же и уничтожили. Хотя удивило, что банк не информирует о закрытии карты. Казалось бы можно вздохнуть с облегчением, но звонки колл-центра не прекращаются! За последние две недели, мне позвонили 4 раза с "выгодными предложениями для постоянного клиента". Каждый раз приходится говорить, что отказалась от услуг банка.Сегодня с утра поступил очередной звонок и в хамовитом тоне мне обьявили, что мое заявление ничего не значит, что нужно ОПЯТЬ идти в банк писать офиц запрос: закрыты ли карты. К тому же пришло смс о том, что с меня теперь еще и деньги снимают за пользование дебетовой картой, заявление на закрытие которой было написано месяцем ранее! Не удивлюсь если там уже и пеня идет за неуплату этого платежа, так как карту при написании заявления обнулили.Единственный способ для меня на данный момент - внести номер банка в черный список телефона, по мере возможности добраться наконец до отделения для оформления запроса о закрытии (в рабочее время) и скрестить пальцы, что бы при всем этом раскладе я еще и не осталась банку должна!

Да очень просто! Заполнил заявку на сайте, позвонил сотрудник - Евгений С-нов, встретились 15 октября 2015 г., поговорили, оставил ему справку 2-НДФЛ. И все! От слова "совсем"! Через 10-15 дней звоню в колл-центр: "Где карта?" - "У вас в справке в "шапке" (!) ошибка, сейчас с вами свяжется наш сотрудник и все объяснит". Через неделю опять звоню -опять тоже самое. Через неделю - еще, и т.д. Вчера- 16 ноября(!), сделал новую справку, отнес в отделение банка - взяли, но с некоторым недоумением на лице. Сегодня 17 ноября звоню в колл-центр - "у вас ошибка в справке" - "опять?"  - "А у нас про новую информации нет". Связывался также с Евгением С-новым, результат тот же. "Сейчас все выясним и я вам перезвоню". Звонит вторую неделю. Если ваш банк отказывает в выдаче карты - позвоните и скажите, на вашем банке свет клином не сошелся!

ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАГОЕВУ МАГОМЕДУ! Огромное спасибо за понимание, за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание. Благодаря вашей работе моя ситуация разрешилась без убытков для меня, это говорит только о вашем высоком профессионализме.СПАСИБО ВАМ, Я РАДА, ЧТО ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ!

Кредит брали в 2009 году, оформляли на мужа. Эпопея началась в 2008 году. У мужа на тот момент была кредитная карта Ситибанка, поэтому банк предложил взять еще и кредит на "выгодных условиях" как надежному заемщику. Составили заявку на кредит, в которой было указано, что ставка 18% на 24 месяца сумма 200 000 руб. Но кредит все же в этот раз не стали брать, при этом нам сказали, что сможем воспользоваться предложением в любое удобное время.В 2009 году возникла необходимость в деньгах, обратились в банк. Нам сказали, что проблем нет, и можно взять кредит с той же ставкой 18%, но бОльшую сумму и на бОльший срок. При этом никаких заявок уже не составляли, по крайней мере мы ничего не подписывали.В результате в 2009 году взяли кредит 300 000 руб на 60 месяцев.В кредитном договоре не было ни слова об условиях кредитования (сумма, срок, ставка... ничего!), но на тот момент было доверию к банку... и мы не могли предположить, что банк может откровенно обманывать...В кредитном договоре все ссылалось на заявку на кредит. При этом нам даже не дали график погашения кредита, только сообщили сумму ежемесячного платежа.Итак, в 2011 году брали кредит на организацию в другом банке, проверяли мужа как учредителя, и тут всплыла интересная информация. В бюро кредитных историй, эту информацию подтвердил банк, нас сообщили, что на мужа оформили кредит в 2008 году (200 000 руб на 24 мес) (напоминаю, его мы брать не стали...) Сначала платили каждый месяц какое-то время, и достаточно быстро закрыли кредит. Слава Богу, что закрыли!!! но как взяли?!Далее, банк предоставил справку по текущему кредиту. И оказалось, что кредит оформили по ставке не 18%, а 23%!!! Мы запросили документы по этому кредиту (копию заявки, график платежей). В заявке указана ставка 18%. Это как? Никаких внятных ответов банк не дал на эту ситуацию, в результате мы раньше срока закрыли кредит, а также закрыли кредитную карту. Больше с этим банком не имели никаких отношений.Так явно и неприкрыто обманывать заемщиков это просто преступление! Ругаться и разбираться с банком не стали, т.к. у нас были оформлены кредиты в других банках, не хотели, чтобы эта ситуация как-то повлияла на текущие и будущие кредиты. Но зато теперь знаем, что проверять нужно каждую "мили"-бумажку... После закрытия кредита - требовать письмо об отсутствии задолженности!Хорошо, что появился такой портал, где можно рассказать и узнать правду!

