7 399 отзывов о банке «Ситибанк»

Пользовался их кредитной картой Сити-Аэрофлот примерно год. Карту оформлял в Шереметьево по акции которая подразумевала компенсацию 10 000 рублей за покупку билетов Аэрофлот. Что порадовало - не обманули, деньги перечислили автоматически без каких-то заморочек.Но что мне не понравилось, так это их "автоматическая горячая линия", которая сделана вроде бы для удобства пользования, но мне совсем не понравилось. Когда нужно сделать какую-то банальную операцию или что-то еще, то конечно удобно - звонишь, сразу по твоему телефону определяют кто ты, через пин-код предоставляется доступ к услугам, всё работает хорошо (интернет-банк тоже есть, но по сравнению с конкурентами - что-то не то). Но иногда я не знаю какую услугу выбрать, или у меня есть сомнения, в таких случаях я бы хотел поговорить с оператором лично, а такой возможности нет. По крайней мере я не понял как переключиться на оператора или по какому телефону нужно позвонить для этого. И это одна из причин, по которой я прекращаю обслуживание в данном банке (к тому же в моем городе нет их отделения), а другая причина - повысили тариф для накопления миль, тем самым преимуществ для меня вообще не осталось.Возможно, я бы порекомендовал этот банк, если есть отделение рядом с вашим домом или работой, чтобы если возникнут вопросы, то их можно было бы задать оператору лично. Если же отделений в городе несколько, но не рядом с вами, или вообще нет, то я бы обратил внимание на другие банки.

Очень удивляет и расстраивает крайне негибкий подход Ситибанка к проблеме реструктуризации задолженности. Уверена, что руководство банка должно понимать, в какой экономической ситуации находится сейчас страна и что проблема потери работы и постоянного источника дохода касается очень многих добросовестных заемщиков.Тем не менее, Ситибанк абсолютно негибок и не лоялен к своим клиентам.Я являюсь клиентом Ситибанка почти 10 лет, с 2006 года. За это время я неоднократно брала кредиты в банке и неоднократно их погашала в срок, несколько раз - досрочно. Я всегда была добросовестным заемщиком.В декабре 2014 года банк предложил мне перекредитовать существоваший на тот момент с января 2014 года кредит. Я приняла предложение и оплачивала все платежи в срок вплоть до конца апреля 2015 года. В конце апреля организацию, в которой я работала, ликвидировали, соответственно, я осталась без постоянного источника доходов. Я сразу же, через несколько дней после увольнения, обратилась в Ситибанк с устным, а потом и с письменным заявлением, в котором уведомила банк о сложившейся трудной ситуации (с приложением всех документов) и попросила найти решение проблемы.В реструктуризации задолженности по кредиту и кредитной карте мне было отказано на основании того, что один (!) из моих кредитных продуктов, а именно потребительский кредит, оформлен менее 9-ти месяцев назад (хотя это была перекредитовка по предложению самого же банка). При этом кредитная карта у меня действует с 2006 года, но по ней в реструктуризации также отказано.Я, как добросовестный заемщик, желающий решить сложную ситуацию, оплачиваю платежи по потребительскому кредиту и кредитной карте не в полном объеме, а в том объеме, в котором позволяют мне мои финансовые возможности (одна воспитываю ребенка, нет недвижимости, нет машины и пр.). При этом, разумеется, каждый день я получаю звонки из службы контроля платежей банка. Зачастую сотрудники банка ведут разговоры в некорректном тоне, задавая неподобающие вопросы. Все разговоры с банком  я, разумеется, записываю.Вопрос - почему Ситибанк настолько негибок и нелоялен в вопросах реструктуризации задолженности? С 1 июля 2015 года в действие вступает закон "О банкротстве физических лиц" и специалисты банка не могут об этом не знать. Неужели же нельзя пересмотреть свою политику в связи с кризисной ситуацией в экономике страны? Зачем своими руками создавать ситуации, которые могут быть решены только в судебном порядке?Я думала, у меня будут проблемы по реструкуризации со Сбербанком... Тем не менее, и Сбербанк, и Райффайзенбанк максимально оперативно решили вопрос по реструктуризации. И только Ситибанк, который всегда казался мне самым прогрессивным, демонстрирует подобное странное отношение к решению важных вопросов.

