7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Сити банком доволен. Брал карту в Павелецком отделении, в целом я был всем доволен. Все быстро и оперативно. Что я только не делал: и блокировал карту, разблокировал, снимал наличные везде и просрочивал не специально, все решилось быстро без негатива, всегда находился оператор-специалист. Операторы вежливые и очень культурные. Многим банкам у них поучиться только следует, особенно тем у которых даже живого отделения нет, а сидят операторы которые постоянно заставляют висеть на телефоне при малейшей проблеме. Советую всем просто сравнить с другими банками, где потом Сити банк покажется просто идеальным во всех отношениях.

за ответственное отношение к своим должностным обязанностям, внимание к клиентам и предоставление всей и полной информации о предоставляемой продукции. Сотрудник ответственный и располагает к себе, в связи с чем возникает особое ощущение трепетного отношения к клиенту.

29 мая была оплачена гостиница в Сочи 14 тыс руб. Пришло смс о списании. Следовательно деньги ушли со счета?19 июня на остатке дебетового счета 38 тыс. руб.19 июня перевод средств 30 тыс. руб. на кредитную карту Ситибанк20 июня 6 тыс. на счету дебетовой карты.(Все суммы округлены до тысяч.)Никаких операций заграницей, никаких снятий наличных с банкоматов других банков, никаких комиссий при нуле и других ситуаций, при которых может возникнуть технически минус по моей вине. Стандартные операции оплаты. Причина, как оказывается, по объяснениям представителя банка, в том, что 29 мая не произошло фактического списания средств (но почему пришла смс о том, что деньги списаны?), поэтому 19 июня вместо 22 тыс. руб. оказались доступны 38 тыс.руб. Представитель банка сказал, что система так решила, и что он (представитель банка) понимает, что система решила неправильно, что средства, которые фактически потрачены, не были ни списаны, ни заблокированы (заморожены, как это должно было быть); хотя клиент не обязан думать о том, когда по факту списываются средства с его счета... или обязан?Я не против того, что возникший минус должен быть погашен мной, но я не готова оплачивать проценты за возникший минус из-за того, что система Ситибанк решила списывать со счета деньги не тогда, когда ее просят и не сообщать об этом (смс оповещение 19 июня не пришло). Резко метнуться и искать пусть небольшую, но незапланированную сумму, по прихоти банка я не обязана. Кроме того, смс оповещение только дезинформирует пользователя карты (может быть намеренно?)Особенно остро возникает вопрос, что было бы, если я не заметила этого списания в минус? Все этого очень похоже на мошенничество, когда при стандартных операциях с картой возникает минус, которого никак не ждешь да еще на него и начисляются высокие проценты.Я хочу потребовать от бака отменить проценты, которые он собирается начислить на минус, возникший по причине банка. Либо подвтердить, что возникший минус возник в результате штатной ситуации, которая может повториться в будущем. Конечно, в этом случае, качество обслуживания нельзя будет считать удовлетворительным и больше того, считаю, что данная "штатная" ситуация предоставляет возможность банку с любого клиента получать проценты, вгоняя его в такой минус, что требует привлечения инстанций.

Подала заявку на кредит одновременно в несколько банков. Сити удивил. Безукоризненное обслуживание, ни одного косяка (а сравнить есть с чем). В кризис предложили саму низкую процентную ставку. Быстро, четко. Все показали, рассказали, на все вопросы терпеливо ответили. Документы оформили прямо на рабочем месте. В отделении очередей нет. Единственное, что несколько огорчило - документы на кредит высылают через почту на дом (заказным письмом). В моем случае это не очень приветствовалось ввиду сохранения этой информации от остальных обитателей квартиры. Но получить их можно только лично, а содержание квитанции я списала на рекламную рассылку. Это конечно неудобный момент. В целом пока довольна.