После того, как закрыли отделение Ситибанка в Сокольниках, ближайшим ко мне географически стало отделение на Красных воротах. Но так как по меркам Ситибанка я далеко не их целевой upper middle class, то машины у меня нет, и на метро мне удобнее добираться в отделение на Чистых прудах.Стоит ли говорить, что после закрытия отделения в Сокольниках, в этих "ближайших" отделениях сотрудников не прибавилось. Более того, как выяснилось вчера в 19 часов, на Чистых прудах касса работает до 17 часов! То есть это отделение для тех, кто не работает. Но талон в закрытую кассу терминал выдаёт (где-то я уже это видел). Еще по-прежнему медленно отвечают на вопросы через CBOL. И очень медленно изготавливают выписки: обычная - раз в квартал, а по заказу - 3-4 рабочих дня. Их либо вручную верстают, либо компьютеры слабенькие, что хотя бы за день не посчитают.Отсутствуют настройки лимитов по счетам, картам и операциям в CBOL.А вот после введения новой платформы стало возможным открывать счета в разных валютах, привязывать к ним карту и расплачиваться без конвертаций (как часто было - двойной, через USD). Это плюс.

Ранее по приезду в Россию написал заявление на закрытие всех карт этого банка. При этом полностью интернет банк был заблокирован. Уехав обратно, узнаю, что на почтовый адрес в России мне прислали новую кредитную карту сити. Что готова новая выписка и я ее могу посмотреть в интернет банке. Вопрос - в каком? Я позвонил операторам с вопросом, зачем мне прислали новую карту, если счет мой закрыт. Оператор сказала, что ничего не отправляли и возможно отправила другая служба банка, что-то в таком духе. Но суть не в этом. Я спросил закрыты ли мои счета - на что получил положительный ответ, что счета закрыты и я никому ничего не должен. Проходит время и на почтовый адрес начинают слать долг 8 рублей. То есть на дурачка сначала шлют карточку, авось активирует. Теперь шлют непонятные 8 рублей (я так понимаю, что на них будут потом какие-то проценты накручивать). При этом я не получал никаких писем лично, как и карту, так как физически отсутствую, и по приходу в отделение банка сразу предупредил, что нет возможности в дальнейшем с ними и тратить свое время на общение с их навязчивым сервисом. Все суммы были оплачены, заявления на закрытие приняты. Сделали же на зло.

Привязал кредитную карту к сервису пополнения карты Билайн (РНКО Платежный Центр). После подтверждения карты путем ввода списанной суммы карта успешно авторизовалась в системе, однако пополнить с нее невозможно - банк отклонил операцию. Суммы пробовал разные - от 20 000 до 10 руб. Дважды звонил в банк - мы не видим никаких блокировок и запросов на списание. Причем после ввода реквизитов карты приходит код в смс и после ввода этого кода на сайте и происходит отказ. Проверил на дебетовой карте Ситибанка - все работает. Специалист ситифона оставила запрос на проверку.

Привязал кредитную карту к сервису пополнения карты Билайн (РНКО Платежный Центр). После подтверждения карты путем ввода списанной суммы карта успешно авторизовалась в системе, однако пополнить с нее невозможно - банк отклонил операцию. Суммы пробовал разные - от 20 000 до 10 руб. Дважды звонил в банк - мы не видим никаких блокировок и запросов на списание. Причем после ввода реквизитов карты приходит код в смс и после ввода этого кода на сайте и происходит отказ. Проверил на дебетовой карте Ситибанка - все работает. Специалист ситифона оставила запрос на проверку.

