7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Я подал онлайн заявку на потребительский кредит. Получил предварительное одобрение. 20.06 подал все необходимые документы в банк и подписал заявление в отделении на Павелецкой площади. При этом по процедурам банка одобрение занимает 2-3 рабочих дня, так говорили мне по телефону сотрудники банка. Сегодня уже 26.06, никакой полезной информации о статусе моей заявки нет, она по-прежнему находится на рассмотрении.

Хотелось бы отметить улучшение работы дистанционной клиентской службы поддержки (Ситифон)!С прошлого года мой опыт общения с Сити банком значительно улучшился. Появились более компетентные и внимательные сотрудники, квалифицированно предоставляющие информацию о Банке и его продуктах.Видимо, жалобы в службу поддержки в 2014 подействовали ))Отдельно выражаю благодарность Светлане Милиахматовой (Александровское отделение) за чуткое отношение и готовность помочь. Милая девушка!

Хотелось бы отметить улучшение работы дистанционной клиентской службы поддержки (Ситифон)!С прошлого года мой опыт общения с Сити банком значительно улучшился. Появились более компетентные и внимательные сотрудники, квалифицированно предоставляющие информацию о Банке и его продуктах.Видимо, жалобы в службу поддержки в 2014 подействовали ))Отдельно выражаю благодарность Светлане Милиахматовой (Александровское отделение) за чуткое отношение и готовность помочь. Милая девушка!

Клиентом Банка не являюсь, но из-за интересных предложений по кредитам и кредитным картам предпринимал соответствующие шаги, что бы им стать. Месяц полтора назад позвонил представитель банка и сообщил, что мне как бы есть предварительное положительное решение по кредитному продукту. Но надо бы обновить данные. Я согласился и съездил в офис на встречу. В продукте было отказано. Спустя пару недель мне снова позвонили, и сообщили, что из-за компьютерного сбоя что-то там произошло с данными и надо бы обновить заявку. Ехать уже как-то не хотелось, но представитель Банка сказал, что приедет в любое место города. Приехал, заполнили заявку, отказали. Вчера снова раздался звонок, и что-то там снова из-за компьютерного сбоя, надо бы снова обновить заявку.Думаю, что намеренное введенние клиента в заблуждение, заслуживает соответствующей оценки. Правда остаётся вариант, что в Банке постоянный компьютерный сбой.

Вот уже 9 лет я являюсь клиентом ситибанка. Первую дебетовую карточку получил на работе, потом получил кредитку и даже брал потребкредит, несмотря на смену зарплатного проекта в компании настоял, чтобы у меня остался именно этот банк.За это время были и претензии к банку, но количество положительных эмоций перевешивало негатив. Но вчера 23.06 я обратил внимание, что начисления миль по моей кредитной карточке Miles and more как-то резко сократилось, девочка из ситифона радостным голосом сообщила, что ситибанк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, ухудшив их ровно в 2 раза, т.е. раньше за каждые 30 рублей я получал 1 милю, а теперь чтобы заработать милю надо потратить 60 рублей. При этом, ситибанк почему-то забыл меня проинформировать об этом изменении, зато не забыл списать средства за готовое обслуживание в апреле 2015.Уважаемые сотрудники ситибанка, если вы считаете, что можно не оповещая клиента изменять условия обслуживания ухудшая их в 2 раза, то вы ошибаетесь.Я прошу:Вернуть мне прежние условия обслуживания, в случае отказа я прошу закрыть все мои счета у вас и вернуть средства за обслуживание моей кредитной карты, т.к. на момент списания ежегодной платы за обслуживания я был не оповещен об изменении условий договора и существенных изменений в обслуживании моей карты.Считаю подобное поведение ситибанка свинством по отношению к своим клиентам.

Добрый день.11 июня 2015 года заполнил заявку на открытие дебетовой карты в Отделение "На Мясницкой" СИТИБАНК. Уже прошло 13 календарных дней, расчетный счет не открыт и карту еще не выпустили. 19 июня 2015 года позвонил по телефону для выяснения моего статуса по открытию карты. Сообщили, что заявление не зарегистрировано в базе банка. В тот же день поехал в Отделение "На Мясницкой". Сказали все тоже самое. 24 июня позвонил в банк (495) 775-75-75 с вопросом: в какие сроки открывают счет и от какой даты считать. Сообщили, что в течение пяти дней и с даты заполнения заявления. Сроки уже прошли, а карты все нет.Телефон, по которому можно было мне позвонить в отделение "На Мясницкой" мне не дали.В общем карту уже делаю долго, обещаю позвонить.

