7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Открыл карту 3 года назад, очень порадовал сервис и международная сеть отделений и банкоматов с возможностью снятия наличных за границей без комиссии (так например в Гонконге и Барселоне неплохо сэкономил - крупная сумма выдается по мелочи).НО, сначала начали брать 1% за границей, хотя колл-центр уверяет такого быть не может... А недавно стали названивать с требованием отчитаться по активам, собственности и откуда деньги (к слову, при открытии источник з/п указывал) - это значит я не могу внести несчастные 80 тыс. руб./мес. на карту с тем, что бы снять их в поездке и отдать за это еще %% банку? Что вообще за нездоровый интерес к наличию собственности? Банк работает в паре с наводчиками? Мне оно надо?Деньги лежат по месяцу прежде чем я их сниму в очередном вояже, банк зарабатывает, плюс проценты дерет!Вообщем, кто раздумывает по поводу citi - подумайте, надо ли оно вам вот это все...У коллеги, которому советовал в свое время, кстати, тот же мозговынос... он снял депозит, закрыл в итоге. Мне за рекомендации не приятно теперь. Не хотел, но видимо тоже бежать надо отсюда...

Открыл карту 3 года назад, очень порадовал сервис и международная сеть отделений и банкоматов с возможностью снятия наличных за границей без комиссии (так например в Гонконге и Барселоне неплохо сэкономил - крупная сумма выдается по мелочи).НО, сначала начали брать 1% за границей, хотя колл-центр уверяет такого быть не может... А недавно стали названивать с требованием отчитаться по активам, собственности и откуда деньги (к слову, при открытии источник з/п указывал) - это значит я не могу внести несчастные 80 тыс. руб./мес. на карту с тем, что бы снять их в поездке и отдать за это еще %% банку? Что вообще за нездоровый интерес к наличию собственности? Банк работает в паре с наводчиками? Мне оно надо?Деньги лежат по месяцу прежде чем я их сниму в очередном вояже, банк зарабатывает, плюс проценты дерет!Вообщем, кто раздумывает по поводу citi - подумайте, надо ли оно вам вот это все...У коллеги, которому советовал в свое время, кстати, тот же мозговынос... он снял депозит, закрыл в итоге. Мне за рекомендации не приятно теперь. Не хотел, но видимо тоже бежать надо отсюда...

Hello and thank you for your valuable time,I am  writing today thank your employees who have done fantastic service and made my life so much easier for me.I was at the airport Vnukovo and Martin asked me if I have been helped at the desk. He is very professional and empathetic I helped him to move up the carrier ladder I would gladly do so.In just a few minutes Martin  filled up my application and sent it off to the main office.Please if you could complement Martin and Anastasia at their place work they really walk an extra mile and work hard with people flying to different places around the world.Warm regards,Svetlana Baklykova.

Hello and thank you for your valuable time,I am  writing today thank your employees who have done fantastic service and made my life so much easier for me.I was at the airport Vnukovo and Martin asked me if I have been helped at the desk. He is very professional and empathetic I helped him to move up the carrier ladder I would gladly do so.In just a few minutes Martin  filled up my application and sent it off to the main office.Please if you could complement Martin and Anastasia at their place work they really walk an extra mile and work hard with people flying to different places around the world.Warm regards,Svetlana Baklykova.