Сижу, читаю отзывы про банк и просто в шоке. Уже 5 лет с Ситибанком, и зп получаю на карточку и кредитка есть. Всегда все хорошо было. Расчетный счет открывал, закрывал. Всегда все в порядке было. Ни чего не навязывали, ни где не обманывали. А еще коплю мили на аэрофлот. Уже разок летал по накопленным милям, остался доволен. https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm вот программа по милям, если кому интересно. Не знаю как другие, я доволен. Буду дальше пользоваться.

Пользуюсь кредитной картой Ситибанка уже несколько лет, все всегда было хорошо.Радует, что есть льготный период. Пользуюсь картой постоянно, но всегда успеваю погасить долг за 50 дней. А еще пользуясь каплю мили на аэрофлот, на путешествие моей мечты!На самом деле очень удобно, платишь за покупки, и мили тебе прибавляются. Уже скоро накоплю на полет в Италию, думаю уже этим летом.Мне нравится Ситик, я им очень довольна.https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm Может кому вдруг пригодится)

Добрый день, хотела бы поделиться крайне неприятной историей, связанной с халатностью Citibank при перевыпуске кредитных карт. Имело место также безразличное отношение некоторых сотрудников Ситибанка к сложившейся ситуации и явное нежелание помогать. Теперь по существу: срок действия моей кредитной карты Citibank должен был истечь в декабре 2015 г., и в этой связи Ситибанк уведомил меня о ее автоматическом перевыпуске. 19 октября 2015 г. мне позвонили из соответствующего отдела банка и сообщили, что перевыпущенная кредитная карта готова и предложили либо забрать ее самостоятельно, либо доставить мне на домашний или рабочей адрес (оба указанны мной при открытии счета). Я выбрала доставку на рабочий адрес, при этом меня заверили, что доставляет ее специальная проверенная курьерская служба, афилированная с Ситибанком, и переживать ни о чем не стоит. Доставку согласовали на пятницу, 23 октября 2015 г. В пятницу, 23 октября, около 13 часов дня мне позвонили на мобильный из Ситибанка. Я в этот момент находилась на работе, в приемной нашего директора (при множестве свидетелей то есть). Девушка из Ситибанка спросила меня по телефону, не приезжала ли я сегодня за своей новой кредиткой к ним в офис на м.Павелецкая. Я сказала, что нет, ведь доставка же согласована на работу, и я соответственно жду на работе до конца рабочего дня. Больше девушка мне ничего не сказала, просто попрощалась и разъединилась. Внимание, это важно: меня ни о чем тогда не предупредили, а карта уже была у других людей. До конца рабочего дня пятницы, 23 октября с.г., новую карту мне, как уже понятно, не доставили. При этом ни из курьерской службы, ни из Ситибанка мне больше так и не позвонили. Когда я сама звонила в курьерскую службу, то звонки с моего мобильного просто сбрасывали. Я была настолько загружена работой, в пятницу вечером еще и торопилась на встречу, так что подумала про какую-то техническую накладку и решила разбираться в понедельник. Однако в субботу днем, 24 октября, мне позвонили из Ситифона. Кажется, в районе полудня. Сотрудница Ситибанка (Ситифона) огорошила меня такими словами: "Информируем, что Ваша перевыпущенная карта была передана третьему лицу". Я была в шоке. Начала спрашивать, как такое возможно. Девушка сбивчиво объясняла, что, видимо, сотрудники Ситибанка в офисе на Павелецкой по ошибке передали ее другой женщине, приехавшей за картой, но потом то ли при попытке активации карты, то ли еще как заблокировали ее (новую). При этом старая оказалась не заблокированной (а номера карт, как потом выяснится, совершенно одинаковые). Выяснилось, что карту мою сотрудники Ситибанка на Павелецкой отдали другому человеку в пятницу днем, а мне об этом сообщили в субботу, уже через сутки. По идее мошенники могли за такое время списать с нее всю сумму! К счастью, этого не произошло. Видимо, не хватило информации для активации карты. После разговора с Ситифоном и пережитого шока я тут же помчалась в ближайший ко мне работающий в субботу офис Ситибанка - в торговом центре "Филион". И вот тут я столкнулась с полным безразличием сотрудников! Это было ужасно. Разговор шел стоя, девушка поначалу не верила мне, даже изредка посмеивалась на мои слова о мошенничестве и моих страхах, что деньги спишут. Присесть, выпить воды, чтобы не переживать, и т.