7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

09.05.2015 я внесла наличные в сумме 15 500 в банкомат, расположенный в магазине Перекресток около метро Бибирево для зачисления на счёт кредитной карты. В результате банкомат вернул мне 500 руб и 15 000 показал, что будут зачислены на счёт.  Я нажала подтверждение, после чего банкомат задумался и выдал сообщение, что сломался. Спустя минуту банкомат снова заработал и я проверила баланс карты. ДЕНЬГИ НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЕТ! Я сразу сообщила об этом в Ситибанк, где мне сказали, что будет проведено расследование  срок до 15.05. Я считаю, что срок слишком затянут по данной ситуации когда у меня пропали деньги! Работа банкомата неприемлема!

Возмущению моему нет предела! Сейчас я обнаружила, что у меня по-тихому c дебетовой карты списывается ежемесячно 250 руб. месяц! Называется это "комиссия за обслуживание". Хороша комиссия, однако. Это 3000 р. в год! Самое интересное, что никаких уведомлений об этом списании не происходит - ни смс ни на почту! Когда это началось, даже не представляю. Являюсь клиентом банка около 10 лет. Завтра же закрываю все счета! Безобразие!

Называется это "комиссия за обслуживание". Хороша комиссия, однако. Это 3000 р. в год! Самое интересное, что никаких уведомлений об этом списании не происходит - ни смс ни на почту! Завтра же закрываю все счета!

Я являюсь держателем кредитной карты Ситибанк. Система закрытия закрытия карты поражает воображение. Я приехала в отделение банка с целью закрыть счет и кредитную карту. В отделении мне предложили звонить с этой целью в Ситифон. Ситифон работает с 09.00 до 18.00 - все для удобства работающих по классической пятидневки клиентов, звоню в рабочее время. В Ситифоне сотрудница принимает у меня заявку на то, что я хочу закрыть карту. И предлагает мне ждать 5 рабочих дней (!) звонка от сотрудника банка, который уточнит у меня точно ли я хочу закрыть карту и закроет ее. Чтобы получить подтверждение того, что наши отношения с банком на этом закончены, мне предлагается опять позвонить в Ситифон через 2 дня после звонка сотрудника и тогда мне на почту будет выслано подтверждение. Или я могу подъехать опять таки в отделение и там получить подтверждение. Соответственно, если я по завершению года обслуживания более сотрудничать не хочу, и платить за обслуживание, разумеется, тоже, то тяжбу по закрытию карты надо начинать примерно за месяц. Да и то я сильно переживаю, что все закончится вовремя и без вылезающих в июне долгов за обслуживание карты, от которой я отказалась в начале мая.Мне кажется, что процесс закрытия карты не должен сопровождаться ощущением освобождения от кабалы.

Совершил покупку в евро с кредитной карты аэрофлот бонус, дата подтверждения платежа - 05.05.2015.С карты было списано 60 613 рублей, то есть расчет конвертации был выполнен по курсу 60.61 рублей за евро, курс ЦБ РФ на 5 мая - 57.15 рублей за евро, разница больше 3 рублей! как не стыдно так зарабатывать на клиентах. При этом курс покупки евро у сити сегодня - 55.86 - то есть разница в 5 рублей.Клянусь, что карту закрою и больше никогда в жизни не буду пользоваться этим банком и всех знакомым и коллегам, во всех социальных сетях оповещу. Хотелось бы услышать комментарий представителей банка, и не надо про высокую волатильность, курс довольно стабильный, неоткуда там было 60.61 рублей за евро взяться, даже в обменниках у метро курс 58!

Здравствуйте.Столкнулся с ситуацией, когда в один день банк заблокировал мне кредитку и дебетовую карту, которые якобы были скомпрометированы, не раскрывая подробностей, но при этом упорно не показывая мне пункты договора, где говориться, что банк не объясняет причину компрометации и не разглашает точки.Оставил обращение через Ситифон - мне некая Наргис Н-зова пишет, что дебетовая карта была заблокирована (цитата) "В соответствии с пунктом 3.10  Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц". На мое возмущение, с каких пор дебетовые карты блокируются правилами кредитных, мистер Б-ков Сергей пишет, что оказывается Н-зова писала мне про обе мои карты. А я и не догадался!Честно говоря решил, что если уважаемый сити относится к клиентам неуважительно, что позволяет вышеуказанным сотрудникам писать отписки, то мне как-то с ним не по пути и решил закрыть зарплатный и кредитный проекты. Не нужны банки клиенты - не будем и навязываться. Все крайне рекомендую забыть про данный банк - сбережете нервы и силы.