Я являюсь владельцем зарплатной карты Ситибанка. Месяц назад пытала снять деньги с карты Ситибанка через банкоматы Сбербанка. 2 раза деньги снять удалось, а 2 раза на экране появилась информация "Нет связи с банком", карта вернулась, деньги банкомат не выдал, а со счета они списались. В тот же день я позвонила в СитиФон и сообщила о своей проблеме, далее я написала заявление в Сбербанк о возврате денежных средств. Ответ от Сбербанка по заявлению пришел в течение 3-х дней о необходимости обратиться в Ситибанк. От Ситибанка уже в течение целого месяца я получаю заученные фразы "Ждите 90 дней, заявление рассматривается". Простая операция по снятию наличных в банкомате обернулась неразрешимой проблемой. Проанализировав практику разрешения подобных ситуаций в Ситибанке (отзывы на сайтах, рассказы коллег, также являющихся клиентами Ситибанка), пришла в выводу, что людей, столкнувшихся в подобной проблемой, БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО. Ситибанк, его сотрудники делают все для того, чтобы люди не получили обратно свои деньги. Вместо оперативного решения проблемы, которое объективно занимает от нескольких дней до двух недель (Сбербанк, иностранные отделения Ситибанка), сотрудники Ситибанка тянут время в надежде на то, что люди устанут с ними бороться и даже через 90 дней не получат свои деньги. Уверена, что отрицательные отзывы на сайтах отражают лишь малую часть обманутых и замученных клиентов.Останавливаться в отстаивании своих прав я не собираюсь, для этого призываю обманутых клиентов Ситибанка объединяться (для этого можете писать мне в личку), чтобы продолжить борьбу за свои права в вышестоящих инстанциях (Центробанк, Прокуратура, Роспотребнадзор).Ситибанк, в свою очередь, прошу немедленно вернуть МОИ деньги. Времени для решения данного вопроса было более, чем достаточно.Спасибо за понимание!

Всем здравствуйте.Являюсь активным пользователем банковских карт, как кредитных, так и дебетовых. В пользовательском активе (что было распробовано) - карты банков разных категорий, начиная от Сбера, ВТБ и Альфы, перемежая Авангардом, Старбанком, и заканчивая региональными банками. Ну нравится мне ловить "акционные фишки" от банков! Соответственно, не удержалась в свое время от карты Ситибанка, полученной по программе "лояльный клиент". Базовые условия - вполне себе ничего, да и сейчас, честно говоря, ставки не рваческие. НО! Клиентское сопровождение - просто кошмар!Как-то здесь я уже писала, что, проведя в свое время успешную широкую рекламную компанию по размещению кредитных карт, в городе-миллионике открыт 1 офис (ну это не страшно), но все имеющиеся три банкомата с функцией кэш-ин находятся в этом же офисе, обслуживаются очень нестабильно , и клиенты в пиковые моменты посещений часто встречались с неработающими банкоматами. Как ни странно, мое обращение здесь возымело действие, и, как мне показалось, что-то изменилось в этом блоке. Я приободрилась.Однако, какая-то светлая голова решила, что , кроме нормального смс-информирования о сумме и сроке очередного платежа, клиента надо систематически отзванивать на предмет сроков и процедуры погашения этого платежа. Начиналось это примерно за неделю до срока и сопровождалось вопросами типа: 1. а вы такой-то? да, такой-то. А когда и как вы будете погашать платеж?В первые два-три раза терпеливо отвечаешь, что бакноматы у вас в одном месте, туда приедем и погасим, или же перечислим если не приедем - их не устраивал. Прозвон продолжался до даты погашения. Однако такое бессмысленное общение быстро надоедает - ты не просрочник, вариантов погашения в принципе всего два (наличка в банкомат или перечисление): так какого черта тебя дергают этими звонками? Колл-центр тогда не помог, сказали, что они об этом ничего не знают.Ну да ладно, продолжалась эта история с полгода, потом прекратилась. Были еще мелкие нюансы, которые сопровождали обслуживание, которые достаточно сложно сформулировать во что-то конкретное, однако упорно создавали ощущение дискомфорта. Тем более, что было с чем сравнивать.Тут у меня появилась возможность закрыть карту, что я и сделала. Через 3 дня пригласили за справкой о закрытии карты. Пришла. Так сложилась, что приходный документ о погашении задолженности по карте был утерян, и мне понадобилась выписка со своего счета, подтверждающая факт погашения в июне моей задолженности. В виде банальной выписки и знаете что?! Мне ее не дали! Мотив: у меня не формируется выписка по закрытому счету. То есть по 10 июня она есть, а после 10 июня - нет! Но я осуществляла операции, имею право их банально проверить - так нет, программа этого не дает!Уважаемые, и так работает банк, позиционирующий себя как супер-пупер международный банк?! Любой из вышеназванных банков дает возможность сформировать выписку не только по открытым, но и по закрытым своим счетам, а некоторые даже в своем личном кабинете. А тут я, с паспортом, в офисе банка, не могу получить выписку по счету только потому, что он закрыт! Нонсенс!Мне дали письмо, суть которого - карта аннулирована, задолженности нет. Но это не то, что мне было нужно! Когда я прокомментировала девочке-операционистке, что закрываю счета именно потому, что не могу получить квалифицированное и полное обслуживание даже в офисе банка, она была удивлена. Поверь, дорогая, что даже в региональном банке в офисе банка я получаю ВСЮ информацию о своих денежных потоках в любом требуемом формате.Адьос, Сити. Больше ни за что и никогда. Ты мне не друг.