Достаточно давно являюсь клиентом Ситибанка, и обычно пользуюсь онлайн-банком, но иногда возникают такие вопросы, решение которых нужно незамедлительно, и требуется ехать в отделение. В этот раз мне срочно понадобилась справка о доступном балансе на счетах. Обратился в отделение на ст.метро "Пионерская", хотел бы отметить, что в данном отделении всегда очень вежливый и профессиональный подход к клиентам, не смотря на постоянные очереди. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудницы Людмилы Н., которая подготовила необходимый мне документ быстро и качественно, а также уточнила, для каких целей мне требуется данная справка, узнав о том, что документ необходим для получение визы в Великобританию, она предложила распечатать выписку - историю по счету, чтобы убедить сотрудников консульства в том, что я действительно активно использую карту для оплаты и на ней есть постоянный оборот средств, а также предложила оставить в системе пометку о том, в какие сроки я буду находиться за границей во избежание блокировки моей карты службой безопасности по причине возможного мошенничества! Таким образом, помимо просто выполнения запроса клиента, помогла предотвратить возникновение возможных сложностей и при оформлении визы и при дальнейшем использовании карты за рубежом. Я являюсь клиентом нескольких банков, владельцем собственной компании, но с таким уровнем сервиса, с таким человеческим отношением, высокой клиентоориентированностью и заинтересованностью в вопросе клиента сталкиваюсь редко. Спасибо Людмиле за оказанный сервис!

Достаточно давно являюсь клиентом Ситибанка, и обычно пользуюсь онлайн-банком, но иногда возникают такие вопросы, решение которых нужно незамедлительно, и требуется ехать в отделение. В этот раз мне срочно понадобилась справка о доступном балансе на счетах. Обратился в отделение на ст.метро "Пионерская", хотел бы отметить, что в данном отделении всегда очень вежливый и профессиональный подход к клиентам, не смотря на постоянные очереди. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудницы Людмилы Н., которая подготовила необходимый мне документ быстро и качественно, а также уточнила, для каких целей мне требуется данная справка, узнав о том, что документ необходим для получение визы в Великобританию, она предложила распечатать выписку - историю по счету, чтобы убедить сотрудников консульства в том, что я действительно активно использую карту для оплаты и на ней есть постоянный оборот средств, а также предложила оставить в системе пометку о том, в какие сроки я буду находиться за границей во избежание блокировки моей карты службой безопасности по причине возможного мошенничества! Таким образом, помимо просто выполнения запроса клиента, помогла предотвратить возникновение возможных сложностей и при оформлении визы и при дальнейшем использовании карты за рубежом. Я являюсь клиентом нескольких банков, владельцем собственной компании, но с таким уровнем сервиса, с таким человеческим отношением, высокой клиентоориентированностью и заинтересованностью в вопросе клиента сталкиваюсь редко. Спасибо Людмиле за оказанный сервис!

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка с 2002 или 2003 года. Менял несколько мест работы, но з/п получал всегда на их карту. Со временем дали золотую карту (мне и жене дополнительную), кредитная карта с лимитом 600 000 р. и есть персональный менеджер, с которым можно в любой момент проконсультироваться и решить многие вопросы.В банке реально удобный Онлайн Банк. Мне кажется, трудно что-то улучшить, даже не скажу, что можно было бы добавить...Но это вводная, как вы уже поняли, меня все устраивает. Но у меня всегда было понимание, что нестандартные ходы в банке вызывают сложности... Были пара приколов за эти годы, которые дали понять, пользуйся стандартными вещами и не ищи приключений. Но пишу я первый раз и по одной единственной причине, что и нестандартные ситуации они научились отрабатывать. Мне нужен был потребительский кредит на достаточно большую сумму в то время, как я ушел с работы, а на новую еще не вышел, только подписал контракт. Так вот банк, учитывая всю мою историю, белый доход на протяжении всех этих лет и другие обстоятельства, в один день принял положительное решение и перевел мне деньги. Если кто в курсе, какими внутренними процедурами и сложностями сопровождаются такие решения, тот поймет, как ребята отработали. Точнее девушки, работающие в этом отделении. За что им благодарен  и всем советую.

Ситибанк не посоветую друзьям. Пользуюсь давно. Сколько брала с кредитной карты, столько и возвращала. Потом пришло сообщение, что подключена программа рассрочки. Я позвонила в ситифон. Или сидят непрофессиональные операторы, или банк хочет нажиться вдвойне. Сумма кредита одобрена в 76 тыс. Причем, я была довольна и меньшей. Повышают кредитный минимум без согласия. Сейчас я должна банку 10 тыс плюс проценты. Но никак не 76 тыс, как сказала оператор. Однозначно буду закрывать счет. И вторая претензия. Одолевает ситибанк семью подруги. Она умерла 2 года назад. Свидетельство о смерти высылалось 3 раза. И все продолжают звонить и просят еще выслать св-во. Говорят, ее долг будет выплачивать дочь, когда достигнет совершеннолетия.