д. мне даже не предложили. Девушка говорила, что ничем мне помочь не может: раз я уже по телефону заблокировала и старую карту тоже, то сделать больше ничего нельзя. Я настаивала на том, чтобы она через компьютер показала мне, что обе карты действительно заблокированы. Она очень и очень нехотя сделала это, при этом разговаривала со мной раздраженным тоном, демонстрируя нежелание все это делать и показывая, как ее "напрягает" вся эта ситуация. Никто даже не предложил мне написать письменное заявление о ситуации! Друзья посоветовали это по телефону, и я попросила у сотрудников Ситибанка в Филионе бланк заявления. Пока я его писала, меня постоянно смещали со стола, вынуждали подвинуться, убирать сумку, якобы я им всем там ужасно мешала своим присутствием! Это было крайне неприятно, тем более в такой ситуации. Дальше у сотрудницы Ситибанка начались сложности с системой, она не могла найти, что моя карта вообще была перевыпущена (или уже кто-то из банка потер информацию). Искали долго и нудно. На Ситифон они звонить отказывались, позвонила я сама, еле уговорила Ситифон пообщаться с офисом Ситибанка в Филионе, они в итоге созвонились, с трудом нашли совместными усилиями информацию о перевыпуске карты. И о том, что накануне в пятницу ее отдали другому человеку (в то время как мой паспорт находился у меня! - как же могли тогда отдать мою карту без предъявления документа постороннему человеку?). Сотрудница Ситибанка в Филионе сама предположила, что это мог быть сговор курьера и сотрудницы Ситифона (она сказала, что Ситифон сидит далеко от Москвы в другом городе). В заявлении я письменно попросила отменить выпуск любых кредитных карт для моего счета и не разблокировать его вообще до закрытия. Я письменно уведомила банк, что в течение недели погашу остаток средств и закрою счет и больше не буду пользоваться услугами Ситибанка (я сделала в итоге, как и обещала). В Филионе была только одна нормальная сотрудница - кажется, самая старшая или главная из них. Вот она меня успокаивала - жаль, что она появилась только под самый конец разбирательств. Остальные сотрудницы - это совковое отношение, безразличие и усмешки, просто ужасно.  На следующей неделе, в среду 28 октября, я погасила остаток по карте, и запросила закрытие счета в ускоренном режиме за 3 рабочих дня в связи со случаем мошенничества. Я также запросила справку о том, что задолженности нет, но сразу мне ее не дали. Пришлось ждать неделю и приходить в Ситибанк еще раз. Когда я появилась у них в последний раз, то мне дали лишь справку о том, что счет закрыт, а моя кредитка аннулирована. Но в справке не было ни слова о том, что у меня нет задолженности! Начался спор с сотрудником банка: я настоятельно просила его включить в документ фразу о том, что на 2 ноября мой счет закрыт и задолженностей у меня не имеется. Странно, что пришлось уговаривать делать такую простую и понятную вещь! Однако я своего добилась - сейчас мой счет в Ситибанке закрыт, у меня на руках чек о внесении средств, справка о закрытии счета и отсутствии задолженностей. Больше с Citibank я иметь никаких дел не хочу. Также надо добавить, что сотрудники Ситибанка пропустили мимо ушей мою указанную в заявлении просьбу проинформировать меня в письменной форме о причинах, почему Ситибанк передал мою перевыпущенную карту третьему лицу. И только после написания развернутого отзыва в центральный офис сотрудники соизволили ответить мне на почту. Как я понимаю, расследование продолжается, включая их разборки с собственной афилированной курьерской службой. Но теперь я об этом знать уже не хочу. Зато хочу, чтобы все знали, как Ситибанк может без вашего паспорта, всяких контрольных слов и прочей защиты передать вашу кредитную карту совершенно посторонним лицам.