Обслуживалась в Ситибанк с 2011 г. - претензий не было. Поскольку Банк поднял комиссии, банк решила поменять, счета закрыть. 23.05.15 написала заявление о расторжении договора банковского обслуживания в отделении Москворечье, специалист по работе с клиентами Г-ин Г.Р. был внимателен и любезен, вместе с ним обнулили счета, написала заявление на расторжение договора, 150 раз спросила нет ли еще каких-либо подводных камней и не надо ли мне что-нибудь еще сделать, чтобы расстаться с банком окончательно и никакие комиссии мне впоследствии не начислялись. "Нет, не надо". Прекрасно, но поскольку до сих пор получаю СМС от Ситибанка - ваша банковская выписка готова! И мне звонят представители Ситибанка и предлагают кредиты (поскольку по их словам, я являюсь клиентом Ситибанка) решила уточнить по телефону, закрыты ли все счета на данный момент. НЕТ, поскольку на одном из счетом непонятным образом образовался остаток 11 руб - счет не закрыт, а только блокирован, а на мой прямой вопрос начисляются ли комиссии за ведение данного счета, ответ был невнятный, что даже если они и начисляются, то платить меня их никто не заставит. Очень приятно. С заблокированного счета деньги я никуда перевести не могу, подарить банку тоже. Выход мне был предложен только один, снова разблокировать данный счет и перевести с него 11 руб. Ага, а потом его забудут заблокировать, в общем какой-то мелкий обман от солидного банка, в будущем грозящий мне потенциальными комиссиями за ведение счета. Еще раз убедилась в том, что стать клиентом банка гораздо проще, чем с ним расстаться. Жалко, что испортили впечатление о себе.

Оформил заявку на кредит со страницы банки.ру. Был переадресован на страницу сити, заполнил все поля.  Перезвонили, проверили все поля еще раз по телефону, повторно назвал все свои данные. Предложили % ставку вместо 18% указанных на сайте 29.9% вроде, точно больше 20. Говорю идите с миром туда откуда пришли, такие проценты мне не интересны. Через пару дней перезванивают, предлагают 20%. Сегодня попытался воспользоваться данным предложением, приехал в отделение. Отделение на олимпийском проспекте встретило меня не работающей электронной очередью. Вернее эл.очередь работала, только мой номер при скучающих операционистах не появлялся на табло. Ок, это мелочи, сам подошел. Говорю, что мне звонили из банка предлагали кредит, давайте проверим какие там условия мне предложены. Говорят что видят мои данные первый раз и предлагают начать все с начала. Ну, думаю, это в отделение так, сейчас сам позвоню в банк, там мне подскажут что делать. Звоню, там примерно та же история: мы Вас не знаем, давайте заведем заявку на кредит заново. Нет уж, спасибо. С подобным банком дел иметь не хочется.

Не представляю, как они умудряются это делать, но, чаще всего, зп приходит посреди ночи (хотя бухгалтер отправляет утром). Ужасный интернет банк. Чтобы разобраться, как перечислить деньги, приходится долго, долго "тыкаться". С телефонным обслуживанием всё ещё хуже. Мне нужна была консультация, но никакого ответа на свой вопрос я не получила. Вместе с тем, когда сотрудники банка звонят клиентам, они невероятно агрессивны. Однажды мне позвонили и обманом заставили разговаривать с сотрудником. Девушка сказала, что у банка есть вопрос по одной из операций, которую я проводила. Вместо вопросов по операции, девушка стала выяснять моё мнение о Ситибанке. На мои, сначала вежливые, ответы, что в данный момент я в поезде и не могу ответить на все и вопросы, они отказывались завершать беседу, пришлось вешать трубку. Моей коллеге, не смотря на её устный отказ, оформили кредитную карту. Теперь ей постоянно звонят, уговаривая активировать эту кредитную карту, доводя её до слёз. Очень мало банкоматов. Сегодня ближайший не работал, до другого банкомата лично мне добраться очень сложно. СМС сервис тоже не отвечает моим запросам. В случае отказа в операции смс не приходят. Также снятие комиссии за СМС - сообщения не приходят. Наоборот, зачем-то мне присылают кучу мейлов, дублируя СМС. Как отказаться от этой функции, пока не поняла.

Являюсь давнишнем зарплатным клиентов этого банка. Крайне не доволен услугами, НО, сменить не его мне не так просто. Понадобился мне кредит на развитие бизнеса, так как клиент этого банка, мне его можно было быстро взять. Плюс [quote]акция «Оформите кредит, и мы вернем сумму одного платежа на Ваш счет»[/quote]Решил взять.  Акция это просто надувательство. Конечно ничего не вернули. В условиях очень интересная фраза:[quote] Порядок определения получателей вознаграждения: 5.1. [b]Получатели вознаграждения будут определяться на ежемесячной основе, начиная с марта 2015 года, аналитическим отделом Ситибанка[/b]. Получатели вознаграждения определяются на основании данных о предоставленных кредитах, оформленных в Период подачи заявлений на оформление кредита;[/quote] Даже не знаю, что сказать.