Очень удивляет и расстраивает крайне негибкий подход Ситибанка к проблеме реструктуризации задолженности. Уверена, что руководство банка должно понимать, в какой экономической ситуации находится сейчас страна и что проблема потери работы и постоянного источника дохода касается очень многих добросовестных заемщиков.Тем не менее, Ситибанк абсолютно негибок и не лоялен к своим клиентам.Я являюсь клиентом Ситибанка почти 10 лет, с 2006 года. За это время я неоднократно брала кредиты в банке и неоднократно их погашала в срок, несколько раз - досрочно. Я всегда была добросовестным заемщиком.В декабре 2014 года банк предложил мне перекредитовать существоваший на тот момент с января 2014 года кредит. Я приняла предложение и оплачивала все платежи в срок вплоть до конца апреля 2015 года. В конце апреля организацию, в которой я работала, ликвидировали, соответственно, я осталась без постоянного источника доходов. Я сразу же, через несколько дней после увольнения, обратилась в Ситибанк с устным, а потом и с письменным заявлением, в котором уведомила банк о сложившейся трудной ситуации (с приложением всех документов) и попросила найти решение проблемы.В реструктуризации задолженности по кредиту и кредитной карте мне было отказано на основании того, что один (!) из моих кредитных продуктов, а именно потребительский кредит, оформлен менее 9-ти месяцев назад (хотя это была перекредитовка по предложению самого же банка). При этом кредитная карта у меня действует с 2006 года, но по ней в реструктуризации также отказано.Я, как добросовестный заемщик, желающий решить сложную ситуацию, оплачиваю платежи по потребительскому кредиту и кредитной карте не в полном объеме, а в том объеме, в котором позволяют мне мои финансовые возможности (одна воспитываю ребенка, нет недвижимости, нет машины и пр.). При этом, разумеется, каждый день я получаю звонки из службы контроля платежей банка. Зачастую сотрудники банка ведут разговоры в некорректном тоне, задавая неподобающие вопросы. Все разговоры с банком  я, разумеется, записываю.Вопрос - почему Ситибанк настолько негибок и нелоялен в вопросах реструктуризации задолженности? С 1 июля 2015 года в действие вступает закон "О банкротстве физических лиц" и специалисты банка не могут об этом не знать. Неужели же нельзя пересмотреть свою политику в связи с кризисной ситуацией в экономике страны? Зачем своими руками создавать ситуации, которые могут быть решены только в судебном порядке?Я думала, у меня будут проблемы по реструкуризации со Сбербанком... Тем не менее, и Сбербанк, и Райффайзенбанк максимально оперативно решили вопрос по реструктуризации. И только Ситибанк, который всегда казался мне самым прогрессивным, демонстрирует подобное странное отношение к решению важных вопросов.