Была не осторожность взять в Сити банке кредит 60 тысяч рублей в 2013 году Ежемесячно вносил более 5000 рублей в течении 3-х лет, а сумма долга никак не уменьшалась и вот  на июнь 2015 долг составил 53 тыс. рублей. Нашёл возможность заплатить весь долг, погасил всю сумму.Думал избавился от мучений хоть немного вздохну и каково же было мое удивление, когда мне пришла смс что у меня долг в 2500 руб. и надо внести минимальный платеж в 1180 руб. Залез в онлайн банк посмотрел и действительно долг, пошел оплатил и эту сумму, ну думаю на этот раз точно все,но не тут то было, приходит еще одна смс от банка, что у вас долг 2300 руб. открыл онлайн банк, на этот раз проверил счет выписку и оказалось, что высчитывают за какую-то страховку, которую я не заказывал, высчитывают как я понимаю на протяжении 36 месяцев (может кто знает можно ли через суд взыскать с Сити банка средства уплаченные за страховку?) .Возмущает то, что оплатил 300 процентов от 60 тысяч и им всё мало, я конечно пойду оплачу и этот долг, но на этот раз уже закрою карту сразу. Так что мой вам совет никогда не связывайтесь с Сити банком, конечно если не хотите быть похожими на дойных коров. Проценты просто кабальные, загоняют в рабство, я теперь прекрасно понимаю Греков и как им не легко рассчитаться с МВФ.

После выбора понравившейся модели подошёл, для оформления кредита к сотруднице банка "Ситибанк". Сотрудница сразу же пояснила, что надо обязательно оформить страховку, заплатить первоначальный взнос и платить проценты за кредит. Я ей поясняю, что хочу телефон взять в рассрочку по акции 0-0-24 но она сказала что по этой акции она оформлять заявку не будит. Вот такие попадаются сотрудники "Ситибанка"... Инцидент произошёл 04.07.2015г. по адресу: г. Самара, Южное шоссе 5 ТЦ "Амбар".

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по кредитованию Ситибанка Магомеду Нагоеву. Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника. Тактичность, эмоциональную устойчивость, хорошую интуицию, коммуникабельность и активную жизненную позицию. А также знание делового этикета, банковских принципов и  законодательства в области банковского права. Предоставление информации о кредитных продуктах банка, консультирование, выбор кредитного продукта, оформление и подготовка документов на оформление кредита - все было сделано оптимально быстро и качественно. И как следствие положительное решение по кредиту. Спасибо огромное!                                                                                                             С уважением  Андрей Юдин.