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание работников кассы в отделении на Буденовском (угол Пушкинской) г. Ростов-на-Дону, в частности кассира Юлию Литвинову и Роберта Асаторова, которые оперативно помогли мне в решении такого вопроса:Я, К-ва Ольга, являюсь клиентом Ситибанка уже очень давно. Дочка моя является дополнительным владельцем моего счета и проживает в Лондоне. Я всегда вносила денежные средства в валюте (доллары), и дочка моя могла ими пользоваться в Англии, но там, как известно, валюта фунты и доллары приходиться менять. В начале июня я пришла в банк на Буденовском для очередного пополнения счета, и кассир Юлия рассказала мне о возможности открыть счет в фунтах в Ситибанке и обменивать самостоятельно валюты между счетами по устраивавшему курсу. Также, Юлия рассказала - о возможности зарегистрироваться в личном кабинете, и делать самостоятельно обмен валюты (что очень удобно), также там можно активировать карту, чтобы не звонить на горячую линию и можно установить на телефон приложение, для удобства оперативно менять валюты. Что я и планирую сделать в ближайшее время.18.06.2015 я открыла данный счет, помог мне в этом кассир Роберт, ему отдельная благодарность за оперативность. Благодарю ребят за такой хороший сервис и всем посоветую пользоваться услугами Ситибанка в этом отделении!С уважением, К-ва Ольга Валерьевна

Работал с вашим банком более трех лет, добросовестно все выплачивал, думал нашел себе банк, с которымбуду надолго. Пока мне не предложили перекредитоваться под более выгодный процент. Я понадеялся, что мне как постоянному клиенту, причем сам банк предложил, выдаст кредит быстро. Но не тут-то было прошло 13 дней. Ни слуху ни духу. И узнать не у кого, все перекидывают друг на друга. Я пришел к выводу, что данный банк не может быть как постоянный единственный банк. Я решил в ближайшее время погасить все кредитные продукты и перейти в другой банк. Из плюсов: банкоматы во всех странах и современные карты. Минусы: мало банкоматов по России, сотрудники ситибанка не компетентны во многих вопросах.

Работал с вашим банком более трех лет, добросовестно все выплачивал, думал нашел себе банк, с которымбуду надолго. Пока мне не предложили перекредитоваться под более выгодный процент. Я понадеялся, что мне как постоянному клиенту, причем сам банк предложил, выдаст кредит быстро. Но не тут-то было прошло 13 дней. Ни слуху ни духу. И узнать не у кого, все перекидывают друг на друга. Я пришел к выводу, что данный банк не может быть как постоянный единственный банк. Я решил в ближайшее время погасить все кредитные продукты и перейти в другой банк. Из плюсов: банкоматы во всех странах и современные карты. Минусы: мало банкоматов по России, сотрудники ситибанка не компетентны во многих вопросах.

Здравствуйте! Хочу отметить работу сотрудника операционного зала Татьяну Старовойтову. Заказанные платёжки (их было много за 5 лет) были подготовлены своевременно, те, что были пропущены, были на месте доделаны. Посещение банка в этот день оставило приятное впечатление чёткой и слаженной работы.Спасибо.

Сити банком доволен. Брал карту в Павелецком отделении, в целом я был всем доволен. Все быстро и оперативно. Что я только не делал: и блокировал карту, разблокировал, снимал наличные везде и просрочивал не специально, все решилось быстро без негатива, всегда находился оператор-специалист. Операторы вежливые и очень культурные. Многим банкам у них поучиться только следует, особенно тем у которых даже живого отделения нет, а сидят операторы которые постоянно заставляют висеть на телефоне при малейшей проблеме. Советую всем просто сравнить с другими банками, где потом Сити банк покажется просто идеальным во всех отношениях.

за ответственное отношение к своим должностным обязанностям, внимание к клиентам и предоставление всей и полной информации о предоставляемой продукции. Сотрудник ответственный и располагает к себе, в связи с чем возникает особое ощущение трепетного отношения к клиенту.