Очень удивляет и расстраивает крайне негибкий подход Ситибанка к проблеме реструктуризации задолженности. Уверена, что руководство банка должно понимать, в какой экономической ситуации находится сейчас страна и что проблема потери работы и постоянного источника дохода касается очень многих добросовестных заемщиков.Тем не менее, Ситибанк абсолютно негибок и не лоялен к своим клиентам.Я являюсь клиентом Ситибанка почти 10 лет, с 2006 года. За это время я неоднократно брала кредиты в банке и неоднократно их погашала в срок, несколько раз - досрочно. Я всегда была добросовестным заемщиком.В декабре 2014 года банк предложил мне перекредитовать существоваший на тот момент с января 2014 года кредит. Я приняла предложение и оплачивала все платежи в срок вплоть до конца апреля 2015 года. В конце апреля организацию, в которой я работала, ликвидировали, соответственно, я осталась без постоянного источника доходов. Я сразу же, через несколько дней после увольнения, обратилась в Ситибанк с устным, а потом и с письменным заявлением, в котором уведомила банк о сложившейся трудной ситуации (с приложением всех документов) и попросила найти решение проблемы.В реструктуризации задолженности по кредиту и кредитной карте мне было отказано на основании того, что один (!) из моих кредитных продуктов, а именно потребительский кредит, оформлен менее 9-ти месяцев назад (хотя это была перекредитовка по предложению самого же банка). При этом кредитная карта у меня действует с 2006 года, но по ней в реструктуризации также отказано.Я, как добросовестный заемщик, желающий решить сложную ситуацию, оплачиваю платежи по потребительскому кредиту и кредитной карте не в полном объеме, а в том объеме, в котором позволяют мне мои финансовые возможности (одна воспитываю ребенка, нет недвижимости, нет машины и пр.). При этом, разумеется, каждый день я получаю звонки из службы контроля платежей банка. Зачастую сотрудники банка ведут разговоры в некорректном тоне, задавая неподобающие вопросы. Все разговоры с банком  я, разумеется, записываю.Вопрос - почему Ситибанк настолько негибок и нелоялен в вопросах реструктуризации задолженности? С 1 июля 2015 года в действие вступает закон "О банкротстве физических лиц" и специалисты банка не могут об этом не знать. Неужели же нельзя пересмотреть свою политику в связи с кризисной ситуацией в экономике страны? Зачем своими руками создавать ситуации, которые могут быть решены только в судебном порядке?Я думала, у меня будут проблемы по реструкуризации со Сбербанком... Тем не менее, и Сбербанк, и Райффайзенбанк максимально оперативно решили вопрос по реструктуризации. И только Ситибанк, который всегда казался мне самым прогрессивным, демонстрирует подобное странное отношение к решению важных вопросов.

У меня кредитная карта банка с 2006 года. Проблемы в обслуживании были, но они были обычными - некомпетентность персонала и т.п. И вот недавно мне по смс банк сообщил, что мне понижен лимит снятия наличных примерно в 4 раза. Этот же лимит распространяется на переводы с карты, которые я время от времени делала. Таким образом, если использовано 1/4 от средств на карте, я с карты ни снять, ни перевести деньги уже не могу. Почему банк мне ограничил пользование картой - непонятно. На мой взгляд я идеальный клиент. У меня большая и вся белая зарплата, работаю я на последнем месте уже почти 5 лет и ни разу в жизни не просрочила ни одного платежа. Вот такое отношение у банка к старым клиентам. Действительно, банк вправе это делать, но я не уверена, что завтра (или тогда, когда мне будет это нужно) он мне не понизит все лимиты до нуля. Ну что ж, я слышала, что в сбербанке по карте аэрофлот дают вдвое больше миль.

Являюсь клиентом Ситибанка с ноября 2014 г.Решил "испытать" работу специалистов отдела обслуживания физ.лиц. Мной были отправлены два сообщения 18 и 21 мая с вполне безобидными вопросами. К сожалению, Ситибанк не оправдал моих ожиданий. Уважаемые специалисты, прошу дать оценку работе ваших коллег. Лично для меня непонятно, в чем была принципиальная сложность удовлетворить просьбу клиента в обоих случаях.Спасибо.==== №1 ====Добрый день!Прошу вас предоставить информацию по платежу, поступившему 26 декабря. Интересуют реквизиты банка/счета, с которого был отправлен перевод.26/12/2014 43,890.00 RUBНомер обращения. 130520151135533902Ответ на Ваше обращение.Уважаемый А* В*,Примите, пожалуйста, во внимание, что перевод денежных средств заработной платы на Ваш текущий счет в рублях в размере 43,890.00 рублей был осуществлен компанией *** , находящейся на зарплатном проекте в Ситибанка.Обращаем Ваше внимание, что информирование Вас более подробной информацией не предоставляется возможным.С уважением, П-шкина Светлана Специалист отдела обслуживания частных клиентовТел. +7495 641-39-00, доб. 1373337ЗАО КБ Ситибанк18 Мая 2015 г.-----------------------------------==== №2 ====Добрый день.8 мая зашел в интернет-банкинг, увидел персональное предложение по кредитной карте с предварительно одобренным лимитом около 90000 руб. Не обладая достаточным свободным временем, я решил, что оформлением онлайн-заявки на получение кредитной карты займусь позже. Сегодня вновь зашел в интернет-банкинг, но персонального предложения я уже не вижу.  Вероятно, имеет место какой-то технический сбой. Прошу выслать предложение вновь. Спасибо.Номер обращения. 110520151649319801Ответ на Ваше обращение.Уважаемый А* В*,Примите, пожалуйста, во внимание, что, к сожалению, повторно отправить предложение не предоставляется возможным.С уважением,        Г-н РоманСпециалист отдела обслуживания клиентов ЗАО КБ СитибанкТел. +7(495)641-39-00, доб. 137322821 мая 2015г.-----------------------------------