Здравствуйте.Столкнулся с ситуацией, когда в один день банк заблокировал мне кредитку и дебетовую карту, которые якобы были скомпрометированы, не раскрывая подробностей, но при этом упорно не показывая мне пункты договора, где говориться, что банк не объясняет причину компрометации и не разглашает точки.Оставил обращение через Ситифон - мне некая Наргис Н-зова пишет, что дебетовая карта была заблокирована (цитата) "В соответствии с пунктом 3.10  Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц". На мое возмущение, с каких пор дебетовые карты блокируются правилами кредитных, мистер Б-ков Сергей пишет, что оказывается Н-зова писала мне про обе мои карты. А я и не догадался!Честно говоря решил, что если уважаемый сити относится к клиентам неуважительно, что позволяет вышеуказанным сотрудникам писать отписки, то мне как-то с ним не по пути и решил закрыть зарплатный и кредитный проекты. Не нужны банки клиенты - не будем и навязываться. Все крайне рекомендую забыть про данный банк - сбережете нервы и силы.

Здравствуйте.Столкнулся с ситуацией, когда в один день банк заблокировал мне кредитку и дебетовую карту, которые якобы были скомпрометированы, не раскрывая подробностей, но при этом упорно не показывая мне пункты договора, где говориться, что банк не объясняет причину компрометации и не разглашает точки.Оставил обращение через Ситифон - мне некая Наргис Н-зова пишет, что дебетовая карта была заблокирована (цитата) "В соответствии с пунктом 3.10  Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц". На мое возмущение, с каких пор дебетовые карты блокируются правилами кредитных, мистер Б-ков Сергей пишет, что оказывается Н-зова писала мне про обе мои карты. А я и не догадался!Честно говоря решил, что если уважаемый сити относится к клиентам неуважительно, что позволяет вышеуказанным сотрудникам писать отписки, то мне как-то с ним не по пути и решил закрыть зарплатный и кредитный проекты. Не нужны банки клиенты - не будем и навязываться. Все крайне рекомендую забыть про данный банк - сбережете нервы и силы.

Каждый раз терпеливо объясняла что такой здесь нет, это мой личный номер (более 4-х лет). В результате последнее время пошли требования заплатить по кредиту и угрозы внесения меня и моего номера в "чёрный список". При этом требуют Наталью Павловну и звонить стали до 10 раз за день. Мешают жить- мне при клиентах по 10 раз на дню приходится объяснять что я не брала кредитов и это не я. Мешают работе, личной жизни, сексу. Хочу получить с них компенсацию за моральный ущерб. Кто со мной?

В последнее время качество услуг и скорость выполнения платежей резко упало.1) При переводе между счетами разных банков оказалось, что кроме счета получателя нужно указывать номер карточки, хотя такого поля в форме нет. Предлагается за 400 рублей (!) дополнить информацией перевод и отправить его повторно. При отказе от такого грабежа пришлось ждать возврата средств в течении 10 суток.2) Сити телефон работает только до 18 часов по Москве, что крайне неудобно, если хочешь позвонить вечером без посторонних и разобраться со своими вопросами.3) На дебетовой карте появилась комиссия за овердрафт, хотя в минус я никогда не уходил.4) Сам портал ситимобайл не очень юзерфрендли. У него крайне сложная архитектура.5) Ситимобайл нет на винфоне, а хотелось бы.6) Невозможно найти электронную почту для отправки претензий в банк.7) Не работает уведомление о появлении овердрафта по СМС, если уж сняли процент за овердрафт.

Когда-то это был банк с передовым уровнем обслуживания:- все вопросы решались по телефону или через интернет;- все операции - прозрачнее некуда.Начали меняться...Интернет банкинг стал с отвратительным интерфейсом - главное, чтобы банку было удобно. Ок. Бесплатную линию (8-800..) убрали. Дорого? Странно, у всех есть. Ок. Голосовое меню постоянно меняется - надо же куда-то засунуть рекламу. Операторов разделили. Теперь, если необходимо провести 2-3 операции, то тебя постоянно переключают. А перевод, например, с дебетовой на кредитную карту доступен только у одного из оператора. Нужно угадать у которого: у того, который отвечает за ДК, или того, который отвечает за КК.Оплатить обычный налог - целая история.Задним числом вводится комиссия "За ведение счета" - 16 век! 10 лет не было, не было и вдруг появилась. При этом об этой расходной операции вопреки распоряжению ЦБ нельзя узнать из смс-уведомления.Видимо, необходимо счета закрывать и банк менять...