29 мая была оплачена гостиница в Сочи 14 тыс руб. Пришло смс о списании. Следовательно деньги ушли со счета?19 июня на остатке дебетового счета 38 тыс. руб.19 июня перевод средств 30 тыс. руб. на кредитную карту Ситибанк20 июня 6 тыс. на счету дебетовой карты.(Все суммы округлены до тысяч.)Никаких операций заграницей, никаких снятий наличных с банкоматов других банков, никаких комиссий при нуле и других ситуаций, при которых может возникнуть технически минус по моей вине. Стандартные операции оплаты. Причина, как оказывается, по объяснениям представителя банка, в том, что 29 мая не произошло фактического списания средств (но почему пришла смс о том, что деньги списаны?), поэтому 19 июня вместо 22 тыс. руб. оказались доступны 38 тыс.руб. Представитель банка сказал, что система так решила, и что он (представитель банка) понимает, что система решила неправильно, что средства, которые фактически потрачены, не были ни списаны, ни заблокированы (заморожены, как это должно было быть); хотя клиент не обязан думать о том, когда по факту списываются средства с его счета... или обязан?Я не против того, что возникший минус должен быть погашен мной, но я не готова оплачивать проценты за возникший минус из-за того, что система Ситибанк решила списывать со счета деньги не тогда, когда ее просят и не сообщать об этом (смс оповещение 19 июня не пришло). Резко метнуться и искать пусть небольшую, но незапланированную сумму, по прихоти банка я не обязана. Кроме того, смс оповещение только дезинформирует пользователя карты (может быть намеренно?)Особенно остро возникает вопрос, что было бы, если я не заметила этого списания в минус? Все этого очень похоже на мошенничество, когда при стандартных операциях с картой возникает минус, которого никак не ждешь да еще на него и начисляются высокие проценты.Я хочу потребовать от бака отменить проценты, которые он собирается начислить на минус, возникший по причине банка. Либо подвтердить, что возникший минус возник в результате штатной ситуации, которая может повториться в будущем. Конечно, в этом случае, качество обслуживания нельзя будет считать удовлетворительным и больше того, считаю, что данная "штатная" ситуация предоставляет возможность банку с любого клиента получать проценты, вгоняя его в такой минус, что требует привлечения инстанций.

Подала заявку на кредит одновременно в несколько банков. Сити удивил. Безукоризненное обслуживание, ни одного косяка (а сравнить есть с чем). В кризис предложили саму низкую процентную ставку. Быстро, четко. Все показали, рассказали, на все вопросы терпеливо ответили. Документы оформили прямо на рабочем месте. В отделении очередей нет. Единственное, что несколько огорчило - документы на кредит высылают через почту на дом (заказным письмом). В моем случае это не очень приветствовалось ввиду сохранения этой информации от остальных обитателей квартиры. Но получить их можно только лично, а содержание квитанции я списала на рекламную рассылку. Это конечно неудобный момент. В целом пока довольна.

Обслуживалась в Ситибанк с 2011 г. - претензий не было. Поскольку Банк поднял комиссии, банк решила поменять, счета закрыть. 23.05.15 написала заявление о расторжении договора банковского обслуживания в отделении Москворечье, специалист по работе с клиентами Г-ин Г.Р. был внимателен и любезен, вместе с ним обнулили счета, написала заявление на расторжение договора, 150 раз спросила нет ли еще каких-либо подводных камней и не надо ли мне что-нибудь еще сделать, чтобы расстаться с банком окончательно и никакие комиссии мне впоследствии не начислялись. "Нет, не надо". Прекрасно, но поскольку до сих пор получаю СМС от Ситибанка - ваша банковская выписка готова! И мне звонят представители Ситибанка и предлагают кредиты (поскольку по их словам, я являюсь клиентом Ситибанка) решила уточнить по телефону, закрыты ли все счета на данный момент. НЕТ, поскольку на одном из счетом непонятным образом образовался остаток 11 руб - счет не закрыт, а только блокирован, а на мой прямой вопрос начисляются ли комиссии за ведение данного счета, ответ был невнятный, что даже если они и начисляются, то платить меня их никто не заставит. Очень приятно. С заблокированного счета деньги я никуда перевести не могу, подарить банку тоже. Выход мне был предложен только один, снова разблокировать данный счет и перевести с него 11 руб. Ага, а потом его забудут заблокировать, в общем какой-то мелкий обман от солидного банка, в будущем грозящий мне потенциальными комиссиями за ведение счета. Еще раз убедилась в том, что стать клиентом банка гораздо проще, чем с ним расстаться. Жалко, что испортили впечатление о себе.

Оформил заявку на кредит со страницы банки.ру. Был переадресован на страницу сити, заполнил все поля. Перезвонили, проверили все поля еще раз по телефону, повторно назвал все свои данные. Предложили % ставку вместо 18% указанных на сайте 29.9% вроде, точно больше 20. Говорю идите с миром туда откуда пришли, такие проценты мне не интересны.Через пару дней перезванивают, предлагают 20%. Сегодня попытался воспользоваться данным предложением, приехал в отделение. Отделение на олимпийском проспекте встретило меня не работающей электронной очередью. Вернее эл.очередь работала, только мой номер при скучающих операционистах не появлялся на табло. Ок, это мелочи, сам подошел.Говорю, что мне звонили из банка предлагали кредит, давайте проверим какие там условия мне предложены. Говорят что видят мои данные первый раз и предлагают начать все с начала. Ну, думаю, это в отделение так, сейчас сам позвоню в банк, там мне подскажут что делать.Звоню, там примерно та же история: мы Вас не знаем, давайте заведем заявку на кредит заново. Нет уж, спасибо. С подобным банком дел иметь не хочется.