Некоторое время назад начал заполнять заявку на сайте Ситибанка на кредит, потом передумал и бросил на полпути. И забыл про нее. Сегодня мне перезвонила Алевтина. Сказала, что она от ситибанка, спросила фамилию и дату рождения для индетификации. Цель звонка я сразу не понял, у меня есть кредитная карта в этом банке, подумал, что звонок по ее поводу.  Дальнейшие пару вопросов были про работу, я на них ответил, но понял, что это касается кредита и четко обозначил позицию, что кредит я сейчас брать не буду. Возможно в конце июня я подумаю над этим вопросом. Но сейчас заполнять анкету не буду. На все аргументы девушки, я ответил, что заявку я заполнять не хочу, т.к. мне сейчас это не выгодно. Она предложила мне перезвонить мне потом по заполнению заявки и задала, как бы невзначай, какую сумму я хочу получить. Я ответил, она сказала, что в кредите мне отказано.  Вопрос - на каком основании заполнялась заявка на кредит,  если я неоднократно и недвусмысленно объяснял сотруднику, что заявку заполнять сейчас не хочу. А так же мне не нравится, что ситибанк решил мне подпортить получение кредита в другом банке, сделав запрос моей кредитной истории (которые, очевидно, делаются при оформлении таких заявок). Кредит через пару недель я получать буду и лишние запросы мне в этом не нужны.  Я понимаю, что у девушки и ее отдела план заявок, который надо делать любой ценой, но ситибанк поступил некорректно. Я несколько раз указал позицию, что я не хочу заполнять заявку, а ее заполнили и отправили БЕЗ моего согласия.  Я с этого выпал. И спросил у девушки ее фамилию. Она назвать ее отказалась и бросила трубку, не дослушав повтор моей просьбы. К слову, я был вежлив и корректен, не кричал и никого не оскорблял. Но вышло так, что девушка получила от меня отказ на заполнение анкеты, заполнила ее без моего согласия, а потом бросила трубку. Это просто блеск, а не банк! Как дела вести с этим банком дальше?

Добрый день. В моем интернет-банке появилось предложение на кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания. Я заполнила анкету, в процессе заполнения меня выбило из интернет-банка, я перезвонила в сити, мне сказали, что как только незавершенная заявка поступит к специалисту, со мной свяжутся для завершения заполнения. Перезвонила девушка, объяснила, как можно продолжить заполнение. Я дозаполнила заявку, но ни на одном шаге система не дала отметить, какую именно карту я хочу, хотя в рекламе на главной странице Citibank.RU четко сказано, что в процессе заполнения вам будет предложено выбрать тип карты. Более того, после заполнения заявка принимает вид PDF документа, в котором дано множество комментариев, которые применяются в зависимости от типа карты. То есть возможность выбора типа карты по данной акции предусмотрена. Однако в заявке выбрать тип карты невозможно, ситибанк не перезвонил мне для уточнения и на свой вкус выпустил мне кредитную карту. В ситифон мне сказали, что сейчас изменить тип карты нельзя, и если я хочу получить другую карту, я могу сделать это в отделении по общим условиям. Получается, что тот продукт, который вы предлагаете, не соответствует той рекламе, которую вы на него даете. Несолидно для такого респектабельного банка, обман получается. Прошу предоставить мне право выбрать тип кредитной карты согласно опубликованной рекламе.

В понедельник 01 июня рассчитался рублевой картой за покупку в интернете в долларах - 500usd. Пришла смска, что сняли 27 680 рублей ( курс 55.36). Через несколько дней взяли и пересчитали задним числом по новому завышенному курсу 59.53. Намеренно завышают, задним числом , курс вообще никак не соотносится с курсами цб.В других банках подобных схем не встречал. Вообщем и ранее были вопросы к банка. А после такого откровенного отъема денег, я и моя жена заканчиваем работу с данным банком.