Уже неоднократно тут писали о неудобном интернет банке Ситибанка. Я присоединюсь к этим отзывам и заодно расскажу как потенциально можно потерять крупную сумму денег из-за странной работы интернет банка.Вчера поздно вечером попытался отправить перевод 40 000 в другой банк. При попытке перевода первым делом меня встретило сообщение о том, что по законам мне нужно будет предоставлять какие-то документы при переводе от 15 000. Ок, пробую отправить переводы по 14 999, 14 999 и 10 002. Пишется, что переводы могут быть сделаны завтрашним днём. Соглашаюсь. Появляются три поручения на перевод.Через некоторое время я узнал, что в банке в который я отправлял деньги есть сервис, который позволяет переводить деньги с карты другого банка как обычный платёж и деньги таким образом приходят значительно быстрее. Смотрю в интернет банке можно ли отменить поручения на перевод и нахожу кнопку "удалить". Ок, пересылаю деньги платежом. Деньги благополучно уходят. Захожу в интернет банк и нажимаю удалить на поручениях. Подтверждаю удаление. Буквально сразу же (в 3:07 ночи) приходят три смс о списании денег. Операция - перевод в другой банк.Сразу звоню в ситифон. Там мне отвечают, что деньги по поручению списываются ночью и видимо, когда я отменял поручения тогда они списались. Можно только попытаться отозвать перевод, но это платно и шанс не 100%. Ну ок, в принципе не проблема хотя и не приятно, человек которому переводил вроде бы надёжный и деньги не пропадут.Но каково же было моё удивление, когда сегодня в 11:02 мне пришли ещё три смс исполнении поручения по переводу в другой банк. Вначале я подумал, что просто ещё раз отправились смс, но нет! В интернет банке явно видно, что деньги были списаны ещё раз!Звоню в ситифон, там мне рассказывают что один раз деньги были списаны по поручения, а второй раз я их перевёл сам. Чушь. Ничего такого я не делал. Предполагаю, что просто какие-то глюки в ситибанк онлайн.Девушка в ситифоне меня "успокоила" тем, что все переводы вернуться, т.к. я не правильно заполнил реквизиты - в получателе платежа указал только фамилию и имя, но не указал отчество. Ну что ж, буду ждать.В любом случае даже если все переводы вернуться такая ситуация мне кажется мягко говоря опасной.

Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам Ситибанка отделения в ТРК Континент по адресу Спб Ленсовета 101. Я клиентом банка стал полтора года назад, когда взял кредит под 14% годовых. Кредит оформлял с менеджером К-цовой Евгенией. Она очень грамотный сотрудник, все быстро было оформлено и деньги получил в кратчайший срок. Через пол года позвонили из этого же отделения и предложили оформить кредитную карту. Менеджер Анна Пт-на все очень быстро оформила, подробно объяснила все условия пользования картой.В марте 2015 года Анна позвонила мне и предложила оформить программу страхования жизни от несчастного случая, подробно рассказав о преимуществах этого страхования. Я часто посещаю это отделение, так как проживаю на юго западе города. В отделении прекрасная атмосфера, дружный, приветливый коллектив, всегда помогут и подскажут по любому вопросу. Всегда рекомендую своим знакомым и друзьям при необходимости обращаться в этот банк.