Когда-то это был банк с передовым уровнем обслуживания:- все вопросы решались по телефону или через интернет;- все операции - прозрачнее некуда.Начали меняться...Интернет банкинг стал с отвратительным интерфейсом - главное, чтобы банку было удобно. Ок. Бесплатную линию (8-800..) убрали. Дорого? Странно, у всех есть. Ок. Голосовое меню постоянно меняется - надо же куда-то засунуть рекламу. Операторов разделили. Теперь, если необходимо провести 2-3 операции, то тебя постоянно переключают. А перевод, например, с дебетовой на кредитную карту доступен только у одного из оператора. Нужно угадать у которого: у того, который отвечает за ДК, или того, который отвечает за КК.Оплатить обычный налог - целая история.Задним числом вводится комиссия "За ведение счета" - 16 век! 10 лет не было, не было и вдруг появилась. При этом об этой расходной операции вопреки распоряжению ЦБ нельзя узнать из смс-уведомления.Видимо, необходимо счета закрывать и банк менять...

Мой муж давно является клиентом Сити. Мы активно пользуемся кредитной картой Miles&More для накопления миль. Месяц назад банк изменил курс и стал выдавать одну милю за каждые 60 рублей вместо 30. Это можно понять, учитывая изменившийся курс валют.Но за апрель банк не отдал мили вовсе! На свой счет M&M он всегда получал мили в конце месяца. На следующий день после выписки. Но конец месяца апреля давно прошел. Более того, сегодня уже 5 мая, а миль все нет!

Добрый день!В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных плательщиков.Общалась со службами взыскания нескольких банков.И хочу сказать большое спасибо сотрудникам этой службы именно в Ситибанке.Они:1. Звонят после 9:00 и до 22:00.2. Неизменно вежливы - ни разу за это время не было не только угроз, но и просто неуважительного обращения.3. Они даже изображали сочувствие, когда я впервые рассказывала о своей ситуации (и истерила при этом).4. Даже предложили реструктуризацию (хотя, естественно, не одобрили).5. Отсрочку платежа (небольшую) предлагали прямо по телефону, без доп. заявлений.6. Они полностью представляются.Общалась с очень многими сотрудниками, а память на имена у меня ужасная. Назвать лично никого не могу. Им всем еще раз огромное спасибо.PS я не сотрудница банка, не родственница и т.п. И не проплаченный пиарщик.PPS А вот Банк-клиент у них просто ужасный. И на карту невозможно ничего перевести, только наличкой через банкомат. Это очень неудобно.

Добрый день!В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных плательщиков.Общалась со службами взыскания нескольких банков.И хочу сказать большое спасибо сотрудникам этой службы именно в Ситибанке.Они:1. Звонят после 9:00 и до 22:00.2. Неизменно вежливы - ни разу за это время не было не только угроз, но и просто неуважительного обращения.3. Они даже изображали сочувствие, когда я впервые рассказывала о своей ситуации (и истерила при этом).4. Даже предложили реструктуризацию (хотя, естественно, не одобрили).5. Отсрочку платежа (небольшую) предлагали прямо по телефону, без доп. заявлений.6. Они полностью представляются.Общалась с очень многими сотрудниками, а память на имена у меня ужасная. Назвать лично никого не могу. Им всем еще раз огромное спасибо.PS я не сотрудница банка, не родственница и т.п. И не проплаченный пиарщик.PPS А вот Банк-клиент у них просто ужасный. И на карту невозможно ничего перевести, только наличкой через банкомат. Это очень неудобно.

Добрый день!В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных плательщиков.Общалась со службами взыскания нескольких банков.И хочу сказать большое спасибо сотрудникам этой службы именно в Ситибанке.Они:1. Звонят после 9:00 и до 22:00.2. Неизменно вежливы - ни разу за это время не было не только угроз, но и просто неуважительного обращения.3. Они даже изображали сочувствие, когда я впервые рассказывала о своей ситуации (и истерила при этом).4. Даже предложили реструктуризацию (хотя, естественно, не одобрили).5. Отсрочку платежа (небольшую) предлагали прямо по телефону, без доп. заявлений.6. Они полностью представляются.Общалась с очень многими сотрудниками, а память на имена у меня ужасная. Назвать лично никого не могу. Им всем еще раз огромное спасибо.PS я не сотрудница банка, не родственница и т.п. И не проплаченный пиарщик.PPS А вот Банк-клиент у них просто ужасный. И на карту невозможно ничего перевести, только наличкой через банкомат. Это очень неудобно.