В понедельник 01 июня рассчитался рублевой картой за покупку в интернете в долларах - 500usd. Пришла смска, что сняли 27 680 рублей ( курс 55.36). Через несколько дней взяли и пересчитали задним числом по новому завышенному курсу 59.53. Намеренно завышают, задним числом , курс вообще никак не соотносится с курсами цб.В других банках подобных схем не встречал. Вообщем и ранее были вопросы к банка. А после такого откровенного отъема денег, я и моя жена заканчиваем работу с данным банком.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком.Он является зарплатным банком у нас в компании, и прекрасно работал в течение 6 лет без каких-то накладок. Но первая же проблема показала, если что-то случается, то работать они не умеют.При снятии денег в банкомате, у меня произошло списание с карты, а денег не выдало. Оставил претензию сразу же. Вылез весь непрофессионализм банка, во-первых, никто не знает, что конкретно делается для решения вопроса. На каком она этапе в данный момент + срок называют 90 дней. Там по-хорошему то 2-3 дня, чтобы со всеми связаться и получить результаты по логам работы банкомата и понять, что выдачи не было, пусть +1 неделя, чтобы провести инкассацию и сравнить результат ну и максимум 1-2 дня чтобы камеры отсмотреть если надо. У меня прошло уже 4я неделя заканчивается, а в банке до сих пор никто конкретно не знает, что они делают, чтобы исправить свою ошибку.В общем, решать проблемы, возникшие по вине банка они не умеют, честно заработанный кол. Притом периодически ещё звонят и предлагают взять кредит. На какую реакцию интересно они рассчитывают?От Администратора: Уточните, пожалуйста, в банкомате какого банка вы снимали средства, и где он был расположен.От prosphere: Я конечно напишу, что банкомат был Райфайзен банка, расположен в гипермаркете Окей 71км МКАД. Банкомат работает нормально, снимал там раньше не раз. Но лично не понимаю зачем вам эта информация, суть платежной системы и услуг банка как раз в том, чтобы гарантировать мне, что где-бы я не использовал карту, то в ситуации когда связь есть, я получил деньги/оплатил счёт. Когда связи нет, получил отбивку что операция не может быть проведена и мои деньги остались при мне.Тут же явная проблема. Лично у меня со счёта мои деньги списал мой Ситибанк, и не возвратил до сих пор мой Ситибанк. То что они столько тянут и не могут решить этот вопрос, это проблема в том, как у них организован процесс. Они обещали информировать о ходе решения, но на деле была всего 1 СМС за уже более чем месяц "решения" проблемы.

11 лет являюсь клиентом Ситибанка, из них 9.5 зарплатным клиентом. В CitiOnline постоянно были предварительно одобренные предложения кредита. Как утверждается в таком предложении, достаточно выбрать сумму и срок в тех пределах, которые указаны в предложении, подписать своё согласие на оформление кредита путём ввода пароля для CitiOnline и через несколько минут деньги будут на счёте. Так вот, за годы бытности клиентом Сити несколько раз оформлял потребительские кредиты, но ни разу не получалось получить предварительно оформленный кредит указанным образом. Всегда возникают какие-либо технические проблемы и это не решается годами.Когда я оформлял кредит в феврале прошлого года, то после нажатия кнопки "ПРИНЯТЬ" возникло сообщение об ошибке и предложение исчезло из CitiOnline. Попытки выйти и войти заново не помогали. Пришлось оформлять традиционным способом с оформлением предварительной заявки по телефону, выездом сотрудника банка для заполнения документов, ожидание одобрения в течение пары недель вместо декларируемых нескольких минут.В этом году всё время в CitiOnline висело предварительно одобренное предложение о перекредитовании. Снова решил воспользоваться, снова тот же результат - экран с сообщением об ошибке. Разница в том, что предложение из CitiOnline после сообщения об ошибке никуда не пропадало. Разлогинился, пошёл на страницу с описанием кредитов, заполнил тамошнюю форму, указав номер дебетовой карты. Система меня идентифицировала, предзаполнила поля формы моими персональными данными и показала предлагаемую сумму кредита, которая за прошедшие несолько минут немного подрасла. Ок, выбрал такую сумму. Следом звонок из банка, повторная проверка всех сведений, указанных в анкете, и далее сообщение звонившего о том, что теперь нужно встретиться с сотрудником банка, заполнить заявку на кредит, где указать те же сведения, но уже в третий раз, и далее ожидать одобрения в течение нескольких дней. На моё замечание о том, что у меня вообще то было предварительно одобренное предложение кредита и при этом декларировалось получение кредита в течение считанных минут, я услышал ответ о том, что такое возможно только через ту самую неработающую форму в CitiOnline, а раз она не работает, то принятие того же самого одобренного предложения кредита другим способом приводит к тому, что заявку рассматривают в обычном режиме и занимает это несколько дней.Можно понять, когда в Интернет-банке не работает форма. Для банка несколько странно, конечно, вводить в эксплуатацию сырой и непротестированный продукт, но всякое бывает. То, что проблему не могут решить годами, уже сложно понять. Но тот факт, что сотрудники банка при возникновении технической проблемы на сайте в принципе не в состоянии решить проблему в ручном режиме и оформить принятие имеющегося предложения, а клиента отправляют проходить процедуру получения кредита, как если бы никакого предложения не было, выглядит совсем удручающе.