Я клиент Сити почти с его открытия в России т.е. примерно 15 лет. В последнее время претензий к качеству работы было предостаточно. В основном причина, как бы в "человеческом факторе".Однако, часто и подолгу бывая за границей я оставался его клиентом из-за немаловажного и редкого конкурентного преимущества. Сити один из двух-трех российских банков, входящих в международные банковские группы, которые не взымают комиссию за снятие наличных в банкоматах группы во всем мире. Это условие соблюдалось неукоснительно. Т.е. в какой стране не находился бы клиент, пользование банкоматом Citi для него было бесплатным. Несколько лет назад Citibank в Германии закрылся, передав все свои обязательства по обслуживанию клиентов в "Targobank", из той же группы. До сегодняшнего дня никаких изменений не было. Т.е. пользование банкоматом "Targobank" было бесплатным. Но сегодня вдруг Сити произвел списание комиссии. Причем это было сделано без каких-либо предварительных уведомлений клиента об изменении правил. При этом никаких изменений в правилах не было. Вот просто так, изменилось настроение и решили содрать комиссию. Все, мое терпение лопнуло. Подобного хамства по отношению к клиенту более терпеть нельзя.- курс конвертации в Сити заоблачный, едва ли не самый невыгодный среди конкурентов.- комиссия за обслуживания - гораздо выше, чем в любом российском или зарубежном банке. В самых немецких банках она обычно 0 или в самых дорогих max 3€- постоянные "технические проблемы" и "человеческий фактор" уже достали до предела.- количество банкоматов и отделений в Москве резко сократилось.Вопрос: зачем мне банк, который дороже и неудобнее более надежных конкурентов?

Недавно я попытался составить онлайн заявку с планшета на кредит в Ситибанк. Все шло хорошо до тех пор, пока на планшете не зависла страничка... Потом выскочила иконка с надписью (сейчас уже текста точно не помню, приведу смысл) - сбой системы, ошибка 01, попробуйте еще раз... Время было позднее, решил отложить до утра...Утром попытался опять. Результат тот же... Потом, наконец, выскочила новая иконка - в кредите отказано на основании предоставленных вами данных... У меня шок! Я даже не закончил ввод данных до конца...Звоню в поддержку, объясняют ситуацию, и мне объясняют, что на Айпаде стоит усеченная версия, с которой и бывают такие вещи. И предлагают доехать в офис банка с целью продолжить заявку в ручном режиме с сотрудником.Еду, подхожу к сотруднику, объясняю ситуацию, она смотрит. Вердикт: СИСТЕМА ДАЛА ОТКАЗ, сделать ничего нельзя ближайшие три месяца...Собственно, претензии 2:1. почему нельзя указать, что заполнять с переносных устройств заявления и документы НЕ НАДО! во избежание последующих недоразумений...2. Зачем в поддержке направили в офис с решением этого вопроса, если заранее знаете, что процесс необратим? Потеряно полдня- результат О...

Недавно я попытался составить онлайн заявку с планшета на кредит в Ситибанк. Все шло хорошо до тех пор, пока на планшете не зависла страничка... Потом выскочила иконка с надписью (сейчас уже текста точно не помню, приведу смысл) - сбой системы, ошибка 01, попробуйте еще раз... Время было позднее, решил отложить до утра...Утром попытался опять. Результат тот же... Потом, наконец, выскочила новая иконка - в кредите отказано на основании предоставленных вами данных... У меня шок! Я даже не закончил ввод данных до конца...Звоню в поддержку, объясняют ситуацию, и мне объясняют, что на Айпаде стоит усеченная версия, с которой и бывают такие вещи. И предлагают доехать в офис банка с целью продолжить заявку в ручном режиме с сотрудником.Еду, подхожу к сотруднику, объясняю ситуацию, она смотрит. Вердикт: СИСТЕМА ДАЛА ОТКАЗ, сделать ничего нельзя ближайшие три месяца...Собственно, претензии 2:1. почему нельзя указать, что заполнять с переносных устройств заявления и документы НЕ НАДО! во избежание последующих недоразумений...2. Зачем в поддержке направили в офис с решением этого вопроса, если заранее знаете, что процесс необратим? Потеряно полдня- результат О...