Доброго времени. Сегодня 5.05.2015 г. обратился в отделение банка, хотел оформить кредитные каникулы по кредитной карте. Но мне ответили, что нельзя так сделать! На сколько мне известно, что во всех банках есть такая программа. А в Ситибанке почему-то нет! Можно решить эту проблему? Кредитный специалист мне толком не объяснил, почему банк не может это сделать...

Особо не пользовался средствами которые предоставляет банк. Часто живу долго время за пределами России. И вот что произошло. Заблокировал карту через онлайн кабинет, если по гуглить,то это один из способов . Также можно приехать лично написать заявление,и позвонить. Воспользовался онлайн кабинетом тк не было возможности звонить с прекрипленного номера . Спустя 3-4 мес пришла задолженность за обслуживание и использования моб банка ( Повторюсь писал выше,картой не пользуюсь достаточно долгий промежуток времени) . Как оказалось это самое важно! Карту вы можете заблокировать точнее не сам пластик а счет,только при личном присутствие и ни как иначе. Соответсвенно вы попадаете на деньги тк сделать этого не можете, и ни кто вам при открытие счета этого не говорил. Ответ стандартный если что то случиться вы можете позвонить или заблокировать карту через онлайн сервис. Ответ ложь заведомо. И самое важно что все методы блокировки в удаленном доступе это методы для пластика самого , а счет остается активным. Будьте внимательны чтобы не платить позже всякие пени не обоснованные

Здравствуйте. Это информация для читающих и тех кто часто живет в других странах. Ситуация такова. Имел карту кредитку Мили, чтобы летать и копить балы. Особо не пользовался средствами которые предоставляет банк. Часто живу долго время за пределами России. И вот что произошло. Заблокировал карту через онлайн кабинет, если погуглить, то это один из способов . Также можно приехать лично написать заявление и позвонить. Воспользовался онлайн кабинетом т.к. не было возможности звонить с прикрепленного номера. Спустя 3-4 мес пришла задолженность за обслуживание и использования моб. банка (повторюсь, писал выше, картой не пользуюсь достаточно долгий промежуток времени). Как оказалось это самое важное! Карту вы можете заблокировать ,точнее не сам пластик а счет, только при личном присутствие и ни как иначе. Соответственно вы попадаете на деньги, т.к. сделать этого не можете, и ни кто вам при открытие счета этого не говорил. Ответ стандартный:"Если что-то случиться, вы можете позвонить или заблокировать карту через онлайн сервис". И самое важное, что все методы блокировки в удаленном доступе - это методы для пластика самого, а счет остается активным. Будьте внимательны чтобы не платить позже всякие пени необоснованные.

Всегда любил это банк, но в том году или в позапрошлом банк поменялся... Сам переход банка к "новому" был резким и отвратительным. Поэтому я отказался от ЗП на карту этого банка, пришел, написал заявление и успешно забыл о банке.Тут пару недель назад приходит смс от ситибанка - я им должен 7 р. думал разобраться после праздников. Но сегодня пришла смс, что я должен уже 600 р.! По телефону не связаться без карты. Кое как нашел реквизиты бывшей карты, дозвонился в поддержку (в смс естественно не написано за что должен, как 7 р. за две недели превратились в 600 р. и вообще ни номера банка ничего...._). В общем, прошел все круги ада доп. вопросов, паспортных данных и... засыпался на вопросе "сколько у вас рублевых счетов!!? Я ответил, что иметь оных не должен, т.е. не обслуживаюсь уже минимум год.... После чего поддержка ответила, что это не верный ответ и теперь они по правилам банка не будут оказывать мне консультацию и путь мне только в банк с паспортом!Я помню секретный вопрос, я ввел тучу личных данных, и "вы не верно ответили на вопрос о кол-ве рублевых счетов" это причина отказать в разъяснении, откуда взялся мой долг и как 7 р. превращаются в 600 за 14 дней? И я должен теперь тратить время и ездить в поисках "многочисленных офисов сити в шаговой доступности"?В общем печаль.