11 лет являюсь клиентом Ситибанка, из них 9.5 зарплатным клиентом. В CitiOnline постоянно были предварительно одобренные предложения кредита. Как утверждается в таком предложении, достаточно выбрать сумму и срок в тех пределах, которые указаны в предложении, подписать своё согласие на оформление кредита путём ввода пароля для CitiOnline и через несколько минут деньги будут на счёте. Так вот, за годы бытности клиентом Сити несколько раз оформлял потребительские кредиты, но ни разу не получалось получить предварительно оформленный кредит указанным образом. Всегда возникают какие-либо технические проблемы и это не решается годами.Когда я оформлял кредит в феврале прошлого года, то после нажатия кнопки "ПРИНЯТЬ" возникло сообщение об ошибке и предложение исчезло из CitiOnline. Попытки выйти и войти заново не помогали. Пришлось оформлять традиционным способом с оформлением предварительной заявки по телефону, выездом сотрудника банка для заполнения документов, ожидание одобрения в течение пары недель вместо декларируемых нескольких минут.В этом году всё время в CitiOnline висело предварительно одобренное предложение о перекредитовании. Снова решил воспользоваться, снова тот же результат - экран с сообщением об ошибке. Разница в том, что предложение из CitiOnline после сообщения об ошибке никуда не пропадало. Разлогинился, пошёл на страницу с описанием кредитов, заполнил тамошнюю форму, указав номер дебетовой карты. Система меня идентифицировала, предзаполнила поля формы моими персональными данными и показала предлагаемую сумму кредита, которая за прошедшие несолько минут немного подрасла. Ок, выбрал такую сумму. Следом звонок из банка, повторная проверка всех сведений, указанных в анкете, и далее сообщение звонившего о том, что теперь нужно встретиться с сотрудником банка, заполнить заявку на кредит, где указать те же сведения, но уже в третий раз, и далее ожидать одобрения в течение нескольких дней. На моё замечание о том, что у меня вообще то было предварительно одобренное предложение кредита и при этом декларировалось получение кредита в течение считанных минут, я услышал ответ о том, что такое возможно только через ту самую неработающую форму в CitiOnline, а раз она не работает, то принятие того же самого одобренного предложения кредита другим способом приводит к тому, что заявку рассматривают в обычном режиме и занимает это несколько дней.Можно понять, когда в Интернет-банке не работает форма. Для банка несколько странно, конечно, вводить в эксплуатацию сырой и непротестированный продукт, но всякое бывает. То, что проблему не могут решить годами, уже сложно понять. Но тот факт, что сотрудники банка при возникновении технической проблемы на сайте в принципе не в состоянии решить проблему в ручном режиме и оформить принятие имеющегося предложения, а клиента отправляют проходить процедуру получения кредита, как если бы никакого предложения не было, выглядит совсем удручающе.

Пользуюсь кк Ситибанка 5 лет. Месяц назад получил смс об операции через интернет магазин, которую я не совершал. Сразу сообщил в Ситибанк, карту заблокировали. Через месяц мне сообщили, что операция была проведена по правилам, деньги вернуть не могут. Не очень понятно, в чем тогда смысл этих смс уведомлений. Похожая ситуация была когда то с кк банка ВТБ - после 2 месяцев расследования деньги вернули в полном объеме. Поэтому, хоть сумма ущерба относительно небольшая - 3 000 рублей. Срочно закрываю все карты в Ситибанке и ухожу в другой банк. А Ситибанку рекомендую более тщательно разбираться с мошенническими операциями.