... но когда приходится что-то выяснять, это кромешный и беспросветный ад. Если вам не дай Бог понадобится позвонить в Ситибанк по любому вопросу, то готовьтесь: сначала вам придётся побороть автоматическую систему под названием Ситифон. Первый раз она меня шокировала много-много лет назад и за всё время ничуточки не изменилась. Строгая металлическая тётя потребует у вас номер карты и специальный телефонный пин-код. А без этого никуда. Потом вам придётся побродить по закоулкам голосового меню, чтобы добраться до нужной информации. Переключиться на живого оператора можно далеко не изо всех пунктов. Оператор же попросит вас представиться, назвать кодовое слово (уже другое), несмотря на то, что металлической тёте вы уже до этого доказали, что вы - это вы. Спрашивается, зачем тогда вы вводили эту кучу цифр? Нет ответа.Если же вы вдруг нашли лазейку и добрались до оператора без ввода всяких кодов, не обольщайтесь. Операторы не сильно дружелюбные, и отправят вас обратно на проверку к металлической тёте. Особую прелесть всему процессу придаёт то, что бесплатный номер 8-800, похоже, принимает звонки только из регионов, так что если вы житель двух столиц, то придётся раскошелиться на звонок. А голосовое меню в Ситибанке большое и запутанное... Если же вы вдруг решитесь посетить отделение банка лично, то не факт, что вы получите ответы на ваши вопросы от операционистов. Они также любят посылать всех в Ситифон.Интернет-банк у Сити это другое измерение бреда и ада. Начну с того, что это была первая и пока единственная встреченная мною система, которая потребовала ввести цифры в имени пользователя. Все привыкли уже, что пароль должен содержать минимум одну цифру, заглавную букву, символ, иероглиф, коловрат, число зверя и кровь девственницы, но чтобы в имени пользователя... Информативностью интернет-банк тоже не блещет, например номер счёта кредитной карты там не отображается нигде. Ну и отсутствующая логика введения обычного или одноразового пароля. Не надейтесь подтверждать операции смс-паролем, как у других банков. Нет, здесь вам придётся ещё раз ввести пароль на вход. Зачем? Почему? Какая от этого безопасность?А так нормальный банк, не хуже и не лучше остальных. Когда не приходится звонить в Ситифон.

... но когда приходится что-то выяснять, это кромешный и беспросветный ад. Если вам не дай Бог понадобится позвонить в Ситибанк по любому вопросу, то готовьтесь: сначала вам придётся побороть автоматическую систему под названием Ситифон. Первый раз она меня шокировала много-много лет назад и за всё время ничуточки не изменилась. Строгая металлическая тётя потребует у вас номер карты и специальный телефонный пин-код. А без этого никуда. Потом вам придётся побродить по закоулкам голосового меню, чтобы добраться до нужной информации. Переключиться на живого оператора можно далеко не изо всех пунктов. Оператор же попросит вас представиться, назвать кодовое слово (уже другое), несмотря на то, что металлической тёте вы уже до этого доказали, что вы - это вы. Спрашивается, зачем тогда вы вводили эту кучу цифр? Нет ответа.Если же вы вдруг нашли лазейку и добрались до оператора без ввода всяких кодов, не обольщайтесь. Операторы не сильно дружелюбные, и отправят вас обратно на проверку к металлической тёте. Особую прелесть всему процессу придаёт то, что бесплатный номер 8-800, похоже, принимает звонки только из регионов, так что если вы житель двух столиц, то придётся раскошелиться на звонок. А голосовое меню в Ситибанке большое и запутанное... Если же вы вдруг решитесь посетить отделение банка лично, то не факт, что вы получите ответы на ваши вопросы от операционистов. Они также любят посылать всех в Ситифон.Интернет-банк у Сити это другое измерение бреда и ада. Начну с того, что это была первая и пока единственная встреченная мною система, которая потребовала ввести цифры в имени пользователя. Все привыкли уже, что пароль должен содержать минимум одну цифру, заглавную букву, символ, иероглиф, коловрат, число зверя и кровь девственницы, но чтобы в имени пользователя... Информативностью интернет-банк тоже не блещет, например номер счёта кредитной карты там не отображается нигде. Ну и отсутствующая логика введения обычного или одноразового пароля. Не надейтесь подтверждать операции смс-паролем, как у других банков. Нет, здесь вам придётся ещё раз ввести пароль на вход. Зачем? Почему? Какая от этого безопасность?А так нормальный банк, не хуже и не лучше остальных. Когда не приходится звонить в Ситифон.

