7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Хочу выразить благодарность и признательность Бажковой Людмиле Владимировне, старшему менеджеру по работе с VIP клиентами филиала "Уральский", за внимательное, чуткое отношение, консультации по состоянию и структурированию инвестиционного портфеля, помощь, высокий профессионализм и быстрое решение проблем, возникающих в том числе при работе с автоматизированной системой банка.

Несколько лет назад банк вручил мне кредитную карту с хорошим лимитом (уже не помню где - или на заправке их раздавали, или в торговом центре). В прошлом году воспользовалась этим кредитом и больше года исправно выплачивала %. Этим летом съездила в отпуск и потратила больше денег, чем рассчитывала. Позвонила в банк и предупредила, что задержу платёж до 3 августа (до момента выплаты зарплаты). Но банк посчитал это недостаточным, видимо. Каждый день мне звонит их автодозвонщик и грозным голосом требует погасить задолженность. Через день звонят операторы и начитывают один и тот же текст про испорченную кредитную историю, и в конце требуют совершить платёж во что бы то ни стало как можно быстрее. Я уже пыталась объяснить, что на кредитную историю мне наплевать (не бедная), что со вчерашнего дня ничего не изменилось, и я всё равно раньше 3 августа платёж не сделаю. Но банковские сотрудники продолжают меня преследовать, звонят с новых и новых телефонов, шлют в день по 2-3 смс с требованием погасить задолженность до вчерашнего числа. Вот какой идиот придумал такую систему? Где уважение к клиентам, которые берут немаленькие кредиты (240 тыс), платят за них охренительные проценты (порядка 30%, точно не помню)? Ситуации в жизни бывают разные - как можно не войти в положение? Это ведь натуральное хулиганство! Сделаю платёж в августе, в сентябре закрою весь долг и свой счёт в этом банке. И всем всегда буду говорить, что хуже Ситибанка банка в Москве нет. Не уважаете - не будет уважения и к вам... П.С. И не надо в ответе писать "такая система", идите вы с такой системой знаете куда? Думаю - знаете.

Подав заявку на кредит,получила заверение,что она будет рассмотрена в течении 3-х дней! Не дождавшись звонка,через неделю я лично пришла в банк за результатом! Полное отсутствие информации! Но это еще не самое страшное.. В этот же день я получаю одобрение кредита, но на сумму в два раза меньшую,чем я запрашивала! Когда позвонил представитель банка для подтверждения взятия кредита,то он не смог ответить ни на один мною поставленный вопрос! Моему возмущению не было предела,т.к. в этот же день моя коллега (у нас с ней одинаковый стаж работы в компании и,при чем,у меня оклад больше) получила предложение от банка взять уже одобренный кредит на сумму в два раза превышающую мной запрошенную! Где логика?! Так вы цените своих клиентов?! Я настаиваю на выяснении обстоятельств сложившейся ситуации!

При оплате дебетовой картой в американском интернет магазине банк сначала списал одну сумму. На следующий день, когда доллар вырос, сумму списания увеличили на 10%! Мотивировали тем, что сначала банк замораживает сумму, но интернет магазин отправил посылку сразу. Логики нет никакой.

Добрый день. Являюсь лояльным клиентом банка много лет.Совершал покупку в западном интернет магазине на солидную для меня сумму - 2000 евро. Средства заморозились 20 июля, списались 21 июля. В момент списания рыночный курс евро на мосбирже был менее 62 рублей, волатильность в те дни была небольшой. На сайте курс для банковских карт составлял 63.2 рубля, можно и сейчас оценить, что спрэд там около 2 рублей. Тем удивительнее, что с меня списалось по курсу 65.34, на 6% выше рыночного! С данной суммы, это 8 тысяч рублей или 4 тысячи относительно написанного на сайте курса! Никак я не мог ожидать такого спрэда. Если указанные курсы вдруг не относятся к кредитным картам, то на сайте это тоже никак не указано. Получил ответ на претензию через ситифон: Регистрационный номер 220720151310127709 В ней никак не указано, почему банк считает возможным не предупреждая меня завышать курс на 6%, и почему он завтра не завысит на 20%. Особенно отличная приписка:"В заключение, хотелось бы поблагодарить Вас за обращение в Ситибанк! Подобный алгоритм конвертации не редкость - это обычная и разумная практика в большинстве банков".Уважаемый Ситибанк. Я пока к вам лоялен, но завышать курс на 6% - это не "обычная и разумная практика в большинстве банков", из 4 банков, которыми я пользуюсь так поступили только вы. У большинства банков где-то +2% от рынка или от ЦБ, у кого-то лучше. Я написал претензию через Ситибанк онлайн. Тема другое. 28/07/2015 16:55 московское время Номер Вашей заявки:280720151655482777Надеюсь ее банк внимательно рассмотрит. В противном случае, мне придется расторгнуть сотрудничество - рисковать своими деньгами я не могу.