Решила написать о вопиющем случае не зачисления средств в банкомате Ситибанка и обнаружила, что мой случай не единичный.26 мая 2015 года в отделении Ситибанка на пр. Мира (около Графского переулка), в котором я являюсь клиентом почти 15 лет, я вносила на карту большую сумму. Сначала на банкомат 8108 - мне вернули мгновенно пачку 1000 рублевых купюр сверху лежала разорванная купюра. Рядом никого не было, я пригласила сотрудников и сказала, которые мне сказали, что это я ее порвала. Я возразила, и в ходе выяснений отношений мне заменили рваную купюру. Я продолжила вносить деньги, но в другом банкомате 8107. Рядом со мной стоял охранник Ат-ев Махмуд. Поскольку сумма была большая, а деньги были 1000 рублевыми купюрами, вокруг - народ, я их не пересчитывала и вставляла в банкомат, где происходил расчет (я всегда так делаю, доверяя банкомату, однако, как оказалось, напрасно). Всего я внесла 163 тыс. рублей. при последней операции завис банкомат и отказался выдать информацию о зачисленных деньгах, не выдав чек полностью заблокировался. Охранник все видел. Я обратилась к сотрудникам банка, но они ответили, что без паспорта у меня претензию не примут. В это время мне пришла смс сообщение, что зачислены 22 тыс. руб. Я пошла на работу, забрала паспорт и пришла в банк со своей претензией, попросив провести инкассацию, поскольку в банкомате остались моих 11 тыс. руб. Мне вызвали старшего кассира, она спросила точно ли я уверена в сумме, на что я ответила, что абсолютно точно 11 тыс. руб. Она сказала, что инкассацию провели пока меня не было и обнаружили в банкомате застрявшие мои деньги 11 тыс. руб. Я оставила заявление о возврате мне данной суммы и ушла довольная результатом.Однако ответ Ситифона был, что моя сумма была мне зачислена в полном объеме. Я снова обратилась в банк - рассматривал мои претензию К-гин Александр, который выслушав меня обещал провести проверку и перезвонить. Никто меня не уведомил о результатах новой проверки, я вновь пришла в Ситибанк к К-гину, и он сообщил, что опросил старшего кассира и охранника они подтвердили мою информацию и действительно были лишние деньги, но это были деньги не мои? Вопрос: если на операции зачисления денег мне не выдали чек, прервав операцию в виду технического сбоя, утверждение клиента о внесенных средствах в банкоматы банка и сопоставление данной информации с результатами их инкассации, не приносят результата возврата клиенту его личных средств, то надо бежать отсюда бегом. И это учитывая, что мой оборот денежных средств по карточке превышает 1 млн.руб. в год. Стыдно, господа, и так мелко...Дополнение от 10.06.2015 13:4408.06.2015 написала на формум о том, что мне не зачилисли 11 тыс.руб. Сегодня узнала, что деньги перечисленные и подтвержденные смс-сообщением не дошли до абонента!02.06.15 оплатила картой за интернет 650 руб., смс о зачислении на Мегафон этой суммы пришла, однако данный платеж не поступил адресату. Сегодня по Ситифону пыталась вернуть мои деньги. Ответ: был технический сбой, который закончится сегодня! Деньги будут возвращены не раньше 15 июня - откуда такие сроки? Что за технический сбой, который идет больше 10 дней?С Ситибанком надо прощаться однозначно... хорошо, что не дошли 650 руб., а если получив смс сообщение о перечислении денег вы можете обнаружить, что билеты на самолет или за турпутевку не оплачены, а деньги списаны и срок возврата своих же денег не менее 2-х недель? Отвратительный сервис...

1 июня 2015 в Москве в отделении по адресу Смоленская-Сенная площадь 23/25, около 21:30 на мой счет были внесены средства в размере 25 000 рублей. В конце операции банкомат завис, и зачисления не произошло.Я позвонил в Ситифон, назвал номер банкомата 8143, адрес и время внесения средств, номинал и количество купюр (5х5000руб.). Сотрудник банка заверил, что в течение 5 банковских дней по моему заявлению будет проведено расследование, о результате которого мне сообщат.Спустя 5 дней, 6 июня мне пришел ответ банка, в котором сообщалось, что по моему заявлению было проведено предварительное расследование, в результате которого деньги найдены не были, и что банком будет инициировано дополнительное расследование в срок до 30 дней. Я снова обратился в Ситифон с просьбой объяснить причину отрицательного ответа по моему заявлению, так как очевидно, что инкассация банкомата уже состоялась, но на все мои вопросы сотрудник банка отвечал, что таких данных банк предоставить не может.Я являюсь клиентом Ситибанка около 10 лет и первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим случаем проявления непрофессионализма. В отделении установлено несколько камер, как в банкоматной зоне, так и на самих банкоматах. Чтобы проверить данные камер, достаточно одного-двух дней. Данную ситуацию расцениваю как незаконное удержание банком моих личных средств.