Ситибанк был выбран нашей компанией как зарплатный банк. Проблемы с ним были с day one: неотключаемый овердрафт, из-за которого во многих местах отображается неверная информация о имеющихся наличных средствах. Как итог - очень часто, забыв вычесть эти злополучные 500 рублей, я, сам того не зная, попадал на овердрафт и был вынужден платить проценты за пользование услугой, которая мне была не нужна.Последней каплей стала неотменяемая операция конвертации валюты переводом между своими рублевыми и долларовыми счетами. Замечу, что долларовый счет точно так же был навязан при открытии карты, я им не пользовался и, как оказалось позже, он был неактивен: т.е. с него нельзя было бы снять средства, но, каким-то образом, на него можно было сделать перевод. В итоге, по закону Мёрфи, я ошибся в переводе как раз тогда, когда нужно было перевести крупную сумму из Сити в другой банк. О том, что я ошибся, я узнал только на экране подтверждения выполненной операции, который сообщал, что я успешно перевел все свои рубли в доллары, вместо перевода рублей в рубли стороннего банка. Позвонив в тех. поддержку в ту же секунду, я сначала получил ответ, что "операция перевода уже выполнена и её нельзя отменить". Повторный звонок вывел меня на другого оператора, который предложил активировать мне долларовый счет, перевести с него средства на рублевый (и потерять 4 000 рублей на обратной конвертации) и составить заявление в банк на компенсацию потери.Ситибанк, рассмотрев за 3 рабочих дня мою ситуацию, выдал вердикт: "Ну вы же нажали подтверждение? Вы же ввели пароль? Поэтому мы не можем вернуть вам средства или отменить операцию". Очень печально, что банк, переложив деньги из одной своей кучи в другую, не может сделать обратную операцию, войдя в положение клиента, который через весьма недружелюбный интерфейс интернет-банкинга сделал ошибку, которую было бы невозможно сделать, например, при осуществлении этой же операции по телефону или в операционной кассе.

Ситибанк был выбран нашей компанией как зарплатный банк. Проблемы с ним были с day one: неотключаемый овердрафт, из-за которого во многих местах отображается неверная информация о имеющихся наличных средствах. Как итог - очень часто, забыв вычесть эти злополучные 500 рублей, я, сам того не зная, попадал на овердрафт и был вынужден платить проценты за пользование услугой, которая мне была не нужна.Последней каплей стала неотменяемая операция конвертации валюты переводом между своими рублевыми и долларовыми счетами. Замечу, что долларовый счет точно так же был навязан при открытии карты, я им не пользовался и, как оказалось позже, он был неактивен: т.е. с него нельзя было бы снять средства, но, каким-то образом, на него можно было сделать перевод. В итоге, по закону Мёрфи, я ошибся в переводе как раз тогда, когда нужно было перевести крупную сумму из Сити в другой банк. О том, что я ошибся, я узнал только на экране подтверждения выполненной операции, который сообщал, что я успешно перевел все свои рубли в доллары, вместо перевода рублей в рубли стороннего банка. Позвонив в тех. поддержку в ту же секунду, я сначала получил ответ, что "операция перевода уже выполнена и её нельзя отменить". Повторный звонок вывел меня на другого оператора, который предложил активировать мне долларовый счет, перевести с него средства на рублевый (и потерять 4 000 рублей на обратной конвертации) и составить заявление в банк на компенсацию потери.Ситибанк, рассмотрев за 3 рабочих дня мою ситуацию, выдал вердикт: "Ну вы же нажали подтверждение? Вы же ввели пароль? Поэтому мы не можем вернуть вам средства или отменить операцию". Очень печально, что банк, переложив деньги из одной своей кучи в другую, не может сделать обратную операцию, войдя в положение клиента, который через весьма недружелюбный интерфейс интернет-банкинга сделал ошибку, которую было бы невозможно сделать, например, при осуществлении этой же операции по телефону или в операционной кассе.