Добрый день. Являюсь лояльным клиентом банка много лет.Совершал покупку в западном интернет магазине на солидную для меня сумму - 2000 евро. Средства заморозились 20 июля, списались 21 июля. В момент списания рыночный курс евро на мосбирже был менее 62 рублей, волатильность в те дни была небольшой. На сайте курс для банковских карт составлял 63.2 рубля, можно и сейчас оценить, что спрэд там около 2 рублей. Тем удивительнее, что с меня списалось по курсу 65.34, на 6% выше рыночного! С данной суммы, это 8 тысяч рублей или 4 тысячи относительно написанного на сайте курса! Никак я не мог ожидать такого спрэда. Если указанные курсы вдруг не относятся к кредитным картам, то на сайте это тоже никак не указано. Получил ответ на претензию через ситифон: Регистрационный номер 220720151310127709 В ней никак не указано, почему банк считает возможным не предупреждая меня завышать курс на 6%, и почему он завтра не завысит на 20%. Особенно отличная приписка:"В заключение, хотелось бы поблагодарить Вас за обращение в Ситибанк! Подобный алгоритм конвертации не редкость - это обычная и разумная практика в большинстве банков".Уважаемый Ситибанк. Я пока к вам лоялен, но завышать курс на 6% - это не "обычная и разумная практика в большинстве банков", из 4 банков, которыми я пользуюсь так поступили только вы. У большинства банков где-то +2% от рынка или от ЦБ, у кого-то лучше. Я написал претензию через Ситибанк онлайн. Тема другое. 28/07/2015 16:55 московское время Номер Вашей заявки:280720151655482777Надеюсь ее банк внимательно рассмотрит. В противном случае, мне придется расторгнуть сотрудничество - рисковать своими деньгами я не могу.

Ситуация такая, отдыхал в Италии, положил деньги на карту, предупредил службу безопасности, где и сколько времени я буду. При попытке снять деньги, банкомат сжирает карту. Приходилось вызывать службу сервиса, вскрывать банкомат, тратить кучу времени. Оставили без налички в чужой стране, хорошо, что хоть платить картой можно было. По возвращению в Россию решил забрать свои деньги в Кургане, пришел в банкомат, заряженный нужной валютой, попытался снять 100 евро. Получил сообщение "Невозможно завершить транзакцию". Стал звонить в поддержку, говорят, что банкомат не исправен, с нашей стороны блокировок нет, звонил раз 6. Три дня меня гоняли по всем банкоматам города, под предлогом, что наверно банкомат не исправен. Потом сказали, что ничем помочь не могут приезжайте в офис (360 км до ближайшего) и снимайте через кассу. Теперь я должен потрать день, что бы забрать свои же деньги, хотя изначально было заявлено, что могу снимать деньги в любом банкомате мира без комиссии.Не используйте карты Ситибанка при загранпоездках.Артем.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты и время обращения в ситифон. От ArtemB100: К сожалению не смогу дать время всех звонков, в телефоне сохранился только последний звонок 20/07/2015 в 12:38 МскАртем.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом банка. Уже дважды брал в нем потребительский кредит. Никаких проблем со сроками рассмотрения заявок не было. Я всегда вовремя гашу кредиты. Но сейчас получилась очень неприятная история. Я обратился в кредитное отделение находящиеся в тц xl на Дмитровском шоссе. 20.07.15 я пришел в отделения, меня обслуживал сотрудник банка по имени Сергей, как выяснилось в последствии, стажер. Подал заявления на потребительский кредит, приложил справку два НДФЛ за этот год, подписал все документы, сотрудник банка сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. Через 3 дня, когда никто не позвонил, решил уточнил статус заявления через ситифон. Оказалось, что заявление сотрудник банка не ввел в систему. Оператор, с которым я разговаривал, сказал, что передаст эту информацию в это отделение, и они со мной свяжутся, но они не перезвонили, и я пошел туда сам. Где выяснилось, что заявку они все-таки ввели 23 июля. Менеджер сказала, что будет рассмотрено 24, крайний срок в понедельник 27 июля. Затем решил проверить действительно ли это так, я позвонил в ситифон, где мне сказали, что заявку рассмотрят до вторника вечера. Звонил сегодня заявка так и не рассмотрена, теперь говорят, что рассмотрят заявку до конца этой недели. При проверке статуса заявления через ситибанк онлайн выдается, что необходимо какие-то дополнительные документы, но при звонке в ситифон, оператор говорит, что дополнительные документы не нужны и с документами все в порядке. Жду решения до сих пор.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом банка. Уже дважды брал в нем потребительский кредит. Никаких проблем со сроками рассмотрения заявок не было. Я всегда вовремя гашу кредиты. Но сейчас получилась очень неприятная история. Я обратился в кредитное отделение находящиеся в тц xl на Дмитровском шоссе. 20.07.15 я пришел в отделения, меня обслуживал сотрудник банка по имени Сергей, как выяснилось в последствии, стажер. Подал заявления на потребительский кредит, приложил справку два НДФЛ за этот год, подписал все документы, сотрудник банка сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. Через 3 дня, когда никто не позвонил, решил уточнил статус заявления через ситифон. Оказалось, что заявление сотрудник банка не ввел в систему. Оператор, с которым я разговаривал, сказал, что передаст эту информацию в это отделение, и они со мной свяжутся, но они не перезвонили, и я пошел туда сам. Где выяснилось, что заявку они все-таки ввели 23 июля. Менеджер сказала, что будет рассмотрено 24, крайний срок в понедельник 27 июля. Затем решил проверить действительно ли это так, я позвонил в ситифон, где мне сказали, что заявку рассмотрят до вторника вечера. Звонил сегодня заявка так и не рассмотрена, теперь говорят, что рассмотрят заявку до конца этой недели. При проверке статуса заявления через ситибанк онлайн выдается, что необходимо какие-то дополнительные документы, но при звонке в ситифон, оператор говорит, что дополнительные документы не нужны и с документами все в порядке. Жду решения до сих пор.