Являюсь клиентом СитиБанка уже лет 6-7.Попал под акцию распространения карты АэрофлотБонус, и в дальнейшем перевыпустил её на кредитную КэшБэк. Мне повезло. Сотрудница, которая оформляла мне карту КэшБэк объяснила, КАК правильно пользоваться картой. Надо чётко соблюдать даты ГрейсПериода и не совершать операции, за которые Банк начислит тебе проценты.У меня были кредитные карты только от шести различных Банков, т.е. я не знаю всех нюансов у всех банков нашей страны, но... Карта СитиБанка КэшБэк - это Самый Выгодный банковский продукт, который я встречал.На первый взгляд годовое обслуживание 1200руб/год - не мало, но... Что мы за это получаем?1. Примерно 1% от всех покупок в месяц возвращаются обратно на р/с - ДЕНЬГАМИ, а не абстрактными бонусами. Что это значит...Если Вы ходите по магазинам и расплачиваетесь картой за продукты, товары и услуги, то ваши расходы в месяц существенны... Если в среднем эта сумма составляет 40 000 р., то вам обратно упадёт на счёт примерно 350р - это минус налоги. (Кстати, при оформлении карты, менеджеры про налоги забывают упомянуть )Теперь: 350р х 12мес. = 4200 руб/год.Это та сумма, которая обратно упадёт Вам на р/с карты в течение года.Теперь отнимем 1200р - за годовое обслуживание - и получается, что примерно 3000 руб. за год Банк заплати Вам за то, что вы пользуетесь его картой!К слову вопрос: Кто из Ваших друзей готов каждый месяц одалживать Вам 30-40 тыс.руб. совершенно безвозмездно, а потом ещё за это дать денег? 2. Периодически проходят всякие акции. Вот была недавно такая: При покупке в категории "Красота и Здоровье" - вы получаете + 5% от суммы покупки.Короче: Покупаешь Лекарства в Аптеке - получи обратно деньги.Постригся в Парикмахерской (если там есть терминал, конечно), то тоже получи 5% от услуги, и т.д. Вот сейчас запустили акцию на Бензин. А я в месяц минимум тысяч на 10 заправляюсь.И заметьте - вы получаете живые деньги при формировании выписки сразу и без дополнительных действий с Вашей стороны. И эти деньги сразу идут на частичное погашение задолженности по кредитной карте.3. Когда вышел Федеральный закон об обязательном информировании клиентов Баком, Банк чуть ли не единственный в стране ввёл бесплатное СМС-информирование по моей карте. Да, в дальнейшем они конечно пытались мне Продать эту услугу, но того минимального СМС-информирования, которое сейчас у меня есть - мне вполне достаточно. :-)Обратите Внимание. Картой надо пользоваться только на условиях ГрейсПериода - иначе вы просто начнёте тонуть под теми процентами которые Банк Вам начислит.4. Если не получается воспользоваться ГрейсПериодом - т.е. вы совершили крупную покупку, кроме ежемесячных трат, то имеется возможность эту покупку, или несколько, по звонку в СитиФон оформить по программе "Заплати в Рассрочку". Это значит, что проценты на эту покупку начнут начилятся, сразу же с момента возникновения задолженности, но под меньший процент (относительно действующего по карте) и на срок до 3х лет. И вы сможете продолжать пользоваться ГрейсПериодом, за вычетом этой суммы.По факту, данная программа - это безпроблемное получение микрокредита, без необходимости оформлять кредит в другом банке, нести туда справки и подтверждать доходы. Т.е. если надо купить внепланово телефон, то у Вас это получится.Хотя конечно в этом и Минус. Может вы бы насобирали бы на телефон, и не платили бы в банк проценты. Но это именно тот сервис, который вы получаете, когда берёте Кредитную Карту Банка. Получаете всё и Сейчас и вот вы уже в Рабстве :-(Так же стоит отметить, что СитиБанк без проблем предоставлял мне потребительские кредиты потому, что я являюсь клиентом Банка по действующей кредитной карте.Проценты по кредиту, конечно, не лучшие - но Российские Банки почему-то отказывают в предоставлении кредита на нужные суммы, а зарубежные идут на это. И совершенно оправданно получают за это свои деньги, а вот Российские Банки упускают свою выгоду. Скажу конкретнее СберБанк и ВТБ24. А если и предлагают кредит, то условия ещё хуже.5. По поводу звонков в СитиФон. Да, они всё сделали для того, что бы клиент не тратил время их сотрудников на ответы "по глупым вопросам". Но есть выход. Надо использовать предварительно заполненный тональными сигналами номер. Единожды потратив время на подбор правильных тонов и пауз, вы сможете быстро и без проблем дозваниваться до Оператора.Резюме.Пока что, те Блага, которые предоставил мне Сервис СитиБанка, на Порядок перевешивают те "проблемы", которые он или иной другой Банк мне создал.Поэтому я голосую за СитиБанк.