Ситибанк был выбран нашей компанией как зарплатный банк. Проблемы с ним были с day one: неотключаемый овердрафт, из-за которого во многих местах отображается неверная информация о имеющихся наличных средствах. Как итог - очень часто, забыв вычесть эти злополучные 500 рублей, я, сам того не зная, попадал на овердрафт и был вынужден платить проценты за пользование услугой, которая мне была не нужна.Последней каплей стала неотменяемая операция конвертации валюты переводом между своими рублевыми и долларовыми счетами. Замечу, что долларовый счет точно так же был навязан при открытии карты, я им не пользовался и, как оказалось позже, он был неактивен: т.е. с него нельзя было бы снять средства, но, каким-то образом, на него можно было сделать перевод. В итоге, по закону Мёрфи, я ошибся в переводе как раз тогда, когда нужно было перевести крупную сумму из Сити в другой банк. О том, что я ошибся, я узнал только на экране подтверждения выполненной операции, который сообщал, что я успешно перевел все свои рубли в доллары, вместо перевода рублей в рубли стороннего банка. Позвонив в тех. поддержку в ту же секунду, я сначала получил ответ, что "операция перевода уже выполнена и её нельзя отменить". Повторный звонок вывел меня на другого оператора, который предложил активировать мне долларовый счет, перевести с него средства на рублевый (и потерять 4 000 рублей на обратной конвертации) и составить заявление в банк на компенсацию потери.Ситибанк, рассмотрев за 3 рабочих дня мою ситуацию, выдал вердикт: "Ну вы же нажали подтверждение? Вы же ввели пароль? Поэтому мы не можем вернуть вам средства или отменить операцию". Очень печально, что банк, переложив деньги из одной своей кучи в другую, не может сделать обратную операцию, войдя в положение клиента, который через весьма недружелюбный интерфейс интернет-банкинга сделал ошибку, которую было бы невозможно сделать, например, при осуществлении этой же операции по телефону или в операционной кассе.

Сотрудники банка или автомат звонят по 100 раз в день и молчат...Есть же другие достойные альтернативы, банки, где нет штрафов, не названивают так навязчиво...!

Хотелось бы поделиться впечатлением о работе с данным банком. Собственно впечатления все отрицательные... был клиентом банка, была зарплатная карта там, потом оформил кредитную.Во время пользования картой кредитной, на протяжении двух лет никогда не допускал просрочек, ну вот настал момент, когда возникли проблемы с работой, задержки выплат, смена места работы... снижение уровня зп... в итоге образовалась просрочка по карте, вот уже 65 т.р. просрочки... на мои просьба о возможностях уменьшения платежей или реструктуризации банк все время мне отказывает. Я не понимаю логики, я не могу оплачивать минимальный платеж в 16 т.р., но банк не идет на уменьшение платежа а лишь увеличивает размер суммы просрочки. Я готов, что бы мою просрочку добавили к основному долгу и увеличили мне срок кредитования с целью уменьшения суммы платежа... Неужели лучше ничего не получать чем пойти на встречу клиенту...Общаться уже с сотрудниками банка об одном и том же я устал... проще мне ждать суд уже и доверить дело хорошему кредитному адвокату.

Хотелось бы поделиться впечатлением о работе с данным банком. Собственно впечатления все отрицательные... был клиентом банка, была зарплатная карта там, потом оформил кредитную.Во время пользования картой кредитной, на протяжении двух лет никогда не допускал просрочек, ну вот настал момент, когда возникли проблемы с работой, задержки выплат, смена места работы... снижение уровня зп... в итоге образовалась просрочка по карте, вот уже 65 т.р. просрочки... на мои просьба о возможностях уменьшения платежей или реструктуризации банк все время мне отказывает. Я не понимаю логики, я не могу оплачивать минимальный платеж в 16 т.р., но банк не идет на уменьшение платежа а лишь увеличивает размер суммы просрочки. Я готов, что бы мою просрочку добавили к основному долгу и увеличили мне срок кредитования с целью уменьшения суммы платежа... Неужели лучше ничего не получать чем пойти на встречу клиенту...Общаться уже с сотрудниками банка об одном и том же я устал... проще мне ждать суд уже и доверить дело хорошему кредитному адвокату.