На сайте банка и в выборке кредитов появилось объявление о кредите под 18% для клиентов с хорошей кредитной историей. Из спортивного интереса направил заявку.Этап 1. Заявка по интернет.Просят ввести кучу данных, но тех полей вопросы, по которым потом задают по телефону - нет (например, адрес места работы, номер снилс). Указать, какая сумма и какой срок вас интересует, возможности нет. Только выбор из предложенных вариантов.Этап 2. Общение с оператором по телефону. Основной смысл"...Наша система так устроена, что сначала надо внести все данные, потом получить ответ, и только потом мы поинтересуемся (может быть) какая же именно сумма вам нужна..." В результате предложили 125 т.р под 20% годовых сроком на 5 лет, только по паспорту...Потратили кучу времени на бесполезное предложение. В очередной раз убеждаюсь в убогости сервисов "российских" банков (даже у ВТБ24 и СБЕРА и то более продуманные в этом плане сервисы).

Уважаемый банк, мое письменное обращение, поданное через сайт с запретом дальнейшей обработки моих персональных данных осталось без ответа. Сегодня я опять подвергся атаке вашего менеджера, пытавшегося мне впарить кредитную карту. Заканчивайте ... А? Ну не хочется заморачиваться с письменным обращением по почте, потому что потом придется идти в прокуратуру. Давайте уважать друг друга. Ставлю вам заслуженную единицу.

Никогда не имел просрочек перед эти банком. Пять лет назад был случай - позвонили из банка о месячной недоплате в две тысячи рублей, не информируя заранее об изменении размера ежемесячной выплаты. В тот же день все доплатил, банк принес свои извинения. Но в кредитной истории висят какие-то две записи по открытым счетам. Одна как раз относится к этому случаю и указана просрочка на две тысячи рублей и 0 дней. Вторая запись еще сумасброднее - какой-то спор в 2006 году, которого никогда не было.Получилось, что банк подает в кредитное бюро ложные сведения, что вроде как должно контролироваться Центробанком и за это полагаются как минимум штрафы. В каком порядке я могу проинформировать и какие контролирующие службы о данном нарушении?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка и обращалась в банк с заявкой на потребительский кредит на индивидуальных условиях. Я хотела бы отметить профессиональное и качественное обслуживание моей заявки: я получала информацию о ходе рассмотрения и сроках, о дополительно требуемых документах своевременно и все вопросы решались оперативно. У меня это не первый потребительский кредит с Ситибанком, как и в предыдущих случаях могу отметить клиентоориентированность банка.Хотела бы выразить отдельную благодарность менеджеру департамента розничного бизнеса Игорю Богатыреву, который принимал и занимался моей заявкой: бесспорно, это высоко квалифицированный специалист с прекрасными навыками продаж банковских продуктов: отвечал на все вопросы очень грамотно, все становилось понятно и все соответствовало действительности, после одобрения заявки - разъяснил все действия, которые от меня требуются для on-line подтверждения индивидуальных условий кредита, так что одобренная сумма в течение секунды после выполнения их с моей стороны появилась на моем текущем счете. Все было быстро и очень удобно. Спасибо большое банку и Игорю Богатыреву.С уважением, Ирина Савельева.