Я 2 года пользовалась кредитной картой Ситибанка. Основным держателем карты является мой муж. В августе этого года истек срок действия карты, мой муж в отделении банка на Лиговском написал заявление на перевыпуск карт. Так как я работаю в другом конце города и не успеваю забрать карту в банке, я позвонила на ситифон [b][u]2 СЕНТЯБРЯ[/u][/b] с просьбой оформить курьерскую доставку мне на работу. Сотрудник колл-центра сказал, что карта уже оформлена и отправлена в отделение на Лиговском. Поэтому мне нужно заказать перевыпуск карты с доставкой курьером. Меня переключили на девушку, которая говорила со мной на повышенных тонах, спросила ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ вплоть до названия организации в которой я работаю, моей должности, адреса и телефона организации! Ссылаясь на то, что без этого она не может оформить карту. Также она сказала, что срок изготовления карты составляет 10 дней и срок доставки 10 дней, со мной свяжутся по готовности карты. Сегодня [b][u]11 НОЯБРЯ. Ни один сотрудник Ситибанка мне не позвонил.[/u][/b] При этом, сняли деньги со счета мужа за перевыпуск моей карты. После того, как я позвонила в Ситибанк и поинтересовалась, собираются ли они вообще доставлять мне карту, сотрудник колл-центра мне сказала, что карта была перевыпущена, доставлена в отделение банка и 28 сентября сотрудники Ситибанка мне позвонили и проинформировали меня. Так как я не пришла за картой, карта аннулирована в связи с истечением срока хранения. На мой ответ, что никто мне не звонил и ни о чем не уведомлял, девушка предложила ВНОВЬ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ. Занавес. У меня вопрос к руководству колл-центра, чем занимаются ваши сотрудники, работой или симулированием работы? Почему в международном банке сотрудники разговаривают с клиентами в лучших советских традициях, как вообще идет набор персонала, когда на рынке кризис и можно найти клиентоориентированных сотрудников, а не равнодушных и озлобленных на весь мир.

Хотим выразить благодарность сотруднику компании Ситибанк, Ольшанскому Александру.     За все время работы с компанией Эс.Си. Джонсон Александр зарекомендовал себя как коммуникабельный,внимательный, ответственный и высокопрофессиональный сотрудник, оперативно реагирующий на все запросы клиентов и всегда готовый прийти на помощь в сложнойситуации.Мы благодарны  Ольшанскому Александру за успешное сотрудничество и готовы рекомендовать его как надежного профессионала в данной области. Отдел персоналаООО "Эс.Си.Джонсон"

Хотим выразить благодарность сотруднику компании Ситибанк, Ольшанскому Александру.     За все время работы с компанией Эс.Си. Джонсон Александр зарекомендовал себя как коммуникабельный,внимательный, ответственный и высокопрофессиональный сотрудник, оперативно реагирующий на все запросы клиентов и всегда готовый прийти на помощь в сложнойситуации.Мы благодарны  Ольшанскому Александру за успешное сотрудничество и готовы рекомендовать его как надежного профессионала в данной области. Отдел персоналаООО "Эс.Си.Джонсон"

Хотим выразить благодарность сотруднику компании Ситибанк, Ольшанскому Александру.     За все время работы с компанией Эс.Си. Джонсон Александр зарекомендовал себя как коммуникабельный,внимательный, ответственный и высокопрофессиональный сотрудник, оперативно реагирующий на все запросы клиентов и всегда готовый прийти на помощь в сложнойситуации.Мы благодарны  Ольшанскому Александру за успешное сотрудничество и готовы рекомендовать его как надежного профессионала в данной области. Отдел персоналаООО "Эс.Си.Джонсон"