Давний клиент Citi, использую дебетовую и кредитную карты, рублевые.Дебетовая - для получения заработной платы, кредитной периодически расплачиваюсь как в РФ, так и за рубежом, но не часто + оплата покупок в интернет магазинах через PayPal. Потери на конвертации оценивал - смирился, так как доходы рублевые, комиссий при покупке валюты не избежать в любом случае. Пользуюсь онлайн-банкингом.Существенных проблем не испытывал. Однажды обнаружил, что не работает получение паролей быстрыми смс на телефоне - оказалось, что в связи с заменой сим-карты, новую симку надо заново привязать.Вечером в пнд 25 мая банкомат Citi списал со счета денежные средства без их выдачи, сумма довольно приличная. Позвонил в citiphone, сообщил о проблеме. Оператор обозначил срок рассмотрения - до 29 мая. Сегодня, 27 мая, средства возвращены на счет. Проблема решена, спокойно и без истерик.PS Но вот после того, как убрали банкоматы с заправок BP, осадочек остался.PPS 4, а не 5, так как идеальных банков не бывает

Давний клиент Citi, использую дебетовую и кредитную карты, рублевые.Дебетовая - для получения заработной платы, кредитной периодически расплачиваюсь как в РФ, так и за рубежом, но не часто + оплата покупок в интернет магазинах через PayPal. Потери на конвертации оценивал - смирился, так как доходы рублевые, комиссий при покупке валюты не избежать в любом случае. Пользуюсь онлайн-банкингом.Существенных проблем не испытывал. Однажды обнаружил, что не работает получение паролей быстрыми смс на телефоне - оказалось, что в связи с заменой сим-карты, новую симку надо заново привязать.Вечером в пнд 25 мая банкомат Citi списал со счета денежные средства без их выдачи, сумма довольно приличная. Позвонил в citiphone, сообщил о проблеме. Оператор обозначил срок рассмотрения - до 29 мая. Сегодня, 27 мая, средства возвращены на счет. Проблема решена, спокойно и без истерик.PS Но вот после того, как убрали банкоматы с заправок BP, осадочек остался.PPS 4, а не 5, так как идеальных банков не бывает

Давний клиент Citi, использую дебетовую и кредитную карты, рублевые.Дебетовая - для получения заработной платы, кредитной периодически расплачиваюсь как в РФ, так и за рубежом, но не часто + оплата покупок в интернет магазинах через PayPal. Потери на конвертации оценивал - смирился, так как доходы рублевые, комиссий при покупке валюты не избежать в любом случае. Пользуюсь онлайн-банкингом.Существенных проблем не испытывал. Однажды обнаружил, что не работает получение паролей быстрыми смс на телефоне - оказалось, что в связи с заменой сим-карты, новую симку надо заново привязать.Вечером в пнд 25 мая банкомат Citi списал со счета денежные средства без их выдачи, сумма довольно приличная. Позвонил в citiphone, сообщил о проблеме. Оператор обозначил срок рассмотрения - до 29 мая. Сегодня, 27 мая, средства возвращены на счет. Проблема решена, спокойно и без истерик.PS Но вот после того, как убрали банкоматы с заправок BP, осадочек остался.PPS 4, а не 5, так как идеальных банков не бывает