Добрый день! Подала заявку 15.07.2015г. на Потребительский кредит предоставила справку 2-НДФЛ, сотрудник сказал, что заявка будет рассматриваться в течение 5 дней. В итоге ни звонка, ни смс - пришлось звонить самой 24.07.2015г. И только через 9 дней мне говорят, что мне надо предоставить дополнительные документы. Почему нельзя предупредить об этом сразу? Я была, конечно, было лучшего мнения об банке. Не советовала бы брать здесь кредит.

Являюсь держателем карты по зарплатному проекту. Сотрудники довольно-таки часто предлагают кредит на выгодных условиях, уверяя, что заявка будет рассмотрена в срок до 5 рабочих дней. Пошёл уже 7 рабочий день. Смеркалось. От банка ни ответа, ни привета, об увеличении срока рассмотрения никто не предупреждал, возможно к Новому году я таки получу ответ. Ситифон - вообще отдельный цирк. Звонишь после 18 часов, "перезвоните завтра с 9 до 18, мы не можем уточнить статус заявки", перезваниваешь и вуа-ля! "Заявка ещё на рассмотрении, конкретных сроков рассмотрения назвать не могу". Более серьёзного подхода я даже в Сбере не видела. Непонятна политика банка, для чего делать обзвон с информацией, что для меня одобрен кредит, а потом долго думать одобрен или нет?.. Если кредитный отдел не справляется с большим количеством заявок на кредит, не ясно с какой целью вообще проводятся обзвоны и привлечение новых заёмщиков. Не вводите в заблуждение людей и озвучивайте РЕАЛЬНЫЕ сроки. Обидно, что мой фаворит среди банков превратился в шараж-монтаж. P.S. Один балл добавила только за надёжную систему защиты денежных средств на карте.

Пошёл уже 7 рабочий день. Смеркалось. От банка ни ответа, ни привета, об увеличении срока рассмотрения никто не предупреждал, возможно к Новому году я таки получу ответ. Ситифон - вообще отдельный цирк. Звонишь после 18 часов, "перезвоните завтра с 9 до 18, мы не можем уточнить статус заявки", перезваниваешь и вуа-ля! "Заявка ещё на рассмотрении, конкретных сроков рассмотрения назвать не могу". Более серьёзного подхода я даже в Сбере не видела. Непонятна политика банка, для чего делать обзвон с информацией, что для меня одобрен кредит, а потом долго думать одобрен или нет?... Если кредитный отдел не справляется с большим количеством заявок на кредит, не ясно с какой целью вообще проводятся обзвоны и привлечение новых заёмщиков. Не вводите в заблуждение людей и озвучивайте РЕАЛЬНЫЕ сроки. Обидно, что мой фаворит среди банков превратился в шараж-монтаж. P.S. Одну звёздочку добавила только за надёжную систему защиты денежных средств на карте.