Являюсь клиентом СитиБанка уже лет 6-7.Попал под акцию распространения карты АэрофлотБонус, и в дальнейшем перевыпустил её на кредитную КэшБэк. Мне повезло. Сотрудница, которая оформляла мне карту КэшБэк объяснила, КАК правильно пользоваться картой. Надо чётко соблюдать даты ГрейсПериода и не совершать операции, за которые Банк начислит тебе проценты.У меня были кредитные карты только от шести различных Банков, т.е. я не знаю всех нюансов у всех банков нашей страны, но... Карта СитиБанка КэшБэк - это Самый Выгодный банковский продукт, который я встречал.На первый взгляд годовое обслуживание 1200руб/год - не мало, но... Что мы за это получаем?1. Примерно 1% от всех покупок в месяц возвращаются обратно на р/с - ДЕНЬГАМИ, а не абстрактными бонусами. Что это значит...Если Вы ходите по магазинам и расплачиваетесь картой за продукты, товары и услуги, то ваши расходы в месяц существенны... Если в среднем эта сумма составляет 40 000 р., то вам обратно упадёт на счёт примерно 350р - это минус налоги. (Кстати, при оформлении карты, менеджеры про налоги забывают упомянуть )Теперь: 350р х 12мес. = 4200 руб/год.Это та сумма, которая обратно упадёт Вам на р/с карты в течение года.Теперь отнимем 1200р - за годовое обслуживание - и получается, что примерно 3000 руб. за год Банк заплати Вам за то, что вы пользуетесь его картой!К слову вопрос: Кто из Ваших друзей готов каждый месяц одалживать Вам 30-40 тыс.руб. совершенно безвозмездно, а потом ещё за это дать денег? 2. Периодически проходят всякие акции. Вот была недавно такая: При покупке в категории "Красота и Здоровье" - вы получаете + 5% от суммы покупки.Короче: Покупаешь Лекарства в Аптеке - получи обратно деньги.Постригся в Парикмахерской (если там есть терминал, конечно), то тоже получи 5% от услуги, и т.д. Вот сейчас запустили акцию на Бензин. А я в месяц минимум тысяч на 10 заправляюсь.И заметьте - вы получаете живые деньги при формировании выписки сразу и без дополнительных действий с Вашей стороны. И эти деньги сразу идут на частичное погашение задолженности по кредитной карте.3. Когда вышел Федеральный закон об обязательном информировании клиентов Баком, Банк чуть ли не единственный в стране ввёл бесплатное СМС-информирование по моей карте. Да, в дальнейшем они конечно пытались мне Продать эту услугу, но того минимального СМС-информирования, которое сейчас у меня есть - мне вполне достаточно. :-)Обратите Внимание. Картой надо пользоваться только на условиях ГрейсПериода - иначе вы просто начнёте тонуть под теми процентами которые Банк Вам начислит.4. Если не получается воспользоваться ГрейсПериодом - т.е. вы совершили крупную покупку, кроме ежемесячных трат, то имеется возможность эту покупку, или несколько, по звонку в СитиФон оформить по программе "Заплати в Рассрочку". Это значит, что проценты на эту покупку начнут начилятся, сразу же с момента возникновения задолженности, но под меньший процент (относительно действующего по карте) и на срок до 3х лет. И вы сможете продолжать пользоваться ГрейсПериодом, за вычетом этой суммы.По факту, данная программа - это безпроблемное получение микрокредита, без необходимости оформлять кредит в другом банке, нести туда справки и подтверждать доходы. Т.е. если надо купить внепланово телефон, то у Вас это получится.Хотя конечно в этом и Минус. Может вы бы насобирали бы на телефон, и не платили бы в банк проценты. Но это именно тот сервис, который вы получаете, когда берёте Кредитную Карту Банка. Получаете всё и Сейчас и вот вы уже в Рабстве :-(Так же стоит отметить, что СитиБанк без проблем предоставлял мне потребительские кредиты потому, что я являюсь клиентом Банка по действующей кредитной карте.Проценты по кредиту, конечно, не лучшие - но Российские Банки почему-то отказывают в предоставлении кредита на нужные суммы, а зарубежные идут на это. И совершенно оправданно получают за это свои деньги, а вот Российские Банки упускают свою выгоду. Скажу конкретнее СберБанк и ВТБ24. А если и предлагают кредит, то условия ещё хуже.5. По поводу звонков в СитиФон. Да, они всё сделали для того, что бы клиент не тратил время их сотрудников на ответы "по глупым вопросам". Но есть выход. Надо использовать предварительно заполненный тональными сигналами номер. Единожды потратив время на подбор правильных тонов и пауз, вы сможете быстро и без проблем дозваниваться до Оператора.Резюме.Пока что, те Блага, которые предоставил мне Сервис СитиБанка, на Порядок перевешивают те "проблемы", которые он или иной другой Банк мне создал.Поэтому я голосую за СитиБанк.