Добрый день! Не могу не рассказать про несоответствие реальности информации на сайте банка касательно выпуска премиальных дебетовых карт и незнание сотрудников колл-центра деталей данной процедуры. На сайте банка указана одна информация по выпуску премиальных карт, но звонил в банк 3 раза и каждый раз получал разную информацию. В итоге с 4-го раза мне сообщили, что по телефону это сделать нельзя, нужно ждать звонка с предложением от банка или обращаться в отделение, хотя на сайте по-русски написано: "... Для того, чтобы получить премиальную карту, Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Ситибанка[b][u] либо позвонить по телефонам[/u][/b]: [b]+7 (495) 775 75 75[/b] в Москве, [b]+7 (812) 336 75 75[/b] в Санкт-Петербурге, [b]  8 (800) 700 38 38[/b] в других городах России". Интересен факт, что из четырех специалистов [u][b]двое все же говорили, что можно оставить заявку по телефону[/b][/u]. В общем, так мне и не смогли дистанционно помочь в этом вопросе, что меня, конечно, расстроило. Не понимаю, почему нельзя написать, что для этого нужно сразу обязательно ехать в отделение, я бы тогда не тратил время на 4 телефонных звонка... С уважением, Сергей.

Добрый день!Не могу не рассказать про несоответствие реальности информации на сайте банка касательно выпуска премиальных дебетовых карт и незнание сотрудников колл-центра деталей данной процедуры.На сайте банка указана одна информация по выпуску премиальных карт, но звонил в банк 3 раза и каждый раз получал разную информацию.В итоге с 4-го раза мне сообщили, что по телефону это сделать нельзя, нужно ждать звонка с предложением от банка или обращаться в отделение, хотя на сайте по-русски написано:"... Для того, чтобы получить премиальную карту, Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Ситибанка либо позвонить по телефонам:+7 (495) 775 75 75 в Москве,+7 (812) 336 75 75 в Санкт-Петербурге,  8 (800) 700 38 38 в других городах России".Интересен факт, что из четырех специалистов двое все же говорили, что можно оставить заявку по телефону.В общем, так мне и не смогли дистанционно помочь в этом вопросе, что меня, конечно, расстроило. Не понимаю, почему нельзя написать, что для этого нужно сразу обязательно ехать в отделение, я бы тогда не тратил время на 4 телефонных звонка...С уважением,Сергей.

Прошу уважаемый Банк прояснить следующую ситуацию: 29/06/15 я обратился в кол-центр Банка с целью закрыть карту. Меня сотрудник кол-центра заверил, что заявление принято и даже нет нужды приезжать в отделение. По прошествии двух дней: 01/07/15 (сегодня) я позвонил в кол-центр и хотел уточнить статус процесса закрытия карты, на что сотрудник кол-центра сообщил мне, что заявление на закрытие карты в системе не зарегистрировано. Детали звонков показываю на скрине ниже. Время звонков указано по г. Красноярску. Спасибо. [url=http://img2.lostpic.net/orig_images/e/6/1/e61fd2856d82657556740a7fff576244.png]Ссылка на скрин.[/url]

Где-то приблизительно в первой декаде июня, мне позвонили из сити банка, клиентом которого я являюсь уже 8 лет, имею хорошую кредитную историю и не допускал просрочек по платежам, с предложением реструктурировать мой кредит под более выгодный процент. Ключевое здесь "мне позвонили", а не я позвонил, приехала девушка менеджер, проверила мои данные, которые не менялись 8 лет и сказала, что как кредит одобрят, она мне позвонит. Прошло две недели и на сайте банка я вижу, что кредит не одобрен. Да и ради бога, я его и не просил - мне его банк предложил, а я согласился...У меня вопрос к банку: то есть предлагает кредит постоянному клиенту условно "вася" а решение принимает условно "петя" и эти "петя с васей" никак не контактируют? Иначе мне непонятно как такое может быть, у меня отнимают время девочки менеджеры, приезжая ко мне проверить в сто пятидесятый раз номер моего паспорта и телефона, в результате кредит не одобряется