Почитал отзывы, и положительные, и отрицательные.. Но для меня вывод простой – Сити тот же гос. банк, только американский – с такими же плюсами и минусами…   Ещё летом 2014 года слышал о Сити от коллеги, что мол – офигенные кредиты там, на 5 лет можно взять под 15% годовых... Но на тот момент кредит мне был неинтересен. Но уже осенью 2014 года увидел в новостях Аэрофлота о совместной акции Аэрофлота и Сити – оформите кредитную карту Аэрофлот-бонус, купите билет и получите до 10 000 рублей обратно на счёт. Я человек недоверчивый, не очень-то поверил в такую акцию, долго искал подводные камни. Не нашел. Подал заявку, приехал кредитный менеджер, всё оформили, и я начал ждать. Друг тоже решил оформить карту, но ему быстро отказали. А я ждал, ждал неделю, две, три, четыре... Так как не знал, воспользуюсь акцией или нет, то «пинать» не стал Сити. Но когда решил, что билет нужен, «пнул» Сити, они- ой, мы «забыли о заявке»… Через пару дней кредитная карты была оформлена. Билет куплен, деньги вернулись через пару недель. Тут были и минусы – онлайн банк остался в 20 веке, были пару раз двойные списания, которые банк признавал и возвращал деньги, но в целом банк понравился. Весной условия изменились по карте, и я решил отказаться от неё.   И вот месяц назад понадобился мне потребительский кредит. Вспомнило Сити, зашел на сайт и вижу – 18% для закрытия кредитов в других банках, от 20% до 28 % если просто кредит… Подумал я так – знаю я вас, сейчас подам заявку, а мне одобрят под потолок – 28%. Лучше-ка возьму я кредит в Сбере, а потом сразу под акцию подам заявку в Сити – закрытие кредитов в другом банке. Так и сделал  - кредит оформил в Сбере, и через недельку подал заявку в Сити. Но здесь совершил ошибку -  заполнял анкету с телефона и, видимо, некорректно внёс какие-то данные. И мне отказали с текстом – для уточнения информации Вам скоро перезвонит менеджер. Конечно, никто мне не перезвонил. Но пришло письмо, мол – для вас уникальное предложение, кредит под 18% предварительно одобрен. Звоню в Сити – да есть, приходите в офис или менеджера пришлём, но менеджер приедет через несколько дней. Но мне-то уже прям сейчас нужно! Решил сам пойти в отделение, отсидел очередь в 1,5 часа (работают несколько человек, но кредит оформляет только один, остальные в потолок плюют – ну прям Сбер) и узнаю – а НДФЛ-2. Вы то не принесли! Я – мне ж никто про неё не говорил по телефону, вот и нет её… Ну тут менеджер, к слову сказать, приветливый и отзывчивый, мол примите извинения за колл-центр, неразумные они, ничего не знаю… И пошел я на работу НДФЛ-2 оформлять. Оформил. Звоню в Сити – присылайте мне менеджера, только НДФЛ-2 нужна? Ответ – нет, не нужно это… Но я то знаю Вас,  уже подготовился к любому развитию событий. Приехала девушка через несколько дней, тоже очень милая. Ненавязчиво предложила и карту оформить, и страховку. Но после моего вежливого, но уверенного «нет», больше предлагать не стала. Взяла документы и увезла в неизвестном направлении. И вот идёт третий рабочий день уже, а заявка ещё даже не зарегистрирована… Не важно, дадут кредит или нет, но банку 4 – условия очень хорошие по рынку, многое можно решить удалённо, без посещения офиса. Но минус бал за бюрократию, за онлайн банк, за сроки рассмотрения… Вывод - тут каждый сам решает для себя – будет он ради маленького процента и хороших условий по кредитным картам проходить эти «дебри», или получит без справок и бюрократии кредит на 10-20% годовых больше в другом банке. Для себя решил – лучше потерплю бюрократию, но сэкономлю деньги.