Добрый день. Хотел бы сразу сказать, что являюсь клиентом Ситибанка уже наверно сто лет, обслуживаюсь в citigild, имею кучу различных сервисов и всегда был счастлив когда лично приходил в отделение и решал вопросы, так же по телефону все и всегда было без проблем.Единственное, что меня напрягает и о чем этот отзыв, это письма от "персональных менеджеров" Ситибанка, которые приходят ко мне с периодичностью в 3 месяца с одинаковым текстом: "Я ваш менеджер ФИО, мы не могли до вас дозвонится, позвоните мне ...". Т.к. я постоянно в командировках, у меня нет времени звонить непонятно для чего, поэтому я пишу всегда один и тот же ответ, что мой телефон не изменился (или добавился еще новый но старый, что есть в банке всегда включен), входящих звонков от вас не было, если нужно позвоните я всегда доступен. При этом на мой ответ ответа от банка далее никогда не было. Что интересно, что каждые 3 месяца пишет новый "персональный менеджер".Такое впечатление, что это просто лень этих людей реально позвонить и тупо пишут всем одно и тоже письмо (т.к. повторюсь, что никто не звонил из банка) или просто СПАМ рассылка от банка, которая просто уже достала. Телефоны и мыло откуда пишут принадлежат Ситибанку, люди которые пишут эти письма видимо тоже там работают.Интересно было бы услышать ответ от представителя банка.С УважениемГеннадий.

Добрый день. Хотел бы сразу сказать, что являюсь клиентом Ситибанка уже наверно сто лет, обслуживаюсь в citigild, имею кучу различных сервисов и всегда был счастлив когда лично приходил в отделение и решал вопросы, так же по телефону все и всегда было без проблем.Единственное, что меня напрягает и о чем этот отзыв, это письма от "персональных менеджеров" Ситибанка, которые приходят ко мне с периодичностью в 3 месяца с одинаковым текстом: "Я ваш менеджер ФИО, мы не могли до вас дозвонится, позвоните мне ...". Т.к. я постоянно в командировках, у меня нет времени звонить непонятно для чего, поэтому я пишу всегда один и тот же ответ, что мой телефон не изменился (или добавился еще новый но старый, что есть в банке всегда включен), входящих звонков от вас не было, если нужно позвоните я всегда доступен. При этом на мой ответ ответа от банка далее никогда не было. Что интересно, что каждые 3 месяца пишет новый "персональный менеджер".Такое впечатление, что это просто лень этих людей реально позвонить и тупо пишут всем одно и тоже письмо (т.к. повторюсь, что никто не звонил из банка) или просто СПАМ рассылка от банка, которая просто уже достала. Телефоны и мыло откуда пишут принадлежат Ситибанку, люди которые пишут эти письма видимо тоже там работают.Интересно было бы услышать ответ от представителя банка.С УважениемГеннадий.

Добрый день. Хотел бы сразу сказать, что являюсь клиентом Ситибанка уже наверно сто лет, обслуживаюсь в citigild, имею кучу различных сервисов и всегда был счастлив когда лично приходил в отделение и решал вопросы, так же по телефону все и всегда было без проблем.Единственное, что меня напрягает и о чем этот отзыв, это письма от "персональных менеджеров" Ситибанка, которые приходят ко мне с периодичностью в 3 месяца с одинаковым текстом: "Я ваш менеджер ФИО, мы не могли до вас дозвонится, позвоните мне ...". Т.к. я постоянно в командировках, у меня нет времени звонить непонятно для чего, поэтому я пишу всегда один и тот же ответ, что мой телефон не изменился (или добавился еще новый но старый, что есть в банке всегда включен), входящих звонков от вас не было, если нужно позвоните я всегда доступен. При этом на мой ответ ответа от банка далее никогда не было. Что интересно, что каждые 3 месяца пишет новый "персональный менеджер".Такое впечатление, что это просто лень этих людей реально позвонить и тупо пишут всем одно и тоже письмо (т.к. повторюсь, что никто не звонил из банка) или просто СПАМ рассылка от банка, которая просто уже достала. Телефоны и мыло откуда пишут принадлежат Ситибанку, люди которые пишут эти письма видимо тоже там работают.Интересно было бы услышать ответ от представителя банка.С УважениемГеннадий.