Почитал отзывы, и положительные, и отрицательные.. Но для меня вывод простой – Сити тот же гос. банк, только американский – с такими же плюсами и минусами…  Ещё летом 2014 года слышал о Сити от коллеги, что мол – офигенные кредиты там, на 5 лет можно взять под 15% годовых... Но на тот момент кредит мне был неинтересен. Но уже осенью 2014 года увидел в новостях Аэрофлота о совместной акции Аэрофлота и Сити – оформите кредитную карту Аэрофлот-бонус, купите билет и получите до 10 000 рублей обратно на счёт. Я человек недоверчивый, не очень-то поверил в такую акцию, долго искал подводные камни. Не нашел. Подал заявку, приехал кредитный менеджер, всё оформили, и я начал ждать. Друг тоже решил оформить карту, но ему быстро отказали. А я ждал, ждал неделю, две, три, четыре... Так как не знал, воспользуюсь акцией или нет, то «пинать» не стал Сити. Но когда решил, что билет нужен, «пнул» Сити, они- ой, мы «забыли о заявке»… Через пару дней кредитная карты была оформлена. Билет куплен, деньги вернулись через пару недель. Тут были и минусы – онлайн банк остался в 20 веке, были пару раз двойные списания, которые банк признавал и возвращал деньги, но в целом банк понравился. Весной условия изменились по карте, и я решил отказаться от неё. И вот месяц назад понадобился мне потребительский кредит. Вспомнило Сити, зашел на сайт и вижу – 18% для закрытия кредитов в других банках, от 20% до 28 % если просто кредит… Подумал я так – знаю я вас, сейчас подам заявку, а мне одобрят под потолок – 28%. Лучше-ка возьму я кредит в Сбере, а потом сразу под акцию подам заявку в Сити – закрытие кредитов в другом банке. Так и сделал  - кредит оформил в Сбере, и через недельку подал заявку в Сити. Но здесь совершил ошибку -  заполнял анкету с телефона и, видимо, некорректно внёс какие-то данные. И мне отказали с текстом – для уточнения информации Вам скоро перезвонит менеджер. Конечно, никто мне не перезвонил. Но пришло письмо, мол – для вас уникальное предложение, кредит под 18% предварительно одобрен. Звоню в Сити – да есть, приходите в офис или менеджера пришлём, но менеджер приедет через несколько дней. Но мне-то уже прям сейчас нужно!Решил сам пойти в отделение, отсидел очередь в 1,5 часа (работают несколько человек, но кредит оформляет только один, остальные в потолок плюют – ну прям Сбер) и узнаю – а НДФЛ-2. Вы то не принесли! Я – мне ж никто про неё не говорил по телефону, вот и нет её… Ну тут менеджер, к слову сказать, приветливый и отзывчивый, мол примите извинения за колл-центр, неразумные они, ничего не знаю… И пошел я на работу НДФЛ-2 оформлять. Оформил. Звоню в Сити – присылайте мне менеджера, только НДФЛ-2 нужна? Ответ – нет, не нужно это… Но я то знаю Вас,  уже подготовился к любому развитию событий.Приехала девушка через несколько дней, тоже очень милая. Ненавязчиво предложила и карту оформить, и страховку. Но после моего вежливого, но уверенного «нет», больше предлагать не стала. Взяла документы и увезла в неизвестном направлении. И вот идёт третий рабочий день уже, а заявка ещё даже не зарегистрирована…Не важно, дадут кредит или нет, но банку 4 – условия очень хорошие по рынку, многое можно решить удалённо, без посещения офиса. Но минус бал за бюрократию, за онлайн банк, за сроки рассмотрения… Вывод - тут каждый сам решает для себя – будет он ради маленького процента и хороших условий по кредитным картам проходить эти «дебри», или получит без справок и бюрократии кредит на 10-20% годовых больше в другом банке. Для себя решил – лучше потерплю бюрократию, но сэкономлю деньги.

Я ранее являлась клиентом сити банка,моя карта уже два года не действительна,от продления карты я отказалась, почему же тогда в этом году мне прислали по ней выписку и я должна заплатить сумму ,на днях пришла опять выписка уже с другой суммой,дозвониться до операторов не возможно, полнейший беспредел.К сити банку нет доверия.Думаю со мной многие согласятся

Находясь за границей узнал от соседей, что мне в почтовый ящик бросили судебный приказ с требованием погасить задолженность перед банком. Я не стал оспаривать судебный приказ, да и не понятно, как это сделать из-за границы.В короткий срок я погасил почти всю задолженность и по возвращению на родину со мной связался сотрудник банка, я сообщил ему дату внесения последнего платежа, на том и порешили, я внёс через кассу последний платёж 22.06.2015, тут же написал заявление на закрытие счета и запросил справку о том, что кредит погашен. Получил эту справку, вздохнул с облегчением и забыл.Недавно решил ради интереса зайти на сайт судебных приставов, мало ли что, и был крайне удивлён т.к. обнаружил что уже ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ кредита и счета, банк направил судебный приказ в службу судебных приставов и те в свою очередь 02.07.2015 возбудили исполнительное производство в всю сумму, указанную в судебном приказе, а это чуть более 215000 рублей.После этого я неоднократно обращался в отдел контроля платежей по телефону 88007007755, заезжал в офис на Новочеркасской, но на 22.07.2015 банк так и не отозвал судебный приказ из службы судебных приставов.Я не знаю, что это, злой умысел со стороны банка или попытка ввести приставов в заблуждение или иное незаконное деяние банка, в любом случае, на данный момент вынужден готовить исковое заявление в суд и надзорные органы.